01.01.2010

1

Ota kansalainen mukaan –uuden ajan kirjastoakehittämässä

Demokratiapilotit7.11.2013Virve MiettinenVuorovaikutussuunnittelijaHgin kaupunginkirjasto/ keskustakirjasto

Kerro meille ja tule mukaan suunnittelemaan!

Kansalaistorille luvassa 10 000 m2 uuden ajan kirjastotilaa . Tuhansiasyitä tulla poikkeamaan. Mikä tuo sinut sinne?

01.01.2010

2

TIEDON, TAIDON JATARINOIDEN TALO

”KOLMAS PAIKKA”KODIN JA TYÖN

VÄLILLÄDIGITAALISESTIÄLYKÄS PAIKKA

KANSALAIS-OSALLISTUMISEN

URBAANIKOKEILUPAIKKA

UUDEN AJANKIRJASTO, JOKA EI

UNOHDA JUURIAAN

SIVISTYKSENSOLMUKOHTA, JOSSA

TAPAHTUU

EPÄKAUPALLINEN,JULKINEN, KAIKILLE

AVOIN TILA

”KÄYTTÖLIITTYMÄ”KAUPUNKIIN,

KAUPUNKITIEDONKESKUS

SANATAITEENTALO

PAIKKA, JOSSA EISANELLA, MITÄKULTTUURI ON,VAAN SITÄ VOI

TEHDÄ ITSE

KAUPUNKIKULTTUU-RISTO, JOKA

SIVISTÄÄVAHINGOSSA

01.01.2010

3

Osa IMiksi haluamme suunnitella uuden ajan kirjastonyhdessä kansalaisten kanssa?

01.01.2010

4

Uusi yhteisöllisyys

Edustuksellisen ja järjestöllisen vaikuttamisen rinnalle yhäkeskeisemmäksi onkin noussut ns. arkielämän politiikka,jossa vaikuttaminen tapahtuu jokapäiväisissäkäytännöissä [...] Uusia vaikuttamisen muotoja yhdistääse, että elämän ohjat otetaan omiin käsiin eikä niinkäänluoteta suurten kollektiivien toimintaan tai valittuihinedustajiin.

- Kansalaisyhteiskunnan toimintaedellytykset -raportti

01.01.2010

5

Taitavien ihmisten kaupunki

Soittavatbändissä

Freelance-työntekijät

Taloyhtiöidenaktiivit

Anarkisti-martat

Nörtit

Kansalaismediastakiinnostuneet

Manga-harrastajat

!!!

01.01.2010

6

”Osallistumis- ja osallistamisjärjestelmienkehittäminen on välttämätöntä kulttuuri-ja taidepalvelujen kehittämiseksi. Niillävoidaan aktivoida palvelujen käyttöä,avata kuntalaisille mahdollisuuksiaosallistua toiminnan suunnitteluun javahvistaa samalla palvelujentaloudellista pohjaa”.

MUUTOKSET VIESTINNÄSSÄYritys-asiakas-näkökulmastatoimija-toimija näkökulmaan,- - - > verkosto• Tavoitteena sitouttaa asiakkaita tavalla, johon perinteinenmarkkinointi ja viestintä ei pysty•”Vastavuoroisuuden aikakausi”, vrt. pressan vaalit: tekeminenja läsnäolo voittivat.• Asiakkaita sitoutetaan, asiakkaat luovat sisältöä, asiakkaattoimivat organisaation/ yrityksen puolestapuhujina• ”Staattisesta olemisesta” aktiiviseen sisältöjen ja tarinoidenjakamiseen sekä asiakkaiden kuunteluun

01.01.2010

7

Changes in communications and marketing-Digital and Marketing Research Director Johan Houben, Coca ColaCompany

• 1980 mass -- > 1990 segmented -- > 2000 targeted- -> 2010 networked

• Communications landscape (TV + citizen kane)-- > connections ecosystem (mobile)

• Dinosaurs (mass media, big tv channels, uniform)-- > devices (all of us here today are publishers of content, this iswhat I do now, this is what I eat now…)

• Manufacturing communications-- > cultivating concersations

• Placement of messages- - > movement of stories

Osa IIMiksi osallistaminen sopii kirjastoon?

01.01.2010

8

Kirjaston tarina –”from collections to connections”

jakamalla

Kirjasto

rikastamo

on

ideoidenjossatietoja,

taitojaja tarinoita

uutta

ja ajatusten

yhdessäluomme

kansalaisyhteiskuntaaHelsinginkaupunginkirjastonvisio

,

01.01.2010

9

Kirjasto oli keskustelun foorumi jo antiikinKreikassa. Saman kansalaiskeskustelun avaaminenon nyt olennaisempaa kuin koskaan.

