KIMBERLY - CLARK PER

KIMBERLY - CLARK PER

NDICEDEDICATORIA.1

INTRODUCCIN.....3

1. RESEA HISTRICA....42. ORGANIGRAMA.83. RECURSOS HUMANOS...94. CULTURA ORGANIZACIONAL..115. RESPONSABILIDAD SOCIAL116. PREMIOS Y CERTIFICACIONES......167- PRODUCTOS.207.1 Cuidado personal.207.2 Cuidado familiar22

7.3 Lnea institucional.238. LA COMPETENCIA...268.1 Oligopolio Homogneo...268.2 Nivel de Competencia.269. ANLISIS EXTERNO Y INTERNO.289.1 Anlisis externo...........289.2 Anlisis interno.....2910. FODA DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS..30CONCLUSIN.32BIBLIOGRAFIA...33INTRODUCCINLa Corporacin Kimberly-Clark es una de las empresas lderes en el mundo en la fabricacin de productos de higiene. Su sede est situada en Dallas (Estados Unidos).

La empresa tiene ms de 55.000 empleados, sus productos llegan a ms de 150 pases. Todos los das una de cada cuatro personas de todo el mundo utiliza uno de los productos de Kimberly-Clark para el cuidado de la salud, la higiene y el bienestar.

En 2006 alcanz unas ventas de aprox. 17.000 millones de dlares. La empresa est dirigida por Thomas J. Falk desde 2002.

Kimberly-Clark, tiene tres Centros de Innovacin mundial en Estados Unidos (Wisconsin y Georgia), Colombia (Medelln), y Corea del Sur.

DIAGNSTICO DE KIMBERLY CLARK

1. Resea Histrica

Kimberly-Clark fue fundada en 1872 de la mano de John Kimberly, Havilah Babcock, Charles Clark y Frank Shattuck en Neenah,Wisconsin (Estados Unidos) como fabricante de papel. En 1914 la empresa desarroll un algodn de pulpa de celulosa, que fue utilizado por el ejrcito estadounidense durante la Primera Guerra Mundial como material para el vendado. Este producto fue la base para la toalla sanitaria para las mujeres Kotex, que se lanzara al mercado en 1920, a la que seguira en 1924 el Kleenex, los primeros pauelos desechables de papel. Desde el 8 de mayo de 1929 Kimberly-Clark cotiza en la Bolsa de Nueva York.

En los aos 1950 la empresa cre nuevas plantas en Mxico, Alemania y Reino Unido.

En los aos 1960 se crearon 17 filiales ms en el extranjero. En la dcada de los aos 1970 Kimberly-Clark comenz con la produccin de los paales desechables. En 1991Kimberly-Clark y el New York Times vendieron su fbrica de papel, que haban compartido desde 1926. En 1994 Kimberly-Clark adquiri de VP Schickedanz la marca Camelia. En 1995 Kimberly-Clark compro Scott Paper por 9,4 miles de millones de dlares.

Entonces se sumaron las adquisiciones:

1999 Attisholz-Gruppe (Suiza) por 365 millones de dlares

1999 Ballard Medical Products por 744 millones de dlares

2000 Safeskin (guantes sanitarios) por 800 millones de dlares

2000 S-K Corporation (Taiwn)

2001 Linostar (paales, Italia)

2002 participacin en Amcor

2003 Klucze (pauelos de papel, Polonia)

2010 Diapro (productos para incontinencia)

2012 Evenflo (productos para la alimentacin y seguridad del beb)

EN EL PER

Razn Social: KIMBERLY-CLARK PERU S.R.L.

Ruc: 20100152941

Pgina Web: http://www.kimberly-clark.com

Tipo Empresa: Soc.com.respons. Ltda

Condicin: Activo

Fecha Inicio Actividades: 23 / Marzo / 1961

Actividad Comercial: Otras Industrias Manufactureras Ncp.

Direccin Legal: Av. del Pinar Nro. 180 Int. 505 Chacarilla del Estanque (Piso 5)

Distrito / Ciudad: Santiago de Surco.

Kimberly Clark inicio sus operaciones en Per en 1995 mediante la adquisicin de la empresa papelera familiar Unicel S.A. En 1998 Kimberly-Clark adquiere MIMO S.A., la nica productora nacional de toallas higinicas y paales. En el 2000 MIMO S.A. se fusiona con la empresa lder del mercado de papeles higinicos Suave, lo que permite que la facturacin anual bordee los US$ 100 millones.

En el 2008 inauguro la planta de Santa Clara, donde fabrican paales y toallas higinicas concentrando en el Per en ese ao la mayor inversin de la corporacin. Adems, ampliaron la planta de Puente Piedra, productora de papel higinico, al doble de su capacidad. MISIN

Mejorar la salud, higiene y el bienestar de las personas cada da, en cada lugar.

VISIN

Crecimiento rentable y sostenido con marcas apreciadas por nuestros consumidores.

Modelo a seguir que hace la corporacin, admirado por la comunidad.

Ser la mejor compaa para trabajar en el mundo.

