den belgelendirme ye eğitim’den gözetim’e İ sağlığı’ndan İ ... · malzemeye eriecek...
TRANSCRIPT
Denetim’den Belgelendirme’ye
Eğitim’den Gözetim’e
İş Sağlığı’ndan İş Güvenliği’ne
Toplam Kalitede
Tam Çözüm
www.tam-cozum.com1
HAKKIMIZDA
2001 yılından bugüne kurucularımız yerli ve
uluslararası akredite kuruluşlarının çatısı altında
denetim, danışmanlık ve eğitim hizmeti vermektedir.
2007 yılında ağırlıklı Marmara ve Karadeniz
bölgelerinde faaliyet gösteren denetim firmamız
2013 yılından bugüne tüm ülke çapında
TAM ÇÖZÜM çatısı altında hizmet vermektedir.
www.tam-cozum.com2
www.tam-cozum.com
OSGB
(ORTAK SAĞLIK GÜVENLİK BİRİMİ)
3
OSGB NEDİR?
OSGB açılımı olan ortak sağlık ve güvenlik birimleri
Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı tarafından yasal
olarak yetkilendirilmiş, işyerlerine iş güvenliği ve iş
sağlığı hizmetlerini sağlamak üzere kurulmuş,
yönetmeliğin gerektirdiği şekilde tüm donanımlara
sahip kuruluşlardır.
www.tam-cozum.com4
OSGB YETKİ BELGEMİZ
www.tam-cozum.com5
İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ HİZMETLERİ
www.tam-cozum.com
İş Güvenliği Uzman Hizmeti (A, B, C sınıf sertifikalı)
İş Yeri Hekim Hizmeti,
Diğer Sağlık Personeli Hizmeti,
Risk Analizi,
Acil Durum Eylem Planı,
İş Güvenliği Eğitimleri,
İlk Yardım Eğitimi,
Yangın Güvenliği Eğitimi,
İşe Giriş Sağlık Raporu,
Ortam Ölçümleri (çözüm ortaklığı)
Ekipmanların Periyodik Muayeneleri (çözüm ortaklığı)
Mobil Sağlık Hizmeti (çözüm ortaklığı)
Patlamadan Korunma Dökümanı Hazırlama
6
www.tam-cozum.com
DENETİM VE BELGELENDİRME
7
ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
DENETİMLERİ VE BELGELENDİRMESİ
www.tam-cozum.com
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, müşteri beklentileri,ihtiyaçları ve mevzuat şartlarını karşılama yolu ile müşteri memnuniyetinin artırılmasını öngören dünyaca kabul görmüş bir kalite yönetimi sistemidir. Kuruluşun organizasyonel yapısından müşterilerinin memnuniyet seviyesine, toplanan verilerin analiz edilmesinden süreçlerin etkin yönetimine, iç denetimlerden ürün tasarımına, satın almadan satışa kadar pek çok noktadaKalite Yönetim Sistemi koşullarını belirler. ISO 9001Standardı, esas olarak bir kontrol mekanizmasıdır. Bu standardın amacı, hata ve kusurları azaltmak, ortadan kaldırmak ve daha önemlisi oluşabilecek hata ve kusurları önlemektir. Standart, direk olarak ürün ve hizmet kalitesiyle ilgili değil, yönetim sisteminin kalitesi ile ilgilidir. Buradaki temel varsayım, etkin bir Kalite Yönetim Sistemi oluşturulması ve uygulanması halinde müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak kaliteli ürün ve hizmetler üretileceğidir.
8
ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
YÖNETİM SİSTEMİ DENETİMLERİ
VE BELGELENDİRMESİ
www.tam-cozum.com
Müşteri memnuniyetini, müşterilerin beklentileri karşılığında mal ve hizmetten sağladığı fayda olaraktanımlayabiliriz. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi şirketin potansiyel müşterileri ile daha karlı ve uzun dönemli ilişkiler kurulması ve bu ilişkileri geliştirmesini sağlayan bir yönetim yaklaşımıdır. Bu standart, öncelikle geri bildirime (şikâyetler dahil) açık olan müşteri odaklı bir ortamın oluşturulması, alınan her bir şikâyetin çözüme kavuşturulması ve müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesi ile ilgili yönetim taahhütlerinin yerine getirilmesiniöngörmektedir.
