ALBARAKA TÜRK BÜLTEN‹D‹R.

DAHA AD‹L B‹RREKABETE DO⁄RU…

DAHA AD‹L B‹RREKABETE DO⁄RU…

• Rakamlar› Sustur Küçük Prens…• Rakamlar› Sustur Küçük Prens…

• NLP ve Yaflam›m›za Uygulamas› Üzerine

• Albaraka Türk ve Çocuk Edebiyat›• Albaraka Türk ve Çocuk Edebiyat›

• NLP ve Yaflam›m›za Uygulamas› Üzerine

• Gelecek Nesil Z Kufla¤›• Gelecek Nesil Z Kufla¤›

Say› 16 • Yaz 2004

Bereket’e Bak›fl

ALBARAKA TÜRK 1

Bizden .................................................................................................................................................................................................................................................. 2

Daha Adil Bir Rekabete Do¤ru… ...................................................................................... 3

ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi .................................................. 4

Yeni Enflasyon Muhasebesi… ........................................................................................................ 6

Pazarlamada Hedef: Gelecek Nesil Z Kufla¤› ............ 10

Afrika’n›n Parlayan Y›ld›z› “Sudan” .................................................................. 12

Kiflisel Durufl .................................................................................................................................................................................................... 14

2003 Performans›m›z .................................................................................................................................................... 16

Bir Varil Petrol 40 Dolara Ç›karsa… ............................................................ 17

‹liflki Odakl› Pazarlama ............................................................................................................................................ 18

Rakamlar› Sustur Küçük Prens… .................................................................................... 20

Albaraka Türk ve Çocuk Edebiyat› ...................................................................... 21

NLP ve Yaflam›m›za Uygulamas› Üzerine .............................. 22

Dünyadan ‹nsan Manzaralar› ........................................................................................................ 24

Dünyada Faizsiz Bankac›l›ktan Haberler .................................... 25

De¤iflim ve Geliflimin Ad›; Pendik ........................................................................ 26

Gelece¤e Aç›lan Yeni fiubelerimiz .......................................................................... 28

Albaraka’dan Haberler ............................................................................................................................................ 30

Bulmaca ve Kitap .......................................................................................................................................................................... 32

17Bir Varil Petrol40 DolaraǛkarsa...

14

NLP veYaflam›m›zaUygulamas›Üzerine

Kiflisel Durufl

Albaraka’dan Haberlersayfa 30’da

22

10Gelecek NesilZ Kufla¤›

6Yeni EnflasyonMuhasebesi...

3

21Albaraka Türk ve ÇocukEdebiyat›

‹çindekiler‹çindekiler Daha Adil BirRekabete Do¤ru...

dürümüz Ahmet Ocak sizler içinözetlemeye çal›flt›.

Bu say›m›zda konuk bir yazar›a¤›rl›yoruz. Reklam faaliyetlerimiz-de çözüm orta¤› olarak hizmet ald›-¤›m›z Art Grup’ta Stratejiden So-rumlu Baflkan Yard›mc› olarak görevyapan Hakan Senbir sayfalar›m›zakonuk oluyor. Ö¤rencilik y›llar›ndaokudu¤umuz sosyolojik kuflaklar›hat›rlars›n›z. Buhran Kufla¤›, SavaflKufla¤›, Kay›p Kuflak gibi sosyal veekonomik tabanl› ayr›mlara sahip buisimlere bir ço¤umuz aflinay›z. Ha-kan Senbir’in bu kuflaklar›n sonun-cusu olarak tan›mlanan “Z Kufla¤›”ile ilgili yeni bir kitab› ç›kt›. Pazarla-ma odakl› kaleme al›nan bu kuflaklailgili ilginç tesbitleri ilgiyle okuyaca-¤›n›za inan›yorum.

Bireysel Bankac›l›ktan Yusuf Ar-ma¤an›n “Rakamlar› Sustur KüçükPrens...” yaz›s› da rakamlara bo¤u-lan dünyam›zda ve günümüzün yo-¤un ifl temposunda ihmal etti¤imizde¤erleri hat›rlatmas› aç›s›ndan il-ginç bir yaz› olarak dikkatinizi çeke-cektir. Bankac›lara ve onlar›n haya-ta bak›fl aç›lar›nda yaflanan de¤er-sel kaymalara bir özelefltiri yaz›s›da diyebilirz.

Genel Müdür Yard›mc›m›z Bü-lent Taban ve D›fl ‹fller Müdür Veki-limiz Dr. Hakan Beroo¤lu’nun kale-me ald›¤› “Sudan Dosyas›”, Rek-lam ve Halkla ‹liflliler SorumlumuzEkrem fiahin’in kaleme ald›¤› “Kifli-sel Durufl”, Pazarlama Müdür Yar-d›mc›m›z Bar›fl Kösten’in “‹liflkiOdakl› Pazarlama” akl›ma gelenyaz›lardan sadece bir kaç›.

K›saca analizler ve de¤erlendir-meleriyle, çeviri ve makaleleriyle yi-ne dolu dolu bir içerikte sizlerin hu-zuruna gelmifl bulunuyoruz. Görüflve önerilerinizle daha nice güzelgünlere. Sa¤l›cakla kal›n. ■

Temel HAZIRO⁄LUGenel Yay›n Yönetmeni

Tüm Bereket dostlar›na selamlar,Yeni bir say›da sizlerle birlikte

olmaktan mutluluk duyuyoruz. Yenisay›m›z, ilginizi çekece¤ine inand›-¤›m›z bir çok konuyu da içinde ba-r›nd›r›yor. Gerek gündemimizin yo-¤unlu¤u gerekse Albaraka Türk ça-l›flanlar›n›n dergimize her geçengün artan ilgileri, san›r›m içeri¤ingüzelleflmesine de katk› sa¤l›yor.

1 Temmuz Türk Mali Sistemimiz-de yeni bir uygulaman›n milad› say›-labilecek bir tarih. Bu tarih itibariylemevduatlara uygulanan devlet ga-rantisi 50 Milyar TL ile s›n›rland›r›-l›yor. Konuyla ilgili de¤erlendirme vegörüfllerini Genel Müdürümüz Dr.Adnan Büyükdeniz sizler için kale-me ald›. Her ne kadar Türk Mali Sis-teminde yer alan toplam mevduat›n%98’ini 50 Milyar TL ve alt›nda yeralan tasarruflar oluflturuyorsa da1 Temmuz milat say›labilecek bir ta-rih olarak görülmektedir.

fiirketlerin “Kusursuz MüflteriMemnuniyeti”ni sa¤layabilmeleriyo¤un rekabet koflullar›n›n yaflan-d›¤› günümüzde temel gereklilikhaline gelmifltir. Bu konuda yap›la-cak çal›flmalar yönetim kademesin-den, hizmetin verildi¤i da¤›t›m ka-nal›na kadar her aflamada kendinigöstermek zorunda. Bu konuda flir-ketler kendilerine bir nevi yol harita-s› oluflturmak durumundalar. ‹nsanKaynaklar› Yönetmenimiz ErdalDerindere kendine has üslubuylabu yol haritalar›n›n yani ISO çal›fl-malar›n›n kapsam›n› ve çerçevesi-ni sizler için kaleme ald›.

Ve yeni Enflasyon Muhasebesi.Ülkemizde kronikleflen ve sosyalhayattan ekonomik hayata kadarher alanda s›k›nt›lar›n› yaflad›¤›m›zenflasyonist dönemler geride kald›.Tek haneli enflasyon rakamlar›n›gördü¤ümüz bu günlerde flirketleriçin zorunlu hale gelen “Yeni Enf-lasyon Muhasebesi” ile ilgili bilmekistedi¤iniz ayr›nt›lar› Mali ‹fller Mü-

ALBARAKA TÜRK2

SahibiALBARAKA TÜRK ad›naDr. Adnan BÜYÜKDEN‹Z

Genel Yay›n YönetmeniTemel HAZIRO⁄LU

Yaz› ‹flleri Sorumlusu‹brahim USUL

EditörEkrem fiAH‹N

Yay›n KuruluFahrettin YAHfi‹

Nihat BOZBülent TABAN

Bedri Cemal RODOPLU

Dan›flma KuruluYalç›n ÖNER

Osman AKYÜZDoç.Dr. Abdulaziz BAYINDIR

Sayfa DüzeniZübeyir Ç‹FTÇ‹

Renk Ayr›m› ve Bask›YÖM

Yönetim YeriBüyükdere Cad. No:78

34394 Mecidiyeköy/‹stanbulTel: (0212) 274 99 00

Faks: (0212) 272 44 70E-mail:

bereketdergisi@albarakaturk.com.trWeb:

www.albarakaturk.com.trFinans Portal›:

www.albarakafinans.com

Bu Bülten Albaraka TürkReklam ve Halkla ‹liflkilerServisince haz›rlanm›flt›r.

‹mzal› yaz›larda belirtilen görüfllersadece söz konusu yazarlar›n

fikirlerini ifade eder.

BizdenBizdenALBARAKA TÜRK BÜLTEN‹D‹R.

DAHA AD‹L B‹RREKABETE DO⁄RU…

DAHA AD‹L B‹RREKABETE DO⁄RU…

• Rakamlar› Sustur Küçük Prens…• Rakamlar› Sustur Küçük Prens…

• NLP ve Yaflam›m›za Uygulamas› Üzerine

• Albaraka Türk ve Çocuk Edebiyat›• Albaraka Türk ve Çocuk Edebiyat›

• NLP ve Yaflam›m›za Uygulamas› Üzerine

• Gelecek Nesil Z Kufla¤›• Gelecek Nesil Z Kufla¤›

Say› 16 • Yaz 2004

Türkiye’de son 10 y›ll›k dönemdebankac›l›k sektöründe iflaslarla so-nuçlanan çeflitli krizler yafland›. Gö-rünen o ki, 2001 y›l›nda yaflanan ve23 bankan›n sistemden çekilmesi ilesonuçlanan son kriz; etkileri önümüz-deki y›llarda da devam edecek çokciddi maliyetler getirdi. Benzer sorun-lar› yaflayan di¤er ülkelerde oldu¤ugibi Türkiye’de de yaflanan bu türkrizlerin ve yol açt›¤› yüksek maliyet-lerin, önemli ölçüde, geçmiflte olufltu-rulan yanl›fl “finansal güvenlik a¤›”sistemi ile ilgili oldu¤u kanaatindeyim.Bu güvenlik a¤›n›n temel unsurlar›n-dan birisi de “mevduat sigortas›”d›r.

“Mevduat sigortas›”, k›saca, birbankan›n iflas›, tasfiyesi ya da öde-

me güçlü¤ü içine girmesi gibi durum-lara karfl›, banka mevduat hesaplar›-n›n k›smen ya da tamamen güvencealt›na al›nmas›d›r.

“Mevduat sigortas›” sistemi bir-çok ülke gibi Türkiye’de de amaçla-nan›n aksine, finansal istikrars›zl›kiçin bir çözüm olmad›, sorunun birparças› haline geldi. Nitekim çok sa-y›da ülkeyi kapsayarak yap›lan aka-demik çal›flmalar da genelde, mev-duat sigortas› uygulayan ülkelerdesistemik banka krizleriyle karfl›lafl-ma riskinin daha yüksek oldu¤u so-nucuna varmakta.

Türkiye’de 1994 y›l›ndan bu yanamevduata verilen yüzde 100 güven-ce, sistemin esas› olmas› gereken“piyasa disiplini”ni zay›flatm›fl, ban-kalar› afl›r› risk alma konusunda tefl-vik etmifl ve “ahlaki riziko”ya yol aç-m›flt›r.

Sistemin piyasa disiplinini bozucuve “afl›r› korumac›” karakteri, yüksekrisk alan bankalar›n say›s›nda art›flave bu tür bankalar›n tafl›d›klar› risk-

lerin tüm sistem taraf›ndan üstle-nilmesine yol açm›flt›r. Sonuçta,yüksek risk alan ve rekabeti bo-zan bankalar›n yol açt›¤› yük-sek maliyetler hem daha az riskalan ve ak›lc› davranan banka-lar ve hem de topyekün toplumtaraf›ndan paylafl›lmak zorun-da kal›nm›flt›r.

Serbest rekabet flartlar›n›ngeçerli oldu¤u bir sistemde, di-¤er yat›r›m araçlar› çeflitli risk-ler tafl›rken, mevduata bu türgüvencelerin verilmifl olmas› bi-zatihi serbest rekabet prensibi

ile çeliflkili bir durumdur. Böyle

bir ortamda genelde “faiz-d›fl›” özel-de de “mevduat-d›fl›” mali araçlar›ngeliflmesi zorlafl›r, ülke kalk›nmas›için hayati önem tafl›yan orta vadelisermaye piyasalar›n›n yeterince ge-liflmesi mümkün olmaz. S›n›rs›zmevduat sigortas› “sa¤lam” ve “za-y›f” kurum ayr›m›n› ortadan kald›rd›-¤› için, haks›z rekabet piyasa fonmaliyetlerinin gereksiz yere yüksel-mesine ve mali sistemimizin verim-siz çal›flmas›na yol açmaktad›r.

Bir sistem ancak ekonominin do-¤al rekabet yasalar›na uygun çal›flt›-¤› sürece verimli ve etkin olur.

Mevduat üzerindeki s›n›rs›z gü-vencenin bu y›l›n Temmuz ay›ndanitibaren kald›r›lmas› ve 50 milyar TLile s›n›rland›r›lmas›, sistemin daharasyonel, adil rekabet flartlar›na göreve genel toplum yarar›na çal›flmas›-n›n sa¤lanmas› yönünde at›lm›fl çokolumlu bir ad›m olacakt›r.

Bu ad›m›n, sistemin daha fazlapiyasa disiplini ve serbest piyasamant›¤›na dayal› biçimde çal›flmas›-na imkan sa¤layacak yeni düzenle-me ve yaklafl›mlarla desteklenece¤i-ne inan›yoruz.

Biz Albaraka Türk olarak bu yenidöneme, gerek mali bünye sa¤lam-l›¤›m›z ve gerekse rasyonel risk yö-netim anlay›fl›m›zla haz›r oldu¤u-muzu ve sistemde adil rekabet flart-lar› olufltukça geliflme çizgimizi da-ha da yukar›lara çekebilece¤imizeinan›yoruz.

Temmuz ay› ile aç›lacak yeni dö-nemin; mali sistemimize, ülkemizeve onun güzel insanlar›na hay›rl› ol-mas› dilek ve tememnisiyle,

Sayg›lar sunar›m. ■

ALBARAKA TÜRK 3

Rekabete Do¤ru...Daha Adil Bir

Rekabete Do¤ru...Dr. Adnan BüyükdenizGenel Müdür

Kalite Yönetimi

ALBARAKA TÜRK4

Kalite Yönetim Sistemi

“Hep berabermifl gibiyaparsak bir süre baz›lar›n›kand›rabiliriz. Önceliklekendimizi. Herkesi veherzaman, asla.”

– ÖFK Atasözü

“Knowledge is Power(Bilgi Güçtür/‹ktidard›r)”

– Bacon

‹nsanlar›n niyet ve eylemlerindenba¤›ms›z bir sistem aray›fl› ancak veancak totaliter yap›larla sonuçlan›r.‹nsan›n rengine boyanm›fl beflerisistemler ise hep eksik kal›rlar ve buyüzden de aray›fl bitmez. Bir sonrakian›n bir öncekinden daha iyi olmas›için durmadan çal›fl›r›z.

ISO 9001: 2000 Kalite YönetimSistemi sadece bir yol haritas›d›r.Hani o korsan hikayelerindeki harita-lar gibi. ‹flaretleri iyi okur ve gerçek-likle ba¤lant›lar› do¤ru kurarsa-n›z.Bingo. Hazine avucunuzda.

Öyle bir sistem kural›m ki: En ye-ni ürün ve hizmetleri ilk biz icat ede-lim, ilk biz piyasaya sunal›m. Bir alanbir daha als›n, sürekli büyüyen ve bi-ze kazand›ran bir müflteri portföyü-müz olsun. Karl›l›¤›m›z, Verimlili¤i-miz, Pazar Pay›m›z, Büyümemiz pi-yasan›n en iyisi olsun. Piyasan›n en

ehil, en bilgili, en yarat›c›, en aktif, ensad›k ifl gücü bizde olsun. Yönetimi-miz ufku en genifl yönetim olsun,hem gelece¤i kursun hem de k›savadeli hedefleri gerçeklefltirsin. Ser-mayemiz k›sa vadeli karlara de¤ilkurumumuzun pazarda var oluflunave devaml›l›¤›na odaklans›n. Kar;emek, sermaye ve toplum aras›ndaadil bir flekilde bölüflülsün.

Var m› uygulama da böyle birsistem? Elbette 4/4 lük yok. Uygula-mada olmasa bile teorik olarak yokmu? Var tabi. Daha do¤rusu böylebir sistemin kurulabilmesi için tümbilgilere sahibiz. ‹flte ISO 9001:2000 bu bilgilerden neflet eden birk›lavuz sistem.

‹nsano¤lu herfleyin suyunu ç›ka-rabilecek bir yetene¤e(!) sahip, ISO9001 da bundan nasibini alm›fl du-rumda. Gölge Sistem. Bu müthifl

icad ö¤rencilerinkopya çekmesinebenziyor. Hangi tek-niklerle kopya çeki-lece¤i üzerine dü-flünmek ve kopyahaz›rlamak için har-canan zamanda, s›-nava gerçek bir ha-z›rl›k yap›labilir. Göl-

ge Sistem de böyle bir fley. Bir taraf-ta ifllerin gerçek iflleyifli di¤er taraftaDokümante edilmifl ama gerçekli¤iyans›tmayan pseudo-sistemler.Mümkün mü böyle bir fley? ISO9001’in eski versiyonlar›nda bellisektörlerdeki ve belli boyutlardaki fir-malarda çok k›sa bir süre için belki.Harcanan zaman ve enerjiye yaz›k.Heryerde her zaman ve herkesi al-datamazs›n›z. Hele ISO 9001: 2000ile bu tümden imkans›z.

Ürün/hizmet üretimiyle sunumu-nun taraflar› flunlard›r: 1. Üretici2. Müflteri. Daha yak›ndan baka-l›m. Bir çok üretici, tedarikçi, tafl›y›-c›, toptanc›, perakendeci ve nihaikullan›c› görüyoruz de¤il mi? Birçok üreticide üretilen ürün ve hiz-metler baflka bir ürün veya hizmetiçin girdi oluyor. Ta ki nihai ürün ve-ya hizmet ortaya ç›k›ncaya kadar.

ISO 9001:2000

Kalite Yönetim SistemiISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi sadece bir yol haritas›d›r. Hani o korsanhikayelerindeki haritalar gibi. ‹flaretleri iyi okur ve gerçeklikle ba¤lant›lar› do¤ru

kurarsan›z; Bingo. Hazine avucunuzda.Erdal Derindere*

Kalite Yönetimi

ALBARAKA TÜRK 5

Bu nihai ürün veya hizmet nihai kul-lan›c›ya/tüketiciye ulaflana kadar birçok elden geçebiliyor. Tam bir a¤de¤il mi? Peki bu a¤ içinde nasibinialmaya çal›flan firmalar›n örgütlen-mesi ve çal›flma flekilleri nas›l?Yüksek duvarlarla çevrili kutucuk-larda senkronize hareketler ço¤un-lukta de¤il mi? Peki bunda bir çelifl-ki yok mu? Olmaz m›, tabiki var. Za-ten bu çeliflki tüm organizasyonels›k›nt›lar›n temelinde yatan fley.Klasik sosyoloji tabiriyle altyap› veüst yap› çeliflkisi. Yani ürün/hizmetçevriminin gerçek do¤as›yla organi-zasyon yap› ve iflleyiflleri birbiriyleuyumsuz. Bütün bir süreç olanürün/hizmet çevrimi bölünmüfl, par-çalanm›fl ve organizasyonlar›n bün-

yesinde yeniden bir araya getirilme-ye çal›fl›lm›fl. Tam bir Frankenfltaynanlayaca¤›n›z.

ISO 9001: 2000 bize ürün/hizmetçevrimimizi do¤al ortam›na yerlefltir-memiz (süreç anlay›fl›), çevrime kat-k›da bulunan aktif bireyler olarak;müflteriler, dizayn edenler, üretenler,pazarlayanlar, satanlar, tafl›yanlar,sermaye koyanlar, yöneticiler ola-

rak, sistemin bütünü-nü ve bu bütün için-de kendi inisiyatifimi-zi/potansiyelimizi enuygun flekilde nas›lgerçeklefltirebilirizsorusuna bir cevapolan Yönetim Felse-fesinin (TKY, Kaizenvs bir çok ad› vard›r.)polisiye ad›d›r.

Komflu yap›yorsabizde geri kalmaya-l›m diye çok flükürbütün mahalleyi sar-d›. Lakin atefl de ba-cay› sard›. Çünküdostlar al›flveriflte gör-sün ifllemiyor. Ya üç vakitiçinde pes ediyor yönetimler,sessiz sedas›z kald›r›l›yor belge-ler. Ya da gemiler yak›ld›¤›ndan geridönülemiyor.

Hiç kimse sorumluluklar›ndan ka-çamaz, devredilemeyen sorumluluk-lar vard›r, devredilemezler. Müflteri-lerin, çal›flanlar›n, yöneticilerin, ser-mayenin. ISO 9001: 2000 iflte bu so-rumluluklar› tan›ml›yor ve yerine ge-tirilip getirilmedi¤ini takip ediyor.

ISO 9001: 2000 Kalite YönetimSistemidir. Kalite her bir ö¤e için de-¤iflik anlamlar tafl›r. Müflteri için sat›nald›¤› ürün/hizmetle beraber yaflad›-¤› tatmin hissidir. Çal›flan için zana-at›ndan duydu¤u gururdur.Yönetimve sermaye için sorumlulu¤unu yeri-ne getirmektir. Herkesin kendi anla-m›n› gerçeklefltirece¤i ürün/hizmetçevrimi sosyal ve etik bir çevrimdir.Teknik sadece bir yans›mad›r.

