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Destinos Turísticos Inteligentes
Una ciudad que otorga primacía a las TIC para promover el desarrollo sostenible de la
ciudad, reducir el gasto y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
De la ciudad inteligente …
1. Antecedentes
… al destino turístico inteligente
1. Antecedentes
Un destino turístico innovador, consolidado sobre una
infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el
desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos,
que facilita la interacción e integración del visitante con el entorno
e incrementa la calidad de su experiencia en el destino.
2. Destinos Turísticos Inteligentes
Un espacio turístico innovador
Tecnológica de vanguardia Calidad de la experiencia turística
Desarrollo sostenible Interacción e Integración
Competitividad del sector turístico
Accesibilidad Gestión eficiente de los recursos
2. Destinos Turísticos Inteligentes
Desarrollo Turístico
Sostenible
Experiencia Turística
Espacio innovador
Calidad de Vida
Competiti- vidad
Los pilares del destino
turístico inteligente
Los beneficios del destino
turístico inteligente
Territorio
Turístico
Nuevas Tecnologías
de la Información
3. Estructura y beneficios
Territorio turístico Desarrollo turístico sostenible
El soporte básico de la actividad turística.
La expresión espacial de la política
económica, social, cultural y ecológica de
toda sociedad.
(Carta Europea de Ordenación del territorio
1983)
Satisface las necesidades presentes de las
regiones y los turistas, protegiendo y
mejorando las oportunidades del futuro.
Enfocado a la gestión de recursos para
satisfacer las necesidades económicas,
sociales y estéticas, respetar la integridad
cultural, los procesos ecológicos esenciales, la
diversidad biológica y los sistemas de apoyo a
la vida
(OMT 1993)
3. Estructura: Territorio y sostenibilidad
Recolección de datos
Transmisión de datos
Almacenamiento y análisis
Plataforma de servicios
Destino turístico como laboratorio
Interacción con el visitante
Conectividad con otros destinos
NTIC El territorio como
plataforma
3. Estructura: Nuevas tecnologías
3. El valor de la información a través de la tecnología
Uso de las nuevas tecnologías para conectar personas, destinos, servicios y cosas
Interpretación del destino y generación de nuevas redes de comunicación
Creación de conexiones emocionales entre el visitante y el destino
Uso de tecnologías que garanticen la eco-eficiencia del destino.
3. Tecnología enfocada al turismo
Antes Durante Después del viaje
Inspiración Experiencias Recuerdo
Decisión
Compra
Satisfacción
3. El ciclo de vida del viaje turístico
3. Diferencias clave entre una ciudad y un destino turístico inteligente
El público objetivo es el turista, no el ciudadano:
Aunque la consecuencia inmediata será que el residente también se vea beneficiado, ya que
mejorará su calidad de vida.
La oferta está constituida por experiencias turísticas que se viven en un destino:
Los límites geográficos pueden coincidir con los de la ciudad o no (ejemplos: la Costa del Sol,
el Camino de Santiago, etc.)
La interacción va más allá de la propia estancia en la ciudad:
En los destinos turísticos inteligentes comienza antes de que el visitante llegue al destino,
continúa durante su estancia en el mismo y se prolonga hasta después de su marcha.
El Destino Turístico Inteligente viene impulsado por el sector turístico, tanto público
como privado.
Los destinos inteligentes están ligados al incremento de competitividad del mismo y a
la mejora de la experiencia del turista:
Las ciudades inteligentes están orientadas a mejorar la gobernabilidad de la misma y a
incrementar la calidad de vida de los residentes.
Organismos Públicos
Administración Local
Administración Regional
Administración Estatal
Un proyecto de colaboración público-privada
Empresas Privadas
Proveedores Operadores Desarrolladores
4. Agentes participantes
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Turismo de sol y playa Turismo cultural Turismo rural y de naturaleza
Turismo activo y deporte
Turismo MICE Turismo eno gastronómico
Turismo educativo
Turismo de compras, eventos y espectáculos
4. La catalogación y desarrollo de productos
Movilidad
Genera efectos positivos en todos los sectores
Sistemas orientados a la gestión
eficiente del transporte y de la
congestión del tráfico.
Sistemas orientados a un acceso
eficiente y al disfrute de los
atractivos turísticos.
Seguridad Sistemas orientados a garantizar y
mejorar la seguridad pública
Energía
• Sistemas orientados a la prevención y asistencia sanitaria. Sanidad
Sistemas orientados a la gestión
energética eficiente y al desarrollo
sostenible
Sistemas orientados a la prevención
y asistencia sanitaria
• Sistemas orientados a facilitar el acceso a la historia y actividades culturales del destino en tiempo real.
Cultura
• Sistemas abiertos (open data) y generación de nuevos modelos y oportunidades de negocio
Economía
4. Un plan de acción transversal
REQUISITOS Sostenibilidad Viabilidad económica Colaboración
público-privada
MISIÓN Convertir un DT en un DTI
PALANCAS Innovación Tecnologías
RESULTADOS Competitividad
empresarial y pública
Calidad de la
experiencia
Calidad de la vida
del residente
IMPACTOS Eficiencia Empleo
Rentas Calidad de vida
AGENTES Administraciones
públicas
Empresa privada Entidades de
formación
ESQUEMA CONCEPTUAL
5. Mapa conceptual
Competitividad de la empresa
Sistemas de inteligencia de negocio e inteligencia competitiva
Sistemas de gestión de la relación con el visitante (CRM)
Sistemas de comercialización: B2B, B2C
Sistemas de gestión de reservas: CRS
Sistemas de gestión de contenidos. Integración con redes sociales y posicionamiento
Sistemas de formación, colaboración y generación de conocimiento
Ultimas tecnologías vinculadas al turismo
Oficina de información turística S.XXI
Big data: Monitorización de los flujos de movimiento del visitante. Análisis de gustos y preferencias.
