[de] ecm: trends und strategien | ulrich kampffmeyer | ibm anwendertagung
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Foilien der Show-Version ohne ursprüngliche Animationen von Dr. Ulrich Kampffmeyers Vortrag "ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt" auf der IBM Anwendertagung 18.11.2011 in Köln.TRANSCRIPT
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PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
www.PROJECT-CONSULT.com© PROJECT CONSULT 2011
Breitenfelder Straße 1720251 Hamburg
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ECM Trends und Strategien
für das aktuelle JahrzehntDr. Ulrich Kampffmeyer
Köln, 18.11.2011
IBM ECM Anwendertagung
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ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt IBMDr. Ulrich Kampffmeyer 2
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ECM in vier Aufzügen
I Prolog
II Diskurs
III Paradigmenwechsel
IV Epilog
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ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt IBMDr. Ulrich Kampffmeyer
BLACK | I | PROLOG | ECM = EINEN CODEX MALEN | EINIGE ÜBERLEGUNGEN ZUR HISTORIE UND DEREN IMPLIKATIONEN FÜR HEUTIGE ECM-SYSTEME
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ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt IBMDr. Ulrich Kampffmeyer
BLACK | I | PROLOG | ECM = EINEN CODEX MALEN | EINIGE ÜBERLEGUNGEN ZUR HISTORIE UND DEREN IMPLIKATIONEN FÜR HEUTIGE ECM-SYSTEME
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ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt IBMDr. Ulrich Kampffmeyer 5
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Durch die Erfindung der Schrift vor 5.000 Jahren wurde es möglich, Informationen und Vereinbarungen zu überliefern:
EIN URALTES THEMA
I | Prolog | ECM = einen Codex malen
Das Dokument war geboren
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EINE EPOCHEMACHENDE ERFINDUNG
I | Prolog | ECM = einen Codex malen
Die Liste
und die Klassifikation
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VIELE DOKUMENTE BRAUCHEN ORDNUNG
I | Prolog | ECM = einen Codex malen
Das Archiv wird erfunden
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TAUSEND JAHRE MIT WENIG INNOVATION
I | Prolog | ECM = einen Codex malen
Papier und seine Restriktionen beherrschen unsere
Informationsorganisation
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BRINGT DIE REVOLUTION DER INFORMATIONS-ORGANISATION UND -ERSCHLIEẞUNG
I | Prolog | ECM = einen Codex malen
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EIN ALTES THEMA
I | Prolog | ECM = einen Codex malen
Elektronisches
Dokumentenmanagement
existiert seit ca. 30 Jahren
Durch die elektronische
Informationsverarbeitung wird
der Dokumentbegriff neu
definiert:
Ein Dokument ist nur noch ein
flüchtiges, virtuelles Datenobjekt
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I | Prolog | ECM = einen Codex malen DIE VERWALTUNG VON INFORMATION NENNT MAN IM AUSGEHENDEN 20. JAHRHUNDERT ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT
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ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt IBMDr. Ulrich Kampffmeyer
BLUE | II | DISKURS | ECM = ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT | DIESSEITS UND JENSEITS VON ECM AS WE KNOW IT
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ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt IBMDr. Ulrich Kampffmeyer
BLUE | II | DISKURS | ECM = ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT | DIESSEITS UND JENSEITS VON ECM AS WE KNOW IT
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“ECM umfasst die Strategien, Methoden und Technologien zur Erfassung, Verwaltung, Speicherung, Bewahrung und Bereitstellung von Content und Dokumenten zur Unterstützung von organisatorischen Prozessen im Unternehmen.“
ECMDEFINITION
II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management
AIIM international 2008
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II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management
AIIM MODELLFÜR ECM
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DMCollab
PROJECT CONSULT 2003
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II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management
ECM ALS INFRASTRUKTUR
ERP EnterpriseApplications
EnterpriseContent
ManagementWeb ContentManagement
Doc MgmtImaging
Domino Exchange RDMS FileSystem
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
Infrastructure
Integration
AP/AR RM/A CRM HRM
AIIM international 2003
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II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management
VON ECM ZU EIM ENTERPRISE INFORMATION MANAGEMENT
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II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management
SELBSTERFÜLLENDEPROPHEZEIUNGZusammenführung strukturierter und unstrukturierter Informationen
Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
EIM
ECM
AIIM international 2003und PROJECT CONSULT 2008
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II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management
„EIM Enterprise Information Management steht für die ganzheitliche Verwaltung aller Informationen im Unternehmen, unabhängig von Ort, Nutzer, Autor, erzeugenden System, Anwendung und Zeit.
