Dell Docking Station WD19 Dual Cableคมอผใช

รนตามขอบงคบ: K20Aประเภทตามขอบงคบ: K20A001

May 2020ฉบบแกไข A02

หมายเหต ขอควรระวง และคาเตอน

หมายเหต: หมายเหตจะแสดงขอมลทสาคญทสามารถชวยคณใหสามารถใชผลตภณฑไดอยางมประสทธภาพยงขน

ขอควรระวง: ขอควรระวงจะแสดงความเสยหายตอฮารดแวรหรอการสญหายของขอมลทอาจจะเกดขน และบอกวธการหลกเลยงปญหาใหคณทราบ

คาเตอน: คาเตอนจะแสดงความเสยหายตอทรพยสน การบาดเจบ หรอการเสยชวตทอาจเกดขนได

© 2019 - 2020 Dell Inc. หรอบรษทยอย สงวนลขสทธ Dell, EMC, และเครองหมายการคาอนๆ เปนเครองหมายการคาของ Dell Inc. หรอบรษทยอย เครองหมายการคาอนๆ อาจเปนเครองหมายการคาของบรษททเกยวของ

1 บทนา.............................................................................................................................................. 4

2 เนอหาแพคเกจ ..................................................................................................................................... 5

3 ขอกาหนดดานฮารดแวร...............................................................................................................................7

4 การระบชนสวนและคณสมบต .........................................................................................................................8

5 ขอมลสาคญ.......................................................................................................................................12

6 Quick Setup สาหรบฮารดแวร ................................................................................................................ 13

โหมดกราฟกพเศษสาหรบ Dell Precision 7000 series......................................................................................................................16

7 การตงคาหนาจอภายนอก............................................................................................................................ 17

การอปเดตการดจอสาหรบคอมพวเตอรของคณ............................................................................................................................................17

การปรบตงหนาจอของคณ...................................................................................................................................................................17

แบนดวธจอแสดงผล......................................................................................................................................................................... 18

ตารางความละเอยดจอแสดงผล............................................................................................................................................................ 18

8 การถอดสายโมดล USB Type-C...............................................................................................................20

9 ขอมลจาเพาะทางเทคนค............................................................................................................................23

ไฟแสดงสถานะ LED.....................................................................................................................................................................23

อะแดปเตอรพลงงาน LED......................................................................................................................................................... 23

สาย LED............................................................................................................................................................................ 23

ตวแสดงสถานะการเชอมตอ.......................................................................................................................................................... 23

ขอมลจาเพาะในการเชอมตอ............................................................................................................................................................... 24

ตวเชอมตออนพท/เอาทพท (I/O).....................................................................................................................................................25

Dell ExpressCharge และภาพรวมการบสต ExpressCharge.........................................................................................................25

10 อปเดตไดรฟเวอรและเฟรมแวรของ Dell Docking Station.................................................................................... 26

11 คาถามทพบบอย.................................................................................................................................. 27

12 การวนจฉยปญหา Dell Performance Docking Station WD19DC ................................................................ 28

อาการและวธแกไข.......................................................................................................................................................................... 28

13 การรบความชวยเหลอ..............................................................................................................................31

การตดตอ Dell............................................................................................................................................................................. 31

สารบญ

สารบญ 3

บทนาDell Performance Docking Station WD19DC คออปกรณทเชอมโยงอปกรณอเลกทรอนกสทงหมดของคณมาทคอมพวเตอรของคณโดยใชสายอนเตอรเฟซ USB Type-C ค เมอทาการเชอมตอคอมพวเตอรของคณเขากบอปกรณเสรมในการเชอมตอ (Docking Station) จะทาใหคณสามารถเขาถงอปกรณตอพวงทงหมด (เมาส แปนพมพ ลาโพงสเตรโอ ฮารดไดรวภายนอก และจอแสดงผลขนาดใหญ) โดยไมตองเสยบสายของอปกรณแตละอยางเขากบคอมพวเตอร

ขอควรระวง: อปเดต BIOS ของคอมพวเตอรของคณ การดจอ และไดรวเวอร/เฟรมแวรของ Dell Performance Docking Station WD19DC ใหเปนรนลาสดทwww.dell.com/support กอนทจะใชงานอปกรณเสรมในการเชอมตอ ไดรเวอรและ BIOS รนเกาอาจทาใหคอมพวเตอรของคณไมรจกอปกรณเสรมในการเชอมตอหรอไมทางานอยางเหมาะสมโปรดดบท ขอมลสาคญ สาหรบขอมลคาแนะนาวธการอปเดต BIOS และไดรวเวอรการดจอของคณกอนใชงาน Dell Performance Docking Station WD19DC

1

4 บทนา

เนอหาแพคเกจDocking Station ของคณจดสงมาพรอมกบชนสวนประกอบขางลางน ตรวจสอบใหแนใจวาคณไดรบชนสวนประกอบทงหมด และตดตอ Dell (ดใบเสรจของคณสาหรบขอมลการตดตอ) หากมบางอยางสญหาย

ตาราง 1. เนอหาแพคเกจ

เนอหา ขอมลจาเพาะ

1. Docking station พรอมกบสาย USB Type-C

2. อะแดปเตอรพลงงาน3. สายไฟ

คมอการตดตงฉบบยอ (QSG)

2

เนอหาแพคเกจ 5

ตาราง 1. เนอหาแพคเกจ(ตอ)

เนอหา ขอมลจาเพาะ

ขอมลความปลอดภย สงแวดลอม และขอบงคบ

6 เนอหาแพคเกจ

ขอกาหนดดานฮารดแวรกอนทจะใชงาน Docking Station ตรวจสอบใหแนใจวาแลบทอปหรอ PC ของคณม DisplayPort ผาน dual USB Type-C ทถกออกแบบมาใหรองรบ Docking Station

ตาราง 2. ระบบท Dell รองรบ และ Docking Station ทแนะนา

ผลตภณฑ หมายเลขรน WD19DC - 240 W พรอมกาลงไฟนาสง 210 W

Latitude 3390 2-in-1, 3400 และ 3500 รองรบ*

Latitude 5280, 5285 2-in-1, 5289, 5290, 52902-in-1, 5300 2-in-1, 5300, 5400,5401, 5480, 5490, 5500, 5501, 5580และ 5590

รองรบ*

Latitude 5491 และ 5591 รองรบ*

Latitude 7200 2-in-1, 7280, 7285, 7290, 7300,7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400,7400 2-in-1, 7480 และ 7490

