de twitter a la calle: la construcciÓn del discurso …
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DE TWITTER A LA CALLE: LA CONSTRUCCIÓN DEL DISCURSO SOBRE LA
MOVILIZACIÓN SOCIAL Y LA ACCIÓN COLECTIVA DEL PARO NACIONAL
EN LA RED SOCIAL
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y RELACIONES INTERNACIONALES
CARERRA DE CIENCIA POLÍTICA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
CARERRA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
BOGOTÁ D.C.
2021
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DE TWITTER A LA CALLE: LA CONSTRUCCIÓN DEL DISCURSO SOBRE LA
MOVILIZACIÓN SOCIAL Y LA ACCIÓN COLECTIVA DEL PARO NACIONAL
EN LA RED SOCIAL
EDUARDO ANDRADE RIVERA
Trabajo de grado para optar por los títulos de politólogo y comunicador social
DIRECTORA
MARÍA TERESA GUTIÉRREZ MÁRQUEZ
Licenciada en Antropología, Magister en Historia, Doctora en Historia y Profesora de a Facultad de Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales de la Pontificia Universidad
Javeriana
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y RELACIONES INTERNACIONALES
CARERRA DE CIENCIA POLÍTICA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
CARERRA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
BOGOTÁ D.C.
2021
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................4
I. MARCO TEÓRICO .........................................................................................................6
II. METODOLOGÍA .........................................................................................................11
Procedimiento .................................................................................................................14
Capítulo 1: Las redes del Paro Nacional.................................................................................16
1.1. Creación, exploración y análisis de la red ....................................................................16
1.2. Análisis por comunidades ............................................................................................19
1.3. Conclusiones del capítulo .............................................................................................24
Capítulo 2: El discurso en Twitter sobre la movilización social y la acción colectiva ..............26
2.1. Hallazgos y resultados por categoría ............................................................................26
2.1.1. Categoría 1: Personalización de la protesta ...........................................................26
2.1.2. Categoría 2: Nueva lógica de organización ............................................................28
2.1.3. Categoría 3: Medios digitales.................................................................................34
2.1.4. Categoría 4: Política contenciosa ...........................................................................35
2.1.5. Categoría 5: Coordinación de la acción .................................................................43
2.1.6. Categoría 6: Actividad slacktivista ........................................................................48
3. Conclusiones.......................................................................................................................53
4. Anexos ................................................................................................................................56
4.1. Anexo 1: Construcción de las categorías ......................................................................56
4.2. Anexo 2: Figuras ..........................................................................................................59
4.3. Anexo 3: Tablas .........................................................................................................105
5. Bibliografía ......................................................................................................................112
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INTRODUCCIÓN
El 21 de noviembre de 2019, 207.000 personas salieron a marchar a las calles de varias
ciudades del país, entre esas la capital de la República y las principales capitales
departamentales, en lo que se denominó Paro Nacional (El Espectador, 2019). Con este
suceso se dio inicio a 18 días de marchas, plantones, cacerolazos y/o actos culturales de
protesta, entre otros.
La convocatoria a las marchas tuvo su origen en la confluencia entre sindicatos,
principalmente la Central Unitaria de Trabajadores (CUT), y movimientos de estudiantes,
campesinos, mujeres, indígenas, afrodescendientes y opositores al Gobierno (Amaya, Ávila,
Hernández, Lewin y Vélez, 2019). Los motivos principales de la convocatoria fueron,
primero, expresar el rechazo a las probables reformas laboral y pensional por parte del
Gobierno de Iván Duque, las cuales habían sido anunciadas por sus ministros, y a la creación
de un holding estatal que privatizaba el sector financiero público. Segundo, exigir el
cumplimiento del Acuerdo de Paz y detener los asesinatos de excombatientes de las FARC
y de líderes sociales en todo el país (CUT, 2019); y tercero, reclamar el cumplimiento de los
acuerdos firmados en octubre de 2018 entre el Gobierno y las asociaciones estudiantiles, los
cuales habían sido producto de la movilización estudiantil de aquel año.
Las acciones emprendidas por los manifestantes no tuvieron lugar únicamente en las calles.
Parte de la coordinación de los actos nació en la articulación de expresiones en redes sociales,
las cuales, como señalan Calvillo y Ahuactzin (2016), han diversificado las formas de
protesta. Una red social en particular, Twitter, ha funcionado como un vehículo de expresión
y participación de los jóvenes en los problemas de la sociedad (Calvillo y Ahuactzin, 2016,
p.186). Twitter se ha convertido en el espacio donde la indignación social se expresa y se
proyecta hacia el resto de la sociedad (Cansino, 2016, p.22).
A través de Twitter, se gestaron grandes discusiones alrededor de los sucesos que día a día
ocurrían. El uso de hashtags para crear tendencias, etiquetar temas, difundir noticias, expresar
opiniones y convocar a eventos fue parte de la rutina de la red social. Etiquetas como
#YoParoEl21NSinMiedo, #21NSomosTodos, #ParoNacional. #ElParoSigue. #Cacerolazo,
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#23NParoNacional, #EsmadAsesino, #24NElParoSigue, #ParoNacionalIndefinido,
#27NParoNacional, entre otros, fueron tendencia en Colombia. A su vez, sectores d e la
población en contra de las manifestaciones se expresaron mediante algunos numerales como
#HoyNoMarchoPor y #EstoyMamaoDelParo.
Las nuevas formas de protesta que operan a través de redes digitales (Spiro y Monroy-
Hernández, 2016), como la participación en Twitter, la creación de campañas, la promoción
de asuntos mediante hashtags, entre otras, han sido estudiadas y en muchos casos definidas
como actividades políticas que no tienen impacto en la vida real (Christensen, 2011; Glenn,
2015; Morozov, 2009). Sin embargo, el activismo en medios digitales, nombrado
despectivamente como slacktivismo, haciendo referencia a un actividad vaga y ociosa, puede
resultar útil para una causa en tanto atrae de forma masiva a personas de toda clase que se
identifican con una lucha (Córdoba, 2017, p.256).
El Paro Nacional, que surgió como una movilización orquestada por movimientos sociales y
organizaciones sindicales definidas, se expandió hacia varios individuos quienes mediante
sus redes sociales organizaron, planearon y expresaron sus posiciones frente a las marchas y
las demandas sociales, estableciendo así su actuar. La personalización de la participación en
protesta representa un nuevo tipo de acción colectiva al que Bennett y Segerberg (2012) han
llamado acción conectiva. Las acciones que toman los individuos bajo esta lógica son más
personalizadas, están mediadas digitalmente y giran en torno a un conjunto de ideas
compartidas que no están necesariamente afiliadas a un movimiento u organización definida.
Por tal motivo, esta investigación analiza la manera en que Twitter permitió la construcción
de discursos sobre la movilización social, el encuentro de activistas para la coordinación de
acciones colectivas y conectivas, y el surgimiento de un espacio de crecimiento del
slacktivismo por medio de dos procesos. Primero, la identificación y descripción de las redes
discursivas conformadas mediante hashtags durante el Paro Nacional a través de la minería
de datos y el análisis de redes. Y, segundo, el estudio cualitativo del discurso en tweets para
entender el papel y los efectos del activismo de redes sociales en el caso de estudio. Estos
procedimientos se alinearon con el fin de responder a la pregunta: ¿Cómo se construyó el
discurso, la acción colectiva y el slacktivismo del Paro Nacional en Twitter?
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I. MARCO TEÓRICO
Esta investigación trata la relación entre movilización social y Twitter desde tres perspectivas
teóricas. En primer lugar, a partir de la teorización de Charles Tilly y Sidney Tarrow (2015)
de política contenciosa y acción colectiva junto algunas nociones de Alberto Melucci (1999).
En segundo lugar, reconociendo el rol de las tecnologías digitales y de las redes sociales en
la movilización social para definir el ciberactivismo (boyd1, 2010; García-Estévez, 2018;
Ugarte, 2007), y con la discusión sobre el slacktivismo (Córdoba, 2017; Morozov, 2009).
Finalmente, presentando una conceptualización sobre la acción conectiva como nueva forma
de protesta (Bennet y Segerberg, 2012).
La política contenciosa hace referencia a las interacciones entre actores en las cuales un
determinado conjunto de actores realiza una serie de reclamos relacionados con los intereses
de otro conjunto (Tilly y Tarrow, 2015). La manera en que los sujetos coordinan sus esfuerzos
siguiendo ideales y programas compartidos para poner en marcha diferentes actividades y
repertorios se llama acción colectiva. Esta acción depende igualmente de las posibilidades de
alianzas y el sistema de oportunidades que permiten el desarrollo de la acción (Tilly, 1978).
Las acciones de disputa entran en el plano de lo político una vez el gobierno, ya sea por
medio de sus agentes, sus intereses o sus regulaciones, hace parte de la interacción. Desde el
inicio de los reclamos, los gobiernos puede estar involucrados como objetivos de estos, como
iniciadores o como terceros, los cuales apenas tienen presencia en la contiend a marcan la
diferencia (Tilly y Tarrow, 2015). En varios casos, las acciones contenciosas tienen como
propósito desafiar el poder gubernamental. Además, este poder está encargado de definir las
reglas sobre la contienda y la forma en que se pueden hacer los reclamos.
No todas las expresiones de política contenciosa se pueden etiquetar como movimiento
social, pero todos los movimientos sociales sí pueden ser política contenciosa. Según Tilly y
Tarrow (2015), un movimiento es “una campaña sostenida de presentación de reclamos, que
utiliza actuaciones repetidas que publicitan el reclamo, basada en organizaciones, redes,
tradiciones y solidaridades que sustentan estas actividades” (p.11). Los movimientos se
1 danah boyd tiene su nombre registrado sin mayúsculas.
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caracterizan por elementos que exhiben su compromiso, su unidad, y, además, por tres
dimensiones (solidaridad, presencia de un conflicto y trasgresión de los límites del sistema)
que como conjunto los diferencia de otros fenómenos colectivos (Melucci, 1999). La
solidaridad es la capacidad de compartir una identidad colectiva entre los actores; el conflicto
es la oposición de dos actores que luchan por un mismo recurso, y los límites del sistema son
el máximo de variaciones que tolera este sistema en su estructura (Melucci, 1999, p.46).
Aclarado esto, en esta investigación el Paro Nacional de 2019 no se definirá como un
movimiento social en sí, sino como un episodio de política contenciosa. Este episodio contó
con la participación de movimientos sociales, pero articuló otras manifestaciones colectivas
y distintos conjuntos de actores para la coordinación de los repertorios de acción que
desencadenaron en actuaciones públicas de reclamos frente a las autoridades. El apoyo de
varios ciudadanos, convertidos en aliados de las organizaciones, es un efecto de lo que Tilly
y Tarrow (2015) llaman nueva coordinación: un proceso surgido a partir de la combinación
de tres mecanismos (producción de conexiones, difusión y acción coordinada), los cuales se
entienden como cambios que alteran las relaciones entre un conjunto de elementos y
determinan los episodios contenciosos.
El primero de estos tiene que ver con la conexión entre lugares que se encontraban
desconectados; el segundo, con la proliferación de una forma de contienda, y el tercero, con
el compromiso y la participación de dos o más actores en reclamos paralelos sobre un mismo
objeto (Tilly y Tarrow, 2015, p.31). Adicionalmente, existe otra serie de mecanismos que al
encontrar apoyo en la sociedad permiten el desarrollo de los episodios; por ejemplo, la
formación de nuevas identidades dentro de los grupos desafiantes se convierte en un factor
importante para la extensión de la política contenciosa.
Diferentes medios han permitido la ampliación del alcance de las organizaciones. Por
ejemplo, internet y las redes sociales se convirtieron en recursos para los movimientos
sociales (Silva, 2004). La red se transformó en un espacio para el fortalecimiento de las
demandas de los actores y para el aumento de los repertorios de acción. Como señala García-
Estévez (2018) “el activismo tradicional se adapta e integra con el digital, donde la red viene
dada por sí misma siendo la difusión el primer paso para la movilización” (p.144). Al ser la
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red digital un espacio de difusión, los individuos complementan el desarrollo de los reclamos
sociales desde estos lugares.
Las nuevas conexiones entre lugares, entiéndase también como individuos, y la propagación
de las formas de contención encuentran, gracias a las propiedades de las redes sociales, una
forma novedosa de acontecer. Las redes sociales son comunidades en línea y servicios de la
web que permiten que las personas construyan perfiles públicos, conformen listas de usuarios
con los que se conectan, y visualicen su propia de lista de conexiones y las de los demás al
interior de un sistema limitado (boyd y Ellison, 2007). En estas redes se construyen públicos
interconectados que son tanto el espacio constituido por medio de la tecnología, como un
colectivo imaginario que se genera a partir de la intersección de personas, tecnologías y
prácticas (boyd, 2010). Estos públicos se configuran gracias a las características de los sitios
web como los perfiles, las listas de amigos, las herramientas para la comunicación pública, y
los contenidos que se producen en la interacción entre las personas.
Las propiedades de la tecnología de red generan distintas posibilidades o recursos
(affordances es el concepto utilizado por la autora) que dan forma a las relaciones de los
públicos. La persistencia, entendida como la posibilidad de que los contenidos sean grabados
y permanezcan en el tiempo; la replicabilidad, es decir la capacidad de duplicar contenidos;
la escalabilidad, el potencial de un contenido para ser visto a gran escala, y la capacidad de
búsqueda de cualquier contenido, son cuatro posibilidades fundamentales que establecen
nuevas dinámicas y caracterizan este entorno social (boyd, 2010). Los affordances
condicionan las redes y la manera en que las personas hacen parte de estas.
Estas posibilidades moldean el uso que las campañas, sean movimientos sociales,
interacciones contenciosas o prácticas políticas, hacen de la red digital tanto de hard ware
como de software, lo que conduce a la idea del activismo digital (Joyce, 2010). Esta práctica
se entiende como un amplio paraguas que cubre todas las acciones sociales a través de
internet y que pueden diferenciarse en varios tipos de activismo en la red según el
compromiso que generan (García-Estévez, 2018). Las modalidades que referencia esta
última autora son ciberactivismo y hacktivismo como prácticas más comprometidas con fines
políticos y sociales, y slacktivismo, clicktivismo y activismo de hashtags como las de
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compromiso débil. Dada la diversidad de concepciones, para este proyecto se utilizará el
término de ciberactivismo.
El ciberactivismo se define como una estrategia que persigue el cambio de la agenda pública
mediante la inclusión de un tema que permita la discusión y difusión de un mensaje que es
replicado en medios de comunicación y en publicaciones electrónicas personales (Ugarte,
2007, p.85). Estos procesos de discusión mediante medios electrónicos buscan culminar
como movilización en las calles donde la división entre el ciberactivista y el activista que se
manifiesta se rompe (Ugarte, 2007, p.73).
García-Estévez (2018) destaca que el interés por utilizar las tecnologías de internet con fines
activistas está en la capacidad de comunicar con velocidad y eficacia, en la posibilidad de
difundir información específica a grandes audiencias, y en el espacio para la coordinación de
acciones. Estas características permiten la gestación de movilizaciones, las cuales se
desarrollan en tres etapas: deliberación, convocatoria y actuación (García-Estévez, 2018,
p.146). La primera etapa consiste en los procesos de discusión sobre asuntos problemáticos
en donde se invita a que haya participación de agentes sociales, políticos y mediáticos. La
segunda etapa tiene que ver con la difusión de la invitación y la búsqueda por multiplicar el
mensaje entre los usuarios. La tercera etapa es realización de un repertorio de acciones que
incluye movilizaciones y distintos actos masivos de protesta (García-Estévez, 2018, p.146).
Sin embargo, el activismo de redes sociales ha sido visto en los marcos conceptuales como
una práctica perezosa que solo busca crear impacto en los medios y llamar la atención
pública, siendo inefectiva para el cambio social (Morozov, 2009). Al tiempo, ha sido
reivindicada como un tipo necesario de acción colectiva en tanto refuerza el activismo de
individuos que ya estaban comprometidos con alguna campaña y perciben sus acciones como
efectivas (Foster, Hennessey, Blankenship y Stewart, 2019; Wilkins, Linvingstone y Levine,
2019). Córdoba (2017) define esta práctica como campañas que poseen una efectividad
concreta como recurso de movilización que reduce costos de participación, aumenta recursos
para la ciudadanía y logra atraer de forma masiva a todo tipo de personas que se identifican
con las causas.
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Para el caso del Paro Nacional, se entenderá a los ciberactivistas, también llamados
slacktivistas, como usuarios de las redes sociales que por medio de este espacio digital
sentaron la discusión sobre las demandas y coordinaron acciones como aliados de los
movimientos sociales al coincidir en intereses y reclamos sobre un mismo objeto.
Esta situación tiene sustento en lo que se conoce como acción conectiva, un concepto
planteado por Bennett y Segerberg (2012), una nueva lógica de organización que consiste en
la personalización de la participación en protestas donde las personas por medio de la
interacción y el intercambio de ideas en redes construidas a través de medios digitales actúan
públicamente. El punto de partida de esta conceptualización es la idea de que los lazos
grupales de las organizaciones formales están siendo reemplazados por redes sociales a gran
escala (Castells, 2000, citado en Bennett y Segerberg, 2012), de forma que los ciudadanos
buscan caminos distintos hacia la acción alejados de una identidad colectiva fija.
Esta propuesta teórica busca explicar parte de la movilización de redes de protesta por fuera
de organizaciones formales y la acción personalizada que ha tenido lugar en la era digital.
Sin embargo, no niega o trata de crear un enfrentamiento con la acción colectiva tradicional
y con toda la teoría de análisis de los movimientos sociales (Bennett y Segerberg, 2012,
p.761). Al contrario, los autores plantean un modelo híbrido (medio) entre la acción colectiva
tradicional de las organizaciones formales y la acción conectiva autoorganizada para explicar
las redes de acción política contenciosa.
El modelo medio referencia a actores organizacionales (movimientos sociales, sindicatos,
ONG, etc.) que dejan de lado la proyección de una agenda sólida marcada por sus identidades
colectivas con el objetivo de formar “redes públicas flexibles en torno a temas de acción
personalizada (Bennet y Segerberg, 2012, p.757). Se construyen coaliciones y se logra una
movilización de recursos sin que se impongan los marcos de las organizaciones, dando el
espacio para que distintas personas se involucren por medio de sus propias expresiones.
Este procedimiento da cuenta de la conformación de alianzas entre actores que tiene como
efecto la nueva coordinación para movimientos y repertorios colectivos de contienda
explicada por Tilly y Tarrow (2015), en una nueva etapa gracias a la intermediación de
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herramientas digitales y los avances en el uso de tecnologías de la comunicación y a
información. Pensar el caso del Paro Nacional en sentido de acción conectiva es fundamental
en esta investigación para dar cuenta de cómo la interacción, difusión y expresión de ideas
en redes sociales conlleva a la acción colectiva y a la participación en episodios contenciosos.