Kirjasto tarjoaa avointa kohtaamista, toisenkunnioittamista vailla pelkoja ja poteroitumista.Matalan kynnyksen olohuone. Ihmisyhteisönidentiteetin vahvistaja. Yhteiskunnan ”peili”.

Käyttäjien kuuleminen on perusteltu metodi. Muttamitä on aito osallisuus nykyään, asiakkaan ”palakakkua”?

OSALLISUUS – ennen ja nyt

Keskustakirjaston sisältöjen ja palvelujen suunnittelun prosessi avataan asiakkaille,annetaan uusi talo ”asiakkaiden käsiin”, työkaluina eri tasot ja kanavat

I Megafonikutsu Unel-Moi! – ulkomainoskampanja - > tietoisuuden levittäminen jaherättäminen keskustakirjastosta, kaupunkilaisten kutsuminen mukaanII Urbaani elämyksellisyys – Kirjasto jalkautuu ihmisten pariin kaupunkitapahtumissa(Katutaiteilu, Jurttasauna, World Design Capital Paviljonki, Knit’n Tag – katugraffiti,WÄRK-fest…)III Täsmäiskut – Kutsutyöpajat ja -tilaisuudet valituille kohde- ja kumppaniryhmille,vaikuttajaverkoston kasvattaminenIV Näe keskustakirjasto! Arkkitehtuurikilpailun ehdotukset helsinkiläisten nähtävilläja kommentoitavana.V Vaikuttava verkko – Kansalaiskeskustelu verkkoaivoriihenä 24.9. – 12.10.VI Ala laputtaa! 7.10. 2012 Kirjastojen yhteinen kampanjapäivä, asiakkaillamahdollisuus kertoa palautetta liimaamalla post-it-lappuja suoraan kirjastotilaanVII Päätä rahasta! Osallistuva budjetointi–hanke yhteistyössä Sitran, Emobitin jaAvanto Insightin kanssaIX Fillarikirjastot toivat kirjaston tiedot, taidot ja tarinat kaupunkilaisten ulottuvillekaduille ja kortteleihin 13.-14.6. Tempaus juhlisti keskustakirjastonarkkitehtuurikilpailun ratkeamista.

01.01.2010

10

Kaksi puolta

Uudenlainenkehittämistyö:käyttäjälähtöinensuunnittelu &innovaatio-toiminta,yhteissuunnittelu,vertaisluominen,avoin design

Parempilähidemokratia:Vaikuttamis- jaosallistumis-_mahdollisuuksientarjoaminen,päätöksenteonprosessienavaaminen

8.11.2013

Case: Osallistuva budjetointi

01.01.2010

11

Osallistuva budjetointi on demokraattisenkeskustelun ja päätöksenteon prosessi. Seantaa ihmisille valtaa tehdä todellisiapäätöksiä ja päättää, kuinka rahaa käytetään.-Wikipedia

LESSONS LEARNED/ Osallistumisen muodot vallankäytön kannalta

Sherry R Arnstein: Participation Ladder 1969

• Eriävät intressit(osallistaja/

osallistettava)• Kuka käyttää valtaa?

eli kansalaisten mielipide neuvoa-antava,

ei todellista päätösvaltaa

01.01.2010

12

Teemakysymys: miten 100 000 euroa kirjastonkehittämisrahaa käytetään?www.keskustakirjasto.fi/osallistuvabudjetointi

1. Kysytäänideoita kirjastonkehittämiseen

kaupunkilaisilta

2. Analysoidaanja

kategorisoidaansaadut ideat

3. Luodaanideoidenpohjalta

8 kirjastonkehittämiseen

tähtäävääpilottia

(yhteishinta100 000 €)

4. Valmistelu:I) talousdatan visualisointi,

II) päätössääntö,III) työpajamenetelmä,IV) tulosten käsittely,

V) viestintä ja osallistujien ”rekrytointi”

5. Kaupunkilaisetpäättävät, mitkä

piloteistakäynnistetäänvuonna 2013,

tulosten julkistus

Osallistuvanbudjetoinnin

prosessi

Osallistuvanbudjetoinnin

prosessi

01.01.2010

13

8.11.2013

1.Kierros: ideointiUnel-moi! -kampanja

kuvateksti

01.01.2010

14

01.01.2010

15

Unelma-aineiston laadullinen analyysi• Aineisto tägättiin kategorioihin• Kategorioista tehtiin yhteismitalliset kuvaukset• Kuvaukset käytännönläheisiä ja sisällöltään rikkaita• Taas yksi työväline lisää keskustakirjaston suunnittelutyölle,kehittämisryhmille sekä lähikirjastoille (mukanatoimintasuunnitelmassa 2014), kokeilu- ja pilottitoimintaa• Kategorioita ovat:

o 1) Hiljaa!o 2) Action/ toiminta/ tapahtumato 3) Digipalvelut & ITo 4) Tekeminen/ työskentely/ värkkääminen/ oppimineno 5) Lapset ja muut erityisryhmäto 6) Kokoelma/ sisällöto 7) Koko päivän palveluto 8) Arkkitehtuuri, ulkonäkö, sisustuso 9) Muu

