David Bollero

2 De 0 a 100 en 1 GB

Prólogo

De 0 a 100 en 1 GB es una recopilación de las columnas de opinión escritas

durante los últimos 6 años en el semanario tecnológico Computing España.

Durante ese tiempo, la tecnología ha evolucionado de manera vertiginosa, pero

no los modos de gestión. Este documento no tiene más propósito que servir de

referencia para que, años después, pueda ser releído y constatar la realidad: por

mucho que las Tecnologías de las Información (TI) avancen, las teorías de

gestión y liderazgo que hacen uso de ellas siguen ancladas en los mismos errores

de base de antaño.

Muchos de los textos aquí recogidos serán de difícil comprensión si no se

está familiarizado con el sector de las TI, pero otros en cambio son un reflejo de

lo que pasa en otros tantos ámbitos empresariales, por lo que al lector le

resultará relativamente sencillo identificarse con ellos.

Sin más pretensión que hacer pasar un buen rato, disfruten de la lectura.

Junio de 2006

3 De 0 a 100 en 1 GB

El fraude del milenio

Febrero de 2001

i retrocedemos con la memoria unas décadas atrás podemos decir sin

ningún género de duda que el tercer milenio es un fraude. ¿Dónde están

los robots humanoides? ¿Y los coches que vuelan? ¿Y los

microprocesadores insertados en el cerebro? No hay nada de eso. El tercer

milenio ya no está a la vuelta de la esquina, ha llegado y con él, un buen número

de promesas rotas y deseos incumplidos. Muchas de las previsiones que se

habían hecho no se han materializado y no hablamos únicamente de las

realizadas por las consultoras a la hora de determinar cifras de mercado, sino de

las que otras empresas investigadoras que, en su labor digna del mismísimo

Nostradamus, dibujan un futuro demasiado innovador.

A pesar de todo, todavía aparecen nuevas predicciones sobre el futuro

inmediato. Desde FirstMatter, una firma analista que viene a significar ‘Materia

Prima’, se señala que una de las principales novedades del futuro próximo

vendrá definida por la bioingeniería, esto es, el uso de la ciencia para resolver

problemas médicos y biológicos. Una prueba de ello sería la tecnología

embebida dentro del individuo, como los procesadores injertados en el cerebro,

pudiendo adquirir conocimientos del mismo modo que volcamos contenidos

enciclopédicos en los discos duros de los ordenadores. Esa parece ser,

precisamente, la tendencia más generalizada y soportada por los adivinadores

proféticos de este particular gremio.

Paralelamente, existe una entidad denominada World Future Society que

no se conforma con barruntar el incremento de la cifra de centenarios pasando

de los actuales 135.000 a los 2,2 millones en el 2050; que el consumo de carne

se doblará a nivel mundial en el año 2050; o que el noventa por ciento de los

6.000 idiomas actuales se podrían extinguir en el 2100, sino que también toca el

terreno más tecnológico. Así y dejando aparte que a este paso los granjeros

serán auténticos ingenieros genéticos, la World Future Society asegura que

también se producirán dispositivos de biomonitorización de apariencia similar a

un reloj de pulsera, con los que se podrán conocer todos los parámetros de salud

S

4 De 0 a 100 en 1 GB

en cualquier instante y que diminutos microprocesadores implantados en el

antebrazo de una persona permitirán transmitir mensajes a un ordenador que

controle los niveles de temperatura y los sistemas de iluminación de los edificios

inteligentes.

Adentrándonos aún más en el terreno tecnológico, esta sociedad dedicada

un apartado al hardware, del que indica que se ‘ablandará’, puesto que en lugar

de golpear en los teclados duros de plástico, acariciaremos suavemente los

‘tejidos electrónicos’ con manteles con los teclados de un piano y las fundas del

mobiliario con mando remoto de televisión. Además se producirá el esperado

crecimiento de la inversión, pero no donde más de uno quisiera, sino en Asia, lo

que le llevará a liderar la nueva economía. Entre los factores que le llevarán a

esa posición destacan el fuerte apoyo gubernamental con que tradicionalmente

ha contado así como la obsesiva tenacidad de sus trabajadores. Paralelamente,

las baterías dejarán paso a las denominadas células de combustible, una vez que

éstas superen las limitaciones de tamaño y de portabilidad y en las líneas de los

libros electrónicos se escribirá el fin de la publicación tradicional. El porqué es

de sencilla deducción y para ello basta con remitirse al fenómeno de la música,

que gracias a los medios electrónicos permite las copias con el consiguiente

riesgo de violación de la propiedad intelectual.

Pero no acaba la lista de vaticinadores, puesto que Faith Popcorn también

se jacta de ser una de las mejores en su campo y, tanto es así, que entre las

predicciones acertadas de las que hace alarde se encuentran los vaqueros Levis

personalizados, los servicios web para buscar y visualizar información o la venta

de frutas y verduras a través de Internet. Pues bien, respecto al futuro asegura

que la cirugía plástica del futuro será el injerto de procesadores en el cerebro, lo

que no se sabe si es del todo buena noticia, puesto que se sustituye la obsesión

por la estética por una muy peculiar ‘inteligencia artificial’. Otras predicciones

que datan ya de 1998 son el envío de cartas digitales, la cirugía a domicilio, la

monitorización vía satélite de la situación de nuestros hijos o los viajes virtuales

realizados del brazo de nuestra estrella de cine favorita.

Uno no sabe si el futuro es o no alentador, porque seguro que existen

procesadores de distinta potencia y velocidad, lo que provocará que quien más

dinero tenga más inteligente sea. Mercado muy goloso para los contrabandistas

5 De 0 a 100 en 1 GB

y las mafias. Pero eso no es todo, ¿qué pasaría si el procesador queda obsoleto?,

es más, ¿qué ocurriría si el chip en cuestión se recalienta o, si uno queda en

espera del lanzamiento y sucede como con Itanium? ¿Cuánto tiempo podrá

permanecer un individuo sin el chip?

Ver para creer, sencillamente.

6 De 0 a 100 en 1 GB

Ejecutivos de medio pelo

Marzo de 2001

lega un momento en el que uno se dice Stop y se para a pensar qué es

necesario para ser un buen periodista. Para responder a esa pregunta lo

mejor es dibujar cuál es el target y qué tipo de relación se pretende

establecer con él. Lo ideal, desde luego, es una relación win to win, en la que

todos ganen, el periodista con su satisfacción personal y el lector con saberse

bien informado cada vez que lee las news. Lo mejor para el redactor sería contar

a menudo con el feedback de sus lectores, pero esto no siempre es posible. No

obstante, entre las ambiciones profesionales de un periodista y cualquier otro

trabajador de este sector no hay un gap demasiado grande. Todos, en el fondo,

desean ofrecer a su target un producto lo más customizado posible. Si se

consigue eso, el incremento del market share será lo que venga inmediatamente

después.

Hay lugares, incluso, en los que se imparten cursos para conseguir pulir

todas las skills necesarias para llegar a ser un buen profesional. Porque la

formación, está claro, es un factor diferencial de competitividad respecto a

nuestros rivales, en definitiva, contar con un buen background y, si es posible,

compartir con nuestros colegas el know-how. Precisamente en este sentido

existen empresas en las que el responsable marcom realiza ponencias con unas

perfectas slides en las que se muestra el proceso hacia la perfección. Las

ponencias se organizan muchas veces por departamentos, porque no es lo

mismo dirigirse a un product manager que a un consultor senior o un country

manager, dónde va a parar. Y es que hay mucha tela que cortar, porque los

cursillos que se realizan en ocasiones necesitan un par de breaks, y en el último

de ellos dar un pequeño lunch para poder llegar al final día.

Pero, ¿por qué tanta competitividad? La razón es que cada rival está más

cerca, a un click de ratón y las IT no siempre nos pueden ayudar. La industria se

ha llenado de dotcoms y startups, auténticos killer players que con una simple

campaña de mailing pueden dejar a la competencia K.O. Así no es de extrañar

L

7 De 0 a 100 en 1 GB

que cada dos por tres se lea en las news que se ha producido un nuevo spinoff o

que ha habido alguna adquisición de varios millardos de dólares.

En cualquier caso, es preciso perseguir la autocomplacencia por el deber

cumplido, porque ello derivará en tener al cliente contento, lo que a su vez se

traduce en un case study para poder mostrar a todos los partners. Pero

tampoco hay que olvidar el trabajo en equipo, que el workflow sea productivo y

el TCO no se dispare demasiado.

Si le ha parecido ridícula la lectura de esta columna, recuérdelo cada vez

que prepara alguna ponencia, sobre todo si es uno de esos ejecutivos de medio

pelo que siembran sus exposiciones de anglicismos totalmente innecesarios. Eso

sí, estos extranjerismos los entremezclan con palabras como ‘amás’, en lugar de

‘además’, o ‘quicir’, en vez de ‘es decir’. Bueno, dicho queda, por si las flies…

8 De 0 a 100 en 1 GB

Los procesadores cobran vida

Mayo de 2001

veces uno se siente la persona más insignificante del mundo, preocupada

por hechos que consideraba cruciales pero que en un par de segundos se

desvanecen y parecen la cosa más ridícula. Durante los dos últimos años

los usuarios han estado esperando impaciente la llegada de Merced, IA-64 o

Itanium, como prefieran. Había ocasiones en las que les parecía que la situación

era semejante a esas escenas de película de terror, en las que la víctima se

encuentra en el pasillo y al fondo está la salida. Corre, se tropieza, se vuelve a

levantar y cuanto más corre, más lejana parece que está la salida. Pues bien, el

usuario era la víctima, y la salida era Itanium... cada vez más lejana. Cuánto más

se deseaba, más lejos estaba. Poco importa eso ya. Ni siquiera es llamativo que

a estas alturas de la película –siguiendo con el símil-, Reuters publique noticias

indicando que el desarrollo de este procesador va más rápido de lo esperado.

¿Y a qué se debe este cambio tan radical en los planteamientos? A la ley de

Moore, esa que dice que el procesador puede doblar su potencia cada 18 meses

aproximadamente y que fue concebida por un señor que abandona

precisamente ahora el barco del gigante de los procesadores. Bueno, a decir

verdad, incluso esta ley parece haber perdido validez. Y todo es culpa de los

científicos de la universidad de Sussex, de los que estaría especialmente

orgulloso Darwin por su evolución de las especies. Me explico: desde esta

universidad se ha llegado a la conclusión de que los procesadores pueden mutar.

Sí, como lo oyen. Están trabajando en técnicas de evolución de algoritmos en los

diseños de sistemas electrónicos, lo que quiere decir que el procesador podría

rediseñarse a sí mismo para trabajar de un modo mucho más eficiente. Increíble

pero cierto. Estos procesadores, conocidos como Field Programmable Gate

Arrays, se reconfiguran por sí mismos, ajustándose de un modo u otro en

función de la tarea que vaya a realizar. Los optimistas verán sin duda este tipo

de beneficios, incluso los que se cristalizan en la simplificación de las

actualizaciones de hardware, que pasarían a hacerse con una simple descarga de

instrucciones de código.

A

9 De 0 a 100 en 1 GB

Pero claro, todo tiene su lado oscuro. Figúrense cuando les pregunten “¿Te

has comprado un ordenador? ¿Y qué procesador lleva?” y uno, con cara entre

la tontería supina y la más abrumadora ingenuidad respondería “Pues

sinceramente, no lo sé, la última vez que lo vi era un Pentium Sapiens, pero

justo antes me pareció adivinarle prestaciones de AMD de Neanderthal”. En

fin, un lío, porque en cuanto llegaran los virus en las descargas de código de

instrucciones –que seguro que amenazarían a las empresas- nos

encontraríamos con procesadores con desdoblamiento de personalidad –claro

que en el caso de Itanium y sus múltiples nombres tiene disculpa-, psicóticos y

hasta con complejos de inferioridad de los de gama baja respecto a los gama

alta...