K›sacas› ey müflteriler (“tüketici-ler” kula¤a hofl gelmiyor de¤il mi?),

ey çal›flanlar bu kadar laf›sizler için ettim. Serma-

ye ve yönetim da-ha verimli ol-mak istiyorsaeskisi gibi diz-ginsiz olma-mak zorunda.Kendi kendinid i z g i n l i y o rsistemi kabulederek. Siz-

de akl›n›z› kullan›n, sistemin sizeverdi¤i gücü kullan›n. Koflulsuzmüflteri memnuniyeti vs gibi abuk-luklara prim vermeden tabi. Beda-vaya getirme çabas›nda olmadan,en güzelini en uygun fiyattan iste-yin. Kazand›r›n ki size kazand›ranürün/hizmetlerin süreklili¤i olsun. Eyçal›flanlar kurumunuzu küçük çaptabir ilah olarak görmeyin. (K›zd›n›zde¤il mi? Peki hangimiz devaml› is-temiyoruz? R›zk› veren Allah ise fir-ma neyin nesi?) O sizin de içindebulundu¤unuz bir sistem ve bilin kisistem ne üretirse siz de ancak on-dan sebeplenirsiniz.

‹ki sayfada ne anlatmam› bekli-yordunuz ki? Bütün bir sistemi haf›-zan›za nakfledecek bir draje mi? Ya-ni kendinizi kand›rmaya bir destekde benden. Asla böyle bir fley bekle-meyin. ‹stesem de yapamam. Lütfenokuyun, araflt›r›p soruflturun, tart›-fl›n, teatide bulunun. Çünkü ISO9001 yapt›¤›n›z ifl demektir. Art›k ifl-lerin büyük ço¤unlu¤u beyinle, dü-flünce ile yap›l›yor. Yani bilgi ile. ‹fli-nizi baflkalar›n›n ellerine/beyinlerineb›rakmay›n. “ISO 9001: 2000 KaliteYönetim Sistemi, Türker Bafl, SistemYay›nc›l›k” ile bafllayabilirsiniz. ■

* ‹nsan Kaynaklar› Yönetmeni

Lütfen okuyun, araflt›r›psoruflturun, tart›fl›n, teatidebulunun. Çünkü ISO 9001yapt›¤›n›z ifl demektir. Art›k ifllerinbüyük ço¤unlu¤u beyinle,düflünce ile yap›l›yor. Yani bilgiile. ‹flinizi baflkalar›n›nellerine/beyinlerine b›rakmay›n.

Muhasebe

ALBARAKA TÜRK6

Getirdi¤i De¤ifliklikler

ENFLASYON DÜZELTMES‹Fiyatlar genel seviyesinde mey-

dana gelen devaml› bir yükselmefleklinde kendisini gösteren enflas-yon bir çok sosyal, siyasal ve eko-nomik sorunlar›n da ana kayna¤›n›oluflturmaktad›r. Ülkemizde, uzuny›llardan beri yaflanan yüksek enf-lasyon, sosyal ve ekonomik alanlar-da büyük tahribat yapm›fl, iflletme-lerin temel göstergeleri olan malîtablolar› bozarak bu tablolar› an-lams›z bir rakam y›¤›n› haline getir-mifl ve mali tablolar›n gerçek duru-mu yans›tmaktan uzaklaflmas›nayol açm›flt›r.

Ülkemiz, uzun y›llardan beri de-vam eden yüksek enflasyonun etkisialt›nda kalm›flt›r. Yüksek enflasyo-nun en önemli kayna¤›n› kamu kesi-mi aç›klar› oluflturmaktad›r. Bugünekadar, yüksek enflasyon ile mücade-le kapsam›nda bir çok ekonomikprogram uygulanm›fl olup, bu prog-ramlar›n baz›lar› yar›da kesilmifl, ba-z›lar› da içeriklerinin yetersiz olmala-r› nedeniyle beklenen enflasyon dü-flüflü sa¤lanamam›fl yada düflüfllerkal›c› olamam›flt›r.

Son y›llarda ekonomik program›nkararl›l›kla sürdürülmesi piyasalar-daki güven ortam›n› pekifltirmifl ve23 y›l sonra enflasyon oran› 2003 y›-l›nda % 20’nin alt›na inmifltir. 2004y›l›n›n flubat ay›nda da oniki ayl›kTEFE art›fl h›z› % 10’un alt›na inereky›llar sonra enflasyon tek haneli ola-rak gerçekleflmifltir.

Yüksek enflasyonun mali tablolarüzerindeki etkilerinden kurtulman›nçaresi, flüphesiz enflasyon ile müca-deleye kararl›l›kla devam etmektir.Enflasyonla mücadele ile birlikte ma-lî tablolar›n enflasyondan ar›nd›r›l-mas›, vergilemenin enflasyonun etki-sinden ar›nd›r›larak gerçeklefltirilme-si ve mükelleflerin ma¤duriyetininönlemesi için enflasyon muhasebe-sini uygulanma zorunlulu¤u ortayaç›kmaktad›r.

Yüksek enflasyonun çeflitli etkile-ri vard›r. Bu etkilerden baz›lar› flun-lard›r.

– Mali tablolar gerçe¤i yans›tmazlarYüksek enflasyonun mali tablolar

üzerindeki etkilerinden kurtulman›nçaresi flüphesiz, enflasyon ile müca-deleye devam etmektir. Enflasyon

nedeniyle, fiyatlar genel seviyesin-deki sürekli ve önemli art›fllar, vergimatrah›n›n oluflmas›nda baz› mü-kelleflerin lehine, baz› mükelleflerinde aleyhine sonuçlar meydana ge-tirmektedir. Yüksek enflasyonun bi-lançonun aktif ve pasif yap›s›na,parasal olan ve parasal olmayankalemlere ba¤l› olarak bazen mat-rah art›r›c› bazen de matrah› azalt›-c› etkisi vard›r. Enflasyon düzeltme-sinin yap›lmad›¤› dönemlerde, gele-neksel muhasebe yöntemlerine gö-re haz›rlanan mali tablolar (Bilanço,Gelir tablosu, Nakit ak›m tablosu veKar da¤›t›m tablosu) gerçe¤i, tespitedilen vergi matrahlar› da gerçek

kazançlar› yans›tmazlar.

– Yüksek enflasyon nedeniylesermaye vergilendirilmifl olur

Özkaynakla faaliyetlerini sürdü-ren iflletmelerin kazançlar› enflasyo-nu da içermektedir. Bu kazançlar,enflasyondan ar›nd›r›lmad›¤› için ifl-letmelerin özkaynaklar› gelir yadakurumlar vergisine tabi tutulmaktad›r.Enflasyon, yo¤un olarak özkaynakla-r› ile faaliyet gösteren iflletmeleriolumsuz etkilemektedir. Böylece, Öz-kaynaklar› ile faaliyetlerini sürdürme-yi tercih eden iflletmeler, kazançlar›yerine servetleri üzerinden enflasyonvergisi ödemifl olmaktad›r.

– Vergi kaç›rmaya sebep olurYüksek enflasyon dönemlerinde,

vergi mükellefleri sermaye üzerin-

Yeni Enflasyon Muhasebesi ve

Getirdi¤i De¤iflikliklerÜlkemizde uzun y›llardan beri yaflanan yüksek enflasyon; sosyal ve ekonomik alanlarda

büyük tahribat yapm›fl, iflletmelerin temel göstergeleri olan malî tablolar› bozarak butablolar› anlams›z bir rakam y›¤›n› haline getirmifl ve mali tablolar›n gerçek durumu

yans›tmaktan uzaklaflmas›na yol açm›flt›r.Ahmet Ocak*

Muhasebe

ALBARAKA TÜRK 7

den gelir yada kurumlar vergisi öde-mektedir. Mükellefler, al›m güçlerininazalm›fl olmas› nedeniyle zamaniçinde faaliyetlerini sürdüremeyip ifl-letmelerini kapatabilirler. Bu durum-da, baz› iflletmeler faaliyetlerini sür-dürebilmek için yüksek enflasyondönemlerinde vergi kaç›rma yönte-mini tercih edebilmektedir.

– Yabanc› kaynak kullananiflletmeler enflasyondan daha azetkilenir

Kredi kullanan yada yabanc› kay-naklarla faaliyetlerini sürdüren ifllet-melerin bu kaynaklara ödedikleri fi-nansman giderlerinin tamam›n›n gi-der olarak kaydedilmesi durumunda,daha az gelir elde etmifl olacaklar›n-dan enflasyondan dahaaz etkilenirler. Böylece,yabanc› kaynak kullananiflletmelerin bu kaynaklar-la ilgili finansman giderlerisözkonusu iflletmelerinvergiye tabi kazançlar›n›(vergi matrah›n›) azalt-maktad›r. Bu yöntemi seç-meyen mükellefler (öz-kaynaklar ile çal›flan ifllet-meler), yabanc› kaynakkullanarak finansman gi-derini aktiflefltiren iflletme-lere göre daha fazla vergivermektedirler. Bu durumvergi adaletsizli¤ine se-bep olmaktad›r.

– Yabanc› sermaye girifliengellenir, yerli sermaye yurtd›fl›na gider

‹flletmeye sermaye olarak konu-lan yabanc› paralar, henüz hiçbir tica-ri faaliyette bulunulmam›fl olsa da dö-nem sonlar›nda meydana gelen kurart›fllar› nedeniyle ticari kar ortayaç›kmakta ve bu kar vergilendirilmek-tedir. Bu sebeple yabanc› yat›r›mc›la-r›n ülkemizde yat›r›m yapmalar› en-gellenmifl olur. Bu durum yerli yat›-r›mc›lar›n da yurt d›fl›nda yat›r›m yap-malar›na sebep olur. Fiktif kazançla-r›n vergilendirilmifl olmas› nedeniyle,ülkemizdeki mevcut fabrika ve di¤ertesisler yurt d›fl›na tafl›nabilir.

– Vergi tahsilat dönemi farkl›oldu¤u için tahsil edilen vergilerde¤erini yitirir

Gelir ve Kurumlar Vergisi, kazan-c›n elde edildi¤i dönem yerine takipeden y›lda ödenmifl olmas› nedeniy-le ödenen vergi enflasyon sebebiyleazalmaktad›r.

– Maktu istisnalardan faydalananiflletmelerin vergi yükü artar

Maktu istisnalar enflasyon nede-niyle tutar olarak azalmakta, vergimatrah› da buna ters orant›l› olarakartmaktad›r. Mükellefler reel olarakdaha fazla vergi ödeyece¤inden ver-gi yükleri artm›fl olur.

Enflasyon etkisinin mali tablolaranas›l yans›t›laca¤›na iliflkin ilke ve

esaslar, ilk olarak 1990 y›l›nda Ulus-lararas› Muhasebe Standartlar› Ko-mitesinin 29 numaral› uluslararas›muhasebe standard›n› yürürlü¤e koy-mas›yla ortaya ç›km›flt›r. Söz konusustandart do¤rultusunda, bugüne ka-dar baz› flirketlerde enflasyon muha-sebesi uygulanm›flt›r. Ancak, 1 numa-ral› uluslararas› muhasebe standard›-n›n revize edilmesinden sonra 31Aral›k 1999 tarihli mali tablolarda ilkdefa enflasyonun etkilerinin yans›t›l-mas› zorunlu hale getirilmifltir.

Ülkemizde, kamuoyunda enflas-yon muhasebesi olarak bilinen17.12.2003 tarih ve 5024 say›l› “Ver-gi Usul Kanunu, Gelir Vergisi Kanu-

nu ve Kurumlar Vergisi KanunundaDe¤ifliklik Yap›lmas› Hakk›nda Ka-nun” 30.12.2003 tarih ve 25332 say›-l› Resmi Gazetede yay›mlanarak01.01.2004 tarihi itibariyle yürürlü¤egirmifltir.

Bu Kanunla;Kazançlar›n› bilanço esas›na gö-

re tespit eden gelir ve kurumlar ver-gisi mükellefleri Devlet ‹statistik Ens-titüsü’nce Türkiye geneli için hesap-lanan ve ilan edilen Toptan Eflya Fi-yatlar› Genel Endeksi’ndeki (TEFE)art›fl›n, içinde bulunulan dönem (fa-aliyet y›l›) dahil son üç hesap döne-minde % 100’den ve içinde bulunu-lan hesap döneminde % 10’dan faz-la olmas› halinde mali tablolar›n› enf-

lasyon düzeltmesine tabitutacaklard›r. Enflasyondüzeltmesi uygulamas›,her iki flart›n birlikte ger-çekleflmemesi halinde so-na ermektedir.

Enflasyon düzeltmesikapsam›na giren mükellef-ler, geçici vergi dönemleri-nin sonu itibariyle mali tab-lolar›n› düzenlemek veenflasyon düzeltmesi yap-mak zorundad›r. Geçicivergi dönemlerinde yukar›-da belirtilen oranlar›n tes-pitinde, son üç hesap dö-nemi yerine üçer ayl›k dö-nemlerin son ay› dahil ön-ceki otuzalt› ay ve içinde

bulunulan hesap dönemi yerine sononiki ay dikkate al›n›r. Bir hesap dö-nemi içinde geçici vergi dönemlerininherhangi birinde enflasyon düzeltme-si yap›lmas› halinde takip eden geçicivergi dönemlerinde ve içinde bulunu-lan hesap dönemi sonunda da enflas-yon düzeltmesi yap›l›r.

Bakanlar Kurulu % 100 oran›n›% 35’e kadar indirmeye veya tekrarkanuni seviyesi olan % 100’e kadaryükseltmeye, % 10 oran›n› ise % 25’ekadar ç›karmaya veya tekrar kanuniseviyesi olan % 10’a kadar indirmeyeyetkilidir.

‹flletme hesab› esas›na göre deftertutan mükellefler, Serbest meslek ka-

Muhasebe

ALBARAKA TÜRK8

zanç defteri tutan serbest meslek er-baplar› ve zirai iflletme hesab› esas›nagöre kazançlar› tespit edilen çiftçilerenflasyon düzeltmesi yapamazlar. Bumükellefler sadece amortismana tabiiktisadi k›ymetleri için enflasyon dü-zeltmesi yapabilirler. Basit usule tabivergi mükellefleri amortismana tabi ik-tisadi k›ymetlerini de düzeltemezler.

Örne¤in: 30.06.2004 tarihindeenflasyon düzeltmesi yap›labilmesiiçin;

– 30.06.2001 tarihinde 3795,6olan genel endeksin % 100 artm›flolmas› yani 7591,2’den büyük olma-s› gerekmektedir.

– 30.06.2003 tarihi itibariyle 7222,2olan genel endeksin 31.03.2004 tarihiitibariyle 7944,42’i aflmas› gerekmek-tedir.

Yukar›daki her iki flart›n birlikteyerine gelmesi durumunda Haziran

2004 geçici vergi dönemi için enflas-yon düzeltmesi yap›labilecektir.

Kazançlar›n› bilanço esas›na gö-re tespit eden gelir ve kurumlar ver-gisi mükellefleri, 31.12.2003 tarihlibilançolar›nda yer alan parasal ol-mayan k›ymetleri Vergi Usul Kanunugeçici 25. maddesinde belirtilen hü-kümlere göre düzelteceklerdir.31.12.2003 tarihi, sonraki y›llardayap›lacak enflasyon düzeltmeleri içinbafllang›ç tarihi olarak dikkate al›na-cakt›r. Enflasyon düzeltmesi 2003 y›-l›na ait vergi matrah›na etki etmeye-cek olup sonraki y›llarda ayr›lacakolan amortismanlar›n tespiti ve de-¤erleme hükümlerinin uygulanmas›aç›s›ndan çok önemlidir.

Enflasyon düzeltmesi, parasalolmayan k›ymetlerin düzeltmededikkate al›nacak tutarlar›n düzeltmekatsay›s› ile çarp›lmas› suretiylemali tablolar›n ait olduklar› tarihtekisat›n alma gücü cinsinden hesap-lanmas›d›r.

Enflasyon muhasebesi uygula-malar›nda bilanço hesaplar› parasalk›ymetler ve parasal olmayan k›y-metler olmak üzere iki ayr› gruptatoplan›r.

– Parasal k›ymetler: Türk liras›-n›n de¤erindeki de¤iflmeler karfl›s›n-da nominal de¤erleri ayn› kald›¤›halde sat›n alma güçleri fiyat hare-ketlerine göre ters yönde de¤iflenk›ymetlerdir. (Yabanc› paralar da pa-rasal k›ymet olarak dikkate al›n›r.)

– Parasal olmayan k›ymetler:Bilançoda tarihi maliyet ile kay›tl›olan k›ymetlerdir. Parasal olmayankalemler aras›nda menkul k›ymetler,ifltirakler, ba¤l› ortakl›klar, mali duranvarl›klar, özel tükenmeye tabi duranvarl›klar, gelecek aylara ve y›llara aitgiderler, maddi olmayan duran var-l›klar ve her bir özkaynak kalemi;sermaye, yasal yedekler ve tüm ge-lir tablosu kalemleri gibi parasal k›y-metler d›fl›ndaki k›ymetlerdir.

Enflasyon muhasebesi uygula-mas›nda üretim, hizmet ve inflaat ifl-letmeleri ile banka, sigorta ve di¤ermali sektör iflletmelerinde temelprensipler itibariyle tamamen ayn›yöntemler kullan›l›r. Ancak uygula-

mada mali ve di¤er sektörler, kendi-lerine özgü özel hesaplar› nedeniylebaz› farkl›l›klar göstermektedir. Ban-kac›l›k sektöründe di¤er sektörlerdeolmayan bir hesap, bankalar›n veözel finans kurumlar›n›n alacaklar›n-dan dolay› edindikleri ve üç y›l içindeelinden ç›karmak zorunda olduklar›“elden ç›kar›lacak k›ymetler hesab›”da parasal olmayan bir kalemdir vebu hesapta endekslemeye tabi tutul-mal›d›r. Ancak bu hesap için amortis-man tutar› hesap edilmemektedir.

Enflasyon düzeltmesi sonucu or-taya ç›kan farklar enflasyon düzeltmehesab›na ve düzeltmesi yap›lan he-saba ait enflasyon fark hesab›na kay-dedilecektir. Parasal olmayan aktifk›ymetlerin enflasyon düzeltmesinetabi tutulmas› sonucu oluflan farklarenflasyon düzeltme hesab›n›n alaca-¤›na, parasal olmayan pasif k›ymetle-rin enflasyon düzeltmesine tabi tutul-mas› sonucu oluflan farklar ise bu he-sab›n borcuna kaydedilir. Enflasyondüzeltme hesab›, enflasyon fark he-saplar› ile karfl›l›kl› olarak çal›fl›r. Enf-lasyon düzeltme hesab›n›n bakiyesigelir tablosuna aktar›lmak suretiylekapat›l›r. Endeksleme yolu ile bilançotarihindeki fiyat seviyesine getirilentutarlar ve defter de¤erleri aras›ndakalan farklar kümülatif parasal ka-zanç veya kay›plar› verir.

Enflasyon düzeltmesi ifllemleriningünü gününe defterlere kaydedilme-si gerekmemektedir. Geçici vergimatrah›n›n tespit edildi¤i dönemler-de, dönem sonlar› itibariyle yap›la-cak düzeltme ifllemleri ilgili y›l›n yev-miye defteri ve “defteri kebir” kay›tla-r›nda izlenecektir. Ayr›ca yevmiyedefteri ve defteri kebir d›fl›nda yar-d›mc› defterlerde yap›lacak düzelt-me ve kay›tlar›n yevmiye defteri, def-teri kebir ve envanter defterine tafl›n-mas› ile de yap›labilecektir. Bankalar“enflasyon düzeltme yard›mc› defte-ri” kullanarak kay›tlar›n› tesis etmek-tedirler. Kazançlar›n› bilanço esas›-na göre tutan gelir ve kurumlar vergi-si mükellefleri, 31.12.2003 tarihin-den sonraki dönemlerde yapacaklar›enflasyon düzeltmesi ifllemlerine aitkay›tlar›, düzeltmenin yap›ld›¤› ilgili

Muhasebe

ALBARAKA TÜRK 9

y›l›n yasal defterlerine kaydedecek-lerdir. Düzeltmenin yap›ld›¤› y›l› takipeden dönemin bafl›ndaki aç›l›fl bilan-çosu ile de sonraki y›l›n yasal defte-rinde düzeltilmifl bilançoya yer veril-mifl olacakt›r.

31.12.2003 tarihi itibariyle sade-ce bilançodaki parasal olmayan k›y-metler düzeltilecektir. Di¤er mali tab-lolarda herhangi bir düzeltme yap›l-mayacakt›r. 5024 say›l› kanunla enf-lasyon düzeltmesine iliflkin hükümlerkonusunda genel olarak bilanço vebilanço kalemlerine yer verilmifltir.31.12.2003 tarihinden sonraki dö-nemler için gelir tablosu kalemlerinindüzeltilmesi konusunda Maliye Ba-kanl›¤› düzenleme yapabilecektir.

Pasif kalemlere ait enflasyon farkhesaplar›, herhangi birsuretle baflka bir hesabanakledilemeyecek veyaiflletmeden çekilemeye-cektir. Bu ifllemler yap›l-d›¤›nda, ilgili dönemlerinkazançlar›yla iliflki kurul-mayarak bu dönemdevergilendirilecektir. An-cak öz sermaye kalemle-rine ait enflasyon fark›hesaplar›n›n kurumlarvergisi mükelleflerincesermayeye ilave edilebi-lecek ve bu ifllemler kârda¤›t›m› say›lmayacakt›r.

Burada amaç tarihimaliyetle kay›tl› olan tutarlar› bilançotarihindeki fiyat seviyesine ç›kart-mak, bilanço tarihine kadar yaflan-m›fl enflasyonun etkilerini kümülatifolarak yans›tmakt›r. ‹ki dönem ara-s›ndaki kümülatif parasal kazanç vekay›plar›n fark› ise dönem gelir tab-losunu etkileyen bir unsurdur.

Enflasyon düzeltmesine tâbi tu-tulan de¤erlerin elden ç›kar›lmas›halinde, gelir ve kurumlar vergisimükellefleri enflasyon düzeltmefarklar›n› maliyet addedeceklerdir.Gelir ve Kurumlar Vergisi matrah›n›ntespitinde kanunen kabul edilmeyengiderler, istisnalar ve geçmifl y›l ma-lî zararlar› enflasyon düzeltmesinetâbi tutulmufl tutarlar› ile dikkate al›-nacakt›r.

