customer adoption of tele‐banking technology:the case of saudi arabia

10
Customer adoption of tele-banking technology: the case of Saudi Arabia Aref A. Al-Ashban Assistant Professor of Marketing and Chairman of the Department of Management and Marketing, College of Industrial Management, King Fahd University of Petroleum and Minerals (KFUPM), Saudi Arabia Mohammed A. Burney Business Consultant, Center for Economics and Management Systems at the Research Institute, KFUPM, Saudi Arabia Introduction Rapid technological advancements coupled with the expansion of the Saudi Arabian economy in the past two decades have transformed the banking system from the role of mainly financing trade to one of the mobilizing and channeling financial resources more effectively. These changes have resulted in the introduction of new financial instruments and services, the securing of financial operations, and the elimination of strict demarcation lines among different banks. Owing to increased competition, banks ± both in Saudi Arabia and globally ± have become far more similar institutions and have come to compete in an increasing number of areas with more banks competing directly in more markets than has traditionally been the case. As many markets mature, the amount of competition becomes more intense and the need for effective differentiation even greater. Innovation in service delivery systems provides an opportunity to gain competitive advantage in such circumstances and creates an impetus to develop new products and new, more efficient service delivery systems and channels. Many banks consider technology as a route for service quality improvement, while others consider it as a cost-effective expansion strategy. Whatever the underlying strategy, nobody questions the importance of understanding the patterns of technology adoption by bank customers. Moreover, it is more fundamental to assess to what extent and most importantly, for which customers technology-driven service delivery systems (from ATMs to telephone, home and Internet banking) can meet real customer needs, proving an effective way to achieve differentiation through service delivery systems. Against this background, the objective of the current study is to explore the adoption of tele-banking among the bank customers focusing primarily on the impact of customer characteristics on adoption and use. It explores first, the relationship of usage frequency ± a predictor of adoption ± with time period (i.e. exposure); and, second, whether and which, if any, demographic variables determine a person's usage of tele- banking. It also examines trends across any key characteristics in Saudi Arabia. The respondents were grouped according to age, education level, occupation, and income class. The article begins with an overview of the existing literature, including a brief case study of a UK bank ± First Direct. The next section discusses methodology and the fourth section presents the results of the study. The article closes with conclusions, recommendations, and limitations. Literature review The issue of distribution of retail financial services is receiving growing attention in the academic and professional literature as it has been considered an increasingly important factor in determining whether a bank competes effectively in its chosen markets (see for instance Devlin, 1995). In an intensifying competitive environment, superior distribution strategies concerned with how to communicate with and deliver products to the customer most effectively can provide institutions with competitive advantage in the marketplace. Thus, in effect, distribution provides the basis for differentiation rather than the core service itself (Howcroft and Lavis, 1986). Customers are demanding greater convenience and accessibility as reflected in longer branch The research register for this journal is available at http://www.mcbup.com/research_registers The current issue and full text archive of this journal is available at http://www.emerald-library.com/ft [ 191 ] International Journal of Bank Marketing 19/5 [2001] 191±200 # MCB University Press [ISSN 0265-2323] Keywords Banks, Telephones, Demographics, Saudi Arabia Abstract Currently, the banking industry is facing increasingly demanding customers and quickly eroding competitive edges. Recent technological breakthroughs in various areas, however, offer opportunities for the banks to excel in customer service quality and convenience. One area of major breakthroughs is the service delivery systems that are reshaping the banking business radically. However, there are relatively few empirical analyses of the impact of tele-banking service technology on customers. Examines the adoption of tele- banking in Saudi Arabia. The field findings reveal that customers increasingly extend their use of tele-banking as their experience grows with the system. The results also indicate that in general Saudi consumers' income levels and education play a vital role in their adoption and usage of tele-banking technology. The authors would like to express their thanks to King Fahd University of Petroleum and Minerals for its support, and to Abdullah Al-Mutrif for his assistance in data collection.

Upload: mohammed-a

Post on 23-Dec-2016

212 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

�������� ����� �� ������ �� � ���� ��������� ��� �� ��� ����

���� �� ���������������� ������ ��� ����� ��� �������� ��� ���������� ���������� ��� ��� ������ ������ ���������� ����������� ���� �������������� �������� ��� �������� �������� ���� ���!�� ������ �� ������"������� ���������� ������ � #$���$� ��� ���������� ������ �� ���%�����$� ���������� ������ ���� ���!��

� ��������

����� ������ ���� ���������� �������

��� �� ������� �� �� ����� ������

������ � �� ���� ��� ������� ���

���������� �� ���� ������ ���� ��

���� �� ����� ����� ����� �� �� �� ��

�������� �� ����� �������

��������� ���� ������������ ���� �� ��

��� �������� � �� ���������� �� ��

������� ��������� �� ��������� ��

������ �� ������� ���������� �� ��

��������� �� ������ ���������� ����

��� �������� �����

��� �� �������� ����������� ����

��� � ����� ������ �� ������� ���

������ ��� ���� ������� ���������� ��

��� ���� �� ������� � � �������

����� �� ����� ��� ���� ���� �������

�������� � ���� ������� �� ��

������������ ��� �� ����� �� ��� �������

������� �� ����� �� ���������� �������

���� ����� �� �� ��� ��� ���������

������������� ��� ������� !������ �

������� �������� ������� �������� �

���������� �� �� ����������� ������ � �

��� ������������ �� ������� � �������

�� ������� �� �������� �� ��� ����

�������� ������� �������� ������� ��

������

"�� ���� ������� ������ � �� � �����

��� ������� #������ ����������� ����

����� ������� �� �� � ����$���������

������� ������ �� %������ �� �������

������ �� ����� #������� �� ��������� ��

��������� �� ������� �� ������ �

������� �� ��� ���������� "�������� �� ��

���� ��������� �� ������ �� ��� �����

�� ���� ����������� ��� ��� ���������

������ �$����� ������� �������� �������

&���� ��"� �� �������� ��� �� !�����

���� ' �� ���� ���� �������� �����

����� � ��������� ��� �� ������

������������� ���� ������� ��������

��������

� ���� ��� ���� ����� �� ��(������ ��

�� ������ ����� �� �� ������� �� ������� ��

����$���� ��� �� ��� ���������

������ ��������� � �� ������ �� ��������

�������������� � ������� �� ���� !�

�������� ������ �� ���������� �� ��� �

���#���� � ��������� �� ������� ���

���� ������ &���� ��������') ��� ������

����� �� ���� �� ��� ���� �����

��������� �������� � �����*� ��� � �� ����$

���� � !� ���� ������� ����� ������ ��

��� �������������� � ����� ������� ��

��������� ���� ������ ������� �� � ��

�������� ������ ���������� �� �����

������ �� ������� �� �� ��� � �������� ��

�� ������ ����������� ������ � ����� ����

����� �� � +, ��� -���� .������ �� ���

������ ��������� �������� � �� �� �����

������ ������� �� ������� �� �� ������ ��

������� ������ ��� ����������

�������������� �� �����������

��������� ������

�� ����� �� ����������� �� ������ ��������������� �� ������� ���� ������� � ���������� �� ����������� ���������� �� �� ����� ��������� � ������� �� �������������� � �������� ����� � ����������� ����������� � ��� ���� �������&��� ��� ������ .����� /001'� ! ��������� ����������� ����������������� ����������� ������ ��� ���������� �� �� ���������� ��� �� ��������������� �� �� �������� ���� ����������� ��������� ���������� ��� ����������������� � � �� ������������ ���� � ������������������ �������� �� ����� ���������������� ����� �� �� ���� ������������� &2������� �� 3����� /045'� 6����������� ������ ������ �������� ��������������� �� ��������� � �� �� ����

