de inzet van facebook voor franchise
DESCRIPTION
Presentatie gegeven door Aljo Hartgers en Arne Keuning op het Congres Facebook op 11 juni 2013 in Utrecht. Deze presentatie gaat over de resultaten van inzet van Facebook voor franchisegevers en franchisenemersTRANSCRIPT
![Page 1: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/1.jpg)
Facebook + FranchiseStrategieën & tips voor een optimale inzet van Facebook voor
franchiseorganisaties.
![Page 2: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/2.jpg)
Aljo Hartgers & Arne Keuning
Facebook marketingexpert Projectmanager & adviseur Social Media
![Page 3: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/3.jpg)
Hoe kunnen franchisegever en franchisenemer Facebook optimaal inzetten?
Met welke strategie en met welk doel? Hoe te organiseren? Waar lopen franchisenemer en franchisegever tegen aan? Wat zijn de tips?
![Page 4: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/4.jpg)
van zichtbaarheid, engagement naar groei en het bereiken van ‘het juiste’ publiek
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
![Page 5: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/5.jpg)
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
Bron: Pagelever
fans van je merk
![Page 6: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/6.jpg)
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
Bron: Pagelever
zichtbaar zijn - organisch, betaald en viraal
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
![Page 7: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/7.jpg)
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
Bron: Pagelever
betrokkenheid creëren door storytelling
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
![Page 8: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/8.jpg)
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
Bron: Pagelever
hierdoor ontstaat groei...
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
![Page 9: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/9.jpg)
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
Bron: Pagelever
...bij het juiste publiek
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
![Page 10: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/10.jpg)
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
Bron: Pagelever
niet het aantal likes is belangrijk, maar...
![Page 11: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/12.jpg)
doel van inzet Facebook
• brand awareness - zichtbaar en aanwezig zijn
• meer van je product, bedrijf en medewerkers laten zien
• klantenbinding - betrokkenheid op/met je eigen klanten
• loyaliteit verhogen - fans worden ambassadeurs
• lokaal ondernemerschap - betrokkenheid op lokale gemeenschap
• groei leads (fanbase/e-mailadressen) en omzet
![Page 13: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/13.jpg)
Facebook strategie = keuzes maken
• hoeveel controle is er nodig
• mate van coaching/ondersteuning
• verantwoordelijkheden (klachten/reacties/content)
• wie maakt/bedenkt content
• wie betaalt kosten voor bijv. contentcreatie en/of advertising?
![Page 14: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/14.jpg)
vooraf: bepalen welke strategie
Verschillende strategieën hoe franchiseorganisaties en franchisehouders samen Facebook succesvol in kunnen zetten:
• centrale of decentrale aansturing
• lokaal inzetten, landelijk of een hybride vorm
• Inzet van (centrale) tools of ieder zijn eigen beheer?
![Page 15: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/15.jpg)
hoe georganiseerd? Centraal of lokaal?
• centrale huisstijl en ‘Tone of Voice’ of ieder eigen sociale/lokale identiteit en persoonlijke/lokale uitingen
• centrale tool of ieder eigen beheer?
• centrale content of ieder eigen input?
• centrale wijze van meten of ieder eigen statistieken
• centrale Facebook advertising of ieder eigen bericht “boosten”
![Page 16: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/16.jpg)
strategie inzet Facebook
lokaallandelijk hybride
![Page 17: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/17.jpg)
landelijk versus lokaal
versus
![Page 18: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/18.jpg)
handboek
vervolgens
• huisstijlbewaking (beeldgebruik/tone of voice)
• social identiteit bepalen & contentplanning
• contentmatrix
• wie betaalt wat (adverteren/offline middelen)
• hoe kom je aan content
• ondersteuning
• controle
• management overtuigen
![Page 19: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/19.jpg)
social Identity
Als jouw bedrijf een Facebook-vriend zou zijn, hoe zou je die dan omschrijven?
![Page 20: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/20.jpg)
social Identity'Hertog(Jan(is(op(Facebook(de(vriend(die(evenveel(van(bier(houdt(als(jijzelf(en(
daar(samen(met(jou(over(praat.(Hij(deelt(zijn(liefde(voor(bier(en(nodigt(jou(uit(om(ook(jouw(liefde(voor(bier(te(uiten.'(
![Page 21: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/21.jpg)
social Identity
Beschrijf*je*eigen*Social*Iden3ty*
Voeg*er*ook*onderscheidende/*specifieke*dingen*aan*toe*als:*
• Specialisme*
• Passie*
• Favoriete*landen*/*reizen*
• Lokale*betrokkenheid*
• …*
![Page 22: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/22.jpg)
social Identity!
�Zelfstandig!Reisadviseur!<naam>!is!je!vriend(in)!die!je!
op!de!hoogte!houdt,!;ps!gee<!en!inspireert!op!het!
gebied!van!reizen,!vakan;es!en!bestemmingen.!Hij/zij!
praat!hier!graag!met!je!over!en!staat!klaar!voor!
persoonlijk!advies!en!voor!een!vakan;eC!en!reisadvies!
op!maat.!Ook!;jdens!en!na!de!reis/vakan;e!is!hij/zij!
een!vriend(in)!die!betrokken!is.!!