รองรบ*

Vostro 7590 รองรบ

Precision 3520, 3530, 3540 และ 3541 รองรบ*

Precision 5520, 5530 และ 5530 2-in-1 รองรบ*

Precision 7520 และ 7720 รองรบ*

Precision 7530, 7540, 7730 และ 7740 แนะนา

ความแขงแรง 5420, 5424 และ 7424 รองรบ*

XPS 9360, 9365, 9370 และ 9380 รองรบ*

XPS 9560, 9570 และ 9575 รองรบ*

หมายเหต: *สาย Single USB Type-C ของ Dock ตอเขากบระบบ ใหกาลงไฟ 130 W โดยใช อะแดปเตอรจายไฟ 240 W

หมายเหต: ตอไปนคอแพลตฟอรมทรองรบดวย Ubuntu 18.04:

• Latitude - 5300, 5400, 5401, 5500, 5501, 7300 และ 7400

• Precision - 3530, 3540 และ 3541

• XPS - 9380

3

ขอกาหนดดานฮารดแวร 7

การระบชนสวนและคณสมบต

รปท 1. มมมองดานบน

1. ป ม Sleep/Wake up/เปดปด

หมายเหต: ป ม Dock ถกออกแบบมาใหใชงานไดเหมอนกบป มเปดปดคอมพวเตอรของคณ หากคณเชอมตอ Dell Performance Docking Station WD19DC เขากบคอมพวเตอรของ Dell ทรองรบ ป ม Dock จะทางานเหมอนกบป มเปดปด และคณสามารถใชเพอเปด/sleep/บงคบชทดาวนคอมพวเตอรได

หมายเหต: หากป ม Dock ไมทางานเมอเชอมตอกบคอมพวเตอร Dell ทไมรองรบหรอคอมพวเตอรทไมใชของ Dell

4

8 การระบชนสวนและคณสมบต

รปท 2. มมมองดานหนา

1. พอรท USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C

2. พอรท USB 3.1 รนท 1 พรอมกบ PowerShare

3. ชองเสยบหฟง

รปท 3. มมมองดานซาย

1. ชองลอครปลม

การระบชนสวนและคณสมบต 9

2. ชองลอค Kensington

รปท 4. มมมองดานหลง

1. พอรท Line-out

2. DisplayPort 1.4 (2)

3. พอรท HDMI 2.0

4. พอรท USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C พรอมกบ DisplayPort 1.4

5. พอรท USB 3.1 รนท 1(2)

6. ตวเชอมตอเครอขาย (RJ-45)

7. ตวเชอมตอพลงงาน

10 การระบชนสวนและคณสมบต

รปท 5. มมมองดานลาง

1. ฉลากแทกบรการ

การระบชนสวนและคณสมบต 11

ขอมลสาคญคณตองอปเดต BIOS คอมพวเตอรของคณและไดรเวอร/เฟรมแวรของ Dell Docking Station ใหเปนรนลาสดท www.dell.com/support กอนทจะใชงาน Docking Station BIOSและไดรเวอรเวอรชนเกาอาจสงผลใหคอมพวเตอรของคณไมรจก Docking Station หรอทางานไดไมเตมประสทธภาพ

Dell ขอแนะนาแอปพลเคชนตอไปนเพอทาการตดตง BIOS เฟรมแวร ไดรเวอร และการอปเดตสาคญสาหรบระบบและ Docking Station ของคณโดยอตโนมต:

• Dell | Update - สาหรบ Dell XPS เทานน

• Dell Command | Update - สาหรบ Dell Latitude, Dell Precision หรอ XPS

สามารถดาวนโหลดแอปพลเคชนเหลานไดทหนา Drivers & Downloads (ไดรเวอรและดาวนโหลด) สาหรบผลตภณฑของคณท www.dell.com/support

การอปเดตชดไดรเวอร Dell Docking Station WD19DCหมายเหต: จาเปนตองเชอมตอ Docking Station เขากบคอมพวเตอรของคณระหวางการตดตงไดรเวอร

เพอการรองรบ Dell Docking Station WD19DC อยางสมบรณ แนะนาเปนอยายงใหตดตง BIOS/ไดรเวอร ดงตอไปนบนระบบปฏบตการ Wimdows 64 บต

1. ไปท www.dell.com/support และคลกท ตรวจจบผลตภณฑ เพอตรวจจบผลตภณฑของคณโดยอตโนมต หรอปอนแทกบรการของคอมพวเตอรของคณลงในชอง ปอนแทกบรการหรอรหสบรการดวนหรอคลก ดผลตภณฑ เพอคนหารนของคอมพวเตอรของคณ

2. ตรวจสอบ BIOS ลาสดสาหรบระบบ โดยสามารถดาวนโหลดไดท dell.com/support ในหวขอ ”BIOS” รสตารทคอมพวเตอรกอนดาเนนการขนตอนถดไป3. ตดตงไดรเวอรกราฟกลาสดของ Intel HD/nVIDIA/AMD Graphics สาหรบคอมพวเตอร โดยสามารถดาวนโหลดไดท www.dell.com/support/drivers รสตารทคอมพวเตอรกอน

ดาเนนการขนตอนถดไป4. ตดตงไดรเวอรตวควบคมอเธอรเนต Realtek USB GBE สาหรบ Dell Dock WD19DC ทมสาหรบคอมพวเตอรของคณ โดยสามารถดาวนโหลดไดท dell.com/support ในหวขอ

“Docks/Stand”

5. ตดตงไดรเวอรเสยง Realtek USB สาหรบ Dell Dock WD19DC ทมสาหรบคอมพวเตอรของคณ โดยสามารถดาวนโหลดไดท dell.com/support ในหวขอ “Docks/Stands”

5

12 ขอมลสาคญ

Quick Setup สาหรบฮารดแวรขนตอน

1. อพเดท BIOS กราฟกและไดรเวอรของคอมพวเตอรของคณจาก www.dell.com/support/drivers

6

Quick Setup สาหรบฮารดแวร 13

2. ตออะแดปเตอร AC เขากบปลกไฟ จากนนเชอมตออะแดปเตอร AC เขากบแหลงจายไฟ DC-in 7.4 มม. บน Dell Performance Docking Station WD19DC .