9
ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ
DENETİMLERİ VE BELGELENDİRMESİ
www.tam-cozum.com
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi standardı ve ilgili standartlar serisi, hazırlanışı itibarı ile tüm ülkelerde yürürlükte olan çevre yasaları ve uygulamayayönelik yönetmelikler ile uyumlu bir yapıda olduğundan, uygulamalar genel olarak mevzuat şartlarının getirdiği yükümlülüklerin karşılanması ile paralellik gösterir ve uygulamaların bir sistem dahilinde gerçekleştirilmesi için zemin oluşturur.
10
OHSAS 18001 İŞ SAĞLIĞI ve GÜVENLİĞİ
YÖNETİM SİSTEMİ
DENETİMLERİ VE BELGELENDİRMESİ
www.tam-cozum.com
OHSAS 18001, iş sağlığı ve güvenliği konusundaki gereklilikleri belirlemesi ile birlikte ayrıca kalite ve çevre standartları ile uyumlu uluslararası bir standarttır. Bu sebeple OHSAS 18001, diğer yönetim sistemlerine rahatlıkla entegre edilebilmektedir. OHSAS 18001, hem kuruluşların iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili yasal mevzuata uyumlu olduğunu gösterirken hem de iş ortamının sürekli iyileştirilmesi sayesinde iş yerindeki üretkenliği ve verimi arttırmaktadır. OHSAS 18001, kuruluşların ürün ve hizmetlerinin güvenliğinden çok çalışanın sağlığına ve işin güvenliğine yönelik bir standarttır.
11
ISO 45001 İŞ SAĞLIĞI ve GÜVENLİĞİ
YÖNETİM SİSTEMİ
DENETİMLERİ VE BELGELENDİRMESİ
www.tam-cozum.com
ISO 18001 yerine yayınlanan ve 2022’ye kadar geçiş süresi tanınan ISO 45001, iş sağlığı ve güvenliği konusundaki gereklilikleri belirlemesi ile birlikte ayrıca kalite ve çevre standartları ile uyumlu uluslararası bir standarttır. Bu sebeple ISO 45001, diğer yönetim sistemlerine rahatlıkla entegre edilebilmektedir.
ISO 45001, hem kuruluşların iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili yasal mevzuata uyumlu olduğunu gösterirken hem de iş ortamının sürekli iyileştirilmesi sayesinde iş yerindeki üretkenliği ve verimi arttırmaktadır. ISO 45001, kuruluşların ürün ve hizmetlerinin güvenliğinden çok çalışanın sağlığına ve işin güvenliğine yönelik bir standarttır.
11
ISO 22000 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİS.
FSSC 22000, BRC, IFS
DENETİMLERİ VE BELGELENDİRMESİ
www.tam-cozum.com
ISO 22000 Standardı'nın temel yaklaşımı, tüketicinin gıda kaynaklı hastalıklara maruz kalmaması için geliştirilmiş, gıda zinciri içerisindeki tüm prosesleri altyapı, personel ve ekipman gibi tüm etkileyenleriyle birlikte kontrol altında tutan önleyici bir sistemin kuruluşlarda uygulanmasıdır.
FSSC 22000ISO 22000 standart gereklerini içeren bu standart spesifik olarak Ön gereksinim programlarını ayrıntılı uygulanmasın beklemektedir. Dokümantasyon sistemi yanında uygulamaların da etkin olması beklenmektedir.
BRCBRC, İlk olarak 1998 yılında İngiliz Perkandeciler Birliği (BRC) tarafından BRC Gıda Teknik Standardı olarak yayınlanmıştır. Standard, dünya çapında gıda tedarikçileri tarafından özellikle de İngiltere perakendecilerine ürün sağlayan kuruluşlar tarafından benimsenmektedir.
IFSUluslararası Gıda Standardı (International Food Standard ) olarak ifade edilen bu standart 2000 yılında, gıda güvenliğinin, Ticaret Odası CIES - The Global Food Business Forum- tarafından iyileştirilmesi sonucu ortaya çıkmıştır.
