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Diagnostic touristique Vallée du Tarn & Monts de
l’Albigeois
1
Présentation des missions
Observatoire de l’offre
touristique
Les retombées économiques
Etude clientèle Bilan et
préconisations
Accueil et introduction
2
3
Présentation des missions
Présentation des missions
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Etude clientèle Bilan et
préconisations
Appropriation du territoire et des
missions
- Documents de planification
- Rencontre acteurs institutionnels
- Collecte des données
Diagnostic touristique et
retombées économiques
- Recensement des entreprises
- Rencontre avec panel de professionnels
Etude clientèle
- Accompagnement recueil des données
à l’accueil des SI
- Diffusion des enquêtes
- Recueil et analyse
|CHRONOLOGIE D’ACTION
Présentation des missions
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Etude clientèle Bilan et
préconisations
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|MÉTHODOLOGIE GÉNÉRALE
•30 entretiens avec des professionnels
•Recueil des registres des chambres consulaires
•Recensement des structures touristiques
Etude de l’offre
•2600 contacts enquêtés à l’accueil des SI
•100 enquêtes auprès des touristes dans les hébergements et sur les lieux de fréquentation (total 500)
Etude clientèle
Présentation des missions
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Etude clientèle Bilan et
préconisations
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L’observatoire de l’offre touristique
Présentation des missions
Observatoire de l’offre
touristique
Etude clientèle Les retombées économiques
Bilan et préconisations
Présentation des missions
Observatoire de l’offre
touristique
Etude clientèle Les retombées économiques
Bilan et préconisations
Population totale : 11 701 hab. (INSEE 2010)
598,04 km²
20 habitants au km² (65 hab./km² Tarn)
2 communautés de communes
34 communes
Réalisation : SIAVT 2014
|ELEMENTS DE CADRAGE
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|DEFINITION DES TERMES
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Observatoire de l’offre
touristique
Etude clientèle Les retombées économiques
Bilan et préconisations
Visiteur
Excursionniste
Journée
Touriste
1 nuit minimum
Hébergement non marchand
Hébergement marchand
8
Réalisation : SIAVT 2014
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Observatoire de l’offre
touristique
Etude clientèle Les retombées économiques
Bilan et préconisations
|INTEGRATION DANS LE MAILLAGE TOURISTIQUE TARNAIS
9
|MÉTHODOLOGIE
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Observatoire de l’offre
touristique
Etude clientèle Les retombées économiques
Bilan et préconisations
• Déclarations en mairie
• RCS
• Labels Gîtes de France, Clévacances
• CDT
Recensement des hébergements
• Connaître l’offre du territoire
• Disposer des coordonnées des professionnels
Réalisation d’une base de données
• Activités – animations – hébergement – commerces et services
• Approche qualitative Analyse de l’offre
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Offre d'activités autour de l'eau riche
25 km de rivière
Un produit rare : la baignade surveillée en
eaux-vives avec des pics de fréquentation à 250
personnes
Un produit d'appel : le canoë avec 10 000
pratiquants en 2013 (groupes ou individuels)
Escalade Equitation
Pêche Canoë
Baignade Randonnée
Vélo
Autour de l’eau
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Observatoire de l’offre
touristique
Etude clientèle Les retombées économiques
Bilan et préconisations
|ACTIVITES : une offre orientée pleine nature diversifiée
…une offre autour de l’eau, atout majeur du territoire
Zoom baignade en eaux-vives à Trébas
- 80% de plaisanciers sont issus de la commune de Trébas même ou des communes limitrophes
- manque de communication autour de cette offre rare et très appréciée des familles
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Observatoire de l’offre
touristique
11
Présentation des missions
Observatoire de l’offre
touristique
Etude clientèle Les retombées économiques
Bilan et préconisations
|ACTIVITES : zoom sur la randonnée
Présentation des missions
Observatoire de l’offre
touristique
12
L’offre à ce jour : • Une trentaine de sentiers sur l’ensemble du territoire : 15 qualifiés • 1 sentier d’interprétation en espace naturel sensible à Trébas, le sentier des Sources • GR 36 (232 km)
• Un linéaire, le sentier du Ségala (42,5km) + 160km balisés • 5 fiches rando de qualité (d'autres en préparation pour l'hiver CCMAV) • 1 livret sur Trébas -> fiches rando en projet Un accompagnement existe sur la CCMAV pour les travaux d'aménagement et équipement des itinéraires de randonnées (démarche de qualification) La CC dispose de la compétence "inventaire des sentiers de randonnée et d'espaces de nature ouverts au public".
