dely express

Gerenciamento de Aquisições GP4 – JOÃO PESSOA

Quem somos?

G T M E

CONSULTORIA

E m p r e s a c o n s o l i d a d a n a á r e a d e Consultoria e Gestão de Projetos utilizando as melhores práticas segundo o PMI (Project Management Institute). Através de seus profissionais certificados PMP (Project Management Professional) a GTME fornece uma extensa gama de soluções empresariais em gerenciamento de projetos. São etapas deste processo: · Definição e planejamento de projetos; · Liderança de Projetos; · Suporte e operação de Projetos; · Revisão e auditoria em Projetos.

O Projeto D e l y Express

Construção de um centro de conveniência q u e o f e r e c e a o c l i e n t e i t e n s d e n e c e s s i d a d e b á s i c a p a r a e v e n t o s residenciais ou comerciais, como utensilios para cozinha, churrasco, al imentos, bebidas, frios, pães, gelo, carvão, mesas, cadeiras, dentre outros. A proposta é disponibilizar a solução ideal para facilitar a vida do nosso cliente, oferecendo ainda a opção de Delivery dos nossos produtos para maior comodidade.

Diretores

Ana Beatriz Toledo [email protected]

Eladson Cleiton [email protected]

Gustavo Martins [email protected]

Marília Assunção [email protected]

Thiago José de Q. Jatobá [email protected]

Marcos Correa Dias [email protected]

Objetivo

´  Desenvolver o plano de gerenciamento de aquisições da empresa GTME no projeto de implantação da Dely Express, tendo como princípios de atuação o uso de tecnologias inovadoras e sustentáveis, fundamentados no alto controle de qualidade buscando agregar valor ao empreendimento processos funcionais.

G T M E

CONSULTORIA

D e l y Express

WBS / EAP

Dely express

1.1 Gerenciamento

do Projeto

WBS

Declaração de Escopo

1.2 Recursos Humanos

Seleção e Contratação

Capacitação

1.3 Estrutura Física

Projeto Arquitetônico

Construção Civil

1.4 Tecnologia de Informação

Software

Estrutura de

Site E-commerce

1.5 Logísitca

Fornecedores

Compras

Estoque

Distribuição

1.6 Marketing

Plano de Comunicação

Gestão da Imagem

Evento de Inauguração

Gestão dos Clientes

1.7 Aquisições

Seleção de Fornecedores

Contratação

Avaliação de Fornecedores

1.8 Encerramento

Obs.: Os pacotes em vermelho foram selecionados como buy. Os demais foram considerados make.

Lista de Critérios Make or Buy 1 Necessidade de Fornecimento especializado; B

2 Necessidade de Absorção de Tecnologia; B

3 Restrição de Custo ; M

4 Não é o core bussiness da empresa; B

5 Existência de Fornedores confiáveis; B

6 Necessidade de Absorção de Tecnologia/

B

7 Ausência de pessoas capacitadas; M

8 Restrição de Prazos; M

Mapa de Aquisições N RFP

RFQ MEIO DE ENVIO

ITENS A CONTRATAR

REF. WBS

VENDOR LIST. ORÇ. PRAZO CRITÉRIOS M/B

1 RFP E-MAIL Capacitação 1.2.2 Sebrae; MRH; R$ 30.000,00 15 dias Necessidade de fornecimento especializado;

2 RFP

E-MAIL Projeto Arquitetônico 1.3.1

Funcional; Lay out; Building;

R$ 40.000,00 30 dias Necessidade de fornecimento especializado;

3 RFI RFP

E-MAIL Construção Civil 1.3.2

Alliance; Brascon; VerDcal;

R$ 500.000,00 6 meses Necessidade de fornecimento especializado;

4 RFI RFP

E-MAIL Software 1.4.1 SoFcon;

R$ 75.000,00 3 meses Necessidade de Absorção de Tecnologia;

