CNG N TP MN: QUN TR HC A) Phn I: Trc nghim (3 im) Cu 1: Xy dng c cu ca t chc l: A. S hnh thnh s t chc B. Xc lp mi quan h hng ngang gia cc n v C. Xc lp mi quan h hng dc gia cc n v D. Tt c cc p n trn Cu 2: Cng ty v cc doanh nghip nn c chn c cu ph hp: A. C cu theo chc nng B. C cu theo trc tuyn C. C cu theo trc tuyn- tham mu D. C cu theo c cu ph hp Cu 3: Xc lp c cu t chc phi cn c vo: A. Nhiu yu t khc nhau B. Quy m ca cng ty C. mun ca ngi lnh o D. Chin lc ca doanh nghip Cu 4: Nh qun tr khng mun phn chia quyn cho nhn vin do: A. S b cp di ln p B. Khng tin vo cp di C. Do nng lc cp di km D. Khng tin vo cp di Cu 5: Tm qun tr rng hay hp ty thuc vo: A. Trnh ca nhn vin B. Trnh ca nh qun tr C. Cng vic D. Tt c cc p trn Cu 6: Mi trng hot ng ca t chc: A. Mi trng v m B. Mi trng ngnh C. Cc yu t ni b D. Tt c cc p trn Cu 7: Phn tch mi trng kinh doanh nhm: A. Phc v cho vic ra quyt nh B. Xc nh im mnh, im yu C. Xc nh c hi, thch thc D. Tt c cc iu trn sai Cu 8: Lp k hoch l vic xy dng k hoch di hn : A. Xc nh mc tiu v tm ra nhng bin php B. Xc nh v xy dng cc k hoch C. Xy dng k hoch cho ton cng ty D. Tt c cc p n trn. Cu 9: Mc tiu ca qun tr cn: A. C tnh khoa hc B. C tnh kh thi C. C tnh c th D. Tt c cc p n trn Cu 10: K hoch c duyt ca mt t chc c vai tr: A. L c s cho s phi hp gia cc n v B. nh hng cho cc hot ng C. Xy dng k hoch cho ton cng ty D. Tt c cc p n trn.

Cu 11: Qun tr theo mc tiu gip: A. ng vin khuyn khch cp di tt hn B. Gp phn o to hun luyn cp di C. Nng cao tnh ch ng sng to D. Tt c cc p n trn. Cu 12: Qun tr bng mc tiu l mt quy trnh: A. L kt qu quan trng nht B. L cng vic quan trng nht C. C a v b D. Tt c cc p n trn u sai Cu 13: Xc nh mc tiu trong cc k hoch ca cc doanh nghip Vit Nam thng: A. Da vo kin ch quan ca cp trn l chnh B. Ly k hoch nm trc cng thm mt t l phn trm nht nh C. Khng ly y nhng nh hng ca mi trng bn trong v bn ngoi D. Tt c cc p n trn. Cu 14: Chc nng ca nh lnh o: A. ng vin khuyn khch nhn vin B. Vch ra mc tiu phng hng pht trin ca t chc C. B tr lc lng thc hin cc mc tiu D. Tt c cc p n trn. Cu 15: Con ngi c bn cht thch l: A. Li bing khng mun lm vic B. Sing nng rt thch lm vic C. C a v b D. Sing nng v li bing khng phi l bn cht Cu 16: ng c ca con ngi xut pht: A. Nhu cu bc cao B. Nhng g m nh qun tr phi lm cho ngi lao ng C. Nhu cu cha c tha mn D. Nm cp bc nhu cu. Cu 17: Nh qun tr nn chn phong cch lnh o: A. Phong cch lnh o t do B. Phong cch lnh o dn ch C. Phong cch lnh o c on D. Tt c cc p n trn u sai Cu 18: ng c hnh ng ca con ngi xut pht mnh nht t: A. Nhu cu cha c tha mn B. Nhng g m nh qun tr ha s thng sau khi hon thnh C. Cc nhu cu ca con ngi trong thp nhu cu ca Maslow D. Cc nhu cu bc cao.