forte demande des locaux et visiteurs (81, région et hors 81)
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|LA FREQUENTATION TOURISTIQUE DANS LE TARN
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Observatoire de l’offre
touristique
Etude clientèle Les retombées économiques
Bilan et préconisations
Près de 200 animations recensées
dans l'agenda des manifestations
86 visites chez des producteurs
8 visites guidées d'Ambialet
9 visites guidées des églises d'Alban et de
Lacalm
18 visites guidées de la centrale
hydroélectrique d'Ambialet
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Observatoire de l’offre
touristique
Etude clientèle Les retombées économiques
Bilan et préconisations
Zoom visites guidées AGIT 2014
183 visiteurs pour le Prieuré et la Presqu’île d’Ambialet
457 pour la centrale hydroélectrique d’Ambialet
51 pour les églises d’Alban et Lacalm
L’offre d’animation 2014
|ANIMATIONS : une offre concentrée sur la période estivale
14
Capacité globale d’hébergement (marchand et non-marchand) : 9208 lits
Capacité en hébergement marchand : 2761 lits
Nombre de structures d’hébergement marchand : 160
Nombre de résidences secondaires : 1289
30%
70%
Hébergement
marchand
Résidencessecondaire
s
48%52%
Total MAV
Total Val81
Répartition capacité d’hébergement
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Observatoire de l’offre
touristique
Etude clientèle Les retombées économiques
Bilan et préconisations
|L’OFFRE D’HÉBERGEMENT
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Réalisation : SIAVT 2014
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Observatoire de l’offre
touristique
Etude clientèle Les retombées économiques
Bilan et préconisations
|L’HÉBERGEMENT TOURISTIQUE : une offre équilibrée entre les deux CC
9208 lits touristiques en hébergement marchand et non
marchand
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|L’HÉBERGEMENT NON MARCHAND: un taux supérieur à la moyenne tarnaise
Réalisation : SIAVT 2014
Présentation des missions
Observatoire de l’offre
touristique
Etude clientèle Les retombées économiques
Bilan et préconisations
6437 lits touristiques en hébergement non
marchand
17
84%
7%9%
RÉPARTITION LOGEMENTS
TARN
Résidences principales
Résidences secondaires
Logements vacants
71%
21%
8%
RÉPARTITION LOGEMENTS
VTMA
Résidences principales
Résidences secondaires
Logements vacants
Vocation des logements
|L’HÉBERGEMENT MARCHAND : une offre quantitativement importante
Taux de fonction touristique VTMA 2014 23,6 lits touristiques pour 100 habitants en VTMA (contre 23,7 lits pour 100 habitants dans le Tarn)
Présentation des missions
Observatoire de l’offre
touristique
Etude clientèle Les retombées économiques
Bilan et préconisations
Type Hôtellerie (classement Atout
France)
Hôtellerie de
plein-air (classement Atout
France)
Gîtes de
groupe (label)
Gîtes (label)
Chambres
d’hôtes (label)
Résidence et
PRL (label)
Moyenne
Taux de
classement 60% 3 éts
62% 8 éts
50% 3 éts
63% 64 éts
53% 17 éts
100% 2 éts
64%
… mais des limites qualitatives
18
68%
26%
3%
2%
1%
Part des établissements
actifs par
effectifs salariés Tarn
Ets sanssalarié
Ets 1 à 9
salariés
Ets 10 à
19
salariés
Ets 20 à49
salariés
84%
14%
1% 1%
0%
Part des établissements
par effectifs
salariés VTMA
Ets sans
salarié
Ets 1 à 9salariés
Ets 10 à
19salariés
Ets 20 à
49
salariés
Un tissu de PME-TPE prédominant Des prestataires touristiques contributeurs du dynamisme commercial et artisanal
• Réhabilitation de logements : les prestataires font travailler l'artisanat local et participent à la valorisation du patrimoine bâti
Une saisonnalité marquée par une hausse des effectifs salariés dans les commerces
• Commerces vallée et plateaux : augmentation des effectifs en période estivale
Une hausse des chiffres d'affaires en saison estivale
• 30 à 60% du chiffre d'affaires pour les commerçants de la vallée
• 20% pour les plateaux / jusqu'à 17 000 passages en juillet et août 2013