12
GHP İYİ HİJYEN UYGULAMALARI
GMP İYİ ÜRETİM UYGULAMALARI
DENETİMLERİ VE BELGELENDİRMESİ
www.tam-cozum.com
GMP, İngilizce karşılığı olan Good Manufacturing Practicesifadesinin baş harflerinden oluşmaktadır ve İyi Üretim Uygulamaları anlamına gelmektedir. İlaç, tıbbi araçlar, gıda ve kozmetik gibi insanların doğrudan sağlığını ilgilendiren ürünlerin güvenilir ortamlarda ve koşullarda üretilmesi gerekmektedir.
GHP (Good Hygiene Practices) Gıda Hijyeni Nedir?Gıda maddelerinin, güvenilir olması ve insan sağlığına zararlı olmaması için satın alma, üretim, muhafaza ve sunum aşamalarında gerekli kontrollerin yapılması ve önlemlerin alınmasıdır. Kısaca, güvenli gıda üretmek için gerekli olan tüm koşulları sağlamaktır.
GHP AmacıGıda güvenilirliği açısından tüketicinin korunmasını sağlamak amacıyla gıda işletmecisinin, gıdanın birincil üretiminden son tüketiciye arzına kadar uyması gereken kuralları belirlemektir
12
NON-GMO BELGELENDİRMESİ
www.tam-cozum.com
Non-GMO denetimi, Non-GMO standardına uygun bir şekilde yürütülen bir belgelendirme sürecidir. Senede bir kez denetimler gerçekleştirilmektedir.
Denetim sonucunun uygunluğuna istinaden, kuruluş 1 yıl geçerliliği olan IP/nonGMO sertifikasına sahip olunmaktadır.
Denetim içeriğini oluşturan konular özetle aşağıdaki şekildedir;1- Döküman yönetimi (non GMO politika,el kitabı,dökümankontrol,kayıtların kontrolü)2- Risk analizi3- Satın alma süreci/Tedarikçi seçimi, değerlendirilmesi/Sözleşmeler/Numune kabul kriteleri4- Ürün kontrolleri /Analiz sonuçları5- İç tetkik6- Eğitim7- Üretim kontrol kayıtları (temizlik kayıtları)8- Depolama koşulları ve kontrolleri9- Sevkiyat koşulları ve kontrolleri10- İzlenebilirlik
12
ISO 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİS.
DENETİMLERİ VE BELGELENDİRMESİ
www.tam-cozum.com
ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, kurumsal bilgi güvenliğinin sağlanmasında insanları, süreçleri ve bilgi sistemlerini içine alan ve üst yönetim tarafından desteklenen bir yönetim sistemidir. Bilgi varlıklarını korumak ve ilgili taraflara güven veren, yeterli ve orantılı güvenlik kontrollerini sağlamak için tasarlanmıştır.
ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, kurumsal yapıyı, politikaları, planlama faaliyetlerini, sorumlulukları, uygulamaları, prosedürleri, prosesleri ve kaynakları içerir.
13
HELAL BELGELENDİRMESİ
www.tam-cozum.com
Bu standartlara göre, İslami kriterler ve insani gerekler bakımından “uygun” olan her ürün için bir sertifika türü belirlenmekte ve bu hususta gerek üreticinin, gerekse tüketicinin ortak bir zeminde buluşması amaç edinilmektedir.
14
SOSYAL SORUMLULUK DENETİMLERİ
www.tam-cozum.com
Sosyal Sorumluluk temel prensiplerine göre asgari olarak aşağıdaki başlıklarda tesiste denetim gerçekleştirilir:
Zorla işçi çalıştırılmazÇocuk işgücü kullanılmazAyrımcılık yapılmazÖrgütlenme özgürlüğüne ve toplu iş sözleşmesi hakkına saygı gösterilirKötü ve İnsanlık dışı muamele yapılmazSağlıklı ve güvenli işyeri şartları sağlanırGeçindirecek ücret ödenirÇalışma saatleri aşırı değildirİstihdam düzenlidirÜretim izlenebilirdirÜrünler sağlıklı ve güvenlidirÇevresel farkındalık
Denetimin süresi, denetlenecek üretim tesisinin faaliyet alanına ve istihdam ettiği personel sayısına göre değişiklik gösterir. Ticari Markaların Uygunluk Denetimleri habersiz veya yarı haberli olarak yapılır.
