Inleiding Het in2improvement professional programma is gebaseerd is op de 21st century skills. In dit document vind je een korte toelichting op deze skills en een overzicht in welke modules deze in ons programma aan de orde komen. Deze samenvatting geeft een beeld van de totale ontwikkelingsprogramma. Waarom juist dit programma? Door vragen uit de markt constateerden wij dat veel MKB en MKB+ bedrijven prima in staat zijn om medewerkers te ontwikkelen op inhoudelijke skills. Medewerkers krijgen hiervoor in- of extern hun opleiding. Echter, aan de ontwikkeling van soft skills wordt te weinig belang gehecht waardoor de optimalisatie van resultaten achterblijft. Onderzoek Uit onderzoek blijkt dat juist deze skills, in de dynamische omgeving waarin wij tegenwoordig werken, essentieel zijn voor succes en voor het relevant blijven van medewerkers. Onlangs verscheen hierover een artikel in de NRC met de verontrustende titel ‘Over tien jaar is half Nederland niet meer geschikt voor zijn werk’. Daarin wordt door de denktank Denkwerk uiteengezet wat de voortschrijdende digitalisering betekent voor Nederland. Ze pleiten ervoor dat bedrijven medewerkers vier tot acht uur per week bijscholen. Die bijscholing kan op heel verschillende manieren een invulling krijgen. Onze bijdrage in2improvement heeft kennis en innovatiekracht op het gebied van training, personal development en organisatieverbetering. We ontwikkelden het ‘professional programma’ voor het MKB en MKB+ op een wijze die past bij deze tijd. Het is een blended traject; online opdrachten worden afgewisseld met tien bijeenkomsten. Naast het aanbieden van kennis, is de werkpraktijk van deelnemers onderdeel van het programma. De deelnemer voert gedurende het programma een businesscase uit die relevant is voor uw organisatie. Bewuster bijdragen aan resultaten Door de trainee bewust te maken van zichzelf, zijn omgeving en het (h)erkennen van de gevolgen van veranderingen, zijn zij beter in staat om mee te bewegen. Door de training in soft skills worden zij een verbindende schakel die een positieve impact hebben in diverse (klant)omgevingen en ontwikkelingen. Dit komt de dienstverlening en samenwerking ten goede en vanzelfsprekend ook het eindresultaat.    

 

 De 21st century skills in gewone mensentaal.  1. Zelfregulatie en (zelf)leiderschap De Professional is bereid zichzelf beter te leren kennen, de comfortzone te stretchen en risico te nemen en zo groei te forceren. Hij heeft een cross-disciplinaire houding ten opzichte van project- en teamwork. De Professional kent, communiceert en onderhoudt zijn personal brand. Hoe langer hoe meer organisaties zorgen voor een participatieve managementstijl die medewerkers betrekt bij het nemen van beslissingen. De leiders/managers kennen zichzelf en weten dat zij door een gelijkwaardige opstelling het best zakendoen met de Professional.   2. Kritisch denken en handelen Een Professional vraagt zich altijd af of de informatie wel klopt en graaft door. Bovendien vraagt hij door in contact met anderen om de onderste steen boven te krijgen. Zo voorkomt hij miscommunicatie. Hij kijkt met een frisse blik en durft vragen te stellen als: ‘Waarom doen jullie het zoals jullie het doen?’ Dit biedt openingen om zaken anders en moderner aan te pakken.   De manager stelt eveneens kritische vragen over de gehanteerde methoden. De Professional en hij sparren over uitkomsten en houden gezamenlijk de zaag scherp. Anders en beter doen is prima; zolang de argumenten en voorspelbaarheid op peil zijn.   3. Communicatie Professionals zijn bereid te werken en leren in een omgeving die participatie nodig heeft in heel diverse zettingen. Ze zijn zowel offline (face to face) als online communicatief sterk en beschikken over social media wijsheid. Daarin willen en kunnen ze collega’s ook wegwijs maken. Managers weten dat Professionals heel eigen netwerken hebben waardoor ze snel informatie vergaren. Ze staan open voor input en verwachten heldere communicatie over oplossingen en achterliggende informatie. In die zin scholen managers zichzelf bij.    4. Samenwerken Succes wordt afgemeten aan resultaten die voortkomen uit wat voor een samenwerking dan ook. Dat betekent ook samenwerken met diverse menstypes en samenwerken vanuit inclusief denken. Het ego is ondergeschikt aan de te behalen resultaten, omdat input vanuit diverse invalshoeken een meerwaarde heeft. Voor managers is de tijd voorbij, dat je een starter op de arbeidsmarkt als ‘rooky’ kon zien. Aan de ene kant is de Professional nog steeds een persoon met weinig werkervaring. Aan de andere kant heeft de Professional een voorsprong als het aankomt op digitale vaardigheden en mediawijsheid. Hoe ga je daar soepel mee om?   5. Aanpassingsvermogen en flexibiliteit Zowel Professionals en hun managers beseffen dat het steeds weer aanpassen aan nieuwe omstandigheden en het flexibel omgaan met onverwachte verandering zorgt voor continuering van de bedrijfsvoering. Daarbij gaat het ook om continuering van de eigen vitaliteit en die van alle medewerkers.     