Al final, la tecnología roza en tantas ocasiones el delirio que el viejo chiste

de los informáticos en el coche terminará por dejar de ser una broma y pasará al

plano de la realidad. Aquel que cuenta cómo a tres informáticos se les paró de

súbito el coche. Silencio. Miradas cruzadas. “El cárter”, dice uno. “La batería”,

comenta el otro. Y en un alarde de ingenio, el tercero de ellos exclama “¿Y si

salimos y volvemos a entrar?”.

10 De 0 a 100 en 1 GB

Disparates razonados Junio de 2001

a tecnología trae consigo una serie de ventajas que en un abrir y cerrar de

ojos pueden devenir en todo lo contrario. Basten dos simples ejemplos.

Recuerdo los buenos tiempos, cuando uno navegaba por una tienda

virtual y podía hacerse con el libro largamente deseado... y ¡casi por la mitad de

precio! Todo era fantástico y llegó el CRM -ya saben, Customer Relationship

Management- y la cosa cambió. Al principio, he de admitir que todo encajaba.

Yo compraba clásicos de Dickens y cuando entraba en la página el navegador me

informaba de las últimas ediciones aparecidas con comentarios de renombre.

Todo iba sobre ruedas, hasta que en lugar de considerarlo un cómodo asistente

que facilitaba mi búsqueda comencé a ver la imagen del pegajoso dependiente

de unos grandes almacenes que se empeña en que te pruebes una chaqueta con

lunares porque es fashion-fashion. En realidad, mi error fue hacer un regalo.

Era el cumpleaños de un ser querido, apasionado de los insectos. Conseguí a

través de la web el libro Guía de campo de los insectos de España y de Europa.

Le encantó, pero en la siguiente visita a la web ya me estaban ofreciendo

Mariposas diurnas y nocturnas (manual de identificación) y, en la segunda

visita, el Tratado de Entomología volumen 2, mientras se abrían a lo largo y

ancho de la pantalla innumerables ventanas con enlaces para comprar

cazamariposas, etiquetas engomadas para especies y agujas enmangadas. No

volví a comprar un libro.

A decir verdad, ahora todo lo que me suene a gestión lo temo más que a un

nublado. De hecho, el otro día cayó en mis manos un folleto de esos sistemas de

reconocida marca de software ERM -ya saben, Employee Relationship

Management-, y decía textualmente “...gestiona todas las etapas del ciclo de

vida de un empleado, desde la fecha de contratación hasta la formación,

gestión de rendimiento y...”. Cesé la lectura porque en seguida me vino a la

mente aquel anuncio del insecticida, el de las cucarachas que rezaba que éstas

“nacen, crecen, se reproducen y mueren”; y claro, yo como empleado sentí un

nudo en el estómago y revisé el inventario de software de la empresa. Menos

L

11 De 0 a 100 en 1 GB

mal que la última etapa era la retención, pero estaba tan obsesionado que hasta

en un primer momento creí leer extinción...

En fin, que con tanto trajín tecnológico, casi no me sorprenden las últimas

noticias sobre maltratos informáticos. Una empresa inglesa llamada Novatech

ha realizado recientemente un estudio en el que se pone de relieve cómo uno de

cada cuatro ordenadores es maltratado. Si Asimov levantara la cabeza... La

verdad es que el porcentaje no está mal, de 4.200 entrevistados el 25 por ciento

zumbaba a su equipo y lo hacía, en la mayoría de los casos con una metodología

tan ampliamente extendida como usada: dar auténticas bofetadas al lateral del

monitor o a la CPU. Y mientras, el ordenador aguantando el chaparrón y los

jefes de mantenimiento por las paredes. Y lo peor de todo es que no hay solución

posible, porque ese impulso casi febril de pagarlo con la máquina es inevitable

cuando se produce el siguiente proceso: Escribimos un documento de 80

páginas. El amigo de turno envía un fichero de esos que si lo vieran nuestras

madres se avergonzarían de nosotros. El equipo se bloquea durante la descarga.

Ctrl+Alt+Supr. Nada. De nuevo Ctrl+Alt+Supr. Nada. No hay salvación, a ese

equipo no lo salva ni Santa Tecla.

12 De 0 a 100 en 1 GB

Qué grande es el cine Septiembre de 2001

a informática avanza con pasos de gigante hasta el punto de que para

cuando uno cree que se ha hecho con su ordenador, que realmente lo

domina, éste ya está totalmente obsoleto, sirviendo únicamente para

continuar pegando Post-it en su superficie. Es la cruda realidad, aceptémoslo.

Sólo desplegar el manual de instrucciones para conectarlo y encontrar nuestro

idioma en él supone un ejercicio mental superior al que muchos emplean a la

hora de desarrollar ciertos programas.

Decididamente, a veces uno desearía con todas sus fuerzas que la vida,

cuando se sienta delante del PC, fuera una superproducción norteamericana -el

cine europeo es más sobrio, aunque ya se superó la etapa del ábaco-. En el

celuloide nunca se quedan colgados los equipos perdiendo todos los datos. Y en

este punto debemos hacer un inciso porque, ¿nunca se ha preguntado a dónde

van los datos que perdemos cuando se queda colgado el ordenador? Es una

cuestión harto interesante para el que no existe una única respuesta; de hecho,

hay diferente posibles, los habrá que piensen que van a parar a cielo de los

datos, pasando a una vida mejor o, incluso que se reencarnen: si fueron buenos

en antivirus y sino en spam de correo electrónico.

Porque lo que está claro es que la realidad no es como el cine, en el que

cuando se ve una pantalla de la NASA hasta un crío de siete años podría

entenderla -las consolas de mando es otro cantar, porque están llenas de

botones de colores sin ningún nombre que identifique su función-. Eso es así.

En uno de esos largometrajes seguro que experimentan con ratas para ver si las

radiaciones procedentes del ordenador son nocivas o no para los seres vivos y en

lugar de eso los animales van y escriben versiones mejoradas de Unix.

De todos modos y como dice el refrán, no siempre llueve a gusto de todos,

porque las películas para los administradores de sistemas son una auténtica

pesadilla. Es totalmente imposible mantener un archivo en secreto; en el

momento más inesperado aparece un hacker de trece años que consigue

introducirse en el sistema y copiar los ficheros en un santiamén. El angelito

L

13 De 0 a 100 en 1 GB

habrá sido capaz de eludir todas las medidas de seguridad, averiguar la clave

secreta de entre diez mil millones de combinaciones posibles y, para colmo de

males, entrar en el ordenador que alberga el fichero estando incluso apagado. Y

eso que el chaval sólo quería jugar al solitario on line, pero se le complicó el

asunto. Este es el motivo por el que todos los compañeros de Jack Nicholson en

“Alguien voló sobre el nido del cuco” son ex administradores de sistemas, algo

que la productora nunca sacó a la luz por motivos de marketing.

Además, incluso si uno es de esos escasos afortunados que dominan la

informática también deseará estar en una película, porque allí la velocidad de

transmisión debe de ser de 100 Gbps por los menos. Es impresionante.

En cualquier caso, hay que ser conscientes de que el ordenador siempre va

a hacer lo que le mandemos que haga, no lo que queremos que haga. Entender

eso es fundamental antes de adentrarse en el mundo informático, si bien es

cierto que los manuales de sistemas, cada vez más, incluyen los errores que se

pueden producir en los programas. Y no se haga ilusiones, cuando crea que su

nueva aplicación funciona de maravilla será cuando su mejor amigo le abra los

ojos y le enseñé dos o tres versiones posteriores a la suya. Ley de vida.

14 De 0 a 100 en 1 GB

El Bueno, el Feo y el Malo Noviembre de 2001

a verdad es que he tenido que hacer un arduo ejercicio de autocontrol para

no escribir esta columna en referencia a un reciente estudio publicado en

Europa que achacaba la disminución del número de fantasmas registrados

al crecimiento explosivo de los móviles. Imposible. Y ya no es sólo porque en el

AVE sea posible ver a una gran variedad de fantasmas haciendo uso de estos

terminales, basta con dirigirnos a otro estudio, esta vez de Codacons. Esta

consultora retiró el teléfono móvil a 300 usuarios durante quince días para

evaluar las consecuencias de la inactividad inalámbrica. Pues bien, 48 de esos

usuarios aseguraron no haber tenido relaciones sexuales durante estas dos

semanas y, además, matizaron que esa abstinencia no se producía cuando

disponían del terminal. En fin, centrémonos en otros temas etéreos.

Windows XP ya ha llegado. Cuando todos los usuarios veíamos una luz

muy brillante al final del túnel, resultó que era el bueno de Bill Gates con un

nuevo sistema operativo debajo del brazo que, como el SIMO, siempre es mejor

que el anterior. Windows es, con diferencia, el sistema operativo del que se han

hecho más chistes; ¿sucederá lo mismo con XP? Es cuestión de tiempo.

Lo que es una realidad indiscutible es que tendremos tiempo de

comprobarlo. Así es la informática que, en cierto modo, se parece mucho a la

religión. El diccionario de la RAE -que ahora se puede consultar en www.rae.es-

define la religión como “un conjunto de creencias o dogmas acerca de la

divinidad, de sentimientos de veneración y temor hacia ella, de normas

morales para la conducta individual y social y de prácticas rituales,

principalmente la oración y el sacrificio para darle culto”. Si eso no es la

informática que venga Gates y lo diga. Creemos en ella, la veneramos y

esperamos que nos solucione los problemas pero, al mismo tiempo, el temor

hacia el castigo divino de la pantalla azul siempre está presente. Y luego están

los rituales de las actualizaciones, los parches y, cómo no, el sacrificio de la

reinicialización.

L

15 De 0 a 100 en 1 GB

Es ahí cuando aparecen los linuxeros, montados en sus pingüinos, y dicen

que Microsoft te da las ventanas pero que Linux te da la casa entera. Pero, ¿qué

casa? Trabajar con Linux es como vivir en una casa, llena de carpinteros,

electricistas y fontaneros, y cada mañana cuando uno se levanta, nada se

encuentra donde estaba la noche anterior; el baño es la cocina y el salón ni

siquiera está.

Linux hoy por hoy tampoco es una camino de rosas; es como el cubo de

Rubick, parece sencillo cuando se ve a alguien utilizarlo pero luego se pone uno

manos a la obra y, claro, obtenemos la explicación de por qué hasta hace poco se

pensaba que Linux no ofrecía posibilidad de virus. ¿Para qué? Era el propio

usuario el que se encargaba de destrozar el código hurgando en él.

Y respecto a Unix, bueno… quiso ser estándar y claro, en esta industria es

lo bueno que tienen los estándares: que hay muchos para elegir y si no agrada

ninguno no hay más que esperar al año que viene y seguro que aparece otro.

Windows, Linux y Unix. Adivine cuáles son el Bueno, el Feo y el Malo y le

garantizo, sin ser consultor, que vivirá mucho más feliz.

16 De 0 a 100 en 1 GB

Caos de algoritmos

Enero 2002

or fin hemos dejado atrás 2001! Más de uno estaría deseando pasar el

trámite de las doce uvas y abrazar el año nuevo, si no mejor, al menos

distinto. El tiempo lo dirá. El caso es que el panorama que se nos avecina

no tiene mala pinta, por lo menos a la luz de los informes del 99,999 por ciento

de las consultoras. ¿Se han preguntado alguna vez por qué la mayor parte de las

tecnologías analizadas por estas firmas expertas consiguen siempre disfrutar de

unos ratios de crecimiento interanual disparatados?

El caso es que 2002, sin lugar a dudas, trae un pan bajo el brazo... a buen

seguro que con un Pentium 4 a 2,2 GHz, la posibilidad de conectarse a cualquier

dispositivo inalámbrico y un precio -en euros- muy competitivo. Ha de

entenderse por esto que si a las compañías les marcha bien a lo largo de 2002

oiremos un “ya lo decía yo” de las consultoras, aunque si la recuperación

económica no es tan buena como se espera será un “no digas que no te lo

advertí”. Es lo que se llama el principio ‘ceteribus paribus’, ya saben, todo es

verdad siempre que se mantenga todo constante... y con lo movido del sector...

En cualquier caso y por poner algunos ejemplos, para 2002 vamos a

disfrutar de un mercado europeo de outsourcing cifrado en unos 58 millones de

euros según Frost & Sullivan; 283 millones de euros en call centers para Europa

según Datamonitor y unos 8.741 millones de euros en almacenamiento mundial

según IDC.

