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Script Suscripciones para Telesales Visual Studio 2010 y MSDN

Éste script describe las posibles conversaciones que puedes tener con clientes acerca del valor de las herramientas de desarrollo de Microsoft. La información contenida en éste documento es totalmente nueva y podrá darse a conocer a clientes a partir del 1ro de Octubre. Se enfoca principalmente en dos áreas: Beneficios de MSDN: MSDN agrega un nuevo valor para hacer más atractivo el programa para

desarrolladores y organizaciones. Promoción MSDN Attach: A partir del 1ro de Octubre de 2011 hasta el 31 de Marzo de 2012, sólo

los clientes actuales que tengan licencias de Visual Studio 2008 o 2010, podrán contar con un atractivo descuento para una suscripción a MSDN.

El flujo del documento es como se muestra a continuación:

❶ Resumen de Suscripciones a MSDN® y su valor Back to top

Una suscripción a MSDN actúa como una herramienta de apoyo para desarrolladores, evaluadores, arquitectos, profesionales en IT, ingenieros en bases de datos, etc., proporcionando acceso a nuevas y antiguas versiones de los productos de Microsoft® incluyendo herramientas de desarrollo, sistemas operativos, programas para servidores y aplicaciones para incrementar la productividad. Como suscriptor tú puedes usar la línea de productos de Microsoft para el diseño, desarrollo, pruebas y mostrar tus aplicaciones en cuantas máquinas y dispositivos necesites, ahorrando costos de licenciamiento al adquirir en paquete los programas durante el desarrollo. Es importante mencionar que esta suscripción es licenciada por usuario.

Puedes tener respuesta en 48 horas a tus preguntas en los foros de MSDN a través de ingenieros de Microsoft, accesos para encontrar recursos en línea, así como soporte técnico en línea.

Para su tiempo libre, también contamos con la revista MSDN, que contiene la última información de las herramientas de Microsoft, así como ambientes de desarrollo web y escritorio (Windows).

Las suscripciones a MSDN, incluyen beneficios como son: entrenamiento en línea Microsoft eLearning, ofertas para desarrollar en la plataforma de Windows Azure. A continuación encontrarás más información sobre el tema.

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❶Suscripciones MSDN vista general y Valor

❷overview

❸Telesales Script

Colección extensa de Software

Los suscriptores a MSDN, dicen, que el beneficio más importante de MSDN, es el fácil acceso a la extensa colección de software de Microsoft. Literalmente hay miles de programas para descargar, los cuales cubren diferentes productos, versiones, lenguajes, herramientas, kits de desarrollo y otros recursos. Los productos más innovadores de Microsoft están disponibles y listos para ser descargados, inclusive las versiones Beta. También contamos con apoyo para software anteriores (ejemplo Visual Basic 6), para los que trabajan en un ambiente, donde no siempre cuentan con los últimos programas.

La licencia de Software también es sencilla, se crea una licencia por usuario. Una suscripción a MSDN, te permite instalar y usar software con el fin de tener un mejor desarrollo, y utilizarlos, en un ambiente de pruebas. Sólo necesitas suscribir a cada persona de tu equipo para que ellos también puedan disfrutar del software y de sus beneficios.

Soporte

Los suscriptores a MSDN, cuentan con acceso a diferentes tipos de apoyo. Primero, contaras con un espacio para hacer preguntas, las cuales serán contestadas por un ingeniero de Microsoft, si la comunidad no te contesta antes. Naturalmente tú también podrás participar y podrás contestar las preguntas de otros.

También te brindaremos apoyo técnico para incidentes, lo cual te permite recibir información técnica, hasta para cuatro incidentes, dependiendo del nivel de tu suscripción. Estos apoyos a incidentes también cubren BREAK-FIX ISSUES, a través del equipo técnico de Microsoft. Porque nunca sabes cuándo lo necesitaras, pero la ayuda siempre estará ahí.

Como un suscriptor de MSDN, puedes hablar en línea con el experto. El experto en línea es una plática uno a uno, para todos los suscriptores, para que puedas obtener respuestas, sobre como navegar la página de MSDN, como encontrar artículos, así como ayuda para bajar programas. El experto en línea, está disponible las 24 horas del día, y los 7 días de la semana.

