- 1 -

Den digitala bokbussen i USA – rapport från en studieresa 2009

Birgitta Hellman Magnusson, Camilla Källgren, Lisbeth Schoultz Káplár, Ann Östman

- 2 -

Innehållsförteckning

Från Cleveland till Stockholm s.3

Six librarians from Sweden s.4

Vi åkte till delstaten Ohio s.5

Resedagboken s.6

OverDrive och The digital bookmobile The OverDrive story s.7

Digital Media Locator s.8

Media Console s.9

Allt startade i Cleveland för 10 år sedan s.10

The Digital Bookmobile s.11-13

Biblioteket i Rocky River

Förberedelser inför digitala bokbussens besök s.14

Varmt mottagande i Rocky River s.15-16

Biblioteket ligger i framkant – det inspirerar! s.17

Våra användare älskade evenemanget med digitala bokbussen s.18

Computer classes for free s.19

Adult computer training schedule, juni 2009 s.20

Kursinnehåll s.21

90 procent av amerikanska bibliotek erbjuder ”computer training” s.22

Biblioteket i Westerville Bussen anländer till Westerville med 35 000 invånare s.23

Don har kört 2900 mil med den digitala bokbussen s.24

Guvernören i Ohio fick 700 000 protestbrev s.25

10 things we bet you didn´t know about the Library s.26-28

Resultat Ingen omedelbar effekt i utlåningen efter bussens besök s.29

Utlåningen ökade med över 70 procent i Rocky River s.30

2009 blev ett rekordår för nedladdning s.30

A reading revolution s.31

Mervärden på studieresan

Flytande bestånd i Cuyahoga County Library s.32

Columbus – centrum för biblioteksutveckling s.33-34

Allt är gratis på biblioteken i Ohio s.34

Clevnet – framgångsrikt bibliotekssamarbete s.35

Sammanfattning

Svenska bibliotek borde kräva mer av leverantörerna s.36-39

Digital bokbussen. That´s Digital Bookmobile in swedish! s.40

- 3 -

Felton Thomas

Från Cleveland till Stockholm

Den moderna delen av anrika Cleveland Public Library

i nordöstra Ohio är en rotundalik byggnad helt i glas.

Högst upp, med fantastisk utsikt över sjön Eire, tar

biblioteksdirektör Felton Thomas emot i sitt pampiga

kontorsrum med fönster i alla väderstreck. Vi sjunker

ner i en stor svart lädersoffa, den tjocka heltäcknings-

mattan dämpar alla ljud.

Felton Thomas sätter sig bakom sitt blänkande skriv-

bord, drar ut en låda och plockar överraskande fram

varsin present, som han överräcker inledningsvis. Efter

denna ceremoni tittar han uppfordrande på oss, och

undrar om vi vet vad det är för likhet mellan Cleveland

Public Library och Stockholms stadsbibliotek?

Vi hinner inte svara innan han själv berättar, att

Cleveland var först i världen med att under 1920-talet

införa öppna bokhyllor på biblioteket. Och Stockholm,

som invigde sitt bibliotek 1928, blev, med inspiration

från Cleveland, det andra biblioteket i världen med

öppna bokhyllor! Att låta låntagaren få gå omkring

och själv leta böcker bland hyllorna var något helt

revolutionerande, eftersom man tidigare beställt fram

litteraturen över disk. Bokbeståndet blev därmed

tillgängligt för låntagarna på ett helt nytt sätt.

”Att öppna hyllorna på biblioteken var ett viktigt steg

för att ge människor fri tillgång till kunskap och

information”, säger Felton Thomas och tittar vänligt,

men samtidigt lite bestämt på oss. Han vill försäkra sig om

att vi lyssnar! Enkelt och utan åthävor, men på ett

fullständigt självklart sätt, drar han sedan en parallell till

vår tid. Han förklarar, att lika viktigt som det då var att

öppna hyllorna, lika viktigt är det idag att biblioteken

öppnar dörrarna på vid gavel till den digitala världen.

”I dag är den stora utmaningen för folkbiblioteken att ge

människor access till Internet, och erbjuda vägledning i den

digitala informationsdjungeln”, säger han med stark

övertygelse. Och det känns som att biblioteksdirektören för

Cleveland Public Library, som är ett av USA:s högst

rankade bibliotek, lämnar över stafettpinnen till oss, så att

vi kan föra den vidare hem till Stockholm (Sverige).

För det var just detta som vår studieresa till USA handlade

om. Vi fick med egna ögon se och uppleva hur viktiga de

amerikanska folkbiblioteken är, när det gäller att öppna

dörrar till den digitala världen. Vare sig det gäller att

utrusta biblioteken med moderna datasalar med bemannade

hjälpdiskar, låna ut laptops, anordna avgiftsfria ”computer

classes”, skapa nya attraktiva tjänster på nätet eller, som i

den digitala bokbussen, erbjuda guidade turer i

nedladdningslandskapet.

Framtidens bibliotek? Javisst!

- 4 -

Från vänster syns Birgitta Hellman Magnusson, Camilla Källgren,

Lisbeth Schoultz Káplár, Anna Christina Rutquist, Kerstin Olsson

och Ann Östman.

Bloggen söndag 14 juni 2009

Planeringsmöte i Stockholm

Vi träffas i Stockholm för att planera vår studieresa till

USA. I mitten av augusti kommer den digitala bokbussen till

Ohio, där den ska stanna till vid biblioteken i Westerville,

Rocky River och Cleveland. Då kommer vi också att finnas

där och rapportera om händelserna här på bloggen!

Nu är det klart med biljetterna! Vi flyger Arlanda Chicago

Cleveland tur och retur. Den här dagen gör vi en

grovplanering för USA-veckan, och fördelar arbetsuppgifter

på varandra. Det är kontakter som ska tas, och frågor och

uppgifter som ska tas fram. Sen blir det semester, innan vi

åter ses på Arlanda lördagen 15 augusti!

Six librarians from Sweden

The Digital Bookmobile är en stor mobil marknadsföring av digitala medier, en tjänst som

bibliotek kan abonnera på. Den digitala bokbussen, som startade sommaren 2008, åker

från kust till kust i USA och är nu inne på sitt andra år och det har varit succé på de

platser som den har besökt. Drygt 160 events hade bussen under det första året. Överallt

väcker den stor uppståndelse. Den drar till sig många besökare som blir nyfikna på den

nya möjligheten att ladda ner ljudböcker, musik och filmer från bibliotekens hemsidor.

Med en studieresa ville vi se närmare på amerikanska folkbiblioteks innovativa sätt att

marknadsföra och tillgängliggöra nya digitala medier för att nå nya användargrupper. Vi

ville besöka den digitala bokbussen när den besökte ett bibliotek, studera deras nationella

digitala plattform för e-medier, intervjua personalen i bussen, besökarna och personalen

på det lokala biblioteket. Vi ville också se närmare på marknadsföringen inför eventet och

effekten av händelsen medan den pågår och efteråt, särskilt hur bussens besök påverkar

bibliotekspersonalens attityder till digitala medier.

Fyra länskonsulenter, nyfikna på att se närmare på e-kampanjen i USA, sökte bidrag från

Kulturrådet och resestipendium hos Föreningen för Sveriges Länsbibliotekarier. Våra

inriktningar som konsulenter är marknadsföring av bibliotek, digitala medier och den

digitala klyftan.

Vi som tog initiativ till resan var Birgitta Hellman Magnusson, bibliotekskonsulent,

Länsbibliotek Östergötland, Lisbeth Schoultz Káplár, utvecklingsledare, Regionbibliotek

Stockholm, Ann Östman, bibliotekskonsulent, Länsbibliotek Gävleborg och Camilla

Källgren, IT-konsulent, Länsbiblioteket i Värmland. Anslöt sig till gruppen gjorde också

Anna Christina Rutquist, länsbibliotekarie i Värmland och Kerstin Olsson,

länsbibliotekarie i Östergötland.

Studieresan genomfördes under en vecka i augusti 2009.

Denna rapport blev klar 31 mars 2010.

Se också vår rapportering på resebloggen http://digitalabokbussen.blogspot.com

- 5 -

Vi åkte till delstaten Ohio

Vår studieresa gick till Ohio, eftersom the Digital

Bookmobile skulle vara i Ohio när vi planerade

att åka till USA.

Ohio har 11,5 miljoner invånare, men är bara en

tredjedel så stort som Sverige till ytan.

Huvudstaden i delstaten är Columbus med drygt

750 000 invånare. Näst största stad är Cleveland

med 430 000 invånare.

Största länet i delstaten är Cuyahoga County som

ligger uppe i norr, och där ligger Cleveland, som

blev vårt högkvarter under det veckolånga besöket i Ohio.

- 6 -

Resedagboken

Dag 1: Måndag 17 augusti 2009

Första dagen besökte vi Cuyahoga County Library, ett länsbibliotek med

28 bibliotek som tillsammans servar 600 000 invånare. Bibliotekschefen

Sari Feldman tog emot oss och berättade om biblioteksverksamheten i

länet. Hon berättade bl. a. att Cuyahoga Public Library under de senaste

fem åren har rankats högt i en nationell kvalitetsstudie. Alla biblioteken

har trådlöst internet och biblioteket ses som en central informationspunkt.