B) Phn II: T lun (3 im) Cu 1: Trnh by khi nim qun tr? Ti sao ni qun tr l mt khoa hc ng thi l mt ngh thut? Anh (ch) gii thch nhn nh trn? Cu 2: Trnh by khi nim quyt nh qun tr? Phn tch qu trnh ra quyt nh qun tr? Cho v d minh ha? Cu 3: Trnh by khi nim phng php ra quyt nh? Anh (ch) phn tch u im, nhc im ra quyt nh tp th v ra quyt nh c nhn? Cu 4: Trnh by khi nim, vai tr ca lp k hoch? Phn tch vic xc nh s mnh, mc tiu ca t chc trong qu trnh lp k hoch chin lc, cho v d minh ha? Cu 5: Trnh by cc yu t cu thnh mi trng kinh doanh? Trong cc yu t ca mi trng v m th yu t no c nh hng nhiu n hot ng ca doanh nghip Vit Nam? V sao? Cu 6: Trnh by cc k nng ca nh qun tr? i vi nh qun tr cp cao th k nng no l quan trng nht? Cho v d minh ha? C) Phn III: Bi tp tnh hung (4 im) Tnh hung 1: Mt nh khoa hc tr c ti tham gia nhm nghin cu ca cng ty bn trtong nhiu thng qua. Nh khoa hc ny a cho bn xem l th ca mt i th cnh tranh ngh tr cho annh ta mc lng cao hn m mc lng cng ty bn tr 25%. Nu l gim c cng ty, anh (ch) s: a. Tng lng cho anh ta bng vi mc m i th cnh tranh ngh, bt chp mi hu qu b. Hi nh khoa hc l ti sao anh ta a cho bn xem bc th c. C gng nu bt nhng u i m cng ty bn dnh cho anh ta d. Ni vi khoa hc tr hc, anh ta c th t c mc lng cao hn sau mt thi gian lm vic cho cng ty bn e. Ni vi anh ta lng trung thnh s c ghi nhn v tng thng xng ng f. Khng tng lng trong bt c trng hp no. Anh (ch) chn mt trong cc phng n trn? Gii thch ti sao li chn phng n ? Tnh hung 2: Phong cch lnh o Cng ty A Trng lm vic phng k thut ca cng ty A 5 nm.Anh lun lm vic tch cc v cch y 2 thng, khi trng phng c n tui ngh hu, anh c bt ln lm trng phng. Trong cng v mi, anh cm thy mnh c nhiu quyn lc hn trc. Anh qut nt, ra lnh v i hi mi ngi phi tun theo cc quyt nh ca mnh. Anh rt t quan tm n kin ca nhn vin cp di m ch mun h thc hin yu cu ca mnh. Bnh l t trng bo v ca cng ty A v rt c mi ngi yu mn v tnh tnh ci m. Anh khng bao gi t ra mnh l sp m lun ha nhp vi mi ngi, sn lng gip mi ngi. Anh lun nhn vin cng tham gia vo vic

ra quyt nh. Khi cp di hi kin anh thng tr li c lm thep cch ca cu m lm. Cu hi: 1. Hy nhn xt phong cch lnh o ca Trng v Bnh trong tnh hung trn. Nu u im v nhc im ca 2 phong cch lnh o ? 2. Gi s bn l mt nh qun tr, bn s la chn phong cch lnh o no? Nhng yu t no s tc ng hiu qu ca phong cch lnh o m bn la chn? Tnh hung 3: y khng phi l vic ca ti Diu Hng c tuyn vo lm vic cho cng ty xut nhp khu c 5thng. Diu Hng l ngi Vit gc Hoa, tt nghip i hc H Ni nn c ni thng tho c Ting Anh v Ting Trung. Trong qu trnh phng vn v theo bn m t cng vic khng c iu khon cp ng vin phi bit Ting Trung. Tuy nhin, cng vic ca c hay b gin on bi cc ng nghip ca mnh. Lc y, Diu Hng rt vui v gip mi ngi trong n v. Nhng sau cng vic phin dch Ting Trung thng xuyn, i khi ko di n na bui lm vic khin c rt bn rn v phi c gng c mi hon thnh ht cng vic ca mnh c giao v c cm thy kh chu. C cho rng cng ty khng i x cng bng v c khng c tr thm tin hay ph cp cho thi gian lm cng vic phin dch Ting Trung. Diu Hng ngh rng: phin dch Ting Trung khng phi l cng vic ca ti . Cui cng, c tc gin v t chi phin dch h cc ng nghip. Cu hi: 1. Nu bit c cu chuyn trong phng minhg nh vy th vi t cch l trng phng anh (ch) s gii quyt tnh hung trn nh th no? 2. Theo anh (ch) bn m t cng vic c trnh by nh th no c th trnh c hin tng t chi ca nhn vin : y khng phi l vic ca ti. Tnh hung 4: Phng vn tuyn nhn vin ng Dng trng phng t chc v c Hoa cn b ph trch tuyn dng nhn s ca Cng ty Hong H phi thc hin cuc phng vn s b nhm tuyn ngi cho chc v tr l nhn s. ng Dng v c Hoa quyt nh phng vn ring bit sau i chiu kt qu phng vn. Trong cuc phng vn, c Hoa t ra thch mt ng vin tn l Phng. Lc mi bt u phng vn, Phng t ra khng c mnh dn. V bn thn c Hoa cng mi tri qua mt lot cc cuc phng vn gay go trong qu trnh xin vic lm nn Hoa t ra thng cm vi Phng. Hoa khuyn khch Phng ni v s thch ca mnh v Hoa cm thy Phng l mt ngi rt th v. Phng thch hc ngoi ng, thch du lch, c nng khiu vn ngh ging Hoa. Hoa hi v cng vic, Phng tr li l thch giao tip vi khch hng v c cm thu thch hp vi cng vic mi. Hoa ghi li nhn xt v Phng sau y:

- Thng minh, n mc lch s, tnh cch d chu: - C kin thc v kinh nghim cn thit ph hp cho cng vic - Th hin nhit tnh vi cng vic - C kh nng giao tip tt Theo Hoa, Phng hon ton ph hp vi cng vic ang tuyn. Cn cc ng vin cn li khng t ra nhit tnh, thanh lch v rt t kinh nghim. Khi ng Dng v c Hoa bn v kt qu phng vn bc mt, Hoa mun ngh Phng nhng ng Dng li ni: Khng c, khi ti hi c Phng m t li kinh nghim tip xc vi khch hng kh tnh, c y tr li l c y ch lm vic trong b phn vn phong cha tip xc vi khch hng kh tnh.Theo ng Dng, c mt s ng vin c kinh nghim ph hp hn so vi c Phng. Cu hi: 1. Theo anh (ch) c Hoa mc phi sai lm g trong phng vn? Gii thch ngn gn? 2. Anh (ch) c kin ngh g ng Dng c th gip c Hoa trnh c cc sai lm trn.

Good luck for you