Revista MSDN

La revista MSDN te da la información más actual así como cobertura amplia sobre las nuevas tecnologías de Microsoft para el escritorio e internet y algunos otros consejos útiles. Como parte de la indispensable familia MSDN, la revista te trae soluciones para problemas, a los cuales te enfrentas todos los días, en la vida real. Aunque estés creando una página, o guardando información la revista MSDN te protege.

Plataforma Windows Azure

Desarrolle e implemente aplicaciones para la plataforma Windows Azure, una plataforma de computación en nube y servicios a escala de Internet alojada en centros de datos de Microsoft. Si está suscrito a Visual Studio Professional, Premium o Ultimate con MSDN, tiene derecho a ventajas exclusivas anuales para el uso de la plataforma Windows Azure sin ningún cargo adicional. Este beneficio le permite probar Windows Azure durante un período de tiempo prolongado sin cargo alguno.

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Recursos de aprendizaje Microsoft

Los suscriptores de MSDN tienen acceso a cursos de Microsoft Learning, con los cuales pueden obtener valioso entrenamiento técnico. Esto ayuda a equipos de desarrollo a estar actualizados en las tecnologías de Microsoft, y también le puede ayudar a organizaciones a reducir sus costos en entrenamiento. Con MSDN Premium obtendrán dos colecciones anuales y con MSDN Professional 1 colección por año, lo anterior podría tener un costo en el mercado de $698 dólares anuales.

Portal de Ofertas Especiales de MSDN

Los suscriptores de MSDN también obtienen un número adicional de beneficios. A través del portal de ofertas especiales tendrán acceso a ofertas de Microsoft, Socios de negocios y una variedad de ofertas de Visual Studio Industry Partners (VSIP) entre otros.

Para más información sobre MSDN visita: http://msdn.microsoft.com/.

Para más información sobre suscripciones visita: http://msdn.microsoft.com/es-mx/subscriptions/default.aspx .

❷ Promoción MSDN Attach

Del 1° de Octubre del 2011 al 31 de Marzo del 2012, los clientes que tengan:

Visual Studio 2008 Professional

Visual Studio 2010 Professional

Suscripción a MSDN que expiró antes del 1ro de Julio de 2011: Visual Studio Professional con MSDN, Visual Studio Professional con MSDN Professional, o Visual Studio Professional con MSDN Premium.

Además, los clientes que tengan Visual Studio Professional con una suscripción a MSDN activa también califican para la promoción de 15% de descuento de VS Premium 2010 con MSDN (esto es efectivamente un upgrade).

Aplica a programas de licenciamiento de Open, Open Value, Select Plus, y Enterprise Agreement.

El cliente puede ahorrarse hasta 35% de descuento en la suscripción a MSDN, junto con su licencia de Visual Studio ya existente. El monto de este ahorro depende de la subscripción que adquiera (Premium o Pro).

Para efectos de la promoción se han agregado SKUs a la lista de precios, los podrá encontrar marcados con el sufijo “Promo”.

❸ Telesales Script

Después de haber escuchado la descripción de la suscripción a MSDN, estás listo para iniciar un dialogo, con los prospectos, descubre las necesidades para el mejor desarrollo del consumidor y agenda juntas con tu equipo de ventas. Este documento está diseñado para hacer justo eso! Al establecer estas juntas, dejaras que tu equipo de ventas tome el siguiente paso en el proceso de venta, así como tener un buen desempeñó y determinar cuál es el mejor producto para tu cliente.

Recuerda que tus actividades como ejecutivo de ventas representa la parte inicial del proceso. Por lo cual tu principal objetivo es vender reuniones, no productos. Prueba, no presiones. Si das demasiada información del

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producto en esta primera etapa, corres el peligro de retrasar la venta. Usa ésta oportunidad para escuchar y entender los retos que enfrenta tu cliente para que estés preparado con el producto adecuado en tu siguiente visita.

