dgq-regionalkreis osnabrück
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Dr. Thomas Simon
Senior Vice President Quality and Environment
Continental AG, Division ContiTech
16. April 2012
DGQ-Regionalkreis Osnabrück
ContiTech AG Qualität und Umwelt Dr. Thomas Simon
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Qualitätsmanagement - Vereinbarung
Inhalt
Vorstellung Continental AG / ContiTech AG
Ziel der Qualitätsmanagement - Vereinbarung (QMV)
Rechtscharakter
Inhalte von QMV / Problemfelder
Fazit
Backup:
IFU- QSV-Muster
Qualitätssicherungsvereinbarung der Continental AG
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Unsere Divisionen gestalten die Megatrends der Automobilindustrie
Verbesserung der
Sicherheitssysteme
ContiTech
Chassis & Safety
Interior
Reifen
Sicherheit: Sichere Mobilität
Schonung natürlicher
Ressourcen
ContiTech
Powertrain
Interior
Reifen
Umwelt: Nachhaltige Mobilität
Information: Intelligente Mobilität
Anspruchsvolles
Informations-
management
Interior
Wachsende Nachfrage
nach Mobilität weltweit
ContiTech
Chassis & Safety
Powertrain
Interior
Reifen
Affordable Cars: Mobilität für jedermann
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Division ContiTech im Continental-Konzern
Angaben 2010
Umsatz
Mio. €
Mitarbeiter
(31.12.2010)
Konzern gesamt 26.046,9 148.228
Rubber Group
Nfz-Reifen 1.427,8 7.156
Pkw-Reifen 5.820,8 28.276
ContiTech 3.095,3 25.833
Automotive Group
Chassis & Safety 5.775,4 30.495
Powertrain 4.730,8 26.614
Interior 5.518,1 29.614
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Wir wollen unser Geschäft erfolgreich weiterentwickeln
Kundenindividuelle Lösungen
Wir entwickeln als Technologieführer genau die Lösungen aus Kautschuk und
Kunststoff, die unsere Kunden benötigen
– individuell und maßgeschneidert
Nachhaltige Lösungen
Wir leisten einen entscheidenden Beitrag zur nachhaltigen Mobilität, zur
Energiegewinnung und Energieeffizienz, zur Gesundheit, Ernährung und
Umwelt
Effiziente Lösungen
Wir schaffen zukunftsweisende Lösungen, die sowohl ökonomisch als auch
ökologisch positive Effekte haben
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ContiTech Strategie
Konzentration auf profitables Geschäft verstärken
Globalisierung vorantreiben
Kontinuierliche Kostenreduzierung & Effizienzverbesserung erreichen
Non-Automotive Geschäft weiter ausbauen
Technologische Führerschaft sichern
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ContiTech Organisation
Rubber Group Automotive Group
Controlling/
Finances & IT
Human
Resources
Quality &
Environment
International
Sales Organisation Engineering Communications R & D Materials
Powertrain Chassis & Safety Interior Lkw-Reifen Pkw-Reifen
Benecke-
Kaliko Group
Conveyor
Belt Group
Power
Transmission
Group
Vibration
Control
Air Spring
Systems
Fluid
Technology
Elastomer
Coatings
Continental AG
ContiTech
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ContiTech Organisation
Chassis & Safety Powertrain Interior
Automotive Group
Power Transmission Group
ContiTech Lkw-Reifen
Oil & Marine
Industrial
Hose Assembly
Industrial Hoses
Truck
Assembly
Power Steering/
Chassis Control
Powertrain
Heating/Cooling/
Turbocharger
Fuel Supply &
Exhaust Gas
Management
PU-Belts
Industry
Automotive
Aftermarket
Sealing Systems
Chassis
