CONFLICTECONFLICTE

J. Muner i J. Cañada

PERSONES:PERSONES: actituds i

competències PROBLEMES: PROBLEMES: bàsics i

secundaris

PROCÉS:PROCÉS:expressió del

conflicte

DIAGNÒSTIC DEL DIAGNÒSTIC DEL CONFLICTE CONFLICTE INTERPERSONALINTERPERSONAL

J. Muner i J. Cañada

1. MORFOLOGIA: 1. MORFOLOGIA: estructura, tipus i tipologia de conflicte.

2. MOTIUS:2. MOTIUS: arguments, successos i barreres

3. MANEIG:3. MANEIG: actituds, competències i maneig

4. MANIFESTACIÓ:4. MANIFESTACIÓ: evolució, interacció entre les parts i conseqüències del conflicte

MORFOLOGIA DEL MORFOLOGIA DEL CONFLICTE*CONFLICTE*

J. Muner i J. Cañada

1. ESTRUCTURA:1. ESTRUCTURA:

És la forma que pren el conflicte entre les parts implicades.

DIAGNÒSTIC DEL CONFLICTE INTERPERSONAL

2. TIPUS DE CONFLICTE:2. TIPUS DE CONFLICTE:

Lloc on es localitzat el conflicte: PROBLEMA, PROCÉS o PERSONES.

3. TIPOLOGIA DE CONFLICTE:3. TIPOLOGIA DE CONFLICTE:

Classificació dels conflictes segons el criteri: problemes bàsics o de fons.

MOTIUS DE LES PARTSMOTIUS DE LES PARTS

J. Muner i J. Cañada

1. ARGUMENTS:1. ARGUMENTS:

Són les explicacions, el discurs i la narració que fan les parts per explicar els seus conflictes.

DIAGNÒSTIC DEL CONFLICTE INTERPERSONAL

2. SUCCESSOS:2. SUCCESSOS:

Són els detonants: esdeveniments, fets i/o oblits, que desencadenen el conflicte.

3. BARRERES:3. BARRERES:

Són els obstacles que frenen l’aparició del conflicte en les relacions interpersonals.

MANEIG DEL CONFLICTE MANEIG DEL CONFLICTE PER LES PARTS*PER LES PARTS*

J. Muner i J. Cañada

1. ACTITUD DAVANT DEL CONFLICTE:1. ACTITUD DAVANT DEL CONFLICTE:

Reaccions que definiran el meu estil i afectaran la manera com abordaré el conflicte.

DIAGNÒSTIC DEL CONFLICTE INTERPERSONAL

3. MANEIG DEL CONFLICTE:3. MANEIG DEL CONFLICTE:

La manera com han conduït, portat el conflicte les parts i cadascuna d’elles.

2. COMPETÈNCIES SOCIO-EMOCIONALS:2. COMPETÈNCIES SOCIO-EMOCIONALS:

Habilitats per a gestionar i gestionar-me davant del conflicte.

MANIFESTACIÓ DEL MANIFESTACIÓ DEL CONFLICTECONFLICTE

J. Muner i J. Cañada

DIAGNÒSTIC DEL CONFLICTE INTERPERSONAL

3. CONSEQÜÈNCIES DELS CONFLICTES:3. CONSEQÜÈNCIES DELS CONFLICTES:

Efectes i conseqüències del conflicte en les persones i en el seu entorn.

2. INTERACCIÓ ENTRE LES PARTS:2. INTERACCIÓ ENTRE LES PARTS:

Dinàmica relacional entre les parts segons la intensitat del conflicte.

1. EVOLUCIÓ DEL CONFLICTE:1. EVOLUCIÓ DEL CONFLICTE:

Inicis, freqüència i presentació del conflicte al llarg del procés.