PLANTA SANTA CLARA

La Planta de Santa Clara fue inaugurada por el presidente Alan Garca Prez el 9 de octubre de 2008, con una inversin de 30 millones de dlares.

Santa Clara est ubicada sobre la Carretera Central en el distrito de Ate, a unos 15 km al este de la plaza de Armas de Lima. La planta fabrica paales de bebs Huggies, toallas higinicas Kotex y paales para adulto marca Plenitud.

Debido a su maquinara de ltima generacin esta es una de las plantas ms modernas del mundo en su rubro. Su capacidad productiva ha permitido, no slo abastecer al mercado local, sino tambin a exportar a pases de la regin como Bolivia, Ecuador, Venezuela, entre otros.

En la planta trabajan cerca de 400 colaboradores, en las distintas reas operativas y logsticas como son: produccin, mantenimiento, aseguramiento de la calidad y desarrollo, ingeniera y proyectos, compras comercio exterior, almacenes, etc. Cabe resaltar que esta planta cuenta desde el 2009 con la certificacin ISO 9001, (calidad) certificacin internacional que respalda las buenas prcticas operativas de nuestra planta. Veintitrs mquinas de paales de ltima generacin, han sido instaladas en los ltimos 4 aos. 25% de la produccin se exporta a pases como Ecuador, Bolivia, Venezuela entre otros.

PLANTA PUENTE PIEDRA

Fue reinaugurada por el presidente Alan Garca Prez el 24 de abril de 2008, con una inversin de 25 millones de dlares.

La Planta Puente Piedra est ubicada sobre el KM 30 de la Carretera Panamericana Norte en el distrito de Puente Piedra, a unos 25 km de la plaza de Armas de Lima. En ella se fabrica papel tissue, el cual se usa como insumo para la fabricacin de: papel higinico (Suave, Roll, Familia, Kleenex), servilletas (Scott, Familia), papel toalla de manos (Scott), papel toalla de cocina (Scott) y productos de nuestra lnea institucional (Suave, Scott y Kleenex).

Debido a su maquinara de ltima generacin es una de las plantas ms modernas del mundo en su rubro. Su capacidad productiva ha permitido, no slo abastecer al mercado local, sino tambin a exportar a otros pases de la regin como Bolivia, Ecuador, Venezuela, Chile, entre otros.

En la planta trabajan cerca de 500 colaboradores, en las distintas reas operativas y logsticas como son: produccin, mantenimiento, aseguramiento de la calidad, procesos, ingeniera y proyectos, almacenes, etc. Cabe resaltar que esta planta cuenta desde el 2005 con la certificacin ISO 9001 (calidad) y desde el 2008 con ISO 1401 (medio ambiente).

Sesenta variables de anlisis de control de calidad son empleados antes de que un rollo de papel higinico salga a la venta.

Kimberly Clark obtuvo el Record Guinness al rollo de papel higinico ms grande del mundo. Lo elaboraron para celebrar la reinauguracin de planta.2. Organigrama

3. Recursos Humanos El mejor lugar para trabajarKimberly Clark brinda unambiente laboral desafiante, pero clido, coherente y de mucha confianza quepermite a sus talentos desenvolverse, crecer y aprender constantemente. Los miembros del equipo sonpersonas motivadas por los retos ycomprometidas,dando siempre todo de s mismos.

Kimberly-Clark Per es reconocida en el mercado por mantener una presencia constante en el ranking elaborado por Great Pleace to Work Institute (GPTW), figurando siempre dentro de losTop 10 de las mejores empresas para trabajar en el Per y como la primera industria para trabajar en el paspor ms de 8 aos consecutivos.

Cabe resaltar queKimberly-Clark Latinoamricaha sido reconocida como lamejor empresa para trabajaren la regin durante el2009, 2010 y 2012.Credibilidad, imparcialidad y respetofueron sus mayores logros. En el mundo ocupan la posicin nmero 9 en el ranking GPTW.

Premio astrum

K-C Per fue reconocido el 2011 y 2012 por este premio interno que elige al mejor pas Kimberly-Clark de Latinoamrica en base a su crecimiento de ventas netas, crecimiento OP y crecimiento en el Trust Index de Great Place To Work.

Los empleados como prioridad para el desarrollo empresarial

Hoy en da muchas empresas han reinventado la forma en que hacen negocios, impulsados entre otras cosas, por la competencia empresarial y por la preocupacin creciente de la sociedad civil por erradicar la pobreza, respetar los derechos humanos fundamentales y preservar el medio ambiente.

La mayora de los especialistas en gestin empresarial coinciden en que el principal activo de una empresa son sus colaboradores, pues son ellos el principal motor para el xito empresarial. Sin embargo, interiorizar esto sigue siendo difcil y son pocas las organizaciones que logran consolidar un buen clima laboral.

Una de estas corporaciones, que ha gestionado eficientemente las relaciones con sus trabajadores es Kimberly Clark. Gracias a ello, fue premiada por el Great Place to Work Institute, como la mejor empresa para trabajar en el Per el ao 2006.