Industry
Industrial
Products
Coated Fabrics
Engineered
Products
Industry
Mining World
Seats,
Driver Cabs
Industrial
Applications
Railway
Engineering
Replacement
Business
Engineering Communications Controlling/Finance
& IT Human Resources
International
Sales Organisation Quality & Environment
Pkw-Reifen
Vibration Control
Elastomer Coatings
Fluid
Technology
Benecke- Kaliko Group
Conveyor Belt Group
Air Spring Systems
Rubber Group
Air Conditioning Automotive OE Automotive Printing Blankets Mining Europe Original
Equipment
Automotive
Sheeting
Compounding
Technology
Fuel Cells
Continental AG
Stand 03/2011
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Kunden und Referenzen
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Das Auto der Zukunft fährt mit ContiTech
Fahrwerk
Motor- und Fahrwerklager
Brems- und Lenkungskomponenten
Luftfedersysteme für Nfz
Schlauchleitungen
Antriebssysteme
Membranen für Kraftstoffmanagement
Schlauchleitungen
Schlauchleitungen
Folien und Kunstlederprodukte
Antrieb
Ausstattung
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Wir bringen Bewegung in industrielle Anwendungen
Förderbänder
Servicematerial
Schläuche
Primärfederung
Sekundärfederung
Faltenbälge
Innenausstattung
Transportschutzkissen
Fahrwegskomponenten
Antriebsriemen
Beschichtete Gewebe
Industrieschläuche
Industrieleitungen
Dichtungstechnologie
Drucktücher
Luftfedern
Kompensatoren
Schwingmetall® / Megi®
Schienenverkehr Technische Industrien Bergbau
copyright © LIEBHERR
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56 Standorte für Produktion und F&E in 18 Ländern
Brasilien
Mexiko
USA
Chile
China
Südkorea
Rumänien
Russland
Serbien
Griechenland
Großbritannien
Spanien
Deutschland
Frankreich
Indien
Slowakei
Türkei
Ungarn
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ContiTech weltweit vertreten
Indien
▐ Kolkata ▐ Neu Delhi
Brasilien ▐ Sao Paulo ▐ Ponta Grossa ▐ Varzea Paulista
China ▐ Changchun ▐ Changshu ▐ Changzhi ▐ Ninghai ▐ Shanghai ▐ Tianjin ▐ Zhangjiagang
Mexiko
▐ Mexiko-Stadt ▐ San Luis Potosí
USA
▐ Auburn Hills ▐ Houston ▐ Indianapolis
Japan
▐ Kurashiki ▐ Yokohama
Südkorea ▐ Busan ▐ Cheonan ▐ Jeonju
Belgien
▐ Antwerpen
Dänemark
▐ Odense
Frankreich
▐ Gennevilliers
▐ Le Chambon-F.
▐ Lyon
▐ Produktionsstandort
Deutschland
▐ Aachen
▐ Bad Blankenburg
▐ Berlin
▐ Dannenberg
▐ Eislingen
▐ Friedberg
▐ Hannover
▐ Hamburg
▐ Hann. Münden
▐ Kooperation, Joint Venture < 50% ▐ Vertriebsorganisation
▐ Singapur
Chile ▐ Santiago de Chile
▐ Hedemünden
▐ Herzogenaurach
▐ Karben
▐ Korbach
▐ Moers
▐ Northeim
▐ Oedelsheim
▐ Oppenweiler
▐ Salzgitter
▐ Waltershausen
Österreich
▐ Wr. Neudorf
Rumänien
▐ Carei
▐ Nadab
▐ Timişoara
Russland
▐ Moskau
Schweden
▐ Kista
Schweiz
▐ Dietikon
Serbien
▐ Veliki Crljeni
Slowakei
▐ Dolné
Vestenice
▐ Partizanske
▐ Puchov
▐ Montvale ▐ Somersworth ▐ Troy
Stand 03/2011
Spanien ▐ Barcelona
▐ Madrid
Türkei
▐ Bursa
Ungarn
▐ Makó
▐ Nyiregyhaza
▐ Szeged
▐ Vác
Griechenland
▐ Vólos
GB
▐ Ashington
▐ Grimsby
▐ Rugby
▐ Wigan
Italien
▐ Ronchi di
Villafranca
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Meeting Tomorrow´s Needs.
Wir kümmern uns mit unseren Produkten
und Leistungen um die Bedürfnisse der
Menschen, um die Belange der Umwelt
und damit um eine langfristig
erfolgreiche wirtschaftliche Basis.