Länet har eget bibliotekssystem och ett bibliotekskort som är gemensamt

för hela Cuyahoga County. Efter en utförlig genomgång åkte vi sedan på

studiebesök till de lokala biblioteken i Strongsville och Brecksville.

Dag 2. Tisdag 18 augusti 2009

Vi delade upp oss i två grupper. Den ena åkte till Columbus för att träffa

representanter för Ohio Library Council (OLC) och Ohio Public Library

Information Network (OPLIN). På OCL togs vi emot av Bob Murphy,

VD för Public and Media Relations. Cathy De Rosa, Vice President of

Global Marketing, berättade om den stora fundraisingkampanjen "Geek

The Library". På Oplin-kontoret träffade vi chefen Stephen Hedges.

Den andra gruppen åkte till Westervilles bibliotek, som den dagen fick

besök av The Digital Bookmobile. Westerville, strax norr om Columbus,

är en kommun med ca 35 000 invånare. Don W. Barlow, bibliotekschef,

tog emot oss guidade oss runt på biblioteket. Efter lunch bevakade vi det

stora Digital Bookmobile-eventet och intervjuade besökare och

bibliotekspersonalen som deltog. På kvällen besökte några av oss

huvudbiblioteket i Columbus.

Dag 3: Onsdag 19 augusti 2009

På vår tredje dag åkte vi till Rocky River Public Library, en liten

kommun med 21 000 invånare, väster om Cleveland. Där fick vi

ett stort välkomstmottagande av bibliotekspersonalen och av

Rocky Rivers borgmästare, Pamela E. Bobst. Vi blev ordentligt

uppmärksammade i lokalpressen och lokal-TV under vårt besök.

Efter en rundtur i deras vackra bibliotek, som också är ett Cowan

Pottery Museum, intervjuade vi personalen om hur de hade

förberett torsdagens event och hur de planerade att följa upp

det. Bibliotekets aktiviteter är många och nytänkande.

Dag 4: torsdag 20 augusti 2009

På torsdagen fanns den digitala bokbussen på plats i Rocky River

och vi bevakade eventet. Rocky River Public Library hade valt att

ställa bussen i anslutning till en skola, strax intill biblioteket.

Dag 5: fredag 21 augusti 2009

På fredagskvällen var det Cleveland Public Librarys tur att

anordna ett event med den digitala bokbussen. På förmiddagen

guidade oss Milos Markovic, avdelningschef på utländska

avdelningen, runt på det jättelika biblioteket med en byggnad från

1869 som nyligen har kompletterats med en stor tillbyggnad. På

eftermiddagen gick vi till stadens baseballarena där Indians

spelade på kvällen. Utanför ingångarna till arenan hade de parkerat

den digitala bokbussen som drog till sig många besökare.

Dag 6: lördag 22 augusti 2009

Denna dag fick University Heights Public Library, kommun med

50 000 inv. nordöst om Cleveland, besök av digitala bokbussen. Vi filmade en guidad tur i bussens nedladdningslandskap.

- 7 -

http://www.overdrive.com/default.asp Steve Potash

Digital Media Locator: http://search.overdrive.com/

The OverDrive Story

Företaget Overdrive startade i Cleveland, Ohio, 1986. Från början

utvecklade företaget multimedia på CD-rom. För tio år sedan satsade man

på nedladdningsbara medier via internet.

Under 2000 lanserades The Content Reserve, en digital e-mediekatalog

som idag innehåller över 200 000 nedladdningsbara titlar från hundratals

förläggare.

Overdrive utvecklade vidare sina tjänster mot biblioteken och 2002 kom

Digital Media Locator, en digital e-mediekatalog för biblioteken.

Samlingen innehåller olika typer av medier; e-böcker, ljudböcker, musik

och film – allt nedladdningsbart! Ljudböckerna är mest populära och har

skjutit i höjden sedan de i början på 2009 blev kompatibla även med

iPod-spelare.

Idag distribuerar Overdrive digitala nedladdningsbara medier till ca 10

000 folkbibliotek i USA, Kanada, Nya Zeeland, UK, Australien,

Singapore.

Overdrive äger även The Digital Bookmobile, som började rulla i augusti

2008.

Företaget med VD:n Steve Potash i ledningen, har idag ca 65 anställda,

allt från IT-utvecklare till försäljare.

- 8 -

Digital Media Locator

E-medier ökar i popularitet. Användarna kräver alltmer att medierna

ska finnas lättillgängliga och vara lätta att ladda ner, oavsett vilken

enhet man har.

Digital Media Locator (DML) är en plattform, framtagen av

Overdrive för bibliotek, där användarna lätt kan söka

nedladdningsbara ljudböcker, filmer, musik och e-böcker. DML är

webbaserad och användarna får tillgång till bibliotekets digitala

bestånd hemifrån – allt man behöver är en dator, tillgång till Internet

och ett lånekort.

Overdrive levererar innehåll från hundratals förläggare med över 15

000 ljudböcker, 60 000 e-böcker, 5 000 musikalbum och 5 000 video

titlar att välja mellan. Biblioteken själva bygger upp sitt bestånd av e-

böcker och e-musik, filmer i Digital Media Locator.

Digital Media Locator är lätthanterlig och underlättar för biblioteken

att nå ut till användarna och kan ses som en virtuell biblioteksfilial.

Den har en väl anpassad webbplats, ett brett urval av material och

MARC-poster för en OPAC-integration. Webbplattformen har 2.0-

funktioner som önskelista, betygsättning, rekommendation av bra

böcker och full textsökning som ger användarna möjligheten att vara

delaktiga.

Webbsidor och gränssnitt anpassas till bibliotekets grafiska profil,

logotyper, webbadresser och länkar. Den digitala katalogen kan på ett

smidigt sätt integreras med bibliotekets hemsida.

Samlingen anpassar och bygger biblioteket själva upp efter hur de vill ha

det. Titlar köps och läggs till i DML på samma sätt som när biblioteket

köper tryckta böcker och lägger in poster i katalogen. Det som utmärker

DML är att biblioteken köper licenser på de digitala medierna. En licens

motsvarar ett exemplar av en ”vanlig” bok. Den digitala boken kan bara

lånas ut åt en person i taget.

När en låntagare har lånat en digital bok, så är den utlånad och inte längre

tillgänglig för andra att ladda ner. Vill en användare låna den utlånade

boken får han/hon ställa sig i kö. När den digitala boken ”återlämnas"

meddelas, via e-post, den som står först i kön att boken nu kan laddas ner.

Biblioteken kan, om de vill, köpa fler exemplar av en populär titel för att

minska kön.

Nackdelen med modellen är att de digitala medierna inte alltid finns

tillgängliga, men fördelen är att biblioteken äger sina titlar och har kontroll på kostnaderna.

- 9 -

Media Console

Musikfiler kan laddas ner på

liknande sätt som filmer. Många

musiktitlar åtföljs av ett texthäfte,

biografisk information och libretton.

E-böcker finns i två olika format;

PDF-format och Adobes Epub. De

båda formaten är kompatibla med

stationära och bärbara datorer,

Macintosh OS, handdatorer och

PocketPC. Biblioteken har själva

möjligheten att välja de format som

man vill ska finnas i samlingen.

Det enskilda biblioteket bestämmer

själv lånetider och begränsningar på

antal lån etc. Dessa gränser

tillämpas på hela samlingen, men

kan justeras individuellt för

särskilda låntagare eller titlar om så

behövs.

Overdrive Media Console (OMC) är

en mediekonsol som Overdrive har

utvecklat. Det är ett gratisprogram

som är mycket användarvänligt och

som gör det lätt att ladda ner medier

24 timmar per dygn, sju dagar i

veckan.

OMC har uppspelning och

titelnavigeringsalternativ inklusive

flera spelhastigheter och bokmärken.

Mediekonsolen har en inbyggd

överförings- och bränningsguide,

med vilken det är enkelt att överföra

medier till bärbara enheter eller

bränna på cd-skiva.

Efter att OMC har installerats på

datorn är det lätt att genom en

knapptryckning överföra nedladdade

filer till en bärbar enhet, bränna till

en cd eller ladda ner nya titlar.

Sedan våren 2009 är många

ljudböcker i Digital Media Locator

iPod-kompatibla, vilket skiljer

tjänsten från andra som finns på

marknaden idag.

Merparten av formaten är MP3 men det finns även ljudböcker i WMA-

format – även dessa är iPod-kompatibla, men fungerar också till de

flesta andra MP3-spelare.

Filmsamlingen kan laddas ner antingen i standardstorlek för video eller i

mobilversion för enkel överföring till ett stort antal bärbara

enheter.

- 10 -

Amy Pawlowski, ansvarig för e-medier på

Cleveland Public Library.

Allt startade i Cleveland för 10 år sedan

Amy Pawlowski är ansvarig för den stora

avdelningen för e-medier på Cleveland Public

Library i staden Cleveland med ca 450 000

invånare. Här står hon utanför den digitala

bokbussen i downtown Cleveland.