• Moyenne de 283 clients/jour axe Albi-Millau - 189 clients/jour vallée
Présentation des missions
Observatoire de l’offre
touristique
Etude clientèle Les retombées économiques
Bilan et préconisations
|Impact sur le tissu commercial et artisanal
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Des représentations locales du tourisme parfois négatives
•Méconnaissance des bénéfices du tourisme
•Opposition aux projets de sentiers de randonnée
Des conflits d'usage
•Sentiers de randonnée
•Manque de communication autour des projets touristiques
Un sentiment de manque d'accompagnement public de la part des prestataires touristiques
•Manque de communication entre la sphère publique et socioprofessionnelle
•Prestataires touristiques se sentent dévalorisés par rapport à d'autres activités comme les activités agricoles
Un noyau d'acteurs dynamiques en faveur du développement du tourisme
• Intégré à la vie associative
•Articulation des projets touristiques entre les Syndicats d'Initiative, le SIAVT (accompagnement en lien avec les CC)
Présentation des missions
Observatoire de l’offre
touristique
Etude clientèle Les retombées économiques
Bilan et préconisations
|LA VISION DES ACTEURS DU TERRITOIRE
20
21
Etude clientèle
Présentation des missions Etude
clientèle
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Bilan et préconisations
22
Présentation des missions Etude
clientèle
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Bilan et préconisations
2259 visiteurs à Trébas
3932 visiteurs à Ambialet
685 visiteurs à Alban
72 visiteurs à Teillet
6382 visiteurs se sont rendus dans un SI en 2014
|Fréquentation des Syndicats d’Initiative
23
Bilan et préconisations
Présentation des missions Etude
clientèle
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
26%
74%
Provenance des visiteurs français
MPY
Autres
Zoom SI des Monts d’Alban MPY 60% dont 45% Tarn
|PROFIL DES VISITEURS : provenance
24
Bilan et préconisations
Présentation des missions Etude
clientèle
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
87%
13%
PART DE LA CLIENTELE ÉTRANGÈRE Français Etrangers
- La clientèle du Tarn est française à 84%
|PROFIL DES VISITEURS : provenance
25
58%
35%
4% 3%
TYPES DE CONTACTS TRÉBAS 2014
Famille Couple Seul Groupe
33%
49%
8%
10%
TYPES DE CONTACTS AMBIALET 2014
Famille Couple Seul Groupe
Présentation des missions Etude
clientèle
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Bilan et préconisations
Une fréquentation à 40% de familles sur l’ensemble de la destination
26
Présentation des missions Etude
clientèle
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Bilan et préconisations
56%
12%
32%
Types de visiteurs
Marchand Non marchand Excursuionniste
|PROFIL DES VISITEURS : marchand/non marchand/excursionniste
32%
4%
8% 39%
17%
Durée moyenne de séjour
Journée
Nuit
Weekend
Semaine
Long séjour
27
Présentation des missions Etude
clientèle
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Bilan et préconisations
|PROFIL DES VISITEURS
28
Tranches d’âge des visiteurs :
1. Plus de 60 ans 2. 46 à 60 ans 3. 31 à 45 ans 4. 18 à 30 ans
Choix de l’hébergement :
1. Le prix 2. confort/situation
3. Labellisation ou classement 4. Situation
Le moyen : internet à 90 %
Pratique des activités :
1. Randonnée 2. Tourisme culturel/Produits locaux
3. Vélo/baignade/canoë 4. Farniente
Niveau de satisfaction de l’offre touristique générale :
Moyenne de 3,7 sur une échelle de 1 à 5
29
Connaissance de la destination par les touristes:
1. Internet
2. Notoriété des sites 3. Par hasard
4. Bouche à oreille
30
Présentation des missions Etude
clientèle
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Bilan et préconisations
|PROFIL DES VISITEURS : appréciation des visiteurs
- Hébergement - Beauté des paysages - Authenticité - Offre culturelle et patrimoine - Animations - Accueil - Climat - Notoriété des sites à
proximité
- Accessibilité : berges du Tarn - Manque d’animation hors
saison estivale - Accès aux réseaux
