de la borrachera de social media a la cruda realidad de social analytics
TRANSCRIPT
Derechos Reservados
De la “borrachera” de Social Media a la “cruda realidad” de Social
Analy8cs
Derechos Reservados
Ximena Céspedes ERA Social CEO www.linkedin.com/in/ximenacespedes www.twitter.com/mariaximenac www.twitter.com/ERAsocial www.erasocial.com
De la “borrachera” de Social Media a la “cruda realidad” de Social Analy8cs por @mariaximenac
Derechos Reservados
¿Qué Incluyen los medios digitales?
Redes Sociales
Portales de Información
Buscadores
Plataformas de envío de correos
Plataformas de videos,
presentaciones, streaming
Portales de personas
Aplicaciones
Portales de Marcas
Ecommerce
Derechos Reservados
¿Qué pasa en los medios digitales?
Penetración de Internet del 33%
41 millones de usuarios de
Internet en México
287 millones de usuarios en Gmail , 286 en hotmail y 281 en Yahoo
6 millones de checkins diarios en
Foursquare
1 millón de apps en iOS 190 millones de
usuarios en iCloud
1000 millones de usuarios en Facebook
500 millones de usuarios en Twi_er
240 millones de dominios en el
mundo
Derechos Reservados
Un minuto en los medios digitales
Derechos Reservados
¿Cuántos son?
En el mundo de los medios sociales, las audiencias hablan en forma tácita y explícita: Tácita cuando navegan la comunidad y redes sociales de la marca y Explícita cuando comentan,
dispersan y producen contenido a favor de la marca.
El perfil socio demográfico tradicional se suma a los
comportamientos, ac7tudes e intereses de la audiencia meta
Social Analy8cs: Encontrar las oportunidades
Derechos Reservados
¿Qué debería saber? Facebook
Posts en las Páginas Posts Relacionados %
Me Gusta Par8cipación % Me Gusta %
Personas Hablando %
Twi=er Tweets Followers
Par8cipación de Followers Alcance de Usuarios
Par8cipación de Menciones Nivel de Influencia
Youtube Videos
Suscripciones Vistas en su Canal Vistas en Youtube
Efec8vidad por Video
Portal de Internet Páginas Alcance
Visitas por Página (promedio) Visitas por Búsqueda
Derechos Reservados
¿Cómo integrarlo a las áreas?
Derechos Reservados
¿Cómo integrarlo a los procesos?
Mercadotecnia
Relaciones Públicas
Publicidad
Ventas
Recursos Humanos
Operaciones
Innovacion
Call Center
Derechos Reservados
Conclusión
Derechos Reservados
Ximena Céspedes ERA Social CEO www.linkedin.com/in/ximenacespedes www.twitter.com/mariaximenac www.twitter.com/ERAsocial www.erasocial.com
Gracias