Enflasyon düzeltmesi ile birlikteamortismana tâbi varl›klar da al›fl ta-rihinden itibaren düzeltmenin yap›l-d›¤› tarihe kadar geçen süre için dü-zeltme ifllemine tâbi tutulacakt›r. Buvarl›klar üzerinden ayr›lan amortis-manlar, itfa paylar› ve tükenme pay-lar› ilgili varl›klar›n düzeltilmifl de¤er-leri üzerinden ayr›lacakt›r.

Birikmifl amortismanlar, ait olduk-lar› k›ymetin bilanço tarihindeki de-¤erinde, düzeltme sonras›nda orta-ya ç›kan art›fl oran› dikkate al›narakdüzeltilir. Amortismana tabi iktisadik›ymetler, Maliye Bakanl›¤›’nca ikti-sadi k›ymetlerin faydal› ömürleri dik-kate al›narak tespit ve ilan edilen333 s›ra nolu Vergi Usul Kanun Ge-nel Tebli¤inde (28.04.2004 tarih ve

25446 say›l› Resmi Gazete’de ya-y›mlanm›flt›r) belirtilen oranlar üze-rinden itfa edilecektir.

Enflasyon düzeltmesi uygulan-mayan bir hesap döneminden sonraenflasyon düzeltme flartlar›n›n yeni-den oluflmas› halinde; enflasyon dü-zeltmesi yap›lan en son dönemdenbafllamak üzere enflasyon düzelt-mesi yap›l›r. Bu flekilde tespit edile-cek geçmifl y›l kâr› vergiye tâbi tutul-mayacak, zarar ise zarar olarak ka-bul edilmeyecek ve geçmifl y›l malîzarar›, matrah›n tespitinde kay›tl› de-¤erleri ile kabul edilecektir.

Kazançlar›n› bilanço esas›na gö-re tespit eden gelir ve kurumlar ver-gisi mükellefleri 31.12.2003 tarihli bi-lançolar›nda yer alan parasal olma-

yan k›ymetleri 5024 say›l› Kanunun5 inci maddesinde belirtilen esaslaragöre düzelteceklerdir.

Dileyen mükellefler, 2004 y›l›n›nilk geçici vergi döneminde beyanedecekleri geçici vergi matrah›n›ntespitinde enflasyon düzeltmesineiliflkin hükümler yerine bu kanunlakald›r›lan di¤er vergi kanunlar›ndakihükümleri uygulam›fllard›r. Bu mü-kellefler 31.12.2003 tarihli bilançola-r›nda yer alan parasal olmayan k›y-metleri 30.06.2004 tarihli GeçiciVergi Beyannameleri’nin verilece¤i10.08.2004 tarihine kadar düzelte-ceklerdir.

Maliye Bakanl›¤›, – 328 S›ra Nolu Vergi Usul Ka-

nunu Genel Tebli¤i(28.02.2004 tarih ve25387 nolu Resmi Ga-zete)

– 333 S›ra Nolu VergiUsul Kanun Genel Tebli-¤i (28.04.2004 tarih ve25446 say›l› Resmi Ga-zete)

– Vergi usul kanunuSirküleri - 2 (VUK-2/2003-2 Enflasyon Dü-zeltmesi Uygulamas›-1)

– Vergi usul kanunuSirküleri - 3 (VUK-3/2004-1 Enflasyon Dü-zeltmesi Uygulamas›-2)

– Vergi usul kanunu Sirküleri - 4(VUK-4/2004-2 Enflasyon Düzeltme-si Uygulamas›-3)enflasyon düzeltmesi uygulamalar›-na yönelik esaslar› tebli¤ler ve sirkü-lerle kamu oyunun bilgisine sunmufl-tur. Enflasyon düzeltmesi konusun-da yap›lacak uygulamalar›n 5024say›l› Kanun ve bu Kanun kapsam›n-da Maliye Bakanl›¤›’nca yay›nlanantebli¤ ve sirkülere göre yap›lmas›,ayr›ca bakanl›kça yap›lacak aç›kla-malar›n izlenmesi gerekmektedir.

Enflasyon düzeltmesinin amac›,vergi mükelleflerinin gerçek kazanç-lar› üzerinden vergilendirilmesininsa¤lanmas›d›r. ■

* Mali ‹fller Müdürü

Pazarlama

ALBARAKA TÜRK10

Gelecek Nesil Z Kufla¤›

“Z, SON‹NSAN MI?”

Ta r i h i nen önemlidönemeçle-rinden birin-deyiz. Kimi-lerinin bilgiötesi ça¤, ki-milerinin ka-pitalist ötesitoplum, kimi-lerinin tarihinsonu olarakadland›rd›¤›bir dönembu. Fakat birgerçek varki, o da, fluan büyük birçözülmeninyafland›¤ › .

‹flte bu büyük çözülmenin yafland›¤›dünyada, bir kuflak 2003 y›l›ndado¤maya bafllad›. ‹lk do¤anlar bu y›litibariyle bir yafl›ndalar. Kendisindenönceki kuflaklardan çok farkl› olacakolan bu kufla¤›n ad›; Z.

Tarihin en önemli kuflaklar›ndanbiri olan Z kufla¤›n› anlamam›z içinondan önceki kuflaklara bakmam›zgerekir. 20. yüzy›l›n bafl›nda, içgörü-leri tamamen ekmek kavgas› üzerinekurulu bir kuflak olan ve 1929-1939y›llar› aras›nda do¤an “Buhran Kufla-¤›” var. Sonra 1939-1945 y›llar› ara-s›nda do¤an “Savafl Kufla¤›” geliyor.Onlar›n içgörüleri de tamamen hayat-ta kalma üzerine odaklan›yor. Savaflsonras› do¤an kuflak ise “Bebek Pat-

lamas› Kufla¤›”. 1945 ile 1965 y›llar›aras›nda do¤an bu insanlar kendisin-den önceki kuflaklara göre daha rahatbir kufla¤›n temsilcileri. Bu kufla¤›nüzerine etki yapan en önemli dinamikise So¤uk Savafl. Sonras›nda ise1965-1977 y›llar› aras›nda do¤an vead›na “Kay›p Kuflak” da denen “X ku-fla¤›” geliyor. Bu kuflak dinamiklerinde¤iflti¤i, bilgi ça¤›na do¤ru ilerlenen,ikili blo¤un yavafl yavafl çat›rdamayabafllad›¤› ve Fukuyama’n›n tan›m›yla,“Büyük Çözülme”nin bafllad›¤› bir dö-nemde do¤uyor. Ard›ndan gelen ku-flak ise 1977-1994 y›llar› aras›nda do-¤anlar›n oluflturdu¤u “Y kufla¤›”. Bu-rada dünyan›n apolitize oldu¤u “80sonras›” kavram› ç›k›yor karfl›m›za.Öte yandan bu kuflakta önce PC, ar-d›ndan internet ve sonra mobil tekno-lojiler ortaya ç›k›yor. Yani Y kufla¤›teknoloji dostu bir kuflak. Sonras›ndaise hayat›n›n bafl›nda teknolojiyle ta-n›flan bir kuflak olarak 1994 y›l› vesonras›nda do¤an “Milenyum Kufla¤›”geliyor. 2003 y›l›ndan sonra do¤anlarise Z kufla¤›. Tamamen teknolojik vebireysel özellikleri öne ç›kan bu kufla-¤›n, tarihsel ilerlemeyi sa¤layacak çe-liflkilere sahip olmama ve son insanolma ihtimali çok yüksek.

Art›k her fleyin iç içe geçece¤i Zkufla¤› ve sonras›nda, dünyaya kuflbak›fl› bakman›n zaman› gelmifltir.Çünkü art›k Rio’da kanat ç›rpan kele-bek, ‹stanbul’da havan›n de¤iflmesi-ne neden olabiliyor. Tek merkezli birdünya yaratma amac›, sadece siyasiarenada de¤il, bilimden sanata, spor-dan e¤itime, ifl hayat›ndan teknoloji-

ye kadar her alanda hissettiriyor etki-sini. Z bebeklerin ifli zor. Çünkü onlarya hiç bir fleyi sorgulamadan, prag-matist bir “Son ‹nsan” olacaklar ve ta-rihin sonu gelecek; ya da uyan›p, çe-liflkileri sorgulay›p “Son ‹nsan” olmay›red edecekler ve tarih devam edecek.

Tarihsel süreç içinde “Tarihin So-nu” ve “Son ‹nsan” meselesine pekçok düflünür inand›. Bunu en sonFrancis Fukuyama yazd› ama tarihinsonuna Karl Marx da, Hegel de ina-n›yordu. Marx için tarihin sonu ko-münist bir toplum, Hegel içinse libe-ral toplumdu. Bu düflünürler tarihinsonuna inand›lar. Ancak tarih hepilerledi. Peki, tarihin ilerlemesini sa¤-layan neydi?

Burada Eflatun’un ruhu üçe böl-dü¤ü analize dönmek gerek. Efla-tun’a göre ruh; arzu, ak›l ve timosolarak üçe bölünür. Arzu insan› bir tiphomoekonomikustur ve daha çokmaliyet-fayda ekseninde yaflar. Ak›lise içinde daha çok insani de¤er ba-r›nd›r›r. Fakat en önemli bölüm özde-¤erleri, gururu, onuru ve tarihi ilerle-ten çeliflkileri bar›nd›ran timostur.Efendisini geçmek için çal›flan, de-¤erleri u¤runa savaflan insan timos-tan beslenir. Yani özetle tarihsel iler-lemeyi sa¤layan “timos”tur. FrancisFukuyama, “Bugün öyle bir noktayageldik ki, insan ruhunun tatmin olma-yan bölümünü zorlayacak çeliflkilerortadan kalkm›flt›r ve bu nedenle var-l›¤›yla mutlu, hoflnut, tüketim kal›pla-r› içinde kendine bir yer bulmufl; tele-vizyonun önünde e¤lenebilen ve ha-yat› sorgulamayan insan son insan-

Pazarlamada Hedef:

Gelecek Nesil Z Kufla¤›Hakan Senbir*

Fakat bir gerçek var ki, o da, flu an büyük bir çözülmenin yafland›¤›. ‹flte bu büyük çözülmeninyafland›¤› dünyada, bir kuflak 2003 y›l›nda do¤maya bafllad›. ‹lk do¤anlar bu y›l itibariyle bir

yafl›ndalar. Kendisinden önceki kuflaklardan çok farkl› olacak olan bu kufla¤›n ad›; Z.

Pazarlama

ALBARAKA TÜRK 11

d›r ve tarihi ilerletecek çeliflkilerolmad›¤› için bu durum tarihinsonudur,” diyor. Fukuyama’n›ntan›mlad›¤› bu son insan dayaklafl›k olarak “Z Kufla¤›”nakarfl›l›k geliyor.

Burada iki olas›l›k var. Birin-ci olas›l›kta, Z’ler sistemin esiriolup çeliflkisiz ve mutlu son in-sanlar olacaklar. Yani kendin-den hoflnut olan, çeliflkileri zor-lamayan yeni tip köleler olacak-lar ve bu durumda pazarlamailetiflimi halihaz›rdaki sisteminikullanmaya devam edecek.‹kinci olas›l›k ise, bunun tersi-ne, Z’ler dünyan›n gidiflat›n›,dayat›lan anlay›fl› ile küreselli¤isorgulamaya bafllayacaklar vetarihsel çeliflkileri oluflturup, tarihi iler-letecekler. Bu durumda pazarlamailetiflimi de kendisine farkl› bir modelbulmak durumunda kalacak. ‹nsanolarak ise, bunlardan birisi için müca-dele vermek laz›m. Ben bundan son-raki insan tipinin son insan olmas›n›arzu etmiyorum. Bence ikinci olas›l›kgerçekleflecek ve tarih ilerleyecek.Ancak yine de iki ihtimal var ve bu ikiihtimal de farkl› iki tane pazarlamabak›fl aç›s›n› beraberinde getiriyor.

Z kufla¤› ve sonras›ndaki önemlidinamiklere gelince...

Öncelikle her fleyden önce gözet-lenen bir dünya olacak Z dünyas›. Ki-flisel bilgilerimizin bu kadar verildi¤i birbaflka dönem olmad›. Al›flverifl kartla-r›, seyahat bilgileri, kredi kartlar›, terörnedeniyle sorgulama bilgileri ve ben-zeri pek çok bilgi bugün kurumlar›n el-lerinde. Ayr›ca kad›nlaflan bir dünyagörece¤iz yani z-amazonlar›n dünyas›

olacak Z dünyas›. Tarihsel süreçte ka-d›nlar enerjilerini üretime yans›tama-d›lar ve bugün bir ç›k›fl yakalad›lar.Ayr›ca kad›nlar erkeklere göre dahas›kl›kla ve daha çok sepet de¤eri olufl-turacak flekilde al›flverifl yap›yorlar.Bu da tüketim dünyas›n›n ifline geli-yor. Öte yandan 2270’te kad›n ve er-kek yönetici say›s› eflitlenecek. Bueflitlenme, kad›n›n elinde çok dahayüksek bir parasal de¤er ve yönetimgücünün olmas› anlam›na geliyor. Yi-ne Z ve sonras›nda, artan rekabet ne-deniyle birey markalarla kedinin fareile oynad›¤› gibi oynayacak. Marka sa-dakatinin bu dönemde çok zorlanaca-¤›n› görece¤iz. Öte yandan Z kufla¤›do¤ulu de¤erleri daha fazla sahiplene-cek. Birinci neden, nüfusun bat›da dü-flerken, do¤uda artmas›. Bu yüzdendaha fazla do¤ulu Z Kufla¤› olacak.‹kincisi ise, yükselen do¤u de¤erleri.Yani aile gibi, bireyden çok bireyin

ba¤l› oldu¤u grubu yüceltmesiy-le hareket etme anlay›fl› gibi do-¤ulu de¤erler bat›da da benim-senmeye bafllanacak. Aile de-¤eri yükselecek. Parçalanan ai-lelerin yaratt›¤› sorunlar bat›l› Zkufla¤›nda aileye karfl› bir özlemve geri dönüfl yaratacak. Yaniaile de¤erleri özellikle bat›da bi-reysel de¤erlerin önüne ç›ka-cak. Dolay›s›yla bu durum ileti-flimin ses tonuna da yans›ya-cak. Ayr›ca, gelecekte flirketleralt gelir gruplar›na daha fazlae¤ilecekler. Geçmiflte lüks ola-rak alg›lanan ama bugün stan-dart olan pek çok fleyi daha faz-la görmeye bafllayaca¤›z. ‹zinlipazarlama gelece¤in en önemli

iletiflim felsefesi olacak. Tüketicinin iz-ni al›nmadan gerçeklefltirilen sald›r-gan pazarlama, yerini iletiflim iznininal›nd›¤› bir anlay›fla b›rakacak.

Yeni tip iletiflimde en önemli for-mül “Farkl›l›k x (Dürüstlük+Sade-lik+Samimiyet)” olacak. Çünkü tüketi-ci zekas› art›yor. Art›k iknan›n psiko-lojisi de¤iflecek. Tüketiciyi ikna et-menin tek yolu da, farkl›l›¤›n katmade¤er yaratt›¤› bir yaklafl›mla dü-rüstlük, sadelik ve samimiyettengeçecek. Yani sadece alg›yla tüketi-ciyi ikna eden anlay›fl, tüketici zekas›ilerledi¤i ve artt›¤› için gelecekte ge-çersiz kalacak. ‹nsan› kand›ran, onunzekas›yla mücadele edip onu yenme-ye çal›flan markalar geride kalacak.

Z ve sonras› gerçek bir çözülme-nin yafland›¤› bir dönem olacak. Ha-z›rl›kl› olmal›y›z! ■

* Art Grup / Stratejiden Sorumlu Baflkan Yard›mc›s›

HAKAN SENB‹R

1963 y›l›nda Büyükada’da do¤du. ‹stanbul Üniversitesi Mühendislik Fakültesi’nden EndüstriyelHammaddeler konusunda master derecesi ile mezun oldu. Daha sonra, Marmara Üniversitesi’nde“Ça¤dafl ‹flletmecilik” konusunda lisans üstü çal›flmas›n› tamamlad›. Çal›flma hayat›na Eczac›bafl›Endüstriyel Hammaddeler Sanayii’nde araflt›rma bölümünde bafllad›. 13 y›ld›r iletiflim sektöründe veArt Grup Tan›t›m Hizmetleri’nde “Stratejiden sorumlu baflkan yard›mc›s›”d›r. Ayn› zamanda YeditepeÜniversitesi ö¤retim görevlisidir ve Güzel Sanatlar Fakültesi’nde pazarlama iletiflimine yönelik ders-ler vermektedir. Strateji teorileri, gelecek senaryolar› ve Z kufla¤› üzerinde mesleki çal›flmalar yap-maktad›r. Tarih ve savafl stratejileri üzerine de araflt›rmalar yapan Hakan Senbir’in Z Kufla¤› ile çe-flitli dergilerde yay›mlanm›fl yaz›lar›n›n yan›nda “Z Son ‹nsan M›?” isimli bir de kitab› bulunuyor. Evliolan Hakan Senbir ‹ngilizce ve ‹talyanca biliyor.

Ülke Raporu

ALBARAKA TÜRK12

“Sudan”

Son y›llarda Afrika’n›n endikkat çekici ülkelerinden biriolan Sudan, Cumhuriyet ileyönetilmektedir. 1989 dagerçeklefltirilen askeri darbe-den sonra ülke yönetimindeköklü de¤ifliklikler gerçeklefl-tirilmifltir. fiu anda parlamen-ter ve sivil bir hükümet ifl ba-fl›ndad›r. 1989 darbesinin li-deri Ömer Hasan Ahmet El-Beflir halk oyuyla cumhur-baflkanl›¤›na seçilmifltir Bafl-kenti Hartum olan Sudan’›n di¤erönemli flehirleri aras›nda Umdur-man, Port Sudan, Wadi Menadi say›-labilir. Nüfusu 38.1 milyon olan ülke-nin resmi dili Arapça’d›r. Halk›n bü-yük ço¤unlu¤u Arapça konuflur. Bu-nun yan› s›ra baz› yerel diller de ko-nuflulmaktad›r. Ço¤unlu¤u Müslü-man olan Sudan halk›n›n %10’u ye-rel dinlere mensup %7’si ise h›risti-yand›r. Müslümanlar›n büyük bölü-mü sünni olmakla birlikte bir k›sm› daflafi ve malikidir.

Bir kuzey do¤u Afrika ülkesi olanSudan; kuzeyden M›s›r, kuzey do-¤udan K›z›ldeniz, do¤udan Etyopya,güneyden Kenya, Uganda ve Zahi-re, bat›dan Orta Afrika Cumhuriyetive Çad, kuzeybat›da da Libya ileçevrilidir.

EKONOM‹K GÖSTERGELERGayrisafi milli has›las› 52.9 milyar

dolar olan Sudan’›n 1.8 milyar dolarihracat› ve 1.5 milyar dolar da ithalat›söz konusu ihracat›n›; petrol ve petrol

ürünleri, pamuk susam, canl› hayvan,damla sak›z› ve fleker olufltururken it-halat›n› ise g›da, sanayi mallar›, ma-kine ve tafl›ma araçlar›, ilaç, kimyasalmallar ve tekstil oluflturmaktad›r. Tür-kiye’nin Sudan’a yapt›¤› ihracat›nbafll›ca kalemlerini; demir-çelik, karatafl›ma araçlar›, makine ve teçhizatile tekstil oluflturmaktad›r.

YILLAR ‹HRACATIMIZ ‹THALATIMIZ DENGE1999 33.586 7.006 26.8502000 37.662 4.633 33.0292001 54.509 1.392 53.117

SOSYAL VE EKONOM‹K YAPISudan, 1999 y›l›nda petrolün bu-

lunmas›yla önemli bir de¤iflim süre-cine girmifltir. Bu ba¤lamda ülkeninekonomik imkans›zl›klar nedeniyley›llard›r geciktirdi¤i altyap› yat›r›mla-r›, hastane vb önemli inflaatlar petrolgelirleri ile finanse edilmeye bafllan-m›flt›r. Ancak ülkenin güneyinde 30y›l› aflk›n süregelen iç savafl nede-niyle ihtiyaç duyulan askeri harca-malar da petrol gelirlerinin kanalize

edildi¤i alanlar›n bafl›ndagelmektedir. Asl›nda ülkeninoldu¤undan daha geri gö-zükmesinin ana nedeni, yük-sek askeri harcamalar ol-mufltur. Son zamanlardaGüneydeki ayr›l›kç›lar›n lide-ri John Garang ile SudanHükümeti aras›nda imzala-nan ateflkes anlaflmas›n›nsonu, nihai bir bar›fl anlafl-mas› ile bitecek bir oluflumubafllatt›¤› görülmektedir. Ge-

orge W. Bush’un Sudan’da bar›fl an-laflmas› imzalanmas›n›, 2004 Kas›mABD baflkanl›k seçimlerinin propa-ganda savafl›nda kullan›lacak birmalzeme olarak de¤erlendirmesiylebirlikte bar›fl anlaflmas›na giden yo-lun fazla uzun olmayaca¤›, büyük birihtimalle 2004 y›l›n›n ilk aylar›ndasonuç al›naca¤› Sudan hakk›ndayorum yapan bir çok kanal taraf›n-dan dile getirilmektedir. ABD bar›flsürecini bir gözlemci ile yak›ndan ta-kip etmekte ve geliflme sa¤lanmas›için aktif kat›l›m sergilemektedir. Ni-tekim taraflar aras›nda 6 Ocak 2004tarihinde servet paylafl›m› anlaflma-s› imzalanm›flt›r.