��� �������� ������ ��� �� ������ � �������� �

������������������ ���� �� ������ �

��� ������ ���� ��� ���� �� ������ �� �� ������ � �������� �

�������������� ������ � �������

� ��� �

������������ &����� "�� ��� �����'()* +788/, '('-.//

� ��" ���������� �����+!��9 8751$7:7:,

�������"�� �� 0���������

���������$�� ���� ���!��

����������������� ��� !�� ��� �������� ��

�$��� ��$��������� ���������

$������� ��� 1��$ �� ������

$��������� �����2 %�$���

��$�����$�� !��� ������� ��

������ ������ �3����� ��

����������� � ��� !�� � �

�4$�� �� $������ �����$� 1������

��� $�������$�2 5�� ����

��6� !��� ������� �� ��� �����$�

�������� ������� ���� ���

��������� ��� !�� ��� !�������

����$����2 73����� ����� ���

���������� �3 ������$�� ��������

��� ����$� ����8!�� ���

�����$� ��$����� � $�������2

#4������ ��� ������ ����8

!�� ��� �� ���� ���!��2 0�� ����

������� ������ ���� $�������

��$��������� �4���� ����� ���

����8!�� ��� �� ����� �4������$�

��3� 3��� ��� ������2 0��

������� ��� ����$��� ���� ��

������� ���� $�������9 ��$��

������ ��� ���$���� ���� � �����

��� �� ����� ������ ��� �����

����8!�� ��� ��$�����2

��� ������ ���� � �� ������� ��� � ����� ��� �� ���� �� ��� �� ����������� ��� � �������� � ������� ��� ���������� ������� � ��� � � ��� � � ���� ���� � ��!

���� ���� �� � ������� � �� ������� ������� �������� �������� &"�,�����/007'�

"�� ���� ��� ������� �� ���� ����� ��

��� � ����� ���� ����$��������� ����������

������� �������� �������� �� ����� � ���� ��

������� �������� �� � ������� ��� �� ��

���� 741 �� :18 ����� ����� ��� ������ ��

�������� ��� � �� �� ��� ��� �$���

������������ �� � �������� ������� ��

����$���$��������� �� ��� � ��������

���� �� �� �� ������ ������� !� �����

;/8�88� ��� � ����) ;:�88� ��� �

������� �� � ���� �������������) ;8�<8�

��� � ��������� ������� ������) ��

(��� � ��� ����� ��� �� !����� &=�������

/00>'�

6��� ���������� ���� �� ��������

��� �������� �������� �� ���� ��

��������� ����������� ��� ������

���������� ��� �������� ����� &?����

/00>'� �� ���� �� �� � ��� ����$

���� ��� ��� ������ ���������)

������ �� ������� ���� .���������

��������� � ������� �� /5 ������ �

���� �� ������� �� 7888 ���� �� ������

��� � ���#���� �� :4 ������ � /004 &����

����� � � �������� /004'� ������� �� �

������ �������� �� .��� ���������� ��� ��

������ ��������� ������ �� ��� ��� ��

���� ������ �� �� ����� �� ������

����� �� ������� ��� �� ���������� ��

����� ������� ���������� ���������

=����� �������� ��� 78�5 ������ �� ���

�������� ����������� �������� �� ��

������� �� /1�1 ������� �� �� ?6 �� /:�5

������ &"���� �� /00>'�

��������� �� � ���� �� �� ����

��������� ���� ��� ���� ���� �� ��

������� ������� �������� ����� -��

�������� ���� � ������� �� �����������

��� � ������� ����� ��� ��������� �� �����

���� ����� ��� ������� 2������� =������

&/00>' ���� ��� �� ������� � �� ���������

� �� +�� ���� ��� �� ��������� ��������

��� ���� ������� ������� �� �������

���� ���� �� /8 ������ � /044 �� �

���(����� 58 ������ �� �� ���� 7888� @���

��� ����� ���� ����� ������� ��

���������� �� �� � ��������

�������� ��� ���� ������� ���� ��� ��

������� � ���� ���� ���� ������ ��

�������� ���� �����

2������� �������� ���� � ������ �������

�������� ������ �� ������ ���������� � ��

���� �������� �� � ����� �� �� �����

�� ��� �� ����������� ��� �� �������

�������� ������� ��� ������� �������� ��

��������� �� � ����� �� ������� � ���

�� ������ �� ����� ����� �� �� �������

� �� ������ ����� ������� ��� ��

�� �������� ������ �� �� �� ��������

�� �� � �� ������ ��������� ����

������� �� ����� �� ������� ��������

�������� ���� � �� ����� ���� �������

���������� �� ����������� ��� �� �����

��������� &.����� /001) 2���� ��

2�������� /000'�

"�� ������� ����� ������� �� �������

�������� ������� ��� �������� �� ��"

��� � ��� ��� �������� ���������� �

����� �� ���� ������� ��� ������ ����

�� ���� ������ ����� ����� ������� ��

��" ����� �� �$�����) �� ���� �����

�� ���������� ���������� ������ ������

�� ������� ������ ���� ������) ������ ��

��������� �� ��" �������) �� ��

��������� �� ���������� ������� ��

���������� �� ��" ��� ��

-�� �������� -������ � ��� &/00>' ��������

���� ����� � !����� ��� ��������� ��

������ ��� ���� ����� �������������� ��

��" ����� �� �$������ ���� ���� �

������� ��� �� ������ �� ��� ��� ���

�������� �� ����� �� ���� ��������

������� �������� �������� ������� � �����

�� � �� ������� ����� ��� �� ��� ��

������ ��� ��� ������ ��� ���������

�������� �� ���� � �� �������� ���

����� �������� ��� ��������� �� %����

A�� ���� ������ �$���� ���������� ���

������ �������� ��� ��� ���� �

� ����� ����� �� 6� &/00>' � 2� ,�

������� �� ���� ����� �� ����������

���������� ������ ������ �� �������

������ ���� ������� �� ���� ��� �����

��� �� �� �� ���� �������� �������� ���

�������� ���#���� �� ���� ��� �� ��

��������� � �������� ���������� ������

�����* �������� �� ���� ��� � ���#������� �

6����� ������ ����� � ����������

������� &"������ �� 2������ /044'

���������� ��" ����� �� �$����� � ����

����������� ��" ��� ��� ���� �� ��

���������� ������� �� ��������� ��������

�������� ������� ��" ������ ��

����������� ��� ���� ������ �� ��

��������) ������� �$����� �� ����

������ ����������

"���� &/005' �� ����� ��� �� �����

������� �� ���� ��������� �� ������ �����

�� ��� ������� �������� �� �� �� ��

��(�� ������� ����� ���� ��� �

���#����� ����� ������� �������� �� ��

=�� �� ������� � /001 &=������� /00>'

