definisi dan klasifikasi kelompok · konformitas ! penyesuaian perilaku seseorang agar selaras...
TRANSCRIPT
![Page 1: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/1.jpg)
Definisi dan Klasifikasi Kelompok
Kelompok
Dua individu atau lebih yang saling berinteraksi dan ketergantungan, yang bergabung bersama untuk mencapai tujuan-tujuan khusus.
Kelompok Formal
Suatu kelompok rancangan yang ditetapkan dalam struktur organisasi.
Kelompok Informal
Suatu kelompok baik yang tidak terstruktur formal juga tidak ditetapkan organisasi, tampak dalam respon pada kepentingan untuk hubungan sosial
![Page 2: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/2.jpg)
Kenapa Orang Ikut Serta dalam Kelompok?
• Keamanan • Status • Harga diri • Afiliasi • Kekuatan • Pencapaian Tujuan
Kelompok Komando
Kelompok yang terdiri dari individu-individu yang melapor secara langsung kepada manajer.
Kelompok Tugas
Pekerjaan dilakukan bersama untuk menyelesaikan tugas
Kelompok Kepentingan
Pekerjaan dilakukan secara bersama untuk mencapai tujuan khusus dimana tujuan tersebut diperhatikan.
Kelompok Persahabatan
Kelompok yang ditetapkan secara bersama-sama karena mereka memiliki satu atau lebih karakteristik yang sama.
![Page 3: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/3.jpg)
Tahap-Tahap Perkembangan Kelompok
Forming Stage Tahap pertama dalam perkembangan kelompok, dicirikan dengan banyaknya ketidakpastian.
Storming Stage Tahap kedua dalam perkembangan kelompok, dicirikan dengan adanya konflik dalam kelompok. Norming Stage Tahap ketiga dalam perkembangan kelompok, dicirikan dengan terbentuknya kekohesifan.
Performing Stage
Tahap keempat dalam perkembangan kelompok, ketika kelompok sepenuhnya telah fungsional.
Adjourning Stage
Tahap terakhir dalam perkembangan kelompok untuk kelompok sementara, dicirikan dengan kesungguhan dalam penyelesaian aktivitas.
![Page 4: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/4.jpg)
Struktur Kelompok - Roles
Role(s) A set of expected behavior patterns attributed to someone occupying a given position in a social unit.
Role Identity Certain attitudes and behaviors consistent with a role.
Role Perception An individual’s view of how he or she is supposed to act in a given situation.
Role Expectations How others believe a person should act in a given situation.
Role Conflict A situation in which an individual is confronted by divergent role expectations.
Psychological Contract An unwritten agreement that sets out what management expects from the employee and vice versa.
![Page 5: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/5.jpg)
NORMA, STATUS, UKURAN, KOMPOSISI & KEPADUAN (KEKOHESIFAN)
HAL-HAL YANG MEMBENTUK PERILAKU DALAM KELOMPOK:
![Page 6: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/6.jpg)
1. NORMA
Kelas-Kelas Norma: • Norma Kinerja • Norma Penampilan • Norma Tata Sosial • Norma Alokasi Sumber Daya
Norma
Standar perilaku yang bisa diterima dalam kelompok yang digunakan secara bersama-sama oleh anggota kelompok.
![Page 7: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/7.jpg)
NORMA KELOMPOK MEMBERI TEKANAN DAN MEMPENGARUHI PERILAKU INDIVIDU
KONFORMITAS Ø Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma
kelompok Ø Terjadi karena keinginan seseorang untuk diterima oleh kelompok Ø Konformitas merupakan tekanan kelompok pada anggotanya untuk
merubah perilaku
REFERENSI KELOMPOK
Ø Penting kelompok bagi individu yang merasa memiliki atau berharap memiliki dan dengan siapa norma individu cenderung disesuaikan.
PERILAKU MENYIMPANG DI TEMPAT KERJA Ø Perilaku disengaja yang melanggar norma-norma organisasional Ø Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja
secara berkelompok
![Page 8: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/8.jpg)
Tipologi Perilaku Menyimpang
Kategori Contoh
Produksi Pulang lebih cepat Secara sengaja bekerja lambat Pemborosan sumber daya
Property Merusakkan Berbohong mengenai jam kerja Pencurian dalam organisasi
Politik Menunjukkan sifat pilih kasih Menyebarkan rumor Menyalahkan teman sekerja
Agresi Pribadi Pelecehan seksual Mencaci maki Pencurian terhadap teman sekerja
![Page 9: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/9.jpg)
2. STATUS
Norma Kelompok
Keadilan Status
Budaya
Status Anggota Kelompok
Status
Posisi atau tingkatan yang ditentukan secara sosial diberikan kepada kelompok atau anggota kelompok oleh orang lain.
