curso de formação de oficiais administração pm módulo 2 wagner soares de lima maceió janeiro...
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Curso de Formação de Oficiais
Administração PMMódulo 2
Wagner Soares de LimaMaceió
Janeiro de 2012
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Curso de Formação de Oficiais
Administração PMMódulo 1
Lição
Ext
ra
Análise SWOT(FOFA)
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Planejamento EstratégicoAnálise SWOT
FOFA é uma análise para identificação de elementos do
Planejamento Estratégico
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Planejamento EstratégicoAnálise SWOT
• Strenght• Forças/Pontes FortesS• Weakness• Fraquezas/Pontos FracosW• Opportunities• OportunidadesO• Theats• AmeaçasT
InternoExterno
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Planejamento EstratégicoAnálise SWOT
X
Forças
Fraquezas
Oportunidade
Potencialidade
Debilidades
Ameaça
Pontos de Defesa
Vulnerabilidade
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Planejamento EstratégicoAnálise SWOT
Objetivo
Estratégia Organizacional
AmbienteExterno
OrganizaçãoAnálise
AmbientalAnálise
Organizacional
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Valores que orientam onde quero chegar Visão
Planejamento Estratégico
Razão de existire compromisso social (o que faço)
Missão
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Polícia Militar de Alagoas
Art. 144 - § 5º Às polícias militares cabem a polícia ostensiva e a
preservação da ordem pública;
Missão Constitucional
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Polícia Militar de Alagoas
Art. 1.º - A Polícia Militar de Alagoas é uma instituição permanente com autonomia administrativa e funcional, dotação orçamentária própria prevista na Lei de Diretrizes Orçamentárias, força auxiliar e reserva do Exército BrasiLeiro, organizada com base na hierarquia e
disciplina, subordinada diretamente ao Governador do Estado, coordenada, controlada e integrada operacionalmente à Secretaria Coordenadora de Justiça e Defesa Social, cabendo-lhe as atividades
de polícia ostensiva e de preservação da ordem pública, para a tranqüilidade e incolumidade da pessoa humana e do seu
patrimônio, em todo território alagoano.
Missão Orgânica
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Visão
Planejamento Estratégico
Missão
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Mensuração do resultado das ações (objetivo) Meta
Planejamento Estratégico
Uma ação, um dos aspectos que você quer chegar
Objetivos
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Meta
Planejamento Estratégico
Objetivos
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Planejamento Estratégico
São princípios que orientam todas as ações da organização e as
relações entre as pessoas internamente e externamente.
Valores
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Código de Ética - RDPMAL
Art. 8.º - A honra, o sentimento do dever, o pundonor policial militar e o decoro da
classe impõem-se, a cada um dos integrantes da Polícia Militar, conduta
moral e profissional irrepreensíveis, com a observância dos seguintes preceitos:
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ABC – “Pais dos burros”
Sentimento de dignidadePundonor
DecênciaDecoro
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Código de Ética - RDPMAL
I - amar a verdade e a responsabilidade como fundamento de dignidade pessoal;
II - exercer, com autoridade, eficiência e probidade, as funções que lhe couberem em decorrência do cargo;
III - respeitar a dignidade da pessoa humana;
IV - cumprir e fazer cumprir as leis, os regulamentos, as instruções e as ordens das autoridades competentes;
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Minha dignidade pessoal é pauta em ser verdadeiro e responsável
Ao assumir um cargo, devo ter autoridade e agir para otimizar os recursos com prudência e economia
Respeitar a dignidade da pessoa humana
Obedecer a lei e fazer com que a cumpram
Código de Ética - RDPMAL
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V - ser justo e imparcial no julgamento dos atos e na apreciação do mérito dos subordinados;
VI - zelar pelo preparo próprio, moral, intelectual e físico e, também, pelo dos subordinados, tendo em vista o cumprimento da missão comum;
VII - empregar toda as suas energias em benefício do serviço;
VIII - praticar a camaradagem e desenvolver, permanentemente, o espírito de cooperação;
Código de Ética - RDPMAL
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Ser justo e imparcial
Estar sempre se atualizando em conhecimentos e se preparando fisicamente. Ajudar os subordinados a fazer o mesmo.
Comprometimento e empenho
Desenvolver o espírito de cooperação
Código de Ética - RDPMAL
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IX - ser discreto em suas atitudes, maneiras e em sua linguagem escrita e falada;
X - abster-se de tratar, fora do âmbito apropriado, de matéria sigilosa de qualquer natureza;
XI - acatar as autoridades civis;
XII - cumprir os seus deveres de cidadão;
XIII - proceder de maneira ilibada na vida pública ou particular;
Código de Ética - RDPMAL
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Ser discreto e manter sigilo àquilo que precisa
Respeitar as autoridades civis ou militares e obedecer suas ordens, desde que tenham competência.