Ülke’de sa¤l›kl› bir nüfus say›m›yap›lamamas›na ba¤l› olarak top-lam nüfus hakk›nda, tahmine dayal›rakamlar telaffuz edilmektedir. Nü-fus ka¤›d› olmayan nice gençler, as-kerlik vazifelerini yapm›fl olmalar›nara¤men, bunu kan›tlayamad›klar›n-dan tekrar askerlik yapmak zorundakalabilmektedir. Bu flekilde uzun as-

Afrika’n›n Parlayan Y›ld›z›

“Sudan”Albaraka Türk, uzun y›llard›r Türkiye-Sudan aras›ndaki bankac›l›k ifllemlerini

yapan tek Türk bankas› olma özelli¤ini tafl›maktad›r. Bunun en önemlisebepleri aras›nda Sudan’da Albaraka Banking Group’a ba¤l› bir banka olan,

Albaraka Bank (Sudan)’›n varl›¤› gelmektedir.Bülent Taban*Dr. Hakan Beroo¤lu**

Ülke Raporu

ALBARAKA TÜRK 13

kerlik dönemi geçirmenin bir di¤ernedeninin, temel ihtiyaçlar›n asker-lik hayat› boyunca karfl›lanmas›n›sa¤lamak oldu¤u gözden uzak tu-tulmamal›d›r.

Uzun iç savafl döneminde insankayb› bilançosunun yaklafl›k 3 mil-yon kifliye ulaflmas›n›n bir uzant›s›olarak, kad›n nüfusu fazlal›¤› ortayaç›km›flt›r. Sudan hükümeti, bizzatdevlet baflkan› Ömer Beflir savafltaölen bir kiflinin dul eflini ikinci efl ola-rak almas›yla çok efllili¤i teflvik et-mektedir. Buna ra¤men erkekleraras›nda çok efllilerin oran›% 20’nin alt›ndad›r.

Sudan’da konut s›k›nt›s›had safhadad›r. 80 m2 birevin kiras› 500 Dolar›n üze-rindedir.

Sudan’›n petrol bulun-madan önce ekonomik ya-p›s›n›n en önemli unsuruolarak Nil nehri göze çarp-maktayd›. Afrika’n›n ortala-r›ndan gelen Beyaz Nil ileEtyopya’dan gelen Mavi NilHartum’da Mogran denilenyerde birleflmekte ve Nilad›n› alarak M›s›r’a do¤ruyol almaktad›r.

Sudan’a yap›lan her zi-yarette Hartum Hilton’un lo-bisinde karfl›lafl›lan insan-lar›n renklerindeki de¤iflik-lik ve duyulan seslerdekikarmafl›kl›¤›n artmakta ol-mas›, bu bakir ülkedeki po-tansiyelin keflfedilmekte ol-du¤unu ve gelece¤inin par-lak olaca¤›na dair ipuçlar›sunmaktad›r. Özellikle Çinliler veMalezyal›lar artan bar›nma sorunu-nu çözmek için, birer oteli toptan ki-ralama yolunu seçmifltir.

SUDAN’DAK‹ FIRSATLARD›fl Ticaret Müsteflar›m›z Say›n

Tuncer Kayalar’›n bir sohbetimizdehat›rlatt›¤› üzere Sudan hakk›ndaatalar›m›z›n “Sudan’a hakim olanAfrika’ya hakim olur” vecizesi, ge-çerlili¤ini bugün de kan›tlamaktad›r.Zira Afrikan›n içlerine kadar yay›lanbir co¤rafyaya sahip, Afrika’n›n can-

damar› olan Mavi Nil ve Beyaz Nilnehirlerinin buluflup Nil ad›n› ald›¤›yeri bünyesinde bar›nd›ran, K›z›lde-niz sahili olan, Afrika’n›n liderli¤inesoyunan, zengin yer alt› ve yer üstüzenginliklere sahip çok önemli birülkedir.

Ülkede petrol ve do¤algaz›n an-cak 1999 y›l›nda bulunmufl olmas›ve henüz daha yeterli üretim düzeyi-ne ç›k›lmam›fl olmas› nedeniyle Su-dan halk›, en temel ihtiyaçlar›n bilelüks olarak nitelendirilmesine yolaçan Milli Gelir düflüklü¤üyle savafl-

ta ancak son zamanlarda mevzi ka-zanabilmektedir. Nitekim Hartum’da3 y›l önce Turkish Bakery ad›nda birekmek f›r›n› açan Türk giriflimcileri,Sudan halk›n›n cazibesini kazananekmek türlerini üreterek k›sa zaman-da büyük kazançlar elde etmifltir. Su-dan’da halen say›lar› binbeflyüz’ünüzerinde, Sudan ticaretinde oldukçaaktif Türk giriflimcisi mevcuttur.

Ülkedeki iç bar›fl›n tesis edilmesive yeni bulunan petrol rezervlerininiflletilmesi ile temin edilecek gelirin ül-kede eksik olan alt yap› ve üst yap›

yat›r›mlar›na kanalize edilece¤i, buba¤lamda Türk mühendislik firmalar›-n›n yapacaklar› pazar çal›flmalar› ileyeni ifl imkanlar›n›n ortaya ç›kar›labi-lece¤i öngörülmektedir.

ALBARAKA TÜRK ve SUDANAlbaraka Türk, ba¤l› oldu¤u Al-

baraka Banking Group’un Dünyan›n14 ayr› ülkesine yay›lm›fl finansalkurulufllar› ve genifl muhabir bankaa¤› ile Dünyan›n en ücra köflelerineyay›lm›fl ülkelerde bile d›fl ticaret ifl-lemlerine arac›l›k yapmaktad›r. Su-

dan örne¤i ele al›n›rsa Al-baraka Türk, uzun y›llar-d›r Türkiye-Sudan ara-s›ndaki bankac›l›k ifllem-lerini yapan tek Türk ban-kas› olma özelli¤ini tafl›-maktad›r. Bunun enönemli sebepleri aras›n-da Sudan’da AlbarakaBanking Group’a ba¤l›bir banka olan, AlbarakaBank (Sudan)’›n varl›¤›gelmektedir. AlbarakaTürk, Gruba ba¤l› bir ban-kadan sa¤l›kl›, güvenilir bil-gi ak›fl› temin etmenin ya-n›nda yap›lan periyodik zi-yaretler ile Sudan’da çal›fl›-labilecek di¤er 4 bankay›da tespit ederek, Sudan’da5 banka ile muhabirlik ilifl-kisi kurmufltur. Bu bankalarAlbaraka Bank (Sudan),Tadamon Islamic Bank,Omdurman National Bank,Sudanese French Bank vetabii ki Merkez Bankas› hü-

viyetindeki Bank of Sudan’d›r. Türkiye ile Sudan aras›ndaki d›fl

ticaretin tamam›n›n bankac›l›k iliflki-siyle yürütülmemesine ra¤men, top-lam d›fl ticaretin % 25’inden fazlas›Albaraka Türk üzerinden gerçeklefl-mifltir. Ayr›ca Sudan bankalar›n›n Al-baraka Türk nezdinde tuttuklar› he-saplar ile eskiden bir haftay› aflanpara transferleri, birkaç dakika içindesonuçland›r›labilmektedir. ■

* Genel Müdür Yard›mc›s›** D›fl ‹fller Müdür V.

Kiflisel Geliflim

ALBARAKA TÜRK14

Kiflisel Durufl

Dilimize ‹ngilizce’den geçen“‹maj”1 kelimesi yerli yersiz kullan›m-lardan dolay› yozlaflm›fl ve art›k gün-lük kullan›mda espri malzemesi dü-zeyine çekilmifl bir kavram. Bu ba¤-lamda “Kiflisel Durufl” benim “Kiflisel‹maj” tan›mlamas›n›n yerine tercihetti¤im bir ifade. ‹maja karfl›l›k gele-bilecek “izlenim,” “intiba” yada “flah-siyet” kelimeleri de söz konusu keli-menin so¤uklu¤unu ortadan kald›r-mak için kullan›labilir.

Kiflisel imaj nedir? diye bir aç›kla-ma yapmadan önce metot olarakbelki de ne olmad›¤› konusunda birçerçeve çizmenin daha faydal› ola-ca¤›n› düflünüyorum. Kiflisel imaj yö-netimi, oldu¤umuzdan farkl› gözük-me çabas› de¤ildir. Kiflisel imaj yö-netimi, popüler kültürün empoze et-meye çal›flt›¤› kal›plara girebilme ça-bas› da de¤ildir. Da Vinci2’nin bir es-kizinde ideal insana ait çizimler yap-mas› gibi medyan›n karfl›m›za ç›kar-

d›¤› fiziksel ve duygusal sözde ideal(!) insan tipine benzeme çabas› ola-rak da alg›lanmamal›d›r.

Önemli olan fiziksel ve duygusalfarkl›l›¤›m›z›n fark›na var›p bunu birde¤er olarak alg›layabilmektir. Bu-nun aksi bir çaba, bireyi tüketimodakl› endüstrilerin bilinçsiz bir müfl-terisi yapacakt›r. ‹deal insan (!) ola-rak empoze edilen tipe kendimizibenzetmeye çal›fl›rken, yar›n uyan-d›¤›m›zda bu tipe ait kriterlerin birile-ri taraf›ndan çoktan de¤ifltirildi¤inetan›kl›k etmifl olaca¤›z.

O zaman “Kiflisel imaj Yönetimi”veya “Kiflisel Durufl” dedi¤imizde,flekilden ziyade özümüzde var olan–insanl›k tarihi boyunca de¤iflme-yen- evrensel de¤erlere sahip olabil-meyi ve bunlar› çevremize en güzelbiçimde yans›tabilme çabas›n› anla-mam›z gerekiyor. Kiflisel Durufl, ol-du¤umuzda farkl› biri olarak gözük-mek de¤il, kendimizi çevremize eniyi ifade edebilmektir.

Evrensel de¤erlerden kast›m›zflu. ‹stisnalar hariç hemen hemenher millete ait ortak kurallardan bah-sedebiliriz. Yaflam kalitemizi artt›ranbu de¤erlere her toplumda önemverilir. Temiz ve uyumlu giyinmek,güzel konuflmak, saç ve sakallar›m›-z›n düzenli olmas›, karfl›m›zdaki in-san›n konuflmas›na ve fikirlerinesayg› göstermek, yard›msever ol-mak, güleryüzlü olmak, dürüst ve“sözünün eri” olarak tan›nmak. Bulisteyi mümkün oldu¤u kadar uzata-biliriz. “Kiflisel ‹maj Yönetimi”ni bulistede ad› geçen meziyetleri yafla-ma ve hayata geçirme çabas› olarak

alg›lamak çok do¤ru bir yaklafl›molacakt›r.

Asl›nda insani iliflkilerde karfl›l›kl›bir al›fl veriflten bahsedebiliriz. ‹n-sanlarla girdi¤imiz en ufak bir etkile-flim karfl› taraf›n zihninde kendimizleilgili çeflitli kanaatler oluflmas›na se-bep olmaktad›r. Ve insanlar›n bizekarfl› yaklafl›m ve davran›fllar›n› be-lirleyen de bu kanaatleridir. Çok il-ginçtir ki insanlar›n bize karfl› buyaklafl›m ve davran›fllar› da kendidavran›fllar›m›za yön vermektedir.Bu döngüyü olumlu veya olumsuzk›lmakta kendi çabam›za kal›yor.Yanl›fl anlafl›lmaktan yak›nan, kendi-ni do¤ru ifade edemedi¤inden demvuran, kendini gösteremedi¤indenflikayet eden bir çok kifli duymuflsu-nuzdur. Dikkat ederseniz flikayet se-

Kiflisel DuruflKiflisel Durufl veya Kiflisel imaj yönetimi, popüler kültürün empoze etmeye çal›flt›¤›

kal›plara girebilme çabas› de¤ildir. Medyan›n karfl›m›za ç›kard›¤› fiziksel ve duygusal sözdeideal (!) insan tipine benzeme çabas› olarak da alg›lanmamal›d›r. Ekrem fiahin*

Da Vinci’nin ‹deal ‹nsan Eskizi

Kiflisel Geliflim

ALBARAKA TÜRK 15

bepleri kendilerini oldu¤undan farkl›gösteremediklerinden de¤il var olan›tam anlam›yla yans›tamamaktan do-¤an flikayetlerdir.

Bu konunun özüne uyan belki deduydu¤um en güzel söz Mevlana3’yaait.

“Ya oldu¤un gibi görün yada gö-ründü¤ün gibi ol” ifadesi ça¤dafl anlamda imaj yö-

netimi dedi¤imiz disiplinin belki detemel felsefesini oluflturmaktad›r.Baflkalar›n›n bizim hakk›m›zdaki ka-naatlerini belirleyen bizim kendimizile ilgili kanaatlerimizdir. Kendimizleile ilgili duygu ve düflüncelerimizbaflkalar›n›n bizim hakk›-m›zdaki duygu ve düflün-celerini belirler. Örnek ver-mek gerekirse; baflkalar›-n›n gözünde kendine gü-venen, komplekslerindenkurtulmufl, kendiyle bar›-fl›k bir izlenim edinmenintek yolu bu söylediklerimi-zi gerçekten yaflamaktangeçer. Aksi bir yaklafl›mbizi sadece komik durumadüflürecektir. Bu nedenlenas›l bilinmek ve nas›l gö-rünmek istiyorsak öyle ol-mal›y›z düflüncesi, ç›k›flnoktam›z› oluflturmal›d›r.Baflkalar›n›n gözündeolumlu kanaatler olufltur-man›n yolu kendimizle il-gili olumlu kanaatler tafl›-maktan geçiyor.

‹letiflim becerilerimizi(yazma, okuma, konufl-ma) gelifltirme, iç dünyam›z› ve ça-l›flt›¤›m›z kurumu ifade eden bir d›flgörünüfle sahip olma konusundagösterece¤imiz çaba ve baflar›, yu-kar›da bahsetti¤imiz “oldu¤un gibigörünme” konusundaki baflar›m›z›belirleyecektir.

‹fl hayat›nda kiflisel duruflumuz,çal›flt›¤›m›z kurumun durufluna dauygun düflmelidir. Kurumumuzunhizmet verdi¤i müflteri hedef kitlesi-ne uyumumuz bile asl›nda kiflisel du-ruflumuzun bir parças›n› oluflturmak-tad›r. Kurumumuzla ilgili bu uyumaray›fl›, mevsimden mevsime do¤a

ile aram›zda yaflanan uyum çabas›kadar do¤al karfl›lanmal›d›r. Dahaötesinde yafl›m›za, vücut yap›m›zade¤in varan bir yaflamsal uyumdanda söz edebiliriz.

Anonim bir halk deyiminde “‹n-san k›yafetiyle karfl›lan›r sözleriyleu¤urlan›r” deniliyor. Deyimimiz “Kifli-sel Durufl”un ö¤eleri aras›nda“söz”ün önemine at›fta bulunuyor.fiüphesiz ilk izlenim için görüntünüzönemlidir. Yaln›z çevreniz sizi sözle-rinizle de¤erlendirir ve sizi sözleri-nizle hat›rlarlar. Kiflisel imaja dönüktüm seminerlerin sat›r aralar›nda flukural›n alt› çizilir. Hayat›n her alan›n-

da de¤erli olan, sözümüz ve karfl›tarafa verdi¤imiz mesaj›m›zd›r. Sa-hip oldu¤umuz görüntü, vermeyeçal›flt›¤›m›z mesaj›n önüne geçerekonu perdelememelidir. Olmas› gere-ken görüntünün sözü ve mesaj› ta-mamlayan, onunla bir bütünlük sa¤-layan uyumlu bir çizgiye sahip olma-s›d›r. Marjinal örnekler vererek an-latmak gerekirse “Harley Davidson”4

felsefesinden ve yaflam tarz›ndanbahsedebiliriz. Yaflam›n rahatl›k,konfor, güven gibi çok önemli tercih-lerine karfl› isyan› ve bir duruflu sim-geledi¤i varsay›lan bu insanlar›n

Harley Devidson motorlar› üzerindeklasik elbiselerle dolaflmalar› ne ka-dar anlaml› olurdu.

Unutmayal›m; görgü ve nezaketkurallar›m›z, el yaz›m›z›n flekli, sesi-mizin tonu, kelime ve dil bilgimiz, be-den dilimiz, görüntümüz, düflünme,dinleme tarz›m›z k›saca tüm detaylarbizimle ilgili genel bir kan›n›n parça-s›n› oluflturmaktad›r. Tüm bunlar›olumluya çevirme ve bunu karfl› ta-rafa oldu¤u gibi aktarma çabas› ola-rak tan›mlayabilece¤imiz “Kiflisel‹maj Yönetimi” bir yapayl›¤›n, meka-nik ve s›¤ iliflkilerin, oldu¤undan fark-l› görünme çabas›n›n bir parças› de-

¤ildir ve olmamal›d›r. Me-sele, var olan› en iyi flekil-de ve do¤ru kodlarla çev-remize ifade edebilme ça-bas›ndan baflka bir fleyde¤ildir. ■

* Reklam ve Halkla ‹liflkiler, II. Müdür

1. ‹mage: Görüntü, resim, flekil,hayal, simge

2. Leonardo da Vinci (1452-1519): Filozof, heykeltrafl, res-sam, mühendis, mucit, bilima-dam›!.. Rönesans'›n simgesihaline gelmifl ve sanatç›l›¤›n›,yada ressaml›¤›n› "Mona Lisa"ve "Son Yemek" gibi tablolar›y-la somutlaflt›rm›flt›r. Yapt›¤› in-celemeler o dönemin en de-¤erli bilimsel çal›flmalar› ara-s›nda say›l›r.

3. Mevlana Celaleddin Rumi:30 Eylül 1207 y›l›nda bugün Af-ganistan s›n›rlar› içerisinde yer

alan Horasan Ülkesi’nin Belh flehrindedo¤mufltur. ‹nsan düflüncesine yepyenibir mesaj veren ve ‹slam düflünürlerininfikir sistemlerini, inanç akidelerini ruh,ak›l ve sevgi üçgeni içinde sunan, insan-l›¤a ahlak, din, ilim ve ak›l yolunda he-yecan katarak yeni ufuklar açan bir mu-tasavv›ft›r.

4. Harley Davidson efsanesi 1903 y›l›ndaAmerika’n›n merkez flehirlerinden biriolan Mirvaki’de bafllad›. 1912’de yapt›k-lar› motorlar› yurt d›fl›na ihraç etmeyebafllayan firma 30’lu y›llar›nda logodade¤ifliklik yapt› ve kartal logosu ile dünyaçap›nda ün kazand›. Davidson günümüz-de 2 bin sat›fl firmas› ile dünyan›n en bü-yük motosiklet üreticisi haline geldi.

Kiflisel imaj yönetimi, oldu¤umuzdan farkl› gözükme çabas› de¤ildir.

Rapor

ALBARAKA TÜRK16

Performans›m›zOldukça baflar›l› sonuçlarla ka-

patm›fl oldu¤umuz 2003 mali y›l›n-daki performans›m›z›n kökenindeyatan faktörlerden bir tanesi, flüphe-siz, Kas›m 2002’deki genel seçimle-rin sa¤lad›¤› siyasal istikrar orta-m›yd›. Genel olarak bakt›¤›m›zda,enflasyon oran›nda belirgin biçimdegörülen düflüfl ve iç mali piyasalar›nistikrara kavuflmas›, reel ekonomininola¤an ak›fl›na geri dönmesinisa¤lam›fl ve Özel Finans Kurumlar›-n›n bu y›lki performans›na olumlukatk›da bulunmufltur. Türk Liras›’n›nyabanc› paralar karfl›s›nda de¤er ka-zanmas›, bilanço rakamlar›m›zaolumlu katk› sa¤lam›flt›r.

Bu altyap› üzerine toplam eme¤i-mizle, bilgi ve becerimizle, tedbiri el-den b›rakmayan tecrübemizle binaetmifl oldu¤umuz çal›flmalar sonu-cunda, 2003’te toplad›¤›m›z fon mik-tar›nda, US$ baz›nda %37 büyümesa¤larken kulland›¤›m›z fonlarda da%52,4’lik bir art›fl oran›n› yakalam›flbulunuyoruz.

2003 y›l› içersinde ödenmifl ser-mayemizi %115 oran›nda art›rarak88 Trilyon TL’ye, 2004’te de 100 Tril-yon TL’ye yükselterek bilançomuzugüçlendirdik.

AKT‹F KALEMLERDEK‹ GEL‹fiMELER

2003 y›l›nda kulland›rm›fl oldu-¤umuz kredilerden do¤an alacak-lar›m›z›n tutar› geçen y›la (2002)oranla %29 artarak 775,7 trilyonTL’ye yükselmifltir. Dolar baz›ndaifade etmek gerekirse bunun %52,4art›flla 554,5 milyon $ oldu¤unusöyleyebiliriz. Bu tutar›n yaklafl›k

%11’i Bireysel ve %66’s› KurumsalFinansman Deste¤i, %21’i FinansalKiralama (“leasing”), %2’si iseKâr/Zarar Ortakl›¤› Yat›r›m› fleklin-de kulland›r›lm›flt›r.

Albaraka Türk’ün bilanço AKT‹Ftoplam› 1 katrilyon 199,6 trilyonTL’ye ulaflm›flt›r. Bu durum geçen y›-la göre %21,7 oran›nda büyüdü¤ü-müzü gösterir.

PAS‹F KALEMLERDEK‹GEL‹fiMELER

Toplad›¤›m›z fonlar (özel cari vekat›lma hesaplar›) %15,4 art›fl gös-tererek 963,8 trilyon TL’ye ulaflm›fl-t›r. Dolar baz›nda ifade edecek olur-sak %37 art›flla 689 milyon US$ ci-var›nda oldu¤unu söyleyebiliriz. Burakam, Merkez flube ve y›l içersindeaç›lan 5 yeni flube dahil toplam 27flubemizin kollektif çal›flmas› sonu-cunda oluflmufltur.

Toplad›¤›m›z fonlar›n “personel”bafl›na düflenm i k t a r ›31.12.2003 itiba-riyle 1.257.482 $olup ÖFK sektö-ründeki en bafla-r›l› performans›yakalam›fl du-rumday›z. Ayn›flekilde, flube ba-fl›na toplananfonlar›m›z›n da(25.382.504 $)sektörde en yük-sek oldu¤u görül-mektedir. fiubes a y › m › z › noran›na ra¤men

fon toplama faaliyeti bak›m›ndan yük-sek verimlili¤i sa¤lam›fl bulunuyoruz.