![Page 10: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/10.jpg)
3. UKURAN
Ø Apakah ukuran dari sebuah kelompok mempengaruhi perilaku kelompok? – Kelompok yang lebih kecil lebih cepat dalam
menyelesaikan tugas daripada kelompok yang lebih besar
– Individu bekerja lebih baik dalam kelompok yang lebih kecil
– Dalam hal pemecahan masalah, kelompok besar memiliki nilai yang lebih baik daripada kelompok kecil
Ø Mengapa kelompok kecil lebih efektif dalam penyelesaian tugas?
Ø Social Loafing
![Page 11: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/11.jpg)
Kemalasan Sosial (Social Loafing)
Ukuran Kelompok
Kinerja
Kecenderungan pada individu-individu untuk mengeluarkan sedikit upaya ketika bekerja secara bersama dibandingkan bekerja sendiri
Other conclusions: • Odd number groups do
better than even. • Groups of 7 or 9 perform
better overall than larger or smaller groups.
![Page 12: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/12.jpg)
4. KOMPOSISI
Demografi Kelompok
Suatu tingkatan dimana anggota kelompok berbagi atribut demografi bersama seperti umur, jenis kelamin, ras, tingkat pendidikan, lamanya pengabdian di dalam organisasi
Cohorts
Individu – individu yang merupakan bagian dari kelompok yang memiliki atribut bersama
![Page 13: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/13.jpg)
5. KEPADUAN / KEKOHESIFAN
Peningkatan Kepaduan Kelompok: 1. Membuat kelompok yang lebih kecil. 2. Mendorong kesepakatan dengan anggota kelompok. 3. Meningkatkan waktu bersama anggota kelompok. 4. Meningkatkan status kelompok dan merasakan
kesulitan dalam kelompok. 5. Mendorong persaingan dengan kelompok lain. 6. Memberikan penghargaan kepada kelompok dan
bukan kepada pribadi. 7. Mengisolasi kelompok secara fisik.
Tingkatan dimana anggota kelompok tertarik satu sama lain dan dimotivasi untuk tetap di dalam kelompok
KOHESIF = PRODUKTIF ?
![Page 14: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/14.jpg)
HUBUNGAN ANTARA KEKOHESIFAN KELOMPOK, NORMA KINERJA, DAN PRODUKTIVITAS
PRODUKTIVITAS TINGGI
KEKOHESIFAN
NO
RM
A K
INER
JA
Tinggi
Tinggi
Rendah
Rendah PRODUKTIVITAS RENDAH
PRODUKTIVITAS MENENGAH
PRODUKTIVITAS MENENGAH -
RENDAH
![Page 15: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/15.jpg)
PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK
![Page 16: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/16.jpg)
TUGAS-TUGAS KELOMPOK
Ø Decision-making – Kelompok besar memfasilitasi penyatuan informasi
tentang tugas-tugas kompleks.
– Kelompok lebih kecil lebih cocok untuk mengkoordinasikan dan memfasilitasi pelaksanaan tugas-tugas kompleks.
– Sederhana, tugas rutin standar mengurangi kebutuhan persyaratan sehinga proses kelompok menjadi efektif agar kelompok dapat bekerja dengan baik.
![Page 17: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/17.jpg)
Pembuatan Keputusan Kelompok
Ø Kekuatan – Informasi lebih lengkap – Meningkatkan
keanekaragaman pandangan – Keputusan lebih tepat – Meningkatkan penerimaan
terhadap keputusan
Ø Kelemahan – Lebih lambat – Meningkatkan tekanan
untuk menyesuaikan diri – Dominasi oleh satu atau
beberapa anggota – Tanggung jawab menjadi
tidak pasti
![Page 18: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/18.jpg)
PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK (cont’d)
Groupthink
Fenomena di mana norma untuk konsensus mengesampingkan penilaian realistis dari alternatif tindakan.
Groupshift
Perubahan dalam risiko keputusan antara keputusan kelompok dan keputusan anggota, di mana anggota dalam kelompok akan membuat; dapat berupa konservasi ke depan atau risiko yang lebih besar.
![Page 19: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/19.jpg)
Symptoms Of The Groupthink Phenomenon
Ø Anggota kelompok merasionalisasi berbagai perlawanan terhadap asumsi yang telah mereka buat.
Ø Anggota menerapkan tekanan langsung pada mereka yang mengungkapkan keraguan tentang pandangan bersama atau yang mempertanyakan alternatif yang disukai oleh mayoritas.
Ø Anggota yang memiliki keraguan atau pandangan yang berbeda, akan diam dalam perasaan waswas.
Ø Nampak ada ilusi kebulatan suara.