Vamos, que muy mal se tienen que dar las cosas para no saldar la cuenta

de resultados de manera positiva. O eso o es que hay más de un pez gordo que

acapara todo... o que sólo se entrevista a los que han tenido suerte con la

tecnología, quién sabe. Sin embargo, al final es como una manifestación, cuando

sindicatos y patronal dan unas cifras muy diferentes entre sí. Ahí es dónde entra

la eterna duda: las empresas contratan a las consultoras, ¿para saber por dónde

va a ir el mercado y orientar sus estrategias o para hacer creer al mercado por

dónde van a ir y de paso conseguir financiación para sus proyectos –y más con

los vaivenes de la Bolsa-?

P

17 De 0 a 100 en 1 GB

¿Y qué me dicen del mercado CRM, que está en plena eclosión? En este

apartado las consultoras han tenido el detallazo de ofrecer varias ofertas para

escoger una u otra según marchen las cosas. Mientras Meta Group pronostica

que este negocio rondará los 16.800 millones de euros para 2004, IDC cree que

apenas sí llegará a los 13.440 millones de euros.

Pero es que estas cifras no tienen absolutamente nada que ver con las que

aportaban el año pasado, cuando Meta Group esperaba para 2004 un negocio

de más de 75.000 millones de euros, en contraposición a los casi 33.000

millones de la misma moneda estimados por IDC. En fin, que para rematar llega

AMR Research y dice que en 2001 ya se alcanzaron los 17.500 millones de

euros.

El primo hermano del CRM, el ERP, no se queda manco y así IDC prevé

dos tipos resultados: En su día esperó para 2001 un negocio de 20.246 millones

de euros y, ¡oh, sorpresa!, esos millones se han convertido en 16.800 de la

misma moneda. Un pequeño bache que no ha de preocupar en absoluto, puesto

que la cifra esperada para 2005 se sitúa en los 26.881 millones de euros, aunque

tiempo atrás y para un año antes IDC esperara 27.784 millones de euros.

¡Pero qué desastre! ¿De quién nos fiamos? ¿A qué cifra le hacemos caso?

Mejor se la hacemos directamente al año 2002, que vale igual en euros que en

pesetas, es capicúa y dicen que trae suerte. Por si acaso.

18 De 0 a 100 en 1 GB

Libre exclusividad

Mayo 2002

l mercado de las Tecnologías de la Información (TI) se encuentra sujeto a

unas leyes que, en su afán de rigurosidad, han tratado de contemplar

cualquier eventualidad en pos de evitar violaciones a la competencia. En

este sentido, la Comisión Europea ha encontrado en el comisario Mario Monti a

su particular rapaz que vela por estos principios, basándose para ello en las

leyes comunitarias.

De vez en cuando, hasta el espíritu del consumidor encuentra sosiego

cuando tiene noticias de investigaciones como a la que está sujeto cierto

fabricante de procesadores, acusado de penalizar a los fabricantes de PCs que no

utilicen exclusivamente sus procesadores y premiando por el contrario a los que

sí lo hagan. Sin embargo, esto no deja de ser un estado irreal. Por simplificarlo

con un símil: nos acercamos a la recta final de la Liga de fútbol y pronto

comenzarán los cuchicheos acerca de las primas a terceros, inevitables por otro

lado. Es censurable premiar por perder premeditadamente pero, ¿por qué ha de

serlo también incentivar para ganar?

Pues en el escenario de las TI sucede exactamente lo mismo. Es imposible

controlar la ingente cantidad de acuerdos que rozan la irregularidad -por no

decir la ilegalidad-. Todos ellos buscan en mayor o menor medida la

exclusividad y, bajo cuerda, se gratifica a terceros para que veten al rival... o se

presiona con los márgenes... o, directamente, se niega el suministro de

productos si es distribuidor multimarca. Y es algo que no tiene solución.

Claro que cabe también plantearse qué es la libre competencia, dónde se

ponen los límites y si es beneficiosa en todos los casos. ¿Por qué se consideraría

ilegal si una compañía premia con jugosos descuentos a los fabricantes que

integren únicamente sus chips? ¿Por qué en cambio si lo hace una startup de los

procesadores afincada en Almodóvar del Campo no sucede nada?

Con estos interrogantes quiero plantear dudas acerca de si la ley limita el

crecimiento de los grandes con buen criterio, puesto que cuanto más se crece,

más recursos existen para producir con mejor calidad. Así que, ¿hasta qué punto

E

19 De 0 a 100 en 1 GB

se debe constreñir su expansión si el producto es superior a sus rivales? El

debate está abierto y admite todo tipo de lecturas y puntos de vista, pero de lo

que no cabe duda es que la máxima de la libre competencia no es

necesariamente buena. ¿No parece una paradoja que sea necesario privar de

autonomía a un agente de mercado para mantener un escenario de libertad?

La liberalización de las telecomunicaciones en España, con la aparición de

más actores en el mercado, parece haber luchado más por una guerra de caídas

insólitas de precios en lugar de tratar de consolidar una verdadera competencia

-que aún no se ha producido-. Y ay de los ingenuos consumidores que crean que

el hecho de que los precios de algunas tarifas hayan caído en picado les

beneficia, porque la sombra de la inflación ya se ocupará de dar buena cuenta de

ellos. ¿Es aquí beneficiosa la libre competencia?

20 De 0 a 100 en 1 GB

A lo hecho, pecho

Junio 2002

s curioso como la noticia mala llega volando, y la buena, cojeando. Hace

tan solo unas semanas los principales medios de comunicación cubrían

portadas con la caída de KPNQwest, operador en España que gestionaba

el 20 por ciento del tráfico de datos por Internet; sin embargo, en sus mejores

tiempos, pocos de estos medios se acordaron del operador holandés.

Y la caída de esta compañía desgraciadamente no ha sido un fenómeno

aislado. La pena que es nadie haya pensado que cuando las barbas del vecino

veas cortar, pon las tuyas a remojar. Decía en cierta ocasión Luis Lada,

presidente ejecutivo de Telefónica Móviles, que la Unión Europea no será tal

hasta que los operadores del Viejo Continente no se cuenten con los dedos de

una mano. Pues que no se preocupe el señor Lada, que vamos camino de ello.

El refranero español es muy rico y haciendo uso de él se podría decir que,

definitivamente, buena es la guerra para el que no va a ella, y la ocasión de las

Punto Com y de las ‘telcos’ la pintaban calva desde fuera, siendo al final muchos

los llamados y pocos los elegidos.

En este caso, a río revuelto no hubo ganancia de pescadores, todo lo

contrario. Ni siquiera la unión hizo la fuerza y la propia KPNQwest con GTS o

Telia con Sonera lo pudieron comprobar, aunque los suecos parece que volverán

a desembarcar en España. Sin embargo, sí que hay casos que se salvan en este

punto y supieron a buen árbol arrimarse para que buena sombra les cobijase.

Verio con NTT, Digex con WorldCom, Global One con Equant o Neo y SkyPoint,

son prueba de ello.

En cualquier caso, hay una larga lista de despedidas; Ola Internet ya ha

dicho adiós, Aló prepara su au revoir, Alúa se perdió de vista, a Loop Telecom

se le hizo eterna la última milla, la bandera de Flag Telecom ondea a media asta

y 360Networks y Carrier1 ya han visto la sombra de la bancarrota.

Por otro lado y en medio de este maremágnum, se entremezclaron las

cotizaciones bursátiles y, definitivamente, presumir valiendo poco, o tonto o

E

21 De 0 a 100 en 1 GB

loco. Y así sucedió que un saco vacío se tiene mal en pie y algunas como Global

Crossing fijaron su marcapáginas del libro de contabilidad en el Capítulo 11.

También los hubo avispados, y no diremos nombres, pero más de un

directivo pícaro supo poner pies en polvorosa a tiempo del cataclismo porque

más penoso es a un rico morir, que a un pobre vivir.

¿Qué nos queda? Además, claro está, de un espejismo de UMTS que ha

dejado más que patente que no por mucho madrugar amanece más temprano.

Pues al final han quedado los de siempre, los grandes, porque sabe más el diablo

por viejo que por diablo y en lugar de embarcarse en unas inversiones

desorbitadas y un modelo de negocio diferente, decidieron acogerse a la máxima

de a casa vieja, puertas nuevas y punto, pero no Com. Telefónica, BT, Equant o

Cable & Wireless son algunas de las que demuestran en nuestro país que la

juventud del viejo está en el bolsillo.

En fin, esperemos que no todo lo que suba tenga que bajar y, sobre todo,

que tras la tempestad venga la calma.

22 De 0 a 100 en 1 GB

Quiero ser capital intelectual

Septiembre 2002

l mundo de los recursos humanos es realmente apasionante... siempre y

cuando uno pertenezca a él. Más aún en esta época de despidos masivos

en el sector de las TI, tras los que podría darse el caso de aparecer en una

entrevista de trabajo y tener que decir “¡Aproveche, si me contrata esta semana

estoy sólo a 720 euros al mes!”.

En cualquier caso, el hecho irrefutable es que la estructura de recursos

humanos es cada vez más compleja en las empresas y es precisamente ahora

cuando se le pretende prestar mayor atención. Aparecen todo tipo de

declaraciones de los CEOs de las grandes cuentas asegurando que el empleado

es la pieza clave en una empresa, “el activo más importante” -después del

cliente, claro-. Y, sin embargo, en épocas de crisis lo más prescindible es,

curiosamente, el “activo más importante”. De hecho, según las cifras facilitadas

por Financial Times desde que se iniciara el ejercicio fiscal 2001, sólo en el

sector de la TI se han producido 337.703 despidos, a los que se pueden sumar

los 539.429 empleados que se quedaron sin trabajo en el segmento de las

‘telcos’.

¿Y que van a hacer todas estas empresas sin esos 877.132 activos clave? Es

como hablar de la Sociedad de la Información y encontrar a los funcionarios con

equipos 486...

Por otro lado, en épocas de despidos masivos como la que padecemos,

resulta paradójico oír anuncios del útil software ERM para la gestión de unos

recursos que cada vez son más escasos. Y estrechamente ligado a ello y rizando

el rizo, la gestión del conocimiento, que es como los Reyes Magos, que sólo se lo

creen los ilusos. Ya lo escuché en una ocasión: la mejor gestión del conocimiento

se realiza en la máquina de café. Porque vamos a ver, ¿está usted dispuesto a

compartir sus conocimientos con el vago de turno que asegura dar el 110 por

ciento de su trabajo? Claro, el 40 el lunes, el 30 el martes, el 20 el miércoles, el

15 el jueves y el 5 el viernes... Creo que no.

E

23 De 0 a 100 en 1 GB

Por otro lado, el escaso capital intelectual que resta ha de cumplir con todo

el trabajo, consolándose con visitar www.airefresco.com para poder relajarse.

Llega en este punto el momento de proceder a las reorganizaciones de personal

por departamentos. Algunos han ideado estrategias, como la de encerrar a los

nuevos empleados en una habitación con una mesa y unas sillas durante dos

horas. Pasado ese tiempo es cuestión de extraer conclusiones: Si están contando

las colillas del cenicero, al departamento financiero; si están hablando a las

sillas, a Personal; si llevan una fila de bolígrafos y necesitan un corte de pelo, a

Informática; y, sobre todo, si dicen que la situación no es tan mala como parece,

a Marketing.

Con todo, el mundo de los recursos humanos siempre es complicado, bajo

la máxima ‘si no lo puedes arreglar, gestiónalo’ pero lo que es evidente es que

existe mucho talento del que se prescinde mientras se mantienen sueldos

desorbitados y, lo que es peor, se juega a los dados en la Bolsa... haciendo

trampas.

24 De 0 a 100 en 1 GB

Marketing sin copyright

Noviembre 2002

i por algo se caracteriza el mundo de las Tecnologías de la Información

(TI) es por su constante innovación. Sin embargo, este proceso no

encuentra fiel reflejo en sus argumentos de venta, es más, el ‘marketing

tecnológico’ aún no ha conseguido ir mucho más allá de la máquina de vapor.