II. METODOLOGÍA
Esta investigación empleó un diseño metodológico mixto a partir de técnicas de análisis de
redes, minería de datos e investigación digital en ciencias sociales, y técnicas cualitativas a
través de los análisis de contenido y del discurso.
El crecimiento de las redes sociales y la gran cantidad de datos que estas producen han
permitido el surgimiento de nuevos enfoques para estudiar la sociedad (Manovich, 2012).
Asimismo, los avances de las tecnologías de la información y comunicación han
transformado las relaciones sociales, por lo que la investigación de los fenómenos requiere
el empleo de métodos de comunicación, formas de captura de información y técnicas
analíticas que respondan al novedoso volumen de datos con el que se cuenta en la actualidad
(Fielding, Lee y Blank, 2017). Esta situación ha significado un reto para las ciencias sociales,
las cuales han incursionado en el uso de herramientas propias de las ciencias computacionales
para el análisis de datos, configurando un área de investigación interdisciplinar.
La investigación digital y los métodos de investigación online han alimentado las ciencias
sociales en la última década. La captura y el tratamiento de la información es el punto de
partida de los diseños metodológicos de estas investigaciones en las que uno de los
principales enfoques es la minería de datos (data mining). Han, Kamber y Pei (2012) definen
la minería de datos como “la extracción automática o conveniente de patrones que
representan el conocimiento almacenado o capturado implícitamente en grandes bases de
datos, almacenes de datos, la Web, otros repositorios de información masiva o flujos de
datos” (p.xxiii). En esta investigación, los patrones extraídos fueron redes de interacción de
discursos en Twitter a través de hashtags .
La minería de datos permite la gestación de un proceso en el que el conocimiento es
descubierto a partir de los datos siguiendo una ruta inductiva, similar a la que caracteriza a
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la investigación cualitativa (Baram-Tsabari, Segev y Sharon, 2017), en donde los patrones
que se obtienen de los datos se reinterpretan de manera constante a la luz de los conceptos y
las teorías. La investigación siguió este enfoque con el fin de generar conocimiento desde la
relación entre datos, patrones y teoría, en lugar de la formación de hipótesis previas.
El tratamiento de los datos conlleva a la exploración y resumen de estos a través de
representaciones gráficas y procedimientos de agrupación, asociación y descubrimiento de
secuencias que permiten determinar los patrones (redes) (Baram-Tsabari et al., 2017). Una
vez obtenidos los patrones, se desarrollan las fases de evaluación, en la que se elaboran el
análisis y la interpretación de los datos, y la presentación, en la cual se visualizan los
hallazgos. En este trabajo, se recurrió al análisis de redes sociales y a la técnica de la
visualización de datos para un primer análisis de los patrones de hashtag. Dado que una red
está formada por nodos (hashtags en el caso de esta investigación) conectados entre sí a través
de líneas (relaciones), el análisis de redes sociales busca la representación de las relaciones
entre los puntos que permite explicar la noción de centralidad en la red, es decir, qué nodos
son los más importantes (Del Fresno-García, 2014).
La segunda parte de la investigación consistió en la selección de una muestra de aquellas
redes discursivas para analizar un subconjunto de los tweets que las componían a través de
los análisis de contenido y de discurso. El análisis de contenido es una técnica de
interpretación textos para explicar y sistematizar el contenido de los mensajes comunicativos,
y para realizar inferencias o deducciones lógicas sobre el emisor, su contexto y los efectos
del mensaje (Andréu, 2002). Por su parte, el análisis de discurso se centra en estudiar los
actos comunicativos y la intencionalidad detrás de estos. El discurso, según Van Dijk (2000),
es una actividad humana, intencional y controlada que tiene un propósito claro y específico.
Detrás de cada discurso hay una acción y una relevancia social en tanto estos son actividades
sociales sujetas a la interpretación de otros individuos. El emisor del mensaje, ya sea este
escrito u oral, tiene un propósito que le da sentido a estas acciones. Sin embargo, al pensar
el discurso como acción, predomina la perspectiva de un otro pues de esa manera “la
actividad discursiva se vuelve socialmente “real” si tiene consecuencias reales” (Van Dijk,
2000, p.30). Esto genera interacción entre individuos, de manera que el estudio del discurso
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permite evidenciar las funciones sociales, políticas y culturales que estos cumplen dentro de
los grupos de la sociedad (Van Dijk, 2000). La forma en que las actividades discursivas son
escuchadas y entendidas por el receptor hacen parte del núcleo del análisis del discurso.
Estos métodos son útiles para examinar los significados, las cualidades simbólicas y los
contenidos expresivos de las fuentes de información (Krippendorff, 2004). Además, todos
estos elementos se ponen bajo la lupa de un contexto en específico que le da significancia a
las ideas e interpretaciones que se realicen. Como lo referencia Krippendorff (2004), el
contexto permite analizar los contenidos de los textos a partir de correlaciones entre los textos
propios y los componentes de la pregunta de investigación.
La construcción de significados y contextos se ejecuta a partir de la creación de categorías
que agrupan los elementos que conforman los textos según los criterios teóricos. Las
categorías posibilitan la deducción y explicación de las ideas, la comunicación, las citas, las
actitudes y demás, en el texto analizado, con el objetivo de profundizar en este contenido y
en el contexto social donde se elabora el mensaje.
Para esta investigación, las categorías se elaboraron operacionalizando los conceptos teóricos
mediante un diccionario de palabras clave que permitiera la selección e interpretación de los
tweets (ver anexo 1). Con estos términos se clasificaron diferentes documentos, en el
software de análisis cualitativo NVivo, con los tweets que permitieran la codificación de la
información. Un código es una palabra que asigna un atributo sumativo a un fragmento de
información basado en el lenguaje (Saldaña, 2009). En la medida en que los códigos capturan
la esencia de este lenguaje se agrupan según sus similitudes para formar una categoría. De
esta manera, el objetivo fue formar códigos que resaltaran detalles importantes de los
hashtags y del mensaje en el que estos eran utilizados, para que las categorías respondieran
a los conceptos de acción colectiva, acción conectiva, política contenciosa y slacktivismo.
En esta investigación se recurrió a estos métodos para estudiar los significados de los textos
e interpretar la intención de los autores de cada tweet analizado, entendiendo el propósito de
lo que dicen y la manera en que se construyó el discurso mediante la escritura de los tweets
y el uso de hashtags. Asimismo, para profundizar en la estructura de los mensajes con el fin
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de encontrar elementos que permitieran dilucidar formas de acción conectiva y acción
colectiva en el flujo de información y comunicación en Twitter durante el Paro Nacional.
Procedimiento
El primer paso de la investigación fue la recolección de información. Esta se hizo a través de
un muestreo basado en hashtags, uno de los métodos para capturar datos relacionados con
eventos más usado en la investigación de redes sociales (Spiro y Monroy-Hernández, 2016).
Para encontrar los datos se accedió a la interfaz de programación de aplicaciones API
(Application Programming Interface) de Twitter, mediante la herramienta de análisis de datos
de Twitter DMI-TCAT (The Digital Methods Initiative Twitter Capture and Analysis
Toolset). El acceso se hizo con ayuda del Semillero de Crítica de la Información de la
Universidad Javeriana, quienes poseen este software y realizaron la captura en tiempo real
de los hashtags del Paro Nacional entre el 8 de noviembre de 2019 y el 31 de marzo de 2020.
El periodo de tiempo de estudio en esta investigación corresponde a las semanas entre el 8 y
el 28 de noviembre de 2019, segmentando entre los días 8 y el 20 como la etapa previa a la
gran movilización, y del 21 al 28 como la primera semana de Paro Nacional. Por tal motivo,
se descartó la información del año 2020, ya que las movilizaciones disminuyeron a pesar de
que en Twitter todavía se hablaba del tema por medio de las etiquetas. Con estas fechas, el
total de datos disponibles fue de 16215 hashtags utilizados en 1 398 281 tweets.
Estos datos permitieron construir las redes discursivas del Capítulo 1, para las cuales se
utilizó el programa Gephi, un software libre para la visualización y exploración de gráficos
y redes, en el cual se cargó un archivo de grafos arrojado por la herramienta DMI-TCAT que
permitió la representación de los más de 16000 hashtags a modo de red. Con la aplicación de
una serie de logaritmos se filtró la red y se concretó la visualización correcta para analizar la
manera en que se dio la interacción de las etiquetas, se tejieron los discursos mediante estas
y la forma en que se estructuraron los mensajes y las conversaciones alrededor de los tweets.
Una vez identificadas, descritas y analizadas las subredes más importantes, los planes
iniciales de la investigación cambiaron debido a la enorme cantidad de datos para analizar y
a lo dispendioso en tiempo que hubiese sido hacer un análisis para cientos de miles de textos.
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Por ese motivo, tomé la decisión de utilizar una selección menor de hashtags a los
considerados en principio, para adentrarme de manera más detallada en los tweets que
emplearon estas etiquetas. Para ello, realicé una selección de 15 hashtags producto de la
revisión por temáticas hecha con cada subred discursiva. La elección de estos se hizo
tomando en cuenta las posibilidades de enriquecer el análisis partiendo de una inferencia del
significado de sus palabras. Si bien puede ser un número poco representativo de la enorme
cantidad de mensajes que se presentaron en Twitter durante las fechas trabajadas, la muestra
incluye etiquetas de cada una de las comunidades con palabras clave que tienen el propósito
de ilustrar las características del discurso respecto a los conceptos. Aunque sea una muestra
menor de los comentarios compartidos en la red, no significa que estas no hagan parte de la
discusión que tuvo lugar y no ejemplifiquen los rasgos que se buscan analizar.
Este proceso entregó una base de datos con 59.313 tweets. Sin embargo, los datos estaban
repetidos pues había un registro por cada retweet; por esto, la base se limpió eliminando los
textos duplicados. El resultado final entregó 12.310 tweets, los cuales se cargaron en el
software de análisis cualitativo NVivo para hacer el análisis siguiendo la búsqueda de
palabras establecidas en la construcción de las categorías codificando los resultados.
La codificación fue de tipo descriptiva; es decir, mediante una palabra o frase corta que
sintetizara el asunto principal de un fragmento de la información (Saldaña, 2009). Cada uno
de los códigos creados se agrupó en una de las categorías iniciales; sin embargo, se dejó la
ventana abierta para que estos fueran reinterpretados por medio de los hallazgos de otras
categorías. Esta decisión se tomó basada en nociones de la teoría fundamentada y el método
comparativo constante en los cuales la clasificación y el análisis de la información continúan
de manera simultánea e iterativa durante todo el camino de la investigación (Bryant, 2014).
Una vez codificadas las categorías, el siguiente paso fue la interpretación de estas junto a los
postulados teóricos, al estudio de los contextos y a los descubrimientos producto de la
revisión y descripción de los textos de los cuales se analizaron a profundidad en su contenido
para determinar los elementos las acciones colectivas y conectivas, de la política contenciosa
y del ciberactivismo (slacktivismo) en el discurso en Twitter sobre el Paro Nacional de 2019.
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Capítulo 1: Las redes del Paro Nacional
El presente capítulo contiene la primera parte del análisis de la investigación en donde se
exponen las redes discursivas de hashtags correspondientes a las principales discusiones en
Twitter de los primeros días del Paro Nacional de 2019 en Colombia. El objetivo de este
capítulo es la identificación y descripción de aquellas redes a través del análisis de redes
sociales y la visualización de datos. En él, se realizan precisiones teóricas acerca de la
metodología mencionada así como de los conceptos de acción conectiva, ciberactivismo y la
idea de las redes como recursos para los movimientos sociales en la ejecución de sus
acciones.
Este capítulo presenta la creación y exploración de la red principal y las comunidades
(subredes) que se encuentran en esta para la posterior descripción y análisis de cada una de
estas. Este último corresponde a un análisis general de las redes y a un primer acercamiento
descriptivo, a partir del contexto y la teoría, del discurso sobre la protesta social colombiana
en noviembre de 2019 en Twitter.
1.1. Creación, exploración y análisis de la red
En esta red discursiva, cada hashtag refleja un nodo; cuando un hashtag es utilizado junto a
otro(s) en un mismo tweet se crea un enlace que los vincula. De esa manera, se generó una
red de enlaces que ilustra las relaciones de los hashtags, expone la unión de las etiquetas y
entrega indicios de la ruta discursiva que tomó cada discusión en Twitter. Una vez cargado
el archivo, fue necesario la aplicación de un logaritmo de distribución que permitiera una
correcta visualización de la red.
La Figura 1 (ver anexo 2)2 es el grafo inicial que contiene los 16215 nodos. Con el fin de
analizar redes discursivas por conglomerados (clusters), es decir por conjuntos de nodos que
están fuertemente conectados, se empleó un algoritmo de modularidad, el cual identificó las
distintas comunidades existentes en la red. La métrica de modularidad compara el número de
conexiones dentro de los grupos con el número de conexiones entre grupos, de manera que
una buena red está por encima de un coeficiente de 0,3 sobre 1, que significa que la mayoría
2 Todas las figuras se encuentran en el anexo 2.
17
de conexiones están al interior de las comunidades (Hogan, 2017). Para la representación
inicial de la red del paro, la modularidad fue de 0,43 y se hallaron un total de 8510
comunidades.
Las agrupaciones con un mayor número de nodos se distinguen por colores, mientras en una
escala de grises se hallan las comunidades con pocos nodos y bajo número de enlaces. Con
fines de trabajar con la información más conectada, la red fue filtrada para eliminar aquellos
nodos periféricos y con métricas bajas. El factor determinante para realizar la filtración fue
la medida del grado, la cual indica el número total de nodos unidos a un determinado nodo
(Hogan, 2017). Esta medida permite conocer cuáles puntos están mejor conectados en
principio.
Para obtener la red definitiva se hizo una doble filtración siguiendo el grado medio de la red
inicial que fue de 9,5, la cual redujo el número de nodos a 2988. A la red resultante se le
efectuó una nueva filtración según su grado medio que en esta oportunidad fue de 41,7. La
red definitiva quedó conformada por 636 nodos y 27822 enlaces. Al aplicar la métrica de
modularidad, esta disminuyó a 0,38 y formó 5 comunidades como se observa en la Figura 2.
Para la descripción de cada comunidad se hizo una revisión de cada uno de los hashtags
pertenecientes a estas, dándole prioridad a aquellos destacados que tuvieran mayor relación
con los demás, con el fin de nombrar y catalogar cada una de estas3. El diseño de la
convención se hizo tomando de ejemplo la elaboración de convenciones en el trabajo de
Cortés (2019) quién construyó las tablas a partir de la frecuencia acumulada de tweets, es
decir el número de tweets totales en los que se utilizaron los hashtags, y el porcentaje de
representación de cada agrupación en la red.
La Tabla 4 (ver anexo 3)4 reúne las cinco comunidades junto a su etiqueta de color para
identificarlas gráficamente. Se observa que la mayoría de los hashtags se ubican en tres
agrupaciones que predominan en casi toda la red.
3 Los nombres fueron asignados después de una revisión general de los hashtags. Sin embargo, es posible que
algunas etiquetas clasificaran por nombre a otras comunidades, más no por sus conexiones. 4 Todas las tablas desde la Tabla 4 se encuentran en el anexo 3.
18
Un punto importante es la cercanía entre comunidades y la variedad de conexiones que hay
entre las mismas. La subred más grande, Previa e inicio del paro, contiene los hashtags más
centrales según las medidas de grado medio y grado por peso; es decir, aquellos que poseen
más interacciones, por lo que los nodos se representan de mayor tamaño. Sin embargo, la red
Efectos del 21N posee un número mayor de hashtags cuando se examinan por frecuencia
(Tabla 5 ver en el anexo 3), una medida clave para analizar las temáticas que más se repiten
en la conversación.
Los hashtags que más se reiteran son aquellos con referencia al primer día del paro, 21 de
noviembre, movilización que se anunció con más de un mes de anticipación cuando las
centrales obreras declararon a principios de octubre que pararían. La segunda fecha con
mayor frecuencia es la del 27 de noviembre, seis días después de la primera jornada de
manifestaciones. El énfasis en este día tiene razón de ser en las consignas de “el paro no para”
y “Paro Nacional indefinido”, las cuales buscaban mantener vigentes los distintos actos de
protesta a lo largo de las semanas.
#DilanNoMurioaDilanLoMataron y #DilanCruz fueron dos etiquetas relevantes para el
análisis del discurso y los motivos que mantuvieron los reclamos, estas hacen referencia al
asesinato del joven Dilan Cruz en las marchas del sábado 23 en manos de un agente del
ESMAD. Las denuncias contra la violencia, en este caso letal, de la fuerza pública contra los
manifestantes se convirtieron en parte de los nuevos reclamos que avivaron las acciones.
Ya que las redes sociales se han transformado en espacios públicos en donde los actores de
la sociedad civil hallan recursos para desarrollar sus acciones, la misma velocidad con la que
se difunden las denuncias ha favorecido a que estas se hagan de manera más eficaz. Silva
(2004) asegura que hay un poder en la información que permite que los ciudadanos se
organicen mejor dado que hay una ampliación en la capacidad de producir, reproducir y
expresar hechos e ideas, así los hashtags sobre un acontecimiento puntual permiten que se
catalogue y difunda toda la información sobre este y se tomen medidas de cara a la lucha. El
caso Dilan Cruz, ampliamente discutido en Twitter, juntó a los manifestantes en torno a una
nueva causa conduciendo a distintos repertorios de acción en honor a su memoria.
19
1.2. Análisis por comunidades
En la comunidad más grande, Previa e inicio del paro, se destacan otros hashtags que aunque
no son los de mayor valor en métricas son clave para entender las conversaciones dentro del
cluster. Para conocer los diversos temas que alimentaron estas conversaciones, se siguieron
los pasos de Cortés (2019) identificando grupos al interior de cada comunidad con temáticas
específicas y conjuntos de hashtags relacionados con cada una de estas.
La Figura 3 (ver anexo 2) visualiza toda la comunidad Previa e inicio del paro mientras en
la Figura 4 se observan las categorías que permitieron la segmentación por temáticas. En este
último diagrama se observan cuatro temas: días iniciales, en el cual se reúnen los hashtags
generales de las primeras cuatro jornadas de manifestaciones, así como algunos sucesos
importantes como fueron los cacerolazos que iniciaron en la noche del 21N y el toque de
queda en Bogotá que tuvo lugar el día 22. Ambos hechos tendrán mayor detalle en el análisis
cualitativo pues fueron casos determinantes en el transcurso del paro que caracterizaron el
avance de este.