![Page 20: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/20.jpg)
Pengaruh Proses Kelompok
+
–
=
Potensi efektifitas kelompok
Keuntungan proses
Kerugian proses
Efektifitas kelompok sebenarnya
![Page 21: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/21.jpg)
EVEKTIFITAS & EVISIENSI KEPUTUSAN KELOMPOK
Ø Apakah pengambilan keputusan oleh kelompok lebih efektif daripada individu? – Efektif à Akurasi, Kecepatan, Kreativitas
Ø Apakah pengambilan keputusan oleh kelompok lebih efisien daripada individu?
![Page 22: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/22.jpg)
Teknik Pengambilan Keputusan Kelompok
Interaksi kelompok Anggota-anggota kelompok saling berinteraksi satu sama lain.
Teknik nominal kelompok Metode pengambilan keputusan kelompok dimana individu saling bertatap muka untuk mengumpulkan gagasan mereka secara sistematik namun tetap independen.
Pertemuan Elektronik
Pertemuan dimana anggota-anggota saling berinteraksi dengan menggunakan komputer, memungkinkan adanya pemberian pesan tanpa nama dan pemberian suara
Brainstorming Proses lebih lanjut yang secara khusus membahas semua alternatif sambil menahan semua kritik terhadap alternatif tersebut.
![Page 23: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/23.jpg)
Evaluasi Keefektifan Kelompok
TYPE OF GROUP
Effectiveness Criteria Interacting Brainstorming Nominal Electronic
Number and quality of ideas Low Moderate High High
Social pressure High Low Moderate Low
Money costs Low Low Low High
Speed Moderate Moderate Moderate Moderate
Task orientation Low High High High
Potential for interpersonal conflict High Low Moderate Low
Commitment to solution High Not applicable Moderate Moderate
Development of High High Moderate Low group cohesiveness
![Page 24: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/24.jpg)
ORGANIZATIONAL BEHAVIOR S T E P H E N P. R O B B I N S
E L E V E N T H E D I T I O N
W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S
© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
PowerPoint Presentation by Charlie Cook
Memahami Tim Kerja
![Page 25: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/25.jpg)
Tim Dan Kelompok
Kelompok kerja
Suatu kelompok yang intinya berinteraksi untuk berbagi informasi dan membuat keputusan untuk membantu tiap anggota kelompok menunjukkan kinerja sesuai tanggung jawabnya.
Tim Kerja
Suatu kelompok dimana usaha individu akan menghasilkan kinerja yang lebih besar dibandingkan input individu tersebut.
![Page 26: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/26.jpg)
Perbandingan Kelompok dan Tim Kerja
![Page 27: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/27.jpg)
Tipe – Tipe Tim
Tim Pemecahan Masalah
Kelompok dengan 5 sampai 12 karyawan dari departemen yang sama yang bertemu beberapa jam tiap minggu untuk mendiskusikan peningkatan kualitas, efisiensi dan lingkungan kerja
Tim Kerja Pengelolaan diri
Kelompok dengan 10 sampai 15 orang yang memikul tanggung jawab dari mantan pengawas mereka.
![Page 28: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/28.jpg)
• Satuan tugas
• Komite
Tim Lintas - Fungsional
Karyawan – karyawan dari tingkat hirarki yang sama tapi dari tempat kerja yang berbeda, berkumpul untuk menyempurnakan tugas.
![Page 29: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/29.jpg)
Tim Virtual
Tim yang menggunakan teknologi komputer untuk mengikat anggota yang terpisah secara fisik untuk mencapai tujuan bersama.
![Page 30: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/30.jpg)
Model Keefektifan Tim
![Page 31: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/31.jpg)
Mengalokasikan peran dalam tim
![Page 32: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/32.jpg)
Mengubah Individu menjadi Pemain Tim
Ø Tantangan – Mengatasi keengganan individu menjadi anggota tim.
– Mengatasi pengaruh budaya individualistis
– Mengenalkan tim kepada organisasi yang secara historis menghargai prestasi individu.
Ø Membentuk Pemain Tim – Menyeleksi karyawan yang bisa mengisi peran tim
mereka.
– Pelatihan kepada karyawan untuk menjadi pemain tim
– Menambahkan sistem penghargaan untuk mendorong usaha yang kooperatif
![Page 33: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/33.jpg)
Tim dan Manajemen Kualitas
Ø Tim dan Manajemen Kualitas menghendaki bahwa Tim: 1. Cukup kecil agar efisien dan efektif.
2. Dilatih dengan keterampilan yang dibutuhkan anggota.
3. Alokasi waktu yang cukup untuk menyelesaikan masalah.
4. Diberikan otoritas untuk mengatasi masalah dan mengambil langkah perbaikan.
5. Mempunyai seorang “juara” untuk membantu mengatasi masalah yang timbul.
![Page 34: Definisi dan Klasifikasi Kelompok · KONFORMITAS ! Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan norma-norma ... Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat bekerja](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021723/5c7990aa09d3f2c9458c57dc/html5/thumbnails/34.jpg)
Quiz