5 RFP E-MAIL Estrutura de Rede 1.4.2

Hitech; Network; Lan on

R$ 7.000,00 20 dias Necessidade de Absorção de Tecnologia;

6 RFI RFP

E-MAL Site/E-commerce 1.4.3

Inova; Cyber Tech; Best Technologes

R$ 15.000,00 2 meses Necessidade de Absorção de Tecnologia; Core business da empresa;

7 RFP REUNIÃO E-MAIL

Distribuição

1.5.4 CLog; Entrega Já; MarDns;

R$ 5.000,00/mes

15 dias Capacidade da equipe; Existência de fornecedores confiáveis; ComparDlhamento de Riscos; Necessidade de fornecimento especializado;

8 RFP E-MAIL Plano de Comunicação

1.6.1 9Idéia; Mediar; MIX

R$ 30.000,00 30 dias Ausencia de pessoas caacitadas; Necessidade de fornecimento especializado;

9 RFP E-MAIL Gestão da Imagem 1.6.2

Mark; Publiart; Brading;


10 RFP E-MAIL Evento de Inauguração 1.6.3

Inventos;

R$ 50.000,00 1 dia Necessidade de fornecimento especializado;

WBS - Revisada

Dely express

1.1 Gerenciamento do Projeto

Plano do Projeto

Declaração de Escopo

WBS

Plano de Gerenciamento de

Riscos

Mapa de Aquisições

Cronograma

Orçamento

Matriz de Responsabilidade

Monitoramento e Controle

1.2 Recursos Humanos

Seleção e Contratação

Capacitação

1.3 Estrutura Física

Projeto Arquitetônico

Construção Civil

1.4 Tecnologia de Informação

Software

Estrutura de

Site E-commerce

1.5 Logísitca

Fornecedores

Compras

Estoque

Distribuição

1.6 Marketing

Plano de Comunicação

Gestão da Imagem

Evento de Inauguração

Gestão dos Clientes

1.7 Aquisições

Contrato

Administração

dos Contratos

Encerramento

dos Contratos

1.8 Encerramento

Registro de Riscos NUMERO Evento a Risco Resposta ao Risco Momento da Resposta

ao Risco

1 TREINAMENTO: Não adequação do projeto as normas vigentes

•  Verificar experiência em projetos anteriores, capacidade técnica.

PLAN / CONT / ESP / SEL

2

E-COMERCE: Falha técnica, falta de integração do site e-comerce com o software de estoque

§  Teste de garantia; §  Multa contratual; §  Selecionar empresa com

experiência; §  Integrar as equipes de

desenvolvimento do §  e-comerce com os

desenvolvedores do software; §  Diligenciamento na empresa

CONT / SEL / ESP

3 Construção Civil: Demora na entrega das instalações da loja

•  Realizar Diligenciamento na obra; •  Pagamento sobre entregas do

projeto de construção; •  Multa contratual;

CONT / SEL / ESP

4 DISTRIBUIÇÃO: atraso entrega, afetando a imagem da empresa

•  Desenvolver contrato com empresa selecionada para a realização das entregas , com tempo máximo de cada entrega;

•  Selecionar a empresa que possua o melhor processo;

ADM / SEL / ESP

N RFP

RFQ

MEIO DE

ENVIO

ITENS A CONTRATAR

REF. WBS

VENDOR LIST. ORÇ. PRAZO CRITÉRIOS M/B

1 RFP E-MAIL Capacitação 1.2.2 Sebrae; MRH; Microlins;


2 RFP

E-MAIL Projeto Arquitetônico 1.3.1

Funcional; Lay out; Building;


3 RFI RFP

E-MAIL Construção Civil 1.3.2

Alliance; Brascon; VerDcal;


4 RFI RFP

E-MAIL Software 1.4.1 SoFcon;

R$ 75.000,00 3 meses Necessidade de Absorção de Tecnologia;