รปท 6. เชอมตออะแดปเตอร AC

3. ตอขวตอ USB Type-C เขากบคอมพวเตอร

อปเดตเฟรมแวรของ Dell Performance Docking Station WD19DC จาก www.dell.com/support/drivers

14 Quick Setup สาหรบฮารดแวร

รปท 7. ตอขวตอ dual USB Type-C

หมายเหต: ในระบบทรองรบ ใชสาย USB Type-C เดยวเพอเชอมตอกบ Docking Station สาย USB Type-C อน ๆ ของ Docking Station สามารถใชเปนสายจายไฟสาหรบสมารทโฟนหรอแทบเลตไมเกน 15 W

4. เชอมตอจอแสดงผลหลายจอเขากบ Docking Station หากจาเปน

รปท 8. การเชอมตอจอแสดงผลหลายหนาจอ

หวขอ :

• โหมดกราฟกพเศษสาหรบ Dell Precision 7000 series

Quick Setup สาหรบฮารดแวร 15

โหมดกราฟกพเศษสาหรบ Dell Precision 7000 series• ใน Dell Precision 7000 series การดจอแยกไดรบการแบงเปนหลายทาง เพอใหสามารถขบเคลอนพอรต USB Type-C MFDP ของแลปทอปไดโดยตรง• ตวเลอกนมใหเลอกในระบบ BIOS ในหมวด Video (วดโอ) > Switchable Graphics (กราฟกทสลบได)• เมอเปดใชงานตวเลอกน จะเปนการสลบแหลงแสดงผลของตวเชอมตอจอแสดงผล ดงนนทกอยางจงใชแหลงจาก GPU แยก

16 Quick Setup สาหรบฮารดแวร

การตงคาหนาจอภายนอก

การอปเดตการดจอสาหรบคอมพวเตอรของคณระบบปฏบตการ Microsoft Windows รองรบการดจอ VGA เทานน ดงนน เพอเพมประสทธภาพกราฟกสงสด แนะนาใหตดตงไดรเวอรกราฟกของ Dell ทใชไดกบคอมพวเตอรของคณ โดยดาวนโหลดจากdell.com/support ทหวขอ “Video (วดโอ)”

หมายเหต:

1. สาหรบโซลชนกราฟก nVidia Discrete บนคอมพวเตอร Dell ทรองรบ:

a. อนดบแรก ตดตงไดรเวอรกราฟกอะแดปเตอร Intel Media ทใชไดกบคอมพวเตอรของคณb. อนดบถดมา ตดตงไดรเวอรกราฟก nVidia Discrete ทใชไดกบคอมพวเตอรของคณ

2. สาหรบโซลชนกราฟก AMD Discrete บนคอมพวเตอร Dell ทรองรบ:

a. อนดบแรก ตดตงไดรเวอรกราฟกอะแดปเตอร Intel Media ทใชไดกบคอมพวเตอรของคณb. อนดบถดมา ตดตงไดรเวอรกราฟก AMD Discrete ทใชไดกบคอมพวเตอรของคณ

การปรบตงหนาจอของคณหากตอจอแสดงผลสองจอ ใหปฏตตามขนตอนตอไปน:

ขนตอน

1. คลกทป ม Start จากนนเลอก Setting (การตงคา)2. คลกท System (ระบบ) และเลอก Display (จอแสดงผล)3. ทหวขอ Multiplay displays (จอแสดงผลหลายจอ) เลอก Extend these displays (ขยายจอเหลาน)

7

การตงคาหนาจอภายนอก 17

แบนดวธจอแสดงผลหนาจอภายนอกตองการแบนดวธจานวนหนงเพอใหทางานไดอยางถกตอง หนาจอทมความละเอยดสงตองการแบนวธมากขน

• HBR2 คอ DP 1.2 (อตราการลงกสงสด 5.4 Gbps ตอเลน) ดวยโอเวอรเฮด DP อตราขอมลทไดประสทธภาพคอ 4.3 ตอเลน• HBR3 คอ DP 1.4 (อตราการลงกสงสด 8.1 Gbps ตอเลน) ดวยโอเวอรเฮด DP อตราขอมลทไดประสทธภาพคอ 6.5 ตอเลน

ตาราง 3. แบนดวธจอแสดงผล

ขนาด แบนวธขนตาทตองการ

1 x จอแสดงผล FHD (1920 x 1080) @60 Hz 3.2 Gbps

1 x จอแสดงผล QHD (2560 x 1440) @60 Hz 5.6 Gbps

1 x จอแสดงผล 4K (3840 x 2160) @30 Hz 6.2 Gbps

1 x จอแสดงผล 4K (3840 x 2160) @60 Hz 12.5 Gbps

ตารางความละเอยดจอแสดงผลเฉพาะระบบทแนะนาจากตาราง 2 ในหวขอ 3 ตารางตอไปนกลาวถงสถานการณการเชอมตอดวยสายเคเบลคเทานนและไมรองรบระบบทใชสายเคเบล Type-C เดยว

ตาราง 4. WD19DC

แบนดวดททพรอมใชงานสาหรบพอรตจอแสดงผล จอเดยว (ความละเอยดสงสด) จอค (ความละเอยดสงสด) สามจอ (ความละเอยดสงสด)

HBR2 (HBR2 x4 lanes - 17.2 Gbps) DP1.4/HDMI2.0/MFDPType-C: 4K (3840 x2160) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4: FHD(1920 x 1080) @60Hz

• DP1.4 + HDMI2.0:FHD (1920 x 1080)@60 Hz

• DP1.4 + MFDPType-C: FHD (1920x 1080) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:

○ 3 x FHD (1920 x 1080)@60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + MFDPType-C:

○ 3 x FHD (1920 x 1080)@60 Hz

HBR3 (HBR3 x4 lanes - 25.9 Gbps) DP1.4/HDMI2.0/MFDPType-C: 8K (7689 x4320) @30 Hz

• DP1.4 + DP1.4: 4K(3840 x 2160) @60Hz

• DP1.4 + HDMI2.0:4K (3840 x 2160)@60 Hz

• DP1.4 + MFDPType-C: 4K (3840 x2160) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:QHD (2560 x 1440) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + MFDPType-C: QHD (2560 x 1440)@60 Hz

ตาราง 5. WD19DC เมอใชระบบทแนะนาพรอมการดจอแยก

แบนดวดททพรอมใชงานสาหรบพอรตจอแสดงผล

จอเดยว (ความละเอยดสงสด) จอค (ความละเอยดสงสด) สามจอ (ความละเอยดสงสด) สจอ (ความละเอยดสงสด)