Existen miles de ejemplos de ello, puesto que ya no me refiero únicamente

a frases desgastadas como “el estado del arte” o “lo mejor de la raza” -

traducciones literales aún más horripilantes que el original-, sino a analogías y

moralinas varias. Inolvidable en este apartado es el ejemplo de la tarjeta de

crédito y el camarero del restaurante, todo un clásico para hablar de la

seguridad en Internet, sólo superado por el de la puerta blindada que se deja

abierta.

No obstante, hay que admitir que la materia gris ‘marketingiana’ de vez en

cuando reacciona ante acontecimientos inesperados. Así, hace años rara era la

compañía que no hablara de la “revolución del fenómeno Internet”. Llegó la

burbuja, se infló, reventó y el mensaje entero cambió. Ya no se emplean

términos como ‘revolución’; ahora, en cambio, todo parece ser una evolución de

lo anterior, lo que todavía puede ser peor, porque al usuario le da por pensar

que la panacea que le proponen estuvo delante de sus narices todo el tiempo. Y,

por supuesto, nunca más se hablará de ‘nueva economía’… sobre todo después

de Enron y compañía.

Y llegados a este punto ignoro qué es peor, si la carencia de buenas ideas o

el descaro con se comparten argumentos de venta entre los competidores

directos. ¿Y qué hay de los discursos camaleónicos? Una veces es maravilloso

ser un proveedor global porque así se suministran soluciones –que no

productos- integrales y otras, en cambio, se hace toda una reivindicación de las

alianzas porque “nadie puede ser bueno en todo”.

La mejor prueba de que la maquinaria del marketing todavía se mueve a

vapor es la de reunir en una sala a competidores directos de una solución, lanzar

preguntas al aire y ¡eureka! Si parecen todos de la misma compañía… Qué

S

25 De 0 a 100 en 1 GB

extraño, si el otro día por teléfono X me dijo que Y era tecnología propietaria y

hoy son todos interoperables… menos mal que el usuario sí que ha sabido

evolucionar a similar ritmo que la innovación –al menos, hace lo que puede- y

su discurso no es mutable: “Quiero más por menos”.

La verdad, es que una vueltecita esta semana por SIMO TCI puede ser muy

reveladora. Antes, deberá sortear a la abuela rodeada de ochenta globos y una

batallón de nietos con ansías de hacker... eso, sí acude en los días reservados

para el profesional, pero si logra sortear a estos visitantes, comprenderá el

sentido de esta tribuna en cartelerías y discursos varios.

¿Qué sucede? ¿A qué es debida tanta esterilidad intelectual? Pues, a decir

verdad, lo desconozco, aunque no caeré en el error de decir que “lo que tengo

son sólo datos y no información”, no vaya a ser que antes de que me dé cuenta

me sorprenda teniendo una visión de 360 grados sobre mí mismo

anticipándome a mi comportamiento. Qué horror.

26 De 0 a 100 en 1 GB

Feliz 2003

Enero 2003

niciamos 2003 con la tristeza de ser menos de los que fuimos y la esperanza

de terminar más de los que somos, con la sombra de una crisis que no

termina de marcharse y las pilas cargadas para lo que pueda venir.

¿Veremos este año la luz al final del túnel? Esperemos que sí, aunque sea para el

tercer trimestre del año, como muchos pronostican sin estar del todo seguros si

lo hacen con la mano en el corazón o en la cabeza.

En cualquier caso, el optimismo es lo que debe primar en una industria

que si por algo se ha caracterizado es por la invención, reinvención y vuelta a

empezar -si hace falta cambiar el nombre se cambia, ¿eh?-. No puede ser de otro

modo. El optimismo y la coherencia, porque el año pasado rebosó la

precipitación, los miedos infundados y contagios para los que había vacunas de

sobra. Que no vuelva a suceder.

Llegados a este punto sólo puedo hacer una cosa:

Al capital humano sin capital, a los pingüinos sin hogar, a los hogares con

demasiadas ventanas, a los estándares abiertos sin propiedad, a la web sin red, a

los desarrolladores en vías de desarrollo, al ordenador como PC en el agua, al

blade sin cortapisas, a los servidores no inservibles, a los factores clave con

solución, al software sin remiendos, a los directivos con buen core, a los

soñadores en 3D, a los contratos fiables, a los salarios escalables, al desmarque

de la marca España, a las autopistas de la información sin peaje, al abordaje de

los piratas, a los precios amigables, al comercio electrónico sin apagones, a los

informáticos sin memoria, a los hilos que tiran del wireless, a los negocios

modelo, al software libre de culpa, a la seguridad asegurada, a la Bolsa de papel,

a Moore sin ley, a las contraseñas olvidadas, a los cuellos de botella y botellín, a

la competencia del monopolio, al auditor auditado, al inicio del capítulo 12, a las

apuestas a tres bandas anchas, al servicio de nivel, a la inteligencia artificial

para aplicaciones intuitivas, a la sencillez de la complejidad, a los gurús a toro

pasado, a los programadores descompilados, al quinto año de la pyme, a las

nóminas sin redondeo, al rumor de la Sociedad de la Información, a la máquina

I

27 De 0 a 100 en 1 GB

de café, a las amnesias de 250 GB, a la gestión del desconocimiento, a la

integración de las siglas, a los líderes sin mercado, a los usuarios sin líder, a los

virus de la rentabilidad, al chip and fish, al post-it pegado en el móvil, al

ciberdespacio, a las adicciones por descargas gratuitas, a la crisis de la crisis ... A

todos, ¡FELIZ 2003!

28 De 0 a 100 en 1 GB

El reclamo reclamado

Marzo 2003

orpresas te da la vida: atravesamos una crisis que parece no tener fin,

especialmente acusada en ámbitos como las ‘telcos’ y el mundo Internet y,

sin embargo, de vez en cuando llega alguien y lo pone todo patas arriba.

Florencio Barranco, director general de Netthink Carat, asegura en un reciente

informe sobre publicidad on line elaborado por la publicación especializada

Anuncios que “el mercado de publicidad en Internet en España es el único que

ha crecido claramente durante el año 2002”.

No cabe duda de que son buenas noticias para el segmento web, avaladas

en general por el grueso de las agencias interactivas que participan en dicho

informe.

Pero si la publicidad on line marcha sobre ruedas respecto a la de los

soportes tradicionales, ¿a qué se le puede achacar el fracaso de tantas

estrategias comerciales ligadas a Internet? Porque es increíble el aluvión de

contenidos de pago que ha empapado la Red...

Es más, si las empresas anunciantes, las agencias interactivas y los portales

confían en la publicidad, ¿quién no confía? El usuario y eso, a la larga, repercute

en el resto de la cadena.

A pesar de que en ocasiones encontramos auténticas joyas del diseño en

materia publicitaria -sites y sourround sessions-, continúan prodigándose los

insulsos banners que sólo consiguen llenar el hueco que todo portal tiene

predeterminado. Es verdad que son muy simples, pero no es menos cierto que

su efectividad también es limitada. En este caso, la simplicidad se remite a lo

fácil lo fácil, a lo meramente ‘cubre-expediente’.

Por otro lado, el elemento publicitario estático sigue trufando los sites.

Algo impensable. De hecho, cuando uno accede a una web y aparece ante sí un

deportivo rojo estático, espera que de un momento a otro éste se ponga de 0 a

100 Km/h en catorce pulgadas. Nada… igual echa humo por el escape… ¡ni

siquiera parpadea!… y llega el desencanto.

S

29 De 0 a 100 en 1 GB

El clímax de la decepción, rozando la irritabilidad, se produce cada vez que

avanzamos en nuestra navegación y nos inundan los pop-ups. Las 15 primeras

veces el internauta cierra las ventanas sin apenas fijarse en el anunciante, pero

más allá, sí que lo hace y se la tiene jurada.

Más creatividad, por favor, que a los futuros consumistas hay que

mimarles. Que el negocio de la publicidad on line salve la papeleta a más de un

portal que mira sus libros de cuentas e, ingenuo de él, cree que cobrando por lo

que otras dan gratuitamente salvarán las naves en esta navegación.

30 De 0 a 100 en 1 GB

Incógnitas de facto

Abril 2003

ardó 300 años en construirse, y cuando iba por el diez por ciento, ya se

sabía que iba a ser un desastre. Pero para entonces la inversión había

sido tan grande que se sintieron obligados a seguir. Desde que se

terminó, ha costado una fortuna mantenerla y todavía está en peligro de

caerse. No hay ningún plan para sustituirla porque nunca ha sido necesaria.

Supongo que toda instalación de software tiene programas análogos a lo

anterior”. De este modo, K.E. Iverson realiza su particular analogía entre el

software y la torre inclinada de Pisa… y no le falta razón.

Cuando un usuario se lanza a la aventura de adquirir nuevo software lo

hace, ingenuo de él, pensando que por fin va a poder disfrutar de todas las

funcionalidades que la caja anuncia a bombo y platillo. El proceso es tan

desalentador como decepcionante. Una vez que ha conseguido instalar la

aplicación, comprueba con una mezcla de angustia y depresión que los

requerimientos de hardware que se apuntaban en el embalaje parecen haberse

multiplicado por dos. Demasiado lento.

Bien es cierto que está más que comprobado por múltiples estudios

empíricos que el 80 por ciento de los usuarios tan sólo utiliza el 20 por ciento de

las funciones, pero cuando el ordenador se carcajea del usuario con su bonita

pantalla azul cada dos por tres, algo más está fallando. Y es en ese preciso

momento cuando el consumidor, perplejo, se da cuenta de que maldecir es el

único lenguaje que domina.

El conflicto real surge cuando el problema se encuentra en el mismo

código del programa. ¿Por qué el mercado del software es el único en el que se

paga a sabiendas de tener un porcentaje nada despreciable de que algo falle? Es

más, ¿por qué extraña circunstancia el usuario acepta que tendrá que adquirir

futuros parches si pretende el cien por cien de funcionalidad?

Son preguntas que no tienen respuestas. Incógnitas de facto, abiertas,

escalables y multiplataforma.

T

31 De 0 a 100 en 1 GB

Además, la sinrazón llega a extremos inauditos porque no se exige ningún

tipo de responsabilidad a los suministradores. Del mismo modo que si no

funciona el elevalunas eléctrico de un vehículo el comprador puede reclamar a

su concesionario, ¿por qué no es posible hacer lo mismo cuando se trata de

software?

Que las fuerzas con que los suministradores combaten la piratería para

vender su software al precio establecido estén directamente relacionadas con los

esfuerzos en las pruebas de trazabilidad en las fases de desarrollo.

A pesar de que la Semana Santa ya ha finalizado, hay penitencias que

nunca terminan. Es el caso de las penurias que todo consumidor de software ha

de sufrir. De aquí a la eternidad y por los siglos de los siglos. Amén.

32 De 0 a 100 en 1 GB

Hay corriente

Junio 2003

iempos convulsos los que nos ha tocado vivir, en los que los anuncios de

adquisiciones, ventas y fusiones están a la orden del día. Y en todos y cada

uno de los anuncios termina por aparecer la sombra de Microsoft. Bases

de datos, software de gestión, sistemas operativos, portales, navegadores… su

presencia, aunque sea indirecta, comienza a asemejarse a la de Garzón en las

páginas de Tribunales.

Pero eso no quiere decir que todo sea bueno. Mientras Bill Gates queda en

la antesala como arquitecto jefe, es Steve Ballmer el que se encuentra a pie de

obra. En los últimos meses peregrinó por los distintos gobiernos europeos

predicando las bonanzas de su último sistema operativo. El recibimiento por

parte de los jefes de estado y patronales, como acostumbra a suceder, fue como

el de los fieles al Papa… Pero, ¡ay del pobre Ballmer, que el pueblo se le vuelve

ateo! Poco después de su regreso al dulce hogar, Munich anunciaba que migrará

15.000 puestos cliente de Windows NT a Linux, confiando para ello en la

distribución germana de SuSE -todo queda en familia- y los servicios de IBM.