 

  6. Sociale en Culturele Vaardigheden Deze vaardigheden zijn erop gericht om de omgang met mensen met verschillende sociale en culturele achtergronden vorm te geven. Een organisatie die zorgt voor inclusiviteit en diversiteit sluit in steeds meer regio’s aan bij de vraag vanuit de markt. Vanaf 2021 gaat de beroepsbevolking voor het eerst licht krimpen. Het is dus is binnen afzienbare tijd zaak om medewerkers te werven en te behouden. Een inclusieve cultuur helpt daarbij. Denk bij deze skill ook aan vaardigheden die nodig zijn om internationaal succesvol te zijn.   7. ICT- en informatievaardigheden Professionals kunnen snel werken met applicaties en hun werk gemakkelijk inrichten. Ze kennen de weg om snel de ins- en outs van programma’s te doorgronden. Daarnaast assessen en analyseren ze informatie en weten dit om te zetten in voor de organisatie betekenisvolle samenvattingen. Managers zetten de vaardigheden van Professionals op dit gebied in voor de informatievoorziening aan en bijscholing van collega’s.   8. Innovatie en creatief denken Professionals zijn geschoold in diverse out-of-the-box-methodes en zijn in staat om het creatief potentieel binnen een organisatie te gebruiken door bij de vraag passende acties. Daarmee dragen ze bij aan het innovatief vermogen van de organisatie. Tot het creatief potentieel van de organisatie horen echt alle medewerkers. Managers die weten welk potentieel er in huis is, kunnen gericht brainstorm groepen samenstellen. Zij gaan gericht met een vraagstuk aan de slag.   9. Verantwoordelijkheid nemen In organisaties waar Professionals tot bloei komen, is nauwelijks sprake van hiërarchie. Vandaar dat iedereen aanspreekbaar moet zijn op de gemaakte afspraken, doelen en resultaten. Van iedereen binnen de organisatie wordt verwacht dat hij meedenkt over wat hij kan bijdragen. Iedereen benoemt de te ontwikkelen competenties en de benodigde ontwikkeltool. Medewerkers trekken op tijd aan de bel als de afgesproken verantwoordelijkheden in het nauw komen. De manager vervult hierin een voorbeeldrol. In samenspraak wordt er naar oplossingen gezocht.   10. Ondernemerschap De organisatie stimuleert elke medewerker om initiatief te nemen en zaken ter sprake te brengen die een oplossing behoeven. Bij de Professional zit dit al in het DNA. De manager zet de Professional als early adopter in om het ondernemerschap van medewerkers op een hoger peil te brengen.    

 

 

MODULE 1 

 Zelfregulatie en (zelf)leiderschap 

   Aansluiten 21st century skills:  zelfregulatie, kritisch denken en handelen (zelfreflectie en realistisch zelfbeeld), communicatie, verantwoordelijkheid nemen en ondernemerschap   Doelen – voor de deelnemers 

● Stellen door onderzoek hun huidige personal brand samen en beslissen hoe zij dit off- en online communiceren. 

● Onderzoeken wat hen motiveert en welke keuzes ze maken om te leren van en in samenwerking met belangrijke anderen (competencies, consequences, choice & community). 

● Onderkennen het belang van ‘echt contact’ maken en stemmen hun (non)-verbale en paraverbale communicatie daar actief op af. 

● Stellen open vragen met als doel: gericht informatie inwinnen. ● Stretchen hun comfortzone en reflecteren op hun leerproces. 