EIM vereint hierzu funktionale Ansätze von Enterprise Content Management, Enterprise Search, Business Process Management, Data Warehousing, Business Intelligence, Collaboration, Wissensmanagement und Information Lifecycle Management.“
EIM ENTERPRISE INFORMATION MANAGEMENT
PROJECT CONSULT 2007
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II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management GARTNER MAGIC QUADRANT ECM 2011
Gartner 2011
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II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management
FORESTER WAVEECM Q4 2011
Forrester 2011
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ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt IBMDr. Ulrich Kampffmeyer
RED | III.I - III.VII | PARADIGMENWECHSEL | ECM = ENTERPRISE CHAOS MANAGEMENT | 7 HERAUSFORDERUNGEN FÜR DEN CIO
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ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt IBMDr. Ulrich Kampffmeyer
RED | III.I - III.VII | PARADIGMENWECHSEL | ECM = ENTERPRISE CHAOS MANAGEMENT | 7 HERAUSFORDERUNGEN FÜR DEN CIO
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ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt IBMDr. Ulrich Kampffmeyer
SIEBEN HERAUS-FORDERUNGEN FÜR DEN CIOI Mobile
II Cloud
III SocBiz
IV Search
V Compliance
VI Speed
VII „Deutsche Sonderlocken“
III.I - III.VII | Paradigmenwechsel | ECM = Enterprise Chaos Management
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III.I | Paradigmenwechsel | Mobile
MOBILE
Apps sind Wiedergeburt des Fat Client in mikroskopischer Form
Hinter dem Begriff Apps verbirgt sich nicht nur bei Apple das Thema Mobilität.
Apps erfassen alle Betriebssystemplattformen und werden die neue Form des Anwendungsprogrammes
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III.I | Paradigmenwechsel | Mobile
MOBILE
Alle Oberflächen werden sich
zukünftig daran messen lassen
müssen, dass sie nicht nur von
professionellen Anwendern,
sondern von jedem beliebigen
Menschen bedient werden können
Maßstab wird die Bedienung des Fernsehers, des Mobiltelefons oder der Musikanlage zu Hause sein: „Consumerization of Enterprise IT“
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III.I | Paradigmenwechsel | Mobile
MOBILE
Die Nutzung des Internets über Mobile Devices, Smartphones, EBookReader, Tablets und andere mobile Services erzeugt Druck für Sicherheit und Datenschutz.
„Das Smartphone liegt neben dem Bildschirm am Arbeitsplatz …“
BYOBring your own [device]
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III.I | Paradigmenwechsel | Mobile
MOBILE&
ECM
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ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt IBMDr. Ulrich Kampffmeyer
III.I | Paradigmenwechsel | Mobile
DIE MOBILE REVOLUTIONAuch ECM-Services wie E-Mail-Archive, elektronische Akten und Workflows können mit Hilfe von Apps genutzt werden
Viele ECM-Anbieter haben daher Apps für iPhone, iPad, Android und vergleichbare Produkte
Die Sinnhaftigkeit der Nutzung von ECM-Apps auf Mobiltelefonen und Tablets ist umstritten
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III.II | Paradigmenwechsel | Cloud
CLOUD COMPUTING
The Cloud
Infrastruc-ture as a Service
IaaS
Platform as a Service
PaaS
Software as a
ServiceSaaS
Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)
Microsoft AzureAmazon SimpleDBAmazon Simple Queue Service (SQS)Amazon Simple Storage Service (S3)PayPal
Google AppsSalesforceiCloud
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III.II | Paradigmenwechsel | Cloud
CLOUD
& Risiken • Provider
• Vertrauen• Kontrolle• Abhängigkeit
• Zuverlässigkeit der Cloud• Engpässe in der Datenübertragung• Software-Lizenzen• Eigentumsrechte
Chancen• Schnellere Verfügbarkeit von Innovationen• Theoretisch unbegrenzte Skalierbarkeit• Kosteneinsparung bei Hardware, Personal und Lizenzen• Aufwandersparnis bei Programmupdates• Schnelle Anpassung an sich ändernde Anforderungen• Kostenkontrolle durch Pay-for-use
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III.II | Paradigmenwechsel | Cloud
CLOUD&
ECM
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III.III | Paradigmenwechsel | SocBiz
DEFINITION SOCIAL BUSINESS
… schwammig …
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III.III | Paradigmenwechsel | SocBiz
THE EVOLUTION OF CONTENT
AIIM international 2011
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III.III | Paradigmenwechsel | SocBiz
THE EVOLUTION OF CONTENT
AIIM international 2011
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III.IV | Paradigmenwechsel | Search
ORDNUNG VS. ALLES FINDEN
Suchen in chaotischen Datenbeständen:
ENTERPRISE SEARCH
vs.