La guía tendrá los siguientes 6 pasos:

Paso 1: Saber a quién le hablas y para quePaso 2: Preséntate, siendo tu mismoPaso 3: Establece la necesidadPaso 4: Presenta una soluciónPaso 5: Introduce incentivos y ofertas a los consumidoresPaso 6: Obtén un compromiso

Prepárate para tu llamada

Tu táctica de ventas representa la etapa inicial del proceso. Por lo que tu principal objetivo es calendarizar un tiempo específico para una reunión futura, no para vender productos.

No importa lo bien que conozcas a tu cliente, es importante estudiarlo, antes de comunicarte con él.

Revisa tu última conversación Entiende el giro de la empresa de tu cliente, así como su mercado. Estudia la competencia. Si es un cliente actual, revisa cualquier acuerdo de

servicio, software, y apoyo.

Haciendo la llamada:

Target del consumidor:

Desarrolladores, Diseñadores, Administradores de pruebas, etc.: Las suscripciones a MSDN dan las herramientas a los desarrolladores, diseñadores y administradores de pruebas y a todos los otros miembros para tener mejores resultados en su trabajo.

VS L-Sólo clientes: Clientes con licencias de Visual Studio 2008/2010 Edición Professional.

Clientes con suscripción a MSDN (con VS Pro, Premium, Ultimate) que expiró antes del 1ro de Julio de 2011

Visual Studio ediciones Express: Visual Studio Express es el SKU gratis de la familia Visual Studio. Clientes con estas versiones podrán adquirir MSDN bajo esta promoción.

TDMs/BDMs: Technical Decision Makers (TDMs) and Business Decision Makers (BDMs) son objetivo clave para suscripciones a MSDN, ya que existe un fuerte argumento de negocio, ahorro en costos y de alto valor.

Administradores MSDN: Administradores de MSDN buscan expandir la oferta dentro de su equipo o entre gerentes de compras buscando soluciones sencillas de licenciamiento en IT notarán los beneficios de fácil licenciamiento con las suscripciones a MSDN

Paso 1: Saber a quién le hablas, y sobre que le hablas.

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Asegúrate de saber estos datos de tu cliente, antes de hablarle, o prepárate para hablar de ellos, y tener una conversación apropiada.

Tamaño de la empresa: Saber las soluciones factibles, dependiendo, del tamaño de la empresa.

Función de la empresa: A que nicho de Mercado se enfoca? Le puedes comentar, cuáles y como algunos productos, lo pueden beneficiar.

Rol del prospecto: Estas hablando con un tomador de decisiones o con un gerente TI? Esto te permitirá enfocarte en un nivel más alto, o te permitirá integrarlo, en otras partes.

Productos en uso: Utilizan productos competitivos? Utilizan tecnología actualizada? Han recibido una actualización ultimamente?

Presupuesto: Con cuanto presupuesto cuentan? Cuáles son tus prioridades?

Planes de crecimiento: Que soluciones necesitan para el mes siguiente? Siguiente año? Y como los puedes ayudar a prepararlo?

BDMs (Business decisión Makers) / TDMs (Technical Desicion Makers) son los que realizan las decisiones de compra normalmente en lugar de los usuarios o desarrolladores. Es por eso, que las llamadas de venta y las comunicaciones deben ser centradas en el valor de negocio y en las necesidades que tiene el cliente alrededor del ahorro de presupuesto de IT y tiempo, incrementar la organización de su proceso de desarrollo, incrementar la visibilidad del negocio y reducir riesgos.

Top 10 Razones para Invertir en una suscripción a MSDN

Las suscripciones a MSDN son la forma más conveniente para desarrollar aplicaciones de forma rentable en la plataforma de Microsoft con un modelo de licencia simple y recursos de información de alta calidad.

1. La amplia oferta para el desarrollo de software: La suscripción MSDN proporcionan acceso prácticamente a todo el software de Microsoft para fines de desarrollo y pruebas, ayudando a reducir el costo de su entorno de desarrollo y reducir los riesgos de sus desarrollos a la medida a través de la capacidad de probar sus aplicaciones con la amplia gama de productos que ofrece Microsoft.