Fonlar›n yaklafl›k %74’ü dövizcinsindendir. Kat›lma hesaplar› ge-çen y›la oranla %8,7 art›fl göstererek761,8 trilyon TL’ye ulaflm›fl olup top-lam içersindeki pay› da %79 olarakgerçekleflmifltir.

Özkaynaklar ise %78 artarak205,2 trilyon TL olmufltur. Bu art›fl›sa¤layan en önemli faktörlerden bafl-l›cas› Ödenmifl Sermaye’nin %115art›flla 88 trilyon TL’ye ulaflmas› oldu-¤u gibi, di¤eri de Dönem Kâr›’m›z›n16,6 kat artarak 17,9 trilyon TL olarakgerçekleflmesidir.

Bu baflar›l› performans›n arkas›n-da duran 545 personel, Yönetim Ku-rulumuzun baflar›l› sevk ve idaresiile Genel Müdürümüzün liderli¤indeçok daha yüksek hedeflere de ulafla-cakt›r. ■

* Yönetmen (Yönetim Kurulu Sekreteri)

2003

Performans›m›zB. Cemal Rodoplu*

1.250

1.000

750

500

250

0

Trilyon TL

2002

F‹NANSMAN

2003 2002

TOPLANANFONLAR

2003 2002

AKT‹FLER(TOPLAM)

2003

601,8

986,1

1.199,6

963,8

835,2775,7

Analiz

ALBARAKA TÜRK 17

40 Dolara Ǜkarsa...

Dünya petrol fiyatlar›n›n artmas›ilk etapta tüm Dünya ekonomisindeenflasyonu artt›r›c› ve büyümeyi dü-flürücü bir etki yapar. Petrol fiyatlar›-n›n yapt›¤› bu olumsuz etki geçmiflteyafland› ve ekonomilere a¤›r darbe-ler vurdu. Bunun tekrarlanmas› yeniyeni toparlanmaya bafllayan Dünyaekonomisini tekrar ray›ndan ç›kara-bilir. Globalleflen bir Dünyada herkesde bundan nasibini al›r.

Bilindi¤i gibi Türkiye, enerji ihtiyac›bak›m›ndan d›fla ba¤›ml› bir ülkedir.Bu ba¤›ml›l›k her geçen y›l artan birfaturay› Türkiye’ye ödettirmektedir.Afla¤›da, Türkiye’nin y›ll›k enerji fatu-ras›n›n baz› ayr›nt›lar›n› görmekteyiz.

Türkiyenin 2002 y›l› ithal enerjifaturas›: 9.026 Milyon $, 2003 y›l› it-hal enerji faturas›: 11.175 Milyon $,Y›ll›k art›fl oran›: %23,81, Y›ll›k art›fltutar›: 2.149 Milyon $

Türkiye için öngörülebilecek enkötü senaryolardan biri olan bu sonu-cun ortaya ç›kmas› durumunda enf-

lasyon oran› ve cari aç›k planlananoranlar› aflabilir. Bu iki faktörün tetik-leyece¤i di¤er olumsuzluklar, ki bun-lar›n bafl›nda döviz kuru fiyatlar› geli-yor, ekonomide dengeleri sarsabilir.

Yukar›da, cari a盤› etkileyebileceken önemli ithalat kalemlerinden enerji-nin etkisini incelemeye çal›flt›k. Buna2004’te beklentilerden daha olumsuzolarak gerçekleflmeye bafllayan ihra-cat›n ithalat› karfl›lama oran›n› da dik-kate ald›¤›m›zda, döviz kuruyla ilgili

tahminlerin revize edilmesi gerekebilir. Araflt›rma servisimizin iyimserleri

“Dolar 1.500.000 TL ile kendine tabanyaparak bir düzeltme gerçeklefltirdi.Yaz aylar›nda turizm gelirleri artacak.Avrupa Birli¤i ile ilgili olumlu geliflme-ler oluyor. Dolay›s›yla çok daha fazlabir kur art›fl› beklemiyoruz” görüflünüsavunurlarken, ben dahil, bu konuda-ki ihtiyatl› kötümserler “Hangi endek-si dikkate al›rsan›z al›n TL’nin afl›r›de¤erlendi¤ini görürüsünüz. fiimdiyekadar yaflanan düflük döviz kuru, çe-flitli sebeblerle oluflan döviz arz› faz-las›ndan kaynaklanm›flt›r. fiimdi cariaç›k ve çeflitli sebeblerden dolay› olu-flan ve oluflacak döviz talebi, dövizkurunu daha da artt›racakt›r” yakla-fl›mlar›n› savunmaktay›z.

Herkese önerimiz, ana ifllerine yo-¤unlaflarak döviz kuru ile ilgili zararla-r› minimize etmeye çal›flmas›d›r.

Bizim araflt›rma servisindeki ar-kadafllara gelince, öyle görünüyor kikimin tahmini do¤ru ç›karsa ç›ks›nsonuçta kazanan Güllüo¤lu Baklava-c›s› olacakt›r. ■

* Pazarlama Müdürü

Bir Varil Petrol

40 Dolara Ç›karsa...Bir varil petrolün fiyat›n›n 40 dolar›n üzerine ç›kma ihtimali var m›? Var. Üstelik bukuvvetli bir ihtimal. Bir varil petrolün fiyat›n›n 40-50 dolar aral›¤›nda seyretmesi,

Dünya, ülke, flirket ve aile ekonomileri üzerinde ne gibi etkiler yaratabilir?Mehmet Ali Verçin*

TÜRK‹YEN‹N ‹THAL ENERJ‹ M‹KTARLARI (TUTAR M‹LYON $)

2002 % 2003 % 2004* % 2004**Ham petrol 4.088 16,85 4.777 16,85 5.582 53,38 7.309Do¤algaz 1.419 59,27 2.260 59,27 3.600 59,27 3.600Petrol Ürünleri 1.091 37,31 1.498 37,31 2.057 37,31 2.057Kömür 685 29,64 888 29,64 1.151 29,64 1.151LPG 770 2,99 793 2,99 817 29,90 1.030S›v›lafl.Do¤algaz 687 6,11 729 6,11 774 6,11 774Di¤er 286 -19,58 230 -19,58 185 -19,58 185TOPLAM 9.026 23,81 11.175 26,75 14.165 36,78 16.106

2.989 4.931

* 2003 y›l›nda meydana gelen art›fl 2004 y›l›nda da ayn› oranda gerçekleflirse oluflabilecek toplam ithal enerji fa-turas› 14.165 Milyon $ olacak ve bu durumda ödenecek fatura 2003 y›l›na göre 2.989 Milyon $ artm›fl olacakt›r.

** 2004 y›l›nda ham petrol fiyatlar› d›fl›nda kalan tüm kalemler 2003 y›l› art›fl oran›nda artarken, ham petrol fiyat-lar›n›n 26 $ dan 40 dolara yükselmesi sonucunda, ham petrol art›fl oran› %53,38 oran›nda artm›fl olacak ve olu-flacak ithal enerji faturas› tutar› 16.106 Milyon $ a yükselecektir. Bunun 2003 y›l›na göre Türkiye’ye oluflturdu¤uek fatura 4.931 Milyon $ olacakt›r.

Pazarlama

ALBARAKA TÜRK18

Pazarlama

Klasik pazarlama anlay›-fl›n›n hakim oldu¤u dönemdemüflteri sadakati kazanmakdaha kolayd›. Müflteri üretici-ye sad›k olmak zorundayd›,çünkü çok fazla fleçene¤iyoktu. Bu dönemde iletiflimsadece sat›fl ve tutundurmafaaliyetlerinde önemliydi. Gü-nümüzde ise her sektördesay›s›z ürün ve hizmet müfl-teri sadakati peflinde koflu-yor. Bu koflullar alt›nda kala-bal›k aras›ndan s›yr›l›p dikkat çek-mek ve müflteri sadakatini süreklihale getirmek için iletiflimi biran öncetüm pazarlama faaliyetlerimizin mer-kezine oturtmam›z gerekiyor, çünkü;bunu yapmaya çal›flan birçok rakibi-miz var ve bunlar›n say›s› giderekart›yor.

‹L‹fiK‹ PAZARLAMASIPazarlaman›n 4P ile yetindi¤i ge-

leneksel pazarlama hakk›nda düflü-necek olursak, y›llard›r kulland›¤›m›ztüm pazarlama tekniklerinin temelin-de farkl› iletiflim biçimlerinin oldu¤u-nu fark ederiz. Asl›nda bir ürün veyamarkan›n gerçek de¤erinin varoldu-¤u tek yer müflteri veya potansiyelmüflterilerimizin beynidir ve iliflki pa-zarlaman›n en önemli noktas› bura-da yatmaktad›r. Çünkü ürün planla-ma, fiyatlama, da¤›t›m ve ürün vehizmetin yarar› gibi bütün pazarlamaetkenleri kopyalanabilir, ama insan-lar›n zihninde yarat›lan farkl›l›klar as-

la kopyalanamaz ve de¤ifltirilmesiçok zordur.

Tüketiciyle etkin iletiflim kurma vesat›n alma kararlar›n› etkileyecek ya-p›da mesajlar üretme, bir iflletmeyleilgili al›nan bütün kararlar›n iletiflimboyutu düflünülerek oluflturulmas›n›gerektirmektedir.

Tüketiciler firmalar›n farkl› ürünve hizmetlerle ilgili olarak ayr› ayr›mesajlar›n› tek bir mesaj olarak alg›-lamakta ve sat›n alma kararlar›n› buçerçevede flekillendirmektedir. Rek-lam, sat›fl promosyonu, halkla iliflki-ler, da¤›t›m kanallar› ve ürün ve hiz-metin kendisiyle ya da fiyat›yla ilgiliçeflitli mesajlar› müflteriler farkl› kay-naklardan alg›layarak firmaya iliflkinbir yarg›ya varmakta ve tutumlar›n›bu yarg›ya göre flekillendirmektedir.Farkl› kaynaklardan birbirleriyleuyumsuz, birbirini tamamlamayan vefarkl› mesajlar›n üretilmesi müflteri-nin sat›n alma karar sürecini olum-suz yönde etkilemektedir.

Genel anlam›yla sinerjiuyumlu ve koordineli olan me-sajlar›n, ba¤›ms›z, birbirini tut-mayan ve koordinesiz mesaj-lar›n yarataca¤›ndan daha et-kili bir iletiflim yaratmas› ola-rak tan›mlan›r. Firmay› ilgilen-diren farkl› iletiflim mesajlar›-n›n tüketiciler ile buluflmadanönce tek bir konsept alt›ndabütünlefltirilmesi, tüketicilerinkarar süreçlerini firma lehineolumlu olarak etkilemektedir.

‹liflki pazarlamas›; bütün müflte-ri ba¤lar›n›n sürekli infla edilmesi an-lam›na gelmektedir. Bu pazarlamayöntemi ürün ve hizmeti vurgula-maktan daha çok birey olarak müfl-teri üzerinde odaklanmakta ve tüke-ticiden müflteri kazan›lmas›na yar-d›m edecek ne yap›labilir vekazan›lan müflteriyle aram›zda olu-flan sadakat nas›l sürdürülebilir vb.sorulara cevap aramaktad›r.

‹liflki pazarlamas› müflteriler vebeklentileri aras›nda dialog yaratanbir iletiflim sürecidir. Tüketicilerin veMüflterilerin ihtiyaçlar›n›n ne oldu-¤unu ne istediklerini ve en iyi hizme-tin bu çerçevede nas›l olmas› gerek-ti¤ini keflfetmeye çal›flmakt›r. Bu türpazarlamada abart›l› mesajlardankaç›n›lmal›d›r. Çünkü iliflki pazarla-mas›n›n tarz› dürüstlük, güvenilirlikve bunun sonucunda do¤an sami-miyet iliflkisinden kaynaklanmakta-d›r. ‹liflki pazarlamas›n›n özelli¤igerçek de¤eri sunmas› ve sürekli ol-

‹liflki Odakl›

PazarlamaÇa¤›m›zda meydana gelen teknolojik ve sosyal geliflmelerin neticesinde yeni bir

pazarlama dönemi yafl›yoruz. Bu yeni dönemde tüketicinin zihninde bir yer edinerekdikkatini çekmek, tüketiciyi ürün ve hizmetlerimizi almaya ikna etmek ve bunun

sonucunda tüketiciden MÜfiTER‹ yaratmak için iletiflimi pazarlama faaliyetlerimizin hersafhas›na dahil etmemiz gerekiyor.Bar›fl Kösten*

Pazarlama

ALBARAKA TÜRK 19

mas›d›r. ‹yi hizmet ayn› müflteriyitekrar kazanmak için gereklidir. ‹yisat›fl ise bunu göstermek için gerek-lidir. Pazarlama yeni müflterileri çek-mek için at›lan ilk ad›md›r. ‹liflkiyiuzun süreli ve kal›c› k›lmak, farkl›müflterilere farkl› servis ve hizmetsunmak iliflki pazarlamas›d›r.

‹L‹fiK‹ PAZARLAMASI NASILKULLANILIR?

Müflteri iliflkisi, bütün iflletmeleriçin geçerli olan ve müflterilerle dahagüçlü bir iliflki kurarak organizasyon-lar› daha baflar›l› yapan bir araçt›r.Güçlü bir iliflkinin varl›¤› örgütleredaha iyi olabilme f›rsat› vermek-tedir. ‹nsanlar firmalara güven-medikçe onlara gerçek ihtiyaçla-r›n› söylemeyecek ve bu yüzdenfirmalar gerçe¤i bilene kadarmüflterilerin problemlerini çöze-meyecektir.

‹liflki pazarlamas›n›n di¤er birfaydas›; herkes yanl›fl yapabilirama müflteriyle kurulan s›k› iliflki,bu hatan›n görmezden gelinme-sini ve müflteriyi kaybetmedenörgütün toparlan›p kendine gel-mesine f›rsat tan›r.

‹liflki pazarlamas›, müflterilereinsanca bir muamele gösterir,duygusal anlamda güven, sayg›ve iyiniyet hislerini yarat›r. Zatensat›n alma kararlar›n›n büyük birk›sm› duygusal olarak yap›lmak-tad›r.

‹liflki pazarlamas›;• Müflteri için farkl›l›k yarat›p

ondan bilgi toplamakt›r,• ‹nce bir üslupla örgütün hikaye-

sini anlat›p, söylemek istedi¤imizfley (ürünü tan›tmak) için iyi bir örnekteflkil etmekdir.

• Müflterilerin, sat›n almaya haz›roluncaya kadar, örgütü ak›llar›n›n birköflesinde tutmalar›n› sa¤lamakt›r.

• Müflteri ve beklentilerine, an-laml› bir diyalog sa¤lamak amac›ylaörgütün kap›lar›n› açmakt›r.

• Ve tüm bunlar›n sonucu olaraksat›fllar› artt›rmay› kolaylaflt›rmakt›r.

Unutulmamal›d›r ki yeni müflterikazanmak onlar› elde tutmaktan çokdaha pahal›d›r.

‹liflki pazarlamas›n›n nas›l kulla-n›laca¤›na iliflkin temel kurallar flun-lard›r;

• Müflterilerin firmaya eriflimi tek-nolojik imkanlardan da faydalanarakdaha kolay hale getirilmelidir. (‹nter-net, Telefon bankac›l›¤› vb.)

• Kurum içi müflteri yönetim mo-delleri müflteri iliflkilerini daha da ge-lifltirebilmek için yeniden düzenlen-melidir.

• Müflterilerin firmadan bilgi veyard›m alabilmeleri daha kolay halegetirilmeli, hatta onlar›n bilgi ihtiyaç-lar› öngörülerek müflteriyle bu bilgi-ler paylafl›lmal›d›r.

• Müflterilerin ihtiyaç ve problem-leri hakk›nda firmaya bilgi vermelerikolaylaflt›r›lmal› ve bu ihtiyaçlara ce-vap verecek hizmet farkl›laflt›rmas›-na gidilmelidir.

• Müflteriler firmadan en iyi hiz-meti nas›l alacaklar› konusunda e¤i-tilmelidir.

• Çal›flanlara, müflterilere en iyihizmeti vermeleri için gerekli e¤itimverilmeli ve yard›mc› olunmal›d›r.

• Özellikle firmayla özel bir iliflki-si oldu¤una inanan müflteriler, hayalk›r›kl›¤›na u¤rat›lmamal› süreklikendilerini farkl› hissetmeleri sa¤-lanmal›d›r.

• Mümkün oldu¤unca müflteri ilifl-kilerine yönelik hatalar s›f›ra indir-genmelidir.

• Müflteriler firmayla çal›fl›rkenkendini rahat ve evinde gibi hisset-melidir. Bunun için gerekli fiziksel,teknik hatta psikolojik ortam yarat›l-mal›d›r.

Sonuç olarak; her geçen gündaha da zorlaflan pazarlama ortam›mal ve hizmet üreticilerinin sat›flodakl› pazarlama yaklafl›mlar›ndanmüflteri ve iletiflim (iliflki) odakl›yaklafl›mlara geçmelerini zorunluk›lmaktad›r. Bu yaklafl›m yo¤un biriletiflim ve memnuniyeti gerektir-

mektedir. Tüketicilerle kurulacakiletiflimde ise markalar›n ne de-di¤i de¤il, tüketicilerin bunu na-s›l alg›lad›klar› önemlidir. Dola-y›s›yla markalar ve kurumlar ileilgili planl› ve plans›z üretilen vebir flekilde tüketicilerce alg›la-nan mesajlar›n iliflki pazarlama-s› yaklafl›m›yla kontrol edilmesibir zorunluluk olarak karfl›m›zaç›kmaktad›r.

Unutulmamal›d›r ki tüketicile-rin müflteriler haline gelmesi ayn›mal ve hizmeti birden fazla kezsat›n almalar› de¤ildir. Müflteri omarka ve markan›n arkas›ndakikurumsal gücü bilen, o markayagüvenen, o markan›n kendisinibirebir önemseyen, hatta o mar-kan›n gerçek sahibi olarak kendi-sini gören kiflidir.

Asl›nda hepimiz gün içindefark›nda olmadan kendimizi ve

kurumumuzun ürün ve hizmetlerinisürekli flekilde pazarl›yoruz. Bir ba-k›ma müflterilerimize, amirlerimizehatta eflimiz ve çocuklar›m›za birçeflit iliflki pazarlamas›nda bulunu-yoruz. Bu k›sa yaz›n›n iliflki pazarla-mas›n› biraz daha bilinçli yaparakbireysel ve kurumsal olarak dahabüyük baflar›lar elde etmemizi sa¤-lamas› dile¤iyle. ■

* Pazarlama Müdürlü¤ü, Müdür Yard›mc›s›

Kaynaklar:Bozkurt ‹zzet ‹letiflim Odakl› Pazarlama, Kazanc› Metin Halkla ‹liflkiler, Kotler Philip Marketing Manegement

Deneme

ALBARAKA TÜRK20

fiimdi Ben Konuflaca¤›m!

Paraya, rakamlara, istatistikle-re, raporlara, grafiklere, hiyerarfli-ye, statüye, kravata, tak›m elbise-ye, reklamlara, evraklara, dahili te-lefonlara, flubelere, dair ne varsagözden geçiriyorum flimdi. Bütünbunlar›n içerisinde yerim neresi?Ben bunlar çerçevesinde de¤erlen-dirmeye tabi tutuldu¤umda ne ka-dar de¤er izafe edebiliyorum? Benbunlars›z de¤ersiz miyim? Yaln›z bafl›-ma kald›¤›mda, kendimle baflbaflay-ken, yukar›dakiler hayat›mda de¤ilkenyani, kendimi tan›mlay›fl fleklimle yu-kar›dakiler do¤rultusunda tan›mlay›flfleklim aras›ndaki fark ne kadar?

Do¤rusu küçük prens den yapt›-¤›m al›nt› ile beraber çocuksu bir dü-flünüfle dönüverdim birden.

Teflekkürler Küçük Prens; Renklerden hiç bahsetmiyor ol-

du¤umu gösterdin bana... Do¤a de-di¤imiz fleyin karmakar›fl›k duranmasam›n önündeki saks›ya t›k›flt›r›l-m›fl toprakta i¤reti bir flekilde duran,sahte yüzlü “ay ne güzeeel” 盤l›kla-r›m›zla biraz daha “bitkisel” hayatamahkum etti¤imiz bitkilerden ibaretoldu¤unu, ad›na sevmek dedi¤imizve ne anlama geldi¤ini dahi bileme-den, daha kendisiyle tan›flmadankendisine kutsiyet atfetmeye baflla-d›¤›m›z fleyi paras› olana ve olmaya-na göre ikiye ay›rd›¤›m› dolay›s›ylaüçüncü bir fl›kk›n benimle bir iflininolmamas› gerekti¤ini nas›l olup dadüflünüverdi¤imi gösterdin.

Bu ayr›ma k›z›yor olsam bile özelalan-kamusal alan ayr›m›na talip ola-n›n bizatihi kendim oldu¤unu, özel ala-n›mda kucaklad›¤›m, sar›ld›¤›m, eliniöptü¤üm, amca dedi¤im, teyzeci¤imdiye seslenmekten büyük onur duydu-¤um, kahkahalaflt›¤›m, birbirimize fliir-ler söyledi¤imiz kiflilerin kamusal ala-n›mda yer almad›klar›n›, almak istese-ler bile özel alan›mda onlarla güç belaoluflturdu¤umuz samimiyetimize halelgelmemesi ad›na onlar› kamusal ala-n›mda istemedi¤imi farkettirdin.

Herhangi bir toplant› esnas›ndagörüfllerini serdeden, dal›p giden,depresif tak›lan, gözü d›flar›da olan,akl›na o¤lunu-k›z›n›-eflini düflünenbirine rastlad›¤›mda ona “sizi” biledemeksizin “seni seviyorum!” diye-mede¤im, uluslararas›, küresel birsavafl› yorumlarken bile rakamlar›iflin içerisine sokarak bir çocu¤unbak›fllar›ndaki hüznü görmeyi vegöstermeyi engelledi¤im gerçe¤iniyüzüme vuruverdin üslubunca.