8.11.2013

2. Kierros: toteutus ja päätös rahasta

01.01.2010

16

• Kyseessä keskustakirjaston kehittämisraha, yhteensä 100 000euroa, eli 16 % keskustakirjaston kokonaisbudjetista• Kaupunginkirjaston kokonaisbudjetti on n. 36 miljoonaa euroa,eli n. 1 % kaupungin kokonaisbudjetista

Pilottiprojektit1. Asiakas lauluntekijänä:Lauluhuone Kirjasto 10:ssä 12 500 €2. Digikulttuurin uudet ilmentymät:Kaupunkiverstas 25 000 €3. Rentoutuminen, hiljaisuus, slow:Suvanto – rajaton tila mielenvirkistäytymiseen 33 000 €4. Lasten ja perheiden palvelut:Satusynttärit kirjastossa 15 000 €5. Vertaisoppimisen uudet muodot:Toisilta oppimisen festivaali 20 000 €6. Tapahtumat ja elämykset:Yökirjasto – sinkkuelämää hyllyjen välissä15 000 €7. Kirjallisuuden uudet konseptit:Lost and found – nykykirjailijat herättäväthenkiin klassikot 35 000 €8. Lukukokemusten näkyväksi tekeminen:Kuinka kirjat liikuttavat meitä 35 000 €

01.01.2010

17

Kumppaneina:

• Yhdessä loimme kokonaisuuden, jonkaeri osat tukivat hyvin toisiaan:

o päätössääntöo työpajamenetelmäo pilottiprojektito talousdatan visualisointi

Kaikki dokumentoitu ja ”kopsattavissa”:www.keskustakirjasto.fi/osallistuvabudjetointi

Työpajat:25.10. Kontulan kirjasto29.10. Lasipalatsi@kohtaamispaikka1.11. Töölön kirjasto

Työskentelymetodi:I IdePro-malli/ Torfinn Slåen-Pienryhmät aktivoitiin jalostamaansisältöä ja tekemään päätös yhdessä.- PRO-askeleet: P = produce, R = rank, O =organise, yksilötyö/ryhmätyö

II Päätössääntö1. Tehtävänanto, 2. Päätöksentekijät,3. Päätösasia, 4. Päätösehdotustenvalmistelu, 5. Ehdotustenmuotovaatimukset, 6. Äänestys,7. Toimeenpano, 8. Tarkkailija, 9.Oikeellisuus ja valittaminen

01.01.2010

18

LESSONS LEARNED

• Osallistuva budjetointi on kokeilun väärttio Kirjasto: lähdössä toteuttamaan jo toista osallistuvan budjetoinnin

kokeilua. Kaupunkilaiset: ”Ihan mahtavaa!”o Valmiisiin ajatuksiin on huomattavasti hankalampi vaikuttaa kuin

keskeneräisiino Usein viisaus palvelujen kehittämiseen ja toiminnan

suunnittelemiseen löytyy rajapinnasta, jossa palvelujen käyttäjä jatuottaja kohtaavat ja vaihtavat ideoita – se ei ole kummankaanyksinoikeus.

• Tulosten käsittelyn avoimuus tärkeää – työpajamenetelmä japäätössääntö laadittiin niin, että niiden perusteella saatiin tasa-arvoinen ja”yksitulkintainen” tulos.

• Tarvitaan lämmittelyä, että kaikki osallistujat rentoutuvat ja uskovatomaan kykyynsä päättää rahasta. Loimme menetelmän, joka sopii ihankaikille, ”taviksille”.

• Hyvä medianäkyvyys• Kuinka motivoida ihmisiä osallistumaan? Osallistujamäärä jäi pieneksi• Verkko-osallistumisen muotoja kannattaisi kehittää

01.01.2010

19

TEHTÄVÄ

•Saitko tästä esityksestä irti konkreettistahyötyä?•Mitkä kaksi asiaa tästä esityksestä viettuliaisina mukaasi omaan työhösi/arkeesi?

•Käy lyhyt keskustelu parisi kanssa. Aikaa n.5 minuuttia.

e MiettineVirve MiettinenVuorovaikutussuunnittelija/Keskustakirjasto/Helsingin kaupunginkirjasto /gsm +358 40 168 5748virve.miettinen@hel.fi@Wirwe

Tule mukaan!Facebook.com/keskustakirjastoTwitter.com/keskustakirj