Los cacerolazos, como actos de protesta en los que cualquier ciudadano podía sumarse desde
su ventana o en la calle, y el toque de queda como un hecho extraordinario, que no se había
presentado en Bogotá en más de 40 años, el cual fue decretado por las autoridades local y
nacional frente a los saqueos y actos vandálicos que tuvieron lugar en simultáneo a las
manifestaciones pero por fuera de estas (France 24, 2019).
En cuanto a la temática de continuidad del paro, esta incluye las declaraciones e invitaciones
a que las protestas fueran de largo aliento, un grupo que tendrá relación directa con la subred
Efectos del 21N. La tercera categoría destaca un componente particular al incluir debates
políticos y partidistas en la conversación de las movilizaciones. Los hashtags agrupados en
este conjunto tienen una carga ideológica y una postura de oposición contra el presidente y
los miembros de su partido (#fueraduque, #movimientoantiuribista, #nomásduque,
#nomásuribe), quienes son la contraparte de las manifestaciones, el adversario del que habla
20
Touraine (2006), que define el principio de oposición con el que se enfrenta el movimiento
social, en este caso el conglomerado de actores que integran el paro.
Finalmente, la cuarta temática reúne las referencias al 25 de noviembre, día contra la
violencia de género, jornada en que confluyeron marchas de colectivos y organizaciones
feministas conmemorando la fecha con manifestaciones del paro (#niunamás, #niunamenos,
#protestasostenida25n).
En estas temáticas se observa la manera en que distintos reclamos confluyen en un solo
episodio contencioso y, como señalan Bennett y Segerberg (2012), unas poblaciones
fragmentadas y sin identidades colectivas entre sí empiezan a movilizar redes de protesta. La
confluencia de los colectivos feministas en el marco del Paro Nacional con las organizaciones
promotoras de este y ciudadanos que fueron sumándose según las diferentes demandas
exhiben una lógica de acción conectiva.
La siguiente comunidad en tamaño, Demandas y reclamos, a pesar de ser la segunda con
mayor número de nodos (Figura 5), tiene un menor número de hashtags entre los 20
principales y una frecuencia de tweets menor. Al observar las temáticas al interior de esta
subred (Figura 6) se destaca la categoría de motivos en donde la etiqueta
#18niñosasesinadosencolombia es la única de este grupo que hace una referencia literal a un
hecho puntual por el cual se protesta. El hashtag denuncia el operativo militar ocurrido en
agosto de 2019 en el que el ejército colombiano bombardeó un campamento de un grupo
disidente de las Farc en el departamento de Caquetá en donde murieron 8 menores de edad
que habían sido reclutados por la organización armada (El Tiempo, 2019).
Las denuncias se elevaron cuando se confirmó que en reportes de inteligencia se había
advertido del reclutamiento de menores en la zona, de forma que los militares podían intuir
que en el campamento habría personas de menos de 18 años. Días posteriores a que se
conociera la información, Noticias Uno reveló que los testigos de la zona afirmaban que
habían sido 18 menores los que fallecieron en la operación (La W, 2019).
Otros hashtags de este conjunto generan un primer indicio de que expondrán las
justificaciones de cada usuario para participar de las manifestaciones (#el21vamosalacalle,
21
#yomarchoel21, #yoparoel21n). Por otra parte, las etiquetas alusivas al presidente Iván
Duque forman parte de esta red al ser justamente el gobierno colombiano el adversario de la
situación y contra quien se están expresando los reclamos, de los cuales algunos tienen que
ver directamente con la gestión del ejecutivo en el poder y con acciones de este. Desde
#duqueasesinodeniños, relacionado con el caso de los menores que murieron en Caquetá y
en donde se hace responsable al presidente por ser la cabeza de las Fuerzas Militares, hasta
#paquetazodeduque, nombre con el que fueron bautizadas las propuestas económicas,
pensionales y laborales del gobierno por parte de los sindicatos que convocaron el paro
(Semana, 2019).
Alrededor de esta comunidad se incluye la temática sobre Chile que ocupa un lugar
importante dentro de las discusiones. Durante el último trimestre de 2019, diferentes países
de América Latina experimentaron olas de manifestaciones contra sus gobiernos que dejaron
ver un inconformismo generalizado en la región. En el caso de Chile, las jornadas de protesta
se extendieron desde el 18 de octubre en lo que se conoció como el estallido social que inició
con la indignación por el aumento en las tarifas del transporte público y continuó con una
serie de reclamos a raíz de la desigualdad social con el fin de exigir reformas en el sistema
(BBC Mundo, 2019). Las grandes manifestaciones, marchas, plantones y huelgas, así como
las escenas de violencia policial, represión, violación de los derechos humanos y vandalismo
tuvieron visibilidad en medios de comunicación y redes sociales de toda América Latina.
La situación que se vivía en Chile fue utilizada en Colombia tanto por sectores políticos a
favor del Paro Nacional como por sus contradictores para incentivar y advertir
respectivamente sobre la protesta social. Por ejemplo, Álvaro Uribe dijo que el paro hacía
parte de una estrategia internacional del Foro de São Paulo para desestabilizar las
democracias del continente (Caracol Radio, 2019), un discurso que repitieron miembros del
Centro Democrático señalando que los desmanes de los primeros días de manifestaciones
eran la estrategia implementada en Chile (Cabal, 2019). Por el lado de la oposición, los
congresistas argumentaban que en Chile se marchaba contra un modelo pensional como el
que el gobierno Duque proponía y se invitaba a la protesta pacífica del 21 de noviembre
tomando ejemplo de lo ocurrido en el país del sur (Barreras, 2019; Pizarro, 2019).
22
Puede que existan casos en que hashtags de los dos países se hayan mezclado en las
conversaciones en Twitter ya que para el inicio de las marchas en Colombia, Chile llevaba
cuatro semanas de reclamos sostenidos, lo que pudo haber causado que en el caso colombiano
se utilizaran etiquetas clave que habían tenido popularidad en los episodios chilenos. No sería
extraño igualmente que en mensajes con la palabras clave paro, marcha, presidente y los
códigos para cada uno de los días (21N, 22N, 23N…) se encuentren contenidos de ambos
países, ya que son términos generales que fácilmente pueden estar en ambos discursos. Esta
hipótesis se comprobará una vez se realice el análisis cualitativo en donde se profundice en
el contenido de los tweets.
La tercera comunidad, Efectos del 21N, extiende la idea de la continuidad del paro y el
llamado a la sociedad inconforme a persistir en los reclamos y en las acciones de protesta.
Por este motivo, se destacan en un primer grupo todas aquellas etiquetas que mencionan cada
uno de los días de la semana posterior al 21N con la frase “el paro sigue”, así como
expresiones alegando por un paro sin fecha de terminación fija.
En aquellos días, miembros del Comité Nacional del Paro5 aseguraron en medios de
comunicación que las manifestaciones seguirían hasta que el gobierno de Iván Duque diera
respuesta a sus peticiones y tuviera un diálogo directo con ellos; si no, la situación se
conduciría hasta un paro nacional indefinido (Semana, 2019).
La discusión de las jornadas posteriores al inicio del paro giró en torno al caso de Dilan Cruz,
un estudiante que fue herido en la cabeza por un miembro del Escuadrón Antidisturbios en
medio de una manifestación en el centro de Bogotá y de quien se confirmó la muerte dos días
después del evento, el 25 de noviembre (BBC, 2019). De este hecho surgieron numerosos
hashtags no solo con el fin de conmemorar al joven asesinado, sino también para denunciar
la brutalidad policial y rechazar la intervención de la fuerza pública, en las protestas.
5 Comité formado por el Comando Nacional Unitario, conjunto de centrales obreras, organizaciones
campesinas, estudiantiles, sociales y sindicales. El Comité es quien encabeza la promoción del paro y está
conformado por miembros del Comando Nacional Unitario y un delegado de cada organización participante
(Partido Comunista Colombiano, 2019).
23
Dilan Cruz se convirtió en el símbolo de la represión de la protesta social y la manifestación
pública. Etiquetas como #adilanlomatóelestado, #duquematóadilan y #esmadasesino
evidencian las demandas contra el Estado y el señalamiento de sus funcionarios como
responsables de la muerte del manifestante, un hecho que añadió presión a las acciones en
contra del gobierno nacional. Incluso, en medio de las primeras convocatorias a dialogar
entre gobierno y comité del paro, los manifestantes pidieron incluir en la discusión la
eliminación del Esmad (El Espectador, 2019).
Una tercera temática al interior de esta comunidad contiene las primeras muestras de rechazo
contra la manifestación y las jornadas de protesta. Si bien existe una comunidad entera, la
cual se profundizará en el siguiente segmento, donde la discusión giró alrededor de mensajes
negativos y de repudio frente al paro, se observa que ya existía un discurso contra la protesta
como línea de conversación en los efectos del 21N. #Estoymamaodelparo y #dejentrabajar
recogen de manera directa la postura de un sector de la población que se ubica como
contraparte de los promotores y participantes de las marchas respaldando además al gobierno.
Así se da paso a la cuarta comunidad, Contra el paro, la cual, a pesar de ocupar un porcentaje
muy pequeño en la red general, contiene dos temáticas interesantes para pensar en conjunto
la discusión acerca del Paro Nacional en Twitter (Figura 9). En esta subred se reúnen
etiquetas que hicieron oposición tanto en la previa como durante las jornadas
(#noapoyoelparo, #nomarchoel21, #yonomarcho y #yonoparo). Se identifica en los discursos
la estigmatización de la protesta social y los intentos por descalificar las manifestaciones
como estrategia de rechazo (#lasmentirasdelparo y #noapoyoelparodeterroristas), así como
se amplía la temática negativa de los efectos del 21N a través de #nomásmarchas y
#nomásparo (Figura 10).
En esta comunidad, junto a los discursos de rechazo hay una temática de política e ideología
que se refiere de forma despectiva de los senadores Gustavo Petro y Gustavo Bolívar. Ambos
políticos hacen parte de la oposición del gobierno Duque y, en noviembre de 2019,
participaron y promovieron las protestas. Dentro de la red Contra el paro hay toda una serie
de hashtags negativos acerca de estos dos personajes (#nomáspetro y #nomáspetroybolivar).
24
Asimismo, como respuesta a la discusión sobre los responsables del asesinato de Dilan Cruz
existió una línea discursiva en la que se culpaba a Petro por la muerte del joven.
Desde el gobierno y otras voces afines a este se creó la narrativa de que el principal promotor
tanto del paro como de la violencia en algunas protestas eran causa del senador de Colombia
Humana (Hernández y Lewin, 2019). Si bien el excandidato presidencial y su movimiento
político apoyaron las manifestaciones y se expresaron sobre los hechos, nunca hicieron parte
de su organización.
En cuanto a la última comunidad, #RazonesParaMarchar, esta fue la más pequeña de todas
con únicamente 14 hashtags relacionados en su mayoría con las protestas de Chile. La
visualización de esta comunidad se realizó en conjunto a la subred Contra el paro debido a
que el tamaño de ambas permitía incluirlas en una sola gráfica (Figura 9).
1.3. Conclusiones del capítulo
Los resultados arrojados en este capítulo evidencian la posibilidad de distinguir y clasificar
tendencias discursivas gracias al uso del análisis de redes. Estas tendencias son posibles de
separar en temáticas que facilitan su revisión y posterior análisis. Además, se observa una
amplia densidad en los mensajes en Twitter, pues a pesar de haber separado por comunidades,
estas mismas presentan varias conexiones entre ellas mismas lo que habla de un lenguaje
bastante interconectado sobre el Paro Nacional.
El objetivo de esta primera parte del análisis era organizar toda la información disponible
sobre el Paro Nacional en Twitter en diferentes grupos que permitieran realizar los primeros
indicios sobre las discusiones que tuvieron lugar respecto a la movilización social en la red.
La minería y extracción de datos junto al análisis y la visualización de redes permitieron
identificar los temas de conversación más importantes para crear una base que permitiera
entrar al análisis cualitativo con las nociones más claras sobre la información.
Los resultados entregados en este capítulo son un primer paso hacia la posibilidad de utilizar
e interpretar las discusiones sobre movimientos sociales y acción colectiva a través de los
mensajes en redes sociales. En las redes digitales existe una riqueza discursiva por descubrir
25
y el uso de técnicas como las empleadas en esta investigación entregan nuevas oportunidades
para nuevas metodologías que permitan entender los fenómenos sociales.
Gracias al ejercicio descriptivo y analítico de este capítulo se pudo hacer la selección de los
hashtags y la construcción de la base de datos con los tweets que se convirtieron en muestra
del capítulo 2.
26
Capítulo 2: El discurso en Twitter sobre la movilización social y la acción colectiva
Este capítulo profundiza el análisis cualitativo realizado a los textos (tweets) seleccionados
de una muestra que incluyó los hashtags clave de las temáticas principales en las diferentes
comunidades expuestas en el capítulo anterior. En primer lugar, se encuentran los 15 hashtags
seleccionados para estudiar los textos (Tabla 6), los cuales fueron examinados según las
categorías planteadas en la metodología. Para cada categoría se introdujo el diccionario
elaborado y cada resultado de búsqueda fue examinado a profundidad para realizar la
descripción y la explicación de los hallazgos y el ejercicio analítico a la luz de la teoría.
2.1. Hallazgos y resultados por categoría
2.1.1. Categoría 1: Personalización de la protesta
Iniciado el análisis cualitativo a través de NVivo, las categorías se ejecutaron en el orden en
que fueron descritas en el diseño metodológico. La primera fue la categoría de
personalización de la protesta de la cual se encontraron 918 referencias al interior de los más
de 12.000 tweets del corpus de análisis (Tabla 7).
Al revisar cada una de las referencias, se observan características de la forma en que tanto
las ideas como los mecanismos para la organización de la acción se vuelven más
personalizados como referencian Bennett y Segerberg (2012). Las personas expresan sus
motivos para participar de los eventos del paro y definen la manera en que quieren actuar sin
estar necesariamente ligados a una identidad grupal, pertenecer a una organización social o
identificarse en una ideología, pero sí al tener un interés conectado con el de otros.
Dos casos ilustran bien el discurso de la personalización de la protesta. El primero dice: “Soy
comerciante independiente y me afecta el paro claro… pero yo NO #EstoyMamaoDelParo
así me afecte hoy, sé que lo que conseguiremos en la lucha será un mejor mañana para el
país. Adelante!!! #ElParoNoPara27N #28NParoNacional” (Hernández, 2019). Lo que
impulsa a una persona, más allá de su lugar de enunciación (comerciante), es el interés común
con otros individuos de una mejora en la situación del país. El segundo ejemplo señala:
“Canto por mi pueblo y por mi sociedad, marcho por mi lucha y la de los demás!!!
#27NParoNacional #ElParoNoPara27N #ElParoSigue #ElParoDebeSeguir” (Chavarría,
27
2019). El caso anterior refleja a un individuo con una lucha particular, aunque no esté
especificada en el mensaje, a alguien que reconoce que otras personas a su alrededor tienen
luchas propias por lo que la marcha se convierte en el lugar de unión entre ciudadanos.
Cuando los individuos expresan los intereses que los motivan a sumarse a las protestas están
creando marcos de acción personal que incluyen las razones por la cuales reclaman un
cambio (Bennet y Segerberg, 2012). En la Figura 11 se encuentran ejemplos de tres tweets
extraídos de la base de datos y analizados según esta categoría en donde cada una de las
personas que publica su mensaje menciona las causas de su indignación. El lenguaje que
utilizan es prácticamente el mismo, sin embargo, los motivos varían. Tres usuarios se unen a
un mismo episodio, siguiendo un mismo discurso pero cada uno entrega situaciones propias
por las cuales marchar. Hay una personalización del “estoy mamao de esto”, la cual se
expresa en Twitter, invita a la marcha y reconoce que habrá más personas con motivos, sean
los mismos o diferentes, para actuar.
Las redes sociales, puntualmente Twitter, permiten que cada usuario replique su propio
marco de acción personal dejándolo a disposición para que otra gente de la red pueda
apropiarse de este y replicarlo. Cada marco contiene las características propias que el usuario
desea darle. En la Figura 12, los ejemplos evidencian tanto los marcos como la apropiación
de la manifestación y la declaración de la protesta por parte de cada uno de los individuos
que habla.
El primer tweet da cuenta de la acción personal que se apropia de las razones a partir de la
identificación y la empatía con un hecho determinado. Cuando se hace referencia a los 18
menores de edad asesinados durante el bombardeo del ejército a un campamento disidente
de las FARC en agosto de 2019, el usuario señala que su motivación para marchar es hacer
honor a las víctimas por lo que su indignación por este hecho produce su propio marco para
actuar. De forma similar ocurre con el tweet en el que se adjunta una fotografía, pues el
reclamo de esta mujer nace de un hecho puntual que define su marco de acción. Incluso,
estamos ante una muestra de una actividad alternativa a las vías de protesta tradicional a la
que ella misma se refiere como “mi herramienta de protesta”. En esta situación, la acción
conectiva amplía las posibilidades para actuar y permite un escenario en donde la protesta no
28
solo varía de repertorios sino que añade recursos tales como la posibilidad del uso de
imágenes, una capacidad que otorgan las redes para apoyar los reclamos por la vía digital.
El tercer marco personal que se observa es la invitación a la acción y las posibilidades que se
dan para ello. La pregunta sobre el cacerolazo convida a los usuarios para que interactúen
tanto con el mensaje como con las etiquetas a discutir la realización de una actividad. Los
hashtags aparecen como un elemento fundamental de las propiedades de las redes sociales,
pues crean un foro público en donde cada tweet tiene un alcance y una replicabilidad, de
forma que una persona puede expresar su propio marco de acción y ponerlo a consideración
de los demás usuarios. Las invitaciones a marchar, a hacer cacerolazos, así como la
exposición de los argumentos por los cuales protestar y la mención de los hechos que
indignan a cada individuo evidencian la construcción de una acción conectiva en el caso del
Paro Nacional.
Además, la comunicación en la red es permanente respecto a este accionar. Dos últimos
ejemplos dicen: “Me duelen horrible los pies, pero mañana y los días que vengan marcho de
nuevo! #ParoNacional #ElParoNoPara27N #28NParoNacional” (Morales, 2019); “Llegué a
casa con los pies destruidos, cansada, pero ¿#EstoyMamaoDelParo?” ¡NO! Estoy feliz, estoy
animada porque esto sigue, mi gente (…)” (Sofía, 2019). De manera constante se comunica
la forma en que se participa en los eventos y se habla desde la experiencia personal, se cuenta
lo que se hizo y se construye una conversación sobre la importancia de participar. Twitter se
convierte en un espacio público para manifestar la acción y conversar sobre esta. No es
solamente un medio por donde se invita a participar, sino que sirve de bitácora de
participación dado que entrega la posibilidad de contener los escritos, las reacciones y las
sensaciones que quedan en la gente tras las jornadas de manifestación.
