cyzone - informe final mktrsup
DESCRIPTION
Trabajo para el curso de Marketing en las Redes Sociales de la Universidad del Pacífico acerca de la marca de cosméticos juvenil Cyzone. Planeamiento digital.TRANSCRIPT
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Integrantes:
Victor BacaJorge BotteriCesar Melo
Eitan VainsteinJessica Vásquez
PLANEAMIENTOEcosistema
Modelo analíticaEstrategia
+Introducción Cyzone: Marca de la empresa Belcorp.
Surge en el 2002: Evolución de la marca Cyberzone hacia un enfoque más femenino.
Segmento objetivo: Jóvenes entre 15 y 24 años, NSE medio y bajo.
Posicionamiento:
“Más que una marca juvenil, Cyzone es una actitud descomplicada y optimista hacia la vida que invita a disfrutar, atreverse y experimentar.
En Cyzone las jóvenes encuentran todo lo que están buscando para crear y re-crear su look a través de lo último en moda, maquillaje y
accesorios”
La marca se presenta como una marca de personalidad descomplicada, divertida, a la moda, preocupada por la comunidad Cyzone, etc.
Marca interactiva: Busca vínculos emocionales con los clientes.
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Ecosistema
Cyzone
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Modelo analítica
Cyzone
+MODELO DE ANALÍTICA DIGITAL
Vender artículos/accesorios de belleza y moda
Generar LeadsGenerar pedidos a través de
la página web
N° de pedidos
realizados
N° de artículos/ accesorios comprado
por clientes
36,000 visitas al año
3,600 nuevos registro al año
720 descarg
as al año
N° de visitas a la página
web
N° de registros
en la página
web
N° de de descargas
3,600 pedidos al año
10 artículos/ accesorios al año
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Estrategia
Cyzone
+Estrategia
A continuación el análisis de la última campaña que ha tenido la marca en las
redes sociales y que aún sigue en marcha…
+Look Cyzone 2013
Es un concurso que tiene como fin convocar y elegir a la chica con mejor look y actitud para representar a la marca en su país. Se busca una chica que demuestre qué la hace especial. Se busca un chica con mucha actitud y personalidad. No es un concurso de modelaje ni de belleza.
Junto con la campaña quiérete es la actividad más importante del año para la marca.
Se encuentra en la etapa de selección de las finalistas.
+Bases del concurso Inscripciones del 1 de Setiembre al 15 de Octubre: www.cyzone.com
Llenar formulario Subir video explicando qué las hace especiales Colgar una fotografía con el look y la actitud que mejor las defina.
El 24 de Octubre: Elección de 30 finalistas por país (jurado).
Entre el 1 – 30 de Noviembre: Elección de la ganadora por país a través de evaluación personal de un jurado internacional.
El 10 de diciembre será anunciada la chica que mejor represente la personalidad y actitud de Cyzone por país, la cual viajará con las demás representantes a Bogotá, Colombia.
Del 22 de Abril al 19 de Mayo 2013: El público en general podrá votar por su chica favorita.
www.cyzone.com Facebook oficial de la marca Celulares
La ganadora será la que obtenga mayor cantidad de votos regional. Premio: Conducción de una edición de E!Special, emitido por E!
EntertainmentTelevision.
+Premios
Ganadoras por país:
Ser modelo de la portada del catálogo Cyzone de su país en una campaña.
Un dominio: www.nombre.com
Un viaje (all inclusive). para 1 persona a Bogota, Colombia
Muchos productos Cyzone.
Trofeo Look Cyzone
Ganadora regional:
Premio: Conducción de una edición de E!Special, emitido por E!EntertainmentTelevision.
+FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIACampaña: Look Cyzone 2013
+FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIAObjetivo Principal: Reconocimiento de Marca
Objetivos Secundarios:• Incremento de número de ventas mediante web• Incremento de flujo de clientes• Generar base de dato de clientes potenciales
+FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIA
Segmentación:
Demográfico• Hombres/Mujeres (en su mayoría chicas)• Rango de edad: 17 – 24 años• NSE B/C
Psicográfico• Estudiantes de universidad que, además, trabajan/practican en alguna
empresa.• Jóvenes trabajadores.• Se encuentran en constante cuidado por su imagen personal• Buscan una marca humana y que las entiendan
Acceso a Tecnología• Fácilmente cuentan con acceso a internet, ya sea a través de una
computadora o laptop (en la mayoría de los casos) en casa.• Acceso a través de cabinas de internet públicas
Posicionamiento: «Todos tenemos algo especial que mostrar »
+FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIASelección de Estrategia CONNECT• Mediante esta campaña (realizada año a año), el público objetivo
interactúa con la marca a través de las redes sociales.• La marca busca acercase a sus fans y brindarles consejos de
belleza y moda.• Brindar vínculos emocionales con la marca y fidelizarlos con ella.• +360,000 likes en Facebook +7,500 interacciones
«CYZONE DESEA BRINDAR, A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES, UNA SERIE DE SUGERENCIAS A SU PUBLICO OBJETIVO, EL CUAL SE ENCUENTRA EN UNA ETAPA DE EXPERIMENTACIÓN DE CAMBIOS EMOCIONALES Y AYUDARLOS A
SENTIRSE MÁS SEGUROS DE SÍ MISMOS.»
Giuliana Guazzotti – Gte Corporativo Branding de Cyzone
+Sin embargo…
La campaña no ha tenido el éxito esperado…
...Por qué?
+Principales motivos del fracaso de la campaña
-El hecho de solicitar un video a las concursantes generó la sensación de requerir un video demasiado elaborado y “producido”.
- Desmotivación de gran parte del publico objetivo sobre la participación.
-Las potenciales concursantes sintieron muy engorroso el proceso de inscripción (inscripción + foto + video)
+Principales motivos del fracaso de la campaña
- La capacidad del Microblog del concurso no fue suficiente para la carga de los videos.
- Hubo gran cantidad de inscripciones incompletas.
+Por lo tanto…
A continuación se plantea una nueva estrategia para la campaña Look
Cyzone 2014…
+Look Cyzone 2014
Los ideales del concurso se mantendrán iguales que en los últimos 10 años:
Es un concurso que tiene como fin convocar y elegir a la chica con mejor look y actitud para representar a la marca en su país.
Se busca una chica que demuestre qué la hace especial. Se busca un chica con mucha actitud y personalidad. No es un concurso de modelaje ni de belleza.
Actividad más importante del año para la marca.
+Bases del concurso Look Cyzone 2014 Inscripciones del 1 de Setiembre al 15 de Octubre: www.cyzone.com
Llenar formulario Colgar una fotografía con el look y la actitud que mejor las defina en la
que además describan que las hace especial con una frase breve.
Entre el 16-30 de Noviembre: Elección de 30 finalistas por país (votación en Microblog que se creará de cada país y una pagina de facebook oficial también por cada país para el concurso).
El 09 de diciembre será anunciada la chica que mejor represente la personalidad y actitud de Cyzone por país.
Del 22 de Abril al 19 de Mayo 2013: El público en general podrá votar por su chica favorita (Entre las finalistas de cada país).
www.cyzone.com Facebook oficial de la marca Celulares
La ganadora será la que obtenga mayor cantidad de votos regional.
+Premios
Ganadoras por país:
Ser modelo de la portada del catálogo Cyzone de su país en una campaña.
Una sesión de fotos profesional.
Un dominio: www.nombre.com
Este contará con enlaces de y hacia la pagina de la marca y sus cuentas de redes sociales.
Un viaje para 2 all inclusive a Cusco, Perú.
Un trofeo Cyzone.
Ganadora regional:
Premio: Conducción de una edición de E!Special, emitido por E!EntertainmentTelevision.