Ellos han impulsado programas innovadores que han ayudado a crear un ambiente de trabajo agradable. El respeto, la camaradera y la armona existente entre la plana gerencial, los jefes y los empleados; han generado una vinculacin emocional muy fuerte entre los colaboradores y la empresa.

Cada uno de ellos, sin interesar si labora en la planta o en las oficinas administrativas, est al tanto de los objetivos de Kimberly Clark a corto, mediano y largo plazo; y cuando las metas son alcanzadas, stas son informadas y celebradas por todo el personal.

La capacitacin es importante para que los colaboradores adquieran habilidades que les permitan desarrollar sus competencias. Por ello, Kimberly Clark ha desarrollado convenios con Senati y con la Universidad de Lima.

Los colaboradores de Kimberly Clark tienen algunos beneficios adicionales al sueldo como: seguro contra accidentes, atencin mdica particular para toda la familia, exmenes mdicos peridicos, alimentacin, el pago de bonos a los lderes y dos wawawasis donde sus hijos son cuidados durante el da (ubicados cerca de las plantas de la empresa).

4. Cultura Organizacional Cultura ganadora

En Kimberly-Clark Per la gestin de la Cultura Organizacional oKultura Ganadoraes un pilar de la estrategia del negocio. EstaKultura se caracteriza por empoderar al talento, incentivndolo a la toma de decisiones y asexceder los objetivos y alcanzar los sueos. Desarrollar a la gente permite seguir creciendo de manera sostenible y abrir oportunidades para que las nuevas generaciones alcancen resultados extraordinarios para la compaa.

Uno de sus objetivos es mantener unacomunicacin honesta, constante y consistente, que les permita estar alineados, comprender mejor el negocio e interrelacionarse. Los lderes mantienen contacto permanente con sus equipos fomentando unarelacin de dilogo claro, espontneo y efectivo, buscando que todas las decisiones se tomen decara al clientey de manera oportuna.

5. Responsabilidad SocialUna compaa moderna no puede estar desconectada de la comunidad en la que desarrolla sus actividades y Kimberly Clark lo ha entendido as. Por ejemplo, se ejecut en coordinacin con la ONG Fundades, el proyecto El Nuevo Papel de la Solidaridad que qued como finalista de la categora Cuidado del Medio Ambiente del Premio Creatividad Empresarial 2006.

Gracias a esta iniciativa se recolecta papel para su reciclado; beneficiando a la ONG Fundades. Esta organizacin de la sociedad civil ayuda a nios con discapacidad y de bajos recursos econmicos en el departamento de Lima.

Por otro lado, forman parte del programa de apoyo alimentario de las Naciones Unidas y del programa Despierta Mujer que promueve el despistaje temprano de enfermedades. Este tipo de actividades filantrpicas ayudan a que los colaboradores se sientan orgullosos de pertenecer a una compaa que se compromete con su entorno.

Kimberly Clark nos demuestra que gestionando adecuadamente las relaciones con nuestros empleados, podemos incrementar la productividad de la empresa y obtener resultados sorprendentes.

Recclame cumple TU papel

Recclame, cumple TU papeles una campaa de Kimberly-Clark Per quebusca crear conciencia socialsobre la necesidad del reciclaje de papel y laconservacin del medio ambiente. A travs de esta iniciativa se busca tambin generar fondos para el financiamiento de becas de estudio para los nios de Fundades, as como alimentacin para los nios de Aldeas Infantiles SOS.

Recclame, cumple TU papelse remonta al ao 2006, cuando Kimberly-Clark Per hizo su primera convocatoria a distintas empresas de la capital para que instalen en sus oficinas los tachos de la campaa para recolectar papel usado.

Hacia el 2009, la campaa ampli su alcance, al aliarse con las principales cadenas de supermercados, que pusieron los tachos de Recclame en sus locales y llegar a un mayor pblico.

Ese mismo ao, se present a los Embajadores de la campaa, personajes pblicos representantes de la campaa, algunos de ellos fueron Mario Vargas Llosa, Premio Nobel de Literatura 2010; Antonio Brack Egg, ex Ministro del Ambiente y Susana Baca, ganadora del Grammy Latino. Gracias a su aporte, la campaa se hizo conocida a nivel nacional, y se recicl 2 580 toneladas de papel, salvndose 12. 900 rboles y beneficiando, adems, a 2.985 nios de Fundades y Aldeas Infantiles SOS.

MS DE 3 MIL NIOS DE BAJOS RECURSOS SON BENEFICIADOS GRACIAS A LA INICIATIVA DEL RECICLAJE

La empresa Kimberly Clark Per, a travs del programa de responsabilidad social -RS- Recclame: Cumple tu papel, beneficia a miles de nios de las instituciones FUNDADES y Aldeas Infantiles SOS, con una mejor alimentacin y becas educativas, gracias al dinero recaudado con el reciclaje de papel.