Exercer a cidadania (direitos e deveres)
Repudiar a corrupção.
Ser correto também na vida particular
Código de Ética - RDPMAL
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XIV - observar as normas da boa educação;
XV - garantir ou contribuir para a assistência moral e material do lar, e se conduzir de maneira modelar na vida familiar;
XVI - conduzir-se, mesmo fora do serviço ou quando já na inatividade, de modo que não sejam prejudicados os princípios da disciplina, do respeito e do decoro militar;
XVII - abster-se de fazer uso do posto ou da graduação para obter facilidade pessoal de qualquer natureza, ou para encaminhar negócios particulares ou de terceiros;
XVIII - abster-se, na inatividade, de uso das designações hierárquicas:
Código de Ética - RDPMAL
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Ser educado
Dar assistência à família, sendo modelo para os familiares
A ética policial militar continua na folga e na inatividade.
Meu cargo e minha condição de policial militar não deve servir para obter vantagens imorais ou ilícitas.
Quando na inatividade não devo ficar me valendo da minha posição militar
Código de Ética - RDPMAL
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Curso de Habilitação para Oficiais do Quadro de
Administração e Especialistas
Administração PMMódulo 1
Lição
2
FunçõesAdministrativas
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Relembrando...
É o processo de trabalhar com pessoas e com recursos físicos, que integram uma organização, tornando possível o alcance de
seus objetivos
Administrar
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Relembrando...
Um arranjo em forma de sistema de duas ou mais pessoas que
cumprem papéis formais e compartilham de um propósito
comum.
Organização
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Funções Administrativas
Planejar
Organizar
Dirigir
Controlar
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Funções Administrativas
Planejar
Organizar
Dirigir
Controlar
Coor
dena
r
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Funções Administrativas
PlanejarDefinir objetivosEscalonar recursosTraçar MetasAntecipação
OrganizarAlocar recursosDefinir regras
DirigirConduzirLiderarComunicarMotivarComandar
ControlarAcompanharMonitorarAvaliarCorrigir
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Função Organização
Presidência
Diretoria de Produção
Gerência A
Gerência B
Gerência C
Diretoria de RH
Gerência 1
Gerência 2
Diretoria Financeira
Assessoria
OrganogramaVe
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Horizontal: Divisão do trabalhoEspecialização
Linhas de comunicação formal
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Função Organização
Presidência
Diretoria de Produção
Gerência A
Gerência B
Gerência C
Diretoria de RH
Gerência 1
Gerência 2
Diretoria Financeira
Assessoria
OrganogramaAutoridade de
linha Autoridade de staff
Autoridade funcional
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Função Organização
Funcional
Geográfico / Territorial
Por produto / por serviço
Por cliente
Departamentalização
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Função Organização
• Rotineiro• Ligado a um determinando departamento• Correlacionado ao cargo
Atividade
• Sequência de atividades interdependentes• Rotineiras, de menor frequência ou de ciclo mais duradouro• Comissão Permanente
Processo
• Temporário• Contingência de recursos• Gerência específica• Comissão provisória
Projeto
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Função Organização
Presidência
Diretoria de Produção
Gerência A
Gerência B
Gerência C
Diretoria de RH
Gerência 1
Gerência 2
Diretoria Financeira
Assessoria
Organização MatricialProcesso
Processo 2
Processo 1
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Função OrganizaçãoOrganização Matricial
Processo
Processo
Atividade 1Gerência A
Atividade 2Gerência B
Atividade 3Gerência C
Atividade 4Gerência A
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Função Organização
Pessoal• Efetivos• Quadro• Legislação
Atividades gerais da PMAL
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Função Organização
Instrução, Ensino e Operações
Logística• Saúde• Provisão de suprimentos• Manutenção• Construção e melhoria dos aquartelamentos• Transporte
Assuntos Civis• Relações públicas e humanas• Ação comunitária• Ação psicológica
Planejamento• Administrativo• Orçamentário e Financeiro
Atividades gerais da PMAL
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Função Organização
I – Órgãos de Direção:• composto pelos órgãos de direção geral e setorial que realizam o Comando e a
administração da Corporação, incumbindo-se do planejamento em geral, visando a organização, as necessidades de pessoal e material e ao emprego da Corporação para o cumprimento de sua missão constitucional, acionando por meio de diretrizes, planos e ordens os órgãos de apoio e de execução, além de coordenar; controlar e fiscalizar a atuação desses órgãos;
II - Órgãos de Apoio:• atende as necessidades em pessoal e material a toda Corporação, realizando a atividade
meio e atuando no cumprimento das diretrizes, planos e ordens, provenientes dos órgãos de direção, que planejam, coordenam, controlam e fiscalizam suas atuações;
III – Órgãos de Execução:• cumprem a destinação constitucional da Instituição, executando as diversas modalidades de
policiamento, de conformidade com as diretrizes, planos e ordens emanados dos órgãos de direção. São atendidos, em suas necessidades de pessoal e material, pelos Órgãos de Apoio.