numériques - Accès aux services : stations
service, retrait CB, bureau de tabac
- Signalisation - Restauration (horaires
d’ouverture)
31
Les retombées économiques
Présentation des missions
Les retombées
économiques
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Bilan et préconisations
Présentation des missions
Les retombées
économiques
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Bilan et préconisations
|MÉTHODOLOGIE
• Panier moyen/touriste X fréquentation touristique
Méthode CDT Tarn
• Ces retombées concernent uniquement les hébergements classés ou labellisés
Minimisation des retombées
• Taux appliqué sur la base des 7 vallons et de Trébas
Estimation taxe de séjour
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ESTIMATION DES RETOMBÉES ÉCONOMIQUES DU TOURISME EN VTMA
Communauté de
communes
Estimation du
montant taxe de
séjour
Monts d’Alban et du
Villefranchois
24 466 €
Val 81 29 821 €
Total VTMA 54 287 €
Présentation des missions
Les retombées
économiques
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Bilan et préconisations
Seulement 20% des hébergeurs en VTMA cotisent à un Syndicat d’Initiative
Potentiel : 5 840 €
|LES RETOMBÉES ÉCONOMIQUES: poids et perspectives
33
Présentation des missions Bilan et
préconisations
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Les retombées économiques
34
Bilan et préconisations
Atouts Faiblesses
Présence d’axes structurants Une signalétique à améliorer
Attractivité liée à la vallée et à la capacité de rayonnement
Manque de complémentarité entre les espaces internes et externes
Une capacité d’hébergement conséquente
Pas de collecte mutualisée de la taxe de séjour : potentiel 54 000 €
Une offre d’hébergement participant à l’attractivité du territoire
Un méconnaissance des démarches hébergements (qualité et déclaration)
Un tissu associatif et noyau d’acteurs moteur et des professionnels impliqués
Une gouvernance à éclaircir
Présentation des missions Bilan et
préconisations
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Les retombées économiques
35
Atouts Faiblesses
Offre orientée campagne, nature et ressourcement attractive
Un positionnement à définir Un manque d’offre autour de la randonnée
Une clientèle potentielle importante : proximité pôles urbains
Offre autour de l’eau : véritable produit d’appel
Manque d’aménagements autour de la rivière Tarn
Une offre d’animation riche en période estivale
Une saison concentrée sur la période 14 juillet-15 août
Une réelle volonté des SI d’engager un regroupement autour de la destination VTMA
Manque de moyens et professionnalisation des points accueil
Présentation des missions Bilan et
préconisations
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Les retombées économiques
36
Atouts Faiblesses
Manque d’offre commerciale en fond de vallée en période estivale : CB, station-service, bureau de tabac, restauration
Un faible niveau de connectivité aux réseaux numériques
Un manque de communication sur la destination : internet
Présentation des missions Bilan et
préconisations
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Les retombées économiques
37
38
Présentation des missions Bilan et
préconisations
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Les retombées économiques
- Accroissement de la concurrence entre les destinations
- Evolution des pratiques du visiteur-touriste
- Démobilisation des socioprofessionnels et
des bénévoles
- Incertitudes sur la gouvernance touristique et les financements suite à la réforme
territoriale
|MENACES
3 objectifs :
Affirmer la dimension touristique du territoire afin de créer une prise de conscience de l’impact économique du tourisme
Conforter la gouvernance touristique intercommunale et répartir les actions de manière visible
Affirmer le positionnement de la destination et développer des partenariats autour de l’identité porteuse « Vallée du Tarn »
|PRECONISATIONS : quelles pistes pour l’action?
