de methode youp toegepast op uw contact center
DESCRIPTION
De eenvoud zelve: gewoon opnemen en de problemen oplossen !TRANSCRIPT
![Page 2: De methode Youp toegepast op uw contact center](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062514/5584f4f7d8b42a78618b530f/html5/thumbnails/2.jpg)
Buckler-drinkers met uitsterven bedreigdZomer 1993
Fabrikant Heineken gaat het alcoholvrije bier uit de winkels halen.
![Page 3: De methode Youp toegepast op uw contact center](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062514/5584f4f7d8b42a78618b530f/html5/thumbnails/3.jpg)
Youp van 't Hek gaat T-Mobile slopen20:47 ma 25 oktober 2010
Hij is boos. En niet zo'n klein beetje ook. Youp van 't Hek
heeft namelijk slechte service gehad van T-Mobile.
![Page 4: De methode Youp toegepast op uw contact center](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062514/5584f4f7d8b42a78618b530f/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: De methode Youp toegepast op uw contact center](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062514/5584f4f7d8b42a78618b530f/html5/thumbnails/5.jpg)
Reduce wait times.
Route call to the right agent.
Provide information to the agent.
![Page 6: De methode Youp toegepast op uw contact center](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062514/5584f4f7d8b42a78618b530f/html5/thumbnails/6.jpg)
Route
information
![Page 7: De methode Youp toegepast op uw contact center](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062514/5584f4f7d8b42a78618b530f/html5/thumbnails/7.jpg)
ContactCenter
SalesForce
![Page 8: De methode Youp toegepast op uw contact center](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062514/5584f4f7d8b42a78618b530f/html5/thumbnails/8.jpg)
Contact Center
PBX Ext. Groups
![Page 9: De methode Youp toegepast op uw contact center](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062514/5584f4f7d8b42a78618b530f/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: De methode Youp toegepast op uw contact center](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062514/5584f4f7d8b42a78618b530f/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: De methode Youp toegepast op uw contact center](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062514/5584f4f7d8b42a78618b530f/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: De methode Youp toegepast op uw contact center](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062514/5584f4f7d8b42a78618b530f/html5/thumbnails/12.jpg)
.
Self service Reduce wait time Routing to the Right agent
Solve problems display customer infoIntegrated Time saving telephony functions
![Page 13: De methode Youp toegepast op uw contact center](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062514/5584f4f7d8b42a78618b530f/html5/thumbnails/13.jpg)