de click a client
TRANSCRIPT
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
Estrategia web 2.0 y social media
© 2010 – eMascaró Crossmedia, S.L. – h?p://www.emascaro.com
Fecha: 2/6/2010 Autor: Toni Mascaró Código: 0001 Versión: 1.0
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
01. eMascaró Som una consultora experta en Internet amb una metodologia pròpia i global que integra estratègia, creaYvitat i tecnologia aplicada al desenvolupament de projectes de màrqueYng i comunicació online. El nostre equip de més de 25 professionals, des de consultors i creaYus fins programadors, consoliden la nostra posició de lideratge en el sector del màrqueYng i comunicació interacYu a Espanya.
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
01. eMascaró Crea-vitat, rigor e innovació. Tres valors, un compromís. Ens mouen les nostres conviccions. Ens apassiona la creaYvitat i el treball en equip, creiem en el talent. La innovació i la sostenibilitat inspiren el nostre comportament. La professionalitat és un dels nostres pilars. La creaYvitat, el rigor i la innovació són els tres valors en què ens basem aportant valor afegit i resultats rendibles als nostres clients. No externalitzem cap projecte i garanYm la total confidencialitat amb el client.
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
01. eMascaró Tourism Líders a Espanya en el desenvolupament de projectes de Turisme a Internet EMascaró Crossmedia Tourism, amb més de 10 anys d'experiència en el sector d'Internet, MàrqueYng i Comunicació i desenvolupament tecnològic i amb més de 300 projectes gesYonats, ofereix al sector turísYc tot el know-‐how dels seus consultors i un servei personalitzat. Cadenes hoteleres, hotels independents, portals turísYcs, agències de viatges i distribuïdors i majoristes, estan en una congnua expansió i Internet s'ha converYt en un dels seus principals canals d'intermediació i comunicació.
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
02. eMascaró / El equip Creiem en el talent inquiet i innovador. Som un equip de professionals joves, inquiets i, sobretot, innovadors. Estem compromesos amb la qualitat i l'eficàcia en els resultats. El nostre equip és mulYdisciplinar, des de consultors, creaYus i programadors, opYmitzat per idear i desenvolupar projectes de comunicació i màrqueYng en línia. Disposem a més d'una xarxa global de col.laboradors de confiança, familiaritzats amb el nostre projecte, o que ens permet oferir la màxima cobertura al client. En funció de les necessitats específiques de cada projecte contactem amb consultors especialitzats, guionistes, traductors, fotògrafs, càmeres i copys creaYus .
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
01. LA VISIBILITAT
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
09. Estrategia / Targets de usuario web
No sabe Sabe Se enamora Exigente Web 2.0
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
LES CLAUS Perque el seu projecte triomfi a Internet
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
01. Introducción / Las cinco claves
Captar
Enamorar
Conver2r
Fidelizar
Estrategia online Vídeo y mul2media Segmentación Contenidos Elementos web 2.0 Navegación
Persuabiidad eCommerce Usabilidad
Accesibilidad Sistemas de pago
Conversión
Estrategia 360
Buscadores SEM / SEO Reputación Longtail
Referidores Marke2ng online
Web 2.0
Micromarke2mg Analí2ca y conversión Calidad y sa2sfacción
FilosoPa CRM eLearning
Contenidos
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
Definir una estrategia es el primer y punto a desarrollar ya que marcará el camino a seguir, un plan con objeTvos, fases y recursos. § Auditar § Obje-vos corto, medio y largo. § Estrategia online § Definición de productos, targets i mercados § Equipo i formación § Tecnología § Alcance del proyecto § Agenda i fases § Recursos
Estratègia
08. La estrategia
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
16. Visión global Web 2.0
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
10. Longtail en buscadores
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
11. Longtail en fuentes de tráfico Núm
ero de visitas
Fuentes de tráfico
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
02. LES EINES
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
02. Ecosistema Web 2.0
Tu marca en la Web 2.0
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
03. L´Estratègia de posiconament web 2.0
§ Ha començat una poderosa conversa global § L'estratègia és la clau de l'èxit § Dominar la Web 1.0 i després la Web 2.0 § InverTr en l'equip i en projectes professionals § Dominar els canals, herrmientas i les seves possibilitats § Ser autènTcs i crear un missatge coherent § Maximitzar la visibilitat de la nostra marca i conTnguts § Tenir una filosofia i acTtud 2.0 § Mesurar els resultats i enfocar a la venda § Long Tail i més Longtail § Vigilar i cuidar la nostra reputació de marca
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
04. El Blog
§ Estratègia § Disseny § Selecció eina § Alta d'un bloc § Categorització § Entrada de conTnguts § Personalització § Integració Web 2.0 § EstadísTques
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
05. TwiRer
§ Estratègia § Creació canal § Personalització § Categorizació § Selecció eina § Entrada de conTnguts § Integració Web 2.0 § DisposiTus d'entrada
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
06. Facebook
§ Estratègia § Creació perfil § Creació canal § Creació de pàgina § Creació d'esdeveniments § Personalització § Integració web 2.0 § DisposiTus d'entrada § EstadísTques
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
07. Youtube
§ Estratègia § Creació canal § Personalització § Càrrega de vídeos § Publicitat § EstadísTques
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
13. Flickr
§ Estratègia § Creació canal § Personalització § Creació de Sets § Publicació fotos i vídeos § Integració web 2.0
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
14. SpoTfy
§ Estratègia § Creació canal § Selecció de cançons § Creació de favorits § Integració web 2.0
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
15. Tweetdeck
§ Eina § Funcionalitats § Configuració § Integració canals web 2.0 § Opcions avançades § Càrrega disposiTus
Barcelona: Diputación 262, 3º1ª A. 08007. Madrid: Víctor Hugo 1, 4º derecha A. 28004 eMascaró Crossmedia, S.L. 2009 T: (+34) 902 932 774. F: (+34) 902 932 775 www.emascaro.com I [email protected]
* Confidencial
Gràcies per la vostra atenció Toni Mascaró
Director general eMascaró
h?p://www.emascarotourism.com h?p://www.tonimascaro.com