Ve her eve dönüflümde iflyerimdekonuflmaktan usanm›fl oldu¤um ger-

çe¤inden hareketle, beni lima-n›mda kocaman gözleriyle bekle-yenlerle konuflmayarak hiçbir za-man anlam yüklenemeyecek va-kitlerde onlar› cezaland›rd›¤›m›,suskumu, bofl bak›fllar›m›, hare-ketsizli¤imi hep onlara saklad›¤›-m› farkettirdin bana.

Bana gülüyorsundur flimdi.Düflüflümü itiraf ettim ya al sana

bir masal konusu daha de¤il mi?Ama unuttu¤un ya da hesap etme-nin ne demek oldu¤unu bilemede¤iniçin göremedi¤in bir fley daha var;ben bana ne oldu¤unun fark›nda-y›m. Düfltüm ama kalkaca¤›m. Du-rumumu realize etmeyece¤im. Sanasöz veriyorum. Yaln›z bu verdi¤imsözden bankac›lar›n haberi olmas›nolur mu? Ben onlara k›zm›yorum.Onlar büyük adamlar oldu¤u için on-lar› anlay›flla karfl›l›yorum. Onlarakarfl› hoflgörülü olmay› bana senö¤rettin.

Böyle bir yaz›dan sonra bana nemi yaparlar Küçük Prens? Üzülme,bence bana hiç bir fley yapmazlar.

Sebebini küçücük kulaklar›na f›-s›ldamak istiyorum;

“Nas›l olsa bu yaz›y› okuyan ban-kac›lar içerisinde rakamlara dair bir-fleyler bulamayacaklar› için beni de-¤erlendirmeye tabi tutacaklar› bir kri-tere de ulaflamayacaklar ve ben on-lar›n gözünde “iyi bir bankac›” olarakkalmaya devam edece¤im.” ■* Bireysel Bankac›l›k, fief

Rakamlar› Sustur Küçük Prens...

fiimdi Ben Konuflaca¤›m!...Yetiflkin insanlar rakamlar› pek severler. Onlara yeni bir dosttan söz etseniz asla öze de¤in bir fley sormazlar.

Hiçbir zaman flöyle demezler: “Ses tonu nas›l? Hangi oyunlar› sever? Kelebek koleksiyonu yapar m›?”Hep flöyle sorarlar: “Kaç yafl›nda? Kaç kardefli var? Kaç kilo?”

Onu ancak bu sorularla tan›yacaklar›na inan›rlar. Yetiflkinlere “pembe tu¤ladan bir ev gördüm,pencerelerinde sardunya çiçekleri, çat›s›nda güvercinler vard›” deseniz o evi bir türlü hayal edemezler, fakat

yüzbin frankl›k bir ev gördüm deseniz, “ah inanm›yorum, ne müthifl” diyerek 盤l›k atarlar... K›zmamak gerekir,çocuklar büyüklere karfl› çok hoflgörülü olmal›d›rlar.

Küçük Prens’den (Antoine de Saint-Exupery)Yusuf Arma¤an*

Kültür-Sanat

Çocuk Edebiyat›

Çocuklara seslenmek, onlar›ndünyas›na ait eserler üretebilmekyetiflkinlere nazaran çok daha zor-dur derler. Çocu¤un penceresindenhayata bakabilmek, çocukça duygu-lar› ve düflünceleri onlar›n dilindeama pedagojik formasyonda anlata-bilmek bafll› bafl›na bir uzmanl›k ge-rektirmektedir. Çocuk Edebiyat›, ço-cuklar› ciddiye almayan, onlara yafl›-t›ym›fl gibi davranmayan, yolda yü-rürken küçük bir çocukgördü¤ünde heyecanduymayan insanlar›n hakederek eser oluflturabi-lecekleri bir alan de-¤ildir. Onlar›n dün-yas›n› anlamak dayetmeyebilir. Türkçe’ye hakim ol-mak, dilin inceliklerini iyi kullanabil-mek de temel bir gerekliliktir.

Anlat›m için seçilen resimler gör-sel dünyas› a¤›r basan çocuklar içinayr› bir önem tafl›r. Çünkü onlar re-simlerle hayal edip resimlerle düflün-düklerinden çizimi yapacak sanatç›da bu konuda bilgi sahibi olmal›d›r.Jenerasyonlar aras›ndaki kültürel k›-r›lmalar›n çocuklarla bafllad›¤› düflü-nülürse olay›n ciddiyeti herhalde da-ha iyi anlafl›lacakt›r. Toplumun ken-disine ait kültürel kodlar› içinde tafl›-mayan, yüzünü tamamen bat›ya ve-ya do¤uya çevirmifl eserlerin çocuk-lar›m›za nas›l bir dünyan›n içine so-kaca¤›n› önemsememiz gerekiyor.

Çocukluk döneminde kazan›lande¤erlerin hayat boyu kal›c› oldu¤udüflünüldü¤ünde onlar› yaflam boyukullanabilecekleri evrensel de¤erlerlekuflatabilmek temel kayg› olmal›d›r.

Bu kayg› ve endifleler ›fl›¤›nda hersene belli günlerde çocuklar›m›za ar-ma¤an etmek üzere haz›rlad›¤›m›zçocuk kitaplar› üzere AlbarakaTürk’te tatl› bir telafl yaflan›r. Çocuk-lar›m›z›n zihinsel ve ruhsal geliflimineuygun eserler verebilmenin tatl› tela-fl›d›r bu. Pedagojik kurallara uygun

olma çabas›n› koruyan,

soyutkavramlarlayeni tan›flt›¤›bir dönemdemetafizik konularla ilgi çekme basitli-¤ine kaçmayan bir eser verme çaba-s›n›n tatl› telafl›d›r bu. Öyle bir eserverelim ki hem çocuklar›m›z›n ilgisiniçekebilsin hem de bu çal›flma kendikültürümüzün klasiklerine bir bafllan-g›ç yapma imkan›n› do¤urmufl olsun.

Bu düflüncelerle ç›k›lan yolda Sa-di-i fiirazi’1ye ait Gülistan ve Bostanisimli iki önemli eserden özenle seçil-mifl hikayeleri dil ve anlat›m tarz› ola-rak bugünün çocuklar›na uyarlamakarar› ald›k. “Bitmeyen Hikaye”, “Kuy-

ruk Ac›s›”, “Bilin Bakal›m Ben Kimim”ismiyle Albaraka Türk Yay›nlar›ndanç›kan kitaplara da imzas›n› atan Mus-tafa Baydemir bu konuda özenli birçal›flma yaparak 10 önemli hikayeyikendi yorumuyla haz›rlad›.

Ayn› özen ve itinay› görebilece¤i-niz çizimler ve renklendirme de Ha-mit Yüksek’e ait. “Gülistan ve Bos-tan’dan Seçme Hikayeler/Akbabay-la Çaylak” ismi tafl›yan kitab›m›z 23Nisan haftas›nda flubelerimize ge-len tüm çocuklar›m›za bayram hedi-yesi olarak takdim edildi. Bu kam-

panya, Albaraka Türk tara-f›ndan düzenlenen 9. kitapkampanyas› olma özelli¤ini

de tafl›yor. “Her Çocu¤a BirKitap” ismiyle düzenlenen kitap haf-

talar›m›z›n önümüzdeki dönemdede sürece¤ini flimdiden müjdele-

mek isteriz.Kurumlar için 20 veya 30 sene as-

l›nda çok uzun dönemler de¤ildir. Ya-r›n bir ço¤unu bizim içimizde birer ça-l›flan, birer yönetici olarak görebilece-¤imiz bugünün çocuklar›yla bu düzey-de bir iliflki kurabilmifl olmaktan, Alba-raka Türk olarak k›vanç duyuyoruz. ■

1. fieyh Sadi-i fiirazî: Onüçüncü yüzy›l›n tan›¤› olanfiirazl› Sadi’de sembolik ve fliirsel bir sesten zi-yade; dolays›z, yal›n ve gerçekçi bir anlat›m›seçmifltir. Gülistan gibi eserleri Osmanl› e¤itimsisteminde bafll›ca ders kitab› olarak yer almak-tad›r. Temalar› ve bu temalari iflleyifl tarz› bak›-m›ndan hem geleneksel, hem güncel, hem dehakikidir. Bostan ve Gülistan birbirini bütünleyeniki önemli flaheserdir.

Albaraka Türk ve

Çocuk Edebiyat›Kurumlar için 20 veya 30 sene asl›nda çok uzun dönemler de¤ildir. Yar›n bir ço¤unu bizim içimizde birer

çal›flan, birer yönetici olarak görebilece¤imiz bugünün çocuklar›yla bu düzeyde bir iliflki kurabilmifl olmaktan,Albaraka Türk olarak gurur duyuyoruz.

Kiflisel Geliflim

ALBARAKA TÜRK22

Uygulamas› Üzerine

NLP her davran›fl›n biryap›s› oldu¤u görüflüyleyola ç›kar.Bu yap›, ö¤re-nilebilir, de¤ifltirilebilir vemodellenebilir. Hangidavran›fllar›n faydal› veetkili oldu¤unu anlamak,alg›lama yeteneklerimizeba¤l›d›r. Amaç, mükem-melli¤e nas›l eriflildi¤ininbelirlenerek bunun her-kes taraf›ndan ö¤renilebi-lir-uygulanabilir hale geti-rilmesidir.

‹nsanlar›n ço¤u kendi-lerine sorulduklar›nda; neyapmak istediklerindenziyade, ne yapmak iste-mediklerini bilirler. NLP hedefleri ol-mayan insanlara ilk olarak do¤ruhedef belirlemesini ö¤retir. Düflününbir kere; hayat›n›zda, Yapma, Amakelimeleri yok. Art›k sizin için bafla-r›s›zl›k diye bir fley yoktur.

MODELLEMENLP flu sorunun cevab›n› ara-

m›flt›r. Ayn› pozisyonda, ayn› kalite-de iki insan›n biri di¤erine göre da-ha baflar›l› oluyor. Bunun cevab› as-l›nda sorunun içinde sakl›d›r. Bafla-r›l› olan insan örnek al›nmal›d›r. T›p-k› ilkokul ça¤›nda ö¤retmenlerimizinbaflar›l› arkadafllar›n›z› örnek al›ndemesi gibi. Buna göre NLP uz-manlar› sanatta, sporda, ifl yafla-m›nda pek çok örne¤i incelemifllerve baflar›ya götüren yollarl› tespit

etmifllerdir. Bu bize asl›nda NLP’ninözünü de vermektedir. Bizler çevre-mizde baflar›l› insanlar›n nas›l ba-flar›l› olduklar›n› modelleyerek onlargibi olabiliriz. Baflar›l› insanlar›n bi-linçalt›nda ortaya koyduklar› davra-n›fllar model al›nmal› ve bizim kabi-liyetimize göre bunlar› kendimizeuygulamal›y›z.

EVET SENDE BAfiARAB‹L‹RS‹NNLP, insanlar›n keflfedilmemifl bir

hazine oldu¤unu kabul eder. Baflar›-l› olanlar bu hazineyi fark etmifl vekullanm›fl olanlard›r. Baflar›s›z olan-lar›n ise bu hazineden haberi yoktur.Önemli olan bu gücün fark›na var-makt›r. Fark›na varmak ise, bu hazi-nenin alt›n anahtarlar›n›n bize sunu-mudur. Bize zor gibi görünen, fleyle-

ri baflard›¤›n›z› düflünün.Lütfen bunu rahat bir or-tamda gözlerinizi kapaya-rak düflünün. Örne¤in si-ze verilen ama zor gibi gö-rünen hedefleri çok çokaflt›¤›n›z›, yapmak istedi-¤iniz di¤er kiflisel amaçla-r›n›z› gerçeklefltirdi¤inizifarzedin. Herkes sizi teb-rik ediyor, daha pek çokfleyi yapabilece¤iniz ko-nusunda maddi ve mane-vi teflvik al›yorsunuz. Aile-niz sizi kucakl›yor, di¤erinsanlar size hayranl›klabak›yor. Nas›l mutlusunuzde¤il mi?

BEYN‹N ETK‹N KULLANIMINLP’nin öncelikli hedefi, kiflinin

kendisini mutlu hissetmesini sa¤la-makt›r. Bir insan kendisini mutlu k›la-biliyorsa, beynini de etkin kullanabili-yor demektir. Yaflam beyin taraf›ndansürekli kaydedilir. Moral ve motivas-yon aç›s›ndan kötü bir zaman›m›zda,çok mutlu oldu¤umuz anlar› düflünür-sek, mutlulu¤u tekrar yaflayabiliriz.Yaflam›m›z süresince bizde meydanagelen duygusal ritim bozukluklar›nakarfl›, direnme ve kontrolü elimizdetutma tabi ki, müthifl özgüven duygu-sunu beraberinde getirecektir. Duygu-lar›n kontrol alt›na al›nmas›, özelliklezevk ve ac› duygular›n›n denetim alt›-na al›nmas›n› beraberinde getirecek,toplam yaflam kalitemiz artacakt›r.

NLP ve Yaflam›m›za

Uygulamas› Üzerine“Yapabilirim, diyorsan›z da hakl›s›n›z, yapamam diyorsan›z da.” NLP1 insan hayat›ndayapamam, edemem, bu ifl zor, bununla bafla ç›kamam, kelimelerini yok eden bir metot.

NLP son 30 y›lda, e¤itimden, ifl yaflam›na, aile yaflam›ndan sporcular›n motiveedilmesine pek çok alanda uyguland›. Fatih Boz*

Kiflisel Geliflim

ALBARAKA TÜRK 23

BAfiARININ YOL HAR‹TASI• Ne istedi¤inize karar verin: Ger-

çekten bir karar vermek, kendimizibir sonuca adamak, beynimizi di¤erd›fl etkenlerden, ihtimallerden korur.‹nsan›n hedefine ulaflma e¤ilimi bü-yük bir potansiyeldir. Bu potansiyelancak beynin bilinçli kullan›m› ilemümkündür. Örne¤in “sigara içme-yece¤im” diye gerçekten bir kararverdi¤inizde sigara bir daha yan›n›zabile yaklaflamayacakt›r.

• Hayal gücünüzü kullan›n, ad›m-lar›n›z› büyük at›n: Ne istedi¤inize ka-rar verirken, amac›n da büyük olmas›gerekir. Bunun için standart ötesi dü-flünmek gerekir. Bill Gates’in hayalgücü olmasayd›, arkadafl›n›n garaj›-na kapan›p bütün dünyay› peflindenkoflturacak program› yazabilir miydi?

• Zihninizdeki s›n›rlar› kald›r›n:Unutulmamal›d›r ki, Edison ve asis-tanlar› ampul yap›m› için yola ç›kt›k-lar›nda onlara inanan kifli say›s› az-d›. Ama 13 ayda toplam ikibin de-neyden sonra onlar dünyam›z› ay-d›nlatm›fllard›r. Olmayacak dedi¤inizher düflünce ile, asl›nda zihinlerinizizincirledi¤inizin fark›nda m›s›n›z?Milli tak›m›n ve Galatasaray’›n bafla-r›lar›n›n temeli de, zihinsel engellerinkald›r›lmas›d›r.

• Eyleme Geçin: Hedeflere ulafl-man›n yolu giriflken olmakt›r. Hedefne kadar muazzam olursa olsun ey-leme geçilmez ise, sonuca ulafl›l-maz. ‹ngilizce ö¤renmek istiyorsa-n›z, flu andan itibaren çal›fl›n, kilo

vermek istiyorsan›z flimdi diyet prog-ram›n›z› uygulay›n.

• Baflar›s›z stratejide ›srarc› ol-may›n: ‹yi bir amac›n›z olabilir, ancaken az bu kadar önemli olan bunaulaflma yoludur. Yap›lan ama sonuçal›namayan, eylemlerden vazgeç-mek mant›k gere¤idir. Duygusal dav-ran›p, yanl›fl eylemlerle stratejide ›s-rarc› olmak baflar›s›zl›¤› beraberindegetirir. Ancak zihinsel s›n›rlar› kald›-ran, ayn› zamanda farkl› düflünenhayal gücünü kullanan insanlar du-ruma göre eylem pozisyonlar›n› oto-matik olarak alacaklard›r.

• Sorunlara de¤il, hedeflere odak-lan›n: Sürekli sorunlara odaklan›rsak,yap›lan olumlu fleyleri göremeyiz. Buda bizi mutsuzlu¤a ve umutsuzlu¤agötürecektir. Oysa beyne pozitif me-sajlar›n pompalanmas› gerekir. Güç-süzlefltirici kelime ve cümlelerin kulla-n›lmamas› yerine güçlü kelimelerin vecümlelerin kullan›lmas› gerekir. fiucümleleri dikkatle okuyun ve bundan

sonra ne tür cümleler kurman›z gerek-ti¤ine siz karar verin.

“Bu projede baflar›s›z olmak istemiyorum” “Bu projede baflar›l› olmak istiyorum.” • Yeniden yorumlay›n: Yaflad›¤›-

n›z an size haz vermiyorsa ona fark-l› bir pencereden bak›n. Karl› bir ha-vada, trafi¤in sonuna kadar s›k›flt›¤›bir ortamda trafi¤e bela okumak ye-rine, kar›n havadaki muhteflem dan-s›ndan dersler ç›kar›n.

• Empati yap›n: Bir insan›n yadagrubun, kendisini karfl›s›ndaki insanyada grup yerine koyarak onun duy-gu ve düflüncelerini do¤ru olarak an-lamas›d›r. Empatik olmak, di¤er in-sanlar› “duygusal anlamda okumak”anlam›na gelir. Baflka kiflilerin hisle-rini anlama yetene¤i duygusal bilinçyetene¤i üzerine infla edilir. Kendiduygular›m›z› tan›madan, baflkalar›-n›n duygular›n› anlayamay›z. Empa-ti, kiflileraras› iliflkilerde içtenlik, ilgi,ba¤l›l›k ve duyarl›l›k gösterebilmeyetene¤ini de içerir.

• Uyumlu Olun: Bütün NLP’cilereö¤retilen uyumda öncelikli olarakkarfl›m›zdaki kiflinin beden duruflu,sesi, mimi¤i ve nefes al›flverifli ile efl-leflmesidir. E¤er karfl›m›zdaki kiflibacak bacak üstüne atm›flsa, ayn›flekilde bacak bacak üstüne atmakbir uyumdur. (matching:eflleflme) Ör-ne¤in Baflbakan Erdo¤an’n›n yurtd›-fl› gezilerindeki tavr› “uyuma” iyi birörnektir. Daha sonra ses tonu ve ne-fes al›fl verifli ile uyuma girilmelidir.Tabi ki, bütün bunlar, karfl›m›zdakinitaklit ediliyor hissi uyand›rmadan ya-p›lmal›d›r. Bundan sonra do¤al ola-rak verimli bir iletiflim olacakt›r. ■

* Operasyon Müdürlü¤ü, Müdür Yard›mc›s›

1. NLP, Neuro, Linguistic, Programming kelimeleri-nin k›salt›lm›fl›d›r. Buna göre, Neuro, (sinir siste-mi) Nörolojik sistem, vücudumuzun fiziksel fonk-siyonlarini nas›l yerine getirdigi ve befl duyu or-gan›m›zdan gelen bilgileri iflleme tarz› ile ilgilidir.Beyin, kapama dü¤mesi olmayan bir makineyebenzer. ‹nsanlar›n ço¤u beyinlerinin esiridir. Bey-nimize yön vermezsek, ya kontrolden ç›kacak,ya da bizim ad›m›za kontrolü baflkalar› ele geçi-recektir.- Linguistic: Linguistic yani dil (iletiflim), bu mü-kemmel yap›n›n kendi içinde ve çevresiyle olaniletiflimini, sinirsel temsillerin kodland›¤›, s›ralan-d›¤› ve anlama kavufltu¤u sözlü, sözsüz iletiflimsistemleridir.- : Programming: Programlama, bir plan dahilin-de, belirlenmifl hedeflere ulaflmak için iletiflimimi-zi ve sinir sistemimizi organize etmektir.

DÜNYADAN ‹NSANMANZARALARIDÜNYADAN ‹NSANMANZARALARIMarakefl’te (FAS) bir saka (Mart 2003)

Foto¤raf: Dr. Adnan BüyükdenizMarakefl’te (FAS) bir saka (Mart 2003)

Foto¤raf: Dr. Adnan Büyükdeniz

Haberler

ALBARAKA TÜRK 25

HaberlerFA‹ZS‹ZBANKACILIKTAYEN‹ B‹RUYGULAMA “GEZ‹C‹BANKACILIKH‹ZMETLER‹”

Bahrain IslamicBank yeni bafllatt›¤› biruygulamayla gezici bankac›l›k hizme-ti vermeye bafllad›. Bu uygulamaylagünde yüzlerce kifliye ulafl›p hizmeta¤›n›n geliflece¤i ve insanlar›n faizsizbankac›l›k sistemini daha yak›ndantan›yaca¤› düflünülmektedir.

Yetkililer bu uygulaman›n müflte-riler taraf›ndan çok be¤enilece¤iniumduklar›n› söylediler.

‹SLAM KALKINMA BANKASIYEN‹ F‹NANSAL PROJELER ‹Ç‹N278 M‹LYON DOLAR ONAYLADI

‹slam Kalk›nma Bankas› yeni fi-nansal projeler için 278 milyon dolar-l›k bir bütçe onaylad›. Genel KurulToplant›s›’nda al›nan kararla onayla-nan bütçede önceli¤in; kalk›nmayave ticaretin finansman› ile ilgili ope-rasyonlara verilece¤i bildirildi.

Konuyla ilgili yap›lan ayr›nt›l›aç›klamada ayr›lan kayna¤›n; 13,6milyon dolarl›k k›sm›, KazakistanAkademi Üniversitesi (Hukuk ve Dil,Tarih, Co¤rafya Fakülteleri) yap›m›-na, 8 milyon dolar ise daha önceonaylanan Bangladefl içme suyuprojesine ayr›ld›¤› bildirildi.

Bununla birlikte Mali, Burkina Faso,Suriye, Cibuti, Moritanya ve Sudan’›nkalk›nmas› için 128 milyon $, ayr›ca buülkelerle birlikte aralar›nda Türkiye,Suudi Arabistan, Senegal, ‹ran, Nijeryave Bangladefl’in de bulundu¤u ülkele-re, ticari finansal operasyonlar için277,8 milyon $ onayland›.