Recclame: Cumple tu papel, fue lanzado en enero de 2009 y consiste en la promocin del acopio de papel en diferentes instituciones del pas, con el objetivo de cuidar el ambiente, as como ayudar a nios de escasos recursos. "Nos enorgullece que cada vez sean ms las empresas que puedan aplicar programas de responsabilidad social en el pas porque de esta manera, contribuyen a alcanzar el desarrollo sostenible del Per.

En el caso de Kimberly Clark Per, ha demostrado que reciclar no slo apoya a la conservacin del ambiente, sino que tambin a travs de su programa, se puede contribuir con la formacin educativa de los nios", declara el especialista en temas de RS Henri Le Bienvenu, gerente general de Per 2021".

Por cada 1.6 toneladas de papel acopiado, Kimberly Clark Per otorga a FUNDADES una beca educativa; y por cada tonelada acopiada por Aldeas Infantiles S.O.S, se brinda ayuda para que 10 nios de escasos recursos reciban alimentacin durante un mes. Cabe resaltar que, el nmero de nios beneficiados gracias a esta iniciativa en el ao 2010, fue alrededor de 3,185, es decir 33% ms que en el ao 2009.

Kimberly-Clark Per: Recclame

Seccin: EDICION79, Responsabilidad Social | 29 de Noviembre de 2011

Ser una empresa social y ambientalmente sostenible le vali a Kimberly-Clark Per obtener el premio ESR.

Su gerente de Asuntos Corporativos, Juan Carlos Belaunde, abord para ProActivo diversos temas relacionados a la Responsabilidad Social que desarrolla la empresa, incluyendo su exitosa campaa Recclame: Cumple tu papel.

Qu sentimiento tienen tras haber ganado la Distincin de Responsabilidad Social Empresarial?

Nos parece importantsimo ser parte de las primeras trece empresas certificadas por el Centro Mexicano para la Filantropa (Cemefi), lo que de alguna manera nos indica que vamos por buen camino, pues esa certificacin abarca aspectos vinculados a la sostenibilidad, social, econmica y ambiental.

Qu proyectos para este ao?

Seguir creciendo. Kimberly-Clark es una empresa que ha duplicado su negocio en los ltimos cinco aos y lo repetiremos en los siguientes cinco. Creemos que para ser sostenibles, no slo en los prximos cinco aos, sino en los prximos cincuenta o cien aos, tenemos que preocuparnos del entorno. Me refiero a las comunidades aledaas, a las no tan aledaas, a nuestros trabajadores y al pas en general.

La salud est en tus manos

El programa La Salud est en tus manos es una iniciativa de Kimberly Clark, teniendo por finalidad ofrecer unespacio de trabajo ms saludablemediante el correcto uso de nuestros productos de higiene.

Se busca crear conciencia sobre la importancia que tiene unadecuado lavado y secado de manos, como medida de prevencin contra enfermedades, cortando la cadena de transmisin de grmenes y mantener un entorno de trabajo ms limpio y saludable; de esta manera contribuimos amejorar la salud, higiene y bienestar de las personas cuando estn fuera del hogar. Higiene de manos es sinnimo de buena salud. Por eso t tampoco te olvides de que la Salud est en tus manos.

6. Premios y certificaciones

los Sistemas y Procesos de Gestin de calidad

Desde el ao 2005 kimberly clark viene siendo certificada en los Sistemas y Procesos de Gestin de calidad, mediante la obtencin delISO 9001 en la Planta de Santa Clara. A partir del 2009 la Planta de Puente Piedra obtuvo la misma certificacin

ISO 9001

La norma ISO 9001 de 2008 elaborada por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin, y especfica los requisitos para un sistema de gestin de la calidad que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, para certificacin o con fines contractuales. Actualmente es la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008.

ISO 9001: Contiene la especificacin del modelo de gestin. Contiene "los requisitos" del Modelo.

ISO 9004: Contiene a la vieja ISO 9001, y adems ampla cada uno de los puntos con ms explicaciones y casos, e invita a los implantadores a ir ms all de los requisitos con nuevas ideas, esta apunta a eficiencia del sistema.

ISO 19011 en su nueva versin 2011: Especifica los requisitos para la realizacin de las auditoras de un sistema de gestin ISO 9001 y tambin para el sistema de gestin medioambiental especificado en ISO 14001.

De todo este conjunto de Normas, es ISO 9001 la que contiene el modelo de gestin, y la nica capaz de certificar.

Estructura de ISO 9001:2008

Cap.1 al 3: Guas y descripciones generales, no se enuncia ningn requisito.

Cap.4 Sistema de gestin: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentacin.

Cap.5 Responsabilidades de la Direccin: contiene los requisitos que debe cumplir la direccin de la organizacin, tales como definir la poltica, asegurar que las responsabilidades y autoridades estn definidas, aprobar objetivos,el compromiso de la direccin con la calidad, etc.

Cap.6 Gestin de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aqu se contienen los requisitos exigidos en su gestin.

Cap.7 Realizacin del producto: aqu estn contenidos los requisitos puramente productivos, desde la atencin al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.