![Page 23: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/23.jpg)
social Identity
![Page 24: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/24.jpg)
cases inzet Facebook & Franchise
2
3
1
4
Van Neerbos Bouwmarkten - 158 GAMMA en KARWEI vestigingen
Holland International Reisbureaus (TUI Nederland)Pilot 15 Reisbureaus
Holland International at Home (TUI Nederland)Pilot 15 Zelfstandig Reisadviseurs
Lokale Arke Reisbureaucontent op centrale FacebookpaginaArke (TUI Nederland) Pilot 5 Arke Reisbureaus
![Page 25: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/25.jpg)
cases inzet Facebook & Franchise
Opbouw cases
A. Gekozen strategie & doel
B. Aanpak, uitdagingen en resultaten
C. Gebruikte tools
![Page 26: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/26.jpg)
Van Neerbos Bouwmarkten
![Page 27: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/27.jpg)
GAMMA en KARWEI op Facebook
keuze voor lokaal ondernemerschap - elke vestiging een eigen Facebookpagina.
lokaal
voordelen nadelen
lokaal ondernemen intensief opleiden
inchecken + rating geven per locatie ondersteuning vanuit hoofdkantoor
lokale naamsbekendheid grotere kans op fouten
aanbod afstemmen op demografie afhankelijk van inzet manager
![Page 28: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/28.jpg)
GAMMA en KARWEI op Facebook
![Page 29: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/29.jpg)
intensieve trainingsdag
• bewustwording - veranderend medialandschap (kennis)
• praktijkvoorbeelden en ambassadeurs (begrip)
• cases + oefenen met updates (toepassing)
• tool uitleg (toepassing praktijk)
• contentstrategie (denkvorm)
![Page 30: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/30.jpg)
lokaal ondernemen
![Page 31: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/31.jpg)
brand awareness + sponsoring
![Page 32: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/32.jpg)
inchecken - mobiel gebruik
• klanten kunnen inchecken en doen dat ook
• adresgegevens + openingstijden
• direct bellen vanuit de Facebook app
• Recommendations - Graph Search
![Page 33: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/33.jpg)
sales
• aanbieding eerst op Facebook - fans belonen
• binnen 10 minuten voorraad verkocht
• positieve beeldvorming
![Page 34: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/34.jpg)
vragen en klachten sneller oplossen
• vragen en klachten over een vestiging niet naar franchisegever
• lokale klacht is lokale oplossing (en kans)
![Page 35: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/35.jpg)
vragen en klachten snel(ler) oplossen
• afrekening op responsetijd
• aspraak: op werkdagen/openingstijden binnen 4 uur
![Page 36: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/36.jpg)
ondersteuning hoofdkantoor
• 1 FTE social media management
• uitrol content, advies en bijsturing
• ‘loslaten’ van vestigingen - zelf adverteren en pilot Facebook offers
• gebruik tool - Leadsocial
![Page 37: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/37.jpg)
Leadsocial - beheer pagina’s
• pagina’s onderhouden
• permissies per gebruiker instellen
• compleet overzicht alle berichten
• toewijzen van berichten
![Page 38: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/38.jpg)
bericht opstellen met suggesties
• pool met berichten door hoofdkantoor
• suggesties
• meerdere pagina’s in één keer (als het moet alle 158)
• inplannen/archiveren
![Page 39: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/39.jpg)
metrics
• directe statistieken per update
• impressies en likes zijn te volgen
![Page 40: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/40.jpg)
basis voor succes - metrics en inzicht
• fan groei
• responsetijd
• commercieel/niet commercieel
• beste tijd om te publiceren
• negatieve feedback
![Page 41: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/41.jpg)
merkambassadeurs
![Page 42: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/42.jpg)
conclusies
• training + handboek nodig bij uitrol
• technische en content ondersteuning nodig vanuit centraal punt bij keuze lokale inzet
• goede tool is essentieel om controle te houden
• zakelijke successen zijn al snel geboekt door enkele vestigingen
• offline promotie (flyers/kassabon/posters) aan te raden
![Page 43: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/43.jpg)
Holland International
• onderdeel van TUI Nederland
• allround touroperator
• franchiseformule met 2 formules:
• Holland International Reisbureaus (>100)
• Holland International at Home - Zelfstandig Reisadviseurs (>70)
• ook online kanaal www.hollandinternational.nl, maar afhandeling van
boeking altijd via reisbureau in de buurt.
![Page 44: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/44.jpg)
Holland International op Facebook
gekozen strategie:
• keuze voor lokaal ondernemerschap - elk reisbureau en elke zelfstandig reisadviseur een eigen Facebookpagina.