Hon berättar att det var i Cleveland som allt

startade för tio år sedan. På den tiden jobbade

hon på det lokala företaget Overdrive, som står

bakom The Digital Bookmobile och distribuerar

nedladdningsbara böcker och andra medier till

bibliotek runt om i USA - och numera även till

bibliotek i Kanada, Australien, Nya Zeeland och

England. Då, för tio år sedan, började företaget

att digitalisera böcker i samarbete med Cleveland

Public Library.

”När vi lanserade tjänsten fanns det cirka tusen

boktitlar i pdf-format som kunde laddas ner från

bibliotekets hemsida. Idag har vi 30 000 titlar

som kan laddas ner hemifrån. Samlingen

omfattar e-böcker, ljudböcker, musik och

nedladdningsbara filmer. Cirka 40 procent är

mp3-böcker”, säger Amy, som betonar att

företaget Overdrive och biblioteket har haft ett

nära samarbete under alla år.

Biblioteket i Cleveland har varit testbibliotek för

de nya digitala medierna. Overdrive har

utvecklat olika program så att det ska gå att ladda

ner e-böcker och ljudböcker till olika bärbara

enheter.

Ett viktigt steg togs i våras (2009) då det blev

möjligt att ladda ner ljudböcker till iPod, som är den

vanligaste spelaren. Det innebar att antalet

nedladdningar steg kraftigt, och idag är det

ljudböcker som är mest populärt av de digitala

medierna. Tätt följt av nedladdning av e-böcker till

olika typer av läsplattor.

”Samarbetet med biblioteket är viktigt för att

utveckla bra programvaror som är lätta att använda,

det är ju biblioteket som får alla frågor från

låntagarna”, förklarar Amy. Själv bytte hon jobb för

ett par år sedan, och jobbar nu på biblioteket med

inköp och marknadsföring av e-medier, samt

utbildning av bibliotekspersonal. Hon gillar

satsningen på den digitala bokbussen.

”Det behövs något extra för att marknadsföra de

digitala medierna; de syns ju inte i bibliotekens

hyllor. Här blir det så tydligt vad det handlar om.

Även om vi har haft den här servicen i flera år nu, så

är det många som inte känner till den. Men många

blir väldigt entusiastiska när de får höra talas om den

här möjligheten att ladda ner böcker, film och musik

hemifrån”, säger hon.

- 11 -

The Digital Bookmobile

på film och prova olika mobila enheter som stöder användningen av

bibliotekens digitala medier. Man kan dock inte ladda ner böckerna i

bussen, det får man göra hemma eller på biblioteket.

Den utvändiga "välkomststationen" vilar på en utdragbar plattform och

ger en försmak av vad besökarna kommer att få se inne i bussen. En

specialgjord design på bussens utsidor gör att det den syns mycket bra

oavsett var den färdas eller parkeras: på motorvägen, på bibliotekens

parkeringsplatser och var den än befinner sig.

Den digitala bokbussen är ett stöd till biblioteken så att de lättare ska

kunna marknadsföra sina digitala tjänster gentemot allmänheten. Det är

det lokala biblioteket som är värd för bussen i samband med att bussen

besöker biblioteket och anordnar ett ”event” för allmänheten. Overdrives personal finns dock med och hjälper till med guidningar inne i bussen.

I augusti 2008 gick startskottet för den digitala bokbussens turné över

hela den amerikanska kontinenten. Starten skedde i Central Park, New

York. Under det första året åkte bussen 2 900 mil och medverkade vid 160 lokala events vid olika bibliotek.

Bussen är nu inne på sitt andra år, då den återigen turnerar från kust till

kust för att besöka olika bibliotek som är anslutna till Overdrives

nedladdningstjänst. Biblioteken står i kö för att få besök av bussen,

kanske blir det även ett tredje år på hjul.

Hur kan man marknadsföra bibliotekens nya, digitala medier till

allmänheten? Hur synliggör man dessa medier som inte syns i

bibliotekens bokhyllor? Hur ska man få allmänheten att upptäcka denna möjlighet att ladda hem böcker från bibliotekens hemsidor?

Sedan början av 2000-talet har företaget Overdrive samarbetat med

biblioteken för att utveckla de virtuella filialerna med nedladdningsbara

medier. Allt eftersom den digitala samlingen växte, så växte även behovet

av en utåtriktad aktivitet för att komplettera bibliotekens marknadsföring.

Historien om den digitala ljudboken, e-böckerna, musiken och videonedladdningar behövde berättas i en större skala.

Overdrives VD Steve Potash, hade en idé: Utveckla en mobil yta där

biblioteksanvändare skulle kunna upptäcka och interagera med

bibliotekets nedladdningssida. Det skulle vara dels ett redskap för

användarundervisning, dels en plats där en familj kunde ha roligt. Så

formades planerna på att utveckla en högteknologisk uppdatering av den

traditionella bokbussen. Målet var att skapa en engagerande, inspirerande och visuell upplevelse för användarna.

Resultatet blev The Digital Bookmobile – en högteknologisk

”långtradarbuss” på 18 hjul och med utfällbar utställningsyta som skapar

en spännande planlösning med plats för flera olika stationer, där de

digitala medierna kan visas i olika rum inne i bussen. Fordonet är utrustat

med bredband och Internetanslutna datorer, HD-skärmar, Premium

Sound-system och en mängd olika bärbara mediespelare.

Instruktiva skyltar fyller väggarna. De interaktiva stationerna inne i

bussen ger besökarna möjlighet att söka digitala medier i den digitala

katalogen, lyssna på ljudböcker och musik, sitta i videosalongen och titta

- 12 -

En långtradarbuss på 18 hjul.

Barn, unga, familjer och äldre – människor i alla åldrar är nyfikna på den digitala

bokbussen.

Bibliotekets maskot spelar en viktig roll vid de lokala evenemangen.

Gadget Gallery - stationen med bärbara spelare, mobiler och läsplattor.

- 13 -

Inbjudande ”plattform”utanför entrén till bussen, som ger en försmak av

vad som väntar inomhus.

Lyssna, känna, bläddra på skärmen, uppleva.

Väggarna är fyllda med instruktiva skyltar.

Personlig guidning på bussen.

I videosalongen kan man titta på filmutbudet.

- 14 -

Förberedelser inför digitala bokbussens besök

Bloggen lördag 8 augusti 2009

Next stops… Hi there, now we´ll soon meet each

other! Nu har "våra" bibliotek kommit

upp på första plats på digitala

bokbussens turlista! Next stops:

Westerville (yes!)...Rocky River

(yes!)...Cleveland (yes!)....

Efter allt planerande, så känns det

nästan overkligt! Nu är vi snart där!

Jag gillar känslan av att vi åker

varandra till mötes. Vi rör oss i riktning

mot varandra. Vi som flyger västerut,

och bussen som rullar i östlig riktning,

från Wisconsin mot Ohio och till våra

förutbestämda mötesplatser... det finns

något ödesbestämt över det hela... det

känns pirrigt, spännande - och lite

nervöst...

Marknadsföring inför besöket i Rocky River

Bloggen torsdag 23 juli 2009

Nu har marknadsföringen inför digibussens

besök i Rocky River, 20 aug, startat.

Evenemanget har kommit upp på bibliotekets

hemsida, och där finns även affischen. Så här

marknadsförs eventet på affischen:

Tour this high-tech 74-foot BOOKMOBILE and

learn how to borrow thousands of FREE eBooks,

audiobooks, music and videos from our

website!!

You will have the chance to enjoy:

Hands on fun with MP3 gadgets &

iPod® and Zune®

Interactive PC and Mac® computer

stations

Personalized demonstrations

Video lounge with premium sound

systems

Prizes & giveaways!

First 20 visitors get a FREE gift!

SPÄNNANDE!!!

- 15 -

Vi fick ett varmt mottagande i Rocky River

Torsdagen 20 augusti 2009, mitt under sommarens värsta värmebölja, anlände den digitala

bokbussen till Rocky River, en liten kommun på drygt 20 000 invånare, strax väster om

Cleveland.

Biblioteket hade förberett sig mycket noga inför besöket. Bussen ställde upp sig på

skolgården, precis bakom biblioteket. Det blev ett mycket lyckat evenemang, som lockade

mer än 200 besökare, och många uppskattade att de kunde svalka av sig inne i den

luftkonditionerade bussen.

Vi svenskar var på plats och kunde vara med om hela evenemanget. Dagen innan hade vi

fått ett förnämligt mottagande av hela bibliotekspersonalen, lokalpressen och av Rocky

Rivers borgmästare, Pamela E. Bobst. Vi fick tillfälle att intervjua personalen om hur de

hade förberett torsdagens evenemang och hur de planerade att följa upp det. Personalen

visade upp sin verksamhet och svarade på tusen frågor om hur de arbetar med nya medier

och ser på sitt uppdrag i det digitala samhället.

”For a Little Library, We do a lot”. Så lyder bibliotekets slogan. Bibliotekets aktiviteter är

många och nytänkande, man satsar enormt på de digitala medierna, datakurser för

allmänheten och frukostseminarier med IT-inriktning. Inte för inte rankas biblioteket som

ett av de bästa i landet.

Kitty Sommers, marknadsföringschef, och John A. Lonsak, bibliotekschef.

Vi svenskar tillsammans med delar av personalen på biblioteket i

Rocky River. I förgrunden syns borgmästare Pamela E. Bobst.