14
TESİS GÜVENLİK BELGESİ
KİŞİ GÜVENLİK BELGESİ
(MİLLİ SAVUNMA BAKANLIĞI- NATO)
www.tam-cozum.com
5202 sayılı Kanuna göre; Kontrole Tabi Listede yer alan malzemeyi üreten veya savunma sanayi konusunda danışmanlık hizmeti veren kuruluşların, Tesis Güvenlik Belgesi ne sahip olması gerekir.
Kişi Güvenlik Belgesi Nedir?Bir kuruluşta çalışan ve gizlilik dereceli bilgi, belge veya malzemeye erişecek personelin Kişi Güvenlik Belgesi’ne sahip olması gerekir. Kişi Güvenlik Belgesi başvurusu tek başına yapılamaz, Tesis Güvenlik Belgesi başvurusu ile birlikte yapılır. Yönetim kurulu, şirket hissedarları, üst yönetim ve gizlilik dereceli projelerde çalışacak personel için Kişi Güvenlik Belgesi (KGB) başvurusu yapılır. KGB alınacak kişiler hakkında Emniyet ve MİT soruşturma yapıldığından, KGB başvurularının sonuçlanması 6 aya kadar sürebilmektedir.
14
AKREDİTASYON
www.tam-cozum.com
Akreditasyon uygunluk değerlendirme kuruluşlarınca
gerçekleştirilen çalışmaların ve dolayısıyla bu çalışmalar
sonucunda düzenledikleri uygunluk teyit belgelerinin (deney ve
muayene raporları, kalibrasyon sertifikaları, yönetim sistemi
belgeleri, ürün belgeleri, personel belgeleri vb.) güvenilirliğini ve
geçerliliğini desteklemek amacıyla oluşturulmuş bir kalite
altyapısıdır.
IAF (www.iaf.org.tr) (Uluslararası Akreditasyon Forumu)
ILAC (Uluslararası Lab. Akreditasyonu Birliği)
EA (Avrupa Akreditasyon Birliği)
TURKAK, UKAS, DAR, JAS-ANZ...
AN’D, NAVIGA, INSPECT, TUV, SGS, BVQI..
15
AKREDİTASYON
www.tam-cozum.com16
Alçak gerilim cihazları
Basit basınçlı kaplar
Oyuncaklar
İnşaat malzemeleri
Elektromanyetik uygunluk
Makineler
www.tam-cozum.com
Kişisel korunma cihazları
Gaz yakan aletler
Tıbbi cihazlar
Asansörler
Basınçlı kaplar
Gezi amaçlı tekneler
CE İŞARETLEME
17
DENETİM
Özel Denetimler
Hijyen Denetimi, İş Sağlığı ve Güvenliği Denetimi,
Proses Bazlı Denetim (Üretim, Satın Alma, Satış,
İnsan Kaynakları, Bakım vb.), İlgili Sistem Denetimleri vb.
Gizli Misafir / Müşteri Denetimleri
Oteller, marketler, restaurantlar vb. işletmeler
müşteri gözüyle denetlenerek, hizmet kalitesi raporlanır.
www.tam-cozum.com18
HİJYEN DENETİMİ
Hijyen kelimesi, Yunanca kökenli olup dilimize Fransızca’dan
geçmiş temizlik ve sağlık bilgisi/bilimi anlamını taşımakta ve
genel çoğunluk tarafından kullanılan benimsenmiş bir
kelimedir.
Gıda hijyeni ise, gıdanın kullanım amacı dikkate alınarak
tehlikenin kontrole alınması ve gıdanın insanlar tarafından
tüketiminin uygunluğunun sağlanması için, gerekli her türlü
önlem ve koşullar olarak tanımlanmaktadır.
www.tam-cozum.com19
www.tam-cozum.com
EĞİTİM
20
MESLEKİ EĞİTİM
www.tam-cozum.com
Mesleki eğitim alma zorunluluğu bulunan tehlikeli ve çok tehlikeli sınıfta yer alan işlerde, yapacağı işle ilgili mesleki eğitim aldığını belgeleyemeyenler çalıştırılamaz.
6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu kapsamında çıkarılan Tehlikeli ve Çok Tehlikeli Sınıfta Yer Alan İşlerde Çalıştırılacakların Mesleki Eğitimlerine Dair Yönetmelik 13 Temmuz 2013 tarih ve 28706 sayılı Resmi Gazete’ de yayımlanarak 13 Temmuz 2013 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Yönetmelik ile 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu’na göre belirlenen tehlikeli ve çok tehlikeli sınıfta yer alan işlerde çalışanların mesleki eğitimlerinin usul ve esasları düzenlenmiştir.