Atividades gerais da PMAL
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Função OrganizaçãoPresidência
Diretoria de Produção
Gerência A
Gerência B
Gerência C
Diretoria de RH
Gerência 1
Gerência 2
Diretoria Financeira
Assessoria
Organização MatricialProjeto
ProjetoGerência do Projeto
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Função Controle
Definir padrões de controleEscolha de Indicadores e valores de referência
Coleta de informaçõesMedição
Comparação dos resultados com os padrõesAções corretivas
Recomeço da ação de planejamento
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Função ControleTipos de indicadores
• Relação entre meta estabelecida e resultados obtidos.• Calculáveis numericamente – quantitativamente• Realizado/Previsto
Eficácia
• Otimização• Relação entre resultados obtidos e recursos
consumidos• Recursos/Insumos
Eficiência
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• Real impacto de nível de satisfação = bem-estar promovido
• Relação entre as reais necessidades do grupo e os resultados
Efetividade
• Custo total em termos monetários em relação aos resultados obtidos
• Gastos $ / Resultados
Economicidade
Função ControleTipos de indicadores
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Curso de Formação de Oficiais
Administração PMMódulo 1
Lição
3
Visão Sistêmica
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Recursosalocados
• Output• Produtos• Serviços
• Input• Origem de
recursos• Insumos
Visão Sistêmica
OrganizaçãoEntrada Saída
Retroalimentação
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Nenhuma organização existe fora de um ambiente
Lista de Impossíveis
!
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Visão Sistêmica Ambientes
Ambiente Externo
Variáveis externas
Micro-ambiente
Macro-ambiente
Agentes externos
Organização
Recurso
s
Organiza
cionais
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Visão Sistêmica: Ambiente externo Micro-ambiente
Organização
Fornecedor
Concorrente
Cliente
Agências reguladoras
governamentais
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Visão Sistêmica: Ambiente externo Macro-ambiente
Micro-ambiente
Organização
Macro-am
biente
Fatores Econômicos Condições climáticas
Elementos sócio-culturaisPressão demográfica
Avanço tecnológico
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Visão Sistêmica
Recursos alocados
• Capital fincanceiro
• Infraestrutura• Pessoas
Organização
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Visão Sistêmica Recursos Organizacionais
• Investimentos• Ações/aporte/Liquidez
Capital financeiro
• Imóveis• Equipamentos• Informática
Infraestrutura
• Especialistas, generalistas• LíderesPessoas
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Recursos Organizacionais de acordo com a Era
Era Industrial Clássica Era da Informação1900 1950 1990
Era IndustrialCapital
financeiroInfraestrutura
Pessoas
Era da Informação
Conhecimento
Informação
Tecnologia
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Inovação
Visão Sistêmica - Recursos Organizacionais Era da Informação
• Saberes• Know HowConhecimento
• Comunicação• Compartilhamento do conhecimentoInformação
• Metodologia• Processos• Equipamentos
Tecnologia
Tecnologia daInformação
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Nenhuma organização existe sem pessoas
Lista de Impossíveis
!
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Curso de Formação de Oficiais
Administração PMMódulo 1
Lição
4
Evolução históricaTeoria Geral
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Linha do tempo comparada: Mundo x Brasil
Era Industrial Clássica Era da Informação1900 1950 1990
Era da Agricultura
1950 19901930
Era Industrial Era da Informação
Getúlio Vargas
JuscelinoKubistchek
FernandoCollor
RepúblicaVelha
Evolução das atividades econômicas no Brasil do século XX
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Variáveis de ênfase das Teorias
Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books,
1998.
TAREFAS
PESSOAS
TECNOLOGIAAMBIENTE
ESTRUTURA
ORGANIZAÇÃO
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Curso de Formação de Oficiais
Administração PMMódulo 1
Lição
4
Pessoas nasorganizações
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Relação pessoas x desempenho organizacional
Lucro Bem-estarSocial
Desempenho
Comprometimento
Pessoas
Capacidade
Motivação
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• Conhecimento• Cognitivo• Competências• Criatividades
Capital Humano e Intelectual
• Corpo• Mente• Personalidade• Espírito/Alma
(Pessoas) = Capital Humano
(Saberes) = Capital Intelectual
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Ao desistir das pessoas, desiste-se dos resultados
duradouros.
Acaba-se pagando para ver a auto degeneração.
Verdades incontestáveis
!
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Gestão do “açoite e do alho”
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Curso de Formação de Oficiais
Administração PMMódulo 1
Lição
5
Histórico e Estruturada Polícia Militar
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Evolução da influência entre as Instituições
Exér
cito
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Políc
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