�������� ��� ���$ �� ����$���� �������

������ ������ ���������� � ���� ��� ��

@�������� �� ��� �� �� ��������� ����

�� ���� ����������� ��� ��� ������� �$

���� ������� �������� �������) ����������

�� ����� �� ��������� ���� �� ����

������� ��� ��� �� �� ���������� ����

������ &=������� /00>'�

� ��� �

��� �2 ��8���!�� ���������� �2 "������������� ����� �������� �� � ���� ��������� ��� �� ��� ����

������������ &����� "�� ��� �����'()* +.//', '('-.//

?��������� ������������ ��� ���

����� �� �� �������� � ��������

������� �� ������� �������� ������

������ ��� �� ����� �� ����� &/001'

������ ���� �� ��������� �� ����������

�� ���� ����� ������� �� ���������� ��

��" ��� �� 2� ���� ��� ����������

��������� ������� ��� ���� �������� ������ ��

����������� ��� ������� ��" ��� � ��

������ � �� ���� ����� ��������� ����

������� ��� � �� ��� �� ��������� ��

���������� ������� � ������� �� �������

���� &3������ �� 3������� /00>' ��

!����� ���� &������ /000� ?����� �� ��

A��� 788/� =���� � ���� 788/'

B������ �� @���� &/04>' ���� �

��������� ������ �� ������� �� �������

������ � �� ������� �� �$�������

���������� ��� ���� �� ��� ����� ���

�� ��� �� ��"� �� �� ���� ��������� ���

��� �������� "��� �� ?����� ��� &/00/'

���� �� ��� ����� ��� ������ �

������� �� �� �������� �� ����� ������

�� ������� ��������� 9�$��� ���

�������� �� �� ��������� ��� ���

������� ������ ������� �� ���� �������� ��

�� ��"�� �� �� �(����� �� � �������

����� �� �� ���� ���������� ���� � ��

"����� �� "���� &/04>' �� "������

�� -��� &/04:' ��������� � ��� � �� ��� ��

�� ������ ��� ��������� ���� �������

��������

� ������ �� ����� �������� �� "��� ��

?����� ��� &/00:' �������� �� .����

����#�� �� �������� ���� �� ����*

������������� �� ��������� ��� �������

������� �� ���������* ������� �� �$

������� �� ����$������� � ������ ����

������ �� �� ����� ���� ��� ��

��������� �� ������ � ���� �� � ����

��� ��������� �� ���� ��������� ���

������ �������� ������� �� ����$�������

������ ��� � ������ ���� C ���� ��

����� �������) �� �� ��� ��������

�������� � ������� ��� ���� �� �� �

��������� ��� ����� ��� ���� �

���� �

�� �� �� ���� ������� ���������

������� ������� � ������� �� �������

���� �� �� +, ��� -���� .����� &��� ���

������� .����� /001'� -���� .����� ������� �

������� ������� �� ������� ���� � !� ���

������ � /040 �� � ����$���� �������

��������� ����� �� ����� �� ��� ������ �� ��

�� �� /004� -���� .����� �� /�7 ������

������ ������� !�� ��������� ���� ��� ��

� �� ���� ��� ���� ������� �� ���� ��

��� ��� ��� ���������� ��� ��� � ��

������� �� ���������� "�� ���� �

���������� ���� ��� ������� �� ������

����� ������� ������ �� ���� �������

������ ���� -���� .����� ������ <�/88 �

������ �� ���������� � 3����� A� ������

�� 2������ &������� ������ /004'�

�� ��� ���� �� -���� .����� ��������

��� �� ��� �� ��������� �� ����� ��

#������ �� ������� ��#����� �� ��� ���������

���� � �������� � ����������� ������� ��

���� ���� ����������� ����� ������������ ��

������ �������� A�������� ���$��� �����

������ ��� ���� � �������� ����� ��D��

����$���� ������� ��������� 6�������

�� ������� �� #������ ��� �� �� �������

������ �� ��� ������ ���� �� ���� �� �������

�� ������� �������� �� ������ �� ��� 08

������ �� �� -���� .����� ��������� �������

��������� ��������� �� ���� ��������� ���

�� �������� ��� �������� �� ��� / ������

��� �������������

=�� ��������� ��������� �� ��������

������� ��� ����������� �� ����

��������� �� �� ������� �������� ������

�� ������� ������� ������� ��� �������

��� �� ������� �� ���� ������

��������� ��� �� ���� �� ������ ��

������� �������������� �������

������� �� �� ���������� �� �� ��

������� &3������ �� 3������� /00>'� ��

��������� ���� �� ��� ����� ������� �������

� �� ������ �� ������� ��������������

�� ������� ��������� � ��������

������� �� ��� �� � �� ������� ��������

������� ����� �� ���������� �� �� �������

��� ���� ���� �� � �������� ��������

�������� �� ����� � �������

�������������� �� ������������

���� ������ ��� ���� ������� �� ��

��������� �� ���� ��������� �

�� ������� �� ��� ��� ���������

����������

�� ���� ������ ���� �� �� ������� ���������� � ��" ���� �������� �� ������ � ������� ����� �� ��� ��� �������� ������� �� ���� ����� ������� � ��"��� �� ���������� ��� ������� ��� ��������� ��� �� �������$����� ��������� �������� ���� �� ������� ������ �� ��������� �� ��� �� ��"� �������� ���������� ��� �� ������ ����� �� ��� ������ ������� ���� �

%� ������ ��� ���������* ������� �� ����$

���� ������ � ��� ��� ��������

����������C ��������� ��� � ���#�����

�������� &���������' �� �� ��������� ����� �

�� ��������� ������ ��� �� ��������� ��

������ ��� ������� ��������� !��������� ��

�������� ������� �� �� ����� ������� ��

������� ������� �� � ���������� ��� ��

�� ����� � �� ���������� �� �� ������� ��

�������� �������� 2������� ��� ���

��������� ������������� ��� ��

���������� �� ����������� ������

� ��� �

��� �2 ��8���!�� ���������� �2 "������������� ����� �������� �� � ���� ��������� ��� �� ��� ����

������������ &����� "�� ��� �����'()* +.//', '('-.//

������� ������� �� �� ��� ��������� ��

���� ���� ����� ���������������

���������@��� ��� �����*� ��(�������� �� ����

�������� ��������� �� �� ������� �� �� ����$

���� ������ � ��� �� ��� �� ��

�������� ��� ������� ����� � ��������

�� ����� � ���� ������� �� ��� � ������

������� �������� ��� ��� ���

��������� ��� ��� ������� ���C

��� +�� � ���#���� �� ����$����

�������� ������ � �� ���������

��� ���� �� � ���������� ������ ����

���� ������ �� �� ������� �� ����$

���� �

�� ���� �� �������� ��������� �

#���������� ��� ���� �� �� �������

��� ������� ��������� ��� �

�������� ������ �� :8 ��� ����������

����� ���� �� �������� �������������

�� �������� #���������� �������� �� 7:

#������� ������ �� ������� �������

������ �� ����$���� 3����� �����

#������� �� ������� ���������C� ������ ��� � ���#����� �� �� ����

������ � ��� ����$���� �������� ���

��� ���� �� �� ���������)� ������� ����� � ������� ��� �

���#����� �������� &���������'� ����� ��

��������� ������ ��� �������� �� ������

��� �������) ��� ���� ����� �������������� �� ��

��������� ����� � ���� ���������

������ � �� �������� ������ �����

������ �� ����������

���� ������������ ������ ��� ������� ��� � � ������ �� :88

��� ���������� �� �������� ��� �������

���� �������� ������� &-������ � ���� /00>)

"��� �� ?����� ���� /00:) A�$2����� ��

��������� /007' �� #����������

�������� �� ��� ������ ?��� �� ������

#������� ����� ����$���� �������� ��

����������� ��� �������� ������� �� ����

��������� !� ���� ������� � ��� �� ���������

���� �� �� ������� ��� ���������*

������� � ������� �� ��� �������� ��

������� ���� ����������� ������ �������

���� ��������� ?��� ��� ��� ���� �� ��

������� �� ���� ����� �������������� ��

�� ���������� �� #����������

�������� ���� ��� �� ����� �� ��� � ��

��������

� ����� �� /<> ������ #����������� ����

��������� &<0 ������ ������� ����'� �� ��

/<> ��������� � �� ������� /0 ���

��������� ����� ��� �� ��� �������

���� �� ��� �� �������� ��

#����������� ����� �� ������ ���

�� �� /74�

� ������6������ �� �������� �� �� ��� ������ ��

�� ������� ���� � �� ������ �� .�����

�� ,���� � ����� ������C ����� 2������

=��� ����� =����� =��� �� �����

������� =�� ��� /1 ���� ����� A�� ���

���� ��� ��� 18 ���� �� #������������

�� ������ ��� ���� :1 ���� �������� ��

/1 �������� �� ��� �� ������ ���������� ��

�������� ������� �������� ����� �����

���� ������ �������� �� ���� � ��

#���������� ���� ����� ��� ��������

������ �� ������� ���� ����� �� ����� ��

#������� ������� �� �� �������� �������

��������� !� �� �������� �� ��� ��� ��� ��

��������� ��� ���� � �� ������ �������

�� �� ������ ��������� ������ �� ����� �

����� ������ �� �� �������� ������� �

������� ��� ����� �� ������� ��� �������

��������� �� ���� ��� ���� ��������� ���������

����� ! ���� ����� 7/ ������ �� ��

��������� ����� ���� �� �� <�888 &;/�85>'

� ���� 75 ������ �� ��� ����� ������

�� <�888 �� 5�888� 7< ������ ����� ������

�� 5�888 �� �� 4�888� ������ �� �����

����� �� �� ������ 74 ������ �� ��

��������� �������� �� 4�888 &;7�/::'� !� ��

�������� �� ��� ��� �� ���������� ��

�� ��������� ��� ������ ����������� ���

���� ����C ������ �� ���� �� �� <�888�

������ �� �� <�888$5�888� ������ ��

��� !���������$� ��� ������ ��!6�$��

����"������ #��$����� %�������"�

!����� ��&�� '()*+,��� ��� -./// .: .'2'-.///�0./// ;; .:2<0.//��1./// ;/ .=2=1.//���/./// ': ';2/�/.//���2./// ( >2; ��� ��� �2./// ( >2;

�"� "���� '�����*+,��� ��� �/ '> ';2>�/��/ :; */2<���-/ ;' .*2/-��2/ ( >2; ��� ��� 2/ = ;2.

3��������+,��� ��� �" ����� '> ';2*��" ����� :< *=2/������� .' ':2>������� '( '*2'%����"������� ' /2<

4���������+5�&������� �������� =* ;:2/%��&��� ������ *> =*2:����������� '( '*2.4��� = ;2.

6����+ 0��� �������� ? '.<@ 'A ? % ;2>*

� ��- �

��� �2 ��8���!�� ���������� �2 "������������� ����� �������� �� � ���� ��������� ��� �� ��� ����

������������ &����� "�� ��� �����'()* +.//', '('-.//

�� 5�88/$4�888� �� ������ �� ���� ��

�� 4�888�

%�� ������� �� � �� /:�> ������ ����

��� �� �� 78 ����� ������ ������ ���

&18�4 ������' �� �� ��������� ���� � ��

������ 78$:8 ������ ����� 71 ������ ��

��������� ���� ������ :/$<8 ����� ���� !