- 16 -

Digitala bokbussen har parkerat på skolgården, bakom Rocky River-biblioteket.

Över 200 besökare kom till den digitala bokbussen när den stod uppställd i Rocky River.

På bilden syns bibliotekets maskot.

Mor och dotter passar på att besöka digitala bokbussen.

Svenskar på besök i Rocky River.

- 17 -

Biblioteket ligger i framkant – det inspirerar!

Borgmästaren i Rocky River, Pamela E. Bobst, är imponerad av hur

biblioteket jobbar med nya medier och allt det nya i teknisk väg.

Människor i alla åldrar kom för att titta på den digitala bokbussen där den stod uppställd

på skolgården utanför biblioteket i Rocky River. Även borgmästaren i Rocky River,

Pamela E. Bobst var nyfiken på den digitala bokbussen. Hon är mycket imponerad av

hur biblioteket jobbar med nya medier och allt det nya i teknisk väg.

”Biblioteket ligger i framkant, det är inspirerande”, säger Pamela E. Bobst, som är glad

och stolt över "sitt" bibliotek, som räknas till de tio bästa biblioteken i landet i sin

storleksklass (20 000 – 30 000 invånare).

En ny fräsch datasal för "computer training", därtill ett IT-center med ett 20-tal

internetdatorer och två scannrar, ett datalab för tonåringar och ett annat för barn, tre

smartboards, varav två används för sagostunder för barn, en nedladdningsstation, flera

väggfasta bildskärmar för digital reklam som berättar om bibliotekets kursutbud och

program.

”Biblioteket måste hänga med sin tid”, anser Pamela E. Bobst, som också gillar att man

försöker hitta på nya sätt att göra det bekvämt för folk att använda sig av bibliotekets

tjänster. Själv är hon mycket förtjust i bibliotekets drive-in-service där man, sittande i

bilen, kan hämta ut reserverade böcker och andra medier från en lucka i väggen.

”Tänk så bekvämt, jag reserverar en bok i katalogen hemifrån, och sen åker jag förbi och

hämtar ut den på lunchen!”

Farfarsväskorna är ett annat exempel på nytänkande, tycker hon. Biblioteket packar

färdiga väskor med material för barn i olika åldrar; böcker, spel, musik och filmer. När

far- eller morföräldrarna ska ta hand om barnbarnen över helgen kan de låna en väska

med sig hem.

”Det blir ett roligt sätt att umgås, man kan läsa, titta, lyssna och spela tillsammans. Det

är en mycket uppskattad service!”

- 18 -

Våra användare älskade evenemanget med digitala bokbussen…

Vilka var era förväntningar på digitala

bokbussens besök?

Att öka medvetenheten och användandet av vår

digitala samling och att erbjuda våra

kommuninvånare en möjlighet att träffas och

njuta av den goda viljan hos biblioteket.

Infriades förväntningarna?

Ja, våra förväntningar uppfylldes mer än väl.

Vår omsättning av det digitala materialet ökade

enormt efter besöket. Overdrive berättade att det

var ett av de bästa arrangemangen hittills för

dem. Vi lockade över 200 besökare. Låntagare

berättade att det var en rolig och lärorik

erfarenhet. De flesta hade inte använt sig av den

här servicen innan, utan det blev en aha-

upplevelse för dem. Den digitala bokbussens

besök i Rocky River fick stor uppmärksamhet i

media, både lokalt, på delstatsnivå och även

nationellt.

Hur förberedde sig det lokala biblioteket?

Vi förberedde oss genom att fortbilda

bibliotekspersonalen. Vi ville försäkra oss om

att all personal förstod tekniken och att de enkelt

skulle kunna förklara och visa servicen för våra

låntagare. Vi tog fram marknadsföringsmaterial;

trycksaker, broschyrer, annonser och webb-

material, och skickade ut pressinformation till

lokala tidningar, TV och radiostationer. Jag

Våra användare älskade

detta evenemang, säger

Kitty Sommers,

marknadsföringschef på

biblioteket i Rocky River.

använde mig också mycket av personliga

kontakter. Jag kontaktade personer som jag

trodde skulle vara intresserade av det digitala

materialet. Jag försökte på alla sätt skapa ett

intresse för den här nya tekniken bland folk som

jag träffade.

Hur såg checklistan ut?

Mitt jobb var att få media, kommunledning,

skolor, föreningar och våra låntagare att bli

entusiastiska över den här nya tekniken, dess

bekvämlighet och användarvänlighet.

Jag riktade in mig på särskilda grupper, till

exempel människor med synsvårigheter och

studenter med särskilda behov av hjälpmedel

för lärande. Checklistan omfattade för-

beredelser av bibliotekspersonalen och att

välja ut speciella låntagare som kunde prata

med media om den digitala bokbussen.

Som vid alla stora evenemang, så gällde det att

hitta rätt plats för evenemanget, få tillstånd att

ställa upp bussen med hänsyn till den allmänna

säkerheten, värva lokala företag som kunde

stödja evenemanget med priser (som delades ut

som vinster i samband med bussens besök),

involvera volontärer och skapa uppmärksamhet

från media. Allt detta var punkter på checklistan

inför besöket.

Vad var det viktigaste när det gäller

förberedelsearbetet?

Det viktigaste i förberedelsearbetet var att hålla

fast fokus på vad som var det egentliga syftet

med evenemanget, och inte blanda in för mycket

annat. Vi ville att den digitala bokbussen skulle

stå i centrum för det hela.

Vilka reaktioner har ni fått av låntagarna?

Våra användare, både gamla och nya låntagare,

älskade detta event! De uppskattade allt, från

den tuffa bussen till möjligheten att använda alla

dessa typer av spelare/mobiler för att kunna

njuta av böcker, musik och film. De uppskattade

också de priser som fanns att vinna och de

gratisprodukter som delades ut; och inte minst

de underbara nya saker som biblioteket erbjuder

sina användare alldeles gratis!

- 19 -

Liz Rowe-Rawlinson, bibliotekets IT-chef , är stolt över den toppmoderna datasalen,

där det erbjuds ”computer training” för vuxna varje dag – helt gratis!

Gott om datorer på barnavdelningen. Bredvid datasalen finns ett ”computer center”

med bemannad helpdesk. Bokning av internetdatorer upp till 3 tim/dag. Två

scannrar finns för allmänheten.

Computer classes for free…

Biblioteket i Rocky River har en imponerande verksamhet, och en

budget som vida överskrider budgeten för svenska bibliotek i

motsvarande små kommuner. Biblioteket har öppet 9-21 måndag-

torsdag, 9-18 fredag-lördag och fem timmar på söndagen, totalt 71

timmar i veckan (!). Det charmiga biblioteket visade sig vara en skön

blandning av gammal stil och toppmodern teknisk utrustning.

På bilden syns det senaste tillskottet i teknisk väg; en fullt utrustad,

toppmodern datasal, där det erbjuds avgiftsfri undervisning i ”computer

training” för vuxna i stort sett varje dag – även på kvällar och lördagar!

Klasserna utannonseras inför varje månad, och blir snabbt fulltecknade.

Här kan man lära sig grundläggande internetkunskap i flera olika steg

samt olika datorprogram; allt från word och excel till powerpoint och

photoshop. Man kan även lära sig hur man scannar egna bilder och

andra dokument. Se schema för mars månad 2010 på nästa sida.

Bredvid datasalen finns ett ”computer center” med cirka 25

internetdatorer, där man kan boka en dator upp till tre timmar per dag.

Där finns också en bemannad ”helpdesk”, så det finns alltid någon att

fråga om man behöver hjälp. Utöver det finns det gott om datorer på

andra platser i biblioteket, även på barnavdelningen, där några datorer

är reserverade för ”homework”. Ändå menar bibliotekschefen John A.

Lonsak, finns det ständigt ett önskemål om fler datorer.

Även sagorummet har modern teknisk utrustning i form av en

smartboard på väggen, så att högläsning kan varvas med visning av

bilder, filmer och olika spel på den digitala skärmen.

- 20 -

- 21 -

- 22 -

90 procent av amerikanska folkbibliotek erbjuder ”computer training”

Offentliga bibliotek i USA spelar en mycket viktig roll för att överbrygga den

digitala klyftan och ge människor tillgång till internet. Biblioteken har en viktig roll

när det gäller att hjälpa människor att kunna använda samhällstjänster på nätet. Det

framgår av en nationell studie, "US Public Libraries and e-government services”

som gavs ut i juni 2009 av ALA, American Library Association.

I studien konstateras att det på många håll bara är folkbiblioteket som erbjuder fri

tillgång till datorer och internet. Tre av fyra bibliotek uppger att det inte finns någon

annanstans i samhället dit människor kan gå för att få access till internet.

”Biblioteket är oftast den enda institutionen i samhället som kan hjälpa människor

att få åtkomst till samhällstjänster på nätet”, säger Keith Michael Fiels, chef för

ALA. Eftersom fler och fler offentliga uppgifter och tjänster endast blir tillgängliga

på nätet, anser han att det är angeläget att myndigheterna samarbetar med

biblioteken för att utveckla e-tjänster som bäst svarar mot de behov som finns.