• geen centrale HI-Facebookpagina
doel:
• zichtbaarheid, inspireren en loyaliteit
• gericht op klanten
lokaal
![Page 45: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/45.jpg)
Via pilots naar zelfstandige inzet
pilot 1: uniforme huisstijl en effectieve insteek bepalen (3 mnd - 10 deelnemers)
• 2x centrale bijeenkomst
• Facebookgroep voor (intensief) samenwerking / begeleiding
Pilot 2: testen gemaakt handboek (2 mnd - 20 deelnemers)
• Geen centrale bijeenkomst
• Digitaal uitreiken van handboek en actielijst
• Facebookgroep voor wekelijks woensdagmiddag “spreekuur”
Vanaf 1 juli 2013 uitrol naar alle franchisers via handboek en actielijst
![Page 46: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/46.jpg)
brand awarenes
![Page 47: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/47.jpg)
brand awarenes
![Page 48: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/48.jpg)
inchecken
• klanten kunnen inchecken.
• adresgegevens + openingstijden
• direct bellen vanuit de Facebook app
![Page 49: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/49.jpg)
praktische informatie
• adresgegevens + openingstijden
• direct contact via Privé-bericht of chat
![Page 50: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/50.jpg)
uniforme vind- en zichtbaarheid
![Page 51: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/51.jpg)
uniforme vind- en zichtbaarheid
![Page 52: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/52.jpg)
persoonlijk en inspirerend
![Page 53: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/53.jpg)
persoonlijk en inspirerend
![Page 54: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/54.jpg)
persoonlijk en inspirerend
![Page 55: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/55.jpg)
aanbevelingen
• Laten weten dat anderen je advies waarderen
• positieve beeldvorming
![Page 56: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/56.jpg)
aanbevelingen
• anderen laten weten je advies te waarderen
• positieve beeldvorming
• altijd boven aan pagina
• ook goed voor Graph Search
![Page 57: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/57.jpg)
sales• Meedoen met landelijke campagnes
• Weinig lokale campagnes/acties
• 1 op 10 post mocht salesgericht zijn
• Eerder afremmen dan stimuleren...
![Page 58: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/58.jpg)
“sales”
• Contentpost(s) leidden tot contact
• Contact & Conversatie leidt tot boeking(en)
![Page 59: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/59.jpg)
like & win-actie
![Page 60: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/60.jpg)
• centrale app ingezet door meerdere lokale reisbureaus
• levert likes en e-mailadressen op
• promotie o.a. via inhoudelijke post over bezoek Gent en Facebook advertenties
![Page 61: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/62.jpg)
ondersteuning hoofdkantoor
• geen FTE social media management
• tijdens uitrol advies en coaching, maar daarna zelf doen!
• handleiding - ‘Hoe succesvol Facebook in te zetten”
• contentkalender
• geen gebruik centrale tool, alles via administratiepaneel
![Page 63: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/63.jpg)
beheer pagina’s
• Zelf je pagina onderhouden
• Vanuit centrale organisatie beheerder toegevoegd
• FB-Statistieken
![Page 64: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/64.jpg)
suggesties voor berichten
• Interesselijst Inspiratie
• Interesselijst Touroperators NL
• Interesselijst met collega’s
![Page 65: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/65.jpg)
metrics
• Tool met praktische uitleg
• Door reisadviseur/reisbureau zelf te meten
![Page 66: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/69.jpg)
Arke
• onderdeel van TUI Nederland
• allround touroperator
• 120 eigen reisbureaus
• grootste Facebookpagina in reisbranche (NL) met 200.000 fans
• ook online kanaal waar reizen worden verkocht
![Page 70: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/70.jpg)
Arke
pilot met 5 Arke reisbureaus:
Maastricht, Terneuzen, Nieuwegein, Amsterdam en Spijkenisse
• op oneven dagen een lokale post op centrale Facebookpagina
• op even dagen een centrale post op centrale Facebookpagina
• lokale berichten geografisch gesegmenteerd op plaats en omliggende
plaatsen
• handmatig, geen centrale tool
![Page 71: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/73.jpg)
• lokale berichten geografisch gesegmenteerd
op plaats en omliggende plaatsen
• handmatig, geen centrale tool
![Page 74: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/78.jpg)
1. maak een goed overwogen keuze voor centraal / decentraal
2. zorg voor een sociale identiteit en stem je content daar op af
3. samenspel App en Advertising vergroot groei bereik
4. interesselijsten centraal maken voor decentrale inspiratie
5. handboek, begeleiding, samenwerken in Facebookgroep en visuele feedback werkt
5 tips voor inzet Facebook voor franchise
![Page 79: De inzet van Facebook voor Franchise](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051610/54921d62b47959e91a8b47e2/html5/thumbnails/79.jpg)
• Stuur een e-mail om de presentatie en de - in ontwikkeling zijnde - whitepaper te ontvangen
• Stel je vragen aan Aljo en Arne
• [email protected] of [email protected]
• @aljo of @arnekeuning
www.cuppajo.nl | www.arnekeuning.nl | www.upstream.nl
presentatie, whitepaper en vragen!