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Qualitätsmanagement - Vereinbarung
Ziel der Qualitätsmanagement - Vereinbarung
Vom Kunden geforderte Qualität sicherzustellen
Verbindungsstelle definieren, beidseitige Verpflichtungen regeln
QMV der Lieferanten vereinheitlichen
Rechtlich verbindliche Verpflichtung des Lieferanten führt zur besseren
produkthaftungsrechtlichen Absicherung des Herstellers
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Qualitätsmanagement - Vereinbarung (QMV)
Ziel der Qualitätsmanagement - Vereinbarung
Synonyme der QMV
Qualitätsvereinbarung (QV)
Qualitätssicherungsvereinbarung (QSV)
Quality Agreement (QA)
Quality Assurance Agreement (QAA)
Quality Management Agreement (QMA)
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Qualitätsmanagement – Vereinbarung
Rechtscharakter
Rahmenvertrag
Teil eines umfassenden Vertragswerkes
Allgemeine Geschäftsbedingung („AGB“) i. S. d. § 305 Abs. 1 BGB
(„Formularvertrag“)
- Vorformulierung
- für eine Vielzahl von Anwendungsfällen
- meistens vom Kunden erstellt
- regelmäßig nicht individuell ausgehandelt
- Hierarchie der Vertragsdokumente
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Qualitätsmanagement – Vereinbarung
Inhalte der QMV / Problemfelder Übersicht 1
Anforderungen an das Managementsystem des Lieferanten: Qualität und
Umwelt
Abgrenzung der qualitätsbezogenen Verantwortlichkeiten
Definition der Schnittstellen zwischen Kunde und Lieferant
Festlegung der gegenseitigen Informationspflicht
Berechtigung des Kunden zu bestimmten Audits
Festlegung des Produktionsprozess- und Produktfreigabeverfahrens
(PPF/PPAP)
Maßnahmen zur Fehlervermeidung, Fehlererkennung, Fehlerbehebung
Festlegung der Anforderungen an Unterlieferanten des Lieferanten
Vereinbarung zur Anlieferqualität, Spezifikation
Abstimmung von Prüfungen bzw. Prüfverfahren
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Qualitätsmanagement – Vereinbarung
Inhalte der QMV / Problemfelder Übersicht 2
Identifikation und Produktrückverfolgbarkeit
Produktlebenslauf
Gewährleistungsabwicklung technisch und logistisch
Vereinbarung von Geheimhaltungsbestimmungen
Vertragsregelungen
Requalifikationsprüfung nach 8.4.2.1 der ISO TS 16949
Abbedingung der Rügepflicht nach § 377 HGB
Festlegung zur Entwicklung und dem Projektmanagement (APQP/VDA4)
Pflicht zur Versicherung
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Qualitätsmanagement - Vereinbarung
Verpflichtung im Rahmen
der Vertragserfüllung, d.h.
uneingeschränkte Haftung
auf Schadenersatz bei
Pflichtverletzung
VERTRAG
Vertraglich definierte
Forderungen des Kunden
werden zu Hauptleistungen
des Vertrages
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Qualitätsmanagement – Vereinbarung
Spezifikation, Prüfung
Garantie der ordnungsgemäßen Durchführung von Qualitätskontrollen
Festlegung der Prüfungsmethoden oder deren Vereinbarung
Spezifikation bestimmt die Beschaffenheitsvereinbarung
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Qualitätsmanagement – Vereinbarung
Auditierung
Grundsätzlich zulässig – und nach Produkthaftungsrecht geboten
Grenze: Schutz der Betriebsgeheimnisse des Lieferanten
Systemaudits sollten nur bei nicht-zertifizierten Lieferanten durchgeführt
werden
Recht auf Auditierung bei Unterlieferanten kann nur angestrebt aber nicht
garantiert werden
Ggf. sind Geheimhaltungsvereinbarungen abzuschließen (ggf. auch als
Klausel in die QMV integriert)
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Qualitätsmanagement – Vereinbarung
Rügepflicht nach § 377 HGB
Kein voller Ausschluss wegen der Funktion der Risikoverteilung
Beschränkung möglich auf
- Transportschäden
- Vollständigkeit (Menge) und Identität
- Zertifikatsprüfung (z.B. nach EN 10204 3.1)
(keine physische Prüfung der Produkte notwendig)
Begründung für begrenzten Prüfungsumfang: Anpassung an konkretes
Pflichtenprogramm, da Beschaffenheit der Ware als „geprüft“ vereinbart;
damit Beschränkung der Obliegenheit zur Untersuchung auf Vorliegen dieser
Eigenschaft „geprüft“ mit Natur und Zweck des Vertrags vereinbar (§ 307
Abs. 2 Ziff. 2 BGB)
Der Kunde wird, sobald nach den Gegebenheiten eines ordnungsgemäßen
Geschäftsganges Qualitätsmängel festgestellt werden, diese unverzüglich an
den Lieferanten melden.
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Qualitätsmanagement – Vereinbarung
Prozessaudits, Produktaudits, Kontrolle
Angemeldete Audits in angemessenen Zeitabständen mit Begründung
Grenze: Schutz der Betriebsgeheimnisse des Lieferanten
Unangemeldete Audits nur bei besonderem anerkennenswertem Interesse
(z.B. mehrfache Qualitätsprobleme; Wiederholfehler)
Wenn keine physikalische Wareneingangsprüfung mehr durchgeführt wird,
sind nach entsprechender Risikoabschätzung in angemessenen Abständen
sogenannte Gegenprüfungen anzuraten.