2.1.2. Categoría 2: Nueva lógica de organización
Para esta categoría se encontraron 1390 referencias al interior del corpus de análisis (Tabla
8 en anexos). En principio, haciendo una descripción general de los hallazgos agrupados en
esta categoría se destacan cuatro elementos: primero, la mención de múltiples actores que
desde distintos lugares de enunciación se unen a la protesta. En segundo lugar, el rechazo a
29
los partidos políticos como una organización formal que no representa a todos los
manifestantes.
Tercero, un llamado para que todos los actores, aunque pertenezcan a distintos grupos o sean
ciudadanos que actúan motivados por intereses particulares, se unan en torno a la indignación
generalizada. Por último, aquella invitación a la unión, de la cual se desprende parte de la
organización de los días posteriores al 21N, tiene un componente muy fuerte en la imagen de
Dilan Cruz. Su asesinato se convirtió en un símbolo de la marcha que en muchos casos
impulsó la organización detrás de la acción.
En lo que respecta a los individuos que se organizan para participar de las actividades, se
puede detallar que hay una convergencia de múltiples actores que varían entre movimientos
sociales, agrupaciones sindicales y demás organizaciones y ciudadanos que recurren a los
marcos personales de acción para hacer parte de la manifestación. En el caso de uno de los
principales promotores del paro, los estudiantes, hay variedad en los lugares y las
instituciones de las que estos provienen lo cual se expresa a través de las redes sociales
(Figura 13).
Cada persona recurre a Twitter para mostrar la organización que hay detrás de distintas
actividades de las que está haciendo parte. En estos ejemplos sí hay una identificación del
lugar de enunciación ligado al centro de estudios al que pertenecen; sin embargo, todos
continúan bajo una categoría más grande de “estudiantes”. Además, se valen de los recursos
audiovisuales y gráficos para reportar lo que sucede y para dar muestra de la asistencia a
dichos eventos.
De la misma forma ocurre con otro tipo de grupos que se unen al episodio contencioso. Por
un lado, el caso de colectivos feministas que en coincidencia con la conmemoración del Día
contra la violencia de género confluyen con las manifestaciones del paro dejándolo ver en la
red social (Figura 14). Por otra parte, la aparición de nuevos actores, no necesariamente
políticos, que se organizan mediante convocatorias públicas en Twitter para ejecutar acciones
como ocurre con el caso de los músicos. Los percusionistas no son necesariamente una
organización formal con rasgos identitarios fuertes, son un grupo de profesionales que para
30
el caso del Paro Nacional se organizan mediante una red digital para reunirse en los eventos
de protesta artística que hicieron parte de los repertorios de acción del paro.
La red social permite la organización para que los reclamos y las actividades coincidan y
haya participación tanto de actores organizacionales tradicionales como de ciudadanos que
actúan por voluntad propia. Una situación que describen Bennett y Segerberg (2012) a partir
de su modelo medio de acción conectiva, el cual se evidencia en las dinámicas en redes
sociales del Paro Nacional.
Los autores plantean que los actores organizacionales, pensando en la movilización de
recursos y en la construcción de coaliciones, retroceden en sus agendas sólidas, en sus marcas
políticas y en sus identidades colectivas con el fin de involucrar a un mayor número de
personas (Bennet y Segerberg, 2012); esto es, permitiendo la inclusión de marcos de acción
personalizada que combinen las expresiones de los individuos con las planteadas por las
organizaciones. La organización de los reclamos, las manifestaciones y otros repertorios de
acción traspasan a los propios grupos consolidados y se ejecutan a partir de redes públicas
flexibles en donde confluyen los actores con sus distintas propuestas de actuación. Por tal
motivo, estudiantes, maestros, trabajadores, activistas feministas y hasta músicos coinciden
en expresiones tanto en sus perfiles de Twitter como en sus demostraciones en las calles.
Estas redes públicas se observan en la revisión de la actividad en Twitter en los ejemplos que
permiten ver que por fuera de los grupos ya mencionados hay categorías generales para
referirse a los manifestantes. Términos como ciudadanos, jóvenes y habitantes de una
población particular se emplean para referirse a grandes agrupaciones (Figura 15). A la vez,
la ciudadanía se convierte en el sujeto de los mensajes en redes: los ciudadanos son quienes
se manifiestan (Figura 16). Lo único que une a estos participantes es su deseo de alzar la voz,
su indignación frente a las políticas del gobierno o a los hechos que se han presentado durante
el paro (Ejemplo: la petición para desmontar el Esmad a raíz de lo ocurrido con Dilan Cruz),
y su condición de miembros de la sociedad y habitantes de un espacio específico.
En el caso del tweet sobre las movilizaciones en Sincelejo, es justamente la ciudad la que
toma el papel de sujeto de la oración, siendo un ejemplo de la ciudadanía como red social a
31
gran escala que agrupa a todos los manifestantes sin hacer énfasis en su identidad o
pertenencia a un determinado grupo u organización jerárquica. El papel protagónico que se
le otorga a la ciudadanía a través de Twitter durante el paro es acorde con lo que Castells
(2005) comentaba como la pérdida de control por parte de las organizaciones en reemplazo
de redes sociales a gran escala.
Los procesos de organización dependen de las redes digitales y de sus dinámicas que
permiten circular convocatorias, citar a eventos, planear actividades, y construir y comunicar
repertorios de acción que atraigan a la gente. De esa manera, coinciden ciudadanos de todo
tipo que hacen parte de la movilización social elaborando un discurso en redes sociales que
incita a la acción en donde se teje una nueva lógica de organización.
Teniendo como referencia el postulado de Castells (2005), durante la revisión se destaca el
rechazo de los ciudadanos hacia los partidos políticos (Figura 17). La organización es
repudiada y se busca desligarla de la cabeza de la movilización social, junto a personalidades
políticas controversiales como lo evidencia el tweet de respuesta a Hollman Morris. Aunque
los políticos, en especial los opositores al Gobierno, fueron promotores del paro, algunos
manifestantes buscan eliminar el vínculo entre ellos y las manifestaciones. Se recalca en uno
de los mensajes que las protestas le pertenecen al pueblo, una categoría que, al igual que
ciudadanía o juventud, representa la red social pública y amplia en donde no hay lazos fuertes
con identidades grupales específicas.
Ahora bien, un elemento que se destaca al interior de estas redes públicas y flexibles en donde
coinciden varios individuos es el llamado a la unidad. Los motivos son aquellos elementos
aglutinadores que permiten que haya unidad por encima de la multiplicidad de banderas,
ideas y lazos. Esto se refleja en los tweets de la Figura 18, en donde se menciona que sin
importar las diferencias, todos los que están de acuerdo con el paro están juntos en algo, y en
donde los que marchan, a raíz de la indignación con el gobierno, representan una red de
ciudadanos inconformes de gran tamaño. Por su parte, en los ejemplos de la Figura 19 se
evidencia que la unión es un elemento importante en los mensajes en redes sociales, las cuales
expresan las acciones y demuestran la fraternidad de la que se habla. Finalmente, se habla de
32
una gran causa que reúne a las personas en la lucha y que es de todos, representando así la
red amplia que recoge a varios grupos y ciudadanos.
En este punto cabe destacar un símbolo notable que se observó tanto en el análisis de redes
como en la profundización cualitativa. El caso de Dilan Cruz fue uno de los ejes temáticos
que caracterizó la conversación sobre el paro nacional en Twitter, al ser uno de los hechos de
mayor repercusión en medio de las movilizaciones. En la revisión de los tweets de esta
categoría se ubican los temas referentes a Dilan Cruz como una de las nociones de unidad
que más se transmite en la difusión de la red social. La Figura 20 referencia ejemplos con
menciones de Dilan Cruz que muestran que su imagen se convirtió en un motor para la unión
de los manifestantes. El luto que envolvió a las personas por el asesinato del joven terminó
convirtiéndose en un ingrediente que impulsó los reclamos.
Asimismo, en la Figura 21 se observan mensajes en los cuales se invita a que las acciones se
mantengan a partir de lo que representa Dilan. Su figura es utilizada para incitar la realización
de actividades de protesta, tal y como se evidencia en uno de los tweets en el cual se
promueve que los cacerolazos y las movilizaciones se realicen en honor al joven asesinado.
Igualmente, su nombre se relaciona con las peticiones de desmontar el Esmad y los reclamos,
en nombre de los jóvenes, por mejoras en la educación pública, que era, según se dice en la
red social, el motivo que tenía Cruz para estar participando en el paro.
El tweet de Cruz (2019) puntualiza que la lucha de Dilan es la misma lucha de cientos de
personas que están en las calles reclamando. Cuestiones como esta muestran la unidad que
busca construirse, por medio de mensajes en redes sociales, para que distintas personas se
asocien entre sí para la acción al notar que coinciden en sus demandas. Se incita a que haya
organización detrás de la apropiación de estos intereses.
La acción conectiva, principalmente su característica de una nueva lógica de organización,
se evidencia en estos casos en tanto la participación de las personas y la unión de estas a las
actividades se impulsa mediante el contenido que comparten en redes sociales. Bennett y
Segerberg (2012) señalan que el intercambio de ideas, planes, imágenes, entre otros
33
elementos, construye redes interpersonales que coordinan acciones y desempeñan el papel
de organización de agrupaciones formales.
Este intercambio es el punto de partida para la acción conectiva, el cual, tomando como
referencia los distintos mensajes analizados anteriormente, estuvo en las ideas sobre Dilan,
la unidad en torno a su imagen y el llamado a reunirse en la búsqueda justicia para este. Estos
hechos permiten construir redes en donde los usuarios que observen estos tweets y que
utilicen estos hashtags decidan participar en las acciones; es decir, hay una coordinación de
las redes interpersonales que permite un intercambio de información que incita a la unión y
a honrar la memoria de un personaje que se convierte en símbolo de la protesta y de la
represión que sufren quienes se manifiestan.
Al final, la combinación de todos estos elementos construye una lógica conectiva que trae
consigo un nuevo tipo de organización que en el caso del paro potencia las manifestaciones
convocadas por las organizaciones tradicionales. Finalmente, estas redes interpersonales
refuerzan los episodios contenciosos en donde se constituye una red pública amplia en donde
existe la construcción de un nosotros y en donde ocurren demostraciones de unidad.
Aquellas redes, forjadas a partir de las características propias de las redes sociales digitales,
se caracterizan por la coproducción y codistribución de contenido basado en las expresiones
personales (Bennett y Segerberg, 2012, p.752). Para la muestra de tweets, esta situación se
evidencia en tanto el mensaje que cada usuario postea en su perfil respecto a Dilan, a la lucha,
a los reclamos que tiene, a la participación e invitación a una marcha o actividad, cuenta
como un marco de acción personalizada que, al entrar en el flujo de información de la red
social, pasa a formar parte del intercambio de ideas que forjan la organización para participar
de las acciones.
En este punto se destaca que la comunicación juega un papel importante para la organización
que se teje a través de redes sociales. Earl y Kimport (2011), citados en Bennett y Segerberg
(2012), mencionan que la red de comunicación se convierte en la forma organizativa de la
acción política. La comunicación es el eje central en los marcos de acción personal y en el
uso de redes sociales; es decir, los procesos comunicativos tienen influencia en la nueva
34
lógica de organización. La Figura 22 contiene ejemplos en donde se refleja que la
comunicación a través de las redes sociales permite la invitación a que se realicen
determinadas acciones, anuncia los eventos que ocurrirán en una ciudad específica, y expone
la situación que ocurre en una de las movilizaciones por medio de un recurso gráfico. La
comunicación en la red permite la organización y a su vez anuncia la acción.
En la Figura 23 hay una demostración pública de ese colectivo producto de la unión de todos
los manifestantes y una exposición de aquella organización en las redes sociales de forma
que pueda invitarse a las personas a que se unan a ese “nosotros” que se está articulando tanto
en el plano digital como en el espacio físico. Igualmente, se observa un marco de acción
personal pues una usuaria menciona que se unirá a la protesta en la que ya están participando
varias personas por una causa de todos, es decir, hará parte de esta organización y lo expresa
mediante su red social. Hay una comunicación de la acción. La red concreta la acción.
2.1.3. Categoría 3: Medios digitales
La categoría de medios digitales recogió el menor número de referencias de todo el estudio
(Tabla 9). Si bien era la categoría con menor número de palabras en la búsqueda, tenía la
expectativa de más menciones alrededor de los términos relacionados directamente con las
redes sociales. Sin embargo, la revisión de los 50 tweets recogidos en este muestreo entregan
hallazgos significativos para pensar la acción conectiva en el flujo de información en Twitter
sobre el Paro Nacional.
En primer lugar, se destaca la difusión de los hechos por medio de distintos recursos gráficos
y audiovisuales en los cuales se comparte lo que aconteció durante una jornada de
manifestación (Figura 24). La conexión entre redes sociales y la posibilidad de vincular
varias de estas crea una red digital en donde todos los acontecimientos son registrados.
En segundo lugar, Twitter es empleado como un medidor de opinión pública (Figura 24) en
tanto se busca hacer una radiografía de esta por medio del número de tweets publicados, el
uso y la frecuencia de hashtags y los temas tendencia sobre los que discute la gente en la red
social. Aunque se ha discutido sobre lo engañoso que pueden ser estas conversaciones en
35
Twitter donde no hay representatividad de la población, siguen siendo personas y distintos
grupos de ciudadanos quienes emplean la red social para expresar sus preferencia y sus ideas.
En tercer lugar, se manifiesta la importancia en el flujo de información de Twitter respecto a
los hechos del paro, pero del mismo modo se insta a los usuarios a que participen de la
manifestación en los espacios físicos (Figura 24). Aun así, las personas recurren a la red
social para publicar tanto su opinión como su invitación a la participación porque de esa
manera se puede difundir el mensaje.
Los resultados obtenidos en la revisión de esta categoría van de la mano con las dos anteriores
en donde se observan los marcos de acción personalizada, en tanto el usuario puede
manifestar su manera de actuar y compartir sus ideas por medio de lo que publica, y la lógica
de organización que nace del intercambio motivado del contenido producido por cada
individuo. Uno de los puntos centrales de la acción conectiva es que se reconoce a los medios
digitales como agentes organizadores (Bennett y Segerberg, 2012), de manera que difundir
los acontecimientos de una jornada de manifestación social, opinar sobre las tendencias de
Twitter en la misma red social según los eventos del paro y los diferentes puntos de vista que
rodean las movilizaciones, en donde se expresa tanto apoyo como rechazo, e incitar a que las
personas pasen del diálogo y la interacción digital a la acción en las calles evidencia la
importancia de una red social en la construcción de la opinión pública sobre el episodio
contencioso y en la planeación e influencia de la participación en línea y fuera de línea.
Las redes sociales digitales, en este caso Twitter, no determinan por completo las
dimensiones mencionadas, pero sí aportan a la conformación de estas respondiendo a las
dinámicas propias de la realidad política que vivimos y de la interconexión a la que estamos
expuestos.
2.1.4. Categoría 4: Política contenciosa
Para esta categoría se encontraron 1981 referencias al interior del corpus de análisis (Tabla
10). Hay tres temáticas que predominan en los hallazgos de los tweets revisados: en primer
lugar, el papel del gobierno en el discurso en redes como el claro antagonista de las
manifestaciones y la discusión política que envolvió parte de la agenda del paro. En segundo
36
lugar, la expresión de los intereses compartidos entre distintos actores que conducen a los
reclamos. En tercer lugar, la comunicación de las acciones que se transmiten para convertirlas
en actividades de protesta y manifestaciones públicas.
Siendo el Paro Nacional un conjunto de protestas convocadas en rechazo al gobierno del
presidente Iván Duque es necesario revisar las temáticas en el discurso que atañen
directamente al actor gubernamental. Los hallazgos sobre las menciones al gobierno
muestran tres temáticas: el descontento con la gestión gubernamental, el aumento en la
indignación por el caso Dilan Cruz y la realización de exigencias al gobierno. En la primera
se resalta la oposición política y el descontento generalizado de los usuarios que al
manifestarse por medio de redes sociales recurren a expresar su rechazo a la gestión Duque.
La Figura 25 presenta dos tweets de fechas anteriores a la movilización del 21N en donde se
invita a marchar en contra del gobierno. El primer mensaje destaca que al marchar se está
ejerciendo un derecho y que el motivo de salir a las calles es la respuesta inexistente del
gobierno al país. En el segundo mensaje se menciona directamente a los dirigentes a quienes
se acusa de mentirosos y contra los que se anuncia será la manifestación. En ambos casos se
recurre al uso de apoyos gráficos para promover la acción de la protesta social mediante las
marchas, actividades que también busca defenderse de la criminalización que acusan ha
infundado el gobierno. Ambos casos también mencionan directamente el ejercicio de una
actividad coordinada.
En la misma línea, en la Figura 26 se resalta la indignación de los manifestantes y usuarios,
pero esta vez en fechas posteriores al 21N. El primer mensaje utiliza un video de una protesta
para destacar que quienes están allí en ese acto rechazan al partido político del presidente. Se
hace énfasis en defender la protesta pacífica y acusar a los gobernantes de querer callarla.
En este mensaje se plantea una rivalidad entre ciudadanía y gobierno: unos que quieren
manifestarse contra los otros que buscan ensuciar las acciones y evitar los reclamos. En los
otros dos mensajes contenidos en esta figura se habla del cansancio con el actor
gubernamental utilizando la tendencia en contra de paro que se refiere a este elemento. En
ambos tweets se promueve el paro y se habla de forma negativa del gobierno utilizando
37
calificativos peyorativos, una cuestión transversal a todos los mensajes que hemos visto hasta
este momento para referirse a la contraparte de las protestas. Los usuarios califican de
pésimo, mentiroso, negligente e inútil al gobierno, demostrando la rabia con que se dirigen
vía Twitter contra sus antagonistas.
La segunda tendencia con referencia al gobierno se relaciona con el aumento de la
indignación contra este actor a raíz de lo sucedido en medio de las jornadas de
manifestaciones, especialmente por la represión policial empleada para dispersar las
movilizaciones. La muerte de Dilan Cruz, como se ha mencionado en otros apartados, fue un
momento del paro que avivó los reclamos por el ataque contra el joven en mitad de una
marcha el 23 de diciembre. Como se observa en la Figura 27, los usuarios se expresaron
acusando al gobierno de violento, de ser quien dispara contra la gente y señalándolo de tener
víctimas, pues la orden de sacar al Esmad a las calles fue del Gobierno Nacional. En estos
mensajes se observa una interacción directa con el actor gubernamental dejando claro el
antagonismo con este.
La tercera tendencia combina la expresión de indignación y la comunicación de los reclamos
para presentar una construcción de exigencias. La Figura 28 contiene ejemplos de usuarios
que por medio de sus tweets se dirigen al gobierno en búsqueda de exigir un determinado
actuar. Los mensajes resaltan las peticiones de ser escuchados por el gobierno y, en el caso
del primer mensaje, que este acceda a la negociación con uno de los principales promotores
del paro. En los tres ejemplos se observa el uso de recursos gráficos reportando el tamaño de
las marchas y mostrando evidencias de las diferentes actividades de protesta que tuvieron
lugar como justificación a la realización de las requerimientos.