���� ������ ������������� >5 ������ �� ��

��������� ���� ��� �� 78$<8 ����� � � ����

�� ������ /8�1 ������ �� ��

��������� ���� ����� �� <8 ������

����� � � ��������� ��� �������� ��

������� ��� ���� ������ � ����������

������� �� �������� ������� �� �� ������

��������� �������� ��� ���� &����� 4>

������' �� �� ��������� �� ������������

� �� ����� �� � ������ �������� �� �

� �� #������������ 3��� �� /< ������

�� ��� (���� ������ �

�� ������� ��������� ���� ���� �����

�� ������� ������ &<1�5 ������'� ��

������� ������ &:5�8 ������'� �� ����

��������� &/1�7 ������'� ����� :�7 ������

�� �� ��������� ���� ������������

��������

� ����� ������ �� �� �������� �������

������ ����� � �� ������� �� ����$����

&��� ����� !!'� �� ������ �������� ��� ���

�� �� /1 �������� �������� ������� 7/�7 ������

�� �� ��������� ���� ����$���� ��������

��� �#������ ������ ���� ���� ��

������� ����������� 78�7 ������ ����

��� �� �#���� ����� ���� ������ ��������

/5�: ������ ���� ��� �� �#���� �����

���� � ������ ! ���� ����� 14 ������ ��

�� ��������� ���� �� ����$����

�������� ��� �#������ ���� � �� ����

��� �� ���������� �� ��� �� �� ���� ����$

���� �������� &��� �� ���� ���������

�������� ����������� �������

��� ����� ����' ��� ����� ���� �� �

������ /�8 ������ �� 4�> �������

9����� >7 ������ �� �� ��������� ��

������� ��� ����$���� �������� ����

�� ���� ���� ������ ��� <8�7 ������ ��

��� ��� ������� ��� ����$����

�������� ���� �� �� ���� � �� ���� /4

������ �� ��������� �� ��� ��� ����$

���� ��� ������ ���� �� ��� ����� ��

��� 0�1 ������ �� ���� �� �������� ���

���� �� ��� ������

����� >0 ������ �� �� ��������� ����

��������� �� ����$���� �������� �� ������

������ ��� ���� ���� &:8�< ������'� ��

���� ��������� &7>�8 ������'� �� �� ������

&7/�> ������'� �� ������ ������� ������ �

���� ���� &/8�< ������' � ��������

���������� ��� ��� ������� ����� ���

����� �� ���������� � ������� ��� ���� ��

������� �� ��� �� ���� �� �� ������� �����

����������� ��� �� ������� ����$���� �

������ 18 ������ �� �� ��������� ���

����$���� �������� �� �� ���� �����

������� 74�0 ������ ��� �� �������� ���� ��

��� ����� � ����� �� /7�< ������ ��� ���

���� �� �� ����� � ����� ��� ��������

��� ����� 0/ ������ �� ��������� ��� ����$

���� �������� ���� �� �� ����� � �����

�� ����� ��� ��� ��� ��� � ���#���� ��

�� ���������� �� �� ���� ��� <4 ������ �� ��

��������� ��� ��� ����� �� �����������

������� �� ���� ��� 45�5 ������ �� ��

��������� ����� ��� �� �� ���� �� ���� ���

������� ��������� ��� ������� ���� �� ��� ���

���� �������� �� ���������� ��� ������

���� 55�< ������ �� �� ���������

�������� ��� ����* ����$���� ��������

��������� ��� � �� ��������� �� 0/�8

������ �� �� ��������� �������� ���

����* ����$�������� �� �� ��������

�� ��(����� �� �� ��������� &>1�4

������' �������� ��� �� �� ���� ���� ����

�������� �� � �������� ��� ���� ��

����������� �� �� ����� 0/ ������ �� ��

��������� �������� ��� ��� ���� ������

�� ��� �������$����� ���� ���������

���� 47�8 ������ �� �� ��������� �����

�� �� ������� �� �� �� ���� ��������

�� ��� ���������� �� ���� ����������

4/�1 ������ �������� ���� ������ ���

������� �������$����� ���� ���������

������ 14�7 ������ ����� ���� �������

��� �� �������$����� ���������

���� ������������������� ������ �� ������� �������������� �� ������� ��� ��������������#��� ������� �� ��������� ������������ � � ����$���� ����� ������������� ��� �� � ������� ������ ������������ ������� ������ &���' ��� ������ ���� �� �� �� �������� ����������� �������� ��������� ��������� ��� ���� �� ���� ����������� ��� ��� �� ���������� �������� ���� ��$������ �$������ �� �� %�������� ��$��� ���� �� �������� ���������������� ��� ���� ����� �������� ������� ��� �� ������ �� �� �� ����������������������� 2���� �������� �� �� ��������������� ��� �� ���������� ������������������ �� ������ ��� �� ����������������

6���#������ �� ��$�#���� ���� ��

��������� ��� ������� �� ������ ��� ��

�������� ���������� �� �� ��������� ������

� �� ������� �������� ��� ����

��������� � ���� �� ����� ���������� ��

?��6 -�AE ��������� �� ��� �������� ���

���� �� ���� �� ��� �������� �� ���� ��

���������� � ����� �� ��������

���� � ��� �������� �� ��� ���������

������

� ��2 �

��� �2 ��8���!�� ���������� �2 "������������� ����� �������� �� � ���� ��������� ��� �� ��� ����

������������ &����� "�� ��� �����'()* +.//', '('-.//

��� ���� ������ �� ������ � �������� ����� ��(������ �� �� ����� ��� �� ��� �������� �� �� ������ ���������� ������������� �� ��� � ���#���� �� ���������� ���� ������ �� � �������� �� ����$���� � ?������� �� ��$�#���� ��������� ���� �� ��� ��������C

���� +�� � ���#���� �� ����$����

�������� �� �������� ���� ������ ���

���������

%� ���� ��� ���� ��� � �� ������

���������� &�� ���� F 8�81' ������ �

��������*� �������� �� ����$���� �������

�� �� ��� � ���#����� ��$�#���� &�� F /�

� F /78' F >�:<0� � G 8�88>� ��� ���������� ��

�������� &������ � F 8�7<>'� ! ���� ������

�� ������� � �� ��������� �� ��� ���

��� ������� ���� ���� ������� ��

��� ��� ������� ��� ������� ���� �������

&���� ����� �� ����' �� �� �������� � ��

�� �� ������� � �� ��������� �� ����

������� ��� �� ������� ��� ������� &����

�� ���� �����'�

�!� ������ ������ ������������������ ����� ��(������ �� ��� ����� ��� ���������� ����� �� ���� �� ��� �� ������ ����� ��������� &������ �� ����������� � � ����� ��������� �� ���������'������ �� ��� � �� ����$���� ��������� ��������� ��� ��� �������� �������������� �� ������ �� ���� �� ������� ��C

����� ���� �� � �� ������ ����������

������ ��� � ���#���� �� �� ����$

���� �������� �� ��� �� ��

���� ����� �������������� �� ��

������

��� � ���� �� � �� ������ ����������

������ ��������D��������� �� ��

����$���� �������� �� �� �����

�� ��� �� �� ���� �����

�������������� �� �� ������

��� � ���� �� � �� ������ ����������

������ ����� �� �� ����� � �� ����$

���� �������� �� ��� �� ��

���� ����� �������������� �� ��

������

����� ���� �� � �� ������ ����������

������ �����* ������ ��� �������

����$���� �������� �� ��� �� ��

���� ����� �������������� �� ��

������

���� ���� �� � �� ������ ����������

������ �����* ������ ��� ���������

����� �� ����$���� �������� ��

��� �� �� ���� �����

�������������� �� �� ������

���!� ���� �� � �� ������ ����������

������ ������� ���� ������� �� ��

����$���� �� ��� �� ��

���� ����� �������������� �� ��

������

6�$�#���� ������� ��� ���� �� ������ ��

����������� �� �� �������� ���� ���������

�� ���� ��� �� ��� ������ ��� �� ��

���� ����� ��������� ������ ���

������� �� �� ������� ���������� �� ��

��� !!B������ ���� ��������� �3���� ����8!�� ��� �����$��

������ #��$����� %�������"�

%������ �� ���+37���"� ����� ��$������ ': ':2;������� ��$������ .' ./2: ���� ����"����� .. .'2:4��� =; '2/ � <2>

37������+,��� ��� � ���� ;> .(2'��� ����� ** =;2;-�0 ����� .; '<2' ��� ��� 0 ����� '. (2*

!����������+������ ������� 8�� ��9 :: *>2=#������ .* .'2> ���� '. '/2=4��� ������� '. '/2=

:��"� ���$����� '�����;8��9*+,��� ��� � ����� :/ =(2:��0 ����� ;* .<2(<�� ����� '* '.2= ��� ��� � ����� '' (2'

=����������>�"��� ;> ;/2:����"��� :; *.2'

3��� �� ���+�"��� '/; <:2:����"��� ': ';2*

������9��" ����� ��� �"�� ���������>�"��� >( ::2=����"��� =/ ;;2:

���� �� �� ���&����+�"��� ''' ('2/����"��� '' (2/

=��������&�����+�"��� (> >*2<����"��� '/ >2<

������ �� � �������� � �������� �� ��8 ��9��" ���&����+�"��� '// <.2/����"��� .. '<2/

������ ��� ��8 ���&����+�"��� >' *<2.����"��� '> *2>

������ ��� �7�������+�"��� (> <'2*����"��� * =2.

