المتقدمة المهارات المتقدمة أكاديمية المهارات أكاديمية

المتقدمة المهارات المتقدمة أكاديمية المهارات أكاديمية

إتخاذ دورةدورة إتخاذ مهارة مهارةالقرارالقرار

ا بسمالرحمن

الرحيم

للدكتور / السيد ناصر

أكاديمية المهارات المتقدمة

Why !!Why !!

• Life = decisionLife = decision• Achieve your goalsAchieve your goals• Avoid mistakesAvoid mistakes

Good Decision Makers are Successful People

أكاديمية المهارات المتقدمة

القرار متخذي القرار أنواع متخذي أنواع

محب المخاطرةمحب المخاطرة•

متجنب المشاكلمتجنب المشاكل•

المترددالمتردد•

صاحب المنطقصاحب المنطق•

أكاديمية المهارات المتقدمة

القرار متخذي القرار أنواع متخذي أنواعالمحققالمحقق•

لعاطفيلعاطفياا•

الديمقراطيالديمقراطي•

صاحب قرار آخر لحظةصاحب قرار آخر لحظة•

أكاديمية المهارات المتقدمة

القرارات القرارات أسباب أسباب التوتر وضغوط العملالتوتر وضغوط العمل• الخاطئةالخاطئة

الدراك الحسيالدراك الحسي• الخوفالخوف•لغضب لغضب اا• مؤثرات خارجيةمؤثرات خارجية• ضيق القفقضيق القفق•

أكاديمية المهارات المتقدمة

القرارات القرارات أسباب أسبابالخاطئةالخاطئة

لمثاليةلمثاليةاا•

توقيت القرارتوقيت القرار•

عدم التنظيم وخلط الولوياتعدم التنظيم وخلط الولويات•

اتخاذ القرار بناء على ما نسمعه قفقط اتخاذ القرار بناء على ما نسمعه قفقط • من الخرينمن الخرين

أكاديمية المهارات المتقدمة

هي مهارة التختيار المناسب للبديل المناسب هي مهارة التختيار المناسب للبديل المناسب •بالطريقة المناسبة بالطريقة المناسبة

عملية تفكير لتختيار أفضل البدائل لتحقيق الهدفعملية تفكير لتختيار أفضل البدائل لتحقيق الهدف•يقصد بالقرار التختيار بين عدة بدائل مطروحة بقصد تحقيق هدف أو •

عدة أهداف معينة، وبذلك يتضح أن العناصر التي يتكون منها القرار تشمل:

عملية التختيار.1

وجود بدلين علي اللقل .2

وجود هدف أو عدة أهداف.3

أكاديمية المهارات المتقدمة

القرار : اتخاذ معوقات

. بحاجة الى معلومات أكثر: بحاجة الى معلومات أكثرالجهل بالموضوعالجهل بالموضوععدم توفر البيانات والصحصائيات اللمزمة :ينين: القاء اللوم على التخر: القاء اللوم على التخرخداع النفسخداع النفس. الختل ف الواضح في إدراك المشكلت وتفسير البيانات . عدم وجود الخشخاص الفكفاء القادرين على جمع البيانات وتحليلها . ( عدم الحسم ) التردد. ضعف الثقة بين الرؤساء والمرؤوسين. وجود عوائق مالية فكعدم توفر البنود اللمزمة للصر ف على المشكلة موضوع القرار. عدم توفر الوقت الكافي ( عدم ملئمة توقيت القرار ) وضعف عملية التصال . نقص الخبرة الفنية المدربة والقادرة على التنفيذ في غير تخصصهم .في غير تخصصهم . : لرأي الكبار و الخبراء: لرأي الكبار و الخبراءاليحاء والخضوع اليحاء والخضوعغيرهاغيرهاونهمل ونهمل تضخيم الدلة التي تؤيدنا تضخيم الدلة التي تؤيدنا : : التحيزالتحيز..لشخصية مرمولقة، لقائد ومدير: لشخصية مرمولقة، لقائد ومديره ه المجاملالمجامل :نقص المعلومات و الخبراتالعجز عن تحديد المشكلة والتصلب في طرق الحللنفعال الشديد و الندفاع:ا خشخصية متخذ القرار

أكاديمية المهارات المتقدمة

هل تتردد في اتخاذ القرار؟

ينشأ التردد في اتخاذ القرار في الحالت التية:

عدم وضوح الهداف المراد تحقيقها أو عدم لقدرتك علي تحديدها..1

ولقعة من كل بديل.تليف الماعدم لقدرتك علي تحديد النتائج والتك.2

عدم لقدرتك علي تحديد مزايا وعيوب كل بديل..3

ظهور بدائل جديدة لم تدرس في المرحلة التخيرة لتخاذ القرار..4

%.100لقلة تخبرتك واعتقادك بأن القرار يجب أن يكون مثاليا .5

أكاديمية المهارات المتقدمة

أنواع القراراتأنواع

القرارات

حسـب لهـدف ا

اهمن ـ

إستراتيجيــة ــــة تكتيكيــــة لي تشغي

حسـب طبيعـة المشكل

ة

مبرمجةمفاجئة

حســب مجــالالهتمـا

م

اقتصادية ة سياسي

اجتماعيةعسكرية

حســبجهــة

إصدارها

تنظيميــةــة شخصي

حســب أهميتهـ

ا

ـــة أساسييـــة ن ي روت

أكاديمية المهارات المتقدمة

وإدراك تقييـم1المـوقـف

وإدراك تقييـمالمـوقـف

الفرص وتحديد لها ي وتحل المشكلة دراسةالقرار يسعى أهداف بوضع وتنتهي لتهديدات وا

لتحقيقها

الفرص وتحديد لها ي وتحل المشكلة دراسةالقرار يسعى أهداف بوضع وتنتهي لتهديدات وا

لتحقيقها

قرار فأي ومحددة واضحة الهداف تكن لم إذال فاش يكون يتخذ

قرار فأي ومحددة واضحة الهداف تكن لم إذال فاش يكون يتخذ

إتخاذ تخطواتالقـرار

أكاديمية المهارات المتقدمة

يمكن بديل وكل الممكنة الخيارات هي لبدائل اقرارا يكون أن

يمكن بديل وكل الممكنة الخيارات هي لبدائل اقرارا يكون أن

و 2 لبـدائل الحلول ا و لبـدائل الحلول ا

أكبـر القرار نجاح فرصة كانت لبدائل ا زادت أكبـر كلما القرار نجاح فرصة كانت لبدائل ا زادت كلما

القرار صنع عملية يلغي فقط واحد بديل وجود القرار صنع عملية يلغي فقط واحد بديل وجود

إتخاذ تخطواتالقـرار

توليد أفكبر فكمية ممكنة من الحلولتوليد أفكبر فكمية ممكنة من الحلول

أكاديمية المهارات المتقدمة

بين 3 المفاضلةلبدائل ا

بين المفاضلةلبدائل باستخدام ا والتحليل بالدراسة تتم المفاضلة

يير المعاباستخدام والتحليل بالدراسة تتم المفاضلة

يير البديل المعا إلى تقود ل معايير بدون المفاضلة الفضل

البديل إلى تقود ل معايير بدون المفاضلة الفضل

ضرب جدولالقرارات

أأ بب جج ددبب أأ دد أأ

بب بب ببدد جج

دد

إتخاذ تخطواتالقـرار

المتقدمة المهارات المتقدمة أكاديمية المهارات أكاديمية

البديل الجيد

توافقه معأهداف

المؤسسةوسياستهاومواردها

توافقه معالوقت

والسرعة

كفاءتهالهداف

التييحققها

توافقه معالظروف

المكاسب التي

يحققها

المخاطرالمحتملة

أكاديمية المهارات المتقدمة

الحل الثانيالحل الثاني الحل اللولالحل اللول

•

•

•

•

•

•

ميزاتميزات

•

•

•

•

•

•

عيوب ومساوئعيوب ومساوئ

أكاديمية المهارات المتقدمة

لبديل 4 ا ترجيـحالفضـل

لبديل ا ترجيـحالفضـل

الخرى لبدائل ا واستبعاد لبدائل ا أحد يار الخرى اخت لبدائل ا واستبعاد لبدائل ا أحد يار اخت