A lo largo de estos hallazgos podemos evidenciar los primeros hechos que marcan la política
contenciosa en estos episodios, pues la presencia del gobierno, tanto en los reclamos
generalizados como en las menciones en Twitter, ilustran el enfrentamiento entre actores que
determina la contención. Tilly y Tarrow (2015) señalan que un episodio contencioso es
político una vez los actores gubernamentales hacen parte de la situación. En el caso del Paro
Nacional es evidente que esto ocurre, pero, además, hay otros elementos mencionados por
los autores que permiten caracterizar el paro como un episodio contencioso.
38
Uno de ellos es la posibilidad de recurrir a los medios de coerción (escuadrón antidisturbios)
para direccionar el trayecto de los eventos. Con el gobierno presente en un episodio
contencioso, el uso de la violencia siempre será una posibilidad (Tilly y Tarrow, 2015).
Justamente esto lo expresan los manifestantes en redes sociales al enunciar que sus actos de
protesta, sobre todo los posteriores al asesinato de Dilan Cruz, no solo buscan llamar la
atención de los dirigentes, solicitar ser escuchados por estos y manifestar su indignación con
los mismos, sino rechazar la violencia que está a la orden del día desde que haya contención,
y que para este caso fue empleada cobrando una vida y varios heridos jornada tras jornada.
Ahora bien, considerando que hay todo un plano político en los episodios contenciosos en
tanto el gobierno se convierte en un agente más que interactúa con el resto de los actores
presentes, se reseña una cuarta tendencia que hace referencia a la discusión política. No
solamente los ciudadanos son manifestantes que enseñan su indignación frente al gobierno,
también lo son aquellos personajes y bandos políticos opositores de Iván Duque. En la Figura
29 se observan dos mensajes de estos en donde la cuenta oficial de un movimiento político y
la de un congresista de la República son enfáticas en apoyar el paro rechazando al presidente
y su gestión, refiriéndose a ambos como malos e indolentes.
Esta cuestión refuerza el plano político en el discurso del paro y las movilizaciones sociales.
Sin embargo, este plano ya está incorporado como lo he venido mencionando en tanto
participa el gobierno y hay interacción de los actores que tienen intereses enfrentados, la
característica principal con la que Tilly y Tarrow (2015) definen su política contenciosa.
Ahondando en el tema de lo político, el último ejemplo de la Figura 29 ilustra un vínculo que
se destacó en la elaboración de los repertorios de acción del paro, en donde la protesta musical
fue una de las actividades que mayor repercusión tuvo en redes sociales. Esta, en medio de
jornadas de enfrentamiento entre el Esmad y los manifestantes, fue un repertorio que imploró
por una manifestación pacífica. Como el mismo mensaje lo dice, se relacionan el arte y la
cultura con la política, pues finalmente será política cualquier manifestación de reclamos que
involucre los intereses de actores enfrentados.
39
La mención de los intereses da paso a la segunda temática encontrada en la revisión de esta
categoría, pues los intereses se comparten entre diversos actores hasta el punto de que
conducen a esfuerzos coordinados tanto para anunciar sus demandas como para actuar en
nombre de estas (Tilly y Tarrow, 2015). Respecto a esto, en los hallazgos se evidencia la
unidad en nombre de todos los manifestantes así como las luchas compartidas, la
preocupación por los intereses de los demás participantes y la aparición de nuevos actores
que pueden explicarse bajo los mecanismos de la política contenciosa.
En primer lugar, se evidencia que hay una característica de estas en el discurso en tanto son
los mismos manifestantes la raíz de los reclamos. Esto es notorio en la Figura 30 donde hay
ejemplos de tweets que hacen referencia a los otros actores que participan de las
manifestaciones como motivos de la marcha en sí.
En dos de los mensajes se especifican las personas en nombre de las cuales se ejecutarán los
repertorios. Por un lado, se puntualiza en el cacerolazo, es decir, la actividad será por ellas,
por sus intereses y por las injusticias cometidas en su contra detalladas en el texto; y, por
otro, se habla del paro en nombres más generales. Asimismo, el primer tweet ejemplifica la
solidaridad al interior del episodio ya que la usuaria menciona que hay que luchar por los
desfavorecidos.
En segundo lugar, como se trabajó igualmente en el apartado de la categoría anterior, hay
nuevos actores que se suman a los intereses compartidos del Paro Nacional. La Figura 31
muestra tres casos distintos de grupos autoreconocidos como tal que suman a las
manifestaciones sus propios intereses. Dentro de estos grupos están los pueblos indígenas,
quienes se muestran en la Plaza de Bolívar protestando mediante la realización de sus danzas
tradicionales; así como una ONG que representa a los usuarios indignados con las EPS, los
cuales se manifiestan en el marco del paro y señalan que sus demandas hacen parte de la
agenda. Además, una usuaria, identificada como una colombiana en Canadá, expresa su
apoyo a las protestas haciendo referencia a que no será indiferente con el contexto nacional.
En este último caso, vale la pena tener en cuenta que en el mensaje se emplea un hashtag que
busca conectar e identificar a los colombianos fuera del país haciendo un llamado a la unidad.
40
Esto será un primer ejemplo de slacktivismo que tendremos en cuenta más adelante cuando
se revise aquella categoría.
En estos casos se observa que hay una interacción de los actores en redes sociales, puede que
no directamente entre ellos, pero así como Tilly y Tarrow (2015) hablan de que la política
contenciosa se basa en interacción entre actores que tienen programas compartidos, aquí
vemos tres tipos de actores que participan en una red social con sus expresiones que les
permiten hacer parte de los eventos coordinados. Finalmente, de esto se trató el paro, de
reunir intereses mezclados de múltiples personas que los condujeran a las calles a manifestar
su indignación. De la misma manera como sucedió en el espacio físico, sucedió en redes
sociales. Finalmente, los usuarios en Twitter son la fiel representación de todos los actores
que confluyen y utilizan las redes al servicio de sus intereses.
Ahora bien, para explicar por qué hay nuevos actores que se involucran podemos recurrir a
un mecanismo definido como apropiación social (Tilly y Tarrow, 2015). Un mecanismo es
un cambio que altera la relación entre conjuntos de elementos (Tilly y Tarrow, 2015, p.29),
en estos casos entre actores. La apropiación social hace referencia a situaciones en las que
grupos no políticos, en este caso usuarios de EPS y colombianos en el exterior, asumen
intereses de este tipo, tal como lo evidencia el testimonio que cada uno de ellos deja en su
red social. Estos hechos permiten que los episodios se extiendan y perduren.
Los testimonios de participación abren la puerta a la tercera temática que se relaciona con el
apartado de la categoría 3 sobre la comunicación de la acción. Los hallazgos revelan la
difusión de los eventos, el anuncio de las acciones, y el compartir las sensaciones y opiniones
de cada usuario respecto a lo que ocurre en una jornada de protesta. Twitter fue empleado en
el paro como una plataforma que permitía divulgar la información de los eventos con el
objetivo de sumar adeptos y participantes. Las Figuras 32 y 33 contienen ejemplos de
mensajes con invitaciones a distintas actividades, en diferentes partes del país y con diversos
repertorios a los cuales se convida a la red en general. A través de los tweets se propagan las
distintas formas de contención haciendo énfasis en la persistencia que hay que tener con las
protestas y con el paro en general. El segundo mensaje de la Figura 32 pertenece a un medio
41
de comunicación independiente que en su ejercicio informativo utiliza los recursos de Twitter
(hilo) para crear una secuencia que fomente los eventos.
Por su parte, en los mensajes de la Figura 33 se destacan las acciones a desarrollar en los
eventos a los cuales se invita a la gente. En el caso de la fogata se convida a múltiples actores
a un espacio de análisis en el que se discutan los repertorios a poner en marcha durante el
paro. Se está invitando a la red completa a que participe, siendo conscientes de que las
características de las redes sociales digitales permitirán difundir sus mensajes y hacerlos
susceptibles de que varios usuarios los reciban.
En estos casos se observa otro mecanismo descrito por Tilly y Tarrow (2015): difusión. La
difusión es una dinámica de los procesos contenciosos que consiste en la propagación de las
formas de disputa de determinados lugares a otros. Las redes sociales permiten que esta
propagación tenga un espacio infinito, por así decirlo, en donde los eventos tradicionales
(marchas, plantones, reuniones) y los nuevos repertorios (cacerolazos) se sumen al flujo de
información de la red con el fin de comunicar y persuadir a los usuarios de participar en estos.
La difusión se observa igualmente en los usuarios que incitan a actuar, que anuncian su
participación individual en las acciones o que reportan los hechos de los que son testigos a
lo largo de las jornadas contenciosas. La Figura 34 presenta ejemplos de mensajes en donde
las personas, cada una actuando de manera personalizada, invitan a las acciones. En dos de
los mensajes se lee el anuncio de ir nuevamente a marchar y de tomar las calles, se escribe
además en plural haciendo alusión a toda la comunidad marchante a quien se le pide que no
desfallezca en su intención.
Igualmente, se observan los primeros indicios de coordinación en tanto se anuncia una
actividad que tendrá lugar en un lugar específico de la ciudad. Por otra parte, se mencionan
las ejecuciones de los repertorios y se registran fotográficamente a través de Twitter. Se habla
de la participación en los cacerolazos y marchas, se hace énfasis en el carácter pacífico de las
protestas. Asimismo se evidencia en los ejemplos de la Figura 35, donde las personas
emplean sus redes sociales para comunicar que están participando. En ambos mensajes se
muestra el apoyo desde los sitios en donde están teniendo lugar determinados eventos de
42
protesta. En el primer caso, el usuario sube una foto propia desde el lugar de la congregación
y anuncia con orgullo que está presente en la marcha. En el segundo caso, es una acción que
llega desde otro país, puede hacer parte del grupo de colombianos en el exterior que habíamos
visto anteriormente, y se percibe la importancia de la difusión por medio de redes sociales
pues así como en algunos casos se busca alcanzar públicos extranjeros, en este caso quienes
están en el exterior tienen el objetivo de que sus acciones de apoyo a la protesta lleguen al
país de origen para respaldar lo que allí sucede.
Al igual que habíamos visto en el apartado de la categoría 2 sobre la nueva lógica de
organización, aquí hay una comunicación de la acción que busca exponer a la opinión
pública, reunida en el medio digital, el hecho de que se está ejerciendo un determinado acto.
Esta exposición puede tener el fin de motivar a los actos, de sentar una opinión o simplemente
de relucir la solidaridad con la causa y expresar el apoyo a las demostraciones de reclamos.
Esto mismo se observa con otro tipo de acciones que he nombrado repercusiones, recuentos
y sensaciones de lo que aconteció durante las jornadas de manifestaciones. La Figura 36
contiene mensajes que hacen referencia a lo que está sucediendo en vivo durante las
manifestaciones. Los propios usuarios presentan un reporte al grabar y registrar
fotográficamente el acontecer de los sucesos en los que participan. En casi todos los casos
con el propósito de mostrar la persistencia en los reclamos, continuar en la lucha y promover
que esta siga ocurriendo. En uno de los tweets se habla de Colombia como sujeto y se busca
asignarle la connotación de protagonista a todo el país con el fin de que esta representación
acoja a todos los actores que se unen e interactúan en las protestas. Asimismo, se destacan
sentimientos como orgullo y emoción.
Por su parte, otra función que adoptan este tipo de mensajes sobre lo sucedido es la de la del
recuento de la marcha. En los ejemplos de la Figura 37 observamos la narración de los
hechos, el relato de los sucesos que aquellos usuarios presenciaron durante su participación
en los eventos contenciosos, así como las sensaciones que les dejaron, la cuales suelen ser
positivas. Los usuarios comparten la alegría que les da ser parte de eso. Se observa la historia
de lo que ocurrió, lo que aconteció en la acción, el anuncio de los motivos que no son otra
43
cosa que la comunicación de la acción. En el primer mensaje se alude a la unidad al hablar
del apoyo al país y a “mis hermanos”, lo cual representa los intereses compartidos.
En definitiva, la red social cumple el papel de una bitácora de la participación propia y de las
percepciones que resultaron de las acciones, de forma que se vuelven el lugar para anunciar
la acción y enunciarse en estas mismas. A través de redes sociales destaca el valor de la
acción. Esta conversación en redes puede motivar nuevas acciones en la medida en que hay
una gran replicabilidad de un evento puntual.
2.1.5. Categoría 5: Coordinación de la acción
En esta categoría se encontraron 1274 referencias al interior del corpus de análisis (Tabla
11). Hay dos temáticas que predominan en los hallazgos de los tweets revisados: en primer
lugar, una continuación, si se puede llamar de esa manera, de lo que denomino recuento y
repercusión de las acciones en donde los testimonios en redes narran lo sucedido en las
marchas, así como de las sensaciones que hay frente al paro y la comunicación de las
acciones. En segundo lugar, predominó el cacerolazo como un repertorio de acción que se
popularizó durante las manifestaciones convirtiéndose en una de las actividades clave.
Relacionados con el apartado anterior de la categoría 4, los hallazgos expresan la
comunicación de la acción en donde se percibe tanto la promoción de eventos y la incitación
a la protesta como la defensa de la propia protesta social. Respecto a esta, la Figura 38 incluye
mensajes donde se evidencia que el activismo toma nuevas caras en tanto no es solamente en
favor de un hecho puntual, sino que la causa es la protección al derecho a la manifestación.
Se observan mensajes en donde se hace un reconocimiento a las protestas como un fin
superior y en donde la opinión de los usuarios converge en distintas temáticas.
En el discurso que predomina en esta parte se habla de continuidad en las acciones debido
no solo a las intenciones de persistir en los reclamos sino por el éxito que se reconoce han
tenido las actividades. Como se observa en la Figura 39 en distintos mensajes se anuncia el
encuentro de “mañana”, se incita a los lectores de aquellos mensajes que pueden estar
distribuidos en distintos puntos de la red y llegar a conectarse con estos tweets a que
participen. Las consignas más importantes en estos ejemplos son las de “vernos” y “nos
44
vemos”, las cuales representan la invitación a través del espectro digital para el encuentro en
el espacio físico. Este espectro físico del que se hace énfasis es la calle. Finalmente, se
observa que en las redes los usuarios se unen para llevar a la gente a la calle.
Igualmente se ejemplifica con los tweets de la Figura 40, los cuales mantienen la incitación
a las diferentes actividades. En dos de los mensajes se invita a participar; por un lado, en lo
que llaman “paro cultural” que muestra una de las múltiples caras que tiene la protesta; y,
por otro lado, en acciones en lo local donde un individuo menciona que hay que marchar así
sea en el barrio, de manera que se promulgan los diferentes repertorios de acción. En este
punto se siguen viendo la aplicación de los mecanismos de Tilly y Tarrow (2015), en tanto
la red social funciona para difundir, invitar y concretar encuentros. Igualmente, hay ejemplos
en donde se perciben no solo los anuncios de las preferencias, en donde una usuaria anuncia
directamente que va a unirse a la acción, sino también la manifestación en redes sociales de
las emociones que produce participar de una marcha.
Con todos estos casos se identifica un tercer mecanismo de los episodios contenciosos: la
acción coordinada. Este mecanismo sucede cuando dos o más actores señalan sus intenciones
entre sí y se comprometen con reclamos paralelos que tienen que ver con un mismo objeto
(Tilly y Tarrow, 2015). Esta acción coordinada se identifica para el caso presente en tanto el
contenido que cada usuario crea refleja determinadas actividades que están teniendo lugar en
tiempo real, sucedieron en algún momento del día o son convocadas para el futuro.
Finalmente, todo lo que se publica en redes sociales es la intención de los usuarios
manifestada públicamente. Puede ser que algunos reclamos en sí mismos no sean
exactamente los mismos, pero sí se incluyen en un mismo objeto: la congregación del paro.
La acción coordinada tiene lugar en tanto se aprovechan las redes para comunicar los marcos
de acción por parte de una heterogeneidad de actores que invitan desde su lugar de
enunciación a esos mismos actores a que se unan, a que participen y a que actúen en sus
reclamos. A la vez, se emplean los canales de las redes digitales, en este caso Twitter, para
mostrar las reacciones de estos sucesos, para comentarlos, para generar una discusión pública
que gire en torno a la protesta social, a los marcos de acción colectiva e, incluso, a la
conversación sobre el derecho o los límites a la protesta.
45
Parte de la acción coordinada que se manifiesta en redes sociales tiene que ver con los
resúmenes de las manifestaciones y de las diferentes actuaciones públicas en torno al paro.
La Figura 41 contiene ejemplos de expresiones que ocurrieron durante las protestas y en
donde hay un reconocimiento de actores que asumen nuevas identidades, como la mención a
los profesores de la filarmónica que hicieron parte del cacerolazo sinfónico. Estos actores
motivaron desde nuevas acciones como las actividades culturales, hasta el rescate de otros
repertorios como marchas y plantones que se observa en los demás mensajes. Las redes
sociales permitieron que los usuarios compartieran y construyeran resúmenes de sus
actividades difundiendo así la participación y visibilizando la acción coordinada.
Por tal motivo, dentro de estos hallazgos una parte importante de los mismos se centró en las
expresiones sobre el cacerolazo, un repertorio de acción que sorprendió en el Paro Nacional
colombiano de 2019 y el cual fue una actividad reiterada en todas las jornadas de protesta
desde el 21N. A lo largo de los apartados de este capítulo se han referenciado mensajes que
mencionaron alguna actividad relacionada con los cacerolazos; sin embargo, en este apartado
se analiza en profundidad la actividad misma. Sobre el cacerolazo se identificaron 4
tendencias en los tweets analizados de esta categoría: acciones en vivo, recuento de jornadas,
invitaciones a la acción y búsqueda de eventos, y efectos en otras actividades.
Las dos primeras tendencias han sido ampliamente observadas durante la investigación bajo
la lupa de otras categorías. Con los cacerolazos ocurre similar a las marchas que se reportan
desde diversos lugares lo que ocurre. Esto permite observar el cacerolazo como un repertorio
de acción con gran presencia en el paro, el cual se asoció con orgullo, en palabras de los
propios twitteros, a un símbolo de resistencia y lucha, que en distintos casos se expresó como
una acción sostenida, no solo durante las jornadas del paro sino en la duración de cada
actividad puntual como se observa en el tercer mensaje de la Figura 42.
