czym jest marketing automation?
TRANSCRIPT
![Page 1: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/1.jpg)
Czym jest Marketing Automation
Łukasz KosuniakSamsung Electronics Polska
![Page 2: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/2.jpg)
Dlaczego Digital Marketing?
Klient aktywnie poszukuje informacji
Klient samodzielnie się edukuje
Klient oczekuje informacji
dopasowanej
![Page 3: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/3.jpg)
Definicja Marketing Automation
Marketing automation to zestaw narzędzi i procesów, który pozwala na identyfikację i zindywidualizowaną komunikację z potencjalnymi klientami. Taka komunikacja możliwa jest dzięki analizie informacji pozyskanych wprost od klientów (np. dane z formularzy) oraz przy pomocy obserwacji ich działań w sieci (cyfrowy język ciała).Dzięki możliwości projektowania całych sekwencji interakcji z odbiorcami można tworzyć wieloscenariuszowe kampanie, które dostosowane są do specyfiki i tempa pozyskiwania informacji przez odbiorcę.
![Page 4: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/4.jpg)
Marketing czy e-mail automation?
E-mail automation to tylko część funkcji Marketing Automation
![Page 5: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/5.jpg)
12 najważniejszych funkcji narzędzi marketing automation w B2B
![Page 6: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Lead scoring.
Możliwość automatycznej oceny leadu i gotowości do zainicjowania kontaktu handlowego. Lead scoring powstaje w procesie interakcji potencjalnego klienta z treściami i zasobami firmy. Składa się z oceny działań (engagement) oraz informacji przekazanych wprost (profile, czasem nazywany współczynnikiem dopasowania) Każde działanie i przekazana informacja jest odpowiednio punktowane.
![Page 7: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/7.jpg)
2. Dynamiczne treści.
Treść witryny lub wiadomości e-mail dopasowuje się do odbiorcy
![Page 8: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/8.jpg)
3. Profil Klienta
Informacje o historii wszystkich interakcji z klientem w jednym miejscu• Odwiedzone strony z naszej
domeny• Otworzone e-maile• Wypełnione formularze• Koszyk zakupowy• Działania social media
![Page 9: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/9.jpg)
4. Content Management.
Narzędzia powalające planować, tworzyć, akceptować i publikować treści w oparciu o kryteria (np. persony) zdefiniowane dla działań marketing automation
![Page 10: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/10.jpg)
5. Programowanie interakcji
Planowanie wielowątkowych kampanii opartych o dostarczaniu prospektom treści dobranych do ich aktualnego profilu oraz pozyskiwanie nowych informacji na podstawie informacji pozyskanych wprost od klientów (np. dane z fomularzy) oraz przy pomocy obserwacji ich działań w sieci (cyfrowy język ciała).
![Page 11: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/11.jpg)
6. Landing Pages
Możliwość tworzenia prostych stron www zaprojektowanych dla konkretnego celu, np. zaproszenie na konfernecje, pozyskanie danych w zamian za e-book, zapis do newslettera itp.
![Page 12: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/12.jpg)
7. Analiza ROI kampanii
Możliwość śledzenia kosztów kampanii oraz jej efektów sprzedażowych (zazwyczaj za pośrednictwem zintegrowanego oprogramowania CRM.
![Page 13: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/13.jpg)
8. Integracja z CRM
Automatyczna wymiana danych pomiędzy Marketing Automation a CRM przydaje się marketerom chcącym zmierzyć wyniki kampanii oraz sprzedawcom, którzy chcą pozyskać informacje o profilu potencjalnego klienta zakwalifikowanego do działań sprzedażowych.
![Page 14: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/14.jpg)
9. Segmentacja klientów
Funkcja automatycznego tworzenia dynamicznych grup klientów w oparciu o ich zachowania (np. uczestnictwo w webinarium) oraz informacje na od nich lub na ich temat pozyskane (np. branża, stanowisko, preferencje komunikacyjne)
![Page 15: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/15.jpg)
10. Zarządzanie danymi osobowymi
• Możliwość automatycznego reagowania na zmiany preferencji komunikacyjnych klientów, np. wypisanie się z newslettera, wycofanie zgody na kontakt handlowy.
• Ustalanie reguł postępowania z danymi osobowymi oraz dostosowanie do regulacji ochrony danych osobowych
![Page 16: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/16.jpg)
Profilowanie progresywne
• Możliwość tworzenia krótkich formularzy, które wyświetlają tylko pola, które nie zostały przez klienta poprzednio wypełnione.
• Dzięki temu powracający na stronę klienci nie są irytowani tymi samymi pytaniami a jednocześnie zbieramy dodatkowe informacje.
![Page 17: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/17.jpg)
12. Zarządzanie dostępem
• Zaawansowane zarządzanie poziomem dostępu przydaje się dużym organizacjom, w których dostęp do narzędzia (a więc i wszystkich danych, w tym osobowych) ma często kilkadziesiąt albo kilkaset osób.
• Jest to szczególnie ważne w świetle coraz bardziej restrykcyjnych przepisów o ochronie danych osobowych. Duże organizacje mają tu najwięcej do stracenia.
![Page 18: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/18.jpg)
Dobierz odpowiednie narzędzie
![Page 19: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/19.jpg)
Dobierz narzędzie do potrzeb
Małe Firmy• E-mail• Landing Page• Prosta Automatyzacja• Formularze• Integracja z
witryną/blogiem
Średnie firmy• Integracja z CRM• Dokładna analityka• Szybkie raportowanie• Kalendarz treści• Integracja z social
media
Duże organizacje• Wielojęzykowe
środowisko• Wielostopniowa
akceptacja• Zaawansowane
zarzadzanie contentem• Zcentralizowane
procedury• Samodzielne tworzenie
dodatków• Zaawansowana
integracja z systemami wewnętrznymi
![Page 20: Czym jest marketing automation?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051502/58ede68f1a28abe04c8b4633/html5/thumbnails/20.jpg)
Dowiedz się więcej