de la borrachera de social media a la cruda realidad de social analytics

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Derechos Reservados De la “borrachera” de Social Media a la “cruda realidad” de Social Analy8cs

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Page 1: De la borrachera de Social Media a la cruda realidad de Social Analytics

Derechos  Reservados    

De  la  “borrachera”  de  Social  Media  a  la  “cruda  realidad”  de  Social  

Analy8cs  

Page 2: De la borrachera de Social Media a la cruda realidad de Social Analytics

Derechos  Reservados    

Ximena Céspedes ERA Social  CEO  www.linkedin.com/in/ximenacespedes www.twitter.com/mariaximenac www.twitter.com/ERAsocial www.erasocial.com

De  la  “borrachera”  de  Social  Media  a  la  “cruda  realidad”  de  Social  Analy8cs  por  @mariaximenac    

Page 3: De la borrachera de Social Media a la cruda realidad de Social Analytics

Derechos  Reservados    

¿Qué  Incluyen  los  medios  digitales?  

Redes  Sociales  

Portales  de  Información  

Buscadores  

Plataformas  de  envío  de  correos  

Plataformas  de  videos,  

presentaciones,  streaming  

Portales  de  personas  

Aplicaciones  

Portales  de  Marcas  

Ecommerce  

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Derechos  Reservados    

¿Qué  pasa  en  los  medios  digitales?    

Penetración  de  Internet  del  33%  

41  millones  de  usuarios  de  

Internet  en  México  

287  millones  de  usuarios  en  Gmail  ,  286    en  hotmail  y  281  en  Yahoo  

6  millones  de  checkins  diarios  en  

Foursquare  

1  millón  de  apps  en  iOS  190  millones  de  

usuarios  en  iCloud  

1000  millones  de  usuarios  en  Facebook  

500  millones  de  usuarios  en  Twi_er  

240  millones  de  dominios  en  el  

mundo  

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Derechos  Reservados    

Un  minuto  en  los  medios  digitales    

Page 6: De la borrachera de Social Media a la cruda realidad de Social Analytics

Derechos  Reservados    

¿Cuántos  son?  

En  el  mundo  de  los  medios  sociales,  las  audiencias  hablan  en  forma  tácita  y  explícita:  Tácita  cuando  navegan  la  comunidad  y  redes  sociales  de  la  marca  y  Explícita  cuando  comentan,  

dispersan  y  producen  contenido  a  favor  de  la  marca.  

El  perfil  socio  demográfico  tradicional  se  suma  a  los  

comportamientos,  ac7tudes  e  intereses    de  la  audiencia  meta  

Social  Analy8cs:    Encontrar  las  oportunidades  

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Derechos  Reservados    

   ¿Qué  debería  saber?  Facebook  

Posts  en  las  Páginas  Posts  Relacionados  %  

Me  Gusta  Par8cipación  %  Me  Gusta  %  

Personas  Hablando  %  

Twi=er  Tweets  Followers  

Par8cipación  de  Followers  Alcance  de  Usuarios  

Par8cipación  de  Menciones  Nivel  de  Influencia  

Youtube  Videos  

Suscripciones  Vistas  en  su  Canal  Vistas  en  Youtube  

Efec8vidad  por  Video  

Portal  de  Internet  Páginas  Alcance  

Visitas  por  Página  (promedio)  Visitas  por  Búsqueda  

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Derechos  Reservados    

¿Cómo  integrarlo  a  las  áreas?  

Page 9: De la borrachera de Social Media a la cruda realidad de Social Analytics

Derechos  Reservados    

¿Cómo  integrarlo  a  los  procesos?  

Mercadotecnia  

Relaciones  Públicas  

Publicidad  

Ventas  

Recursos  Humanos  

Operaciones  

Innovacion  

Call  Center  

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Derechos  Reservados    

Conclusión  

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Derechos  Reservados    

Ximena Céspedes ERA Social  CEO  www.linkedin.com/in/ximenacespedes www.twitter.com/mariaximenac www.twitter.com/ERAsocial www.erasocial.com

Gracias