dan pengukuran kinerja perusahaan...
TRANSCRIPT
PENGEMBANGAN RANCANGAN DAN PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN
DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Kasus di PT. Natra Raya)
Oleh
Sri Wahyunawati
rr , t ~ . ~ ~ - k ~ ' ' '
PROGRAM STUD1 MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS
SEKOLAH PASCASARJANA
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2006
PENGEMBANGAN RANCANGAN DAN PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN
DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Kasus di PT. Natra Raya)
Oleh
Sri Wahyunawati
Tesis
Sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar Magister Manajemen
Agribisnis pada Program Manajemen dan Bisnis
PROGRAM STUD1 MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNLS
SEKOLAH PASCASARJANA
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2006
I Judnl : Pengembangan Rancangan dan Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Pendekatan Balanced Scorecard (Studi Kasus di PT. Natra Raya)
I
I ' Nama : Sri Wahyunawati
NRP : P 056031321.31
I Program Studi : MANAJEMEN DAN BISMS
! Menyetujui
1. Komisi Pembimbing
Pembimbing I \
Pembimbing II
I Prof. Dr. Ir. M. Syamsul Maarif, M.Eng. Ir. Rita Nurmalina, MS.
AGISTER MAN4 I--------, V
2. ~ e t u a i g o ~ r a m Studi i ,11 ! L?
1 Tanggal Ujian: 2 Maret 2006 il I
LEMBAR PERNYATAAN
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa segala pernyataan
dalam tesis saya yang bejudul:
PENGEMBANGAN RANCANGAN DAN PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN
DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Smdi Kasus di PT. Natra Raya)
Merupakan gagasan atau hasil penelitian tesis saya sendiri, dengan
arahan dari komisi pembimbing, kecuali yang dengan jelas ditujukan ~JukFmnya.
Tesis ini belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar atau capaian akademik
lainnya pada program sejenis di perguruan tinggi lain. Semua data dan informasi
yangdigiakan telah dinyatakan secarajelas dan dapat diperiksa kebenarannya
Bogor, Maret 2006
Yang Membuat Pernyataan
RIWAYAT HIDUP
Penulis terlahir sebagai putri kedua dari pasangan Drs. H. Mokhtar
Jamrun dan Hj. Masrokiah di Amuntai, Kalimantan Selatan pada tanggal
1 !
pada tahun 2006.
I I
I
9 September 1972. Pendidikan dasar yang ditempuh dilalui di SD Inpres Buntok '
11, Kabupaten Barito Selafan, Kalimantan Tengah dan lulus pada tahun 1985.
1 Pada tahun yang sama penulis melanjutkan pendidikan di SMP Negeri I Buntok ! I Kabupaten Barito Selatan dan lulus pada tahun 1988. Tahun 1991 penulis
I menyelesaikan pendidikan di SMA Negeri I Buntok, Kabupaten Barito Selatan,
Kalimantan Tengah.
Penulis melanjutkan pendidikan S1 di Institut Pertanian Bogor pada
tahun 1991 melalui program Undangan Seleksi Masuk IPB (USMI), dengan
pilihan jurusan Teknologi Hasil Hutan pada Fakultas Kehutanan dan lulus pada
tahun 1996. Atas izin dari Allah SWT pada tahun 2004 penulis dapat melanjutkan
pendidikan S2 di Magister Manajemen Agribisnis, Institut Pertanian Bogor
dengan konsentrasi pendalaman minat pada bidang Manajemen Strategi, dan lulus
I aspek keuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan dukungan dari sumberdaya
manusia sehingga upaya p e ~ ~ d I a a n akan memberikan hasil yang memuaskan.
Penulis menyadari bahwa penelitian ini masih jauh dari sempuma namun
Penulis mengharapkan agar penelitian ini dapat memberikan kontribusi serta
masukan untuk meningkatkan kinerja perusaham. Dalam kesempatan ini Penulis
juga mengucapkan terimakasih yang sebesar-besamya kepada:
1. Bapak Prof Dr. Ir. M. Syamsul Maarif, M.Eng. dan Ibu 1r.Rita Nurmalina
MS. yang telah memberikan arahan d m bimbingan yang sangat membantu
Penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
2. Bapak Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, MSc. sebagai dosen penguji atas saran
dan masukan yang diberikan.
I
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas karunia-Nya
sehingga penulis mampu menyelesaikan penelitian ini sebagai salah satu syarat
guna mendapatkan gelar Magister Manajemen (MM). Setiap perusaham harus
berupaya untuk selalu memenuhi harapan pelanggannya agar dapat memenangkan
persaingan melalui peningkatan kualitas, baik kualitas produk yang dihasilkan
maupun kualitas pelayanannya. Upaya perbaikan kualitas yang dilakukan oleh
pemsahaan tidak akan memberikan hasil yang maksimal jika keberhasilannya
hanya diukur dari sisi finansial semata Upaya perbaikan yang dilakukan oleh I
pemsahaan haruslah memberikan dampak yang positif dari seluruh aspek yaitu
3. Bapak Rahmal Jati Purnomo selaku Sales S~ipport S~lyervisor PT. Trakindo
Utama, alas segala bantuan dan fasilitas yang diberikan sehingga penelitian
ini dapat berjalan dengan lancar.
4. Bapak Eddy Rachman selaku Excellerzce Centre Marzager PT. Natra Raya
atas izin penelitian dan kemudahan yang diberikan ddam oenelitian ini.
5. Bapak Fiky M. Furkon selaku Master Block Belt PT. Natra Raya atas data
dan informasi yang diberikan &an kesediaan ~vaktunya untuk mernberikan
informasi tambal~an nlengenai program perbaikan kualitas Six Sigma di PT.
Natra Raya.
6. Black Belt PT. Natra Raya: Bapak Agus C. Handaka, Ferry F. Rafly,
Franselly N. Nutubessy, Johan Effendi, M. Taufik dan Rony Octoriza Kawi.
7. Seluruh jajaran Managemen PT. Natra Raya. para karpawan dan staf )Gang
tidak dapat disebutkan satu persatu atas dukungan dan fasilitas )Gang
diberikan.
1 8. Kedua orang tua dan seluruh keluarga atas doanya.
9. Rekan-rekan angkatan Reguler 31: Ana, Ki!:ie, Linda, Uchap, Eka, Dian,
Mega, Zeny, YuIia, Wit, Ekasari, Upie, Diana, Novi, Rika, Isra, Fery, Rio,
Ibnu, Qnoy, Dito, Surur, Rey, Nata,Tato &an Deni, atas dukungan dan doa
yang diberikan.
10. Ananda Hashirnia atas dukungan, doa dan kesabarannya.
Bogor, Maret 2006
Penulis,
Sri Wahyunawatl