curso: marketing estratégico y digital. clase 1: conceptos
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Curso: Marketing Estratégico y Digital.Clase 1: Conceptos básicos de Marketing.
Estructura del curso
Marketing Estratégico y Digital
Unidad 1: Bases y fundamentos del Marketing Estratégico
Clase 1: Conceptos básicos de marketing
Clase 2: Conceptos de Marketing Estratégico
Clase 3: Proceso de planificación estratégica
Clase 4: Transición del Marketing Tradicional al Digital y Posicionamiento
Unidad 2: Diseño e implementación de estrategias de Marketing Digital
Clase 5: Comportamiento del consumidor digital y experiencia UX
Clase 6: Solemne
Clase 7: Analítica Web y el Inbound Marketing en acción
Clase 8: Análisis de la situación digital
Clase 9: FODA y matriz BCG
Unidad 3: Diseño de un plan estratégico de marketing con visión en lo digital
Clase 10: Diseño de objetivos estratégicos en diseño de marketing digital
Clase 11: Estrategias y tácticas
Clase 12: Diseño de acciones y seguimiento del plan
Clase 13: Solemne
Estructura del curso
Marketing Estratégico y Digital
Unidad 1: Bases y fundamentos del Marketing Estratégico
Clase 1: Conceptos básicos de marketing
Clase 2: Conceptos de Marketing Estratégico
Clase 3: Proceso de planificación estratégica
Clase 4: Transición del Marketing Tradicional al Digital y Posicionamiento
Unidad 2: Diseño e implementación de estrategias de Marketing Digital
Clase 5: Comportamiento del consumidor digital y experiencia UX
Clase 6: Solemne
Clase 7: Analítica Web y el Inbound Marketing en acción
Clase 8: Análisis de la situación digital
Clase 9: FODA y matriz BCG
Unidad 3: Diseño de un plan estratégico de marketing con visión en lo digital
Clase 10: Diseño de objetivos estratégicos en diseño de marketing digital
Clase 11: Estrategias y tácticas
Clase 12: Diseño de acciones y seguimiento del plan
Clase 13: Solemne
Resultado de Aprendizaje de la Clase
Identificar los conceptos básicos del marketing para el fortalecimiento de los aspectos organizacionales.
¿Por qué es importante este tema?
A través de los conceptos de Marketing, se conocerá cómo lasorganizaciones, brindan difusión de las marcas, sus productos, servicios y conello, logrando generar ventajas competitivas para poder diferenciarse, y asídar un giro similar y sobretodo si la competencia está interesada en losmismos clientes.
Introducción“Identificar y satisfacer las necesidadeshumanas y sociales”.
“Consiste en determinar las necesidades ydeseos del mercado objetivo y ofrecer lassatisfacciones deseadas de forma máseficiente que la competencia“.
“El buen marketing no es accidental sino quees el resultado de una cuidadosa planificacióny ejecución, utilizando herramientas ytécnicas de última generación. Se conviertetanto en ciencia como en arte conforme losespecialistas en marketing se esfuerzan paraencontrar nuevas soluciones creativas a losdesafíos generalmente complejos y profundosdel entorno del marketing del siglo XXI”.
Philip Kotler
Desarrollo del contenido
MARKETING
Proceso social mediante el cual grupos e
individuos logran lo que necesitan y desean
mediante la creación, oferta y libre
intercambio de productos y servicios
que otros valoran..
Kotler (2000)
Orientación hacia el cliente y en la
coordinación de las actividades de esta área para lograr los objetivos
de desempeño de la organización.
Stanton (2006).
El marketing o mercadeo es algo más que vender
o anunciar.
Conjunto de actividades y un proceso social.
McCarthy (2002).
Producto
Valor, satisfacción y calidad
Intercambio
Mercados
Necesidades
Elementos Fundamentales
Preguntas
¿Cuáles serán los componentes del concepto de Marketing?
Orientación hacia el cliente
Actividades de marketing
coordinadas
Logro de los objetivos de
desempeño de la organización
Satisfacción del cliente
Éxito organizacional
Stanton (2006).
Componentes y resultados del concepto
Según Michael Porter, profesor de la Harvard Business School, y su famoso libro
Estrategias Competitivas, hay tres maneras de lograr ventaja competitiva en
el Marketing.
Liderazgo en Costos
Diferenciación
Enfoque del negocio
Marketing como estrategia
Para conseguir esta alineación, hay que
enfocarse al menos en tres temas específicos:
Responsabilidad RecursosColaboración entre áreas
Marketing como estrategia
Facultad de Ciencias de la Comunicación UNE Querétaro, México.
Marketing Mix
Tendencias del Marketing
FLEXIBILIDAD
En una sociedad continuamente cambiante toca ser flexible y abierto paraadaptarse a nuevas estrategias de mercadeo, tanto en formatos deproducción como en canales y modelos de distribución, con el objetivo decrecer en un mercado cada vez más difícil y competido. La flexibilidad paraadecuarse a los cambios y nuevas realidades debe ser una premisa.