พรอมการดจอแยก

ดรนทแนะนาใน ขอกาหนดดานฮารดแวร

DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 8K(7689 x 4320) @60Hz

• DP1.4 + DP1.4: 4K(3840 x 2160)@60 Hz

• DP1.4 + HDMI2.0:4K (3840 x 2160)@60 Hz

• DP1.4 + MFDPType-C: 4K (3840x 2160) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 +HDMI2.0: QHD (2560 x1440) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + MFDPType-C: QHD (2560 x1440) @60 Hz

• DP1.4 + DP1.4 +HDMI2.0:

การใชสายโซเดซ:

• DP1.4 (สายโซเดซ 2 x 4K) +DP1.4 + HDMI2.0:

○ 2 x 4K (3840 x 2160)@60 Hz

○ 2 x 4K (3840 x 2160)@30 Hz

18 การตงคาหนาจอภายนอก

ตาราง 5. WD19DC เมอใชระบบทแนะนาพรอมการดจอแยก

แบนดวดททพรอมใชงานสาหรบพอรตจอแสดงผล

จอเดยว (ความละเอยดสงสด) จอค (ความละเอยดสงสด) สามจอ (ความละเอยดสงสด) สจอ (ความละเอยดสงสด)

○ 2 x 4K (3840 x 2160)@60 Hz

○ 1 x 4K (3840 x 2160)@30 Hz

• DP1.4 + DP1.4 + MFDPType-C:

○ 2 x 4K (3840 x 2160)@60 Hz

○ 1 x 4K (3840 x 2160)@30 Hz

• DP1.4 (สายโซเดซ 2 x 4K) +DP1.4 + MFDP Type-C:

○ 2 x 4K (3840 x 2160)@60 Hz

○ 2 x 4K (3840 x 2160)@30 Hz

หมายเหต: พอรท HDMI2.0 และ MFDP (DisplayPort การทางานหลายรปแบบ) Type-C ทดานหลงของอปกรณในตระกล WD19 family ทงหมดจะถกสลบ HDMI2.0

และ MFDP Type-C ไมสามารถรองรบจอแสดงผลสองจอพรอมกน สามารถใชพอรทใดพอรทหนงเทานนเพอเปนจอแสดงผลในแตละครง

หมายเหต: หากมการใชจอแสดงผลทมความละเอยดสงกวา การดจอจะทาการตดสนใจโดยองกบขอมลจาเพาะของหนาจอและการปรบตงจอแสดงผล อาจไมรองรบความละเอยดบางขนาด และจะถกลบออกจาก Windows Display Control Panel

หมายเหต: การกาหนดคาทรองรบกบ AMD และ Nvidia ในโหมดกราฟกพเศษ โหมดนจะปรากฏใน BIOS สาหรบ Dell Precision mobile workstations 7530/7730

จะตองเปดใชงานโหมดกราฟกพเศษเมอเปดใชงาน Switchable

Precision 7530 และ Precision 7730 ทมกราฟก AMD สามารถรองรบจอค 4K@60 Hz non-HDR เมอจอภาพทงสองเสยบเขากบพอรต DP สองพอรตเทานน (ไมใชHDMI)

หมายเหต: ระบบปฏบตการ Linux ไมสามารถปดจอแสดงผลในตวได จานวนจอแสดงผลภายนอกจะนอยกวาจานวนจอแสดงผลทแสดงในตารางดานบนหนงจานวน

หาก Display Port Data Rate เปน HBR2 ความละเอยดสงสดท Linux รองรบคอ 8192 x 8192 (นบรวมกบจอแสดงผลในตวและจอแสดงผลภายนอก)

การตงคาหนาจอภายนอก 19

การถอดสายโมดล USB Type-Cขอกาหนดเบองตน

Dell Performance Docking Station WD19DC ถกจดสงมาพรอมกบสาย USB Type-C วธการถอด/เปลยนสาย ใหปฏบตตามขนตอนดงตอไปน:

ขนตอน

1. พลก Docking Station

2. ถอดสกร M2.5 x 5 สองตว [1] และพลก Docking Station [2]

8

20 การถอดสายโมดล USB Type-C

3. ดงสายออกจาก Docking Station อยางระมดระวง

การถอดสายโมดล USB Type-C 21

4. ยกและถอดสาย USB Type-C ออกจากขวตอดานใน Docking Station

22 การถอดสายโมดล USB Type-C

ขอมลจาเพาะทางเทคนคหวขอ :

• ไฟแสดงสถานะ LED

• ขอมลจาเพาะในการเชอมตอ• ตวเชอมตออนพท/เอาทพท (I/O)

• Dell ExpressCharge และภาพรวมการบสต ExpressCharge

ไฟแสดงสถานะ LED

อะแดปเตอรพลงงาน LEDตาราง 6. ไฟ LED แสดงการทางานของอะแดปเตอรพลงงาน

สถานะ ไฟ LED แสดงพฤตกรรม

อะแดปเตอรพลงงานถกเสยบเขากบปลกทผนง สขาว Solid White

สาย LEDตาราง 7. สายไฟแสดงสถานะ LED

สถานะ LED Behavior

เชอมตอกบแลปทอป Dell Precision 7000 Series (7730/7530) ดวยพอรท USBType-C ค

สขาว Solid White

ตวแสดงสถานะการเชอมตอตาราง 8. ไฟ LED แสดงสถานะ Docking Station

สถานะ ไฟ LED แสดงพฤตกรรม

Docking station ไดรบพลงงานจากอะแดปเตอรพลงงาน ตดสวางสามครง

ตาราง 9. ไฟ LED แสดงสถานะการทางานของสาย

สถานะ ไฟ LED แสดงพฤตกรรม

โฮสต USB Type-C รองรบวดโอ + ขอมล + พลงงาน เปด

โฮสต USB Type-C ไมรองรบวดโอ + ขอมล + พลงงาน ปด (ไมตดสวาง)

ตาราง 10. ไฟ LED แสดงสถานะ RJ-45

ตวแสดงความเรวการเชอมตอ ตวแสดงกจกรรมอเธอรเนต

10 Mb = สเขยว กระพรบเปนสเหลอง

100 Mb = สเหลอง

1 Gb = สเขยว + เหลอง

9

ขอมลจาเพาะทางเทคนค 23

ขอมลจาเพาะในการเชอมตอตาราง 11. ขอมลจาเพาะในการเชอมตอ

คณสมบต ขอมลจาเพาะ

มาตรฐาน Dual USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C

พอรทวดโอ • USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C พรอมกบ DisplayPort 1.4 หรอ HDMI2.0 x1• DisplayPort++ 1.4 x2

พอรทเสยง • ทเสยบหฟงดานหนา x1

• ชองสญญาณออกดานหลง x1

ชองเครอขาย • Gigabit Ethernet (RJ-45) x1

พอรท USB • USB 3.1 รนท 1 ดานหนา x1

• USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C ดานหนา• USB 3.1 รนท 1 ดานหลง x2

• USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C ดานหลง พรอมกบ DisplayPort 1.4 x1

พอรท Dc-in • พอรท 7.4 มม. Dc-in x1

ความยาวสาย USB Type-C 0.8 ม.

