dialogmarketing als innovatives kommunikationsinstrument für parteien kerstin plehwe, vorsitzende...
TRANSCRIPT
![Page 1: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/1.jpg)
Dialogmarketing als innovatives
Kommunikationsinstrument für Parteien
Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialogMainz, Oktober 2005
![Page 2: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/2.jpg)
Unser Ziel
Wir stellen seit Juni 2005 fundierte und kompetente Informationen rund um das Thema Dialog-marketing in Parteien, Kommunen und Verbänden in unserer Dialog-Lounge in Berlin-Mitte zur Verfügung.
Als überparteiliche Informations-Institution im politischen Berlin wollen wir ein aktiver Bestandteil der community sein. Wir stellen Interessierten kostenloses, umfangreiches Knowhow sowie Dialog auf allen Ebenen zur Verfügung.
![Page 3: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/3.jpg)
Politische Kommunikation am Scheideweg
![Page 4: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/4.jpg)
Wählervolatilität
Politikverdrossenheit
Sinkende Wahlbeteiligungen
Finanzielle Schwäche der Parteien
Breiter und massiver Vertrauensverlust
Demoskopische Schwächen
Geringes Verständnis von Inhalten
Massiver Mitglieder- und Stimmenverlust bei SPD+Union
![Page 5: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/5.jpg)
Komplexe Inhalte
Schwierige politische Ausgangslage
Unbedingte Reformnotwendigkeit
Wenig Kommunikations-Professionalität
![Page 6: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/6.jpg)
Der Bürger im ESCAPE-Modus
![Page 7: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/8.jpg)
Das große ZielVermittlung von ReformenLoyalität von WählernWissen um Wähler und TrendsEffizienz in der KommunikationDemokratie-Stärkung
![Page 9: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/9.jpg)
Dialogmarketing ist mehr als ein neuer Medien-Mix
![Page 10: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/10.jpg)
„Wenn man nur an der Oberfläche der Dinge bleibt, sind sie nicht einfach,
aber wenn man in die Tiefe sieht, dann sieht man das wirkliche, und das ist
immer einfach“
Konrad Adenauer
![Page 11: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/11.jpg)
Das Politikverständnis der Bürger
• FEHLENDES VERTRAUEN!• Situativ• Punktuell• Erlebnis- und betroffenheitsorientiert• Wenig institutionell• Sehnsucht nach Integrität
![Page 12: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/12.jpg)
Das Konsumverständnis der Bürger
• Vorteilsorientiert• Erlebnisorientiert• Skeptisch/misstrauisch gegenüber
Marktteilnehmern• Zunehmend unberechenbar• Sehnsucht nach Ethik
![Page 13: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/13.jpg)
Der Kunde - das unbekannte Wesen
• Neue Wertehierarchie• Kurzlebigkeit von Vorbildern• Zunehmende gesellschaftliche
Polarisierung • Auf neuen Wegen aber mit
alten Sehnsüchten• Cocooning II• Hinwendung zu neuer Spiritualität
![Page 14: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/14.jpg)
Die Konsequenz
• Neue Ziele können mit alten Instrumenten nicht erreicht werden• Kommunikationsindividualisierung und –Dialogisierung • Verständnis bzgl. Kundenwünschen – und Einstellungen
essentiell! • Emotionalisierung essentiell
• Marketingprozess schneller, individueller, multimedialer und komplexer
• Integration der Kommunikationskanäle ist gefragt!• Strukturelle und mentale Veränderungen in
Organisation entscheidend• Kundenloyalität überlebenswichtig
![Page 15: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/15.jpg)
Die Dimensionen der Kundenloyalität
• Trügerische Loyalität• Bedingte Loyalität• Belastbare Loyalität
![Page 16: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/16.jpg)
Kennzeichen der Dialogkommunikation
• Extrem schnell einsetzbar• Hohe Zielgenauigkeit• Excellentes Kosten-/Nutzenverhältnis• Hochgradig individualisierbar in Botschaft und
Kanal• Stark emotionalisierbar (Bild/Botschaft)• Gute Integrationsmöglichkeiten mit anderen
Medien• Kaum sichtbar für den Wettbewerber
![Page 17: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/17.jpg)
Dialoginstrumente im Überblick
• Adressierte, teiladressierte und unadressierte Werbesendung
• Telefonmarketing (aktiv/passiv)• Kunden/Mitgliederzeitschriften• Faxwerbung• Emailmarketing, Internet und Bannerwerbung• Radio/TV/Kino/Plakat/Beilagen und Anzeigen mit
Responseelement• Couponing und Promotions• Mobile Marketing• Messen und Events
![Page 18: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/18.jpg)
Einsatzbereiche in der politischen Kommunikation
• Im Wahlkampf v.a. Brief, Internet, Email• Mobilisierung: Email, SMS, Postwurf, Telefon• Kandidaten: Brief und persönliches Gespräch• Auch: Guerilla Aktivitäten
• Fundraising: Brief, Telefon, Internet, Events für Spendergenerierung und –bindung (!)
• Mitgliederkommunikation on- und offline• Permanente externe Kommunikation
(Zielgruppenspezifisch!)
![Page 19: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/19.jpg)
Zu beachten
• Chance zur Beachtung von DM ist hoch• Qualität auf allen Ebenen ist entscheidend,
insbes. bei Daten• DM = in Konkurrenz zu anderen Branchen• Diverse rechtliche Rahmenbedingungen• RESPEKT vor dem Verbraucher/Wähler• Gerüstet sein für Response!
![Page 20: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/20.jpg)
Status quo
• Erkenntnis für Notwendigkeit zum Dialog überparteilich vorhanden
• Vielfache erste direktmarketingorientierte Aktivitäten
• Gefährliche Semi-Professionalität• Wissen über Techniken und Prozesse gering• Unberechtigte Rechtsunsicherheit• Bereitschaft zur Veränderung unterschiedlich
![Page 21: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/21.jpg)
Regeln für den Dialog-Erfolg
1. Dialog braucht Professionalität
2. Dialog braucht Kontinuität
3. Dialog braucht Botschaften
4. Beziehungen basieren auf Respekt und Vertrauen
5. Individualität und Kreativität sind Trumpf
6. Dialog muss intern gewollt sein
7. Hausaufgaben müssen gemacht werden
![Page 22: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/22.jpg)
Verpasste Chancen in der Bundestagswahl
UNZÄHLIGE:•Adressengenerierung•TV-Duell Nachbereitung•Persönliche Kandidatenbriefe•diverse Botschaftsplatzierungen•stärkere Mobilisierung•Fundraising•.....
![Page 23: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/23.jpg)
Fakten zur Mobilisierung
Wissenschaftliche Studien bestätigen, dass personalisierte Mobilisierung die
Wahlbeteiligung der eigenen Anhänger um 2-3%-Punkte verbessert,
die von unentschlossenen um 50%!
WAS WÜRDE DAS FÜR DEUTSCHLAND BEDEUTEN?
![Page 24: Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062417/55204d6349795902118b8db2/html5/thumbnails/24.jpg)
Rückfragen/Austausch/ mehr Information- gerne!
Mühlenkamp 4, 22303 Hamburg
www.kp-worldwide.de
Direct Tel: + 49 -171 / 4508927
E-Mail: [email protected]
Dorotheenstr. 35, 10117 Berlin
www.prodialog.org
Tel: 030-20 61 7940
E-Mail: [email protected]