Ordnung schaffen:
RECORDS MANAGEMENT
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III.IV | Paradigmenwechsel | Search
GOOGLE-ESQUE UND GOOGLERIZATION
Google verändert Erwartungen, Nutzungsverhalten und Denken
Der Anspruch an Schnelligkeit, Komfort und alles finden über ein einziges Feld schlägt auch auf Enterprise-Lösungen durch
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III.IV | Paradigmenwechsel | Search
SEARCH&
ECM
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III.V | Paradigmenwechsel | Compliance
COMPLIANCE
Haupt-Markttreiber für Archivierung und Records Management
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III.V | Paradigmenwechsel | Compliance
DAS DIGITALE UNIVERSUM
IDG 2010
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III.V | Paradigmenwechsel | Compliance
COMPLIANCE
Web 2.0, verteilte Systeme, Mobile sind die „Angstgespinste“ des CIO Chief Information Officers
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III.V | Paradigmenwechsel | Compliance
COMPLIANCE
Die Abhängigkeit von Verfügbarkeit und Richtigkeit von Information ist existentiell bedrohlich geworden
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III.V | Paradigmenwechsel | Compliance
COMPLIANCEDie Informationsflut
konfrontiert Compliance in Unternehmen
Manuell besteht kaum eine Chance die Information nachvollziehbar in den Griff zu bekommen
Automatisierung mit Klassifikation bei Suche und Ablage sind die einzige Chance
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III.VI | Paradigmenwechsel | Speed
SPEED
Die Erwartung an Informationsverfügbarkeit
Was zu Hause oder auf dem Mobile schnell geht muss auch im Unternehmen schnell oder schneller gehen …
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III.VI | Paradigmenwechsel | Speed
SPEED
Die wachsende Geschwindigkeit der Entwicklung neuer Produkte, Versionen und Updates überfordert die IT-Strategie in den Unternehmen
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III.VI | Paradigmenwechsel | Speed
SPEED&
ECMEinerseits immer die neuesten Funktionen, Oberflächen und Technologien anbieten - andererseits langfristige Informationsverfügbarkeit sicherzustellen, ist eine besondere Herausforderung für ECM-Produkte
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III.VII | Paradigmenwechsel | „Deutsche Sonderlocken“
„DEUTSCHE SONDERLOCKEN“
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III.VII | Paradigmenwechsel | „Deutsche Sonderlocken“
E-POSTBRIEF„Heftiges Marketing“
Analoge und digitale Wege vom Absender und zum Epfänger
„Hindernisse“Nicht durch De-Mail-Gesetz abgedecktKein BriefgeheimnisKeine Möglichkeit, den E-Postbrief in
bestehende Geschäftsprozesse und Software zu integrieren (z.B. keine Weiterleitungen)
„Zustellungs-Fiktion“Proprietär: Geltende Normen des
Weltpostvereines, sowie der EU und des DIN nicht eingehalten
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ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt IBMDr. Ulrich Kampffmeyer
III.VII | Paradigmenwechsel | „Deutsche Sonderlocken“
DE-MAIL„Heftiges Marketing“
Grundlage De-Mail-GesetzSoll in allen Behörden zum Einsatz kommenSteht auch der freien Wirtschaft und
Privatpersonen offenNutzt zertifizierte Rechenzentren,
Telekom, 1&1, Francotyp u.a.Macht die elektronische Signatur in
bestimmten Anwendungen überflüssig„Probleme“
Keine Verfügbarkeit, keine PreiseKeine End-to-End-VerschlüsselungAufwändige Integration „dank“ proprietärer