Bunlar›n d›fl›nda ‹slam Kalk›nmaBankas›, özel önem verdi¤i Avustu-

ralya, Rusya, Hindistan, ‹ngiltere,Somali ve di¤er ülkelerdeki finansalprojelere 1029 milyon dolar destekvermeyi karalaflt›rd›.

FA‹ZS‹Z BANKACILI⁄IN TOPLAMAKT‹FLER TUTARI 260 M‹LYARDOLARI AfiTI

Amerika Hazine Müsteflar› JohnSnow ve Islamic Bank üst düzey yö-neticilerinin kat›ld›klar› toplant›daaç›klama yapan Mr. Snow “FaizsizBankac›l›¤›n aktiflerinin 260 milyar do-lar› geçti¤ini ve y›ll›k bazda % 23,5büyüme h›z› yakaland›¤›n› yetkililer-den ö¤rendik” ifadesinde bulundu.

Ayr›ca Dünya Bankas› ve IMF’iny›ll›k ola¤an toplant›lar›yla ayn› za-mana rastlayan ‹slami Finans Konfe-rans›nda konuflan Mr. Snow, “faizsizbankac›l›¤›n 1997’de 176 milyar do-lar olan aktiflerinin bugün 267 milyardolar› aflt›¤› görülmektedir” dedi.

HER TÜRLÜ ARAÇ ‹Ç‹N FA‹ZS‹ZS‹GORTACILIK GÜVENCES‹

Dubai Islamic Insurance Co. hertürlü araç için yeni bir sigortac›l›kservisi uygulamas› bafllatt›. Bu servi-sin daha çok perakende ve kollektifsat›fl yapan flirketlerin dikkatini çek-mesi bekleniyor.

Bu uygulamaya göre sigortalanankifli flirketin bir orta¤› say›lmaktad›r.Bütün yasal kesintiler ve finansal ifl-lemler yap›ld›ktan sonra, müflteri flir-ketin y›ll›k kazanc›ndan belli bir oran-da pay sahibi olmaktad›r. Bu ba¤lam-

da Arap Otomobilci-ler Derne¤i ile üç y›l-l›k bir anlaflma yap›l-d›. Yap›lan sözleflmeçerçevesinde BirleflikArap Emirli¤i’ndekiüyelere de ayr›ca y›lboyunca acil araç te-

mini ve yol yard›m› sa¤lanacak.

MALEZYA FA‹ZS‹Z BANKACILI⁄IÇOK SEVD‹

‹slamî Bankac›l›k Kurumu taraf›n-dan yap›lan aç›klamada, Malezya’dafaizsiz bankac›l›k çal›flmalar›n›n tüke-ticiler ve di¤er mali çevreler taraf›ndançok olumlu bulundu¤u ifade edildi.

Baflkan Tajuddin, faizsiz bankac›-l›k ve sigortac›l›k haftas›n›n kutland›-¤› akflam yeme¤inde yapt›¤› aç›kla-mada; Malezya’da faizsiz bankac›l›kendüstrisinin gelece¤ine yönelik çokolumlu beklentiler içinde olduklar›n›belirtti ve Malezya’n›n bankac›l›k ak-tifinin 75,5 milyar dolar oldu¤unu ha-t›rlatarak bunun %9,5’nin faizsizbankac›l›k taraf›ndan yönetildi¤iniekledi. Bununla birlikte hedeflerinin2010 y›l›nda %20’lik bir finansal pa-ya sahip olmak oldu¤unu vurgulad›.

Bu arada faizsiz bankac›l›k ve Si-gortac›l›k haftas› 45.000 kiflilik ziya-retçi say›s›na ulaflt›. ■

* ‹dari ‹fller Müdürlü¤ü, Reklam ve Halkla ‹liflkilerÇeviri: New Horizon

Dünyada Faizsiz Bankac›l›ktan

HaberlerÇEV‹R‹:

Ali Berber*

ALBARAKA TÜRK26

Pendik

Kimilerine göre ‹stanbul’un giriflkap›s›, kimilerine göre de de¤ifliminsomut ad›d›r, Pendik. ‹stanbul’un ›l›knefesinin hissedildi¤i Anadolu’yaaç›lan bu kap›da Albaraka Türk ola-rak hizmetinize talibiz.

Bu flirin bal›kç› köyünün, 400.000nüfuslu modern bir ilçeye dönüflme-sinin alt›nda yatan tek sebep tabii kisadece stratejik konumu de¤ildir. As-l›nda Pendik çok eski bir yerleflimbölgesidir. Tarihi kaynaklara görePendik M.Ö. 5000 lerden beri yerle-flim alan›d›r. ‹stanbul bo¤az› ve Sa-karya Nehri aras›nda bölgenin je-opolitik ve stratejik özelli¤i sebebiyleçok farkl› devletler taraf›ndan ele ge-çirilmifltir. M.Ö. 1200 lerde Makedon-yal›lar, M.Ö. 8. Yüzy›l’da Roma ‹m-paratorlu¤u daha sonra da Bizansl›-lar›n egemenli¤ine geçmifltir. BizansDönemi’nde kullan›lan Pantecion(Pantiki) ismi sur, duvar anlam›ndakullan›lm›flt›r. Bu isimden de anlafl›-

laca¤› gibi ‹stanbul’a egemen olandevletler buray› Anadolu’dan gele-cek sald›r›lara karfl› savunma hatt›olarak kullanm›fllard›r. Bu aç›dan ba-karsak ‹stanbul için Asya ve Avrupaaras›nda nas›l bir köprü oldu¤unu

daha iyi anlayarak Pendik’in stratejikkonumu ve geliflimi daha bir anlamkazanm›fl olur.

‹stanbul’un Anadolu ‘ya aç›lan ka-p›s› olan Pendik h›zl› nüfus art›fl›nave göçe maruz kald›¤› için 1990’larakadar düzenli bir yerleflime kavufla-mad›. 1990’l› y›llardan sonra uygula-nan imar politikalar› sonucu flehir ge-liflimi denetim alt›na al›n›rken, yap›-lan toplu konut projeleri ile ça¤daflflehircili¤in yeni ad› olmaya bafllad›.Toplu konutlar ile nefes alan Pendik,yerleflimin kuzeye yay›lmas› ile dü-zenli, planl› ve ça¤dafl yaflam ola-naklar›na kavuflmufl bulunuyor.1920’li y›llarda Pendik bir bal›kç› kö-yü olarak tan›nmaktayd›. O dönemdegenifl bahçeler içindeki tek veya ikikatl› evleri ile sahilde inci gibi s›ralan-m›fl kolyeyi and›rmakta idi. Bahçele-rinde her türlü meyvenin yetiflti¤i de-nizin , topra¤›n ve çimenin kokular›-n›n birbirine kar›flt›¤› do¤a harikas›y-

De¤iflim ve Geliflimin Ad›;

Pendik‹stanbul’un Anadolu ‘ya aç›lan kap›s› olan Pendik h›zl› nüfus art›fl›na ve göçe maruz

kald›¤› için 1990’lara kadar düzenli bir yerleflime kavuflamad›. 1990’l› y›llardan sonrauygulanan imar politikalar› sonucu flehir geliflimi denetim alt›na al›n›rken, yap›lan toplu

konut projeleri ile ça¤dafl flehircili¤in yeni ad› olmaya bafllad›. Tarkan Birol*

fiube

EM‹N YAfiAR BENGÜPendik fiube Müdürü

01.07.1958 ‹stanbul’da do¤du. ‹lk, orta, lise tahsilini ‹stanbul’da tamamlad›. ‹stanbulÜniversitesi Edebiyat Fakültesi Tarih Bölümü mezunudur. 1983-1986 y›llar› aras›Pamukbank T.A.fi.’da görev yapt›ktan sonra 1986 y›l› Eylül ay›ndan itibaren AlbarakaTürk’de görev yapmaktad›r. Kurumda çeflitli kademelerde görevlerde bulundu.

1997 y›l›ndan beri müdürlük görevi ifa etmektedir. Bayrampafla, Kad›köy fiubeMüdürlü¤ü görevlerinden sonra 2003 y›l› Eylül ay›ndan itibaren Pendik fiube’de bugörevini sürdürmektedir. Evli 3 cocuk babas›d›r.

ALBARAKA TÜRK 27

d›. fiimdiyse içinde Kurtköy ve AydosToplu Konutlar›n›n bulundu¤u toplam250.000 kiflilik nüfus, Deniz otobüsüterminali, demiryolu istasyonu veuluslararas› Havaalan› olan SabihaGökçen Uluslararas› Havaalan›’n› dabar›nd›rmaktad›r. Pendik, Türkiye’ninküçük numunesi say›labilecek flekil-

de birçok yöresel bölge insan›naev sahipli¤i yapmaktad›r. Sony›llarda say›lar› h›zla artan

hemflehri dernekleri dePendik’in sosyal yelpazeçeflitlili¤ini yans›t›yor. Özel-

likle Karadeniz, Do¤u ve Gü-neydo¤u Anadolu Bölgele-ri’nden gelenlerle Trakyagöçmenleri ilçenin demogra-

fik zenginli¤ine katk› sa¤l›yor.Depremden maddi manevi enfazla etkilenen ‹stanbul ilçele-rinden biri olan Pendik de Be-lediyenin yap›laflma konusun-daki radikal çal›flmalar› mey-velerini vermekte ve güvenleyaflanabilecek bir belde olma

yolunda önemli ad›mlar at›lmak-tad›r.

‹stanbul’da yaflay›p da Pen-dik’in dünü ve bugünü aras›nda-ki 10 y›ll›k bir geçmifli görenlerinyaflad›¤› flaflk›nl›k inan›n görül-meye de¤er. ‹lçeyi ortadan bö-len Gebze Haydarpafla tren yoluDeniz kokusunun sanayi duma-n›na kar›flmas›n› engelleyen in-ce bir hat gibidir.

Pendik özellikle son 10 y›ldasanayileflmede önemli bir at›l›myapm›fl olmas›na ra¤men, özel-likle göç ve h›zl› nüfus art›fl› so-nucu yeni oluflan yerleflim yerle-rinde ortalama ekonomik seviyedüflüktür. Merkezdeki ticaret ha-reketlili¤i mevsimsel olarak de-¤iflken olmakla beraber baharlabafllayan k›fla kadar süren bir ti-cari canl›l›k göze çarpmaktad›r.Pendikliler öyle flansl›d›rlar kikaliteyi ucuza almak gibi (g›da,giyim…) avantajlarla donanm›fllard›r.Bir de cumartesi günleri merkezdekurulan bir pazar› vard›r ki, ucu bu-ca¤› yoktur. Deniz havas› için sahilyoluna inmek, orman havas› için Ay-dos ve Yakac›k orman›na ç›kmak birbaflka huzur verir insana. Merkezin-de küçük ölçekli firmalarla, E5 üze-rinde farkl› sektörel firmalar›n mer-kezleriyle ve dahas› Tuzla tersaneve organize sanayisi ile ekonominin

nabz›n› tutmay› baflarm›fl genifl birHinterland’a sahiptir. ‹nsana ve in-sanca yaflanan de¤erlere sayg›n›nbir göstergesi olan temizlik ise 24saat aral›ks›z çal›flan süpürge ve su-lama araçlar›ndan bellidir.

Pendik’te bir baflkad›r bahar ya¤-murlar›, Albaraka Türk ile sürecekbereket rüzgarlar›… ■

* Pendik fiubesi, II. Müdür

fiube

Tarkan Birol(II. Müdür)

Engin Eras

Vahit Toker

Birol Hac›o¤lu

Fehmi Kafl›kç›

Fatih Tütüncü

Cemal Yüksel

Fatih Olgun

Dursun Y›ld›r›m

Çetin Purtul

fiube

ALBARAKA TÜRK28

Yeni fiubelerimiz

BA⁄CILAR fiUBEM‹Z20 Nisan Sal› Saat:11.00

Türkiye’nin ilk Özel Finans Kuru-mu olan Albaraka Türk, emin ad›m-larla büyümeye ve tasarruf sahiple-riyle Türkiye’nin dört bir yan›nda bu-luflmaya devam ediyor. Ba¤c›lar fiu-bemiz gelece¤e açt›¤›m›z yeni birbereket kap›s›. ‹stanbul’daki 13. Tür-kiye genelinde ise 28. göza¤r›m›z.

Ba¤c›lar 200.000’ yak›n iflletmeyiba¤r›nda tafl›yan ve 600.000’lik nü-fusuyla Türkiye’nin bir çok flehrin-den daha kalabal›k bir yerleflim mer-kezi. Ba¤c›lar bugün ‹stanbul’un enbüyük dördüncü ilçesi olma özelli¤i-ni tafl›yor. Nüfusunun üçte birininö¤renci oldu¤unu düflünürseniz ge-lecek için büyük bir potansiyeli için-de bar›nd›ran önemli bir ilçemiz. Buönemli ilçede yer alma ve Ba¤c›larsakinlerini Albaraka Türk’ün hizmetkalitesiyle tan›flt›rma telafl›, aç›l›flgünü yüzümüze tatl› bir tebessümolarak yans›d›.

Aç›l›flta Albaraka Türk yönetimKurulu üyeleri ve yöneticileriyle be-raber ifl ve siyaset dünyas›ndan daönemli misafirler aram›zda yer ald›-lar. Genel Müdürümüz Dr. Adnan Bü-yükdeniz’de aç›l›fl konuflmas›nda“...faizsiz esasta çal›flma ve sözününarakas›nda durma konusundaki has-sasiyet ve titizli¤imizi bu güne kadaroldu¤u gibi bundan sonra da göste-rece¤iz. Bu mütevaz› davetimize ka-

t›larak aç›l›fl heyecan›m›z› bizimlepaylaflan tüm Ba¤c›lar sakinlerinesonsuz flükran ve takdir hislerimiziifade eder, Ba¤c›lardaki bu flubemi-zin hepimize bir “Bereket Kap›s›” ol-mas›n› dilerim” dedi.

KONYA SANAY‹ fiUBEM‹Z22 Nisan 2004 Perfl., Saat:11.00

Sanayi fiubemiz Albaraka Türkolarak Konya’da açt›¤›m›z ikinci flubeolma özelli¤i tafl›yor. Türkiye genelin-de ise “29. Bereket Kap›s›”.

1989 y›l›nda Konya’da açt›¤›m›zilk flubemizle 15 senedir AlbarakaTürk hizmet anlay›fl›n› ve s›cakl›¤›n›tafl›yan hizmet birimimiz, ikinci bere-ket kap›s›yla geliflen ve neredeysesanayi flehrine dönüflen Konya’yaen iyi hizmeti sunmaya devam ede-cek. Konya Sanayi mevkiinde yeralan yeni flubemiz Konya’n›n yeniçehresini oluflturan kobiler baflta ol-mak üzere, yat›r›m yapan, üreten, is-tihdam yaratan sanayici ve ifladam-lar›m›za, Kurumsal ve Bireysel hiz-met götürecek.

Albaraka Türk yönetim Kuruluüyeleri ve yöneticileriyle beraber iflve siyaset dünyas›ndan da önemlimisafirlerimiz de aç›l›fl heyecan›n›bizlerle paylaflt›. Aç›l›fl konuflmas›için kürsüye gelen Genel Müdürü-müz Dr. Adnan Büyükdeniz yapt›¤›konuflmada “Bugün Konya’da açt›¤›-m›z bu ikinci flube bu bölge ekono-

Gelece¤e Aç›lan

Yeni fiubelerimiz

Ba¤c›lar fiubemizden genel bir görünüm

Genel Müdürümüz Dr. Adnan BüyükdenizBa¤c›lar fiubesi aç›l›fl konuflmas›nda

Konya Sanayi fiubemizden bir görünüm

S›n›rlar›n› zorlayan ve geliflen Türkiye’yle birlikte ad›m ad›m büyüyen Albaraka Türk’ün yeni flubeleri...Güvenilir bir büyümenin ancak at›lan emin ad›mlarla olabilece¤inin bilincinde aç›lan yeni flubeler... Dostlar›m›zlayak›n olabilme arzusunun, yüz yüze olma iste¤inin beyan› say›labilecek yeni flubeler... Yat›r›m yapan›n üretenin,

istihdam yaratan›n insanlarla yan yana olma gayretinin yeni halkas› yeni flubeler...

misinin hangi noktalara geldi¤ininönemli bir göstergesidir. MevlanaCelaladdin Rumi’nin ö¤üdünde- yaoldu¤un gibi görün yada göründü¤üngibi ol- söyledi¤i gibi bizde AlbarakaTürk olarak bu güne kadar “söyledi-¤imiz gibi olmak” taahhüdümüzebundan böyle de s›k› s›k›ya sar›laca-¤›z. Faizsiz esasta çal›flma ve sözü-müzün arkas›nda durma ahdimizeher zaman ba¤l› kalaca¤›z” dedi.

ANKARA OST‹M fiUBEM‹Z 01 Haziran 2004 Sal› Saat:11.00

Ankara Ostim fiubemiz, AlbarakaTürk’ün yurt genelindeki 30. BereketKap›s› olurken, Ankara genelinde deüçüncü flubemiz olarak hizmete girdi.Ankaral› tasarruf sahibi ve yat›r›mc›s›Ostimden önce 1987 y›l›nda K›z›-lay’da ve 1994 y›l›nda Sitelerde aç›lanflubeler vas›tas›yla Albaraka Türk hiz-met kalitesiyle tan›flm›fllard›. Bu aç›l›flise Albaraka Türk’ün Baflkent Anka-ra’ya verdi¤i önemin bir göstergesidir.

1 Haziran’da aç›l›fl›n› yapt›¤›m›zflubemizin içinde bulundu¤u Ostim,befl milyon metrekare aç›k alanda;yaklafl›k 5 bin iflletmesi, 40 bin çal›-flan› ve 100’e yak›n farkl› sektördekiendüstriyel imalât› içinde bar›nd›r›-yor. Temellerinin at›ld›¤› 1967 y›l›n-dan bu güne adeta bir “kobi kenti”özelli¤ine bürünmüfl.

Aç›l›flta Albaraka Türk yönetimKurulu üyeleri ve yöneticileriyle be-raber ifl ve siyaset dünyas›ndan daönemli isimler yer ald›. Ekonomidensorumlu Devlet Baklan›m›z Abdüllatiffiener’de aç›l›flta yer alan isimleraras›ndayd›. Aç›l›fl konuflmas›n› ya-pan Albaraka Türk Genel Müdürü Dr.Adnan Büyükdeniz;

“Bu hizmet yar›fl›nda amac›m›zh›zla de¤iflen dünyada kendini yeni-leyen ve daima gelece¤e bakan biranlay›flla müflterilerimizin taleplerineen iyi flekilde cevap vermek, onlarafazlas› ile hak ettikleri hizmet kalite-sini “s›f›r hata” ile sunmakt›r.

Faizsiz esasta çal›flma konusun-da bugüne kadar gösterdi¤imiz has-

sasiyet ve titizlik taahhüdümüzebundan sonra da sad›k kalaca¤›z.

Daha müreffeh ve sayg›n bir Tür-kiye için Albaraka Türk olarak üzeri-mize düflen vazife ve rolü lay›k›ylayerine getirme gayreti içinde olaca-¤›z.” dedi.

BEYL‹KDÜZÜ fiUBEM‹Z02 Haziran 2004 Çarfl. Saat:11.00

Albaraka Türk ‹stanbul’daki 14.Türkiye genelinde ise 31.flubesini 2Haziran Sal› günü Beyikdüzü’nde tö-renle hizmete açt›.

1980 y›l›ndan sonra Türkiye’debafllayan h›zl› ve modern kentleflmesürecinde yap›laflm›fl, 20 y›l öncesi-nin küçük bir beldesi iken bugün Av-rupa standartlar›nda altyap›s› ta-mamlanm›fl, ‹stanbul’un gözde yer-leflim birimlerinden birisi haline ge-len bu bölge geliflen ifl ve ticaret ya-flam›yla dikkatleri üzerine çeken birbeldemiz. Bu bölge bugün ra¤betedilen, ayr›cal›kl› görülen, daimi ika-meti, ticari ve endüstriyel hayat›, sa-natsal ve kültürel olgular› bünyesin-de toparlayabilmifl, gecekondu soru-nu olmayan ‹stanbul’un birkaç belde-sinden biridir.

Türkiye’de 20 y›la yak›n bir za-mand›r faizsiz bankac›l›k prensiplerido¤rultusunda hizmet veren Albara-ka Türk’ün bu önemli bölgede flubeaç›yor olmas› da bölgede ki ticari ves›nai geliflmenin bir göstergesidir.Aç›l›flta Albaraka Türk yönetim Kuru-lu üyeleri ve yöneticileri, çevre beldeve ilçe belediye baflkanlar› ile Sana-yi Ticaret Bakan›m›z Ali Çoflkun’dayer ald›. Davetlilere hitap eden Çofl-kun, Özel Finans Kurumlar›n›n Tür-kiye’de reel sektörü destekleyerekönemli bir vazife icra ettiklerini söyle-di. Sistemimiz içinde sektöre kanali-ze edilemeyen fonlar›n toplanarakde¤iflik ekonomik modellerle ekono-miye kanalize edilmesinin bu kurum-lar kanal›yla yerine getirildi¤ini ve bukurumlar›n Türkiye’de yaflananekonomik krizlerde rüfltlerini ispat et-tiklerini belirtti. ■

fiube

ALBARAKA TÜRK 29

Genel Müdürümüz Dr. Adnan BüyükdenizKonya Sanayi fiubemizin aç›l›fl konuflmas›nda

Sn. Abdüllatif fiener Ostim fiubesi kurdele kesiminde

Ostim fiubesinden genel bir görünüm

Sanayi ve Ticaret Bakan›m›z Ali CoflkunBeylikdüzü fiubesi aç›l›fl konuflmas›nda

Beylikdüzü fiubemizden genel bir görünüm

ALBARAKA TÜRK30

Haberler

ALBARAKA TÜRK SERMAYES‹N‹ 100 TR‹LYON TL’YE YÜKSELTT‹

Albaraka Türk 31 Mart 2004 Çarflam-ba günü yap›lan Genel Kurul Toplant›s›ile ödenmifl sermayesini 100 trilyonTL’ye yükseltti.