Cap.8 Medicin, anlisis y mejora: aqu se sitan los requisitos para los procesos que recopilan informacin, la analizan, y que actan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organizacin para suministrar productos que cumplan los requisitos. El objetivo declarado en la Norma, es que la organizacin busque sin descanso la satisfaccin del cliente a travs del cumplimiento de los requisitos.

ISO 9001:2008 tiene muchas semejanzas con el famoso PDCA: acrnimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Est estructurada en cuatro grandes bloques, completamente lgicos, y esto significa que con el modelo de sistema de gestin de calidad basado en ISO se puede desarrollar en su seno cualquier actividad. La ISO 9000:2000 se va a presentar con una estructura vlida para disear e implantar cualquier sistema de gestin, no solo el de calidad, e incluso, para integrar diferentes versiones.

Creatividad Empresarial

En el ao 2007 fueron reconocidos por mantener buenas prcticas con el premio Creatividad Empresarial, en la categora "Productos y Servicios Intermedios".

Productos y Servicios Intermedios

Bioterra - Kimberly Clark Per / Ingemedios SAC

Por aprovechar un subproducto de su operacin para reemplazar o mejorar el suelo natural afectado por las actividades mineras.

Premio a la Gestin Responsable del Manejo de Residuos SlidosEn ese mismo ao (2007) obtuvieron tambin elPremio a la Gestin Responsable del Manejo de Residuos Slidos, en la categora de Empresas Generadoras; reconocimiento otorgado por el Consejo Nacional del Ambiente, hoy en da representado por elMinisterio del Ambiente.

Gestin Ambiental

Desde el 2008 la Planta de Puente Piedra, est Certificada en Gestin Ambiental mediante la obtencin delISO 14001. Permitindonos con esto generar, un enfoque sistemtico para nuestras actividades ambientales y optimizar nuestros procesos productivos.

ISO 14001

Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un Sistema de Gestin Ambiental que le permita a una Organizacin, desarrollar e implementar una poltica y unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y la informacin sobre los aspectos ambientales significativos. Al utilizar ISO 14001: 2004 (Norma certificable), una Organizacin puede planear, implementar y controlar su Sistema de Gestin Ambiental (SGA) de manera que mejore continuamente el desempeo de sus procesos totales, particularmente en lo referido al medio ambiente, pero tambin a la gestin administrativa en su conjunto. Un Sistema de Gestin Ambiental (SGA) involucra la organizacin, estructura, responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos para implementar la Gestin Ambiental.

El objetivo global de esta Norma Internacional es apoyar la proteccin ambiental y la prevencin de la contaminacin, en equilibrio con las necesidades socioeconmicas.

El xito del Sistema depende del compromiso de todos los niveles y funciones de la Organizacin y especialmente de la Alta Direccin.

La base de este enfoque se muestra en la siguiente figura.

Recclame, cumple TU papelLa principal campaa socio-ambiental "Recclame, cumple TU papel" ha sido distinguida con los siguientes reconocimientos:

Premio a la Ecoeficiencia Empresarial 2010, otorgado por el Ministerio del Ambiente.

Premio a la Responsabilidad Social y al Desarrollo Sostenible 2010, en la categora Ambiente. Reconocimiento otorgado por la organizacin Per 2021.

Premio ANDA a la Excelencia 2011, categora Responsabilidad Social: Medio ambiente y Salud. Otorgado por la Asociacin Nacional de Anunciantes (ANDA).

Recientemente kimberly Clark ha sido distinguida por mantener una gestin responsable en todos sus aspectos, con el Reconocimiento "Empresa Socialmente Responsable". Otorgado por el Centro Mexicano de la Filantropa (CEMEFI) y Per 2021. Este distintivo evala cuatro aspectos fundamentales de la Responsabilidad Social Empresarial: la gestin tica, el clima laboral, el impacto ambiental y la relacin que la compaa mantiene con la comunidad

7. Productos7.1 CUIDADO PERSONALKimberly-Clark ofrece una variedad de productos orientadosal cuidado personalentre los cuales encontramos los paalesHuggies, las toallas higinicasKotex, la lnea de productos dedicada al adulto mayorPlenitud, y nuestra lnea completa para las mujeres durante la etapa del climaterio llamadaPoise.

HUGGIES

Huggieste ofrece una lnea de productos pensada para hacer a tu beb feliz mientras disfrutas de esta nueva etapa de la paternidad, una vida caticamente hermosa. Entre nuestros productos se destacan los paalesHuggiesen diferentes presentaciones, las toallitas hmedasHuggies, la ropa interior de aprendizajeHuggies Pull-Ups, los paales descartables para el aguaLittle SwimmersyGoodNites. Paales

Wipes

KOTEX

Kotexes la lnea de proteccin femenina que busca el cuidado de la mujer durante los 28 das del ciclo femenino. Porque tu cuerpo cambia y te sientes distinta cada da, descubre la mejor proteccin para cada etapa. Para esos das Kotex trae para ti una gama completa de productos.