การสงพลงงาน คอมพวเตอร Dell

• 210 W ไปยง Dell Precision mobile workstations 7000 series พรอมกบอะแดปเตอร AC 240 W

• 130 W ไปยงคอมพวเตอร Dell (เสยบสายเสนเดยว) พรอมกบอะแดปเตอร 240 W

ไมใชคอมพวเตอร Dell

• 90 W รองรบ USB Power Delivery 3.0 (เสยบสายเสนเดยว).

ป ม • ป ม Sleep/Wakeup/เปดปด

ตาราง 12. ขอมลจาเพาะสภาพแวดลอม

คณสมบต ขอมลจาเพาะ

ชวงอณหภม ทางาน: 0°C ถง 35°C (32°F ถง 95°F)

ไมทางาน:

• พนทจดเกบ: -20°C ถง 60°C (-4°F ถง 140°F)

• การจดสง: -20°C ถง 60°C (-4°F ถง 140°F)

ความชนสมพทธ ระหวางทางาน: 10% ถง 80% (ไมมการกลนตวเปนหยดนา)

ไมทางาน:

• พนทจดเกบ: 5% ถง 90% (ไมมการกลนตวเปนหยดนา)• การจดสง: 5% ถง 90% (ไมมการกลนตวเปนหยดนา)

ขนาด 205 มม. x 90 มม. x 29 mm.

นาหนก 450 กรม (0.99 ปอนด)

ตวเลอกการตดตง VESA ม —ผานชดตดตง Dell Docking station

24 ขอมลจาเพาะทางเทคนค

ตวเชอมตออนพท/เอาทพท (I/O)Dell Performance Docking Station WD19DC มตวเชอมตอ I/O ดงตอไปน:

ตาราง 13. ตวเชอมตอ I/O

พอรท ตวเชอมตอ

พอรทวดโอ • DisplayPort++ 1.4 x2

• USB 3.1 รนท 1/รนท 2 พรอมกบ DisplayPort 1.4 หรอ HDMI2.0 x1

พอรทอนพท/เอาทพท • USB 3.1 รนท 1 x 2

• USB 3.1 รนท 1 พรอมกบ PowerShare x 1

• USB 3.1 รนท 1/รนท 2 Type-C

• 7.4 มม. DC-in x 1• Gigabit Ethernet (RJ–45) x 1

• ขวตอหฟง x 1

• ขวตอ Line-out x 1

Dell ExpressCharge และภาพรวมการบสต ExpressCharge• Dell ExpressCharge ชวยใหชารจแบตเตอรทไมมพลงงานจนมพลงงาน 80% ไดในเวลาประมาณหนงชวโมงเมอปดคอมพวเตอร และชารจถง 100% ในเวลาประมาณสองชวโมง• การบสต Dell ExpressCharge Boost ชวยใหชารจแบตเตอรทไมมพลงงานจนมพลงงาน 35% ไดในเวลา 15 นาท• ตวชวดถกสรางขนสาหรบการชารจเมอ ปดคอมพวเตอร สวนเวลาในการชารจเมอเปดคอมพวเตอรจะมผลลพธทหลากหลาย• ลกคาตองเปดใชงานโหมด ExpressCharge ใน BIOS หรอผานระบบการจดการพลงงานของ Dell เพอใชประโยชนจากคณสมบตน • ตรวจสอบระบบ Dell Latitude หรอ Dell Precision สาหรบขนาดของแบตเตอรโดยใชตารางเพอวเคราะหความเขากนได

ตาราง 14. ความเขากนไดของ Dell ExpressCharge

การสงพลงงานสคอมพวเตอร ขนาดแบตเตอรสงสดสาหรบExpressCharge

ขนาดแบตเตอรสงสดสาหรบการบสตExpressCharge

90 W พรอมอะแดปเตอร 130 W 92 Whr 53 Whr

130 W พรอมอะแดปเตอร 180 W 100 Whr 76 Whr

ขอมลจาเพาะทางเทคนค 25

อปเดตไดรฟเวอรและเฟรมแวรของ Dell Docking Station

ยทลตอปเดตเฟรมแวรของ Dock แบบสแตนดอโลนดาวนโหลดอปเดตไดรฟเวอรและเฟรมแวรของ WD19DC ไดจาก www.dell.com/support เชอมตอ Dock กบระบบและเรมทางานเครองมอในโหมดผดแลระบบ

1. รอใหขอมลทงหมดถกปอนลงในบานหนาตาง Graphical User Interface (GUI) ตาง ๆ2. ป ม Update (อปเดต) และ Exit (ออก) จะแสดงทมมขวาลาง คลกป ม Update (อปเดต)3. รอใหการอปเดตเฟรมแวรสวนประกอบทงหมดเสรจสมบรณ แถบความคบหนาจะปรากฏทดานลาง4. สถานะการอปเดตจะแสดงอยเหนอขอมลของ Payload

ตาราง 15. Command-Line Options (ตวเลอกบรรทดคาสง)

บรรทดคาสง ฟงกชน

/? หรอ /h การใช

S Silent (เงยบ)

/f Force update (บงคบอพเดท)

/forceit Skip power check (ขามการตรวจพาวเวอร)

/l=<filename> Log file (ไฟลบนทก)

/verflashexe แสดงเวอรชนยทลล

/componentsvers แสดงเวอรชนปจจบนของสวนประกอบเฟรมแวร Dock ทงหมด

10

26 อปเดตไดรฟเวอรและเฟรมแวรของ Dell Docking Station

คาถามทพบบอย1. พดลมไมทางานหลงจากเชอมตอกบคอมพวเตอร

• พดลมถกกระตนโดยอณหภม พดลม Dock จะไมหมนจนกวา Dock จะมความรอนเพยงพอเพอกระตนเกณฑความรอน• ในทางกลบกน หาก Dock ของคณไมเยนพอ พดลมจะไมหยดแมวาคณจะถอด Dock ออกจากคอมพวเตอรแลว

