desarrollo del capital humano por competencias: perfil del...
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Desarrollo del Capital Humano Por Competencias: Perfil del Puesto y
Administración del Desempeño a Través de Objetivos
Recursos Humanos del Sistema
2TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Concepto de Competencia
• “Capacidad productiva de un individuo que se
define y mide en términos de desempeño en un
determinado contexto y refleja los conocimientos,
habilidades, destrezas y actitudes necesarias para
la realización de un trabajo efectivo y de calidad”. (Vargas Leyva, 2005)
Trabajo a
Desempeñar
Habilidades Conocimientos
3TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Desarrollo de RH por Competencias
Plan de Negocio Modelo de
Competencias
Perfiles de
Puesto por
Competencias
Diccionario de
Competencias
Herramientas de
retroalimentación
Brechas de
Competencia
Sistema de
Aprendizaje
Administración del
Desempeño
Movimientos
Selección Por
Competencias
Compensación
4TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
t
m
Posición
Actual
Posición Deseada
(impulso estratégico)
Posición
ProbableEstrategias
Programas y
Procesos Actuales
Programas y Procesos
Requeridos
Impulsor Estratégico
5TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Desarrollo de RH por Competencias
Plan de Negocio Modelo de
Competencias
Perfiles de
Puesto por
Competencias
Diccionario de
Competencias
Herramientas de
retroalimentación
Brechas de
Competencia
Sistema de
Aprendizaje
Administración del
Desempeño
Movimientos
Selección Por
Competencias
Compensación
6TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
t
m
Posición
Actual
Posición Deseada
(impulso estratégico)
Posición
ProbableEstrategias
Programas y
Procesos Actuales
Programas y Procesos
Requeridos
Factor CríticoCompetencias
Actuales
Competencias
Requeridas
Modelo de Competencias
7TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Principales Grupos de Personal en el ITESM
• Docentes
• Administrativos
• Planta Física
8TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Modelo de competencias del ITESM
Representa el conjunto de competencias relevantes para orientar el desarrollo del recurso humano hacia un desempeño consistente y superior que permita el logro de los objetivos estratégicos
Competencias Institucionales
(para todos los puestos)
Competencias Funcionales
(dependen
del puesto)
Equid
adÉtic
aInte
gridad
Responsabili
dad c
iudadana
Tra
bajo
cola
bo
rativo
Vis
ión h
um
anís
tica
Adm
inis
traci
ón d
el c
am
bio
Cap
acid
ad d
e
plan
eación
y o
rgan
izac
ión
Capacidad emprendedora
y de innovación
Capacidad para aprender
CompromisoCom
unicación
Cultu
ra d
e tra
bajo
Desarro
llo d
e la
s p
ers
onas
Lid
era
zg
o
Orientación al
cliente interno y externo
Pensamiento estratégico
Negocia
ció
n
Perspectiva global
Desarrollo sostenible
Aprecio y cuidado de la salud
9TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Desarrollo de RH por Competencias
Plan de Negocio Modelo de
Competencias
Perfiles de
Puesto por
Competencias
Diccionario de
Competencias
Herramientas de
retroalimentación
Brechas de
Competencia
Sistema de
Aprendizaje
Administración del
Desempeño
Movimientos
Selección Por
Competencias
Compensación
10TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
1. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
Adaptarse y amoldarse a cambios, contextos, situaciones, medios y personas. Modificar la conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio. Conducir a su grupo en función de los escenarios cambiantes dentro de las políticas de la organización.
Descriptores Conductuales por Nivel de Desarrollo
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 Nivel 5 Nivel 6 Nivel 7
No percibe los cambios que hay en su contexto. No logra adaptarse a los cambios que se implementan en la organización. Muestra una actitud negativa frente a los cambios y dificulta la implementación de los mismos en la organización.
Percibe los cambios que hay en su contexto. Respeta los puntos de vista de otros, pero no los utiliza para modificar su proceder. Actualiza sus conocimientos para satisfacer el nivel de desempeño mínimo que se espera de él.
Modifica su conducta tomando en cuenta los puntos de vista de otros, especialmente de su jefe. Se compromete con nuevas responsabilidades mientras se beneficie de alguna manera.
Respeta las decisiones tomadas por la organización, modificando conductas y adaptándolas a su área de influencia. Adopta los nuevos procedimientos y herramientas de trabajo. Se mantiene informado y actualizado y estimula a su gente para que haga lo mismo.
Acepta nuevas responsabilidades, comprometiéndose con el cumplimiento de expectativas. Coopera con la Institución en la implementación de nuevas estrategias organizacionales. Ayuda a preparar a los demás para las nuevas condiciones de la Institución.
Percibe los cambios como una oportunidad de crecimiento y los promueve con entusiasmo. Modifica eficientemente su conducta para adecuarse a nuevas estrategias de la organización.
Se anticipa a los cambios en el contexto y realiza propuestas para enfrentarlos. Es ágil en el diseño de nuevas estrategias que puedan enfrentar las nuevas condiciones. Se adapta a los cambios constructivamente. Mantiene una mentalidad abierta que le permite adaptarse siempre a cualquier cambio.