Toallas Higinicas

Protectores

Tampones

Wipes

PLENITUD

Plenitudofrece una lnea completa con productos para el cuidado del adulto mayor. Dentro de su portafolio cuenta con:Plenitud Protecty Plenitud Classic, paales para incontinencia severa;Plenitud Active, ropa interior con proteccin para personas con incontinencia moderada; Productos complementariosPlenitudcomo:

Paales

Ropa Interior

Protector de cama Toallitas hmedas

POISE

Porque una nueva etapa requiere de nuevos cuidados,Poiseofrece una lnea completa para las mujeres durante el climaterio, brindndoles productos especficos para cada necesidad.

Cuidado ntimo: Jabn Lquido,Toallitas Hmedas ntimas,Crema Vaginaly Lubricante Femenino. Incontinencia Leve: ToallasyProtectores diarios. Calores: pauelos Hmedos refrescantes.7.2 CUIDADO FAMILIAR

Kimberly-Clark ofrece una variedad de productos orientados alcuidado de la familia y el hogarentre los cuales encontramospapel higinico Suave, faciales Kleenex, rollos de cocina y servilletas Scott.SUAVE

En la categora de papeles higinicos encontramos los productos de la marcaSuavelos cuales tienen una gran preferencia por parte de los consumidores ofreciendoproductos de alta calidady diversas presentacionespara satisfacer las necesidades de los consumidores.

Papel Higinico

KLEENEX

En la categora de tissues encontramos los productos de la marcaKleenexlos cualessobresalen por su suavidad, diseos y diversas presentacionesque te facilitarn el uso de los mismos.

Papel Higinico

Faciales

SCOTT

En la categora de servilletas y rollos de cocina encontramos los productos de la marcaScott, los cuales son lossocios ideales en el cuidado de la cocinaque tanto anhelan las amas de casa.Scott Duramax es el nico rollo de cocina lavable y reutilizable del mercado.

Papel Toalla

Servilletas

Reutilizables

7.3 LNEA INSTITUCIONAL

Kimberly-Clark Professional le ofrece un amplio portafolio creado para proveer soluciones de Higiene, Limpieza y Seguridad en el Mercado Institucional. Su lnea est conformada por las categoras de papeles higinicos, papeles toalla, jabones, servilletas, paos de limpieza y equipos de proteccin industrial; todos ellos junto a innovadores sistemas de dispensacin que cubren las necesidades de oficinas, industrias, hoteles, restaurantes, colegios, universidades y muchas otras instituciones.

SCOTT

La lnea de baos Scott ofrece productos muy innovadores, de alta calidad y rendimiento. Todos con diversidad de beneficios y en distintas presentaciones; acompaados siempre de sus respectivos dispensadores.

Papel Higinico

Papel Toalla

Servilletas

KLEENGUARD

Con los equipos de proteccin personal Kimberly-Clark Professional no slo seguir cumpliendo su misin de mejorar la salud e higiene de todas las personas, sino que ahora tambin cuidar de las personas en sus reas de trabajo para que puedan regresar sanas a sus hogares.

Proteccin Respiratoria

Trajes de Proteccin

Proteccin de Manos y Brazos

JACKSON SAFETY

Jackson Safety: la seguridad nunca fue tan cmoda.

La lnea de Seguridad Industrial ofrece productos innovadores para la proteccin personal, asegurando el bienestar, productividad e higiene en cada centro de trabajo.

Proteccin Auditiva

Proteccin Visual

Proteccin de Manos

Proteccin Respiratoria

Proteccin de Cabeza

Caretas de Soldadura

Lnea Elctrica

Proteccin de Manos y Brazos

WYPALL

Los paos de limpieza WYPALL son utilizados en reemplazo de trapos, toallas y estopas en trabajos de limpieza. Son reutilizables y lavables varias veces hasta su disposicin final. Sus ventajas ms importantes son la mayor absorcin, mayor y mejor resistencia estando hmedos, muy bajo desprendimiento de pelusas, mejor costo en uso y menor desperdicio.

WYPALL es la marca de paos de limpieza ms recomendada, y ofrece mltiples presentaciones que funcionan de manera especfica para cada tipo de trabajo. Los lugares donde se suelen emplear son aquellos relacionados con la salud, peluqueras, oficinas, manufactura y todo tipo de industrias.

Paos de Limpieza

Dispensadores

KIMCARE

La lnea de baos Kimcare ofrece productos muy innovadores, de alta calidad y rendimiento. Entre ellos encontramos Jabones y Sanitizantes con diversidad de beneficios y en distintas presentaciones; acompaados siempre de sus respectivos dispensadores.

Jabones

Sanitizantes

8. La Competencia

8.1 OLIGOPOLIO HOMOGENEO

Son pocas las empresas que lideran el mercado. En el caso del mercado de paales, las dos empresas lderes del mercado son Procter & Gamble (fabricante de la marca Pampers) y Kimberly- Clark (fabricante de la marca HuggiesExiste un gran nmero de otras empresas que cuentan con una participacin ms pequea en el mercado como paales Jhonson y paales Babysec.

Son homogneos, porque los productos que ofrecen presentan el mismo utilitarismo que su competencia, que es proteger al nio de los lquidos y defecacin que derrame.