2. Dock ไมทางานหลงจากมเสยงพดลมพดดวยความเรวสง

• เมอคณไดยนเสยงดงของพดลม เปนคาเตอนวา Dock อยในสภาพแวดลอมทมอณหภมสง ตวอยางเชน ชองระบายอากาศของ Dock อาจถกปดกน หรอ Dock ทางานในสภาพแวดลอมทมอณหภมสง (> 35C) ฯลฯ โปรดแกไขสภาพแวดลอมทผดปกตเหลานจาก Dock หากคณไมตองการแกไขสภาพแวดลอมทผดปกต ในสถานการณทแยทสด Dock จะปดการทางานเนองจากกลไกปองกนอณหภมสงเกน เมอเกดกรณนขน โปรดถอดสาย Type-C ออกจากคอมพวเตอรและตดพลงงานของ Dock จากนนรอ 15 วนาท แลวตอพลงงานเขากบ Dock เพอให Dock กลบมาทางานอกครง

3. ฉนไดยนเสยงพดลมดงเมอฉนเสยบอะแดปเตอร AC ของDock

• นเปนสภาพปกต การเสยบอะอะแดปเตอร AC ของ Dock ในครงแรกจะเปนการกระตนใหพดลมหมน แตจะปดในไมชา4. ฉนไดยนเสยงพดลมดงมาก มอะไรผดพลาดหรอไม?

• พดลมของ Dock ถกออกแบบใหมความเรวในการหมน 5 ระดบ โดยปกต Dock จะทางานพรอมกบพดลมทหมนในความเรวระดบตา หากคณให Dock ทางานหนก หรออยในสภาพแวดลอมการทางานทมอณหภมสง พดลม Dock อาจมโอกาสทางานดวยความเรวสง แตนเปนเรองปกต และพดลมหมนทระดบความเรวตา/สง ขนอยกบภาระงาน

ตาราง 16. สถานะพดลม

สถานะ ชอสถานะ ความเรวพดลม (rpm)

0 พดลมปด ปด

1 พดลม ตาสด 1900

2 พดลม ตา 2200

3 พดลม ปานกลาง 2900

4 พดลม คอนขางสง 3200

5 พดลม สง 3600

5. คณสมบตของสถานชารจคออะไร?

• Dell Performance Docking Station WD19DC สามารถใชชารจโทรศพทมอถอหรอพาวเวอรแบงคไดแมจะไมไดเชอมตอกบคอมพวเตอร เพยงตรวจสอบใหแนใจวา Dock ของคณเชอมตอกบแหลงพลงงานภายนอก พดลม Dock จะหมนอตโนมตหาก Dock เรมมความรอน นเปนสภาพการทางานปกต

6. ทาไมคอมพวเตอรถงใชเวลานานในการจดจาอปกรณตอพวงทงหมดทตออยกบ Docking Station?

• ความปลอดภยคอสงสาคญสงสดของ Dell เราจดสงคอมพวเตอรของเราพรอมกบการตงคา “ระดบความปลอดภย - การอนญาตจากผใช” เปนคามาตรฐาน การตงคานชวยใหลกคาของเราตรวจสอบสภาพความปลอดภยของ Thunderbolt ตอคอมพวเตอรของพวกเขา เพอใหพวกเขาสามารถเลอกไดตามความเหมาะสม อยางไรกตาม นยงหมายความกวา Thunderbolt Dock และอปกรณทเชอมตอดวยจาเปนจะตองผานการตรวจสอบความปลอดภยของไดรเวอร Thunderbolt เพอใหเชอมตอไดและกาหนดคาเรมตน โดยปกตจงหมายความวาตองการเวลาเพมเตมเลกนอยกอนทผใชจะสามารถเขาถงอปกรณเหลานได

7. ทาไมหนาตางการตดตงฮารดแวรถงปรากฏขนเมอฉนเสยบอปกรณ USB เขากบพอรท Docking Station?

• เมอมการเสยบอปกรณใหม ไดรเวอรฮบ USB จะแจงตอตวจดการ “เสยบและเลน” (PnP) วามการตรวจพบอปกรณใหม ตวจดการ PnP จะสอบถามไดรเวอรฮบสาหรบ ID ฮารดแวรทงหมดของอปกรณ จากนนแจง Windows OS วาจาเปนตองตดตงอปกรณใหม ในสถานการณน ผใชจะเหนหนาตางการตดตงฮารดแวรใหม

https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified

https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices

8. ทาไมอปกรณตอพวงทเชอมตอกบ Dock Station ไมตอบสนองหลงจากทาการก คนจากการสญเสยพลงงาน?

• Dock Dell ของเราถกออกแบบมาเพอทางานดวยระบบไฟฟา AC เทานน และไมรองรบแหลงจายไฟแบบยอนกลบ (ใหพลงงานโดยพอรต Type-C ของคอมพวเตอร) การสญเสยพลงงานจะทาใหอปกรณทงหมดบน Dock ไมทางาน แมวาคณจะก คนไฟ AC แลว แต Dock อาจยงไมสามารถทางานไดอยางถกตองเนองจาก Dock ยงจาเปนตองปรบสญญาไฟฟาทเหมาะสมกบพอรท Type-C ของคอมพวเตอรและสรางการเชอมตอระบบ EC-to-dock-EC

11

คาถามทพบบอย 27

การวนจฉยปญหา Dell Performance Docking StationWD19DC

อาการและวธแกไขตาราง 17. อาการและวธแกไข

อาการ วธแกไขทแนะนา

1. ไมมวดโอบนหนาจอทตอกบระบบสงสญญาณมลตมเดยความละเอยดสง (HDMI) หรอพอรทDisplayPort (DP) ท Docking Station

• ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตง BIOS และไดรเวอรรนลาสดสาหรบคอมพวเตอรและDocking Station บนคอมพวเตอรของคณแลว

• ตรวจสอบใหแนใจวาคอมพวเตอรของคณเชอมตอกบ Docking Station อยางมนคง ลองปลดการเชอมตอและเชอมตอ Docking Station เขากบคอมพวเตอรอกครง

• ปลดปลายสายวดโอทงสองสาย และตรวจสอบสลกทอาจชารด/งอ ตอสายเขากบหนาจอและDocking Station ใหมนคงอกครง

• ตรวจสอบใหแนใจวาไดเชอมตอสายวดโอ (HDMI หรอ DisplayPort) เขากบหนาจอและDocking Station อยางถกตอง ตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกแหลงวดโอบนหนาจอของคณอยางถกตอง (ดเอกสารของหนาจอของคณสาหรบขอมลเพมเตมในการเปลยนแหลงวดโอ)