5 RFP E-MAIL Estrutura de Rede 1.4.2

Hitech; Network; Lan on

R$ 7.000,00 20 dias Necessidade de Absorção de Tecnologia;

6 RFI RFP

E-MAL Site/E-commerce 1.4.3

Inova; Cyber Tech; Best Technologes

R$ 15.000,00 2 meses Necessidade de Absorção de Tecnologia; Core business da empresa;

7 RFP REUNIÃO E-MAIL

Distribuição

1.5.4 CLog; Entrega Já; MarDns;

R$ 5.000,00/mes

15 dias Capacidade da equipe; Existência de fornecedores confiáveis; ComparDlhamento de Riscos; Necessidade de fornecimento especializado;

8 RFP E-MAIL Plano de Comunicação

1.6.1 9Idéia; Mediar; MIX

R$ 30.000,00 30 dias Ausencia de pessoas caacitadas; Necessidade de fornecimento especializado;

9 RFP E-MAIL Gestão da Imagem 1.6.2

Mark; Publiart; Brading;


10 RFP E-MAIL Evento de Inauguração 1.6.3

Inventos;

R$ 50.000,00 1 dia Necessidade de fornecimento especializado;

Seleção do item

Declaração de Trabalho

Especificação Funcional:

Treinamento e qualificação dos funcionários

Qualidade:

Empresa tem que apresentar certificação PAS (Programa de Alimento Seguro – SENAI); Atender aos cumprimentos e normas vigentes.

Prazos:

Todos os funcionários deverão estar treinados no prazo máximo de 15 dias;

Declaração de Trabalho

Suporte:

Deverá haver uma reciclagem no treinamento para os funcionários de 6 meses em 6 meses.

Treinamentos:

Treinamento presencial, com abordagem prática e teórica, empresa deverá distribuir material didático e entregar certificação de qualificação para os participantes.

Manutenção:

Disponibilização de material de sinalização interna na empresa, com a finalidade de divulgar as boas praticas na manipulação dos produtos alimentícios e higiene pessoal.

Declaração de Trabalho Garantia:

Realizar uma avaliação no final do treinamento, onde deverá haver aprovação mínima de 80% dos participantes e presença de 100% dos participantes.

Local de entrega:

O treinamento deverá ser ministrado nas dependências da empresa contratada para o treinamento.

Divulgação dos Critérios:

Os critérios não serão divulgados, apenas analisados para conseguirmos melhor transparência e análise da empresa contratada.

Critérios Eliminatórios

TREINAMENTO E QUALIFICAÇÃO

Local apropriado para treinamento;

Instrutores habilitados e certificados

Empresa quitada com obrigações Legais (INSS, PIS , CONFINS);

Ofertar certificação reconhecida pelo mercado;

Ter realizado pelo menos 5 treinamentos focados na área de manipulação de alimentos;

TREINAMENTO E QUALIFICAÇÃO

O Preço que estiver alinhado ao budget;

Qualidade do material do Treinamento;

Qualificação da equipe técnica;

Prazo de conclusão do Treinamento;

Critérios Classificatórios;

Pontuação

Critério Peso Nota Nota

Qualificação do corpo técnico; 30 8 7

Qualificações desejadas do fornecedor;

20 10 8

Experiência do Fornecedor (números treinamentos realizados;

25 8 5

Tempo de existência da empresa; 5 7 4

Preço; 20 9 9

Total 100 8 7

Sebrae MRH

Documentos de aquisição

´  Solicitação de Cotação;

´  Enviada RFP formal, via e-mail para os fornecedores, visando uma agilidade maior no retorno das propostas.