Här är några intressanta resultat från studien:

Nästan alla folkbibliotek i USA (över 90 procent) erbjuder kurser i ”computer

training” och utbildning i grundläggande internetkunskaper.

80 procent av landets folkbibliotek erbjuder hjälp med offentliga e-tjänster när

användarna frågar efter det.

Två av tre bibliotek anser att denna service, att hjälpa människor att hantera

IKT-tekniken och hitta information och tjänster på nätet, är den viktigaste delen

av deras informationstjänst idag.

Läs mer om ALA-rapporten här:

www.ala.org/ala/newspresscenter/news/pressreleases2009

/june2009/egovbrief_ors.cfm

- 23 -

Bussen anländer till Westerville med 35 000 invånare

Skyltning inför den digitala bokbussens besök i

Westerville.

Diana Patel med döttrar har många frågor om bussen.

Biblioteket i Westerville, en kommun med cirka

35 000 invånare, strax norr om Columbus, fick

besök av den digitala bokbussen tisdagen 18

augusti 2009. Så här tyckte Tamara Murray,

webbansvarig bibliotekarie på biblioteket, om

evenemanget:

”Vi hade ungefär 120 personer som besökte

bussen. Reaktionerna var överlag positiva,

många blev entusiastiska över dessa möjligheter

till nedladdning hemifrån. Men det var också

många låntagare som passade på att framföra

synpunkter på hur servicen kunde bli bättre och

berättade om problem t.ex. att de hade

svårigheter att föra över böckerna till vissa

spelare.”

Download today! ”Vad är det här för något?” Diana Patel

och hennes tre döttrar är nyfikna på den

digitala bokbussen som står parkerad

framför biblioteket i Westerville.

Bibliotekarien Tamara Murray förklarar

att de kan låna och ladda ner

ljudböcker, musik och filmer till datorn

eller till en bärbar spelare. "All for

free!" Fungerar det med iPod också,

undrar Diana, och blir positivt

överraskad när hon får ett jakande svar.

Det är en entusiastisk familj som lite

senare kommer ut från bussen, efter att

ha varit därinne och lärt sig mer om hur

man laddar ner böcker med mera från

bibliotekets hemsida. Diana berättar, att

den ljudbok som hon har väntat så

länge på att få låna som cd-bok från

biblioteket, hittade hon nu som

nedladdningsbar i den digitala

katalogen.

”Now I will go home and download it

today!” Diana tror att även döttrarna

kommer att gilla detta. ”Tänk så bra, nu

kan vi ladda ner de böcker vi vill lyssna

på till våra spelare när vi åker på

semester”, säger hon.

- 24 -

På bilden syns fr. v. Tamara Murray, Westerville Public Library, samt

guiderna Jason Pokines och Jamie Kelly samt ”bokbusschauffören” Don

Smith. Bilden är från digitala bokbussens besök i Westerville.

Don har kört 2 900 mil med den digitala bokbussen

Ökenvärme, stormar, snöhöljda berg, två oceaner, stora städer och små byar

på landet. Digitala bokbussens chaufför, Don Smith, har sett och upplevt allt

under sin färd med den digitala bokbussen.

Han är den enda i personalen som varit med sedan starten i New York för

drygt ett år sedan. Sammanlagt har blivit drygt 2 900 mil på de amerikanska

vägarna. Alltid med Don Smith bakom ratten!

”Wow! It has been a great year", säger Don, när vi ses den 18 augusti 2009

utanför biblioteket i Westerville - ett av drygt 160 events som Don varit med

om.

Överallt väcker den digitala bokbussen stor uppståndelse. Den drar till sig

många besökare som blir nyfikna på den nya möjligheten att ladda ner

ljudböcker, musik och filmer från bibliotekens hemsidor.

Själv är Don Smith en stor ljudboksälskare. Under resorna brukar han lyssna

på böcker om historia och självbiografier.

Laddar du ned dem från bibliotekets hemsida? undrar jag nyfiket.

”Självklart”, säger Don med ett stort leende.

”Det fungerar jättebra! Jag lyssnar på dem i mp3-spelaren i bilen. Men innan

jag började köra den digitala bokbussen hade jag ingen aning om denna

service. Men nu sprider jag det till alla långtradarchaufförer som jag träffar

på vägarna, och de blir mycket intresserade!”

- 25 -

Save Ohio Libraries – framgångsrik kampanj

Save Ohio Libraries var en

framgångsrik kampanj som drogs igång

i juni 2009 för att rädda biblioteken i

Ohio. Den nyvalde guvernören hotade

med att skära bort hälften av de

delstatliga anslagen till folkbiblioteken.

Webbplatsen "Save Ohio Libraries"

startade som ett upprop till

medborgarna att engagera sig för att

rädda biblioteken. Tipsen var många på

vad man kunde göra; t.ex. skriva

protestbrev till de styrande, gå med i

olika aktionsgrupper som t.ex. "Save

Ohio Libraries-grupp" på Facebok.

Efter omfattande protester

stannade besparingarna på cirka 20

procent under 2010-2011.

Folkbiblioteken i Ohio räknas till de

bästa i landet, och såväl Cleveland som

Colombus anses ha bibliotek i

världsklass. ”We are all Ohio” skrev

Library Journal i samband med

protestaktionen som gav eko över hela

USA.

”Besparingarna sker i en tid då

behoven av biblioteksservice ökar;

alltfler söker sig till biblioteken för att

få tillgång till internet, kunna söka jobb

etc.”, konstateras i artikeln.

Guvernören i Ohio fick 700 000 protestbrev

Don W. Barlow, bibliotekschef i

Westerville.

Westerville Public Library i Ohio har ett starkt stöd bland befolkningen i sin

kommun. 80 procent av invånarna röstade ja till höjd fastighetsskatt, för att ge

biblioteket mer pengar!

”De är väldigt nöjda med sitt bibliotek”, säger en stolt bibliotekschef, Don W.

Barlow, som menar att det beror på att biblioteket har precis det som

kommuninvånarna vill ha. Allt som efterfrågas köps in; det gäller böcker, film,

musik, TV-spel, dataspel, spelkonsoler, datorer, laptops, dataprogram... Står två

personer i kö för att låna något, köps ytterligare ett exemplar in!

Här finns en gyllene nej-regel, som säger att personalen är skyldig att rapportera

till chefen, om man har sagt nej till något önskemål. Och det leder alltid till att

det blir en förändring! Enligt Don finns det i stort sett inget som biblioteket inte

kan ställa upp med.

”Ja, det skulle vara drive-through-coffee då; ett önskemål som vi hittills inte har

tillmötesgått”, säger han med ett stort garv.

Att biblioteken i Ohio har en stark förankring hos medborgarna blev också

tydligt när guvernören i Ohio, Ted Strickland, i juni 2009 ville skära ned de

statliga biblioteksanslagen till hälften (!). På bara några veckor fick han ta emot

700 000 protestmejl från upprörda Ohiobor. Guvernören fick också klart för sig

att åtta miljoner Ohiobor har lånekort, vilket är ungefär lika många som är

registrerade röstberättigade. Protesterna gav resultat, nedskärningarna mildrades

till cirka 10-20 procent.

”Vi tror att budskapet gick fram. Rör inte biblioteken, för då är det slut med den

politiska karriären!” Säger Don W. Barlow och ler stort.

- 26 -

10 Things We Bet You Didn´t Know About the (Westerville) Library

- 27 -

- 28 -

Tio saker vi kan slå vad om att du inte visste om biblioteket. Ett

marknadsföringsmaterial som togs fram i samband med den digitala

bokbussens besök i Westerville. Bildspelet finns på slideshare, där finns

totalt 30 bildspel från biblioteket. Se följande länk:

http://www.slideshare.net/search/slideshow?searchfrom=

header&q=westerville+public+library

Exempel på rubriker:

Printing from your laptop

Computer Viruses

Find Books @ the library

RSS & wikis @ the library

Scanning

Wikis and your Business

Picture it

Find, Reserve & Renew

Photoshop Elements

- 29 -

Cleveland: Ingen omedelbar effekt i utlåningen efter bussens besök

Hur hade den digitala bokbussens besök påverkat utlåningen av digitala

medier på respektive bibliotek? För att få reda på det tillskrev vi de

besökta biblioteken i efterhand. Naturligtvis varierar effekten, mycket

beroende på i vilken grad man på respektive bibliotek hade förberett och

förankrat besöket i respektive kommun. Noga förberett besök och ett stort

engagemang på lokal nivå bäddade för utomordentliga resultat, sett till

utlåningen, efter bussens besök.

Cleveland Public Library

Amy Pawlowski, ansvarig för avdelningen för e-medier (enligt webbsidan

”web applications manager”) berättar att hon gjorde en statistikkörning

för att se om eventet med digitala bokbussen vid baseballarenan

Progressive Field hade haft någon omedelbar effekt på cirkulationen. Så

var inte fallet, men däremot har utlåningen av de digitala medierna ökat

kraftigt under hela 2009 och de första månaderna av 2010. Detta, tror hon,

kan bero på en mängd olika saker, där hon särskilt pekar på följande:

Biblioteket medieutvecklingsteam (collection development team) arbetar

intensivt med att analysera den digitala samlingen och hur den cirkulerar.