Asimismo, en el segundo ejemplo de la Figura 42 se hace el anuncio de la continuación del
cacerolazo, el cual inició justamente desde las casas de las personas el primer día de
manifestaciones. Una acción que al difundirse por redes, e inevitablemente, al propagarse
rápidamente por el ruido de las cacerolas puede comentarse como un salto del slacktivismo
a las acciones en el espacio físico. En cuanto a los recuentos de las jornadas de cacerolazo,
46
la Figura 43 destaca dos ejemplos en los cuales se retrata la importancia del cacerolazo como
el gran evento contencioso sobre los cuales recaen sensaciones positivas y en donde las
marchas se comparten por medio de redes sociales para destacar la importancia de estas.
En la tercera tendencia se identifican características similares a las vistas anteriormente en
cuanto a la intención de convocatoria a los eventos, en este caso a realizar cacerolazos
masivos, ya sea desde las casas o en las calles durante las marchas, pero se distingue un nuevo
rasgo en los mensajes de usuarios buscando información a través de la redes sobre dónde
participar en los eventos y pidiendo se realice uno.
Esto se visualiza en los mensajes de la Figura 44 donde se comparte información respecto a
la programación de los eventos y hay invitaciones a los actos de protesta. Del mismo modo,
hay tweets por medio de los cuales, los usuarios buscan la información sobre cómo y dónde
participar de los eventos, de forma que la red en general puede ver qué va a ocurrir, preguntar
dónde va a ocurrir y encontrar los llamados a la acción.
Finalmente, la cuarta tendencia la he nombrado efectos del cacerolazo pues la difusión de los
eventos, del uso de la cacerola, de la convocatoria a realizar este tipo de actos y la popularidad
que alcanzó, tanto en el discurso en línea como en las jornadas de protesta física, causaron
furor permitiendo posicionar el cacerolazo como un repertorio de acción que desencadenó
diversas actividades que también fueron promovidas y registradas en redes sociales.
La Figura 45 incluye las referencias de tres eventos diferentes relacionados con el cacerolazo
pero con características especiales. En el tweet de la izquierda se observa, igual que en casos
anteriores, una manifestación de colombianos en el exterior. Se señala un cacerolazo en la
ciudad de Madrid demostrando el apoyo al Paro Nacional e ilustrando el poder de las redes
sociales como medios informativos y mecanismos de difusión de acciones contenciosas.
En el mensaje de la derecha se comparte un acto diferente a los vistos previamente, pues se
realiza desde un municipio colombiano y los participantes del cacerolazo son docentes y
estudiantes (niños) que en el contexto del paro generan una actividad de protesta dentro de
su ejercicio escolar. Aunque se puede poner un signo de interrogación sobre el hecho de que
menores de edad hagan esta actividad siguiendo a sus profesores, sirve como evidencia de la
47
amplia difusión que tuvo el cacerolazo como repertorio de acción durante la época, además
del rol que cumplen las redes como replicadoras de estos tipos de acciones coordinadas.
Por último, el mensaje del centro de la Figura 45 anuncia una convocatoria a un sitio
específico de la ciudad de Bogotá en donde se están desarrollando distintas actividades.
Este evento no es necesariamente una marcha o una manifestación que cuente con amplia
organización, sino que nace de la espontaneidad del cacerolazo y dado que las redes difunden
el evento para convidar a los usuarios de la red a que se unan a la acción. En definitiva, el
cacerolazo puede pensarse como un repertorio de acción extendido que por su misma
espontaneidad pudo ser coordinado a través de redes sociales.
Al ser una demostración de la acción coordinada, el cacerolazo físico y la promoción de este
en redes sociales son ejemplos de la política contenciosa presente en el Paro Nacional e
incluidos en el discurso sobre acción colectiva y movilización social en Twitter. Tilly y
Tarrow (2015) señalan que un evento en que los actores hacen reclamos a las autoridades por
medio de actuaciones públicas, en donde hay formas heredades de acción colectiva y a la vez
nuevos repertorios inventados son situaciones inmersas en la política contenciosa. Todos
estos elementos están presentes tanto en el cacerolazo como actividad de protesta como en
su divulgación, invitación y narración en el espectro digital.
¿Por qué? Porque en el cacerolazo vemos que hay manifestaciones públicas de reclamos en
donde los actores se manifiestan contra la autoridad por medio del sonar una cacerola que
comunica el inconformismo. A su vez, lo expresan directamente en sus redes sociales.
Además, hay formas heredadas de acción colectiva (tradicionales como marchas y plantones)
que el cacerolazo complementa formando parte de estas. El cacerolazo en sí mismo es una
forma de acción heredada, pues tiene su origen a lo largo de manifestaciones históricas en
América Latina (Quintero, 2019). Igualmente, desarrolla sus propias formas de
manifestación en Colombia; por ejemplo, cuando se realiza un cacerolazo sinfónico, se
convoca a las personas a “cacerolear” desde sus casas, se invita a eventos artísticos alrededor
de la figura de la cacerola, se organizan reuniones para discutir las direcciones del repertorio
y cuando hace parte de las tomas artísticas y comunitarias de los lugares.
48
Ahora bien, lo mencionado anteriormente hace referencia en su mayoría al accionar físico de
la dinámica; sin embargo, de esta se hace un registro en redes sociales. ¿En dónde está
realmente el valor de la red social para hablar de acción colectiva en ella? En la concreción
de las acciones. La voz que se expresa de cada usuario en una red social es su manifestación
pública, su repertorio de acción, su forma heredada de acción colectiva y su aporte a la
protesta. Como se ha evidenciado en este caso, las redes sociales reúnen varios mecanismos
que Tilly y Tarrow (2015) describen en su política contenciosa y que organizaciones
formales, colectivos y personas aplican utilizando las redes digitales, a las cuales se le otorga
un rol importante pues no son simples herramientas de apoyo sino recursos reales y espacios
de intercambio de ideas que pueden concluir con acciones políticas.
2.1.6. Categoría 6: Actividad slacktivista
Para la última categoría se registró un número bajo de referencias respecto a los términos que
construyeron la categoría en su etapa inicial (Tabla 12). Sin embargo, durante la revisión de
todos los resultados y de los registros de las demás categorías, se hizo una codificación de
aquellos tweets con nociones de slacktivismo presentes en estas. En este apartado se exponen
los resultados y la discusión tanto de los dos tipos referencias.
En ese sentido, se identificaron 4 tendencias: en primer lugar, la identificación de
colombianos en el exterior, quienes a por medio de su participación digital en redes se
comunican con el país para expresar su apoyo. En segundo lugar, la situación de un grupo de
usuarios que se expresa su apoyo por medio de Twitter y registran acciones, pero a diferencia
de otros casos en donde los contenidos se publican desde lugar de las movilizaciones, estos
lo hacen desde sitios alejados del espacio donde transcurren las actividades. En tercer lugar,
hay un slacktivismo que expresa sentimientos positivos y agradecimiento hacia los
marchantes sin hacer mención o mostrar evidencia de algún repertorio adicional. Por último,
se encuentran mensajes que llaman a la calle y que hacen coincidir tanto el agradecimiento
como el apoyo manifiesto en la invitación a la acción.
Adentrándonos en la primera tendencia se rescatan características vistas anteriormente
cuando se identificó a los colombianos en el exterior como un nuevo grupo de actores que se
49
apropió de las causas políticas representando el mecanismo de apropiación social de la
política contenciosa. La Figura 46 enseña tres ejemplos de usuarios colombianos que se
manifiestan a favor del Paro Nacional desde tres lugares distintos del mundo.
En todos los casos hay un repertorio de acción que incluye la presencia física en un lugar
diferente a donde transcurren las movilizaciones generales. Gracias a las redes sociales hay
no solo una acción personalizada en varios de los casos sino la ejecución del mecanismo de
difusión en, primero, la presencia misma de estas personas con sus actos de protesta en las
ciudades extranjeras en donde se encuentran, en el uso de sus carteles con denuncias y
reclamos públicos; y, segundo, en la comunicación que hacen de esto en sus redes sociales.
En este caso, los ejemplos permiten entender que si bien hay un slacktivismo de aquellos
individuos que apoyan una causa a través de redes sociales y no participan de las grandes
movilizaciones físicas, en este caso por una limitación del espacio y la localización
geográfica, hay un ciberactivismo que los impulsa a una acción desde el lugar en que se
encuentran. No es un slacktivismo conforme con la simple publicación del apoyo, pues hay
una acción detrás y una sensibilización respecto a los reclamos que ocurren en Colombia.
La segunda tendencia refleja un apoyo que es público y que se manifiesta por redes sociales,
pero no cuenta realmente con contenido que demuestre la participación en los eventos. En la
Figura 47 se observan algunos tweets clasificados en esta tendencia principalmente por su
respaldo al paro sin estar directamente en las marchas o en alguna de las actividades de
protesta. En los mensajes se percibe, en primer lugar, la expresión de apoyo al paro junto a
unas fotografías de una marcha que pasa por determinado espacio pero que en sí misma no
es la marcha. En esta situación, se daría pie a la crítica del slacktivismo podría pues se
comparten las acciones y se replican sin la necesidad de participar en ellas.
Por otra parte, hay un acto simbólico por parte de la usuaria que afirma que usó una camiseta
en apoyo del paro, la cual ya había usado durante una manifestación, en honor a Dilan y para
reafirmar su compromiso con las manifestaciones. El último mensaje reporta lo que se vive
en determinado punto de la ciudad que está siendo transmitido por los medios de
comunicación y aunque la persona dice “tenemos que marchar” esto lo está realizando desde
50
su casa. Sin embargo, en este último caso aunque hay un claro slacktivismo, este puede
considerarse como una invitación a la acción.
Estos ejemplos, aunque se salen del espacio físico de la protesta para expresar en Twitter su
apoyo al paro sin necesariamente estar siendo parte físicamente de este, evidencian una
importancia como recurso en tanto destacan la acción y hacen parte de una manifestación
pública, de la difusión de información, de la invitación a la acción y de la promoción de los
eventos que terminan sumando a un discurso a favor de la protesta social.
La tercera tendencia reúne tweets de agradecimiento con los marchantes que pueden
evidenciar un slacktivismo clásico, por así llamarlo. En la Figura 48 se perciben mensajes
positivos respecto a las movilizaciones, apoyo y respaldo para aquellos que se manifiestan,
pero se marca una diferencia en tanto los emisores de estos mensajes no están haciendo parte
de estas. En los tweets podemos ver que hay un reconocimiento y se considera valiosas a
aquellas personas que siguen en la lucha y se fomenta la persistencia en las acciones.
Sin embargo, hay un punto importante para marcar la diferencia con lo que sería un
slacktivismo clásico, muy criticado, en donde las personas simplemente se sienten cómodas
participando en internet sin ningún tipo de efecto. En algunos mensajes, si bien se apoyan las
causas, se observa el mea culpa de no poder estar acompañando al resto de los actores
presencialmente. Hay una manifestación en dos de las usuarias en donde se reconoce que no
está bien el no salir a marchar; sin embargo, dejan un mensaje en la red social porque lo que
están buscando es promover el paro. Finalmente todos estos mensajes permiten crear y
alimentar una discusión en Twitter sobre las movilizaciones, dejando claras las posiciones y
manifestando el apoyo por redes ya que no lo pueden hacer de otra manera.
Se percibe la convergencia de distintos actores que, si nos referimos a las definiciones de
acción colectiva, acción coordinada y política contenciosa, realizan reclamos paralelos tanto
en el plano físico como en el digital, pues tienen intereses compartidos. Si bien las personas
no pueden estar físicamente, las redes sociales les permiten expresar, y en cierta manera
reemplazar ocasionalmente, los deseos de manifestarse, de hacer un reclamo, de participar y
de conformar el grueso de esos actores que están actuando coordinadamente.
51
El slacktivismo, como señala Córdoba (2017), permite la visibilización de los problemas y
entrega a la ciudadanía un aumento en sus recursos disponibles que permita conducir a las
acciones y respaldar movimientos sociales y campañas de reclamos. En estos ejemplos
podemos ver que el slacktivismo es una alternativa para aquellas personas que si bien quieren
hacer parte de la acción coordinada y participar de los repertorios de acción, no encuentran
las posibilidades en ciertos momentos. Sin embargo, son personas que tienen muy clara su
postura, su posición política frente a los reclamos y, finalmente, son actores que se están
apropiando de unos intereses y de unas demandas para expresar públicamente su indignación.
Por último, la cuarta tendencia va de la mano con lo que en otros apartados se vio como la
invitación a la acción y la convocatoria a eventos en lo que podría titularse como el llamado
a la calle a través del uso de redes sociales. La Figura 49 contiene ejemplos de tweets que
promocionan la salida a las calles, recordando que los espacios digitales están al servicio de
las convocatorias para los eventos físicos.
Existe la convergencia de ambos espectros en tanto en uno de los mensajes se busca
posicionar un hashtag con el fin de que funcione como invitación a una movilización. En
aquel ejemplo se hace alusión directa a la actividad en Twitter, invitando al slacktivismo que
busca difundir la etiqueta para atraer al público a la actividad. Igualmente, en uno de los
mensajes se exponen las intenciones de una usuaria de seguir haciendo parte de las
movilizaciones en los espacios físicos, recurriendo a la redes para hacer pública su sensación
frente a las marchas y su satisfacción por participar.
Como dice Christensen (2011), no todos los que participan del activismo de internet y son
slacktivistas se convertirán en verdaderos participantes de la vida real; sin embargo, en el
mejor de los casos estas personas crearán conciencia sobre los asuntos políticos e incluso
podrán incitar a movilizar ciudadanos.
El slacktivismo no es el slacktivismo per se. Lo que se evidencia en los ejemplos es que la
actividad en Twitter busca promover eventos fuera de línea. Las redes sociales están al
servicio de lo que acontece fuera de ellas, lo cual se convierte en un tipo de participación que
incluye procesos contenciosos y la aplicación de los mecanismos Charles Tilly y Sidney
52
Tarrow (2015). Hay un tipo de slacktivismo que va más allá del clicktivismo o de solamente
manifestarse en redes, en el cual se ve a los manifestantes, es decir personas que sí han
participado de las acciones, haciendo su registro de estas redes sociales. Finalmente, las redes
son espacios de acción en tanto sirven para el registro, la planeación, la visibilización de las
acciones, la búsqueda de eventos, entre otros, dando pie a que haya una coordinación de la
acción en donde dos o más actores se ponen de acuerdo en los reclamos.
53
3. Conclusiones
Esta investigación tuvo el propósito de hacer un aporte al estudio de la protesta social a través
de los medios digitales y la acción colectiva mediada por las redes sociales y las nuevas
tecnologías de la información para el caso colombiano. El Paro Nacional de 2019 evidenció
la participación de distintos sectores de la sociedad y la puesta en acción de diversas
actividades y repertorios impulsados por la interacción en redes sociales, las cuales
involucraron a varios individuos que se sumaron de manera personal a la movilización
convocada por organizaciones formales como movimientos, sindicatos y colectivos civiles.
Para el caso de esta investigación, la dinámica en redes sociales generó discusiones alrededor
de los reclamos, las causas, los objetivos y los hechos de la manifestación, lo que ubicó como
tendencia en Twitter los temas del Paro Nacional durante cada jornada de la primera semana
de movilizaciones (El Espectador, 2019). Los ciudadanos expresándose por medio de las
redes sociales con relación a las demandas de determinados actores d ieron cabida al
funcionamiento de los mecanismos acotados por Charles Tilly y Sidney Tarrow (2015), pues
la evidencia cualitativa mostró que es posible generar difusión, acción coordinada y
apropiación social mediante la comunicación de las acciones en Twitter.
El ciberactivismo en el caso de Paro Nacional evidencia un espacio en donde los usuarios
pueden compartir sus impresiones de los eventos a la vez que entregan su propio testimonio
sobre lo ocurrido, siendo su perfil de Twitter un segundo lugar en el que hacen la
manifestación de los reclamos. El activismo en redes visto en el Paro Nacional, no se quedó
solamente en las acciones sin efectos que autores críticos le han entregado a este tipo de
compromiso; por el contrario, la red se utilizó para difundir y dar cuenta de la propia
participación en los eventos, de manera que la acción se comunica transmitiendo con ella los
intereses de sus actores.
De esta manera, se evidenció la lógica de acción conectiva de Bennet y Segerberg (2012),
principalmente con su modelo medio, el cual permite explicar que una parte importante de la
discusión sobre el paro en Twitter formó una red pública en donde los diversos individuos
podían proponer, registrar, anunciar y convidar a las personas a sus actuaciones, de forma
54
que las redes hicieron de agente organizador de las acciones, pues permitieron que toda una
variedad de individuos actuara políticamente. En ese sentido, fue notorio igualmente el
llamado a la unión dentro del discurso de los activistas quienes a pesar de presentar
heterogeneidad en sus reclamos y pertenecer a distintos lugares de enunciación, ya fuera por
su pertenencia o no a una colectividad con identidades puntuales, convergieron junto a los
promotores para manifestar su indignación.
En el mismo plano, se comunicaron las sensaciones positivas frente a las movilizaciones por
parte de los participantes, un punto acorde con lo que Foster et al. (2019) argumentan que
será beneficioso para la protesta física, pues estos sentimientos son justamente los que harán
a los individuos más propensos de promover otras formas de activismo a futuro. La actuación
de los usuarios en la red permitió demostrar manifestaciones públicas y manejar por varios
días la agenda pública de estos espacios, mostrando un papel importante en los flujos de
información que circulan a través de las redes.
En cuanto al papel y los efectos del slacktivismo, por esta investigación se pudo concluir que
muchas de las actividades que podrían etiquetarse bajo este rótulo fueron más allá del simple
apoyo o manifestación de acuerdo con las protestas y los reclamos. El slacktivismo visto en
la muestra de los tweets piensa en un activismo hecho directamente por los manifestantes
quienes acuden a los espacios digitales para reforzar sus acciones físicas. Dado que el Paro
Nacional fue un episodio de varios días ininterrumpidos de repertorios y acciones, la
posibilidad de participar en algunas jornada únicamente por medio de redes sociales le
permitió a los individuos alternar su participación en momentos en que la asistencia física no
era una opción para ellos.
Finalmente, las redes como recursos de protesta no deberían pensarse únicamente desde la
discusión de si son efectivas o no; sino más bien, en la amplia gama de posibilidades que
entregan a los manifestantes para expresar sus reclamos, coordinar eventos, opinar y decidir
la manera, el lugar y el repertorio con el que van a actuar. Puede haber diferencias entre
apoyar en un tweet, sacar la cacerola por la ventana, pararse en mitad de una avenida y
marchar; sin embargo, todas estas actividades tienen un grado de coordinación, se mueven
en el plano de la política contenciosa y operan mediante acciones colectivas y conectivas que
55
han caracterizado los episodios de protestas, en este caso el Paro Nacional colombiano, de
los últimos años.
La presente investigación empleó una metodología mixta con el fin de analizar
detalladamente los discursos sobre la movilización social del Paro Nacional de 2019 en la
red social de Twitter. En esta, se dio cuenta de la manera en que las redes sociales han
permitido el surgimiento de nuevas variantes de protesta que aunque muy criticadas en la
literatura, hoy en día representan recursos valiosos para la política contenciosa.