2003 y›l›nda Albaraka Türk’ün yeni-den büyüme trendine girdi¤i ve 2004 y›-l›nda Albaraka Türk’ün bu büyüme tren-dini sürdürece¤inin belirtildi¤i toplant›dayeni dönemde bireysel finansman ala-n›nda sektörün en iyilerinden biri olmay›hedefledi¤i duyuruldu.

Konu ile ilgili bir de¤erlendirme ya-pan Albaraka Türk Genel Müdürü Dr. Ad-nan Büyükdeniz; Kurum aktif büyüklü¤ü-nün 2003 y›l› sonu itibariyle yaklafl›k1.2 katrilyon TL’ye ulaflt›¤›n› belirterek,Kurum faaliyetlerinde kaydedilen genifl-lemeye paralel olarak mali yap›y› dahada güçlendirme amac›yla sermaye art›fl›yap›ld›¤›n› ifade etti.

‹stikrarl› ve güvenli bir büyüme stra-tejisi izlediklerini belirten Büyükdeniz,önümüzdeki günlerde flube a¤›na yeniflubeler ilave edeceklerini belirtti.

Kurum 2003 faaliyetleri sonucu 48trilyon TL kâr elde etmifl olup, gerekli kar-fl›l›klar›n tamam› ayr›ld›ktan sonra vergisonras› net kâr 17.9 trilyon TL olarak ger-çekleflmifltir.

ALBARAKA TÜRK’DEN BURSASANAY‹ ODASINA 50 TR‹LYONLUK ÜRET‹M F‹NANSMANI

Albaraka Türk, Bursa Ticaret ve Sa-nayi Odas›’na (BTSO) 50 trilyon de¤erin-

de finansman deste¤i sa¤lad›. BTSOBaflkan Vekili Ali Haz›r, BTSO binas›ndadüzenlenen “Finansman Sözleflmesi”imza töreninde yapt›¤› konuflmada, geç-ti¤imiz y›llarda yaflanan krizin reel sektö-rü derinden etkiledi¤ini, ancak günümüz-de ekonominin her geçen gün daha iyiyedo¤ru bir gidifl sergiledi¤ini belirtti.

Albaraka Türk Genel Müdürü Dr. Ad-nan Büyükdeniz ise, temel felsefelerin-deki iki konunun hizmet kalitesi ve fiyatpolitikas› oldu¤unu dile getirerek, verdik-leri kredide geri ödemeleri en uygun se-viyeden yapt›klar›n› söyledi. Büyükdeniz“Tüm kurumlar gibi bizde piyasada varolma flart›n›n hizmet kalitesi oldu¤unu bi-liyor, bu amaç do¤rultusunda yolumuzadevam ediyoruz. 16 y›ld›r Bursa’da hiz-

met vermekteyiz. Burada kazand›klar›-m›z› hep burada harcad›k. ‹fladamlar›nadeste¤imiz her zaman sürecektir.” dedi.

ALBARAKA TÜRK’ÜN YEN‹ fiAMP‹YONU BELL‹ OLDU

Albaraka Türk 14.Geleneksel FutbolTurnuvas›n›n, 2004 y›l› flampiyonu bellioldu. Kurum personeli aras›nda dostluk,kardefllik ve yard›mlaflma duygular›n›gelifltirmek ve sportif faaliyetlere vesileolmak için düzenlenen turnuva her y›l›nbahar aylar›nda tertip ediliyor. Bu seneflampiyonluk kupas›n› final maç›nda D›flifller Müdürlü¤ü’nü 5-2 yenen Hukuk ‹fl-leri Müdürlü¤ü kazand›.

3 Nisan tarihinde bafllayan turnuvayabu sene Karaköy, Kad›köy, D›fl ‹fller, Bi-reysel, Hukuk, Mali ‹fller, Merkez, fiaane

(Bankac›l›k Hizm.Müd.), ‹dari ‹fller, Bilgi‹fllem, Bak›rköy, Bayrampafla, Denetim,Operasyon ve Fatih olmak üzere toplam15 tak›m kat›ld›. Lig usulü 2 ayr› gruptayap›lan maçlar sonras›nda grup birincile-ri ve grup ikincileri yar› final maç› oyna-maya hak kazand›lar. Birinci grupta,19 puanla 1. olan Hukuk ve 18 puanla2. olan D›fl ‹fller tak›mlar› yar› finale isim-lerini yazd›r›rken, ‹kinci grupta ise 15 pu-anla Denetim ve hemen arkas›ndanOperasyon tak›m› yar› finale isim yazd›-ran tak›mlar oldular.

Yar› Final maçlar›n› kazanan Hukukve D›fl ‹fller tak›mlar› 29 May›s’ta karfl›karfl›ya geldiler. Centilmence bir mücade-le alt›nda geçen maç› Hukuk tak›m› 5-2alarak kendilerini 2004 y›l› 14. Futbol Tur-nuvas›n›n fiampiyonu ilan etmifl oldular.

fiampiyonada D›fl ‹fller 2., Operasyon3., Karaköy fiube de En Centilmen Tak›molurken Hukuk tak›m›ndan Onur Aflar daturnuvan›n gol kral› unvan›na sahip oldu.

ÇALIfiANLARIMIZ, GELENEKSELBAHAR P‹KN‹⁄‹NDE BULUfiTU

Albaraka Türk çal›flanlar› kendi içle-rinde ve aileleri aras›nda tan›flma ve kay-naflmay› sa¤lamak amac›yla 26 HaziranCumartesi günü Sar›yer, Mehmet Akif Er-soy Piknik Alan›’nda biraraya geldiler.

HaberlerAlbaraka’dan

Haberler

fiampiyon Tak›mSoldan Sa¤a (Ayaktakiler): Tak›m Kaptan› Fethi Çal›k,Ercan Albay, Tolga Yakar, Kemal Yayla, SelçukBaykafl (Oturanlar): Sefa Y›ld›z, Özer Gökdemir,Serkan Kumafl, H. Murat Aktafl (ve geçirdi¤i sakatl›knedeniyle bu karede yer alamayan sezonun gol kral›Onur Aflar)

ALBARAKA TÜRK 31

Haberler“Albaraka Türk çal›flanlar› büyük bir

ailedir” slogan›yla düzenlenen etkinlikteAlbaraka Türk Genel Müdürü Dr. AdnanBüyükdeniz, Genel Müdür Yard›mc›lar›ile birlikte birim ve flube müdürlerimiz deaileleriyle birlikte piknikte yer ald›lar. Ge-nel Müdürlük ve ‹stanbul flubelerimizdenbini aflk›n kiflinin bir araya geldi¤i piknik,gün boyu süren etkinlik ve organizasyon-larla renklendi.

Albaraka çal›flanlar› ile çocuklar›n›nkat›ld›¤› animasyon gösterilerinin renkkatt›¤› bu güzel günde tüm kat›l›mc›lar s›-cak bir yaz gününün keyfini ç›karman›nhuzuruyla evlerine döndüler. Düzenlenenetkinlikler ve yar›flmalardan önce k›sa birkonuflma yapan Genel Müdürümüz Sn.Adnan Büyükdeniz “Bu tür etkinliklerininKurum çal›flanlar›n›n birbirini yak›ndantan›yarak kaynaflmas›na vesile oldu¤unusöylerken yo¤un ve stresli ifl ortamlar›n-dan kurtularak sosyal hayat›n içinde debir arada olabilen insanlar›n, çal›flt›klar›mekanlarda çok daha verimli olabildiklerigörülmüfltür. Bu tür kurum içi organizas-yonlardaki amaçlar›m›zdan biri de hayataait güzellikleri paylaflmakt›r. Bu güzellik-leri paylaflma çabam›z her sene ayn›coflku ve istekle devam edecektir” dedi.

BURSA BURMAK 2004 FUARI ALBARAKA ‹LE RENKLEND‹

Bursa’da düzenlenen BURMAK 2004fuar› Albaraka Türk stand›yla renklendi.Fuara Bursa’da faaliyet gösteren tekstilmakinesi imalatç›lar› baflta olmak üzerefuara 12 ülkeden 197 firma kat›ld›. 15May›s’a kadar aç›k kalan fuarda dokumave örme cihazlar›n›n yan›nda yard›mc›makineler ve tekstil bilgisayar program-lar› standlar› yer ald›. Onbin metrekarelikiki ayr› holde yer alan firmalar›n yan›ndafuarda ayr›ca finans sektöründe faaliyetgösteren firmalar da standlar›yla kat›l›m-c› firma sahiplerine ve fuar kat›l›mc›lar›-na hizmet verdiler.

Türkiye’de tekstilin baflkenti olanBursa ilimizde 16 y›ld›r faaliyet gösterenAlbaraka Türk, düzenlenen fuar organi-

zasyonlar› ve tan›t›m etkinliklerine kat›la-rak genifl bir müflteri kesimine ulaflmay›hedefliyor. Geçti¤imiz aylarda Bursa Ti-caret ve Sanayi Odas› ile yap›lan kobile-re destek amaçl› finansman sözleflmeside bu çaban›n ayr› bir ifadesi say›labilir.

Ö.F.K. B‹RL‹⁄‹ GENEL KURULU SW‹SS OTELDE YAPILDI

Özel Finans Kurumlar› Birli¤inin2003/2004 dönemini kapsayan Ola¤anGenel Kurulu Swissotel’de yap›ld›. Ge-nel Kuruldan önce Yönetim Kurulu Bafl-kan› Dr. Adnan Büyükdeniz taraf›ndanbas›na aç›k bir sunum ve bilgilendirmetoplant›s› düzenlendi.

Büyükdeniz; oturumun birinci bölü-münde özel finans kurumlar›n›n ilk kurul-duklar› y›l olan 1985 den bu tarafa gös-terdikleri geliflme, finans sektöründekiyerleri ve hedefleri hakk›nda aç›klamalaryapt›. ‹kinci bölümde ise kat›l›mc› bas›nmensuplar›n›n sorular› yönetim kuruluüyeleri ile birlikte cevapland›r›ld›.

Bas›n toplant›s›ndan sonra GenelKurul çal›flmalar›na geçildi. Genel Kurulsonunda yap›lan seçimde Özel FinansKurumlar› Birli¤inin iki y›ll›k dönem bafl-kanl›¤›na Kuveyt Türk Genel MüdürüUfuk UYAN seçildi.

ALBARAKA TÜRK BURSA VE KONYAAUTOSHOW FUARLARINDA

Albaraka Türk 06-11 Nisan 2004 tarih-lerinde Bursa Tüyap Fuar Merkezi’nde dü-zenlenen “Autoshow 2004” fuar›na kat›ld›.Aç›l›fl› Bursa Valisi Sn. O¤uz Ka¤an Kök-sal taraf›ndan yap›lan fuar› ilk günündeyaklafl›k olarak 23.000 kifli ziyaret etti.

Genel olarak binek ve hafif ticariaraçlar›n tan›t›ld›¤› fuarda, a¤›r vas›tasektöründen Man Türkiye A.fi. ile Albara-ka Türk ortak bir çal›flmaya imza att›lar.Man Türkiye A.fi’nin Bursa bölge bayisiolan Mar-Man Ltd.fiti. taraf›ndan üretilençekicinin finansman› Albaraka Türk tara-f›ndan gerçeklefltirildi. Bu durum Albara-ka Türk’ün araç finansman›n›n kullanabi-lirli¤ine güzel bir örnek teflkil etti.

Konya’daki ikinci flubemiz olan KonyaSanayi fiubesi’nin aç›l›fl›ndan k›sa bir sü-re sonra Konya’da ikinci bir “Auto-show”fuar› düzenlendi. 8-16 may›s 2004 tarihle-ri aras›nda Real al›flverifl merkezinde dü-zenlenen ve 15 otomobil markas›n›n kat›l-d›¤› fuarda Albaraka Türk de yerini ald›.Hem yeni aç›lan flubemizin tan›t›m› hemde araç finansman›nda ne kadar iddal› ol-du¤umuzu göstermemiz aç›s›ndan bu or-ganizasyona ayr› bir önem verildi.

Düzenlenen fuarlara elinden geldi-¤ince kat›lmaya çal›flan Albaraka Türkher fuar organizasyonunda daha çok kiflive kuruma ulaflarak Türkiye ekonomisi-ne yapt›¤› finansal deste¤i art›rmay› he-deflemektedir.

F‹NANS B‹RL‹⁄‹NCE HAZIRLANAN TANITIM F‹LM‹ GÖSTER‹ME HAZIR

Özel Finans Kurumlar› Birli¤i taraf›n-dan planlanan ve organize edilen tan›t›mfilmi gösterime haz›rland›. Yönetmenli¤i-ni Veysel Karani, proje ve yap›mc›l›¤›n›M. Fatih Baflhan, ve sunuculu¤unu En-ver Seyido¤lu’nun yapt›¤› film 26 dakika-l›k iki ayr› bölüm olarak sunulacak.

Filmin proje dan›flmanl›¤›n› AlbarakaTürk Genel Müdür Yrd. Temel Haz›ro¤lu,iletiflim dan›flmanl›¤›n› ise; AlbarakaTürk’ten Ekrem fiahin, Kuveyt Türk’tenHasan Y›lmaz, Asya Finans’tan Çetin Ben-lio¤lu, Anadolu Finans’tan K›vanç Acar veFamily Finans’tan Mustafa Fener üstlendi.

Genifl bir izleyici kitlesine ulaflmas›hedeflenen film, öncelikli olarak ulusalmedyadan sonra çeflitli yerel medyaaraçlar›nda da gösterime girecek. Film-de Özel Finans Kurumlar›’n›n kurulmayabafllad›¤› günden bu zamana kadar gös-terdikleri geliflme, faizsiz sistemin nas›liflledi¤i gibi konulara yer verilmektedir.Ayr›ca Türkiye ekonomisine olan katk›la-r› ile birlikte ekonomi içerisinde özel birönemi olan Kobiler için Özel FinansKurumlar›’n›n önemi anlat›lmaktad›r.

Film ile birlikte faizsiz bankac›l›k hak-k›nda toplumun daha fazla bilgi edinme-si ve ekonomiye olan katk›s›n›n do¤ruflekilde anlat›lmas› hedeflenmektedir.

ALBARAKA TÜRK32

Bulmaca-Kitap

B u l m a c aHaz›rlayan: Naz›m Kartbak*

Z “Soninsan” m›?Hakan Senbir

Tarihin en önemlidönemeçlerinden bi-rindeyiz. Kimilerininbilgi ötesi ça¤, kimile-

rinin kapitalist ötesi toplum, kimilerinin tari-hin sonu olarak adland›rd›¤› bir dönem bu.Fakat bir gerçek var ki, o da, flu an büyükbir de¤iflimin yafland›¤›. Ve üstelik bu de¤i-flim planl› bir tarihin ola¤an ve beklenen birsonucu bile olabilir.

‹flte bu büyük de¤iflimin yafland›¤› dün-yada, bir kuflak 2003 y›l›nda do¤maya bafl-lad›. ‹lk do¤anlar bu y›l itibariyle bir yafl›n-dalar. Kendilerinden önceki kuflaklardançok farkl› olacak olan bu kufla¤›n ad›; Z...Ve bu kitap “Z son insan m›?” ad› ile Z ku-fla¤›n› tarihin en önemli kuflaklar›ndan biriolarak tan›ml›yor.

“Z son insan m›?”, Z kufla¤› ve sonra-s›nda, art›k her fleyin iç içe geçece¤ini veböylesi bir dünyaya kufl bak›fl› bakman›nzaman› geldi¤ini söylüyor. Çünkü art›kRio’da kanat ç›rpan kelebek, ‹stanbul’dahavan›n de¤iflmesine neden olabiliyor.Tek merkezli bir dünya yaratma amac›, sa-dece siyasi arenada de¤il, bilimden sanata,spordan e¤itime, ifl hayat›ndan teknolojiyekadar her alanda hissettiriyor etkisini. Buolgu, düflünen her insan› paranoyak yapa-cak kadar güçlüdür. Çünkü yaflad›¤›m›zher fleyin, küresel, hatta evrensel bir plan›nparças› olma ihtimalini bar›nd›r›yor bünye-sinde. Bundan en fazla etkilenecek kuflakise Z kufla¤›. Çünkü bu küresel politika ba-flar›l› olursa, onlar Fukuyama’n›n tan›m› ilebirer “Son ‹nsan” olarak sürdürecekler ya-flamlar›n›.

Bu kitaba göre Z bebeklerin ifli zor. Çün-kü onlar ya hiç bir fleyi sorgulamadan,pragmatist bir “Son ‹nsan” olacaklar ve tari-hin sonu gelecek; ya da uyan›p, çeliflkilerisorgulay›p “Son ‹nsan” olmay› red edecek-ler ve tarih devam edecek.

Hakan Senbir, bir öngörü kitab› olan “Zson insan m›?” ile dünyan›n gelece¤i içinhayati önem tafl›yan Z kufla¤› ve sonras›n›anlat›yor.

SOLDAN SA⁄A1) Ortado¤u’da bir ülke - Derin ve çok bilgisi olan, çok bilgili 2) Almaç al›c›, telefon al›c›s› ve nakledicisi- Parça, dilim - Demirin simgesi 3) Savafla yaya kat›lan er - Tulyum’un k›saltmas› - Güvenilir bir yeres›¤›nma 4) Benlik - Kar, süt gibi fleylerin rengi 5) Ac› ünlemi - Saray ve konaklarda kad›nlara ayr›lanbölüm - (tersi) Ba¤›l, göreceli, nisbi 6) Baklavaya benzeyen bir tür hamur - Tersi, bir rüzgar 7) Birmüzik aleti - Disprosyum’un simgesi - Aralar›nda evlilik ba¤› olmayan kiflilerin aras›ndaki cinsel iliflki -Eski dilde su 8) Sodyum’un simgesi - Olay, duygu ve imajlar›n dil arac›l›¤› ile biçimlendirilmesi sanat›- Bir fleyin fiyat›n› art›rma, bir fiyat üstüne yeni bir fiyat katma, bindirim 9) Bir tarafa do¤ru e¤ilme -(tersi) matbaalarda dizilmifl yaz›lar›n konuldu¤u kap, tekne - Bir soru eki 10) Selin sürükleyip getirdi¤içok küçük taneli çamurlaflm›fl kum ve toprak kar›fl›m› - Uyan›kl›k, uyan›k olma hali 11) Bir besinmaddesi - Erdemlerin bak›m›ndan çok büyük yüce - (tersi) Temel niteli¤inde olan, esas 12) Açl›¤›n›gidermifl, doymufl, aç karfl›t› - Erat, erbafl - Baflkanl›k 13) (tersi) Lorentiyum’un k›saltmas› - Hayvan›i¤difl etme - fiimdi, flu anda, henüz 14) K›r yaflam› içinde aflk konusunu iflleyen k›sa fliir - Rütbe,derece, aflama - Lantan’›n k›saltmas› 15) Görünüfl biçim - Filistin direniflinin ad›.

YUKARIDAN AfiA⁄IYA1) Masonluk cemiyeti - Askerin çarp›flma s›ras›nda korunmas› için yap›lan toprak siper 2) (tersi)Kardefl - h›rs›z, haydut - Peki, evet, tamam, elbette, memnuniyetle 3) Diyarbak›r’›n bir ilçesi -Magnezyum’un k›saltmas› - Eleme aleti - ‹ridyum’un simgesi 4) Bir fley yapmak için verilen veyaal›nan özgürlük, müsaade, ruhsat, icazet, mezuniyet - Bir nida - Baz› nesne ve araçlar›n tutmayayarayan bölümü 5) Filistin’i fetheden büyük komutan›n ad› - Bir yüzeyde boy say›lan iki kenararas›ndaki uzakl›k, genifllik 6) Sodyum’un k›saltmas› - Havan›n yer de¤ifltirmesinden oluflan esinti,rüzgâr - (tersi) Bir Güney Amerika devleti 7) Sat›n alma - Vilayet - Mavi 8) (tersi) Bir isim -Hz. Osman’›n lakab› 9) Güvenlik ifllerinin yürütüldü¤ü yer - bir besin 10) Kendi kendine söz vererekbir ifli üzerine alma, ant - Çözümlemeli 11) Dili tutulmufl, konuflamaz hâle gelmifl, dilsiz - (tersi) vurmal›sazlar grubu - Ba¤›fllama 12) Toptan eflya fiyat endeksi - Tah›l, ya¤da piflmifl sebze yeme¤i13) Gösterifl, çal›m, caka - Bir avuç dolusu - Engel, perde 14) Bir ilgi veya benzetme sonucu gerçekanlam›ndan baflka anlamda kullan›lan söz - Saz›n kal›n teli - Bir bestede kullan›labilecek ayn› türdensesler kümesi 15) Sözleflme, mukavele, kontrat - Arazi üzerinde seçilmifl bir iflaret noktas›n›n düfleyinigösteren, yön belirtmek için uzaktan gözlenen, geometrik biçimli tahta - Olumsuzluk ön eki.

Bulmacam›z› do¤ru birflekilde çözüp bizlere gönde-ren okuyucular›m›za sürprizhediyelerimiz olacakt›r.

Geçen say›m›zdaki bulma-can›n çözümünü do¤ru ola-rak gönderen okuyucular›m›-z›n hediyeleri adreslerinepostalanm›flt›r.

* ‹dari ‹fller Müdürlü¤üGeçen say›m›z›n çözümü

1

123456789

101112131415

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

A B D Ü L H A M ‹ T A P A KK A ‹ M U L A H ‹ Z A F ‹A S A ‹ A H M E T P ‹ ML T A R A M A T A R A YA O A B D U L A Z ‹ Z O

A N U T E T P S O NM ‹ L H A S Ö ‹ K O NU L A V ‹ T A M ‹ N S A YH E R V E L E E S ‹ M Y AT E R E A R fi M A VE S ‹ R E K S U R A N Ufi ‹ R E V fi I L A A L E ZE R ‹ M ‹ N A T M A R fiM E L A V A N T A T A ‹ R

N A ‹ L E A H U ‹ T E

1

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15