2. Licencia individual: Simple y rentable: las suscripciones a MSDN son fáciles de licenciar: una licencia por usuario es todo lo que se necesita. La alternativa, que es adquirir licencias individuales para los sistemas operativos, servidores y herramientas, es más caro y difícil de administrar.

3. Todo en uno: Acceso a todo el software, soporte, capacitación e información que necesitan los desarrolladores para ser más productivos y así entregar el código con calidad superior.

4. Pasado, presente y futuro: MSDN ofrece no sólo las ediciones más recientes de productos de Microsoft también ofrecen muchas versiones que salieron hace más de una década, así como las versiones Beta para probarlas, por lo que usted siempre estará preparado para lo siguiente.

5. Desarrollo en la nube: los suscriptores de MSDN pueden comenzar a desarrollar en Windows Azure con horas libres como parte de su suscripción. Windows Azure te ofrece una plataforma simple, completa y potente para la creación de aplicaciones web y servicios.

6. Entrenamiento: los suscriptores de MSDN obtienen colecciones de Microsoft eLearning sin costo (una colección generalmente contiene 10 cursos para 20 horas de instrucción sobre un tema específico) por lo que pueden ampliar constantemente sus habilidades. Los suscriptores de MSDN Premium obtener 2 colecciones por año, valorados en hasta 698 dólares por año; los suscriptores de MSDN Professional, MSDN Embedded y MSDN OS obtienen 1 colección por año

7. Ayuda y soporte: los suscriptores de MSDN recibirán hasta 4 incidentes de soporte técnico (nivel Premium), tienen prioridad en los foros de MSDN (si publican una pregunta en el Foro y no es contestada, alguien en Microsoft responderá en 2 días laborables) y el acceso al asistente Online te ayudara a encontrar recursos e información.

8. Información de alta calidad: MSDN es la fuente principal para obtener información acerca de las tendencias tecnológicas y la tecnología de Microsoft en particular. Todo desde el MSDN Magazine, el Boletín MSDN Flash, blogs, webcasts y MSDN Library, será todo lo que necesites para mantenerte a la vanguardia.

Paso 2: Preséntate, siendo tú mismo.

La mejor manera de comenzar una llamada de televentas es abordar a su prospecto por nombre. Ser natural; ser usted mismo. Al llamar al cliente puede comenzar con algo como esto:

“Hola , esto es hablando de . “

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"Ayudamos a las empresas como la suya a hacer un mejor uso de sus inversiones en TI a través del uso de herramientas para crear aplicaciones a la medida. ¿Estaría dispuesto a invertir unos pocos minutos de su tiempo para que le explique cómo nosotros podríamos ayudarle a mejorar sus capacidades de desarrollo a la medida?"

Respetar el tiempo de su posible cliente. Por lo general, es una buena idea pedirle al prospecto si es un buen momento para la llamada. Si el prospecto dice que el momento no es bueno, amablemente reprograme un momento más oportuno. Si obtiene el visto bueno, establecer una conversación en lugar de un lanzamiento de venta

Paso 3: Establecer la necesidad

Usa las siguientes preguntas para ayudar a determinar las necesidades y los desafíos de sus posibles clientes, a los cuales se enfrentan en la actualidad.

"Primero me gustaría conocer su estrategia de desarrollo actual para evaluar cómo nosotros podríamos ayudar a su negocio."

¿Puede decirme en qué tipo de proyectos de desarrollo están trabajando en la actualidad?

“Déjenme decirles cómo las suscripciones MSDN le ayudaran a incrementar la productividad en sus desarrollos".

¿Utiliza Visual Studio? Si es así, qué versión (Professional o Team System; 2005, 2008, 2010, etc.)

"Si tienes versiones de Visual Studio 2008 o Visual Studio 2010 puede ser elegible para la promoción de MSDN."

¿ Qué plataformas están desarrollando ? (es decir: .NET u otros)

Si el cliente está desarrollando en .NET, MSDN es el complemento perfecto para ayudar a incrementar la productividad de su equipo de desarrollo de software.

