Trabajo de investigación sobre satisfacción laboral en Almacenes Paraíso S.A

Presentado por:Arley Martínez Vergara

Los factores motivacionales que generan satisfacción laboral en los trabajadores de la sucursal 1 de Almacenes Paraíso S.A en la ciudad de Duitama. Dado que al ingresar a dicho lugar se percibe cierto entusiasmo y un trato amable por parte del celador y los empleados encargado de las cajas registradoras hacia sus clientes.

Problema de investigación

¿Cuáles son los factores que contribuyen en la satisfacción laboral de los trabajadores en la sucursal 1 de Almacenes Paraíso S.A en la ciudad de Duitama?

Formulación del problema

Identificar los factores de satisfacción laboral en los trabajadores de la sucursal 1 de Almacenes Paraíso S.A en la ciudad de Duitama.

Objetivo general

• Observar el ambiente de trabajo en la sucursal 1 de Almacenes Paraíso S.A en la ciudad de Duitama.

• Aplicar una encuesta sobre satisfacción laboral a los trabajadores de dicha empresa.

• Identificar el nivel de satisfacción salarial de dichos trabajadores

• Evaluar los resultados y determinar los factores que motivan laboralmente a dichos trabajadores.

Objetivo específicos

Almacenes Paraíso S.A durante 35 años ha demostrado ser una empresa muy exitosa. Por tanto esta investigación que se realizara en dicha empresa busca encontrar los factores de satisfacción laboral. Dicha investigación servirá para evidenciar que las grandes empresas son exitosas gracias al talento humano pero con diferentes aspectos entre los que esta la satisfacción laboral que se debe a muchos factores tanto propios como ajenos al ambiente de trabajo.

Justificación

Como método de recolección de información en primer lugar se realizara una visita a la sucursal 1 de Almacenes Paraíso S.A Duitama con el fin de observar un poco el ambiente que se percibe por parte de los trabajadores al ingresar a dicho lugar. Luego para conseguir la información más detallada se utilizará una encuesta sobre satisfacción, basada en un cuestionario desarrollado por Coexphal, Euroempleo, Servicio Andaluz de Empleo y el Fondo Social Europeo (2008).

Metodología

Motivación y Reconocimiento

las condiciones salariales de los trabajadores de Almacenes Paraíso S.A son un motivo de insatisfacción ya que el 73% del personal dijo no estar satisfecho con su salario y esto obedece a que la mayoría de estos trabajadores es de tipo ocasional con denominación de cargo oficios barios.

INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

Motivación y Reconocimiento

Los trabajadores se sienten satisfechos en cuanto a que pertenecen a una empresa muy reconocida. Quizás a ello que al ingresar a esta sucursal dichos trabajadores siempre se ven en disposición de atender bien a sus clientes.

las relaciones interpersonales de los trabajadores de esta sucursal son muy buenas ya que todos están satisfechos.

Además se les provee de información sobre su desempeño en su lugar de trabajo.

INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

Área y Ambiente de Trabajo

En este ítem se pudo deducir que el ambiente y las condiciones de trabajo son las adecuadas, es decir el lugar de trabajo es muy limpio y agradable, los trabajadores no están expuestos a riesgos y se les proporciona la dotación adecuada al momento de su contratación. Pero a su vez se pudo determinar que muchos de los trabajadores consideran que las cargas de trabajo no están bien repartidas, esto en gran medida se debe a que el personal de tipo ocasional gana el mismo sueldo pero con diferentes tareas.

INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

Formación e Información

Los trabajadores de la sucursal1 de Almacenes Paraíso S.A cuenta con la información requerida en caso de algún cambio o implementación de algún mecanismo pero no se sienten satisfechos en cuanto a desarrollo de carrera ya que no les brindan la opción de ascender a un cargo más alto y esto se debe a que los cargos de esta sucursal son de oficios varios, es decir no tendrán la oportunidad de ascender por falta de continuidad y experiencia.

INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

CONCLUSIONES

En conclusión los trabajadores de esta empresa se sienten satisfechos con factores como la seguridad en su área de trabajo, el nombre y la posición de la empresa, las relaciones interpersonales y la buena comunicación dentro de la empresa. Además se concluyó que existen factores de insatisfacción los cuales son el salario, la falta de desarrollo de carrera y en algunos casos la falta de equilibrio de las cargas de trabajo.

este es un claro ejemplo de que en una empresa u organización no siempre el factor más importante es el salario sino la forma en que el trabajador se siente dentro de sus ámbito laboral como sucede en Almacenes Paraíso S.A Donde hay un ambiente tranquilo y limpio para trabajar, donde las relaciones entre compañeros son excelentes y esto hace que para ellos la jornada laboral no los afecte ni les sea muy agotadora.

CONCLUSIONES

Se recomienda esta empresa distribuir mejor los procesos de trabajo, es decir buscar el equilibrio entre las tareas y el salario de trabajador para que de esta forma no se desmotiven sabiendo que hacen más tareas que su compañero que esta ganado el mismo sueldo. Además se les recomienda desarrollar planes de formación de los trabajadores que se destaquen en sus labores esto también servirá como factor motivador y creara más compromiso de dichos trabajadores para con la empresa

GRACIAS