Tendencias del Marketing
PODER DEL CONSUMIDOR
Hay un público cada vez más sofisticado, formado, crítico y participativo.Atrás quedaron los tiempos en los que la marca (emisora) enviaba unmensaje a un amasa pasiva. El boom de las redes sociales cambió elmodelo comunicacional y hoy los consumidores opinan activamente sobrelas marcas. El Marketing Digital y social es una realidad que se impone y lasempresas deben estar conscientes de ese fenómeno.
Tendencias del Marketing
PRECIO O VALOR AGREGADO
La crisis económica, local y global, influye notablemente en el comportamiento delconsumidor. Los modelos de Marketing que se desempeñan mejor en estosescenarios complejos se centran en el descuento y el bajo precio o en la ofertaespecializada y diferenciada.
Tendencias del Marketing
AUMENTO DE LAS EXPERIENCIAS DE MARCAS
Incremento exponencial de las experiencias de marca. Se busca aún mayorpresencia en la vida de las personas, en sus emociones y sensaciones. Fiestas,conciertos, festivales de cine, máquinas interactivas y ferias serán algunas de lasacciones que las marcas utilizarán como estrategias de seducción. Se vive la de la“explosión” sensorial multiplicada por el mundo digital.
Nostalgia como estrategia
La inestabilidad económica, la globalización y la multiplicidad de ofertas encompetencia conducen a las marcas a recurrir a la historia, mediante el uso delogotipos y envases viejos, propiciando mayor confianza y conexión emocionalcon el consumidor. El Packaging Vintage está de moda.
Tendencias del Marketing
SOCIAL MARKETING
Los consumidores demandan contenido relevante, más cercano y másinteractivo. Una de las grandes tendencias es la apertura de tiendas online ycanales de comercialización a través de las redes sociales, que estimulen laparticipación continua del consumidor.
Tendencias del Marketing
Tendencias del Marketing
MARKETING MÓVIL
El uso de smartphones crece anualmente. Los nuevos teléfonos inteligentesbrindan al consumidor la posibilidad de conectarse a la red en todo momento yen todo lugar para informarse sobre productos y servicios. Para aprovechar laposibilidad de estos dispositivos, las marcas deberán crear estrategiaspublicitarias especialmente adaptadas para los formatos móviles, incluidas laspopulares aplicaciones o “Apps”.
Tendencias del Marketing
RETAIL EN TODAS PARTES
Las ventajas que ofrece el avance de las comunicaciones hacen que todoespacio o lugar, sea físico o virtual, pueda convertirse en un excelente canal deretail. Entre las acciones diferenciadoras para promover la marca, sin duda, lapresencia dentro o fuera de la tienda será esencial. Se populariza el multicanalo integración de retails, es decir, la convergencia de los canales OFFLINE yONLINE.
Tendencias del Marketing
VIRALIDAD
El Marketing viral en la era 2.0 es una tendencia que está cobrando cada vezmás auge como herramienta por sus múltiples atributos: Se llega a mayoraudiencia a menos costo y el mensaje se mantiene “vivo” por mucho mástiempo al alojarse en internet en plataformas como YOUTUBE.
Tendencias del Marketing
REPUTACIÓN DIGITAL
Aunque la reputación ONLINE no se puede controlar como un absoluto, pueshoy existen audiencias autónomas y participativas, sin duda, la construcciónde la imagen de una marca en la web se puede planificar. El digital brandinges una tendencia cada vez más especializada y las empresas con visión defuturo deberán trabajar en la construcción de una identidad integral (realcomo virtual).
Resumen de la clase
• Conceptos de Marketing manejado por autores como Kotler, Stanton y McCarthy.
• Elementos fundamentales.
• Componentes y resultados del concepto.
• Marketing como estrategia.
• Marketing Mix.
• Tendencias del Marketing
Bibliografía
• Bibliografía complementaria:• Serna, H., (2008) Gerencia Estratégica, 10ª Edición.
Colombia, 3H Editores.
• Godin, S. (2013) El Marketing del Permiso. 1ª Edición.España, Ediciones Urano.
• Kotler, P. (2012) Dirección de Marketing. 14ª Edición.México, Pearson.
• Kotler, P. (2012) Marketing: versión para Latinoamérica11ª Edición. México, Pearson.
Taller Práctico ColaborativoTítulo
• Portafolio conceptual de Marketing
Resultado de Aprendizaje
• Identificar los conceptos básicos del marketing para el fortalecimiento de los aspectos organizacionales.
Tiempo
• 80 minutos (5 min. organización, 75 min. desarrollo del taller)
Actividad on line Clase 1
Guía
• Aspectos básicos del Marketing
• 40 minutos
• Lleve el desarrollo de la Guía y las principales dudas a la siguiente Clase presencial