DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS

MODULO IDENTIFICACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

EDUARDO JOSE MONTES MENESES

¿QUE SON NUEVOS PRODUCTOS Y/O

SERVICIOS?

Son aquellos que buscan crear o introducirse en nuevos mercados a través de la percepción de los clientes o consumidores, es decir buscan lograr un posicionamiento en la forma de pensar de los individuos.

CLASIFICACION

• Productos totalmente innovadores que crean nuevos mercados.

• Nuevas líneas de productos que van a nuevos mercados.

• Extensión de líneas de productos o servicios.• Mejoras de productos y servicios sustitutos de

los existentes.• Reposicionamientos.

CARACTERISTICAS DEL PROCESO

• El proceso de desarrollo de productos no es lineal.

• Las etapas y actividades se efectúan de forma simultanea.

• Cada etapa exige planificar, organizar, poseer información y pruebas, que estén disponibles cuando se necesiten.

ETAPASAutor Etapas              

Philip KotlerGeneración

de ideasTamizado preliminar

Desarrollo y prueba de concepto

Análisis financiero

Desarrollo de producto

Comercialización

   

RobertCooper

IdeasEvaluación preliminar

Concepto Desarrollo Prueba Experimento lanzamiento  

J. Guiltinan y G. Paul

Generación de ideas

SelecciónPrueba de concepto

Factibilidad técnica

Prueba de producto

Análisis de rentabilidad

Marketing de prueba

Introducción al mercado

StephenRosenthal

Validación de la idea

Diseño conceptual

Especificaciones y diseño

Producción y prueba de prototipo

Aceleración gradual de la manufactura

Lanzamiento del proyecto

Aprobación e implementaci

ón del proyecto

Aprobación del diseño e

inicio de producción

masiva

GENERACION DE IDEAS

La generación de ideas es la búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos.

Fuentes de nuevas ideas para nuevos productos: • Internas • Externas

FUENTES PARA CREAR IDEAS

Las fuentes internas se componen de la investigación y desarrollo formales de la compañía, gerencia y personal, así como programas empresariales.

Las fuentes externas son las fuentes ajenas a la empresa, como los clientes, competidores, distribuidores, proveedores y empresas de diseño externas.

SELECCIÓN DE IDEAS O TAMIZADO

Localizar buenas ideas y desechar las malas.

El objetivo de esta etapa es realizar una evaluación preliminar.

Esquema de depuración R-G-V: • ¿Es real? • ¿Podemos ganar? • ¿Vale la pena hacerlo?

En este punto debe procurarse no caer en dos tipos de errores: omisión, es decir, desechar una idea que podría ser útil, y comisión, que es desarrollar y comercializar una idea que no vale la pena.

SELECCIÓN DE IDEAS O TAMIZADO

• Evaluación de las necesidades de los clientes o consumidores.• Tamaño y crecimiento del mercado.• Capacidad de crecimiento y penetración.• Tiempo para alcanzar el punto de equilibrio.• Inversión y su retorno.• Margen y rotación.• Rivalidad competitiva, poder de proveedores y distribuidores.• Producción, distribución y logística• Obstáculos: nuestra estructura, cultura, tecnología, situación

financiera, investigación, desarrollo y gerenciamiento, principalmente de marketing.

DESARROLLO Y PRUEBA DE CONCEPTO

La idea del producto es una idea acerca de un posible producto que la empresa se imagina ofreciendo al mercado.

El concepto del producto es la versión detallada de la idea expresada en términos significativos para el consumidor.

La imagen del producto es la forma en que los consumidores perciben un producto real o potencial.

La prueba del concepto requiere probar conceptos de un nuevos productos con grupos de consumidores meta.

ANÁLISIS DEL NEGOCIO

• Las tareas que habrán de realizarse durante esta etapa son: calcular costos, ventas, utilidades e índices de rendimiento futuros del nuevo producto, y verificar la compatibilidad con los objetivos de la empresa. Si es así, seguirá desarrollándose el producto; en caso contrario, será eliminado.

DESARROLLO DEL PRODUCTO

• En esta etapa ya puede vislumbrarse la factibilidad de comercializar y convertir el proyecto en un producto tangible (físico); para tal efecto se desarrolla un prototipo o modelo que pueda elaborarse a un bajo costo y que atraiga a los clientes.

MERCADO PRUEBA

• En esta etapa se ensaya por primera vez el producto en su mercadotecnia y en ambientes reducidos, pero bien seleccionados, cuya información represente las reacciones del consumidor.

• ¿Cuándo? • ¿Dónde?• ¿A quien? • ¿Cuántas unidades?• ¿Cómo?

COMERCIALIZACIÓN

• En esta etapa el producto ya está en situación óptima para ser introducido en el mercado. El artículo está en plena producción, y la elección de la marca y su presentación están ya terminadas. El momento de la comercialización representa una inversión fuerte tanto en dinero como en personal especializado. Un factor importante que debe considerarse durante este último periodo es la competencia, factor determinante para el éxito y el futuro del producto.