departamento de ciencias econÓmicas, administrativas y de comercio “estudio de los factores...
TRANSCRIPT
![Page 1: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/1.jpg)
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
“ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS RESPECTO A PRODUCTOS DE BRONCERÍA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, SECTOR NORTE”.
KATHERYN ESTEFANIA ACOSTA SUQUILLO
FEBRERO 2014
![Page 2: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/2.jpg)
CAPÍTULO 1Planteamiento del Problema
Identificar el problema Variables
Justificar el problema Preguntas de Investigación
Dependiente
Independiente
![Page 3: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/3.jpg)
OBJETIVOS
MARCO TEÓRICO
DESARROLLAR LA METODOLOGÍA
DETERMINAR LOS FACTORES CRÍTICOS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
OBJETIVO GENERAL
![Page 4: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/4.jpg)
HIPÓTESIS
PRECIO Y PLAZO MARCA Y CALIDAD
OFERTA DE PRODUCTO
NIVEL DE VENTAS
![Page 5: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/5.jpg)
CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO
DEFINICIONES TEORÍAS Y MODELOS ANÁLISIS DE INVESTIGACIONES RELACIONADAS AL TEMA
Teoría base que sustenta la investigación
Plan de negocio para la ferretería Fegacon, con la finalidad de posicionarla comercialmente en la ciudad de Ambato.
Diseño de un Plan Estratégico de Marketing para la comercialización de productos destinados a la construcción orientado al mercado de Cuenca.
![Page 6: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/6.jpg)
CAPÍTULO 3 MARCO METODOLÓGICO
Análisis Oferta
Análisis Demanda
Análisis de Mercado
![Page 7: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/7.jpg)
ANÁLISIS DE LA OFERTA
C2813Fabricación de otrasbombas, compresores,grifos y válvulas.
10
G4663
Venta al por mayor demateriales para laconstrucción, artículosde ferretería, equipo,materiales defontanería (plomería)
197
TOTAL 207
NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS SEGÚN ACTIVIDAD PRINCIPAL EN QUITO (170150)
Estructura del Mercado
Límites del Mercado
Administración Zonal La Delicia.
Administración Zonal Eugenio Espejo
Administración Zonal Manuela Sáenz
Situación Actual del Mercado
Productores Franz Viegener
Distribuidores Edesa y FV
Importadores Marca China
CIIU
![Page 8: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/8.jpg)
ANÁLISIS DE LA OFERTACaracterísticas del
Producto Normativas Técnicas
ASME Extranjera
• ASME A112.18.1-2011/ CSA B125.1-11• Llaves, grifería de cocina, accesorios
INEN Ecuatoriana
• NORMA INEN 967:95-Primera revisión• a) resistencia a la presión hidrostática,• b) resistencia a la presión neumática (estanqueidad),• c) rendimiento (índice de flujo),• d) resistencia a la torsión del roscado
• NORMA INEN 968:2013-Segunda revisión•Requisitos químicos•Rendimiento de Flujo
![Page 9: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/9.jpg)
ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Mercado ferretero del norte de Quito
• Variables geográficas• Variables demográficas• Variables Socioeconómicas• Variables Psicográficas
Características de la demanda
primaria
• Factores que influyen en la decisión de compra.
• Nivel de satisfacción del distribuidor.Características de la demanda
selectiva
![Page 10: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/10.jpg)
ANÁLISIS DEL MERCADO
Investigación Descriptiva
Muestreo Estratificado
Encuesta
Programa Estadístico
![Page 11: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/11.jpg)
ANÁLISIS DEL MERCADO
Venta al por mayor de materialespara la construcción, artículos deferretería, equipo, materiales defontanería (plomería)
197
Venta al por menor de artículos deferretería, pinturas y productos devidrio en comercios especializados.
1.767
TOTAL 1964
NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS SEGÚN ACTIVIDAD PRINCIPAL EN QUITO (170150)
Actividad Principal a
cuatro Dígitos CIIU
n=147
![Page 12: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/13.jpg)
CAPÍTULO 4 MARCO EMPÍRICO
UNIVARIADO BIVARIADO Análisis HIPÓTESIS
![Page 14: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/14.jpg)
Ocupación Actual
El 93,2% son dueños del negocio y permanecen de forma diaria en la
ferretería.
UNIVARIADOFrecuencia de Compra
Quincenalmente 51,02%.
![Page 15: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/15.jpg)
UNIVARIADOPreferencia de Marca
FV y Edesa 83,67%.
FV 76,87%
Excelente 55,78%
![Page 16: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/16.jpg)
UNIVARIADOFactores Decisivos
Calidad 32%.
COMPRA
![Page 17: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/17.jpg)
UNIVARIADOFactores Decisivos
Calidad 32%.
VENDE
![Page 18: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/18.jpg)
UNIVARIADOBeneficios
Garantía de Productos 40,82%. Stock de Repuestos 29%
Recomendación
![Page 19: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/19.jpg)
BIVARIADO
Plazo de Pago Marca de preferencia? * Nivel de satisfacción
![Page 20: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/20.jpg)
BIVARIADO
Administración * 5 factores decisivos
![Page 21: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/21.jpg)
BIVARIADO
Administración * Factores decisivos
![Page 22: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/22.jpg)
BIVARIADOAdministración * Inversión
![Page 23: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/23.jpg)
HIPÓTESIS
SE RECHAZARON1
2
3
![Page 24: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/24.jpg)
CONCLUSIONES83,67% de ferreterías disponen de la marca Franz
Viegener y Edesa.
El 76,87% de ferreterías prefiere a la marca F.V. y un 23,13% Edesa,.
Calidad del producto: 40%, Requerimiento del cliente: 34% y Disponibilidad de stock: 26%.
Calidad 32% , Marca del Distribuidor 27% , Plazo de Pago 19%, Ubicación 13%, Precio 9%,
![Page 25: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/25.jpg)
RECOMENDACIONESStock de Repuestos, manuales de Instalación, agilidad en la entrega de productos, entrega de material promociona
Cumplir las normas para el correcto funcionamiento de los productos.
Ampliar investigación, ampliando la línea de productos de grifería.
![Page 26: DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO “ESTUDIO DE LOS FACTORES CRÍTICOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE LAS FERRETERÍAS](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062809/5665b4371a28abb57c901476/html5/thumbnails/26.jpg)