¿El resultado? Un reciente comunicado de Ballmer a todos los empleados,

emulando aquel predicamento de Gates que abogaba por una seguridad que

parece estar aún por llegar. En el correo electrónico que hace unos días los

empleados del Gigante de Redmond encontraron en su bandeja de entrada, se

sugería que IBM se ha convertido en un nuevo enemigo a batir. Y es que la

vitamina IBM que ha tomado el sistema del pingüino parece estar fortaleciendo

a la comunidad open source, que por ahora no teme el frente abierto por SCO.

En este mismo comunicado, Ballmer se erige como todo un visionario: en

contra de lo que prevé el grueso de la industria y la mayor parte de los

consultores independientes y dependientes, el CEO de Microsoft asegura que

será el hardware lo que se convierta en commodity y no el software. Con los

visionarios, ya se sabe, el sitio web de ecommerce más importante de Etiopía,

EthioGift, lo que más vende son ovejas, vaya usted a saber…

T

33 De 0 a 100 en 1 GB

Adiós al ‘On Demand’ de IBM, el ‘Adaptive Infraestructure’ de HP o el N1

de Sun, por citar unos cuantos. Pobres, no lo saben, pero van camino del

desastre, palabra de Ballmer.

Entretanto, es cierto que Windows Server 2003 continúa su larga travesía

de país en país con total libertad… porque lo que es pasaporte… Los últimos

fallos de seguridad en Passport han dejado una huella difícil de borrar por lo

delicado del tema. Algunas firmas analistas, como Gartner Group, han sido

especialmente duras en los mensajes emitidos en el seno de la industria,

recomendando la suspensión cautelar de su uso durante varios meses. Y la

alternativa nos hace mirar de frente a un antiguo compañero de trincheras de

Gates, esto es, al señor McNeally que desde Sun impulsa su sistema federativo

de Liberty Alliance. No hay que olvidar que el mismo McNeally tampoco hace

ascos a un tour europeo de vez en cuando y no hace demasiados meses que su

foto con Aznar –puro en mano- en la Moncloa se imprimió en las rotativas de

varios medios.

Y es que cuando uno es omnipresente está más expuesto a recibir golpes,

de uno y otro lado. Además, la visibilidad es mayor de cara a los medios y

cualquier desliz se empapa de un efecto multiplicador. Pero tampoco hay que

lamentarse por ello, porque el resultado contrario también sucede, el más

pequeño logro se maximiza. No es este el caso y algunos parecen estar

pensando: “Cierra la ventana, Ballmer, que hay corriente”.

34 De 0 a 100 en 1 GB

Siempre nos quedará Cataluña

Septiembre 2003

ace unas pocas semanas algún gracioso de los muchos que abundan por

la red tuvo la ocurrencia de subastar Iraq a través de la web

especializada Ebay. El tipo, hay que admitirlo, era todo un figura: sólo

aceptaba dinero en metálico. Pero lo que es peor es que una simple ironía

reivindicativa en contra del señor Bush ponga de manifiesto la facilidad con que

se puede ‘vacilar’ en la Red.

Pujar por Iraq o que, como en otras ocasiones, se subaste a sí misma una

familia entera con la única condición de que te tienes que llevar el lote al

completo no dejan de ser anécdotas, más o menos curiosas. ¿Saben qué es lo

más triste? Pensar que España, con estos legisladores, nunca dejará de ser un

país de serie B al que los amos del mundo estadounidenses aún confunden con

una república…“no me llames iluso, porque tenga una ilusión”…

Josep Piqué, padre y desmadre a un tiempo del fiasco Info XXI abandona

su segundo coqueteo con el mundo de las Tecnologías de la Información y, sobre

todo para él, de las Comunicaciones. ¿Y qué nos deja? Pues, además de un mal

recuerdo, una ley como la LSSI, de la que él se siente muy orgulloso, y que se

encargó de masacrar infinidad de buenísimas y enriquecedoras páginas web que

no pudieron cumplir con los atroces requerimientos impuestos por la

normativa. ¡Viva el fomento de la lengua española en Internet!

¿Cómo es posible hacer eso y que se pasen por alto lagunas como, por

ejemplo, las que existen en las subastas on line? Porque la situación es digna de

película David Lynch, dejando a un lado parecidos con ciertos personajes.

Existen sitios, como Subastas PC, ligada a Mercadolibre y AWS en España,

con cientos de denuncias acusando de incumplimientos de plazos y estafa.

Tanto es así, que el señor Alberto Garrido Alcocer, dueño de los negocios y que

arrastra un historial de actividades tan ‘agradables’ como el spam, fue detenido

por la Guardia Civil el 20 de junio de 2003. Pues bien, gracias a nuestro

ministerio de Ciencia y Tecnología, por acción u omisión, la web sigue

funcionando, dejando tras de sí un reguero de denuncias. ¿Cuando la avalancha

H

35 De 0 a 100 en 1 GB

de acusaciones es tan impresionante, es imposible un cierre cautelar por si se

está estafando de manera descarada?

Al parecer no… claro, que siempre nos quedará Cataluña, ¿verdad, señor

Piqué?

36 De 0 a 100 en 1 GB

De cerdos y servidores

Noviembre 2003

e dedico a la cría de cerdos y de un tiempo para acá no concilio el sueño.

Mi negocio no va bien. Recuerdo los viejos tiempos, cuando tenía un

solo cerdo, un ‘chato vitoriano’ y algunos pequeños ‘alentejanos’ que

correteaban a su alrededor; era suficiente. Vivía feliz. Pero entonces, acudí a la

feria de ganado y todo se complicó. Allí los representantes de las grandes

multinacionales de cría porcina me aconsejaron que cambiara, que el ‘chato

vitoriano’ tenía los días contados. Así que, tras mucho meditar, decidí comprar

cerdos más pequeños, de los ‘duroc’, que eran los que más dominaban en la

feria.

Fue un error. Ya sólo de primeras dadas, todas las multinacionales me

aseguraban que los cerdos eran ibéricos, que esa era su gran diferencia respecto

a los otros. No lo tengo tan claro, porque no es posible que todos los que lo

clamaban a los cuatro vientos me estuvieran diciendo la verdad. Este fue el

motivo por el que decidí comprar, además de los ‘duroc’, algunos ‘santiagueses’,

varios ‘barcines’ y otros tantos ‘jerseys’.

Pero entonces, los problemas empezaron a surgir, uno detrás de otro. Los

‘duroc’, que me habían salido mucho más baratos, al parecer eran los favoritos

de las alimañas y tuve que poner en todo el perímetro medidas de seguridad.

Aún así, la peste porcina me dejó fuera de servicio buena parte de los cerdos.

Por si esto no fuera poco, de la Administración no recibía más que buenas

palabras pero ni una sola ayuda, y corrían malos tiempos para los granjeros.

Además, no tardé en darme cuenta de que estaba perdiendo dinero. La causa era

muy simple: me había hecho con un montón de piaras aisladas de cerdos, de

todas las razas y clases, con los consiguientes problemas de dirigirlos, porque

cada raza tiene su peculiaridad. El caso es que el tiempo y los recursos que

dedicaba a cada piara casi excedían lo que me habían costado inicialmente.

¿Qué hice? Esperé al año siguiente, o sea, este, y prácticamente acabo de

volver de la feria. ¿Se pueden creer lo que me ha pasado? Las mismas

multinacionales que me llenaron de piaras de cerdos pequeños ahora me dicen

M

37 De 0 a 100 en 1 GB

que los sacrifique, que vuelva a comprarme un ‘chato vitoriano’, que es más

grande y lo que me dan muchos pequeños me lo dará éste, simplificándolo todo.

Increíble; es más, me han asegurado que ellos mismos me traen los cerdos y se

encargan de suministrarme todo el pienso que solicite a medida que lo precise.

Incluso, si hiciera falta, me traen sobre la marcha una hembra para ampliar la

granja… y menos mal que sólo son cerdos, que si fueran servidores, ¿se

imaginan?

38 De 0 a 100 en 1 GB

Queridos Reyes Magos Enero de 2004

ste año he sido muy bueno y, de hecho, las Navidades han sido la mejor

prueba de ello. Precisamente en esta época del año, en las que todo son

paquetes y hay migraciones hacia los grandes centros comerciales -donde

no queda nada de espacio disponible-, ha sido cuando más pruebas he dado de

mi bondad. He sido responsable y he administrado todos mis recursos, me he

abrigado para no coger ningún virus, he montado el portal y, antes de irme de

vacaciones, hasta ordené mi escritorio.

Como podréis ver, mis queridos Reyes Magos, he sido ejemplo de buena

práctica. Invité a la familia a cenar, sin preocuparme de mirar el menú,

respetando el protocolo y presentándome siempre como su humilde servidor…

¡a pesar de las colas de impresión! Es lo malo que tienen estas cenas navideñas

cuando uno las organiza, después de volverse loco mirando el directorio hasta

dar con el sitio en cuestión, no goza de los privilegios de invitado que otros sí.

Y es que las cenas de Navidad son uno de los iconos más representativos

de estas fiestas, donde siempre se termina cayendo en las redes del empacho.

Así sucede, que al final en lugar de tener que tirar de tarjeta para pagar esas

copiosas viandas, casi sería mejor comerse una buena Mac-lo-que-sea. Y nunca

hay nadie que te eche un cable… cada vez menos, lo vengo observando.

Y en medio de este caos, no he descargado el estrés con los demás y he

estado alerta de cualquier incidencia que pudiera impedir llegar a buen puerto.

Por eso, porque he sido tan bueno, creo que me merezco un buen regalo.

Eso sí, aunque siga en fase de desarrollo, he crecido y ya aspiro a algo más que

un Micky Mouse óptico, un barco pirata o los socorridos PCs de colores

tropicales. Me gusta mucho la lectura, pero eso no quiere decir que me traigáis

otra vez la colección completa de los tebeos de El Guerrero de la Interfaz. Ahora,

que tampoco os pongáis demasiado serios y me llenéis la casa de artículos de

yuppies, como esos portfolios de piel o esos portapapeles extrafinos.

Y, por favor os lo suplico, en línea con eso mismo, nada relacionado con la

informática, que después de todo un año escribiendo sobre ello, de lo último de

E

39 De 0 a 100 en 1 GB

lo que tengo ganas de oír hablar es de eso. Me escaparía a algún sitio remoto,

como la isla de Java, para perderme de la tecnología… En fin… ¡Feliz Año!

40 De 0 a 100 en 1 GB

Deslices digitales Marzo de 2004

unca imaginé que la expresión ‘en casa de herrero, cuchillo de palo’

pudiera aplicarse con tanto acierto al mundo de las tecnologías. Este

sector rebosa ejemplos de ello por los cuatro costados. Es de justicia

reconocer que no puede -ni debe- generalizarse, pero esta serie de excepciones

que confirman la regla son suficientes para confeccionar esta columna.

Sin lugar a dudas, un clásico de estos deslices digitales viene motivado por

la máxima inglesa, que encanta a todos, ‘everywhere, everyone, every time’.

Máxima que queda pulverizada cuando el periodista de turno necesita hablar

imperiosamente con un responsable y éste se encuentra de viaje. En ese punto,

las bonanzas de la tecnología inalámbrica, el correo electrónico, la mensajería

instantánea o, incluso, el teléfono móvil quedan reducidos a la misma utilidad

de dos yogures unidos por un cordel. El reportero no podrá hablar con el

directivo hasta su regreso.

Esto nos lleva directamente a la globalidad. No existe, porque si lo hiciera,

¿qué sentido tendría anunciar a nivel local algo que dos semanas antes se hizo a

nivel mundial? Pues aún está por ver, pero sucede, hasta el punto de que es

imposible ampliar información con ningún responsable hasta que no se produce

la tan esperada rueda de prensa de la filial.

¿Y el CRM? También proporciona buenas anécdotas, como recientemente

sucedió. Ante la solicitud de base instalada de sistemas operativos de cierta

compañía de software, ésta llegó admitir, cerca de dos meses después, que se

encontraba en pleno proceso de auditoría para averiguar qué ha vendido en los

últimos años, si bien después zanjó la cuestión con un “no desglosamos cifras

por países”. Lo más curioso es que días después presentó su propia solución

CRM.