Sistemas de realidad aumentada y realidad virtual
Sistemas de geolocalización
Sistemas de video-guías y audio-guías
Técnicas de video-mapping
Técnicas de holografía
5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades
Movilidad y Urbanismo
Gestión de transporte intermodal
Localización y reserva de plazas de aparcamiento libres
Sistemas de gestión del tráfico en tiempo real e información actualizada de rutas óptimas
Información de transporte público: localización, ocupación, frecuencia, precio, etc., (autobús, metro, tren, cercanías)
Pago de zona azul y zona verde a través de dispositivos móviles
Sistemas de advertencia a la policía, al visitante y al residente de un incorrecto estacionamiento del vehículo
Energía y Dº Sostenible
Red Wifi de acceso libre en todo el territorio
Ahorro energético en el alumbrado público mediante el uso de tecnología LED
Sensores de medida de luz ambiental. Regulación del alumbrado en función de las condiciones de luminosidad
Tensiómetros de medida de la humedad de la tierra en parques y jardines. Riego en función de las condiciones del suelo
Gestión de recogida y tratamiento de residuos
Medición de parámetros ambientales: calidad de aguas, polución del aire, contaminación acústica, etc.
5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades
Sanidad
Acceso al historial médico electrónico e intercambio entre profesionales de la sanidad
Sanidad preventiva: Información sobre la radiación solar UV, aviso de peligrosidad ante niveles elevados y perfil de riesgo
Lectores de códigos de barras de los alimentos en los supermercados para confirmar el contenido libre de gluten y de azúcar.
Geolocalización de farmacias de guardia próximas. Información de medicamentos: genéricos, compatibles, dosis recomendadas, etc.
Seguridad pública
Video monitorización en zonas inseguras
Control de presencia en parques infantiles para el segmento de turismo familiar
Sensores de localización en grandes eventos y espectáculos
e-denuncia: denuncias de robo en tiempo real a través de dispositivos móviles
5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades
Free Wifi y red WIMAX
Planta Generación Energía: “Gorona del Viento”
0% Emisiones
Desarrollo Turístico
Sostenible
Apoyo a empresas locales y emprendedores
El Hierro: First Smart Island
E-Government: sensorización
6. Oportunidades: acciones vinculadas a la información turística
Oficina Turística del futuro
La oficina de turismo se reconvierte en un sistema de gestión de la información online,
promoción y comercialización, que interviene durante todo el ciclo del viaje.
Un nuevo concepto de oficina con fuerte base tecnológica y capacidad de comercializar el
destino en tiempo real: pantallas táctiles, descarga de apps turísticas del destino, reservas de
servicios, asesoramiento personal, etc.
6. Oportunidades: Acciones vinculadas a la seguridad
Denuncias on-line a través de dispositivos móviles. Multi-lengua
Protocolo de encriptación para los mensajes
Gestión personal y seguimiento online de la denuncia
e-Denuncia
Traducción automática
Facilitar el aparcamiento en parkings próximos a los lugares de interés
Sistema de predicción de plazas libres en distintos parkings
Urbanismo y
movilidad
Posibilidad de realizar reservas on-line a través de dispositivos móviles
Sugerencias de parkings próximos
6. Oportunidades: acciones vinculadas a la movilidad
Localización de plazas libres de aparcamiento
Uso de tecnología LED en la vía pública
Urbanismo y
movilidad
Estado del Tráfico: Intercomunicación y transmisión de datos entre sensores
Servicios tráfico a través de dispositivos móviles y del navegador del vehículo
Accesibilidad para todos y aplicaciones para discapacitados
6. Oportunidades: acciones vinculadas a la movilidad
Ahorro energético en el
alumbrado público con
tecnología LED
Sensores de medida de la
luz ambiental. Regulación
del alumbrado en función
de la condiciones de
luminosidad
Sensores de medida del
nivel de humedad de la
tierra para riego
Energía y Desarrollo
Sostenible
Uso de energías
renovables: solar,
biomasa…
6. Oportunidades: acciones vinculadas a la energía
Dispositivos móviles. Sistemas operativos de IOS, Android…
Segmento de turismo cultural. Más de 8000 referencias: museos, arquitectura, fiestas y tradiciones, etc.
Tecnología de Geolocalización y realidad aumentada
6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo cultural
Video-guías
Rutas turísticas con
geolocalización.
Promoción de los puntos
turísticos más
representativos del destino
Inmersión histórica a
través de dispositivos
ópticos inteligentes.
Sumérgete en las
costumbres y en los
hábitos de cualquier
época histórica.
Audio-guías
Experiencias
personalizadas en los
museos con
geolocalización.
Disfruta del arte a tu ritmo
6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo cultural
Realidad Aumentada
El entorno que nos rodea como escenario para superponer información de interés
Información interactiva y digital que aporta valor añadido a la realidad
Interacción e integración del visitante con el entorno turístico
6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo
Videomapping
Proyecciones que invitan sumergirse en la cultura del destino y transmitir mensajes impactantes.
Holografía
Servicios de hologramas para información en puntos de distribución o actividades temporales.
6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo
www.segittur.es
@segittur
@alopezdeavila
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