• ตรวจสอบการตงคาความละเอยดบนคอมพวเตอรของคณ หนาจอของคณอาจรองรบความละเอยดทสงกวาท Docking Station สามารถรองรบได โปรดด ตารางความละเอยดของจอแสดงผลสาหรบขอมลเพมเตมเกยวกบขนาดความละเอยดสงสด

• หากหนาจอของคณเชอมตอกบ Docking Station แลว สญญาณเอาทพทวดโอบนคอมพวเตอรของคณอาจถกปดใชงาน คณสามารถเปดใชงานสญญาณเอาทพทวดโอโดยใชWindows Control Panel หรอดคมอผใชสาหรบคอมพวเตอรของคณ

• หากมการแสดงภาพบนหนาจอหนง แตอกหนาจอหนงไมมการแสดงภาพ ใหไปท WindowsDisplay Properties และทหวขอ Multiple Displays (จอแสดงผลหลายจอ)ใหเลอกสญญาณเอาทพทสาหรบจอทสอง

• การใช Intel graphics และการใชจอ LCD ของคอมพวเตอร จะรองรบจอแสดงผลเพมเตมไดเพยงสองหนาจอเทานน

• สาหรบกราฟกแยกของ nVIDIA หรอ AMD Dock จะรองรบจอแสดงผลภายนอกสามจอบวกกบจอ LDC ของคอมพวเตอร

• ลองกบหนาจอและสายทเปนทรบรวาอยในสภาพด หากเปนไปได

2. วดโอบนหนาจอทตอนนบดเบยวหรอกะพรบ • รเซตหนาจอเปนการตงคาจากโรงงาน ดคมอผใชของหนาจอของคณสาหรบขอมลเพมเตมในการรเซตหนาจอเปนการตงคาจากโรงงาน

• ตรวจสอบใหแนใจวาไดเชอมตอสายวดโอ (HDMI หรอ DisplayPort) เขากบหนาจอและDocking Station อยางมนคง

• ปลดการเชอมตอและเชอมตอหนาจอจาก Docking Station ใหมอกครง• อนดบแรก ปดการทางานของ Docking Station โดยการถอดสาย Type-C จากนนถอด

อะแดปเตอรพลงงานออกจาก Dock จากนน เปด Docking Station โดยการตออะแดปเตอรพลงงานเขากบ Dock และเชอมตอสาย Type-C เขากบคอมพวเตอรของคณ

• Undock และรบตระบบหากขนตอนขางตนไมไดผล

3. วดโอบนหนาจอทตอไมถกแสดงเปนหนาจอขยาย • ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตงไดรเวอร Intel HD Graphics ใน WindowsDevice Manager แลว

• รวจสอบใหแนใจวามการตดตงไดรเวอรกราฟกของ nVidia หรอ AMD ใน WindowsDevice Manager แลว

• เปด Windows Display Properties และไปทตวควบคม Multiple Displays(จอแสดงผลหลายจอ) เพอกาหนดจอแสดงผลใหเปนโหมดขยาย

12

28 การวนจฉยปญหา Dell Performance Docking Station WD19DC

ตาราง 17. อาการและวธแกไข(ตอ)

อาการ วธแกไขทแนะนา

4. ตวเชอมตอเสยงไมทางาน หรอเสยงมความลาชา • ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตง BIOS และไดรเวอรรนลาสดสาหรบคอมพวเตอรและDocking Station บนคอมพวเตอรของคณแลว

• หากการตงคา BIOS ของคณมตวเลอกเปดใชงาน/ปดใชงานเสยง ตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกเปน เปดใชงาน

• ตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกอปกรณในการเลนทถกตองแลวบนคอมพวเตอร• ลองเสยบสายเสยงเขากบเอาทพทลาโพงภายนอกบน Docking Station อกครง• อนดบแรก ปดการทางานของ Docking Station โดยการถอดสาย Type-C จากนนถอด

อะแดปเตอรพลงงานออกจาก Dock จากนน เปด Docking Station โดยการตออะแดปเตอรพลงงานเขากบ Dock และเชอมตอสาย Type-C เขากบคอมพวเตอรของคณ

5. พอรท USB ไมทางานบน Docking Station • ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตง BIOS และไดรเวอรรนลาสดสาหรบคอมพวเตอรและDocking Station บนคอมพวเตอรของคณแลว

• หากการตงคา BIOS ของคณมตวเลอกเปดใชงาน/ปดใชงาน USB ตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกเปน เปดใชงาน

• ยนยนวามการตรวจพบอปกรณใน Windows Device Manager และมการตดตงไดรเวอรทถกตองของอปกรณแลว

• ตรวจสอบใหแนใจวามการเชอมตอ Docking Station กบคอมพวเตอรอยางมนคง ลองปลดการเชอมตอและเชอมตอ Docking Station เขากบคอมพวเตอรอกครง

• ตรวจสอบพอรท USB ลองเสยบอปกรณ USB เขากบพอรทอกพอรท• อนดบแรก ปดการทางานของ Docking Station โดยการถอดสาย Type-C จากนนถอด

อะแดปเตอรพลงงานออกจาก Dock จากนน เปด Docking Station โดยการตออะแดปเตอรพลงงานเขากบ Dock และเชอมตอสาย Type-C เขากบคอมพวเตอรของคณ

6. เนอหาการคมครองเนอหาดจทลทมแบนดวดธกวาง (HDCP) ไมแสดงบนหนาจอทเชอมตอ • Dell Dock รองรบ HDCP สงสด HDCP 2.2.