Pero sin lugar a dudas, el capítulo del los directivos y las presentaciones es

la estrella de los deslices digitales. Y no me refiero precisamente al famoso

‘efecto demo’ que impide que la presentación llegue a buen puerto. Se trata de

los serios problemas que acusan con las presentaciones PowerPoint para pasar

N

41 De 0 a 100 en 1 GB

de una diapositiva a otra sin haber retrocedido un par de veces antes. Incluso,

en una de las últimas presentaciones a las que acudí, el ejecutivo golpeaba una y

otra vez con el lápiz óptico la pantalla del PDA esperando que por arte de magia

se encendiera. Afortunadamente, llegó a tiempo el técnico, con cinco años de

carrera, MBA, etc., etc. y pulsó en botón ‘ON’, salvando la congoja que

sobrecogía al auditorio.

Sí señor, ‘en casa de herrero, cuchillo de palo’, hoy más que nunca.

42 De 0 a 100 en 1 GB

Más vista que visión Abril de 2004

ecuerdan a Negroponte? Era aquel gurú internacional, del que ya no se

oye tanto hablar y que se hizo de oro con predicciones tan insólitas como

la del ordenador comestible. Esto era una cápsula-ordenador que se

tragaba e iba recogiendo información para el diagnóstico. Aunque Negroponte

también auguraba hechos más ligados a los negocios: pronosticó ‘audazmente’

que en un futuro no muy lejano la dependencia de Internet sería global. Vive

Dios que así ha sido.

En España también tenemos nuestros propios gurús, y aún son más

audaces. Es el caso de Fernando Pardo. Un hombre, ante todo, multidisciplinar,

porque este ingeniero de Telecomunicaciones ha sido empleado de HP; director

técnico en tres emisoras de radios y otras tres televisiones; montó una pequeña

consultora -Coratel- que fue comprada por PwC, haciéndole socio; fundó y ha

presidido la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE), es socio del

bufete Cremades & Calvo-Sotelo y miembro del Observatorio del Notariado para

la Sociedad de la Información (SI) –que, curiosamente, preside su amigo Javier

Cremades-, etc.

Sin duda, tiene mérito porque cualquier otro no habría podido mantener

ese ritmo, sobre todo por el modo en que ha compatibilizado responsabilidades.

Pongamos, por caso, la AECE, que ha presidido por espacio de,

prácticamente, seis años, hasta que ahora toma el relevo Luis Cadarso.

Cualquiera no se siente capaz de llevar las riendas de la AECE cuando ha vivido

en sus propias carnes fiascos como el de Ecuality. Pardo llegó a ser en 2000

presidente ejecutivo de esta empresa de comercio electrónico que se convirtió en

la gran promesa española para después caer, ese mismo año, en suspensión de

pagos por la confianza perdida de los socios inversores –llegó a contar con la

cifra histórica de 17,76 millones de dólares-. La operación dejó el rastro de

numerosos despidos y acreedores del peso de Andersen Consulting, PwC –su

querida PwC que habitó hasta los 60 años-, Bankinter y Arthur Andersen.

R

43 De 0 a 100 en 1 GB

Hay quien se preguntaría cómo ha podido Pardo mantenerse firme en la

presidencia de AECE desde 1998, sentando cátedra en la materia en numerosos

foros, después de aquello. Hay quien se apoyaría en el socorrido ‘en casa de

herrero…’. Hay, incluso, quien le llamaría despabilado por participar en

acciones como las del Notariado. Hay gente para todo, ya se sabe.

Negroponte tenía razón en otra cosa: "Impera la mentalidad de que

empezar una empresa es sinónimo de estar en paro. ¿Por qué?, ¿cuál es el

riesgo? En el peor de los casos, que vas a aprender algo”. Y Pardo lo aprendió.

Como lo han aprendido los movimientos, tanto públicos como privados,

que adhieren a sus proyectos la coletilla ‘para la SI’, maquillando en muchos

casos un oportunismo atroz o una carencia de contenido sublime. El fracaso de

la SI también da sus frutos.

44 De 0 a 100 en 1 GB

Por una HP dividida

Junio de 2004

n el mundo capitalista que nos ha tocado vivir, los designios de la Bolsa

parecen marcar el cauce de los negocios. Así, Steve Milunovich, un

analista de Merrill Lynch especializado en TI en Wall Street, ha

aconsejado la disgregación de HP para que ésta pueda competir mejor contra

rivales de la talla de IBM o Dell.

El analista se inclina por dos tipos de división: o diferenciar entre

Impresión e Informática o marcar la lógica disparidad entre el mundo

empresarial y el doméstico. En cualquier caso, la primera se antoja más factible,

dado que la división de Impresión e Imagen es con diferencia la más rentable de

la compañía, a pesar de que desde hace años HP intenta huir de la visión de

fabricante de impresoras como en su día Compaq tratara de hacer lo propio con

la de fabricante de PCs.

Cuando se produjo la fusión con Compaq, Merrill Lynch lo vio con buenos

ojos para reforzar su competitividad. Sin embargo, ya por aquel entonces

precisó que eran muchos los inversores que preferirían derivar su dinero

únicamente al negocio de impresoras. Inversores, por otro lado, que arrastran

ya 52 semanas con un precio por acción estancado.

El experto de Merril Lynch indica que si HP en el mercado corporativo

aparece como la ‘alternativa de IBM’, en la segmento bajo su competencia con

Dell se antoja vana. En el primero de los casos, HP renuncia abiertamente a

entrar en mercados como el de middleware o bases de datos por no

considerarlos de gran crecimiento. No obstante, ambos segmentos juegan un

papel clave en la estrategia del Gigante Azul.

Respecto a Dell, Fiorina ha sugerido repetidas veces que la compañía del

modelo directo se dedica más a revender productos de terceros que los suyos

propios. Pero en esta industria, eso tampoco es ninguna novedad. La misma HP

lleva años colaborando a la cuenta de resultados de BEA en servidores de

aplicaciones o HDS en almacenamiento, y ahora se ha lazando en consumo a

comercializar iPods de Apple.

E

45 De 0 a 100 en 1 GB

Desde HP, entretanto, las declaraciones han apuntalado aún más la

seguridad que tiene la multinacional en que su estrategia es la correcta, con un

completo catálogo de productos. No obstante, el inversor, que al fin y al cabo

termina por tener la voz cantante, no ve reflejado en sus dividendos esta

estrategia. Incluso, el liderazgo en áreas como servidores, cuando se produce en

número de unidades en lugar de facturación, puede llegar a ser un motivo

justificado de conflicto con la base accionarial de la compañía.

El tiempo lo dirá, porque en Bolsa, todo es posible. Quizá es hora de

aplicar el Adaptive Enterprise en su máxima expresión.

46 De 0 a 100 en 1 GB

La política siempre gana

Septiembre de 2004

uestro número 400 no podía llegar en mejor momento. En medio del

tedio y la apatía general justificada socorridamente por la recesión que

no se va, animan el panorama los rumores de nombre Moraleda. La

presidenta (o ‘presidente’, como ella prefiere que la llamen) de IBM podría dar

el salto a Telefónica. Eso es, al menos, lo que viene cuchicheándose en los

mentideros periodísticos y empresariales desde las pasadas Elecciones

Generales, si bien la noticia no ha sido confirmada por las partes afectadas.

No cabe duda de que la directiva se lo ha ganado a pulso, aunque parece

que fue ayer cuando ostentaba la dirección general de Insa. Dejando a un lado -

que en absoluto subestimando- sus méritos puramente profesionales, la posible

marcha a Telefónica puede ser un perfecto ejemplo de cómo la política siempre

gana, en cualquier ámbito.

Desde que Amparo Moraleda tomara las riendas de IBM, su presencia en

actos públicos ha superado con creces a las de su antecesor, Juan Pi. El Círculo

de Empresarios, del que es vicepresidenta (o vicepresidente), se ha rendido a la

evidencia de que Moraleda se mueve como pez en el agua en un mundo aún

dominado por hombres. La junta directiva es andrógena desde el principio de

los tiempos, con sólo dos mujeres de 33 miembros (la otra, que es vocal, es Ana

Mª Posada, consejera delegada de Terrenos, Industrias y Almacenes).

Es en hervideros político-empresariales como éste en los que se cuecen

muchos de los rumores que luego explotan en el mundo exterior.

Por si esto no fuera poco, las directrices de paridad marcadas por el

Gobierno en el Ejecutivo parecen querer encontrar fiel reflejo en el mundo

corporativo, lo que sin duda beneficiaría a Moraleda.

Visto así y, sobre todo, comparándolo con directivos (y directivas) del

sector de las TI, los coqueteos con la política son un buen trampolín, más aún

para quienes presentan una trayectoria intachable.

N

47 De 0 a 100 en 1 GB

Eso sí, en esto de la política también hay perdedores, sobre todo, aquellos

a los que ni por asomo se les permite el acceso a ella. Las recesiones son como

las guerras, las provocan los políticos (directivos) y mueren los soldados

(empleados). Así, mientras que Mercer Human Resource Consulting indica que

los directivos españoles de TI ganan el 6,7 por ciento más que en otros sectores,

las últimas cifras aportadas por el INE hablan de que el grado de personal

ocupado en empresas TIC ha disminuido un 2,7 por ciento.

Decía Voltaire que “lo que llamamos casualidad no es ni puede ser sino la

causa ignorada de un efecto desconocido”. Ahora ya lo conocen.

48 De 0 a 100 en 1 GB

El fútbol es así

Noviembre de 2004

n los últimos tiempos estamos asistiendo a un frenético trajín en los

estratos más altos de la alta dirección, aquí y más allá de nuestras

fronteras. Además, es indiferente el sector de referencia, puesto que se ha

hecho extensivo a todos, desde bancos a petroleras o, como es nuestro caso,

Tecnologías de la Información. Jubilaciones, despidos, proyectos personales…

diferentes nombres para un mismo hecho: relevo directivo.

Sin embargo, que esta sucesión no llame a engaños: a pesar de tener

muchas cosas en común, en el ámbito empresarial no se aplican las mismas

normas que en el fútbol. En la empresa también hay fichajes millonarios,

traspasos, maletines circulando e incluso pelotas, pero cuando las cuentas no

salen en una corporación, al último que se cuestiona es al director (entrenador),

recurriendo a sanear los libros con un tijeretazo en la lista de nóminas.

Resulta vergonzoso cuando, además, estos recortes se producen en

plantillas de muy alto nivel que, en realidad, han sido las primeras víctimas de

decisiones estratégicas equivocadas.

Por otro lado, la teoría de que cuando uno es jefe se trabaja menos está

especialmente extendida en nuestro país. Craso error. Un puesto directivo

debería traer consigo mayor volumen de trabajo por la enorme responsabilidad

que conlleva. Sin embargo, en muchas ocasiones el directivo pierde el sentido

del deber, sustituyéndolo por el del poder. El resultado es, en primer término, la

pérdida del respeto profesional por parte de sus empleados seguida,

probablemente, de unos resultados empresariales poco satisfactorios.

Quizás, se llegue a encender una lucecita en la moral del directivo y, por

unas décimas de segundo, pretenda solventar la situación. En estos casos, las

mil y una reuniones -poco productivas, casi siempre- minarán aún más la moral

del subordinado. Los ‘entornos de ignorancia distribuida’, que menciona el

colega Jaime García Cantero, de IDC.

En este punto, la realidad comienza a transformarse y su percepción se

alinea con la sugerida en un relato de Cortázar. Así, si el principio esencial de las

E

49 De 0 a 100 en 1 GB

buenas prácticas en outsourcing llama a externalizar todo aquello que no aporte

valor y ventaja competitiva a la empresa, lo más lógico sería subcontratar a la

alta dirección.

¿Una locura? No lo crean, que en el fondo muchos de estos ejecutivos lo

saben, son conscientes de ello. Por eso aparece la figura del consultor de negocio

que, en realidad, también debería ser externalizado en su propia empresa.

Y mientras, los jugadores (empleados) rezan para no bajar a segunda

división la temporada que viene. El fútbol es así.