 

    

 

MODULE 2 

 Personal Branding Pitchen en storytelling 

Communicatie II en Netwerken  

  Aansluiten 21st century skills:  zelfregulering, communicatie, samenwerken, aanpassingsvermogen en flexibiliteit, sociale en culturele vaardigheden, ondernemerschap.   Doelen – voor de deelnemers 

● Weten welke breinprocessen spelen bij: het aanleren van kennis en vaardigheden en onthouden en passen dit (op zichzelf) actief toe. 

● Oefenen met pitchen en storytelling op basis van hun personal brand waardoor belangrijke anderen (netwerk) onthouden wie zij zijn. 

● Brengen het interne en externe netwerk in kaart en maken een netwerkplan. ● Oefenen met gesprekstechnieken, zodat ze in gesprekken bewust technieken 

inzetten om gewenste effecten te bereiken.  

      

 

MODULE 3 

 Menstypes en groeien in stijlflexibiliteit 

    Aansluiten 21st century skills:  zelfregulatie, kritisch denken en handelen (zelfreflectie), communicatie, samenwerken, aanpassingsvermogen en flexibiliteit, innovatie en creatief denken, sociale en culturele vaardigheden, verantwoordelijkheid nemen en ondernemerschap.   Doelen – voor de deelnemers 

● Verwoorden welk menstype ze zelf zijn en tot welke generatie zij behoren; ze (h)erkennen de eigenschappen en bijbehorende positieve kanten en beperkingen. 

● Kiezen ervoor om zonder oordeel des persoons de werkrelatie/samenwerking aan te gaan en te communiceren op basis van ratio in plaats van emotie. 

● (H)erkennen eigen belemmerende overtuigingen en irrationele gedachten en gaan het proces aan om dit te doorbreken. 

● Weten welke rol het brein speelt in communicatie en bouwen daarom actief aan relaties waar respect en veiligheid de boventoon voert. 

● Oefenen voor hen lastige situaties, stretchen hun comfortzone en groeien in stijlflexibiliteit, zodat zij met mensen van allerlei slag en diverse generaties nagenoeg probleemloos samenwerken. 

● Zijn op de hoogte met de interventies die organisaties inzetten om een inclusieve organisaties te bereiken en de rol van ‘unconsious bias’. 

● Weten welke acties ze uitzetten om bij internationaal zakendoen optimaal in ‘contact’ te komen met mensen met een andere culturele achtergrond.   

 

MODULE 4 

 Planmatig werken en Adviseren

 

Aansluiten 21st century skills:  zelfregulatie, kritisch denken en handelen, communicatie, samenwerken, innovatie en creatief denken, sociale en culturele vaardigheden, innovatie en creatief denken, verantwoordelijkheid nemen en ondernemerschap. 

 

Doelen – voor de deelnemers 

● Werken doelgericht, proces- en planmatig aan projectideeën. ● Maken een krachtenveldanalyse en identificeren beslissers, beïnvloeders en 

stakeholders en stellen vast hoe zij hun positieve invloed binnen dit veld maximaliseren. 

● Weten hoe communiceren en te beïnvloeden vanuit een positie zonder macht en hebben daarbij realistische verwachtingen. 

● Formuleren een project waarmee ze bijdragen aan het succes van de organisatie.  

   

 

MODULE 5 

 Conflicthantering en onderhandelen 

 

Aansluiten 21st century skills:  zelfregulatie, kritisch denken en handelen, communicatie, samenwerken, aanpassingsvermogen en flexibiliteit, sociale en culturele vaardigheden, verantwoordelijkheid nemen en ondernemerschap. 

 

Doelen – voor de deelnemers 

● Kennen de vijf conflictstijlen, (h)erkennen hun eigen voorkeursstijl en beschrijven de sterke en verbeterpunten, zodat ze in meer situaties effectief zijn. 

● Oefenen met de stijlen in voor hun lastige situaties en stretchen hun comfortzone. 

● Kennen de essentiële gereedschappen uit de Harvard Methode voor onderhandelen en passen deze toe op een casus. 

● Passen het geleerde actief toe in hun werksituatie en reflecteren op hun ontwikkeling en groei.    

 

MODULE 6 

 Omgaan met verandering en  leiderschap bij verandering 

 

Aansluiten 21st century skills:  zelfregulatie, kritisch denken en handelen, communicatie, samenwerken, aanpassingsvermogen en flexibiliteit, sociale en culturele vaardigheden, innovatie en creatief denken, verantwoordelijkheid nemen en ondernemerschap. 

 

Doelen – voor de deelnemers 

● Kennen de theorie over het communiceren, begeleiden, fasering en verwerkingsprocessen bij verandering. 