หมายเหต: จอแสดงผล/หนาจอของผใชตองรองรบ HDCP 2.2

7. พอรท LAN ไมทางาน • ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตง BIOS และไดรเวอรรนลาสดสาหรบคอมพวเตอรและDocking Station บนคอมพวเตอรของคณแลว

• ตรวจสอบใหแนใจวามการตดตง RealTek Gigabit Ethernet Controller ในWindows Device Manager แลว

• หากการตงคา BIOS ของคณมตวเลอกเปดใชงาน/ปดใชงาน LAN/GBE ตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกเปน เปดใชงาน

• ตรวจสอบใหแนใจวามการเชอมตอสายอเธอรเนตบน Docking Station และฮบ/เราทเตอร/ไฟรวอลอยางมนคง

• ตรวจสอบไฟแสดงสถานะของสายอเธอรเนตเพอยนยนการเชอมตอ เชอมตอปลายสายอเธอรเนตอกครงหากไฟ LED ไมตดสวาง

• อนดบแรก ปดการทางานของ Docking Station โดยการถอดสาย Type-C จากนนถอดอะแดปเตอรพลงงานออกจาก Dock จากนน เปด Docking Station โดยการตออะแดปเตอรพลงงานเขากบ Dock และเชอมตอสาย Type-C เขากบคอมพวเตอรของคณ

8. ไฟ LED แสดงการทางานของสายไมเปน ON (เปด) เมอเชอมตอกบโฮสตของคณ • ตรวจสอบใหแนใจวาไดตอ WD19DC กบปลกไฟแลว• ตรวจสอบใหแนใจวาแลปทอปเชอมตอกบ Docking Station แลว ลองถอดและเชอมตอกบ

Docking Station ใหมอกครง

9. พอรท USB ไมทางานในสภาพแวดลอม pre-OS • หาก BIOS มหนาการปรบตง USB โปรดตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกตวเลอกดงตอไปนแลว:• 1. เปดใชงานการสนบสนน USB บต• 2. เปดใชงานพอรต USB ภายนอก

10. บต PXE บน Dock ไมทางาน • หาก BIOS ของคณมหนารวม NIC โปรดเลอก เปดใชงาน w/PXE

• หากการตงคา BIOS บนคอมพวเตอรของคณมหนาการปรบตง USB โปรดตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกตวเลอกดงตอไปนแลว:

• 1. เปดใชงานการสนบสนน USB บต

11. บต USB ไมทางาน • หาก BIOS มหนาการปรบตง USB โปรดตรวจสอบใหแนใจวาไดเลอกตวเลอกดงตอไปนแลว:

การวนจฉยปญหา Dell Performance Docking Station WD19DC 29

ตาราง 17. อาการและวธแกไข(ตอ)

อาการ วธแกไขทแนะนา

• 1. เปดใชงานการสนบสนน USB บต• 2. เปดใชงานพอรต USB ภายนอก

12. อะแดปเตอร AC แสดงเปน “ไมไดตดตง” ในหนาขอมลแบตเตอรของการตงคา BIOS ของDell เมอมการตอสาย Type-C

• 1. ตรวจสอบใหแนใจวาไดเชอมตอ Dell Performance Docking StationWD19DC อยางมนคงกบอะแดปเตอร (240 W)

• 2. ตรวจสอบใหแนใจวาไฟ LED แสดงการทางานของสายของ Docking Station เปนON (เปด)

• 3. ถอดและตอสาย (Type-C) เขากบคอมพวเตอรของคณอกครง

13. อปกรณตอพวงทเชอมตอกบ Docking Station ไมทางานในสภาพแวดลอม pre-OS • หากการตงคา BIOS บนคอมพวเตอรของคณมหนาการปรบตง USB ใหตรวจสอบตวเลอตอไปนเพอให Docking Station ทางานในสภาพแวดลอม pre-OS

• เปดใชงานพอรต USB ภายนอก

14. ขอความแจงเตอน “คณไดตออะแดปเตอรพลงงานทมขนาดเลกเขากบคอมพวเตอรของคณ” แสดงขนเมอมการเชอมตอ Docking Station กบคอมพวเตอรของคณ

• ตรวจสอบใหแนใจวา Docking Station เชอมตอกบอะแดปเตอรพลงงานอยางถกตองคอมพวเตอรทตองการกาลงไฟมากกวา 130 W โดยจะตองเชอมตอกบอะแดปเตอรไฟฟาสาหรบชารจและใชงานเตมประสทธภาพ

• อนดบแรก ปดการทางานของ Docking Station โดยการถอดสาย Type-C จากนนถอดอะแดปเตอรพลงงานออกจาก Dock จากนน เปด Docking Station โดยการตออะแดปเตอรพลงงานเขากบ Dock และเชอมตอสาย Type-C เขากบคอมพวเตอรของคณ

15. มขอความแจงเตอนอะแดปเตอรพลงงานขนาดเลกปรากฏขน และไฟ LED เปน OFF (ปด) • การเชอมตอ Docking Station ถกปลดออกจากพอรท USB โปรดตอสาย DockingStation จากคอมพวเตอรใหมอกครง และรอ 15 วนาทหรอนานกวานน และเชอมตออกครง

16. ไมมการแสดงผลภายนอก ไฟแสดงการทางานของสาย USB หรอสายขอมลเปน OFF (ปด) • การเชอมตอ Docking Station ถกปลดออกจากพอรท USB โปรดตอตวเชอมตอDocking Station อกครง

• Undock และรบตระบบหากขนตอนขางตนไมไดผล

17. เมอคอมพวเตอรหรอ Dock ขยบ ไฟ LED แสดงการทางานของสายจะเปน OFF (ปด) • หลกเลยงการขยบคอมพวเตอร/Dock เมอมการตอสายเขากบคอมพวเตอร

18. ดวย Ubuntu 18.04, WIFI จะถกปดเมอเชอมตอ Docking Station กบระบบ และWIFI จะเปดอกครงหลงจากรบตระบบ

• โปรดยกเลกการเลอกตวเลอก Control WLAN radio ใน BIOS

• มตวเลอกใน - Settings -> Power Management -> Wireless RadioControl

30 การวนจฉยปญหา Dell Performance Docking Station WD19DC

การรบความชวยเหลอหวขอ :

• การตดตอ Dell

การตดตอ Dellขอกาหนดเบองตน

หมายเหต: หากไมสามารถเชอมตออนเตอรเนตได สามารถคนหาขอมลการตดตอไดจากใบเสรจการสงซอ สลปบรรจภณฑ ใบเสรจ หรอแคตตาลอตผลตภณฑ Dell

เกยวกบภารกจน

Dell มทางเลอกในการสนบสนนและการบรการทงทางโทรศพทและทางอนเตอรเนตหลายทาง ทางเลอกทพรอมใชงานแตกตางกนไปตามประเทศและผลตภณฑ และบางบรการอาจไมสามารถใชงานไดในพนทของคณในการตดตอ Dell สาหรบการขาย การสนบสนนทางเทคนค หรอปญหาการบรการลกคา:

ขนตอน

1. ไปท dell.com/support

2. เลอกหมวดหมการสนบสนนของคณ3. ยนยนประเทศหรอภมภาคของคณในรายการแบบเลอนลง Choose a Country/Region ทดานลางของหนาเพจ4. เลอกบรการหรอลงคสนบสนนทเหมาะสมตามความตองการของคณ

13

การรบความชวยเหลอ 31