design thinking - projektowanie innowacji
TRANSCRIPT
Kim jestem?
PRAKTYKA BIZNESOWA>15 lat
POMAGAM LUDZIOM
ROZWINĄĆ KOMPETENCJE
POŁĄCZYĆ STRATEGICZNE/KREATYWNE MYŚLENIE
ZASZCZEPIĆ DESIGN THINKING/LEAN STARTUP
USPAWNIĆ ZRZĄDZANIE PRODUKTEM/PROCESEM
POMAGAM ORGANIZACJOM
ROZWIĄZAĆ PROBLEMY
UWOLNIĆ KREATYWNOŚĆ
BUDOWAĆ KULTURĘ INNOWACJI
TWORZYĆ WARTOŚĆ DLA KLIENTÓW
www.piotrgrocholinski.pl www.warsztatinnowacji.pl
Jakie mamy dziś cele?
Poznać Moc Design
Thinking
Potrafić zastosować w praktyce
Pomóc w rozwoju Projektu
PowerBug
Co to jest Design Thinking?
Metoda twórczego i kreatywnego rozwiązywania problemów projektowanie produktów i usług spełniających oczekiwania użytkowników końcowych
Biznes
TechnologiaDesign
Człowiek
Historia Design Thinking?
Proces Design Thinking?
Empatia PrototypowanieDiagnoza Potrzeb
Generowanie pomysłów
Prezentacja i testowanie
dla kogo? po co? co? jak? czy?
Proces Design Thinking?
Empatia PrototypowanieDiagnoza Potrzeb
Generowanie pomysłów
Prezentacja i testowanie
dla kogo? po co? co? jak? czy?
Empatia – dla kogo?
Nasz Cel:
• stworzenie charakterystyki użytkownika - presona
• umiejętne wejście w buty użytkownika,
• spisywanie tego co mówi, robi, myśli – mapa empatii
Jak?
• przyjmujemy sposobu myślenia innej osoby, spojrzenia z jej
perspektywy na rzeczywistość (każdy widzi świat inaczej)
• zadajemy właściwe pytania, aby wyłapać i zrozumieć potrzeby i
problemów użytkownika (próbujemy zrozumieć jego myśli, obawy)
• obserwujemy zachowanie użytkownika, aby wyłapać ukryte
motywacje, nawyki (co lubi? co jest dla niego ważne?)
• dopiero poznając użytkownika możemy zacząć myśleć o
rozwiązaniach
Empatia – przykładowe narzędzia
PersonaMoodboard
Empatia – przykładowe narzędzia
Mapa Empatii
Proces Design Thinking?
Empatia PrototypowanieDiagnoza Potrzeb
Generowanie pomysłów
Prezentacja i testowanie
dla kogo? po co? co? jak? czy?
Diagnoza Potrzeb – po co?
Nasz cel:
• pomoc w wyrażaniu ukrytych potrzeb użytkownika i motywacji, o których sami mogą nie wiedzieć
Jak?
o czego użytkownik potrzebuje?
o jaki konkretny problem ma użytkownik?
o jak możemy mu pomóc?
o z czego by się ucieszył?
o co mu ułatwi życie?
o co będzie mógł dzięki temu osiągnąć?
o pracujemy dla niego, a nie dla siebie.
Diagnoza Potrzeb – po co?
Uwaga!Dobra diagnoza nie jest rozwiązaniem
o potrzebuje mostu, aby dostać się na drugą stronęo potrzebuje sposobu, aby dostać się na drugą stronę
Potrzeby najczęściej będą sformowane w sposób następujący:• potrzebuję uproszczenia• potrzebuję bezpieczeństwa• potrzebuje sposobu na wyeliminowanie• potrzebuję się dzielić• potrzebuje powodu
Tylko stawiając dobrą diagnozę dajemy sobie szansę na znalezienie właściwego rozwiązania.
Diagnoza Potrzeb - narzędzia
Tu wpisz zdiagnozowane potrzeby
Potrzebuję
Tu wpisz powody, dla których to
będzie ważne dla tej osoby
Ponieważ
Punkt Widzenia Drabina Problemu
Problem
Po co?
Jak? Ta strona prowadzi do generowania pomysłów
Ta strona stanowi potrzeby i motywacje
Ćwiczenie 3
CEL:
• wskaż 3 główne potrzeby klienta
• zapisz je na kartach flipchart według układu (Potrzebuje –Ponieważ)
• wybierz jedną potrzebę, na której najwięcej da się zbudować rozwiązań
Czas 8 min
Tu wpisz zdiagnozowane potrzeby
1.
2.
3.
Potrzebuje
Tu wpisz powody, dla których to
będzie ważne dla tej osoby
1.
2.
3.
Ponieważ
Proces Design Thinking?
Empatia PrototypowanieDiagnoza Potrzeb
Generowanie pomysłów
Prezentacja i testowanie
dla kogo? po co? co? jak? czy?
Generowanie Pomysłów – co?
Nasze cel:
• wygenerować jak najwięcej pomysłów (>30)
Jak?
• stosujemy burzę mózgów
• myślimy szeroko bez ograniczeń
• nie ma złych pomysłów/nie krytykujemy
• liczy się ilość, a nie jakość!!
• szukamy inspiracji w innych branżach w innych grupach wiekowych
(a jak ten problem rozwiązałby nastolatek, dziadek, przedsiębiorca?)
„aby mieć naprawdę dobry pomysł
trzeba mieć dużo pomysłów”
Generowanie Pomysłów – co?
• jeden pomysł = jedna karteczka • przedstawiamy każdy pomysł jaki przychodzi nam do głowy• idziemy na ilość• budujemy skojarzenia na poprzednich hasłach• zachęcamy do szalonych pomysłów• na temat• nie oceniamy, nie blokujemy• nie dyskutujemy, czy się da
Proces Design Thinking?
Empatia PrototypowanieDiagnoza Potrzeb
Generowanie pomysłów
Prezentacja i testowanie
dla kogo? po co? co? jak? czy?
Prototypowanie -jak?
Nasze cele to:
• zbudowanie 2 prototypów rozwiązania– tanio i szybko
• zademonstrowanie jak odpowiada na potrzeby klienta
Jak?
• rysujemy/ budujemy/kleimy
• przedstawiamy scenki
• używamy języka obrazkowego schematów
„ działaj teraz, tutaj, z tym, co masz”
Prototypowanie - narzędzia
Prototyp 3D Storyboard Scenka
Proces Design Thinking?
Empatia PrototypowanieDiagnoza Potrzeb
Generowanie pomysłów
Prezentacja i testowanie
dla kogo? po co? co? jak? czy?
Prezentacja i testowanie – czy?
Cel:
• pokazanie sposobu działania prototypu
• zebranie opinii w celu udoskonalania
Jak?
• krótka 1-2 min prezentacja, gdzie przedstawiamy prototyp naszego rozwiązania
• pytamy, słuchamy, poprawiamy, jesteśmy uważni na opinie
• nie przekonujemy nikogo do rozwiązań
• zastanawiamy się, jak ulepszyć, zmienić nasze rozwiązanie, aby opinie były pozytywne
• wybieramy prototyp, który uzyskał największe uznanie i go ulepszamy!
Piotr Grocholiński
Warsztatinnowacji.plFunpagehttps://www.facebook.com/Warsztat-Innowacji-2004703086423704/?notif_t=page_invite_accepted¬if_id=1486392242746340