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Qualitätsmanagement – Vereinbarung
Pflicht zur Versicherung
Forderung in Relation zu Größe von Auftrag und Lieferant zulässig,
verbunden mit einer angemessenen Haftungshöchstgrenze
Rückrufkostenversicherung ist oft wirtschaftlich nicht darstellbar
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Qualitätsmanagement – Vereinbarung
Gewährleistung, Garantie, Haftung
Umfang und Reichweite der Gewährleistung sowie der Haftung sind
gesetzlich geregelt. Unter bestimmten Voraussetzungen sind individuelle
vertragliche Vereinbarungen möglich (gehört nicht in die QMV).
Garantie ist ein Unwort aus Sicht des Lieferanten.
Haftung: Ausschließliche Produktverantwortung bleibt in jedem Fall beim
Lieferanten, er hat alles organisatorisch und technisch mögliche und
zumutbare zu tun, um die Produktsicherheit zu gewährleisten.
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Qualitätsmanagement- System, Code of Conduct
Je nach Kunde ist eine Zertifizierung nach ISO TS 16949 oder ISO 9001 für
das QM-System gefordert.
ISO 14001 oder EMAS für das Umweltmanagementsystem ist noch nicht von allen Kunden gefordert.
OHSAS 18001 für Arbeitssicherheit stellt als Forderung die Ausnahme dar.
Die Unterschrift unter einem Code of Conduct wird meist unabhängig von der QMV gefordert.
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Qualitätsmanagement – Vereinbarung
Bemusterungsverfahren
Erstmuster gelten als Grundlage für Bewertung der Mangelfreiheit eines
gelieferten Produktes (stellen jedoch keinen Freibrief dar)
Die Vereinbarung eines Erstmusterfreigabeverfahrens (VDA2, PPF oder
PPAP) bedeutet ggf. je nach Vorlagestufe die Übermittlung umfangreicher
Dokumente. Hierbei sollte der Know-how Schutz des Lieferanten
berücksichtigt werden (FMEA, CP, Flow Charts).
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Qualitätsmanagement – Vereinbarung
Dokumentation
In angemessenem Umfang in Relation zur Größe von Risiko, Auftrag und
Lieferant
Dauer: allein produkt- bzw. risikoabhängig für sicherheitskritische Teile
empfiehlt VDA 15 Jahre (andere Dokumente 3 Jahre)
Bzgl. deliktischer Haftung ergibt sich jedoch keine Obergrenze
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Qualitätsmanagement – Vereinbarung
Requalifizierung
Grundlage ist die ISO TS 16949 8.4.2.1.
Prüfung von Produktgruppen nach Control Plan sinnvolle Umsetzung
Beschränkung der Prüfung auf Dimensionsprüfung bzw. spezielle
Funktionstests, keine erneute Erstbemusterung
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Qualitätsmanagement – Vereinbarung
Weitere Inhalte einer QMV können sein:
Prozessfähigkeit
Zertifikate nach EN 10204
Änderungsmitteilung (vgl. auch PPAP/VDA2)
Rückverfolgbarkeit
Laufzeit
Sonderfreigabe
Änderung der QMV
Recht / Gerichtsstand / ggf. Schiedsverfahren
Geltungsbereich für Konzerne
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Qualitätsmanagement – Vereinbarung
Folgende Punkte sollten in einer QMV nicht enthalten sein:
Lieferzusage
Preis / Skonti
PPM- Vereinbarungen / allgemeine Qualitätsziele
Gewährleistung
Strafen / Penalties
Logistikthemen
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Qualitätsmanagement – Vereinbarung
Fazit
Qualitätssicherungsvereinbarungen haben grundlegende Bedeutung für die
rechtliche Gestaltung des Verhältnisses von Kunde und Lieferant auf
mehreren Ebenen:
- das vertragliche Gefüge
- der interne Ausgleich im Bereich der Produkthaftung
Veränderung vom reinen zum qualitätsgesicherten Liefervertrag (wirkt für
Kunde entlastend)
Mängel- und Schadensersatzansprüche bei Pflichtverletzungen zu
Qualitätskontrollen
Mehr Freiheit bei rechtl. Begleitregeln (kfm. Rüge)
QMV sollten fair und erklärend erstellt werden und so für Kunde und
Lieferanten gleichermaßen akzeptabel sein. In jedem Fall müssen beide
Seiten die QMV eingehend auf ihre Einhaltbarkeit überprüfen.
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Qualitätssicherungsvereinbarung der Continental AG
BACKUP
1. Hinweis auf QZ und IFU-Muster QSV
2. Continental QSV
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IFU: Muster -QSV
Artikel QZ Jahrgang 55 (2010) 9 S. 22f:
Fairness vor Rechtsklauseln
Institut für Umformtechnik:
QualitätsSicherungsVereinbarung – Muster
(Dezember 2009 –Revision B)