?������� �� �� ���&���+�"��� '/* <>2*����"��� '* '.2*

� ��0 �

��� �2 ��8���!�� ���������� �2 "������������� ����� �������� �� � ���� ��������� ��� �� ��� ����

������������ &����� "�� ��� �����'()* +.//', '('-.//

������� ������� �� �� �� ������� ����� &��

���� F 8�81' ��� ������������ �� �� ����

���� ������ �� ������� ��� ��������� �

����� !!!� �� ���� �� ������ ����������

��� ���� �� ���� �� ������� C� ��������D��������� �� ����$���� ��

������� �� � �� ��������� �� ����� �����

������� �� �� ���������)� ��� � ���#���� �� ����$���� ��������

�� ������� �� �������� �� ����� ����� ��

�� ���������)� ������ ��� � ������� �� �������$�����

�������� �� ������� �� ��������� �� � � ��

�� ���������)� ������� ������� �� ����$����

������ � �� ������� �� �������� ��

����� ������ �� �� ����������

��� ���� ����������� ���� ��������� ��

�������� �� ������ ��� ������� ����$����

�������� ������ � � �� �� �������� ���

���� � ������� �������� ���� ��� ��

��������� ���� ���� ��������� �

������� ���� ���������

� �� ���� ��� ���� ��� � �� ������

���������� ������ ����� � �� ����$

���� ������� �� ��� �� �� ���� �����

�������������� �� �� ���������� ����������

������ ��� ��������� �������� ��� ���� �� ��

�������� �� �� ���� �����

�������������� ���� ������� �� ��� ���

������ �� ����� ���������� �� �������

���� ����� ��������� ��� ��� ��� ��

� �� ���������� �� ������ �������

��������� ��� ��� ������ ��������

�� ���� � �� ������ �� ����������� ���

��� �� �� ���������� ������� ���

��������� �����C� "#���$�� ��� ���� � ������� ��� ���

������� �� � ������ �������� �� ��

�������� �� � �������� �������� �� ��

�������$����� ���� � � �������� ��

��������� �� ����� � �� �������

�� ����#������ �� ��� � ���#����

���������� ���� !�%$� �� +�� � ���#���� ��

�� �������� �� ���������� ������� ���

�� ����� ����� �� � � �� �� ���������

��� ���� �� ��������� ��������� �� ��

���� �� 6� &/00>'� �� ���� �

���������� ������ ����� ����� ��

������ � �������� "�� ��� �����

����� ���� ������� ������� ���� �

������� �� �������� ������� �� ��

������� ������� ��� ��� ���� ���������

�� ����� �� ������ ��� �� ����

����� �� ��� ���� ��������� �� � �

������� ���� �� ���� �� ������

����� .��� �� .����� &/00>' ���

��� ��� �� ������ ����� ������ �

���� ������� �� ���� �����

������������

��� !!! �������$�� �������� ������� ������� ��� ���� ���������

%�������� (�������� !����� ��&�� 4��������� 3�������� �"�

�/��� :��"� ���$����� ���8�1���� >2//> /2/;< =2((: ;2.<*��! /2//< /2<=* /2/.* /2/>/������9� C /2.=: /2/'< /2./* /2':<��$���� %�6�$� ����� %�6�$� �����

�/�� ?������� �� �� ���&���� ���8�1���� '>2*(( .2((; =2:'= >2=<<��! /2//' /2/<= /2/;. /2//:������9� C /2;<: /2'*( /2'(: /2.*.��$���� %�6�$� ����� %�6�$� %�6�$�

�/��� ���� �� �� ���&���� ���8�1���� '2*<. /2/.. /2;>* .2><'��! /2.': /2<<. /2*=/ /2/(*������9� C -/2''= /2/'= /2/*: -/2'*;��$���� ����� ����� ����� �����

�/��� ������ ��� �7������� ���8�1���� ;2'/. (2:(( /2//. =2(**��! /2/>< /2//. /2(:: /2/.:������9� C /2':= /2.<< -/2//= -/2./*��$���� ����� %�6�$� ����� %�6�$�

�/��� ������ ��� ��8 ���&���� ���8�1���� *2><' /2<*( /2/(( /2*;=��! /2/*: /2:*' /2(*. /2>::������9� C /2..' /2/<* /2/.( /2/:>��$���� ����� ����� ����� �����

�/��� 4&����� �������� ���8�1���� '>2<;; '2:<* <2>(< =2/='��! /2//' /2:=/ /2/;. /2.*>������9� C /2='< /2'.< /2.(' /2'(>��$���� %�6�$� ����� %�6�$� �����

6���+ ����� ? /2/*

� ��< �

��� �2 ��8���!�� ���������� �2 "������������� ����� �������� �� � ���� ��������� ��� �� ��� ����

������������ &����� "�� ��� �����'()* +.//', '('-.//

� �&���&��'&������ �! �� ��(& ��H�������D��������� �� �� �������� �� ����

� �� ���������� ��� �� ����� ������

� �� �� ��������� "��� ��������� &4>�1

������' ������� ���� �������

�������� ������� ��� � �������� �����

��� ����� ��� ��� ���� ��� ��

�������� �� ���� �� ����� &"��� ��

?����� ���� /00/' �� ������ �$�����

�������� ������� ��������� ������� ��

�������� �������� �� ���� �� � �� �� ���

�� ���������� ���� ���� �������� ��

������� ��� ��� �� ������� ���� ������

� �� ���� ����������� ��������� ��$�� &� �� ��(& �� %� �� �� ��� ��

�� ������ ���������� ������ ����� �

�� �������� �� �� ���� �����

�������������� �� �� ����������

����� ����� � �� �������� �������

� ������������ �� �� �� �������� �� ��

���� ����� �������������� �� ��

���������� .��� �� .����� &/00>' ���

���� ��� �� ���� ������ �� ��� ��

� ��� ����� �� ����� ��� �������

������� ����������� )�&� !�� #����&��� ���� 48 ������ ��

��������� ������ ������� ��������� ! �

�������� ������ ��� �� ���� ��

������ � �� ���� � ��� ��

����������� ��� ����� ���� ����

����� �� �� ���� �� �� �������

���������� &������ �� ���������� ��

������ � �� ������� ��������' ����� ��

������� ��� ���� ! ����� ��

���� ������� ��� ���� � ������ ���

�� ����� ��� ������� �� � ��

��� �� ������� �� ������� ������

�� ��� ��� �� � � ����� 2���� ��

���� �� ������� �� ������ �� ����

���� ���������� ����$���� �������

������ � ���� �� ������ �� � �� �����

�������� ���������� ������ ������������ )�&� !�� �* ��(& �� ����� 47�8

������ �� �� ��������� ��� �� ��

���� ����$���� ��������� �� ��� �

���������� ����������� ������ ������

��� �� �������� �� ���� �����

��������������� ������� ��� ��� �� �

������ ��� �� �������� �� �� �#�����

���� �� ����� �� �� ���� �����

��������������� � ��� ������ ��� ��

�������� ����� ������� ��������� �������

&���� ���� ���� �� �� ��������*�

������ �������� ����� ��� �� ��������'�

������ � � ������ ��� �� ��������

����� ��� ��#������� �������� ����� ��

�������� ���������� �� �� ���������

������ +(���� �����&��� � �� ���� �����

����� ������� �� �������� �� ����$

���� ��� � � �� ����� �� ���

������ ��������� ���� �� ���� �����

��������� ���� ������� ������� ��

���� �������$����� �������� ������� �

�� ������� �� �������� �� ��� �� ��

��������

! �������� ������� �� ������� ��

�������� ��� ���� ���� &����� �� ����� !!' ��

������ �������� &���� ��� ������� �� -����

.����� �����'� +�� � �� � ����$���� ��������

������� �� ���� ��������� ���� ����

������� �� �� ���� �� ���� ��������

�������� � ���� ���� �����������

�� �� ����� �� �� ������� &"��� ��

?����� ���� /00/'� �� � ������� ���������

�(�� ���� ���� �� ����� ������� ��

�������� ���� ����� ��� �� �������� ��

�������� ����� ������� ������ ���� ��

�������� �� �� ���������� �� �������� ����

���� �� ��#���� � ���� �������� ���

�������� ����� ����� �� ������ ��������

������������ ��������� #������� �� ����

������� &I��� 7888'� 6�������� ���� ���� ��

���� ��������� �� � ������� �� ���������

������� ��� ���� �� ������� �� �������

���� �� �� ��� ��� �� &����� /007'�

������� ��� �������� ������ � �������

����������� ���� ������� ��� ��� �

��������*� ����������� ��� �� �������� ��

���������

�� ������

�� ������� �� ��� ����� ������� ��������

������ ��� �� ���� �������� ��

���� � ������� ���� � ������ �����

��������* ����� ������ �� �������� ����

� ����� ���� � ���� ������� �� ��� � ��

����$���� ��������� -�� ���������

�������� �� ����$���� � ����� �������

��������� �� � � ��� ������������

�� ������ ��� ������� �� ��������) ����

��������� �� � � ������ ������ ���

�������� �� ����� ����� �� ��������

��� ������� �� ��� � ���#�����

! �������� ���� ������� ���� ����� ��

#������ ����� ���������* ���� ������

��� � �� ������ ������ � ����$����

��� � � ������ ��� ���� � ������ ���

��������� ��� �� ������� ���� ��� � �� ����$

���� �������� �� � ������ �� ���� ����

��������� &��������'� ��� ���� ��

�������� ��� �� ������� �� ������� ��� ��

�� =������ &/00>'� "���� � &/00>'�

-������ � ��� &/00>'�

�� ������ �� � ������� �������� ���

������������� � ��� ���� �� ���� ��

����������� �������� ������ �� �� �� �

��������� ����$���� �� ��������

���������� �� ���������� ���� ���� � ���

�� ���� �� �������� ��� ������� ��

������������ ��������� ! ������� ��

������ ������� ����������� �� ��������

������� ������� ������ �� ��

���������� �� ������ � �� ���� �

����� ����� #������ �$��� ���������� ��

� ��1 �

��� �2 ��8���!�� ���������� �2 "������������� ����� �������� �� � ���� ��������� ��� �� ��� ����

������������ &����� "�� ��� �����'()* +.//', '('-.//

%�� ����� ��� ����� ��� �� ������� �������

�������� �� ���� ���������

%�� �� ���� � ����$���� � ��������

����� �������� ��� �� �� ����� � � ����

&��� �� �������� �� ���� ���' ����� ��

��������� ��� �� �������� %���� -�� �� ���

������� �� � ����������� ���� ���������

!�� ��������� �� ������� ���� /18 ��������

���������� ���� �� ��� &=������� /00>'�

2������� �� ���������� �� ��� �������$�����

�������� ������� ��� ��������� ���� �� ��

���� ����������� ��� ������� �� �������

���������� �� ��� �� ���� ���� � ����

������� �������� ���� &������� ������

/004'� ����� ���� ��������� ��� ������ ��

������ ���� �� ��� �� ��� ������ ��

����������� ������� ���� ���� ���� &���

��� ������� ���� � �� B������ �� @�����

/04>) "��� �� ?����� ���� /00/) "�����

�� "����� /04>) "������ �� -���� /04:'�

�������� � ������ �������

��� ������� �� �� � ����������� ��������

�� �� ������� ������ -����� ������� �� ��

������ ���� ���������� � �������� �����

�� �� ������ �� ��������� �������� ���

�� �� �������� ���� �� ������� ��������

��� ��� �� ������� � ����� ��

�������������� �� ���������� -�� ��������� �������� ����� #����$������ ����

������� �� � �� �� �������) ������ �� �����

������� ��� ����� �� �� ��� �� ���������

���� �� �������� ��� ��� �� ��������*�

���� ���������� ����� ���� �� ���� �� �������

��������� ���� �� ������� � �� ������ �

������������ ��� ���� �������

���� � ����� �������

.������ ���� ����������� �� ���� � ��

��� ����� �� ������� � �������� ��� ������

������ ���� �� ��� ���� �� ���� ��

������ �������� ��� �� ��� ��

��������������� ��� � ����� ��

������� ���������� 6������� ��������� �������

����� �� ���� ������� ��� ��

����� ����� ���������� ������� ����������

�� ������ ���� ����� �� �������� ��

������� �� ������������� -�����

������ ����� ����� ������ ��������

������ � ������������� � ����

�������� � �������� �������� ��� �� ��� ��

�������� ����������� ���������� ��������

�� ������������ ����� �� ���� �� ��������

���������� �� ����� ������� ���������

������� ���� ������ ��� ����� ��

���������

"������ ����� ����� � � ������� &/004'� JJ� ��� K

������� ������ � ��������� � ������

���� ��������**� ���� ����� �

� �������� L������ H��� :1 9�� /� ��� �/$�/8�

=������� "� &/00>'� JJ?���� �� �� � ������ �**�

���� �����&��� H��� 70 9�� 0� ��� :7$0�

=����� 9�� 3������� ��� %�������� 2� �� A���

6��� &788/'� JJ�� ������� �� !�����

������� ��������C � #���������� �����**�

,������&���� -�$���� �! .��&� � )&���& $�&��

�������� H��� 70 &�������� '�

6�� ��I� &/00>'� JJ.��� ����� �� ����������

���������� ������ ������ �� �������

���������� �� ���� �� 2� ,� **�

,������&���� -�$���� �! ���� �����&���

H��� /1 9�� <� ��� //>$71�

.����� L�-� &/001'� JJ������ � �� ������� �

������ ���� �����������**� ,������&����

-�$���� �! ���� �����&��� H��� /: 9�� <�

��� /0$71�

.���� �� �� .������ 6� &/00>'� JJ=�����

�������� ������ �� � $��� ��������**�

/�/ ����&�� -�$����� H��� 40 9�� /� ��� /4$78�

A�$2������ ��=� �� ��������� "��� &/007'�

JJ��" ���� �������� � ,�����C �

������� ������**� ,������&���� -�$���� �!