14
EĞİTİM
www.tam-cozum.com
Etkin İletişim ve İmaj Yönetimi
Yönetsel Gelişim Eğitimleri
İnsan Kaynakları Yönetimi Yaklaşımı
Eğitim Yönetimi Yaklaşımı
Koçluk Vizyonlu Yöneticilik Yaklaşımı
Performans Yönetimi
Y Kuşağını Yönetmek ve İletişimde Kuşak Farklılıkları
Zarafet ve Protokol Kuralları
Sözcülük
Stres Yönetimi
Kriz Yönetimi
21
EĞİTİM
www.tam-cozum.com
Doğru ve Etkili Konuşma
Duygusal Zeka
Kurumsal Girişimcilik
İkna Etme Teknikleri
Stratejik Düşünme ve Planlama
Çatışma Yönetimi ve İkna
Şikayet Yönetimi
İmajı ve Algı Yönetimi
Hizmette Kalite ve Müşteri Mutluluğu
Etkili İletişim Teknikleri
Temel Yöneticilik Becerileri
21
EĞİTİM
www.tam-cozum.com
Kişisel Kalite
Arabuluculuk
İş Zekası
Fark Yaratan Yöneticiler
Yaratıcı ve Yenilikçi Düşünme
Karışık Konuları Analiz Ederek Basitleştirme
Zaman Yönetimi
Doğru ve Etkili Konuşma
Güvenli Davranış İletişim
İş Liderliği
Yönetsel Gelişim
21
EĞİTİM
www.tam-cozum.com
Problem Çözme ve Karar Verme
Toplantı Yönetimi
Sunum Becerileri
Müzakere Teknikleri
Takım Çalışması
Etkin İletişim ve Liderlik
’Hayata Çıpa At’ Pozitif Yaşam Becerileri
Etkin İletişim ve Farkındalık
Özgüven
Gündelik Yaşamda Sürdürülebilirlik
Yaratıcılık Atölyesi
21
İŞ SÜREÇLERİMİZ
22
Firma Analiz
(Tehlike Sınıfı ve Çalışma Saat Tespiti)
Teklif, Sözleşme
ÇSGB’nin İSG Katip Sistemine Kayıt
İş Güvenliği Tespit ve Öneri Defterinin
Onaylatılması
Planlı Aylık Ziyaret
(Mevzuat Gereklilikleri İşverene Raporlanır)
Yıllık Çalışma Raporu
İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ HİZMETİ
www.tam-cozum.com23
Başvuru (Resmi Evrakların Alınması)
Denetim Planlama
Aşama 1 Denetimi
Aşama 2 Denetimi
Raporlama
Uygunsuzluk (varsa) Kapatma Onay
Sertifika Teslim
BELGELENDİRME HİZMETİ
www.tam-cozum.com24
KİMLER BELGE ALABİLİR?
www.tam-cozum.com
Her çeşit küçük, orta, büyük işletme faaliyet
koluna bakılmaksızın kamu dahil belge
alabilir, denetlenebilir, iş sağlığı ve güvenliği
kurallarına uygun çalıştırılabilir.
Örnek; İmalat Sanayi, Gıda, İnşaat,
Temizlik Hizmetleri, Personel Temini
Hizmetleri, Geri Dönüşüm Tesisleri,
Doğalgaz Dağıtım Şirketleri v.s.
25
NEREDE?
www.tam-cozum.com
YURTİÇİ (TÜM TÜRKİYE)
YURTDIŞI
26
PORTFÖYÜMÜZE GİRMEYEN
İL SAYISI YOKTUR
www.tam-cozum.com27
REFERANSLARIMIZ
www.tam-cozum.com28
REFERANSLARIMIZ
www.tam-cozum.com29
REFERANSLARIMIZ
www.tam-cozum.com29
REFERANSLARIMIZ
www.tam-cozum.com29
REFERANSLARIMIZ
www.tam-cozum.com29
REFERANSLARIMIZ
www.tam-cozum.com29
REFERANSLARIMIZ
www.tam-cozum.com30
REFERANSLARIMIZ
www.tam-cozum.com31
www.tam-cozum.com
32