8.2 NIVEL DE COMPETENCIALas empresas lderes en la industria de paales en el Per, son Procter & Gamble y Kimberly_Clark . Existe una fuerte competencia entre ellas por aumentar su participacin en el mercado.

Ambas utilizan estrategias con el afn de apoderarse de una porcin del mercado de su competencia. Se valen de costosas tecnologas para hacer cada vez hacer un mejor producto que las personas valoren ms, pero a bajo costo, llevndolo a una guerra de precios y de calidad.

Adems de una serie de innovaciones en la lnea de productos, han hecho que lancen productos para cada segmento y gasten millones de dlares en promociones y publicidad.

Este duopolio hace que las empresas con pequeas porciones del mercado compiten slo entre s o queden fuera de la contienda.Es importante sealar que el segmento donde se encuentra Kimberly Clark es consolidado, ya que existen pocos competidores de peso, pero con grandes volmenes de venta y sobretodo, bien reconocidos y de alto prestigio.

A continuacin detallaremos todos los competidores con los que cuenta KC en 4 de sus categoras.

Procter & Gamble en la categora Infant con su marca Pampers

Productos Sancela del Per SA en las categoras de Infant, femenine y adult care con sus marcas Baby Sec, Nosotras y paales para adulto Tena, respectivamente.

CMPC o PROTISA en la categora de Family Care con su marca Elite, en papeles higinicos, servilletas y papel toalla.

Johnson & Johnson en la categora de Femenine Care con su marca Stayfree.

PROVEEDORES:

La relacin con nuestros proveedores es estrecha, ya que somos responsables del servicio de entrega que nos realizan. Para lo cual es necesario contar con uno o ms de ellos que ofrezcan un producto de mxima calidad, que cumplan con los plazos de entrega establecidos y que ofrezcan las mejores condiciones de financiacin.

Adems el 88% de nuestros proveedores certifican sus actividades al acopio de fibra de madera virgen procedente, mediante una norma reconocida internacionalmente.

COMPRADORES:

Kimberly- Clark se ha preocupada por acercarse ms al consumidor, conociendo sus gustos y necesidades. Es as que mantiene una estrecha relacin con cada tipo de consumidor, segmentando el mercado con nuevos productos para cada nicho. Esta estrategia fue exitosa para ganar la preferencia del pblico y superar a su principal competidor.

9. Anlisis Externo e Interno.9.1 ANLISIS EXTERNODebido a que la empresa est presente en un ambiente voltil, competitivo y altamente cambiante; es necesario realizar un anlisis externo que le permita fijar las oportunidades y amenazas que el contexto puede presentarle a la organizacin. OPORTUNIDADES

El mercado de paales cuenta con pocas marcas, es decir, es un oligopolio.

Mayor cobertura de mercado gracias a la expansin de los supermercados en provincias.

El ingreso de grandes supermercados extranjeros como Wall Mart puede hacer crecer las ventas.

Incremento de ventas por internet debido a la creacin de pginas dedicadas al e-commerce como Groupon.

Cambios en los estilos de vida de los clientes: bsqueda de simplicidad y comodidad. Es una empresa que est vinculada a la responsabilidad social, y esto genera un incremento de ventas.

AMENAZAS El ingreso de Wall Mart al mercado peruano, puede significar el ingreso con productos de marca propia de Wall Mart con precios y volmenes altamente competitivos.

Las marcas Poise y Plenitud se enfrentan a un mercado que, en su mayora es tradicional y tiene tabes para tratar temas sobre la incontinencia urinaria y la menopausia.

Segn el INEI la tasa de natalidad del 2010 al 2025 disminuir en 1.7 (miles), lo que significar menos nios en Per y por consecuencia menos uso de paales.

Posible ingreso al mercado de marcas nuevas competidoras, respaldadas por empresas grandes como Unilever.

Inestabilidad poltica actual que podra perjudicar las importaciones de los productos de la empresa y posibilidad de estatizacin de la industria.9.2 ANLISIS INTERNOPor otro lado, se deben analizar los elementos internos de la empresa, ya que stos permiten fijar las fortalezas y debilidades que se tiene, lo que permitir identificar los atributos que permitirn generar una ventaja competitiva frente a los competidores. FORTALEZAS

Prestigio y posicionamiento de la marca; sta posee ventajas competitiva en las marcas Huggies y Suave debido a que son consideradas marcas olmpicas adems de que poseen un nivel de recordacin elevado llegando a estar en el Top of Mind en la categora de marcas extranjeras.

Economa de escala en la lnea de paales, ya que son capaces de producir 750 unidades por minuto, lo que convierte a la empresa con la lnea de produccin ms rpida de todo Latinoamrica, ubicada en la planta Santa Clara.

Amplia red de distribucin y cobertura de las categoras Familycare, Femininecare e Infantcare (Suave, Kotex y Huggies) a todo el Per, debido a que tiene presencia en mercados, autoservicios, farmacias, y puntos de venta tradicionales.

Talento humano altamente especializado y capacitado, lo convirti a la empresa en una de las mejores para trabajar segn el ranking Great Place to Work.