Además, la investigación resulta útil como una contribución a la interdisciplinariedad a partir
del uso de herramientas computacionales y métodos como el análisis de redes y la minería
de datos en el estudio de las ciencias sociales, dada las posibilidades que entrega una sociedad
cada vez más interconectada en donde las redes sociales, puntualmente Twitter, se han
convertido en espacios de discusión política y social. A estas técnicas se ha sumado la
metodología cualitativas a través de los análisis de contenido y de discurso, pues la
interpretación de los textos en los nuevos medios entrega un aporte práctico al estudio de los
datos de las redes digitales.
Investigar sobre los discursos que promueven la acción a través de plataformas digitales y la
manera en que las personas se conectan a través de estos, permitirá entender nuevas
dinámicas de la movilización política y social. Sería interesante ampliar a futuro lo visto en
esta investigación, pensando cómo estos flujos de información cambian las opiniones de los
usuarios, tienen efectos en la toma de decisiones políticas y replican activismos para otras
causas y reclamos.
56
4. Anexos
4.1. Anexo 1: Construcción de las categorías
La creación y construcción de las primeras categorías se hizo siguiendo la referencia de los
conceptos teóricos más importantes de la investigación y las características de estos, pues es
justamente su aplicación al caso del Paro Nacional las que buscan ser identificadas e
interpretadas. De esa forma, las categorías se agrupan en tres grandes conjuntos. En primer
lugar, aquellas que tienen que ver con acción conectiva (Bennet y Segerberg, 2012); en
segundo lugar, aquellas provenientes de acción colectiva y política contenciosa (Tilly y
Tarrow, 2015); por último, las referentes al término de slacktivismo (Córdoba, 2017).
La Tabla 1 contiene las unidades de codificación que corresponden a la idea de acción
conectiva. La primera categoría incluye un lenguaje que puede hacer referencia a actividades
propias de un usuario que justifica, explica y expresa sus motivos y sus acciones en su propia
decisión de protestar. La acción conectiva, en palabras de Bennet y Segerberg (2012),
contiene procesos individualizados para actuar y es por eso que dentro de las palabras clave
de búsqueda se incluyeron verbos en primera persona para hallar dentro del conjunto de
información mensajes personales de los usuarios respecto a sus preferencias y razones para
unirse a las manifestaciones.
Tabla 1. Categorías de análisis de Acción Conectiva
Categoría Palabras clave
Personalización de la protesta Creo, estoy, marcho, mi, quiero, salgo, soy, voy, yo
Nueva lógica de organización Estamos, estaremos, estudiantes, haremos, jóvenes,
maestros, nosotros, obreros, partido, partidos,
queremos, salimos, salir, seremos, sindicatos, somos,
tenemos, trabajadores, todos, unión, vamos
Medios digitales Facebook, redes, redes sociales, Twitter
Elaboración propia
57
La categoría de nueva lógica de organización profundiza en la participación de los individuos
pero esta vez en conjunto con otras personas. La novedad pasa por formar redes públicas en
donde los manifestantes encuentren puntos en común para actuar a través de las redes sociales
sin la necesidad de que todos estén cubiertos por una misma identidad colectiva. Por tal
motivo, dentro de las palabras se incluyen verbos en presente y futuro y en primera persona
del plural y se identifican determinados grupos sociales que convergen en las protestas a
pesar de tener orígenes organizativos diferentes.
La última categoría referente a la acción conectiva aborda las menciones a los medios
digitales, los cuales están en el núcleo de este concepto al ser los espacios que cumplen el
papel de agentes organizadores (Bennett y Segerberg, 2012, p.752). Dentro de esta categoría
se encuentran palabras referentes a los nombres propios de las redes sociales y a la mención
general de estas. Quiero hacer la salvedad de que a pesar de que se enfatice en la gramática
para definir los términos de búsqueda dentro del corpus de los tweets, los análisis de discurso
y de contenido no se quedan solamente en lo textual, sino que permiten una interpretación
más profunda en las connotaciones de los mensajes.
La Tabla 2 contiene las unidades de codificación para el concepto de acción colectiva. La
primera categoría profundiza la idea de política contenciosa, la cual hace referencia a los
esfuerzos coordinados para realizar reclamos paralelos por parte de diferentes actores que
comparten intereses (Tilly y Tarrow, 2015).
Tabla 2. Categorías de análisis de Acción Colectiva
Categoría Palabras clave
Política contenciosa Demandas, gobierno, paro, política, político, porque,
razones, reclamo, reclamos
Coordinación de la acción Actuamos, actividad, actividades, cacerolazo,
cacerolazos, encuentro, marcha, marchamos,
marchar, marchas, protesta, protestamos, protestar,
protestas, vemos
Elaboración propia
58
Las palabras clave hacen énfasis justamente en las ideas de demandas, reclamos y razones
que pueden haber expresado los usuarios de Twitter, así como en el término gobierno, la
contraparte de las acciones contenciosas del paro. Igualmente se buscan todos los mensajes
con referencia al término “paro”. La categoría de coordinación hace referencia al factor clave
de la acción colectiva siendo el mecanismo que permite que los actores se comprometan para
actuar (Tilly y Tarrow, 2015). Dentro de este proceso se materializan los reclamos en
acciones de forma que se convocan las actividades, entre las que se incluyen ideas generales
de marchas y protestas, y se destaca un repertorio de acción palabra que caracterizó las
manifestaciones de 2019: cacerolazo.
Por último, la Tabla 3 presenta la categoría del concepto de slacktivismo que he nombrado
actividad slacktivista, pues hace referencia a las actividades políticas de participación por
medio de redes sociales que suelen ser consideradas de slackers (holgazanes/as), por las
facilidades que entregan los medios digitales para que estas personas no se involucren
físicamente en un evento relacionado con alguna causa o activismo (Córdoba, 2017).
Tabla 3. Categoría de análisis de Actividad slacktivista
Categoría Palabras clave
Actividad slacktivista Apoyo, calle, campaña, difundir, invitación,
invitamos, puedo
Elaboración propia
Sin embargo, al considerar el término para este trabajo como acciones con valor y recursos
para la protesta social, las palabras clave se especifican en torno a acciones complementarias
dentro de la coordinación del repertorio principal, es decir, apoyos, campañas, difusiones de
información e invitaciones.
Con un total de seis categorías se realizaron los análisis cualitativos. Se dejó la puerta abierta
para que durante el proceso de revisión, descripción e interpretación, los textos que
correspondan pudieran pensarse desde otras categorías debido a su relación o porque en un
mismo tweet coincidan los términos de varias de estas.
59
4.2. Anexo 2: Figuras
Figura 1.
Redes discursivas Paro Nacional
Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la herramienta DMI-TCAT
60
Figura 2.
Redes discursivas del Paro Nacional filtradas
Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la herramienta DMI-TCA
61
Figura 3.
Comunidad Previa e inicio del paro
Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la herramienta DMI -TCAT
62
Figura 4.
Dendograma Previa e inicio del paro
Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la herramienta DMI -TCAT
63
Figura 5.
Comunidad Demandas y reclamos
Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la herramienta DMI -TCAT
64
Figura 6.
Dendograma Demandas y reclamos
Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la herramienta DMI-TCAT
65
Figura 7.
Comunidad Efectos del 21N
Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la herramienta DMI -TCAT
66
Figura 8.
Dendograma Efectos del 21N
Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la herramienta DMI-TCAT
67
Figura 9.
Comunidades Contra el paro y #RazonesParaMarchar
Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la herramienta DMI -TCAT
68
Figura 10.
Dendograma Contra el paro
Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la herramienta DMI -TCAT
69
Figura 11.
Tweets analizados en la categoría Personalización de la protesta
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
70
Figura 12.
Tweets analizados en la categoría Personalización de la protesta
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
Figura 13.
Tweets analizados en la categoría Nueva lógica de organización
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
71
Figura 14.
Tweets analizados en la categoría Nueva lógica de organización
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
72
Figura 15.
Tweets analizados en la categoría Nueva lógica de organización
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
73
Figura 16.
Tweets analizados en la categoría Nueva lógica de organización
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
74
Figura 17.
Tweets analizados en la categoría Nueva lógica de organización
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
75
Figura 18.
Tweets analizados en la categoría Nueva lógica de organización
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
76
Figura 19.
Tweets analizados en la categoría Nueva lógica de organización
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
77
Figura 20.
Tweets analizados en la categoría Nueva lógica de organización
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
78
Figura 21.
Tweets analizados en la categoría Nueva lógica de organización
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
79
Figura 22.
Tweets analizados en la categoría Nueva lógica de organización
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
80
Figura 23.
Tweets analizados en la categoría Nueva lógica de organización
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
81
Figura 24.
Tweets analizados en la categoría Medios digitales
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
82
Figura 25.
Tweets analizados en la categoría Política contenciosa
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
83
Figura 26.
Tweets analizados en la categoría Política contenciosa
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
84
Figura 27.
Tweets analizados en la categoría Política contenciosa
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
85
Figura 28.
Tweets analizados en la categoría Política contenciosa
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
86
Figura 29.
Tweets analizados en la categoría Política contenciosa
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
Figura 30.
Tweets analizados en la categoría Política contenciosa
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
87
Figura 31.
Tweets analizados en la categoría Política contenciosa
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
88
Figura 32.
Tweets analizados en la categoría Política contenciosa
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
89
Figura 33.
Tweets analizados en la categoría Política contenciosa
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
90
Figura 34.
Tweets analizados en la categoría Política contenciosa
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
91
Figura 35.
Tweets analizados en la categoría Política contenciosa
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
92
Figura 36.
Tweets analizados en la categoría Política contenciosa
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
93
Figura 37.
Tweets analizados en la categoría Política contenciosa
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
94
Figura 38.
Tweets analizados en la categoría Coordinación de la acción
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
95
Figura 39.
Tweets analizados en la categoría Coordinación de la acción
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
96
Figura 40.
Tweets analizados en la categoría Coordinación de la acción
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
97
Figura 41.
Tweets analizados en la categoría Coordinación de la acción
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
98
Figura 42. Tweets analizados en la categoría Coordinación de la acción
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
Figura 43.
Tweets analizados en la categoría Coordinación de la acción
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
99
Figura 44.
Tweets analizados en la categoría Coordinación de la acción
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
100
Figura 45.
Tweets analizados en la categoría Coordinación de la acción
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
101
Figura 46.
Tweets analizados en la categoría Actividad slacktivista
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
102
Figura 47.
Tweets analizados en la categoría Actividad slacktivista
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
103
Figura 48. Tweets analizados en la categoría Actividad slacktivista
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
104
Figura 49. Tweets analizados en la categoría Actividad slacktivista
Capturas de pantalla tomadas en Twitter siguiendo los datos de la base de datos propia
105
4.3. Anexo 3: Tablas
Tabla 4.
Convención y métricas iniciales de las comunidades
Color Comunidad Frecuencia acumulada
(número de tweets)
Porcentaje respecto al
total de la comunidad
Previa e inicio del paro 595690 38%
Demandas y reclamos 299383 29,6%
Efectos del 21N 402722 24,7%
Contra el paro 25379 5,5%
#RazonesParaMarchar 24512 2,2%
Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la herramienta DMI -TCAT
106
Tabla 5.
Top 20 hashtags con mayor frecuencia de la red
Hashtag Frecuencia Comunidad a la que pertenece
21n 173664
Cacerolazo 100922
ParoNacional21nov 92437
ParoNacionalIndefinido 52204
27nParoNacional 52077
Paro21noviembre 43385
28nParoNacional 39645
ParoNacional 32725
21nParoPacional 32020
EstoyMamaodelParo 31112
21noviembreParoNacional 27953
ElParonoPara27n 27302
Colombia 18460
27n 18378
23nParoNacional 18165
DilanNoMurioaDilanLoMataron 14997
Bogotá 14594
ElParoSigue 14525
RazonesParaMarchar 14302
DilanCruz 14146
Elaboración propia a partir de datos obtenidos de la herramienta DMI-TCAT
107
Tabla 6.
Hashtags seleccionados para exportar la muestra de tweets
Hashtag Temática Comunidad a la
que pertenece
18NiñosAsesinadosenColombia Motivos
Cacerolazo21N Días iniciales
DeQuéMeHablasViejo Motivos
DesmonteDelEsmad Caso Dilan Cruz
DilanSomosTodos Caso Dilan Cruz
DuqueTeHablamosDe Alusivos a Iván Duque
ElParoDebeSeguir Continuidad del paro
ElParoNoPara El paro continúa
EstudiantesaLaCalle21n Días iniciales
NoApoyoElParoDeTerroristas Rechazo al paro
NoMarchoPorque Rechazo al paro
NoMásParo Rechazo al paro
ProtestaSostenida25n Día contra la violencia de
género
YoMarchoEl21 Días iniciales
YoMarchoEl21Por Días iniciales
Elaboración propia
108
Tabla 7.
Referencias de las categoría Personalización de la protesta
Palabra clave Número de referencias
Creo 38
Estoy 142
Marcho 14
Mi 334
Quiero 65
Salgo 10
Soy 52
Voy 23
Yo 240
Total 918
Elaboración propia
Tabla 8.
Referencias de las categoría Nueva lógica de organización
Palabra clave Referencias
Estamos 158
Estaremos 8
Estudiantes 95
Haremos 3
Jóvenes 66
Maestros 6
Nosotros 78
Obreros 3
Partido 9
Partidos 5
109
Queremos 90
Salimos 11
Salir 72
Seremos 6
Sindicatos 11
Somos 145
Tenemos 91
Todos 390
Trabajadores 22
Unión 20
Vamos 190
Total 1390
Elaboración propia
Tabla 9.
Referencias de la categoría Medios digitales
Palabra clave Número de referencias
Facebook 7
Redes 8
Redes sociales 10
Twitter 25
Total 50
Elaboración propia
Tabla 10.
Referencias de la categoría Política contenciosa
Palabra clave Número de referencias
Demandas 8
Gobierno 434
110
Paro 1142
Política 24
Político 21
Porque 323
Razones 23
Recamos 3
Reclamos 3
Total 1981
Elaboración propia
Tabla 11.
Referencias de las categoría Acción coordinada
Palabra clave Número de referencias
Actuamos 1
Actividad 1
Actividades 1
Cacerolazo 350
Cacerolazos 13
Encuentro 10
Marcha 228
Marchamos 46
Marchar 184
Marchas 134
Marchemos 11
Protesta 146
Protestamos 1
Protestar 39
Protestas 66
Protestemos 0
111
Vemos 43
Total 1274
Elaboración propia
Tabla 12.
Referencias de la categoría Actividad slacktivista
Palabra clave Número de referencias
Apoyo 91
Calle 157
Campaña 4
Difundir 12
Invitación 8
Invitamos 1
Puedo 15
Total 288
Elaboración propia
112
5. Bibliografía
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todo lo el (sic) paro y es hermoso Sigue asi Colombia. #ElParoNoPara
#Cacerolazosinfonico #Paro27N [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/Hoseokparcero/status/1199832458113536001
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Hortua, P. [@Hortua03]. (28 de noviembre de 2019). Twitter me informa de la misma
manera que me enferma . Hay que salir #28N #ElParoNoPara28N [Tweet].
Twitter. https://twitter.com/Hortua03/status/1199918113447383043
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Ibarra, D. [@d_ibarra]. (21 de noviembre de 2019). No para el cacerolazo en Bogotá. ¡Hasta
que nos oiga Duque! #cacerolazonacional #cacerolazo21n #Paro21Noviembre
#21SomosTodos [Tweet] [Video adjunto]. Twitter.
https://twitter.com/d_ibarra/status/1197681251764899842
ÍNDICA. [@bashjah666]. (27 de noviembre de 2019). Hoy para mi sesión de académico y
jornada de trabajo traje la camiseta que usé el #21N en rechazo de [Tweet] [Imagen
adjunta]. Twitter. https://twitter.com/bashjah666/status/1199677683472486401
Inhumanité. [@_Inhumanite]. (28 de noviembre de 2019). #27NParoNacional
#ElParoNoPara27N #Paro27N #27Nov #28NElParoSigue En las calles de Medellín,
con el paro nacional a ritmo de @skapoficial lo que [Tweet] [Video adjunto]. Twitter.
https://twitter.com/Krai_Kamchatka/status/1199920345114988555
Isshin. [@Andiebambu]. (27 de noviembre de 2019). Esos que dicen #EstoyMamaoDelParo
pues que se acostumbren, porque la lucha va para largo. Y no se preocupen, que
también [Tweet].Twitter.
https://twitter.com/Andiebambu/status/1199779032960815104
JD. [@cattadorr]. (27 de noviembre de 2019). Los jóvenes sobretodo tenemos que salir a
marchar para mantener la protesta, sino esto se acaba y el gobierno no [Tweet]
Twitter. https://twitter.com/cattadorr/status/1199779647707369472
JEBUS [@JebusconJ]. (27 de noviembre de 2019). Sincelejo volvió a salir a las calles esta
noche, pacíficamente y alzando la voz #Sincelejo #27NParoNacional
#ElParoNoPara27N #Paro27N #27Nov #Estudiantes [Tweet] [Imagen adjunta].
Twitter. https://twitter.com/JebusconJ/status/1199857357699919872
Jiménez, N. [@NNicolasJimenez]. (27 de noviembre de 2019). Buenos días El paro
continúa, por ti, por mi, por Dilan, por Brandon, por los policías en el Cauca, por
[Tweet]. Twitter. https://twitter.com/NNicolasJimenez/status/1199655669302988800
Joa. [@Joa_Richis]. (24 de noviembre de 2019). Nos vemos en Laureles mañana Cace, cace,
#Cacerolazo ¡El paro tiene que seguir! #ElQueNoCaceroleaNoCulea #24Nov
123
#ElParoDebeSeguir #ElParoContinua [Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/Joa_Richis/status/1198483920284782592
Johan Camilo. [@JhoanCamilo00]. (23 de noviembre de 2019). Así se vivío el cacerolazo
desde Usme. #23N #ElParoDebeSeguir #Cacerolazo23N Fotografías por mi autoria.