Schnittstellen
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ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt IBMDr. Ulrich Kampffmeyer
III.VII | Paradigmenwechsel | „Deutsche Sonderlocken“
TR-ESORBSI Technische Richtlinie TR 03125„Beweiswerterhaltung elektronisch signierter Dokumente „ = Nachsignieren …
löst die umstrittene TR-VELS abverfolgt aber die gleichen Ziele
mit weniger Fehlern und geringerem Anspruch
soll weiterhin für alle Bundesbehörden bindend sein
ein weiterer „Versuch“ die qualifizierte elektronische Signatur langfristig zu verankern
Die elektronische Signatur verliert in bestimmten Bereichen an Bedeutung, z.B. bei elektronischer Rechnung oder bei E-Mail (dank E-Postbrief und De-Mail)
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III.VII | Paradigmenwechsel | „Deutsche Sonderlocken“
ECM&
„DEUTSCHE SONDERLOCK
EN“
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ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt IBMDr. Ulrich Kampffmeyer
GREEN |IV | EPILOG |ECM = ENTERPRISE CHANGE MANAGEMENT | GESELLSCHAFTLICHE, KULTURELLE UND SOZIALE AUSWIRKUNGEN DES WANDELS
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GREEN |IV | EPILOG |ECM = ENTERPRISE CHANGE MANAGEMENT | GESELLSCHAFTLICHE, KULTURELLE UND SOZIALE AUSWIRKUNGEN DES WANDELS
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ECM TRENDS
Innovation findet nicht mehr in der ECM-Branche statt
ECM adaptiert nur noch – teilweise und mit Zeitverzug – Innovationen aus anderen Bereichen der Informations- und Telekommunikationstechnik
IV | Epilog | ECM = Enterprise Change Management
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IV | Epilog | ECM = Enterprise Change Management
Wenn Enterprise Content Management im Informationsmanagement aufgegangen ist und das Akronym ECM wieder frei wird, dann werden wir es für
ENTERPRISE CHANGE MANAGEMENT
benutzen!
ECM NEU DEFINIERT
PROJECT CONSULT 2008
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IV | Epilog | ECM = Enterprise Change Management
UBIQUITOUSComputer und Software sind überall, durchdringen alles, sind allgegenwärtig
ECM wird unsichtbar
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IV | Epilog | ECM = Enterprise Change Management
UBIQUITOUS„Im 21. Jahrhundert wird die technologische Revolution das Alltägliche, Kleine und Unsichtbare sein.“
Mark Weiser (1952–1999) 1989
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IV | Epilog | ECM = Enterprise Change Management
ALWAYS ONLINE„Die Funktionalität und ständige
Verfügbarkeit moderner Informations- und
Kommunikationstechnologien verändert
nicht nur unser aktuelles Verhalten sondern
langfristig unser Denken, unser
Selbstverständnis, unsere Existenz und
unsere Gene.“
Ulrich Kampffmeyer 2009
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IV | Epilog | ECM = Enterprise Change Management
HERAUSFORDERUNGEN FÜR INDIVIDIUM UND GESELLSCHAFTDie Informationsgesellschaft wird von Software getragen, gesteuert und manipuliert
Informationsverfügbarkeit verändert soziale Schichtung
Die Beschleunigung beeinflusst und beeinträchtigt uns zunehmend
Ein neuer Mensch – oder ein neues Menschenbild – steht am Horizont:
Homo socialus electronicus
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IV | Epilog | ECM = Enterprise Change Management
Ist dies alles nur
ein Problem
unserer Generation ?
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