Därefter köper de in sådant som förefaller mest efterfrågat/utlånat av

användarna/låntagarna. De lägger också till nytt material regelbundet.

Det pågående ”läsplattekriget”. Sony har starkt positionerat sig som den

"biblioteksvänliga" läsplattan. Detta i förening med antalet supportfrågor

som är relaterade till Sony Readers indikerar en ökning i popularitet.

OverDrive släppte en applikation för Android. Det är företagets första

mobilapplikation, som gör det möjligt för användaren att söka i

samlingen, låna en titel och ladda ner (just nu handlar det enbart om mp3-

formatet), allt direkt via mobiltelefonen. Biblioteket har redan fått många

supportfrågor, och man tror därför att applikationen kommer att växa i

popularitet. Det finns också en beta-version av applikationen för

Blackberry www.overdrive.com/software/omc/

Felton Thomas, biblioteksdirektör för Cleveland Publik Library, syns här

tillsammans med sina döttrar och bibliotekets maskot.

Cleveland Public Library valde att låta evenemanget med digitala

bokbussen äga rum vid basebollarenan Progressive Field i samband med

en hemmamatch. Enligt OverDrive kan det dock vara svårt att arrangera

ett event vid köpcenter och liknande, eftersom folk där är så fokuserade

på att uträtta de ärenden de kom dit för, och därför inte så öppna för andra

intryck. Bäst utdelning har evenemangen fått när de har arrangerats i nära

anslutning till det lokala biblioteket.

- 30 -

2009 blev ett rekordår för nedladdning! 2009 blev ett rekordår för nedladdning av

digitala medier i USA! Det rapporterar

Overdrive på sin blogg. Nedladdningen av e-

böcker och ljudböcker via bibliotekens

hemsidor ökade med ca 63 procent jämfört

med föregående år!

Det som har ökat mest är nedladdning av

ljudböcker - en ökning med 70 procent! Men

även nedladdning av e-böcker ökade kraftigt,

med drygt 50 procent!

Totalt laddades 8,7 miljoner titlar ned förra

året, via Overdrives nästan 10 000 anslutna

bibliotek i USA, Kanada, Australien m fl

länder.

Antalet nya låntagare, som har upptäckt denna

service, ökade med 40 procent förra året!

Att allt fler människor har fått upp ögonen för

denna service kan nog tillskrivas den

framgångsrika marknadsföringen via till

exempel den digitala bokbussen, som besökte

över 200 platser i USA och Kanada under

2009.

Bussens besök har gett stora rubriker i lokala

medier över hela landet!

The Girl with the

Dragon Tattoo, Stieg

Larssons ”Män som

hatar kvinnor”

toppade listan på de

mest nedladdade

ljudböckerna under

augusti 2009 på

amerikanska

bibliotek!

Utlåningen ökade med över 70 procent i Rocky River!

Den digitala bokbussens besök i Rocky River har satt tydliga spår i

bibliotekets utlåning av digitala böcker. Kitty Sommers, marknads-

föringschef, berättar att utlåningen ökade med 72 procent sedan eventet

hade ägt rum.

”Våra användare älskade detta event!” säger Kitty Sommers förtjust (läs

också mer på sidan 18). Bibliotekspersonalen gläds åt att utlåningen av

det digitala materialet har tagit fart. Men, påpekar Kitty, man måste hela

tiden påminna om dessa nya möjligheter eftersom cirkulationen alltid

varierar. Förra året lade biblioteket ungefär 10 procent av sitt medieanslag

på digitalt material för målgrupperna barn, tonåringar och vuxna.

Framtiden för digitala medier verkar handla mycket om vad som går att

använda på mobila enheter, tror Kitty Sommers. Naturligtvis kommer

biblioteken att följa efter!

Fördubblad utlåning i Westerville Även i Westerville blev det fart på utlåningen av de digitala medierna

efter att bussen hade varit där. Tamara Murray, Web Content Librarian på

Westerville Public Library säger att cirkulationen fördubblats efter

eventet!

Hon är övertygad om att digitala medier kommer att bli mer populära i

takt med att det blir enklare att ladda ner och föra över dem till olika

läsplattor/spelare/mobiler som t ex. Kindle och iPhone.

- 31 -

Se TV-inslaget på bloggen ”Digitala bokbussen”

http://digitalabokbussen.blogspot.com/2009/09/reading-

revolution.html

A reading revolution!

A Reading Revolution! TV-inslaget från CBS News handlar om den digitala bokbussens

besök vid den nationella bokfestivalen – 2009 National Book Festival - i Washington DC den

26 september, några veckor efter att vi har rest hem. Det är möjligheten att hemifrån kunna

låna och ladda ner e-böcker och ljudböcker från bibliotekets hemsida och föra över dem till

bärbara enheter, som har blivit så populärt. En entusiastisk reporter pratar om läsrevolution.

Läsplattan har defintivt slagit igenom mer i USA än här hemma.

Att låntagaren också kan ladda ner många ljudböcker till sin iPod har gjort bibliotekens

nedladdningstjänst ännu mer attraktiv!

”Biblioteken måste utvecklas och följa med sin tid”, konstaterar Ginnie Cooper,

chefsbibliotekarie vid Washington DC Public Library i TV-inslaget.

”Vi brukar vara en plats med böcker, nu är vi mer en "connection point", säger hon. Intressant

apropå den biblioteksdebatt som har blossat upp här hemma.

Enligt företaget Overdrive, som distribuerar digitala medier till ca 10 000 bibliotek runt om i

USA, Kanada, Australien m fl länder, så gjordes 30 miljoner besök på nedladdningssidorna

förra året - en ökning med över 60 procent jämfört med föregående år!

Här hemma står vi på tröskeln till ett genombrott för digitala böcker. På bokmässan 2009 var

det premiär för läsplattan Nuut, och intresset var stort, vi var många som passade på att köpa

med oss en sån hem...

Om det kommer ut en riktigt bra läsplatta på marknaden så kommer nog utlåningen av e-

böcker att ta fart. Sedan kan man bara önska att svenska biblioteken också skulle kunna

erbjuda möjligheten att från sina hemsidor kunna ladda ner ljudböcker till bärbara enheter.

Strömmande ljudböcker i all ära, men det är först när du kan lyssna på ljudboken offline i en

bärbar enhet som det blir riktigt attraktivt för våra användare. Det skulle vara kul om vi kunde

få till en sådan tjänst för svenska bibliotek!

- 32 -

Den digitala bokbussen stod i centrum för vårt veckolånga studiebesök i Ohio. Men vi hann även med att besöka flera bibliotek och några av delstatens internationellt kända biblioteksorganisationer. Det gav ett stort mervärde åt resan. Vi imponerades av bibliotekens nytänkande och kundfokus.

Användaren i centrum

”Our personal sense of what is valuable doesn't matter

unless it matches that of our customers” (Westerville

bibliotek)

På samtliga sju folkbibliotek som vi besökte var

användarperspektivet väldigt tydligt: generösa

öppettider, bra skyltning, många exemplar av böcker,

mycket personal, utåtriktad verksamhet, kurser i internet

och olika dataprogram.

Rocky Rivers bibliotek köper 10 exemplar av populära

tidskrifter! En tidskrift typ Amelia, köps i 10 exemplar

och 9 av dessa lånades ut på en veckas lån.

Cirkulationstalen var mycket höga.

Exponeringshyllor var viktiga, mycket frontskyltning.

Filmer utlånades på snabblån för att få snabb cirkulation.

Lätt att återlämna och hämta ut böcker genom drive-

through-luckor. I fönstret bakom expeditionen lämnades

beställda medier ut till kunderna.

Av efterfrågade böcker köptes snabbt

kompletteringsexemplar. 2-3 personer kunde köa men

oftast inte fler. Detsamma gällde e-medier. Köerna

kapades med en knapptryckning, ytterligare ex

levererades digitalt utan fördröjning.

Flytande bestånd i Cuyahoga County Library

Vi fick en engagerad beskrivning av fördelarna

med flytande bestånd av bibliotekets medier i

Cuyahoga County Library, med 28 bibliotek och

600 000 invånare. Bibliotekschefen Sari Feldman

(också ordförande för ALA public libraries) har

bestämt att alla medier ska ingå i satsningen på

flytande mediebestånd. Där boken, cd-skivan eller

filmen lämnas, ska den stanna kvar!

All personal var inte entusiastisk över denna nyordning, men uppföljning ska göras regelbundet.

Man räknade med att transportkostnader skulle minska. I dagsläget har varje bibliotek sändning

två gånger per dag.

Tryckta böcker gallras på filialer efter 1,5 år om de inte lånats. Deras motto: ”We will provide

our community open access to resources that inform, entertain and enrich”.

Cuyahogas biblioteks webbplats har tydliga ingångar för äldre, för tonåringar, för lärare och

föräldrar, och det finns mycket lässtimulans. Se mer: www.cuyahogalibrary.org/

Vad händer med kvalitén om användarna styr? Hög kvalité, är inte det att sätta användaren i

centrum? Här hemma köps alltmer på inköpsförslag, i allmänhet är det bra kvalité på förslagen.

Sker det en förflackning av biblioteken i USA? "Street fiction" lockar nya användargrupper

speciellt i storstäderna Cleveland och Columbus public libraries. Många bibliotek i Sverige

skulle troligen inte godkänna kvalitén på den typen av litteratur.