Alta inversin en Investigacin y Desarrollo, lo que permite crear nuevas lneas de produccin, investigacin de mercado y establecer una poltica de mejora continua. DEBILIDADES No cuentan con una estrategia de distribucin en el canal tradicional en la categora de Adulto que incluye las marcas Poise y Plenitud.

En la categora Kimberly Clark Profesional no est posicionada como lder en el mercado peruano, ya que el lder es 3M. En su segmento Femenino la marca Kotex no est posicionada como la lder Nosotras que cuenta con un diseo mucho ms anatmico que Kotex.

Altos costos debido a la importacin de producto, lo que conlleva a ofrecer productos con precios altos a comparacin de la competencia.

La capacidad instalada de la planta es superior a la demanda del mercado peruano, debido a que la produccin diaria es 1.5 veces el consumo de paales del pas.10. FODA del departamento de ventas.

FORTALEZAS Cuenta con personal motivado a travs de incentivos adecuados a raz de una buena evaluacin de desempeo individual y grupal (Zona Lima, Zona Sur, Zona Oriente, Zona Norte).

Maneja su propio servicio al cliente lo que le permite un mayor control del nivel de satisfaccin que logran en estos.

Constante innovacin de rea de produccin lo que le permite ser mas eficiente en cuanto a la produccin de paales.

Objetivos del rea de ventas bien definidos. Si bien el objetivo es que todos lleguen a sus cuotas esto no es suficiente. Ampliar la de cobertura de mercado es tambin otro de sus objetivos importantes para de esta manera posicionar mejor sus marcas. Tambin buscan otorgar mejor margen de ganancia a los distribuidores. Kc est implementando promociones, supervisiones mas capacitacin constante. Cabe mencionar que la cobertura busca todos los vendedores recorran toda la ciudad y les vendan a todas las bodegas. El vendedor (distribuidor) y promotor de ventas estn en permanente relacin de esta manera existe una supervisin constante.

El promotor tiene q salir con el vendedor para vender ms y el ejecutivo de ventas tiene q estar pendiente de todo lo que ocurra. OPORTUNIDADES Crecimiento de autoservicios en provincia lo que hara que sus productos tengan un mayor porcentaje de ventas. DEBILIDADES Mal manejo en la colocacin de precios en sus productos lo que ha originado la disminucin del 10% de las ventas. (lo que buscan es aumentar cobertura, llegar a todas las bodegas. No les importa vender un determinado volumen, tambin les importa estar presentes en todo lugar, estar en donde el cliente lo requiera. Para esto son importantes las alianzas estratgicas con sus vendedores es decir los mayoristas, distribuidores.)

Los descuentos no llegan a los consumidores finales dado que solo se entregan promociones y descuento a distribuidores, mayoristas y supermercados. (estn buscando q estos descuentos sean mayores de tal manera que el consumidor final sienta el efecto. Por lo tanto estn buscando hacer mas promociones.)

AMENAZAS

La subida de precios en sus productos a causa de la subida de precio de los principales insumos que importan podra hacer que la disminucin en las ventas se da por un periodo ms extenso si no se maneja bien el mkt.

CONCLUSIN

Gracias a este trabajo hemos conocido ms a fondo sobre el diagnstico de la empresa.Kimberly-Clark Per es una empresa trasnacional que forma parte de Kimberly-Clark Corporation, empresa multinacional con presencia en casi todos los pases del mundo y lder en la comercializacin de papel a nivel mundial.

Desde el ao 1995 est presente en el Per comercializado gradualmente las diferentes categoras de productos y marcas de la corporacin como KLEENEX, SCOTT, HUGGIES, entre otros. Asimismo, en el mercado de la industria nacional cuenta con las marcas de paales para bebs y adultos (HUGGIES, DEPEND PLENITUD), toallas higinicas (AMIGA, KOTEX), y en la categora de papel con las marcas SCOTT y SUAVE.

Cuenta en el pas con dos plantas de produccin ubicadas en los distritos de Chorrillos y Puente Piedra, en ellas produce ms del 90% de los productos que comercializamos en el Per. Actualmente, son lderes en todos los mercados en los que participan.

Enlaces Electrnicos1.- http://kimberly-clark.com.pe/index.php/productos/cuidado-personal2.- http://www.buenastareas.com/ensayos/Matriz-De-Analisis-Kimberly-Clark/756085.html3.- http://capitalhumano.wke.es/articulos/kimberly-clark-valora-las-competencias-personales-m%C3%A1s-all%C3%A1-de-los-resultados4.- http://www.buenastareas.com/ensayos/Kimberly-Clark/3070981.htmlDEDICATORIA:

A nuestros padres; por su apoyo incondicional en los proyectos que emprendemos. A nuestro profesor, por ser fuente de orientacin en nuestra formacin profesional

13

13 kilos de papel consume cada peruano al ao

5

5 rboles se dejan de talar por una tonelada de papel reciclado

90%

Usamos 90% de pulpa recicladay 10% de fibra virgen en la creacin de algunos de nuestros productos

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

UNAC Pgina 1