Présentation des missions Bilan et
préconisations
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Les retombées économiques
39
|AXE 1 : Fédérer un réseau d’acteurs autour de la question touristique
• Tableaux de fréquentation des structures
• Centraliser des tableaux de bord du tourisme (évènements, activités, hébergements…)
Connaître l'offre
• Poursuivre les démarches d'étude clientèle (questionnaires et enquêtes de terrain)
Connaître la demande
• Mise en réseau agriculteurs/commerçants/prestataires touristiques et tables rondes
• Bilans de fin de saison : lien avec tableaux de fréquentation
• Formations (accueil, qualité, informatique...)
Mettre en réseau les acteurs
• Dépasser le niveau communal
• Circuits thématiques (randonnée)
• Développer des packages touristiques
Réaliser des projets structurants
• Institutionnels ou professionnels / commune
• Ambassadeurs du tourisme : commerçants (accueil hors saison)
Définir des relais locaux du tourisme
• Office de tourisme intercommunal : structure identifiable par les professionnels et les touristes
• Instaurer une taxe de séjour communautaire : financement des actions Regrouper les structures
Présentation des missions Bilan et
préconisations
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Les retombées économiques
Présentation des missions
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
40
Les regroupements deviennent inévitables : 1. Pour proposer une offre en lien avec les attentes et les
déplacements de touristes ;
2. Pour mutualiser les moyens et disposer d’aides financières en amont ;
3. Un regroupement permet de s’affirmer face à une échelle régionale élargie ;
4. Pour affirmer son identité et s’offrir une meilleure visibilité
Bilan et préconisations
Les retombées économiques
Présentation des missions
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
41
|AXE 2 : Développer un offre en lien avec les besoins réels des prestataires et des touristes
• Sport, nature, culture Choisir un positionnement
• Des prestataires touristiques : formation, labellisation
• Des structures d'accueil : éductours
• Charte d'engagement des commerçants : "certifié ouvert" Lancer la démarche qualité
• Réaliser un site web VTMA
• Renouveler les éditions guide pratiques et agenda des manifestations
Diversifier les actions de promotion
• Réseaux numériques : proposer une connexion wifi publique
• Proposer des accès aux berges du Tarn Faciliter l'accès aux réseaux
• Renseignement touristique hors des murs des points info / Labellisation Cittaslow/Labellisation Bistrot de Pays
• Trébas "Piscine naturelle d'Albi« / Evènementiel sportif : "mud trial", triathlon
Développer des actions innovantes
• Découverte du patrimoine vernaculaire
• Patrimoine industriel : centrales hydroélectriques, éoliennes, réseau ferré inexploités / Patrimoine naturel: itinérances faune et flore, sensibilisation
Développer l'offre de randonnée
• Groupes: CE et tourisme d'affaire (proximité de pôles économiques), classes découverte
• Packaging cyclotourisme: dépenses supérieures aux autres pratiquants
Développer une offre de niche
Présentation des missions Bilan et
préconisations
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Les retombées économiques
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|AXE 3 : Favoriser les complémentarités entre les espaces
Présentation des missions Bilan et
préconisations
Observatoire de l’offre touristique
Les retombées économiques
Les retombées économiques
• Développer un réseau transdépartemental en lien avec l'identité "rivière Tarn"
Vers une destination "Des Vallées aux Gorges du Tarn"?
• Sentier d'itinérance rives du Tarn d'Albi à Millau
• Pass’ tourisme / Pass' Nature
Développer des projets autour de l'identité "Vallée
du Tarn"
• Réseau touristique
• Rencontres régulières OT, participation aux réunions partenaires
• Mutualisation des supports de communication
Engager des partenariats institutionels
• Fédérer tourisme et agriculture
• Valoriser la complémentarité de l'offre
Sensibiliser aux complémentarités des
espaces
• Charte des usages du territoire
• Tables rondes du tourisme
Démocratiser localement le tourisme 43
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Merci de votre attention