50 De 0 a 100 en 1 GB

Predicciones negativas

Enero de 2005

niciamos el nuevo curso 2005 y cuando todas las consultoras y, a su vez, las

publicaciones especializadas, se dedican a escribir chorros de tinta sobre lo

que pasará este año, permítanme que yo haga lo contrario. A continuación

les detallaré los diez hechos que a buen seguro no se producirán en España.

1.- El DNI electrónico no llegará. El proyecto piloto no estará listo

hasta 2006 y todo el sistema no estará a pleno rendimiento hasta mínimo

finales de 2007. Acumula tantos retrasos que cuando llegue parecerá un

espejismo.

2.- La inversión en I+D no se triplicará. Mientras la media europea

se sitúa en el 1,9 por ciento y la de EEUU roza el 3 por ciento del PIB, en España

continuamos gastando más en lotería que en I+D.

3.- El ADSL no alineará cantidad con calidad. Si bien es verdad que

las conexiones ADSL son el niño bonito de la casa, del que más se presume tanto

dentro como fuera, no es menos cierto que la cantidad de líneas no implican

calidad. Aún estamos lejos de los niveles europeos y su relación calidad/precio.

4.- El capital humano no será el activo más importante. Como

argumento de marketing para lavar conciencias quizá, pero en el plano

pragmático es lo primero a eliminar cuando una mala gestión lleva a los

números rojos. Bueno, en realidad, en cuanto los negros no son tan negros.

5.- La pyme no se volcará con las TI. Continuará siendo el mercado a

conquistar por los grandes suministradores, que cierran acuerdos con sangre,

sudor y lágrimas.

6.- La Sociedad de la Información no convergerá con Europa.

Según el último informe del Foro Económico Mundial nos encontramos en el

puesto 17 de la Europa de los 25. Mucho tendrían que mejorar las cosas…

7.- Las empresas no cerrarán sus puertas blindadas. A pesar de su

preocupación declarada y los sucesivos parches de Windows, las organizaciones

no acertarán a protegerse del código malicioso

I

51 De 0 a 100 en 1 GB

8.- La competitividad no saldrá del hoyo. Seguirá siendo asignatura

pendiente, hipotecada por una educación que deja mucho que desear según el

informe PISA 2000.

9.- La piratería no encallará. Los usuarios españoles continuarán

pirateando el software, asentando su creencia de que el precio por el legal es

abusivo e injustificable… eso sí, pagando el canon por CD.

10.- SIMO no desterrará a las abuelas con globo. La que se supone

que es la segunda feria profesional TIC de Europa no conseguirá excluir a los

estudiantes de instituto y familias con globo en los días destinados a

profesionales.

52 De 0 a 100 en 1 GB

Se busca icono

Marzo de 2005

a firma Russell Reynolds Associates ha sido la elegida por Hewlett-

Packard para encontrar un nuevo CEO que lleve a buen puerto el destino

de la multinacional. Sin embargo, con la marcha de Carly Fiorina, una de

las ocho CEO del Fortune 500, más que un directivo lo que ha perdido HP es

todo un icono y ese debería ser precisamente el objeto de su batida de

profesionales. Se busca icono para incorporación a una compañía en pleno

período de expansión, quizá segregación, donde encontrará posibilidades de

desarrollo profesional y un paquete retributivo negociable, con finiquito no

inferior a los 21 millones de dólares.

Se requiere incorporación inmediata, disponibilidad para viajar,

dedicación exclusiva, integración en un equipo profesional multidisciplinar y

con afán de servicio, experiencia de liderazgo y dominio informático del

entorno Windows.

Se ofrece posibilidad de desarrollo profesional en un ambiente

internacional, vehículo de empresa y plaza de garaje, impresora propia,

ambiente ‘adaptativo’ de trabajo y otros beneficios sociales.

Ya veremos qué sale de la selección de Russell Reynolds. Por lo pronto

aquí en España, a nuestro modo, parece que se va cuajando otro icono o, al

menos desde fuera, es lo que parece ofrecer Amparo Moraleda. En los últimos

tiempos y ya desde aquella insólita aparición en un programa televisivo de

entrevistas en horario de sobremesa, la directiva se ha volcado con los medios.

Lo último, un suplemento dominical en el que, cómo no, aparece el

superordenador Marenostrum en un maremágnum de preguntas llamadas a

mostrar el lado humano de Moraleda.

Yendo más allá de un diario económico o un semanario de TI -siempre con

foto, que los iconos sin imagen, ya se sabe-, traspasando el terreno que pocos

han osado pisar como es el que se abre más allá de las páginas salmón, es más

fácil tener calado social, no sólo empresarial. ¿Para qué? Quién sabe, quizás es

más llevadero pagar las facturas telefónicas con la imagen de un icono en mente

L

53 De 0 a 100 en 1 GB

que la de un señor que la última vez que se le vio sonreír en público la cuota de

abono aún era razonable.

Y claro, siempre es más fácil que el españolito de a pie -ese que se

encuentra en plena brecha digital y confunde ADSL con ADN-, se deslumbre

con las bonanzas de un superordenador que con las de WebSphere o DB2…

aunque se trate de un proyecto que despida polémica por los cuatro costados,

desde sus más directos rivales, como HP, Sun o SGI, a la misma comunidad

científica que no termina de verlo claro.

Me quedo con los iconos de mi escritorio, que no son pocos, oiga.

54 De 0 a 100 en 1 GB

El ladrón de gallinas on line

Abril de 2005

os pobres nunca terminan de ser felices. Es una de tantas máximas que

con el paso de los años vamos aprendiendo y, lo que es peor, constatando.

Una realidad más como la de la justicia relativa. Es imposible sentirse

ajeno al ejemplo universal del ladrón de gallinas y el banquero corrupto.

Mientras que el segundo, con fraudes multimillonarios, consigue salir bastante

airoso a la hora de rendir cuentas con la justicia, el ladrón de gallinas se

acordará en cada desayuno entre rejas, cada vez que se coma un huevo frito, de

su audacia en el corral.

Este mismo ejemplo es el que me vino a la mente cuando leí la noticia en

un periódico de una sentencia de la Agencia Española de Protección de Datos

(AEPD). Me amargó el desayuno, no le digo más, y no fue por el café. Al parecer,

la agencia que preside José Luis Piñar ha impuesto la primera sanción de su

historia a un particular, a una persona física. Le ha tocado la china a un

comercial que pasó por SIMO 2003 y tuvo el atrevimiento de hacer su trabajo:

las relaciones públicas.

Durante los días de feria el comercial aprovechó para entablar

conversación con potenciales clientes y, precisamente por ello, intercambió su

tarjeta de visita con ellos. Envió trece correos electrónicos detallando su servicio

de venta de comunicación por Internet y el resultado ha sido una condena a

pagar 30.001 euros por envío de spam. La AEDP considera correo basura “a

todo tipo de comunicación no solicitada, realizada por vía electrónica;

cualquier mensaje no solicitado y que normalmente, tiene el fin de ofertar,

comercializar o tratar de despertar el interés respecto de un producto, servicio

o empresa”.

En el caso de este comercial la situación tuvo el agravante de considerarse

masivo y no selectivo. Nadie me ha sabido explicar si la acción de este comercial

fue tan grave como para castigarse con esa cuantía –ni siquiera la AEPD, que

consulté-. Nadie ha sido capaz de hacerme entender que cuando en el marco de

una feria das tu tarjeta de visita a un comercial no le estás autorizando

L

55 De 0 a 100 en 1 GB

tácitamente que te envíe información. Nadie me ha podido decir si Rachel Patel

o Claudia Sears han sido castigadas con cantidades muy superiores por

encontrarme todos los días de mi vida un mensaje en la bandeja de entrada en

la que me proponen que impresione a mi mujer con su producto “mejor que

viagra”.

Y da miedo, la verdad. Cada vez que envío un correo electrónico a alguien

por primera vez me pregunto que consecuencias tendrá. Ya no como ni huevos

fritos.

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La moda de soterrar

Junio de 2005

l otro día desayunaba en buena compañía de mis periódicos cuando caí en

la cuenta de que, definitivamente, soterrar está de moda. Al menos esto es

lo que se desprende de la cantidad de soterramientos que,

paradójicamente, salen a la luz. La RAE define este término como ‘esconder o

guardar algo de modo que no aparezca’, pero lo que no indica es que nunca

llueve a gusto de todos -que pregunten a los vecinos afectados por las obras de

autopistas.

En cualquier caso, ‘soterrar’ despierta -o apaga, según criterios-

sensaciones muy diferentes a las de ‘enterrar’. Este fenómeno parece extenderse

a cualquier otro elemento que se sotierre, o entierre como quieran, aunque sean

personajes en el plano de la opinión pública.

Así, durante ese mismo desayuno caí en otra cuenta: ¿Y Amparo

Moraleda? Me sobrecogí ante esta ausencia del mismo modo que un rutinario

lector de prensa ante el vacío del editorial o de los clasificados. Volví a hojear los

diarios y no encontré nada. ¿Quizás en los suplementos dominicales? Nada.

¿Qué podía haber sucedido? Era como si Moraleda se hubiera soterrado…Claro,

IBM siempre ha tratado de marcar tendencias, así lo hizo con, por ejemplo, el ‘e-

business’ y quizás ahora es el momento del ‘soterramiento’.

Porque, ¿de qué otro modo, si no, es posible explicar que la ejecutiva por

excelencia del mercado español haya desaparecido del papel salmón, cuando

prácticamente estuvo al borde del cuché? ¿Tendrán algo que ver las cifras que

aportan los sindicatos relativas a cerca de un millar de despidos en la filial

ibérica? ¿Estará relacionado con las concentraciones de los trabajadores a las

puertas de las principales oficinas de IBM España?

Resulta un juego peligroso realizar una campaña de comunicación al más

puro estilo americano, tener ansias del star-system y luego soterrarse cuando

aparece el primer nublado.

E

57 De 0 a 100 en 1 GB

¿No pasa eso siempre? Bueno, en realidad sí, más o menos, esa es la

tendencia de todos los grandes directivos cuando llegan malos tiempos. Por

citar dos directivos de primer orden, Santiago Cortés o Adolfo Hernández,

probablemente, tampoco saldrían a la luz abiertamente para capear un temporal

de un millar de despidos, pero su postura parece mucho más legítima porque

tampoco se han dirigido nunca al señor Manolo y la señoría María para

hablarles de la conciliación de la vida laboral y familiar. No es machismo, señora

María, que a Rosa García tampoco la he visto en un programa de pseudohumor

como a Moraleda.

¿Cómo les explicará ahora a todos esos trabajadores con fecha de

caducidad que la tecnología les ayuda a la conciliación laboral/familiar?

Soterrar está de moda.

58 De 0 a 100 en 1 GB

El lazarillo del I+D

Septiembre de 2005

a semana pasada se hacía pública la solicitud por parte del Consejo de

Gobierno para que la Comunidad de Madrid sea candidata a sede del

futuro Consejo Europeo de Investigación. La misma semana que se

publicaba que la esclerosis de I+D de España en materias como la nanociencia

nos está privando de acceder a fondos europeos. Una paradoja, ¿no es así?

Lo más triste de todo no es la noticia en sí; en realidad, no es noticia. El

retraso tecnológico de nuestro país en cuanto a innovación es un lastre muy

difícil de remontar. Últimamente, se cargan las tintas en ataques a la

Administración, culpando a ésta de la diferencia respecto a nuestros vecinos

europeos –que tampoco están para muchas alegrías-. Sin embargo, el origen de

esta situación no se encuentra únicamente en las sucesivas gestiones que hemos

tenido, sean del signo que fueren, sino en que las propias empresas que se

escudan en el Gobierno juegan un papel crítico.

En este sentido, todo se reduce a la picaresca española y, más aún, a cómo

se han contagiado las multinacionales afincadas en nuestro territorio nacional.

Digamos que las empresas son respecto a la Unión Europea (UE), lo que el

lazarillo de Tormes a su amo ciego. Cuando la UE sostenía el racimo de los

fondos de cohesión y estructurales, el lazarillo español ha estado tomando las

uvas de dos en dos y hasta de tres en tres.