Vad händer nu när ekonomin är i gungning? Hur påverkas biblioteken av nedskärningar? Vi såg

att öppethållandet minskade, flera bibliotek hade söndagsstängt resten av året, det köptes färre

exemplar av populära böcker med mera.

- 33 -

Columbus – centrum för biblioteksutveckling

Huvudstaden i Ohio heter Columbus. Flera organisationer som stödjer

bibliotekens utveckling och marknadsföring finns i stadens närhet och vi

passade på att besöka tre av dessa, nämligen Online Computer Library

Center (OCLC), Ohio Library Council (OLC) och Ohio Public Library

Information Network (OPLIN)

Vi fick förmånen att besöka OCLC:s gigantiska huvudkontor. OCLC är

känt för oss i Sverige genom utvecklandet av World Cat och det väl

fungerande fjärrlånet mellan all världens bibliotek.

Geek the Library

Nu ville vi veta mer om deras fundraising-kampanj ”Geek the Library”,

som startat i två delstater, dock inte i Ohio. Kampanjen vänder sig till

politiker och administratörer som ger pengar till biblioteksverksamhet.

Vi fick höra om den noggrant förberedda uppbyggnaden och

finansieringen av kampanjen. Den stöds ekonomiskt av Melinda och Bill

Gates foundation www.gatesfoundation.org. En rapport som heter "From

Awareness to Funding , a study of library support in America" är

fullmatad med intressanta uppgifter om vad allmänhet och politiker vet om

folkbiblioteks utbud och resurser:

www.oclc.org/reports/funding/default.htm

Geek the library-kampanjen, www.geekthelibrary.org, fortsätter 2010 i fler

stater och kan följas på Facebook, Flickr, Twitter och YouTube.

OLC

Vi träffade Mackenzie Betts, Director of Communications, OLC, delstaten

Ohios biblioteksorganisation och fick exemplar av boken ”Best in the

nation - Open to all - The first two hundred years of Ohio Libraries”. Där

imponeras man av den framförhållning som funnits i delstaten för att se till

att göra gemensamma satsningar inom biblioteks-världen. OLC hjälper

biblioteken med olika kurser via nätet, referenstjänster och

marknadsföring, http://olc.org/about.asp.

Exempel på självinstruerande inlärningsmaterial som finns gratis

tillgängligt på nätet: www.olc.org/online_edu.asp

OPLIN

Sent samma dag kunde vi också träffa Stephen Hedges, chef för OPLIN,

www.oplin.org. Han är en stor fan av Stieg Larssons Millenniumserie och

det var roligt att ge honom en karta över Stockholm där händelserna i

böckerna utspelar sig. OPLIN är KULDAs motsvarighet i Ohio, men med

ett statligt uppdrag att ge alla medborgare i Ohio samma förutsättningar i

form av gemensam åtkomst till bibliotekens databaser och snabb

bredbandsuppkoppling på biblioteken. En kommitté med representanter

från de olika biblioteken väljer databaser, och dessa ses över vart 5:e år.

Ett intressant rön man gjort, är att om en databas får en förenklad åtkomst

och ger snabbare svar, så stiger användningen. Man genomför också

användartester, allt jämförs med Google.

- 34 -

OPLIN arbetar för hög jämn standard för Ohios alla folk- och

skolbibliotek och utvecklar egna produkter t.ex. ”about:books” och ett

statistikprogram för databasanvändning. OPLIN bidrar också med

framework för webbplatser (genom Drupal). 90 procent av anslaget går

till olika tjänster för bibliotekens räkning. Ohio Web Library erbjuder

"Simple Searching - Trusted Sources" och finns nu som Facebook-

applikation.

Vi avslutade den här dagen genom att besöka huvudbiblioteket, Columbus

Metropolitan Library. Det är centralt beläget och praktiskt med garage för

bilburna amerikaner med direkt anslutning upp till entrén. Biblioteket

består av en äldre del och en nyare, verksamheten och utbudet är mycket

anpassat efter vad användarna efterfrågar. Det var vid sjutiden på kvällen

nästan fullsatt vid 95 datorer i en stor öppen avdelning.

"Popular books", "Romance" "Chick lit" var placerade nära entrén. Den

stora musikavdelningen hade tydligt skyltade nedladdningsstationer.

Nedladdningsstation på biblioteket

Allt är gratis på biblioteken i Ohio!

ALLT är gratis på biblioteken i Ohio! Förvånad? Men för våra

amerikanska kollegor var det en självklarhet att alla tjänster som

biblioteken tillhandahåller "are for free". Försenad återlämning är det

enda som kostar, men då handlar det om en human maxavgift på några

få dollar!

För oss svenskar som är vana vid att biblioteken här hemma tar betalt

för ganska många tjänster, såsom reservationer, fjärrlån, videolån och

dvd, kopior på tidskriftsartiklar, författarbesök, kulturprogram ja, till

och med barnprogram ibland, var det fantastiskt att se att man så hårt

slår vakt om gratisprincipen på de amerikanska biblioteken!

På de bibliotek som vi besökte var det följaktligen gratis att:

Låna dvd-filmer (och datorspel & cd-skivor)

Reservera material

Beställa fjärrlån

Använda internetdatorer

Computer training & övrig kursverksamhet

Boka studie- och mötesrum

Boka konferenslokal ”for non profit use”

Författarbesök och andra kulturprogram (alltid gratis!)

GRATIS är viktigt för varumärket bibliotek, som ska stå för att alla,

oberoende av inkomst, garanteras fri tillgång till all världens

information och kunskap!

- 35 -

FAKTA

Dessa län ingår helt eller delvis

i CLEVNET-samarbetet:

Sandusky County, 62 000 inv.

Erie County, 80 000 inv.

Lorain County, 285 000 inv.

Cuyahoga County: 1,4 milj. inv.

Lake County, 228 000 inv.

Geauga County: 90 000 inv.

Medina County, 50 000 inv.

Summit County, 544 000 inv.

Wayne County, 112 000 inv.

Totalt ca 2,9 milj. inv. i

Clevnet-länen.

Total yta: 15 538 km² (Jämför

Östergötland + Sörmland =

18 000 km²)

Det finns totalt 88 län i staten

Ohio, som har drygt 11 miljoner

inv. Till ytan är Ohio ungefär en

fjärdedel så stort som Sverige.

Clevnet – ett framgångsrikt bibliotekssamarbete

Biblioteken runt Cleveland har ett omfattande samarbete. Cleveland Public Library ingår i ett konsortium

bestående av 31 bibliotekssystem i nio län i nordöstra Ohio som kallas Clevnet. Detta konsortium samarbetar om

en gemensam katalog med total cirkulation, ett stort utbud av databaser med fjärråtkomst, en gemensam digital

plattform med nedladdningsbara medier samt om ett gemensamt lånekort, Clevnet-kortet!

I denna region bor det ca tre miljoner människor, som genom detta samarbete har tillgång det samlade

medieutbudet som utgörs av ca 10 miljoner medier!

Enligt en rapport från analysföretaget Driscoll & Fleeter (2009) har det varit fråga om ett mycket lönsamt

bibliotekssamarbete i regionen. Genom att samarbeta om katalogservice, administration, datautrustning,

datasupport och gemensam cirkulation av medier har biblioteken sparat över 30 miljoner dollar dvs. ca 240

miljoner kronor, som istället har kunnat läggas på utveckling av nya tjänster som har skapat mervärde.

Analysen visar att för varje investerad krona i Clevnet har samhället fått tillbaka det sexdubbla värdet.

Cleveland Public Library skapade en egen, oberoende onlinekatalog så tidigt som 1980. Redan året därpå togs

intiativ till ett regionalt katalogsamarbete, och 1982 lanserades Clevnet-konsortiet i samband med att Cleveland

Heights-University Heights Public Library, som första bibliotek, gick in i katalogsamarbetet.

27 år senare har 31 bibliotekssystem anslutit sig till konsortiet, vilket innebär att Clevnet är ett av världens största

biblioteksdatasystem! Konsortiet är mycket drivande när det gäller att utveckla nya onlinetjänster och erbjuder

idag flera communities och referenstjänster på nätet såsom KnowItNow24x7, HomeworkNow and ReadThisNow.

- 36 -

Sammanfattning: ”Svenska bibliotek borde kräva mer av leverantörerna”

Generellt är det svårt att synliggöra, att visualisera det som är ettor och

nollor. Det går inte att skylta med dem som böcker i bibliotekens

hyllor. Därför var vi nyfikna på hur och om en magnifik stor

långtradare i USA kunde åstadkomma detta synliggörande. Utifrån

detta sökte vi pengar från KUR och SLB med följande formulering:

”…att undersöka om den amerikanska modellen skulle kunna

inspirera till en liknande satsning i Sverige. I USA samarbetar

biblioteken om den digitala bokbussen, som består av interaktiva

stationer där besökarna kan testa att ladda ner digitala medier. Kan

detta överföras till svenska förhållanden? Skulle t.ex. svenska

folkbibliotek kunna samarbeta om en digital bokbuss för att lansera

bibliotekens digitala medier till nya användargrupper? Vi vill också

studera vilka tekniska och avtalsmässiga lösningar som ligger bakom

att de amerikanska biblioteken idag kan erbjuda ett stort utbud av

attraktiva digitala medier som går att ladda ner till bärbara enheter."