Diccionario de competencias
Para cada competencia del Modelo se cuenta con una tabla que muestra: a) nombre de la competencia; b) definición de la competencia; c) descriptoresde comportamiento para cada uno de los 7 niveles de dominio. Esto constituye el Diccionario de Competencias.
11TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Desarrollo de RH por Competencias
Plan de Negocio Modelo de
Competencias
Perfiles de
Puesto por
Competencias
Diccionario de
Competencias
Herramientas de
retroalimentación
Brechas de
Competencia
Sistema de
Aprendizaje
Administración del
Desempeño
Movimientos
Selección Por
Competencias
Compensación
12TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Perfiles de Puesto
Taller• Ocupante
• Facilitador
Puesto
Objetivo
Actividades
Conocimientos
Técnicos
Perfil De
CompetenciasCompetencias
Productos
13TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Perfiles de Puesto
Trabajo a
Desempeñar
Habilidades Conocimientos
• Objetivo del Puesto
• Productos-Entregables
• Actividades
14TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Desarrollo de RH por Competencias
Plan de Negocio Modelo de
Competencias
Perfiles de
Puesto por
Competencias
Diccionario de
Competencias
Herramientas de
retroalimentación
Brechas de
Competencia
Sistema de
Aprendizaje
Administración del
Desempeño
Movimientos
Selección Por
Competencias
Compensación
15TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Nivel de Inicio y Brecha
Nivel de Dominio
Com
pete
ncia
s
1 2 3 4 5
Objetivo Puesto
Productos Críticos
Actividades
Meta
Nivel de Inicio Brecha de Competencia
16TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Desarrollo de RH por Competencias
Plan de Negocio Modelo de
Competencias
Perfiles de
Puesto por
Competencias
Diccionario de
Competencias
Herramientas de
retroalimentación
Brechas de
Competencia
Sistema de
Aprendizaje
Administración del
Desempeño
Movimientos
Selección Por
Competencias
Compensación
17TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Brechas De
Competencias
Herramientas
De
Diagnóstico
Empleados
Plan Individual De
Aprendizaje
Diseño Del Sistema
De Aprendizaje
Impacto En
Desempeño
Sistema Computacional
Administración De Capital Humano
Perfil De
Competencias
• Conocimientos
• Habilidades
• Actitudes
Sistema De Aprendizaje
Compensación
Basada En
Competencias
Administración
Del Desempeño
Plan De
Carrera
18TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Cierre de Brechas
Nivel de Dominio
Com
pe
tencia
s1 2 3 4 5
Módulo 1
Módulo 2
Módulo 3
Módulo 4
Módulo 5
19TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Desarrollo de RH por Competencias
Plan de Negocio Modelo de
Competencias
Perfiles de
Puesto por
Competencias
Diccionario de
Competencias
Herramientas de
retroalimentación
Brechas de
Competencia
Sistema de
Aprendizaje
Administración del
Desempeño
Movimientos
Selección Por
Competencias
Compensación
20TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
¿Nos Imaginamos?
• Se reúnen antes del semestre-año
• Ponerse de acuerdo en lo que se espera de él
• Resultados operativos (corto plazo)
• Resultados estratégicos (mediano plazo)
• Desarrollo profesional
• Proceso normal con el director
Colaborador Director de
Departamento
21TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Contenido
• Paradigma actual vs deseado
• Proceso de Administración del Desempeño
22TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Paradigma Actual vs Deseado
• Fuera de la labor directiva
• No hay rendición de cuentas
• Enfoque a hacer
• Reactivo – evaluación
• Propósito salarial
• Incrementos bajos pierde
relevancia
• Tema evadido entre jefe-
colaborador
• Parte de la labor directiva
• Rendición de cuentas
• Enfoque a resultados
• Previsor – alinear contribución
con valor agregado
• Independiente de
compensación
• Incrementos bajos aumenta
relevancia
• Comunicación jefe -
colaborador
23TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Proceso de Administración del Desempeño
6-12 meses
Revisión de
Objetivos
Planeación
Estratégica
(alineación)
Definición de
objetivos
personales
a cumplir
Descripción
de resultados
esperados
(métricas)
Planeación
Seguimiento y
actualización de
objetivos
Retroalimentación
Autoevaluación
de resultados
personales
obtenidos
Retroalimentación
de
desempeño
Revisión
24TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Planeación del Desempeño
Procedimiento:1. Director y Colaborador: Revisar y comprender las Directrices
Estratégicas - Objetivos de nuestro departamento.
2. Colaborador: Revisar nuestras brechas de competencia y
seleccionar las de mayor impacto.
3. Colaborador: Identificar metas donde podemos tener una
contribución significativa.
4. Colaborador: Redactar las metas en términos CRECER
5. Colaborador: Registrarlas en el Sistema Institucional
INTELEXION u otro mecanismo
6. Director: Revisa, ajusta, valida.
7. Director y Colaborador: Acuerdan fecha para etapa de
retroalimentación
25TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Planeación del Desempeño
Procedimiento:1. Director y Colaborador: Revisar y comprender las
Directrices Estratégicas - Objetivos de nuestro
departamento.
26TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Revisión de IDEA y Planeación Estratégica
Directrices
Estratégicas
Planeación Estratégica• Sistema
• Rectoría
• Campus
Determinar aspectos
que requieren
atención especial
27TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Revisión de IDEA y Otros
Directrices
Estratégicas
Director
Campus
Director
División
Director
Departamento
ColaboradorAlineación
De la
contribución
Impacto
De la
contribución
28TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Planeación del Desempeño
Procedimiento:1. Director y Colaborador: Revisar y comprender las
Directrices Estratégicas - Objetivos de nuestro
departamento.
2. Colaborador: Revisar nuestras brechas de
competencia y seleccionar las de mayor impacto.
29TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Revisión de Brechas de CompetenciaPersona – Perfil del Puesto
Nivel de Dominio
Com
pete
ncia
s
1 2 3 4 5
Objetivo del Puesto
Productos Críticos
ActividadesMeta
Nivel de Inicio Brecha de Competencia
30TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Planeación del Desempeño
Procedimiento:1. Director y Colaborador: Revisar y comprender las
Directrices Estratégicas - Objetivos de nuestro
departamento.
2. Colaborador: Revisar nuestras brechas de
competencia y seleccionar las de mayor impacto.
3. Colaborador: Identificar metas donde podemos tener
una contribución significativa.
31TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Metas
Trabajo a
Desempeñar
Habilidades Conocimientos
Perfil del Puesto
Metas de
Desempeño
Metas de
Desarrollo
32TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Recuerden………….
• Representan nuestra contribución individual y
requerimientos de aprendizaje
• Ligadas a nuestras actividades y
responsabilidades de nuestro puesto y a
nuestras brechas de competencia
• Alineadas a la Planeación Estratégica de
nuestro departamento y al perfil del puesto que
ocupo.
33TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Planeación del Desempeño
Procedimiento:1. Director y Colaborador: Revisar y comprender las
Directrices Estratégicas - Objetivos de nuestro
departamento.
2. Colaborador: Revisar nuestras brechas de
competencia y seleccionar las de mayor impacto.
3. Colaborador: Identificar metas donde podemos tener
una contribución significativa.
4. Colaborador: Redactar las metas en términos
CRECER
34TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Objetivos de Desempeño -
Desarrollo
Criterios CRECER
• Concretos
• Realistas
• Estimables
• Calendarizados
• En línea con los objetivos de la Dirección
• Retadores
35TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Objetivos de Desempeño -
Desarrollo y Métricas
Procedimiento:1. Director y Colaborador: Revisar y comprender las
Directrices Estratégicas - Objetivos de nuestro departamento.
2. Colaborador: Revisar nuestras brechas de competencia y seleccionar las de mayor impacto.
3. Colaborador: Identificar metas donde podemos tener una contribución significativa.
4. Colaborador: Redactar las metas en términos CRECER
5. Colaborador: Registrarlas en el Sistema Institucional INTELEXION u otro mecanismo
36TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Objetivos de Desempeño - Desarrollo y
Métricas
37TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Planeación del Desempeño
Procedimiento:1. Director y Colaborador: Revisar y comprender las Directrices
Estratégicas - Objetivos de nuestro departamento.
2. Colaborador: Revisar nuestras brechas de competencia y
seleccionar las de mayor impacto.
3. Colaborador: Identificar metas donde podemos tener una
contribución significativa.
4. Colaborador: Redactar las metas en términos CRECER
5. Colaborador: Registrarlas en el Sistema Institucional
INTELEXION u otro mecanismo
6. Director: Revisa, ajusta, valida.
7. Director y Colaborador: Acuerdan fecha para etapa de
retroalimentación
38TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Acuerdo de Expectativas de Desempeño
Revisión de
Objetivos
Planeación
Estratégica
(alineación)
Definición de
objetivos
personales
a cumplir
Descripción
de resultados
esperados
(métricas)
Planeación
Seguimiento y
actualización de
objetivos
Retroalimentación
39TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Retroalimentación
Seguimiento y Actualización de
Objetivos
• Espacio comunicación Jefe – Colaborador
• Ajustes a objetivos
• Orientación – enfoque
40TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Revisión
Revisión del Desempeño
• Autoevaluación – reflexión (Colaborador)
• Valoración (Jefe)
• Retroalimentación (Jefe – colaborador)
• Valoración final (Jefe)
• Enfoque al siguiente ciclo
41TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
Implicaciones de Implantación
•Entendimiento del Proceso
•Pensamiento en términos de Directrices
•Establecimiento de Objetivos
•Dar y recibir retroalimentación
•Orientación al desempeño
•Entendimiento del Proceso
•Pensamiento en términos de Directrices
•Establecimiento de Objetivos
•Recibir retroalimentación
•Orientación al desempeño
Dueño de Proceso
Rectoría - Campus
42TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, TECNOLÓGICO DE MONTERREY
¿Preguntas?
• Gracias!!!!