Mientras que el resto de los países europeos guardaban algunas de las uvas

que cogían para elaborar vino, nosotros comíamos a dos carrillos, tragando sin

masticar. Ahora, se han acabado las uvas, nos hemos quedado con hambre y, lo

que es peor, Francia, Reino Unido, Alemania o Italia nos miran de reojo con una

sonrisa de oreja a oreja mientras brindan con un buen caldo –tinto, a buen

seguro-. Y la UE nos ha estampado el jarro de barro en los morros.

Y es que buena parte de las empresas potencialmente receptoras de

subvenciones de I+D por parte del Gobierno esperan que éstas cubran el 100

por cien de los proyectos en los que se embarquen, sin que ellos afronten

capital, encargándose únicamente de recaudar los beneficios. ¿Qué mentalidad

L

59 De 0 a 100 en 1 GB

es esa? Cuando se rinden cuentas a estos empresarios no dudan en parapetarse

en la mala gestión del Gobierno de turno o, incluso, en el tedioso papeleo que ha

de acompañar a la solicitud de subvención –qué menos, si van a darte dinero a

fondo perdido.

Mientras que a las acciones del Gobierno central no le acompañen los

buenos propósitos de los empresarios, no nos quedará más remedio que

pasearnos por Europa con el mondadientes rascando dientes huérfanos de

carne.

60 De 0 a 100 en 1 GB

Hagamos demagogia

Noviembre 2005

n un principio, mis planes para este artículo pasaban por abordar la casa

nueva de Miguel Milano (Oracle), esa de la que se ha encargado de hablar

en todas sus últimas entrevistas. Lo descarté por no contribuir al copy-

paste realizado de los manuales de marketing norteamericanos más

elementales. No en vano, esos manuales aún cuentan con la herencia judía del

culto a la prosperidad económica que reza el catecismo ideológico del lobby

sionista. Ese afán por demostrar su valía y avalar el éxito de sus trayectorias y

que en la cultura latina puede, incluso, estar vetado por rozar el umbral de

elitismo de mal gusto.

Me llamó mucho más la atención las últimas declaraciones de Elías

Ramos, director del Sector Público de Microsoft Ibérica, que dejó perlas como

que no hay ningún dato que nos pueda decir que el software libre favorece la

innovación o que hay 200.000 personas que viven de la tecnología Microsoft en

España. A mi humilde entender, puro ejercicio demagógico, por lo que supuse

que viniendo de un cargo de altura debía de ser una práctica saludable y me

lancé a ella sin contemplaciones.

Fruto de ello, encontré que Microsoft es la compañía que más productos

inútiles ha vendido en el mercado, entendido como éste a Access, que ni trae ni

produce provecho a buena parte de los usuarios que adquirieron Office

únicamente por el procesador de texto. También se me apareció la leyenda de

que la piratería consentida ha favorecido muy positivamente la actual posición

dominante del Gigante de Redmond que ahora reniega de aquélla.

Podría decir incluso que las multinacionales de todo el mundo han perdido

millones de euros porque, incautos de ellos, pensaron que Microsoft era seguro

y se encontraron que es el producto que, para muchos analistas, más fisuras y

parches tiene.

A medida que profundizaba en el ejercicio demagógico, más fácilmente

surgían las afirmaciones tales como que una ingente cantidad de chavales se

veían privados de acceder a la Sociedad de la Información por no poder pagar

E

61 De 0 a 100 en 1 GB

los 300 euros que cuesta una licencia de Windows. Incluso, llegué a

sorprenderme por no entender que en ese no intervencionismo del Estado que

proclama Microsoft, ésta no hubiera rechazado jugosos contratos como el que

mantiene con el MAP tras el fiasco de Rhodas o no denunciara que el software

telemático de la Seguridad Social sólo corriera en Windows.

Tuve que cesar con esta práctica, porque el alud de sentencias me

bloqueaba la mente; quise retomar la casa de Milano, pero no vi más que

ventanas abiertas y vuelta a empezar.

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Mucho ruido

Enero de 2006

i conservara mi inocencia respecto a la existencia de los Reyes Magos, este

año les habría pedido unos tapones para los oídos. Hay demasiado ruido

en el sector y, dado el tufillo decadente que llevo un tiempo respirando, en

2006 aún habrá más. Mucho más. Será un año en el que si la tecnología

consigue estar tan alineada con los procesos de negocio como dicen algunos, el

director de sistemas tendrá que implantarse en vena un software de gestión para

hacer frente a lo que se le viene encima. Aprovecho para hacer un llamamiento a

los cuadros de mando para CIOs, para que ellos también dispongan de métricas

sencillitas y resumidas de lo que pasa con el negocio al que sirven, como quieren

los directores generales de la tecnología.

Mucho ruido y mucho spam en los papeles. De un tiempo para acá me

horroriza más el spam mediático que el que de mi bandeja de entrada; en

vísperas de Nochebuena, Álvaro Ramírez, CEO de Sage España, me brindó un

poco de este spam desde un diario económico.

En una entrevista publicada en Cinco Días, Ramírez se esforzaba por poner

de manifiesto el total desinterés de Sage por Meta4, hasta el punto de que según

él, la compraron para después devolvérsela a Emile Hamou -su dueño-, porque

adquirieron “lo que tenía valor”. ¿Quiere decir con esto que Meta4 no tiene

valor para ellos? ¿Se supone que es algo parecido a toda la operativa que montó

en su día Ramírez en Latinoamérica con SP y que la propia Sage también

despreció en 2003, seguramente porque no tendría valor? La verdad es que no

lo sé, porque Meta4 no deja de ser hoy por hoy una de las empresas punteras en

el campo de la gestión de los recursos humanos, no sólo en España y Portugal,

sino también en América Latina -especialmente en Méjico-. Y ello a pesar de la

gestión de Joaquín Moya y Enrique Gamazo, que para muchos se parecía más a

la administración de un cortijo que de una empresa.

Más adelante, en esa misma entrevista, Ramírez advierte que, si el

Gobierno español pretende no retrasarse un año más en la implantación de la

factura electrónica, habrá de contar con Sage por su gran base instalada.

S

63 De 0 a 100 en 1 GB

¿Quiere decir esto que la solución es tan propietaria que no se podrá salvar la

papeleta con estándares abiertos, habrá que alimentar las arcas de Sage?

Probablemente no, pero hay que hacer ruido. Mucho ruido. Lo peor de todo es

que uno no se da cuenta de ello hasta que no lee una entrevista sin estridencias,

sin bravuconadas, y se da cuenta de lo maravilloso que resulta el sosiego, como

cuando cesa el martillo neumático de debajo de la oficina.

Por cierto, feliz 2006.

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Qué ‘depressão’

Marzo de 2006

l mundo se ha vuelto del revés. No es algo de lo que me haya dando

cuenta ahora, vengo observándolo desde hace tiempo pero cada vez con

más frecuencia aparecen signos inequívocos de esta realidad. Vuelven a

golpear con fuerza los supuestos visionarios que apuntan a que el mundo del

papel ha muerto. ¡Dios salve a Internet! Y de paso, que nos coja confesados por

lo que pueda venir.

En mitad de esta supuesta agonía que sufren los periódicos tradicionales -

que en contra de lo que pudiera parecer, generan menos basura que las

newsletters-, apareció un anuncio en prensa que llamó mi atención. Allí estaba,

destacado sobre un fondo negro entre ‘Apartamentos lujosos por horas’ y ‘Seis

amigas del Bernabeu, solas y aburridas, dan masajes a seis manos’.

Se trataba de la venta de un portal de Internet portugués especializado en

el negocio de buzones de correo electrónico. Me acordé entonces de los anuncios

en las vallas publicitarias del libro de Fernando Ocaña sobre publicidad on line.

Paradojas de la vida.

Indagué por pura curiosidad y averigüé que el portal en venta era

www.zmail.pt y su precio, 125.000 euros. Una agradable señorita llamada Alice

Ribeiro me indicó que Zmail cuenta entre sus más de 8.500 clientes con el

mismísimo presidente de la República y que en 2005 facturó más de 91.000

euros. Entonces, ¿cuál es el motivo que se esconde tras la venta de este negocio

redondo?

Tras fingir mi interés en su adquisición, la señorita de sugerente nombre

vinícola se sinceró: al parecer, la persona que mantiene todo el portal –uno de

los socios- se encuentra atravesando una “depressão, provocada pelo excesso de

trabalho”. Este fue el motivo que llevó a una empresa de Internet portuguesa a

anunciar su venta en un periódico moribundo de otro país. ¿Será que los de allí

ya perecieron?

E

65 De 0 a 100 en 1 GB

Yo sí que me hundo en profunda ‘depressão’ cuando escucho argumentos

draconianos que no ven más allá de Internet, cuando estos visionarios trasladan

su pálpito a la realidad y demuestran su necedad. El resto de los canales siguen

y seguirán demostrando su valía en todos los ámbitos, informativos, lúdicos o

publicitarios. Prueba de éstos últimos es la publicidad encubierta que sugieren

los portátiles de los informativos de Telemadrid y que, sólo la frente tatuada del

presentador con la marca, robaría más aún la atención del espectador.

Espero que el mundo se ponga del derecho y recuerde que se triunfa y se

fracasa del mismo modo en Internet que en el ‘mundo tradicional’. “Tanto si

piensas que puedes, como si piensas que no puedes, estás en lo cierto”, que

decía Henry Ford.

66 De 0 a 100 en 1 GB

MBA en ‘parabrissing’

Abril de 2006

l otro día pasé por delante de una cadena de clínicas dentales y no pude

menos que sorprenderme por el cartel pegado en el cristal: “Buscamos

personal para buzoneo. Entregar el CV en recepción”. Mis siguientes

pasos fueron más bien distraídos, instintivos, porque tenía mente dedicada a

otros menesteres. ¿Qué solicitarían para el puesto? ¿Un MBA en

‘parabrissinng’? En realidad, prefiero no saberlo.

La realidad es que ese cartel no es más que un fiel reflejo de la mala salud

que atraviesa nuestro mercado laboral. Cada vez con más frecuencia se requiere

personal incluso más cualificado que los propios gestores, remunerándoles

cantidades ridículas al lado de lo que un estampador de camisetas gana (con

todos mis respetos al gremio). Poco y a poco y en un flujo de arriba hacia abajo

se desemboca en un estado de debilidad empresarial sustentando por las

ineficiencias de las personas que no sólo son conscientes de éstas sino que se

benefician de ellas.

Pero aún es más cruda la realidad empresarial española, porque a pesar de

exigir este elevado grado de formación a los nuevos fichajes, durante su carrera

profesional no se apostará un euro a potenciar estos conocimientos y, mucho

menos, a aumentarlos. Para ello sería necesario invertir -que no gastar- en el

uso de las TIC, por ejemplo, y los tiempos están muy achuchados para ello.

¿Se imagina que fuera posible financiar esta formación de algún modo?

¿Una inyección de dinero que ayudara a cubrir el coste del personal docente, los

materiales y suministros o, incluso, los servicios de asesoría en relación con la

acción de formación?

Quizás así las empresas cuidarían más de su ‘activo más importante’ si

contaran con préstamos que supusieran hasta un 100 por cien del presupuesto

con un tipo de interés del cero por ciento anual, o con subvenciones a fondo

perdido para el desarrollo de su plan formativo… ¿o no?

E

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Pues no, porque esto mismo es lo que se ofrece desde el Programa Intro,

cuya entrega de solicitudes venció el pasado 15 de abril, y mucho me temo que la

inmensa mayoría de las empresas desconocen siquiera su existencia. Pero, ¿sabe

que es lo más triste? Que aunque lo conocieran, no se produciría un incremento

masivo de las solicitudes, porque en este país que tanto se quiere parecer a

EEUU en ciertas materias, otorgar gratuitamente al empleado beneficios como

la formación es corriente moneda de cambio a una subida salarial. Así están las

cosas.

Otra observación digna de mención es el fenómeno por el cual un

individuo de más de 30 o 35 años abandona su estatus de ‘personal’ para pasar a

ser únicamente ‘persona’ y las personas no interesan a las empresas… si acaso el

capital humano, pero eso es otra discusión más allá de las TI.

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Madrid, Junio 2006