+Según lo propuesto se requerirá la siguiente infraestructura “digital”: La creación de un Microblog independiente de cada país
diseñado especialmente para el concurso Look Cyzone 2014.
Capacidad de colgar las fotos sin problemas.
Generador de votación.
Opción de comentar sobre las fotos y compartirlas en Facebook.
Links informativos sobre el concurso y también de generación de contenido para el público objetivo.
Hipervínculos hacia las distintas redes sociales en las que esta presente la marca.
Opción de comentar a tiempo real sobre el concurso en la misma página (requisito de loggearse).
Opción de visualizar los comentarios de Facebook (página del concurso) y Twitter (Hashtag para el concurso) a tiempo real.
+Según lo propuesto se requerirá la siguiente infraestructura “digital”: La creación de una página oficial en Facebook por cada
país especialmente diseñada para el concurso.
Creación/iniciación de un Hashtag especial para el concurso y distinto por cada país.
+FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIA
Objetivo Principal:
• Fidelización del público objetivo
• Reconocimiento de la marca
Objetivos Secundarios:
• Comunicación con la marca• Más acceso a información
sobre productos de Cyzpone por parte del publico objetivo.
+FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIA
Segmentación:
Demográfico• Hombres/Mujeres (en su mayoría chicas)• Rango de edad: 17 – 24 años• NSE B/C
Psicográfico• Estudiantes de universidad que, además, trabajan/practican en alguna
empresa.• Jóvenes trabajadores.• Se encuentran en constante cuidado por su imagen personal• Buscan una marca humana y que las entiendan
Acceso a Tecnología• Fácilmente cuentan con acceso a internet, ya sea a través de una
computadora o laptop (en la mayoría de los casos) en casa.• Acceso a través de cabinas de internet públicas
Posicionamiento: «Todos tenemos algo especial que mostrar »
+FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIA
Selección de Estrategia ACCESS
• Mediante esta estrategia se espera que el público objetivo pueda tener más acceso a los productos de Cyzone, no sólo por catálogo sino a través del celular, centros comerciales, etc.
+Factores a destacar en comparación con el concurso Look Cyzone 2013• Se crearán microblogs por países para lograr un mejor
vínculo de la marca con su público objetivo de cada país en particular y atender sus distintos gustos y necesidades.
• Se complementará el aspecto de redes sociales creando páginas oficiales para el concurso por país. Actualmente, solo se cuenta con una WEB oficial regional para la marca en Facebook, Twitter y Youtube.
• Se utilizarán las fotos como medio alternativo a los videos para evitar los errores de la campaña Look Cyzone 2013.• Mayor facilidad en la inscripción.• Mayor simplicidad en la realización del material a
presentar.
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Conclusiones
Cyzone
+CONCLUSIONES
•Cyzone utiliza y seguirá utilizando su página web como principal medio, de esta forma genera confianza.
•La empresa utiliza su pagina web para tener constante interacción son sus clientes y de esta forma puede comunicar mayor información en comparación con las diversas redes sociales.
•La página web de Cyzone es el centro de ecosistema ya que la misma centraliza las estrategias que son aplicadas por la empresa
•En el entorno cercano la empresa utiliza las redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Microblogin) y otros medios como catálogos y revistas así como también aplicaciones, y en el entorno mas alejado la marca utiliza medios como periódicos, revistas, televisión y radio.
+CONCLUSIONES
• Los objetivos del modelo analítico digital en Cyzone buscan generar pedidos a través de la página web y generar leads.
• La marca tiene dos campañas que son símbolo: “Look Cyzone” y “Quiérete”. Campañas reconocidas y con el pasar de los años toman mayor importancia entre consumidoras del target.
• Gran parte de la estrategia de la marca esta guiada al marketing a través de su pagina web dentro de las redes del ecosistema.
• El objetivo de las estrategias planteadas es lograr que el público objetivo pueda interactuar más con los productos ofrecidos por Cyzone.