Envio de RFP

Carta Convite;

Declaração de Trabalho;

Cláusulas Contratuais;

Contrato

´ Formato: O contrato escolhido foi o formato formal, onde as formalidades estão descritas junto ao Código Civil, e as condições estão descritas em cláusulas garantindo a segurança de ambas as partes , ordenado por uma Ordem de Compra (serviço);

´ Espécie: Prestação de serviço

´ Tipo: O Contrato adotado PG (Preço Global), foi escolhido por se tratar de um preço fechado na ministração do treinamento e qualificação dos funcionários da Daly Express, e todos os requisitos ja estarem muito bem claros no Documento de Aquisição e a empresa contratada atender todos os critérios eliminatórios.

Concorrência Privada

ACEITAÇÃO DAS PROPOSTAS

CONCLUIR PROCESSO RFP

ENVIO DO CONVITE

RECEBIMENTO PROPROPOSTAS

AVALIAÇÃO ELIMINATÓRIAS

S

N

NEGOCIAÇÃO

ESCOLHER FORNECEDORES

CLASSIFICAR PROPOSTAS

RFI

ASSINAR CONTRATO

DESCARTAR PROPOSTA

Atitudes e Fiscalização

Atitudes Respeito às condições do contrato;

Transparência nas informações;

Fiscalização

Ordem de Serviço;

Avaliação dos fornecedores;

Acompanhamento de presença;

Acompanhamento das notas das avaliações;

Acompanhamento de entrega de certificados;

Relatórios Templete - Carta Convite

Template

´  1 - Unidade Solicitante

Projeto Dely express

´  2 – Objeto

Contratação de empresa especializada para prestação de serviço de capacitação de recursos humano com foco na qualidade de atendimento ao público a ser realizado no período de 10 a 15 de abril de 2013, na cidade de João Pessoa/PB, conforme especiaficação abaixo.

´  3 - Justificativa

A presente aquisição é necessária em face da estruturação da equipe de atendimento demandada pela implantação do projeto Dely em maio de 2013.

´  4 – ESPECIFICAÇÕES

ITEM

UNID

QUANT.

MATERIAL/SERVIÇO

001

Curso

001

Curso presencial, com carga horária de 40 horas-aula, tendo como tema central a Qualidade no Atendimento ao Cliente.

´  4.2. Da organização, agendamento e realização

O curso deverá ser realizado em dia útil, no horário das 8:00 às 12:00 horas, em até 72 horas após a data de apresentação do material técnico (acima descrito). Para viabilizar a execução do serviço, deverá ser organizada sala

climatizada, com capacidade para 30 participantes, com equipamentos para projeção de vídeos e slides.

´  5 – Prazo e Condições de Execução ou Entrega

5.1 Do pessoal para organização

5.1.1. Todo o custo com alimentação, hospedagem e transporte sobre o pessoal que executará o serviço da organização, recepção e instrutória, bem como todo o staff necessário correrá por inteira responsabilidade da CONTRATADA, tanto os valores remuneratórios, quanto os encargos trabalhistas e previdenciários.

5.1.2. INSTRUTORES: deverão ser profissionais com formação em psicologia organizacional e com experiência comprovada no mercado, registrado no conselho da categoria ou no ministério do trabalho.

´  6. Obrigações da CONTRATADA

6.2. Prestar o serviço de acordo com as especificações constantes deste termo.

6.3. Retirar qualquer empregado que não corresponder à confiança ou perturbar o desenvolvimento dos trabalhos, até 24 horas após receber a notificação;

6.4. Acatar as decisões e observações feitas pela fiscalização e/ou preposto da CONTRATANTE, relativamente à prestação dos serviços:

6.5. Acatar, cumprir e fazer cumprir por parte de seus empregados, as disposições contidas na legislação específica do trabalho;

6.6. Instruir a mão de obra quanto às necessidades de acatar as orientações do preposto da CONTRATANTE, inclusive quanto ao cumprimento de normas internas e de Segurança e Medicina do Trabalho;

6.7. Apresentar e manter seus empregados identificados por crachá, correndo as despesas por sua conta, exceto para o caso de quando o crachá for fornecido pela CONTRATANTE;