Si el cliente no se está desarrollando una. NET, pregunte si les gustaría obtener más información acerca de los beneficios de la plataforma de Microsoft. A continuación, se puede reenviar a un técnico especialista en Microsoft o de su organización.

¿Cuántos desarrolladores están trabajando en su empresa / ¿tiene planes para expandir su equipo?

Si el cliente tiene más de 5 desarrolladores, pueden estar interesados en aprender más acerca de Visual Studio Team System. De ser así, apoyarse de su especialista técnico

¿Sabe usted como las suscripciones MSDN pueden ayudar a su equipo en los proyecto de desarrollo de software?

"Las Suscripciones MSDN están diseñadas para ayudar a su equipo de desarrollo de software a que sea más productivo. Con acceso a prácticamente todas las herramientas de Microsoft, servidores y clientes para el desarrollo, pruebas y demostraciones, con esto puede sacar el mayor provecho de su inversión."

¿Sabe usted de los beneficios de las suscripciones MSDN?

"Las suscripciones a MSDN tienen una gran variedad de beneficios, incluido la plataforma de Windows Azure, entrenamiento de Microsoft Learning, descarga de productos antiguos y nuevos de Microsoft y mucho más."

Consulte Para más información de MSDN visite: http://msdn.microsoft.com/

¿Ha pensado en cómo su organización aprovechará la potencia de computación en nube?

“Las suscripciones MSDN proporcionan acceso a un beneficio continuo en Windows Azure, el cual le permitirá empezar a aprovechar el poder del cómputo en la nube."

¿Cómo administra las habilidades de cada uno de los integrantes de su equipo de software? "Las suscripciones MSDN, ofrece a los usuarios colecciones gratis de Microsoft Learning, que suelen contener 10 cursos con 20 horas de instrucción, valorados en 349 USD cada uno. Este curso en línea no sólo le ayuda a dominar las tecnologías,

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sino que también estira el presupuesto de formación para aprender algo nuevo, llevar sus habilidades al próximo nivel o prepararse para los exámenes de certificación de Microsoft”.

¿Sabía usted que la mayoría de las soluciones de Business Intelligence requieren iniciativas de desarrollo para incrementar el valor para su organización?"Su solución de Business Intelligence utilizando Microsoft SQL Server puede beneficiarse enormemente al agregar nuevas funcionalidades que resuelvan las necesidades exactas de su organización, dicha personalización puede realizarse con Visual Studio".

Paso 4: Presentación y solución.

Una vez que se han establecido los puntos débiles de su perspectiva, adaptando las respuestas recomendadas y puntos clave a continuación para posicionar tus soluciones para alinearlos mejor con sus desafíos.

"Parece que está experimentando algunos de los mismos desafíos que enfrentan los clientes que hemos ayudado en el pasado. Creo que suscripciones MSDN puede ser de mucho valor para su compañía. Nuestros servicios le ayudaran de la siguiente forma:

Reducir los costos en sus ambiente de desarrollo

Reducir la complejidad de las licencias para que usted y su ambiente de desarrollo, tengan una licencia por usuario, para todas las necesidades de desarrollo.

Mejorar la funcionalidad que se obtiene de otros productos, como Microsoft SQL Server ® y SharePoint Server

Aumentar la productividad del desarrollador con Microsoft Visual Studio 2010

Aprovechar los recursos de entrenamiento para reducir sus costos en habilitación de su personal

Obtener la información más reciente con MSDN Magazine y así mantenerse actualizado

Obtener incidentes de soporte técnico sin costo.

Para obtener detalles adicionales en el Top 10 razones para tener MSDN, ir a “Top 10…” sección en el paso 1 arriba.

“Con el ambiente de desarrollo adecuado, obtenga más beneficios de su inversión en TI y sea más productivo en sus proyectos de desarrollo, todo mientras se reducen los costos de IT y la complejidad.”

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Soluciones para el cliente desarrollador, con suscripciones MSDN

Paso 5: Presentarle al consumidor incentivos y ofertas.