���� �����&��� H��� /8 9�� :� ��� 71$:7�

-������� +�� ����� ?�"� �� ������ -� &/00>'�

JJ6������� ���� �� ����$������ ������ �

�������**� ,������&���� -�$���� �! ����

�����&��� H��� /1 9�� /� ��� /:$7/�

2����� ?� �� 2�������� =� &/000'� JJ6�������

����������� ���� ������� �� ��� � �

�� ������� �������� �������C � ������ ��

������ ���������**� -�$���� �! 0&��� &��

��(& � �����&��� H��� : 9�� <� ��� :<<$14�

2�������� =� �� 3����� L� &/045'� JJ� ������ ��

����������� � �������� ������� � +, ������

���� **� ��(& � ,��$���&� -�$����� H��� 5

9�� 7� ��� /<<$14�

3������� �� �� 3������� .� &/00>'� JJ�� ������� ��

������ ���� ��������**� -�$���� �!

�����&�� �������� H��� /:� ��� >0/$4//�

������� ����� &/004'� JJ������� ���������

������ �� �� ���� ���� �������

�������� ���� ���C -���� .�����**� �������

������ �������� ��� 11$5�

"���� 9� �� ?����� ���� @� &/00/'� JJ2���

�������C �� ���� ���M**� ,������&����

-�$���� �! ���� �����&��� H��� 4 9�� 7�

��� :7$0�

"���� 9� �� ?����� ���� @� &/00:'� JJ6�������

������� �� ����$������� ������ ��� � ������

���� C �� ������ ����� ��������� ��

������� �������M**� ,������&���� -�$����

�! ���� �����&��� H��� // 9�� /� ��� :$/8�

"������� L�L� �� 2������ 3��� &/044'�

JJ������ � ��������� � 6����� ������

���� C � ����� �� ������� ��������� ��

��� �� ��"�**� ,������&���� -�$���� �! ����

�����&��� H��� 5 9�� <� ��� :/$</�

"�,����� �� &/007'� JJ6������� ���� �������

� ������� ��������C � ��������**�

,������&���� -�$���� �! ���� �����&���

H��� /8 9�� 1� ��� <$/7�

"����� �� &/005'� �����&�� 0&��� &�� ��(& ��

"�������� 3����

"���� �� L�%� &/00>'� JJ%�� �� ��������� ���

���� ���M A������ **� �� ������

����1&�� .�������� H��� /8> 9�� /7�

��� :4$<1�

"������ 3� �� "����� �� &/040'� JJ=��

���������* ����������� ��������� �� ��

� ��� �

��� �2 ��8���!�� ���������� �2 "������������� ����� �������� �� � ���� ��������� ��� �� ��� ����

������������ &����� "�� ��� �����'()* +.//', '('-.//

������ �**� ,������&���� -�$���� �! ���������&��� H��� > 9�� 7� ��� 77$>�

"������� @� �� -���� 3� &/04:'� JJ2���� ��

��������� ���� �� ������� � �� ��������� ��

��� �� ��"�**� -�$���� �! .��&� ����&���������� ��� 78$0�

?���� "�2� &/00>'� JJ=��� �� �� ������ �� ����**�

������� .(&*� H��� 45 9�� 5� �� 0�

?����� ��� H�9� �� A��� �� &788/'� JJ� ���������

������ ���� �� �� ������ ��������*

��������� �� !����� ���� ��������**�

,������&���� -�$���� �! ���� �����&���H��� /0 9�� <�

�� ������ �� &/001'� JJ?������� ���������

������ ����� ��� �C �� �������� ���������

�� ���������� �� ���� ����� �������**�

,������&���� -�$���� �! ���� �����&���H��� /: 9�� <� ��� 75$:7�

������ "� &/000'� JJ������� �� !����� ����

�� ��������� ��������C � ���������

������ ����**N� ,������&���� -�$���� �!���� �����&��� H��� /> 9�� >� ��� :7<$:<�

����� .�6� &/007'� JJ=��� �������� ��

��������� ���������C ��� �� �� ����

�� ��������**� -�$���� �! /�(��&�&�� .��� ��H��� :7 9�� //� ��� //$78�

I��� =� &7888'� JJ� ��������� �� ��������

������� ��� ������� �� ���� �#����**�

-�$���� �! �� / ��� �! �����&�� � &� �H��� 74 9�� 7� ��� /01$7/7�

B������� H��� �� @����� "�6� &/04>'�

JJ6������������� ������� �� ��������� ��

������� ������ ���C � ��������� ��

������� �� �$������� ��������**� -�$�����! .��&� ����&��� H��� 5: 9�� /� ��� <0$54�

������ �! #��� ���� ��

%��� !� 37������ ��� ���"�/ %�� ������� ���� ������� �� ���

������ ��� &���� �� ���'M� 6�������� ���� �� ������� "��� ��� ����� 6������� ������ ������ �#����� -��� ���� � ������ �������� %��� ���� �#����� 6� � �� ������� ������ ������ ������ �������� ������ .������� ��� ����� 6��� ���� ������ !#������ �� ���������� ��������� �� ���� ������ 6��� ���� ������ � !#���� ����� �� ������ ���������� ����

7 ���� �� ��� ��� ���� ����������� ��������M� 3��� �� / ����� /$: ������ <$5 ������ > �����

: 2�� ���� ��� ������� �� ��� ����������� ��������M� =� ����� �������� ��������

� =� ���� ����� ���� ���� ������� ���� ������ ����

1 %�� �� �� ����� � ����� �� ����� ���

��� ��� ������� �������� ������M� /$: ������ <$> ������ >$0 ������ /8$/7 ������ "��� �� /7 �����

%��� !!� :��� ��������� ��8���� ������������� ��9��"�� ������� #������� ��� �� �� �������

� � ����$���� ����� &/ F ���� �� � ���) 1 F

���� �� ���� ���'C/ ! ��� �� �� ��� ���� ��� �������� ����

�� �������� �� ���� ��� �� ���

����������� ������ �7 �������$����� ���� �������� ��� �

����������� ����: ! ������ �� �� ������� �� ������� �����

�� �� �������� ���������< =��*� �������$����� �������� ����� ���

� �� ��������1 =��*� �������$����� �������� �� ��

�������5 ! ������ �� ��� �� ����� ��� �������$

����� ��������> !� �� ���� �� ������ ������� ����

�������� �� �� ����� �� �� �� ����4 ! ���� ������ ��� ������� ����

��������0 ������� ���� �������� ��� � ���

������ ��� � �������� ����� ��� �����

��� ��� ���

%��� !!!� :����@ ����"������/ !���� ����� &��'C

� 3��� �� <�888� <�888$5�888� 5�88/$4�888� 4�88/$/8�888� /8�88/$/1�888� "��� �� /1�888

7 � � ���� &�����'C� 3��� �� 78� 78$:8� :/$<8� </$18� "��� �� 18

: A�������C� 3��� �� � ������ 2� ������ .������� =������� ?���$ �������

< ���������C� @������� ��������� ?������ ������� =��������� ����

� �// �

��� �2 ��8���!�� ���������� �2 "������������� ����� �������� �� � ���� ��������� ��� �� ��� ����

������������ &����� "�� ��� �����'()* +.//', '('-.//