Företaget Overdrive, som initierat den digitala bokbussen, följer den

tekniska utvecklingen och utvecklar hela tiden nya tjänster för att göra

nedladdning enkel. Overdrive lyssnar av behoven och har löst

nedladdningsproblematiken till Ipod, till Kindle är det fortfarande

problematiskt.

LIMIT-projektet

Under många år har nu svenska bibliotek, både enskilda och i olika

samarbeten, ägnat tid och resurser åt att marknadsföra bibliotekens e-

medier. LIMIT-projektet är ett exempel på detta. Länsbiblioteken i

Mellansverige fick projektpengar från Kulturrådet för att öka

användningen av bibliotekens e-tjänster. Mycket tid, pengar och kraft

har ägnats åt detta projekt, bl.a. genomfördes användarundersökning

Från vänster Camilla Källgren, Ann Östman, Lisbeth S. Káplár, Birgitta Hellman

Magnusson, Anna Christina Rutquist och Kerstin Olsson. Foto: Dan Stasiewski

vid Uppsala universitet, som klart visade att bibliotekens webbplatser och

kataloger inte var användarvänliga. Men en viss ökning av vissa e-

tjänster kunde noteras. Det som är anmärkningsvärt är att e-

tjänstleverantörerna inte var delaktiga och betalande.

Borde kräva mera Sveriges bibliotek borde börja kräva mer av leverantörerna! Våra e-

kampanjer runt om i landet har haft alldeles för lite eller inga alls resurser

från leverantörerna. Det har istället varit folk-, läns- och regionbibliotek

som lagt ner stora pengar på reklam, trots att vi sedan länge betalar höga

abonnemangsavgifter för leverantörernas tjänster. Overdrive betalade

- 37 -

hela marknadsföringskampanjen för de abonnerande biblioteken i

USA, såsom bussen inklusive personal och det tryckta

reklammaterialet.

Till viss del hade vi fel i våra förmodanden i vår ansökan. Det är inte

biblioteken som samarbetar, utan det är företaget Overdrive som visar

upp och marknadsför bibliotekens virtuella filialer efter att körschemat

lagts upp i samråd med biblioteken. För att få stort genomslag och

uppmärksamhet i media, TV, tidningar och från samhällets stöttepelare

krävs också ett stort engagemang från det lokala biblioteket, som

kontaktade media och resurspersoner i närområdet.

Användaren i centrum

Vi blev däremot imponerade av att användaren, the patron, står i

centrum för verksamheten, både för företaget Overdrive och för

biblioteken i Ohio. Detta märks tydligt i allt vad vi sett. Biblioteken är

en frizon. De är tillgängliga för alla oavsett klass, kön, inkomst etc.

och gratisprincipen gäller. Endast övertid kostade pengar. Det är t.ex.

självklart att biblioteken inte tar betalt för reservationer, lån av filmer,

datakurser, program med mera.

Chefer tar ansvar och ser som sin plikt att följa utvecklingen, att göra

det sömlöst för användaren.

Något för Sverige?

Kan detta överföras till svenska förhållanden? I Sverige saknas digitala

tjänster som tillåter nedladdning av ljudböcker till mobila enheter från

bibliotekens webbplatser. Vi tror att först när dessa tjänster finns kan

biblioteken gå vidare och en liknande marknadsföringskampanj kan bli

möjlig. En sådan kampanj skulle säkert bli lika framgångsrik som den

vi har sett närmare på i Ohio. Där mer än fördubblades användningen

av digitala tjänster på de bibliotek som vi besökte.

Den typiskt amerikanska långtradaren skulle säkert uppmärksammas på

svenska vägar, men skulle ha stora svårigheter att hitta parkeringsplatser

intill bibliotek. Att marknadsföra de digitala tjänsterna vid stormarknader

avråddes vi ifrån av bussens evenemangssamordnare.

Några svenska kommuner har i dagsläget nedladdning av böcker och film

i sina vanliga bokbussar. Dessa utvärderingar vill vi gärna ta del av.

Det vore önskvärt att det uppstod ett samarbete mellan Finland, Norge,

Danmark och Sverige för att åstadkomma en liknande marknads-

föringskampanj tillsammans med en leverantör. Skulle Bill Gates

Foundation kunna tänkas stödja en sådan e-kampanj i Norden?

- 38 -

Digital bokbåt?

Ett annat förslag är att biblioteken skulle kunna använda sig av olika

typer av färdmedel för ett liknande evenemang, t.ex. att under vår,

sommar och höst med en specialdesignad farkost angöra alla hamnar

utmed kusterna i Östersjön och Nordsjön. Buss, långtradare - eller mer

miljövänligt tåg - kan bli lika spektakulärt som i USA. Med kravet är

att leverantörer tar den största delen i marknadsföringen.

Moduler på biblioteken En marknadsföring i mindre format kan vara utställningar/moduler

inne på biblioteken med samma gemensamma tilltal som kampanjen i

USA: "Download books and more from your library". Moduler och

utställningsmaterial skulle kunna tas fram centralt som sedan kan

köpas av biblioteken. Om det finns flera filialer eller är mindre

bibliotek skulle dessa moduler kunna cirkulera.

Vad krävs?

Hela marknadsföringen och satsningen kräver mycket av personalen

på biblioteken. Det krävs massiva utbildningsinsatser för att all

personal ska känna sig trygg med tekniken. Alla måste känna sig säkra

på hur man gör för att ladda ner digitala medier till datorn och överför

dem till bärbara enheter, så att de kan visa låntagarna denna service.

Ska man jobba med digitala medier måste det synas på biblioteken.

Det gäller både medier och teknisk apparatur. Engagerade

bibliotekschefer, som ger personal tekniska möjligheter och tid är ett

måste för ett lyckat resultat enligt våra kontakter i USA.

Bibliotekscheferna måste ta ansvar och se det som sin plikt att följa

utvecklingen och sträva efter att göra det sömlöst för användaren.

Hur kommer KB i framtiden att agera för folkbibliotekens rätt att

förmedla digitala medier?

Ett steg på väg

E-medieleverantörer har hittills inte erbjudit de svenska biblioteken

nedladdning av svenska ljudböcker. Biblioteken har heller ingen

leverantör som erbjuder nedladdning till t ex iPods, som är störst på

marknaden av mp3-spelare.

Konferensen ”Ladda ner och ta med - det mobila biblioteket”, som

anordnas i Stockholm 23 april 2010, är ett resultat av vår studieresa.

Konferensen vill inspirera till utveckling av nya digitala

nedladdningstjänster för svenska folkbibliotek utifrån amerikanska och

nordiska erfarenheter.

- 39 -

Vi vill genom konferensen hjälpa biblioteken ett steg på väg genom att

bjuda in Overdrive, svenska leverantörer av e-medier och olika förlag.

Företag deltar och berättar om sina framtidssatsningar. På detta sätt

hoppas vi att nya och bättre tjänster ska skapas för de svenska

biblioteken.

Övrigt

För övrigt blev vi inte entusiastiska över allt vi såg. Bland annat blev

vi lite besvikna på att man i den påkostade, enorma bussen bara kunde

visa, men inte göra nedladdningar till besökarnas mediespelare. Den

saknade möjlighet att öva praktiskt och det krävdes att besökarna gick

in i det närliggande bibliotekets lokaler eller hem till sin egen dator för

att kunna ladda ner med hjälp av sitt bibliotekskort.

Det måste bli lika busenkelt att ladda ner via bibliotekens webbplatser

som via ThePirateBay - när detta är ett faktum kan en kampanj sätta

igång. Då bör man ha utrett vilka vägar/rutter och samarbeten som är

möjliga.

Birgitta Hellman Magnusson

Camilla Källgren

Lisbeth Schoultz Káplár

Ann Östman

- 40 -

Digitala bokbussen. That's Digital Bookmobile in Swedish!

Från vänster Camilla Källgren, Ann Östman, Lisbeth S. Káplár, Birgitta Hellman Magnusson, Anna

Christina Rutquist och Kerstin Olsson. Foto: Dan Stasiewski

augusti 25, 2009 09:01 by Dan Stasiewski

Are you planning your next vacation? Maybe you should

follow the lead of six Swedish librarians who made their

way to Ohio last week. The group visited the Digital

Bookmobile at events in Westerville, Rocky River,

Cleveland, and Cleveland Heights after following the

truck's tour for months on Twitter and Facebook. Thanks to

a travel grant from the Swedish Arts Council, the librarians

were finally able to tour the Digital Bookmobile while

discovering ways to improve services at the libraries in

their home country.

In addition to chatting with the Digital Bookmobile staff,

the librarians visited a number of Ohio libraries to learn

more about how the U.S. libraries do business. Lisbeth

Káplár, a library consultant in Stockholm County Library,

said she is impressed at how responsive the American

libraries are to communities, offering numerous copies of a

single title and proactively offering classes to meet patrons'

needs.

So to our new Swedish friends, "Tack för besöket." (Thanks

for the visit.) Hope you can come back soon!