● Stellen vast wat er binnen de organisatie waar ze werkzaam zijn goed gaat en beter kan. 

● Oefenen met storytelling, inzichten uit de positieve psychologie en breinkennis om te bewerkstelligen dat medewerkers sneller meebewegen met een gewenste verandering. 

● Stellen vast hoe ze vanuit hun rol constructief bijdragen aan het versnellen van verandering binnen de organisatie waar ze werkzaam zijn.     

 

MODULE 7 

 Teamontwikkeling en 

Situationeel Leiderschap voor teams 

 

Aansluiten 21st century skills:  zelfregulatie, communicatie, samenwerken, aanpassingsvermogen en flexibiliteit, sociale en culturele vaardigheden, verantwoordelijkheid nemen en ondernemerschap. 

 

Doelen – voor de deelnemers 

● Hebben kennis over de fasen van teamontwikkeling en situationeel leiderschap. 

● (H)erkennen de fase van teamontwikkeling binnen de organisatie waar ze werkzaam zijn en benoemen de leiderschapsinterventies die nodig zijn om processen te versnellen. 

● Maken een analyse, zodat duidelijk is welke voorkeursstijlen ze hebben op het gebied van situationeel leiderschap en beschrijven hun sterke en verbeterpunten. 

● Kennen de leiderschapsinterventies om processen te versnellen en oefenen daarmee; inclusief vergadertechnieken.  

   

 

MODULE 8 

 Breinleiderschap en brainstormtechnieken 

  

Aansluiten 21st century skills:  zelfregulatie, communicatie, samenwerken, aanpassingsvermogen en flexibiliteit, sociale en culturele vaardigheden, innovatie en creatief denken, verantwoordelijkheid nemen en ondernemerschap.  

 

Doelen – voor de deelnemers 

● Zijn op de hoogte met de theorie rond breinleiderschap, ‘groeimindsetleider’ en spiegelneuronen en weet deze om te zetten in praktisch gedrag om maximaal te beïnvloeden. 

● Weten het verschil, de achtergronden en gevolgen van een fixed en growth mindset en beslissen hoe ze daarmee in de praktijk mee omgaan. 

● Kennen de theorie over succesvol brainstormen, maken kennis met verschillende methodes en passen deze gericht toe op eigen casuïstiek.  

   

 

MODULE 9 

 Coachvaardigheden op de werkvloer en feed forward 

  

Aansluiten 21st century skills:  zelfregulatie, kritisch denken en handelen (zelfreflectie) en communicatie, samenwerken, aanpassingsvermogen en flexibiliteit, sociale en culturele vaardigheden, verantwoordelijkheid nemen. 

 

Doelen – voor de deelnemers 

● Kennen het doel rond coaching, de grondhouding en diverse gesprekstechnieken die horen bij de coachrol. Ze herkennen problematiek waarbij een doorverwijzing gepast is.  

● Passen de volgende gesprekstechnieken bewust toe: acties luisteren, stiltes laten vallen, vragen stellen en doorvragen, (non-)verbale aanmoedigingen, samenvatten, parafraseren, papegaaien, herhalen, gevoelsreflecties en confronteren. 

● Kennen diverse gespreksmodellen die toegepast worden bij coaching en oefenen met het toepassen daarvan. 

● Laten coachees nadenken en zelf antwoorden geven, zodat zij eigenaar zijn van hun eigen inzicht, antwoorden en vervolgacties.  

● Weet wat feedforward (concrete, toekomstgerichte voorbeelden en adviezen over de gewenste handelwijze) is en past dit toe in passende situaties. Kiezen bewust tussen het geven van feedback of feedforward. 

 

  

 

MODULE 10 

 Persoonlijke presentatie – wrap up 

 

Aansluiten 21st century skills:  zelfregulatie, kritisch denken en handelen, communicatie, aanpassingsvermogen en flexibiliteit, sociale en culturele vaardigheden, innovatie en creatief denken, verantwoordelijkheid nemen en ondernemerschap.  

Doelen – voor de deelnemers 

● Kennen de theorie rond impactvol presenteren en passen dit toe op eigen presentaties. 

● Presenteren hun aangepaste personal brand, nadat zij zichzelf opnieuw hebben uitgevonden na het professional programma. 

● Presenteren wat zij, voor de organisatie waar ze werkzaam zijn, concreet hebben bereikt waardoor er meer resultaten of concrete successen zijn geboekt. 

● Ontvangen hun certificaat met beschrijving van het professional programma.