الهـدف في مباشرة يصب أن يجب المرجح لبديل االمنشـود

الهـدف في مباشرة يصب أن يجب المرجح لبديل االمنشـود

اتخاذ يسمى ما هي الفضل البديل ترجيحالقـرار صنع عملية من جزء وهو القرار

اتخاذ يسمى ما هي الفضل البديل ترجيحالقـرار صنع عملية من جزء وهو القرار

إتخاذ خطواتالقـرار

أكاديمية المهارات المتقدمة

و وضـع 5 تنفيـذ خطة ل ا ـة لي آ و وضـع تنفيـذ خطة ل ا ـة لي آ

لية آ وجود عدم بسبب فشلت الجيـدة القرارات من كثيرتنفيذ ل ل مناسبة

لية آ وجود عدم بسبب فشلت الجيـدة لقرارات ا من كثيرتنفيذ ل ل مناسبة

القرار يكون بدونها و القرار من جزء لتنفيذ ا لية آطيبة نية مجرد

القرار يكون بدونها و القرار من جزء لتنفيذ ا لية آطيبة نية مجرد

تتضمن نفيذ ت ل ا لية تتضمن آ نفيذ ت ل ا لية آ

المعنية القسام وأدوارها

المعنية القسام وأدوارها

المعنيون الشخاص وأدوارهم

المعنيون الشخاص وأدوارهم

الزمني لبرنامج اتنفيذ ل ل

الزمني لبرنامج اتنفيذ ل ل

اللزمة الوسائلنفيذ ت ل ل

اللزمة الوسائلنفيذ ت ل ل

إتخاذ خطواتالقـرار

أكاديمية المهارات المتقدمة

ــابعة6 والتقويم المت ــابعة والتقويم المت

متابعة الى يحتاج القراريحتاج وقد تنفيذ ل ا ثناء أ

وتطوير تعديل الىوتصحيح

خطأ أنه ـابعة المت من تبين إذا القرار إلغاء من مانع ل

إتخاذ خطواتالقـرار

أكاديمية المهارات المتقدمة

القرار مواصفاتالفعال

مقبول -1 هو ما على ل صحيح هو ما على لتركيز ا

الصحيح -2 الحل حساب على الوسط الحل تفضيل عدم

ل -3 فعا القرار يكون وإنما الظروف لكل صحيح قرار يوجد لمحددة ظروف ضمن

أكاديمية المهارات المتقدمة

صناعة أدواتالقرار

دراسات( المعلومات -1ماليه– تقارير

فنية (احصائيات

فنية( المعايير -2( وتاريخية

الخبرة الجماعية (الخبرة -3يمكن شراء الخبرة أفضل من الخبرة الفردية

أو اتستئجارها بالتستشارة

المسؤولية -4أهلية( صلحيات

( جرأه

دعم -5 نظمالقرار

أكاديمية المهارات المتقدمة

ا ي ا الوصا ي ل الثنى الثنى الوصا ل عشر تخاذ تخاذ إإعشرالصائب الصائب القرار القرار

متكررة • وبصورة قرارات، اتخاذ على يوميا متكررة تعود وبصورة قرارات، اتخاذ على يوميا تعودمن • للهروب المجال تعطيه لغيرك تقرر عندما

عن تبحث فأنت غيرك لك يقرر وعندما المسؤوليةالمسؤولية من مهرب

السابقة • الخبرات من السابقة الستفادة الخبرات من الستفادة الخبراءالخبراء استشارةاستشارة•القرار • أما أكبر الفردي القرار في الخطأ احتمال

والقبول للصحة أقرب فهو الجماعيأخرى • نظر وجهة من الموقف أخرى تناول نظر وجهة من الموقف تناول

أكاديمية المهارات المتقدمة

ا ا الوصاي لتخاذ الثنى الثنى الوصاي لتخاذ عشر عشرالصائب الصائب القرار القرار يز • التح يز تجنب التح تجنب

الغرور • الغرور احذر احذرالمرونةالمرونة•مجرد • أما لبدائل ا توليد إلى يؤدي التفكير

الفضل أنه يعني فل لبدائل ا أحد على التصويتالقرار • اتخاذ عند التعميم القرار تجنب اتخاذ عند التعميم تجنبضروريةضرورية المتابعةالمتابعة •

المتقدمة المهارات المتقدمة أكاديمية المهارات أكاديمية

ناصر السيد ناصر الدكتور السيد الدكتور

المريكية • ميزوري جامعة م العمال إدارة ماجيستير على المريكية حاصل ميزوري جامعة م العمال إدارة ماجيستير على حاصل20102010أكتوبر أكتوبر

يناير • البشرية الموارد دبلومة على يناير حاصل البشرية الموارد دبلومة على القاهرة 20102010حاصل القاهرة جامعة جامعةكامبريدج • كلية من العمال إدارة دبلومة على كامبريدج حاصل كلية من العمال إدارة دبلومة على مارس مارس حاصل

20082008مايو • كامبريدج كلية من مدربين تدريب دبلومة على مايو حاصل كامبريدج كلية من مدربين تدريب دبلومة على 20072007حاصلودولة 1818• العربية بالمارات والدعاية التسويق مجال في ودولة خبرة العربية بالمارات والدعاية التسويق مجال في خبرة

ومصر ومصر قطر قطر

البشرية تنمية ل ل المتقدمة المهارات أكاديميةناصر / السيد الدكتور دورات

الناجح للمندوب السئلة طرح الناجح مهارة للمندوب السئلة طرح مهارة

Asking QuestionAsking Question

أكاديمية المهارات المتقدمة