Una vez que usted ha demostrado el valor de, presente la promoción de MSDN Attach al cliente si está entre el 1 de octubre de 2011 – 31 de marzo de 2012. Puede encontrar información sobre la promoción de MSDN Attach en las páginas de 2-3 de este documento.

Paso 6: Obtén compromiso.

El objetivo principal de la llamada es obtener un tiempo específico para una futura llamada/reunión. Esta junta será el medio para cerrar la venta.

“Sr. Alfonso Jiménez, después de haber hablado sobre su necesidad de tener una solución de desarrollo, me gustaría establecer una cita para tener una mejor comprensión de si nuestras capacidades, son las mejores para usted. Estas libre el Miércoles a las 3:00p.m.?”

En caso de respuesta afirmativa, fija la hora y el lugar.

Si te dice que no, pero está interesado en información adicional, confirma la información del contacto, y fija una futura cita.

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Manejando el rechazo

“No estoy interesado en la subscripción MSDN”

Esta consciente de que si se inscribe ahora, aparte de obtener acceso a Visual Studio 2010, también recibirás las versiones para desarrolladores, y para probar nuevos productos, cuando sean liberados.

Si estás haciendo algún trabajo de desarrollo, en la plataforma de Microsoft, la suscripción a MSDN, es en verdad la forma más eficiente, de obtener licencias más económicas , para tu ambiente de desarrollo.

“Es muy caro.”

Ha considerado el costo total del software, que utiliza actualmente? Un suscriptor MSDN, te puede ahorrar con la sola compra de Visual Studio 2010, y las licencias que necesitas para cada usuario.

Suscripciones a MSDN le ayudara a reducir el costo de licencias, proporcionándole acceso a prácticamente todos los productos de Microsoft y sus tecnologías con el propósito de demostración, prueba y desarrollo. Esto es significativamente más rentable que adquirir licencias de un independiente.

(Si usted no ha mencionado la promoción de MSDN y es todavía entre el 1 de octubre de 2011 y, el 31 de marzo de 2012, y el cliente tiene las licencias existentes de Visual Studio, hágales saber acerca de la promoción).

“Si quiero saber más del lanzamiento de Visual Studio 2010 antes de suscribirme, donde puedo encontrar más información?”

Claro que te puedo proporcionar más información. También puedes visitar: http://msdn.microsoft.com/vstudio o http://www.microsoft.com/visualstudio/latam.

Así como también la biblioteca de MSDN, es un gran recurso, que puedes utilizar, para obtener información técnica sobre Microsoft plataforma, y Visual Studio 2010.

“Estoy cambiando de tecnología / plataforma.”

Que tecnología/plataforma, estas cambiando? Me encantaría seguirle platicando sobre las plataformas de Microsoft, si sigue interesada. Nota: Es una buena opción encontrar la respuesta, a esta pregunta para un futuro.

“Noquiero gastar en IT, en momentos economicos inciertos.”

Durante las difíciles condiciones económicas es aún más importante invertir en la tecnología adecuada que mejorará sus operaciones de hoy y posicionar su negocio para prosperar cuando la economía obtiene mejor. Suscripciones a MSDN le ayudará a seguir un valor significativo de unidad de sus proyectos de desarrollo personalizado al tiempo que proporciona una solución rentable y sencilla de licencias.

“Apenas me da tiempo de tener y mantener el sistema IT, que tengo.”

Con MSDN, puede concentrarse en manejar su negocio en lugar del TI. El modelo de licencia simple hace más fácil de administrar su ambiente de desarrollo y pruebas, incidentes de soporte, grupos de noticias administrados y un asistente Online brinda el apoyo que necesitan sus equipos para permanecer en sus actividades.

“No soy el tomador de decisiones, pero me gustaría suscribirme.”

Con quien puedo hablar, dentro de la empresa, para poder cumplir esto?

“No tengo tiempo para esta llamada.”

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Te puedo volver a hablar en otro momento?

“No atiendo llamadas de marketing.”

Tengo más información sobre el software, que te puede ser de utilidad. Si prefiere, le puedo mandar la información vía e-mail, para que lo puedas compartir con tus colegas?

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