6.8. Ser responsável pelos danos causados diretamente à Administração ou a terceiros, decorrente de culpa ou dolo, seu ou de seus funcionários, quando da prestação dos serviços, não excluindo ou reduzindo essa responsabilidade o acompanhamento pela Administração;

6.9. Arcar com as despesas decorrentes de qualquer infração, seja qual for, desde que praticada pelos seus empregados quando da prestação dos serviços; Comunicar à Administração, por escrito, qualquer anormalidade urgente e prestar esclarecimentos que julgar necessários;

´  7. Obrigações da CONTRATANTE

7.1. Acompanhar e fiscalizar a execução dos serviços.

´  7.2. Atestar nas notas fiscais/fatura a efetiva entrega do objeto contratado.

´  7.3. Efetuar os pagamentos devidos.

7.4. Apresentar atestado de capacidade técnica ou declaração que comprove perante empresa pública ou privada a prestação dos serviços na quantidade e tecnologia objeto da licitação.

7.5. Manifestar-se formalmente em todos os atos relativos à execução contratual, em especial, aplicação de sanções e alterações do mesmo.

7.6. Proporcionar a CONTRATADA todas as facilidades para que possa desempenhar o objeto do contrato de forma satisfatória;

7.7. Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pelos empregados da CONTRATADA;

7.8. Comunicar oficialmente à CONTRATADA quaisquer falhas ocorridas, consideradas de natureza grave:

7.9. Ordenar a imediata retirada do local, bem como a substituição de empregados de sua CONTRATADA que estiver sem identificação ou crachá, que embargar ou dificultar a sua fiscalização ou cuja permanência na área, a seu exclusivo critério, julgar inconveniente.

´  8 – Gestão do Contrato

8.1 Manter conformidade do serviço prestado através da verificação de conformidade exigida no contrato por meio de ficha de presença/frequência, relatórios de atividades e avaliação dos participantes.

8.2 Receber e atestar as notas fiscais e encaminhá-las à unidade competente para pagamento;

´  9 – FORMA DE PAGAMENTO

Deverá ser efetivado após a realização do serviço, com apresentação da nota fiscal, relatório de atividades e avaliação dos participantes.

João Pessoa/PB, 16 de março de 2013

Empresa Contratada Gestor de aquisições

Representante Legal GTME Consultoria

Fluxograma Administração do Processo: Concorrência Privada

ESC. GESTOR RESPOSÁVEL

REUNIÃO KIK-OFF

ASSINATURA DO CONTRATO

MONITORAMENTO

ENCERRAMENTO DAS

ATIVIDADES

ORDEM DE SERVIÇO

EMISSÃO DE RELATÓRIOS

PAGAMENTO

DOCUMENTAR FATOS RELEVANTES

ESTIMULO AS BOAS PRATICAS

INICIO DAS ATIVIDADES

- 60% - MINISTRAR O CURSO - 10% - MATERIAL DIDATICO - 10% - CERTIFICADO - 10% - AVALIAÇÃO - 10% - CARGA HORÁRIA

- 25% - LISTA DE FREQUENCIA - 25% - FEED BACK - 25% - NOTAS - 25% - APROVAÇÃO

COMUNICAÇÃO VISUAL

Plano de Aquisições 1 Planejamento das Aquisições Colher informações das áreas

correlacionadas ,compilação das informações e preparo de documetação para envio aos fornecedores;

2 Conduzir as aquisições Envio de RFI e RFP para os fornecedores, Receber propostas dos fornecedores, avaliar quem atende aos critérios eliminatórios, selecionar o fornecedor ideal para o pacote Buy;

3 Administrar aquisições Realizar a reunião de Kik-off Garantir o cumprimento dos requisitos contratuais, acompanhar relatorios de monitoramento;

4 Encerrar as aquisições Acompanhar os realtorios finais, pagar o serviço prestado, e documentar fatos relevantes.;

dely express

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