Usme tambien resiste (sic) [Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/JhoanCamilo00/status/1198461622160900096
Joyce, M. (Ed.). (2010). Digital Activism Decoded. The New Mechanics of Change.
https://murdoch.is/papers/digiact10all.pdf
Juan David. [@JUAN2123]. (27 de noviembre de 2019). #ElParoNoPara27N Es la fiel
muestra de que todos unidos somos Arte, Pasión y Unión. Se me arruga el corazón al
[Tweet]. Twitter. https://twitter.com/JUAN2123/status/1199816627606437889
JUANCA. [@JUANCAELBROKY]. (26 de noviembre de 2019). #HonrarADilanEs
mantener cacerolazos, movilizaciones, pedir #DesmonteDelEsmadYA y más
oportunidades educativas para los jóvenes. #DilanNoMurioADilanLoMataron
#ADilanLoMatoElEstado Gobierno indiferente #26nParoNacionalُ
@SenorCaicedo @ktikariza [Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/JUANCAELBROKY/status/1199342014258536449
JulianaV. [@Julianavasd]. (27 de noviembre de 2019). #ElParoNoPara27N desde #Montreal
Porque si la distancia no me detuvo, menos me hará indiferente. Que sean los días
necesarios por [Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/Julianavasd/status/1199793726689882119
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La Flacuchenta esa. [@tmblack_]. (27 de noviembre de 2019). Hoy no los puedo acompañar
presencialmente, pero si de corazón, La Lucha Sigue #ElParoNoPara27N [Tweet].
Twitter. https://twitter.com/tmblack__/status/1199763339745869825
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Laura Lucía. [@lauralucia]. (26 de noviembre de 2019). Dilan was shot by riot police in
Colombia. El papel y el lápiz son mi herramienta de protesta estando lejos [Tweet]
[Imagen adjunta]. Twitter https://twitter.com/lauralucia/status/1199308358156771328
Leonel. [@leoneljavierz]. (24 de noviembre de 2019). 1:11 AM. Parque de los Hippies.
Chapinero. El cacerolazo sigue. El paro sigue. La lucha sigue. #ElParoDebeSeguir
#23Nov #24Nov #FuerzaDylan [Tweet] [Video adjunto]. Twitter.
https://twitter.com/leoneljavierz/status/1198485119696330752
Londoño, J. [@JorgeLondonoU]. (26 de noviembre de 2019). #HonrarADilanEs reconocer
una lucha justa, una violencia absurda y un gobierno que no
escucha. #DilanSomosTodos¡Por siempre, #DilanCruz! [Tweet] [Imagen adjunta].
Twitter. https://twitter.com/JorgeLondonoU/status/1199283817606975488
Loried Ligarreto [@DeadInPogo]. (23 de noviembre de 2019). En el norte como es para el
cacerolazo?? #23NParoNacional #23Nov #Cacerolazo23N #ElParoDebeSeguir [Tweet].
Twitter. https://twitter.com/DeadInPogo/status/1198393625341841409
Machez. [@camilamachez]. (27 de noviembre de 2019). #ElParoNoPara27N #27Nov
#ParaColombia ya no tenemos miedo. Resistimos [Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/camilamachez/status/1199751378773647361
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está en Colombia. #ColombianosUnidosEnElExterior #21N #27N
#ElParoNoParaGracias a las niñas que empezaron con esta causa [Tweet] [Imagen
adjunta]. Twitter. https://twitter.com/mnlcld/status/1199735531212591105
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Manue. [@manuesalda]. (27 de noviembre de 2019). ¿Qué #NoMasParos? ¿Que
#EstoyMamaoDelParo? Pues le cuento que nosotros no estamos cansados, estamos
organizándonos para luchar por lo que también [Tweet] [Tweet adjunto]. Twitter.
https://twitter.com/manuesalda/status/1199825476673527809
Manuel G. [@mschuler_]. (27 de noviembre de 2019). Según Twitter, por cada crítico del
paro hay 2 o más que simpatizan con él . . . esto va para largo [Tweet] [Imagen
adjunta]. Twitter. https://twitter.com/mschuler_/status/1199822191812063232
Mariana. [@cabreramariana_]. (27 de noviembre de 2019). Hoy me conmovió una señora ya
de edad, que desde su balcón apoyaba con un sartén y una cuchara el [Tweet].
Twitter. https://twitter.com/cabreramariana_/status/1199769552126709761
Martínez, G. [@Garyernesto]. (27 de noviembre de 2019). Presentes en el Paro Nacional.
#ParoNacionalIndefinido #27NParoNacional #ElParoNoPara27N #Paro27N
#27NElParoSigue #DuqueResponda [Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/Garyernesto/status/1199747121865510912
Melisa [@LaumePre18]. (27 de noviembre de 2019). Estoy muy agradecida con las
personas que siguen saliendo a marchar, que se mantienen firmes en la causa.
#ElParoNoPara27N [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/LaumePre18/status/1199768169457557506
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##27NParoNacional #ElParoNoPara27N #27N [Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/michaelrendon_/status/1199936074933514242
Milimuñoz. [@juanita22495431]. (27 de noviembre de 2019). Para los que dicen
#EstoyMamaoDelParo miren , artistas llevando un mensaje de paz y de ARTE ,
126
representando la cultura y la [Tweet] [Video adjunto]. Twitter.
https://twitter.com/juanita22495431/status/1199805157015461891
Misas, M. [@maitemisast]. (27 de noviembre de 2019). Como todos los #25N las mujeres en
#Cali salimos a las calles a marchar en el día Internacional de la [Tweet] [Video
adjunto]. Twitter. https://twitter.com/maytemisast/status/1199838273587290112
MohamedFellaEvFan [@MohamedFellaEvFan]. (27 de noviembre de 2019). Mañana
nuevamente a las calles, nuevamente a marchar, #ElParoNoPara27N
#27NElParoSigue !! [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/MohamedEvFan/status/1199874984748994565
Molina, D. [@MDDiego]. (27 de noviembre de 2019). Nos vemos en la calle!
#ElParoNoPara27N #27NParoNacional [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/MDDiego/status/1199688187888709634
Moncaleano, V. [@vivianamoncalean]. (27 de noviembre de 2019). #ElParoNoPara27N ya
casi llego a Bogotá, espero volver y marchar con todos los que han mantenido viva
esta causa [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/vivianmoncalean/status/1199830575886016512
Mora, D. [@MoraDaniela]. (24 de noviembre de 2019). Hubo sonidos de cacerolazo hasta
hoy a las 6 am. No hubo miedo, no hubo disturbios, los "vándalos" no aparecieron
[Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/MoraDaniela/status/1198581534267256832
Morales, D. [@DayM_Deneb]. (27 de noviembre de 2019). Me duelen horrible los pies, pero
mañana y los días que vengan marcho de nuevo! #ParoNacional #ElParoNoPara27N
#28NParoNacional [Tweet]. Twitter
https://twitter.com/DayM_Deneb/status/1199895479787626497
Moreno, J. [@juliomorneo]. (27 de noviembre de 2019). #Bogota Resumen de la protesta de
anoche la avenida Suba con Ciudad de Cali. Suba Presente! #26N #ParoNacional
127
#ParoNacionalColombia #DilanNoMurioADilanLoMataron [Tweet] [Video
adjunto]. Twitter.
Muñoz, L. [@LeonFredyM]. (25 de noviembre de 2019). Los jóvenes que salen a protestar
para reclamar sus derechos, encuentran en las calles golpes y hasta la muerte
[Tweet] [Video adjunto]. Twitter.
https://twitter.com/LeonFredyM/status/1199171893418504192
Murillas, J. [@Jhosemuva]. (12 de noviembre de 2019). Este 21N yo marcho por estos
#18niños y lo haré como si hubiesen sido de mi familia
#18NinosAsesinadosEnColombia [Tweet]. Twitter
https://twitter.com/Jhosemuva/status/1194304615011037186
MyWords. [@aOnePersonHere1]. (27 de noviembre de 2019). #EstoyMamaoDelParo
#ElParoNoPara27N ¿mamados? ¿enserio? Yo estoy mamao de: Que nos maten por
marchar. Que no haya salud. Que mueran 18 [Tweet]. Twitter
https://twitter.com/OnePersonHere1/status/1199765963169771521
Nadim Comics. [@nadimcomics]. (27 de noviembre de 2019). Todos a la calle.
#ElParoNoPara27N #27NParoNacional #YoMarcho #ProtestaPacífica
#TodosSomosColombia #27N [Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/nadimcomics/status/1199657498065723392
Nicolás. [@nicolasp_l]. (27 de noviembre de 2019). La protesta social como extensión del
arte: para darle comodidad al incómodo e incomodar al acomodado.
#ElParoNoPara27N [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/nicolasp_l/status/1199798118377766914
Ñánez, J. [@jnanezo]. (27 de noviembre de 2019). Cacerolazo en Madrid! Lxs colombianxs
(sic) en el exterior apoyamos la reivindicaciones del paro nacional #ElParoNoPara
[Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/jnanezo/status/1198949680216002560
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Ortega, J. [@Chojuan_]. (23 de noviembre de 2019). En nombre de cada víctima del
gobierno el paro debe tomar más fuerza #ElParoDebeSeguir #esmadasesino
#23NElParoSigue #DuqueTieneMIEDO [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/Chojuan__/status/1198380276818288648
Ortiz, J. [@NENI06_92]. (24 de noviembre de 2019). Hoy vamos nuevamente a las calles..
Punto de encuentro, portal 80. Allá nos vemos con cacerolazo, porque
#ElParoDebeSeguir #ElParoContinua [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/NENI06_92/status/1198755008092737537
Oskar. [@_Oskar_SoyYo]. (27 de noviembre de 2019). #ElParoNoPara27N
#ParoNacionalIndefinido #27NParoNacional Aquí cansado, con ampollas y a ratos
la moral bajita pero seguimos al frente. #ElParoNoPara27N En las [Tweet] [Imagen
adjunta]. Twitter. https://twitter.com/_Oskar_SoyYo/status/1199667686562783232
Ovalle, F. [@FelipeOvallelml]. (27 de noviembre de 2019). Somos más, los inconformes con
el gobierno somos más. #ParoNacionalIndefinido #ElParoNoPara27N #27Nov
#DilanSomosTodos #Dilan #DilanNoMurioLoMatoElEstado
#DilanNoMurióADilanLoMataron #DilanNoMurioElEstadoLoMató #ESMAD
#EsmadAsesinos #ESMAD_ASESINOS #Policia #PoliciaParaLaGente [Tweet].
Twitter. https://twitter.com/FelipeOvallelml/status/1199752450250616838
Ovalle, J. [@JorgeOvalleB]. (27 de noviembre de 2019). Para todas las personas que dicen
#EstoyMamaoDelParo, ésto (sic) apenas comienza. Acá está la agenda del paro en
#Cali [Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/JorgeOvalleB/status/1199841136573063168
Palomino, N. [@xnaaatm]. (27 de noviembre de 2019). CALI: ¡Esta noche Paro Cultural en
la Loma de la Cruz! Esta protesta tiene mil caras, los esperamos! #27NParoNacional
#ElParoNoPara27N #ParoNacionalColombia [Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/xnaaatm/status/1199841016913764352
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Pardo, D. [@dieskali]. (23 de noviembre de 2019). El cacerolazo está más vivo que nunca.
Nadie se dejo (sic) meter los dedos en la boca con la estrategia del [Tweet] [Video
adjunto]. Twitter. https://twitter.com/dieskali/status/1198397464841269248
Pardo, D. [@dieskali]. (27 de noviembre de 2019). ¿A qué le suena el paro? A mí me suena
a esperanza, a paz, a fraternidad y a unión [Tweet] [Video adjunto]. Twitter.
https://twitter.com/dieskali/status/1199800558216974337
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#ElParoNoPara27N fue una despliegue de música y cultura, todos bailando y luchando
por [Tweet] [Video adjunto]. Twitter
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MULTIPLICARON, DILAN SOMOS TODOS. #26nParoNacional #ElParoNoPara
#HonrarADilanEs [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/__Paulet/status/1199436294499323905
Pedraza, J. [@JenniferPedraz]. (27 de noviembre de 2019). Hoy celebramos en las calles
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Contra el Paquetazo Neoliberal [Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/JenniferPedraz/status/1199804168103440384
Perversa, A. [@AngelaPerversa]. (27 de noviembre de 2019). Hemos salido a las calles todos
los ciudadanos y hoy, los #ProfesAlParo, para honrar la memoria de Dilan Cruz y
[Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter
https://twitter.com/AngelaPerversa/status/1199831659102789632
Pizarro, M. [@PizarroMariaJo]. (17 de noviembre de 2019). He aprendido en Chile estos
días: La protesta debe ser pacífica pero debe ser! La movilización de cuestiona el
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sistema [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/PizarroMariaJo/status/1196114056794517505
Popular, C. [@carlospopular]. (27 de noviembre de 2019). https://youtu.be/paOietW1NEY El
#25N se siguieron sumando las personas a la #MarchaPacifica Los seguiré teniendo
al presente por este medio [Tweet] [Video adjunto]. Twitter.
https://twitter.com/carlospopular/status/1199580404828790784
Prado, Y. [@boquichica]. (26 de noviembre de 2019). Estamos de luto. #DilanSomosTodos
#26N [Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/boquichica/status/1199489196278370304
Quiceno, C. [@Camilo_Quiceno]. (27 de noviembre de 2019). Desde Munich, Alemania
seguimos apoyando el paro con gaitas, tambores y cacerolas! #ElParoNoPara27N
#ElParoNoPara #27NParoNacional #27N #ParoNacional [Tweet] [Video adjunto].
Twitter. https://twitter.com/Camilo_Quiceno/status/1199819316771901440
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#27Nov#Paro27N #NoMasParos Hasta hoy pude apoyar, porque he tenido parciales
finales, trabajo y he estado muy cansada, pero [Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/Aleja_Ro03/status/1199878546392530944
Rojas, L. [@Laura_Rojas]. (27 de noviembre de 2019). Luchar aunque no te falte nada
porque a algunos les falta todo #27Nov #ElParoNoPara27N #Paro27N #27NElParoSigue
[Tweet]. Twitter. https://twitter.com/Laura__Rojas/status/1199904403337154560
Salazar, M. [@hmauros]. (23 de noviembre de 2019). El cacerolazo #23N en Bucaramanga
fue un éxito, nos vemos mañana en el #24N! #23NElParoSigue #ElParoDebeSeguir
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[Tweet] [Video adjunto]. Twitter.
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no un capricho sin sentido... #27NParoNacional #ElParoNoPara27N [Tweet]. Twitter.
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#RenuncieDuque #ProtestaSostenida25N #citytv por nuestros derechos apoyo total
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cansada, pero ¿#EstoyMamaoDelParo?” ¡NO! Estoy feliz, estoy animada porque
esto sigue, mi gente [Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter
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la muerte de Dilan quede impune, hagamos justicia, que como él, pudo haber sido
alguno [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/keylaaasophiaaa/status/1199385012627550208
Spiro, E. S., & Monroy-Hernández, A. (2016). Shifting Stakes: Understanding the Dynamic
Roles of Individuals and Organizations in Social Media Protests. PLoS ONE,
11(10), 1–16. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0165387
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Suárez, L. [@LinaMSSz]. (27 de noviembre de 2019). ¡ Estamos pidiendo de manera
pacífica que nuestra voz sea escuchada ! Esto no es de unos pocos, es de TODOS!
#27n [Tweet] [Video adjunto]. Twitter.
https://twitter.com/LinaMSSz/status/1199791004783648770
Suhiltzaile. [@emanuelpazos]. (27 de noviembre de 2019). Si usted es de los de
#EstoyMamaoDelParo, le cuento algo, yo estoy mamado del gobierno, por eso
#ElParoNoPara27N [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/emanuelpazos/status/1199781225109577728
Téllez, G. [@DsdeMiTorre]. (27 de noviembre de 2019). YO NO ¿#EstoyMamaoDelParo
Estoy mamao de la corrupción, de que el @CeDemocratico quiera acabar
Colpensiones, quiera aniquilar la clase media [Tweet]. Twitter
https://twitter.com/DsdeMiTorre/status/1199749053111820288
Tilly, C. (1978). From Mobilization to Revolution. Random House.
Tilly, C. y Tarrow, S. (2015). Contentious Politics. Oxford University Press.
Touraine, A. (2006). Los movimientos sociales. Revista Colombiana de Sociología, (27),
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Ugarte, D. (2007). El poder de las redes. http://www.pensamientocritico.org/davuga0313.pdf
Unión Patriótica [@UP_Colombia]. (7 de noviembre de 2019). #DeQueMeHablasViejo Del
paro nacional contra su mal gobierno @IvanDuque #ParoNacional21Nov [Tweet]
[Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/UP_Colombia/status/1192597385198948352
Val. [@valenherranc]. (23 de noviembre de 2019). CARULLA 140 CON 11CACEROLAZO
7:30 pm #23NParoNacional #23Nov #23NElParoSigue #Cedritos
#ElParoDebeSeguir # [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/valenherranc/status/1198390741157974016
134
Valencia, F. [@FelicianoValen]. (27 de noviembre de 2019). #AEstaHora los pueblos
indígenas al ritmo de las danzas tradicionales participamos del Paro Nacional.
#ElParoNoPara27N #27NParoNacional [Tweet] [Video adjunto]. Twitter.
https://twitter.com/FelicianoValen/status/1199760359290212352
Valencia, F. [@FelicianoValen]. (27 de noviembre de 2019). ¡Disculpen las molestias!
¡Estamos construyendo una nueva Colombia! #ElParoNoPara27N [Tweet] [Imagen
adjunta]. Twitter. https://twitter.com/FelicianoValen/status/1199833585383067648
Valentina. [@Valeeeee_f]. (27 de noviembre de 2019). No nos rindamos, vamos a marchar,
EL PARO NO ACABA!! #ParoNacionalIndefinido
#ElParoNoPara27N #NosEstanMatando [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/Valeeeee_f/status/1199677654301065216
Van Dijk, T. (2000). El discurso como interacción social. Gedisa Editorial.
Velasco, F. [@faustovelasco]. (26 de noviembre de 2019). Pereira #ElParoDebeSeguir
#27NParoNacional Porque exigiendo pacíficamente es como vamos a lograr darle la
vuelta a esto ! [Tweet] [Imagen adjunta]. Twitter.
https://twitter.com/faustovelasco/status/1199483637030379520
Vima. [@mediovima]. (27 de noviembre de 2019). Yo no #EstoyMamaoDelParo. A todos
nos perjudica en muchos aspectos el paro nacional pero más nos perjudica este
gobierno negligente [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/mediovima/status/1199792630500143105
Viracachá, L[@LuisViracacha]. (27 de noviembre de 2019). Se siente una alegría inmensa
ver a tanta gente apoyando el paro. #ElParoNoPara27N [Tweet]. Twitter.
https://twitter.com/LuisViracacha/status/1199898942328254464
Wilkins, D. J., Livingstone, A. G., & Levine, M. (2019). All click, no action? Online action,
efficacy perceptions, and prior experience combine to affect future collective action.
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https://doi.org/10.1016/j.chb.2018.09.007
Zarate, F. [@FernandaZarateM]. (23 de noviembre de 2019). En #Manizales los estudiantes
se siguen sumando al #Cacerolazo #ElParoDebeSeguir #ElParoApenasComienza
[Tweet] [Video adjunto]. Twitter.
https://twitter.com/FernandaZarateM/status/1198782737513095170