curso de comercio electronico ajep 7
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Social Networks - Maribel Hercules - Rafael TruciosTRANSCRIPT
Centro Español del Perú – Asociación de Jóvenes Españoles
Sesión 7 : Social Networks
Maribel Hercules
Rafael Trucios
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2
INTERNET
Desktops, Laptops, Iphones, Blackberrys,
Ipads
Facebook, Twitter, Messenger, Skype,
Google….
¿Qué esta usando el consumidor para comunicarse?
¿Ser el primero o ser el mejor?
La mayoría de internautas buscan con Google
Los usuarios no “navegan” más, ahora “googlean”.
Cursos y SeminariosOportunidades de empleoNombres de personasUniversidadesMonografias, etc
Diseño web
Trafico relevante
E-mail marketing
Redes Sociales
Consideraciones para posicionamiento en
internet
Evolución de la web
Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0
Paginas estáticas Interaccion de usuarios Red de Base de datos
Sitios de solo lectura Social Networks Inteligencia Artificial
Marquesinas, Gif Servicios web Web semantica
HTML Aplicaciones Razonamiento Inductivo
Libros de visitas Participa, Modifica, elimina Relacion de recursos
Formularios via e-mail Bloggin Metadatos (datos /datos)
Auditado por webmaster Costo por clic Vision 3D
Entonces, ¿qué es la web 2.0?
• La web en la que hay comunicación multidireccional
• La web en la que el consumidor es creador = Prosumer
• La web en la que tú no eres tú, sino lo que la gente piensa de ti
• La web donde se habla de ti aunque tú no lo sepas
¿Dónde estamos ahora?
• Social Media:Plataformas de publicación de contenidos que permiten a las personas comunicarse entre sí.
¿Puedo crear un posicionamiento de marca en internet?
¿Qué es branding 2.0?
¿Qué es branding 2.0?
¿Qué es branding 2.0?
Branding 2.0
• Definición
Es el proceso de creación de
una marca, donde se destacan
valores y conceptos
relacionados con un modo de
vida concreto, con una forma
de sentir, vivir y pensar.Construcción de una marca
desde las redes sociales
Branding 2.0: Diseñando mi posicionamiento de marca
• Hagamos tangible lo intangible
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Branding 2.0
• Campaña Comercial “Única”
• Las compañías han identificado tantas “mejores prácticas’ que ahora son todas casi idénticas.
Branding 2.0: Conexion
Conexión• La pregunta no es si se trata de media online o offline. Se trata de cómo conectar con consumidores.
• Se trata de la creación de relaciones
Branding 2.0 ¿Cómo lo hacemos funcionar?
Marca: Jeans Levi´s
• Casi 6.5 millones de vistas• Casi 23,500 comments
• ¿Lo postearías?• ¿Lo compartirías con tus amigos?
• ¿Lo usarías de ejemplo en una clase de e-mkt?
En resumen
• Los consumidores van a organizar y crear su propio contenido – las compañias que tengan relaciones emocionales con sus consumidores van a beneficiarse de este cambio.
¿Y los comentarios negativos o desfavorables?
De eso se encarga el consumidor fidelizado
Mas de 4.0 Millones de visitas
Branding 2.0 ¿Cómo lo hacemos funcionar?
¿Cuál es el costo de hacer un video como este?
Kobe Bryant
Desarrollo de estrategias en medios sociales
Blogs + Redes Sociales
Participación del consumidor
¿A quién nos dirigimos?
Rafael: ([email protected])• 63 años, 2 hijos, 3 nietos• Usuario de Blackberry• Usa Skype para hablar con su hijo Carlos que
esta en Brasil siguiendo una Maestria• Disfruta de correr por la mañanas mientas escucha
música en el ipod de su hijo Rafo.• Sus marcas favoritas son: Dior, Paco Rabanne,
Zegna• Sabe bajar música de internet y postear videos de Neil
Sedaka en youtube• Esta feliz porque ya no va al banco, todo lo
paga por internet• Su cuenta de facebook tiene cerca de 100 contactos
“todos conocidos”
Sofía: ([email protected])• 24 años, tiene 2 teléfonos, un iphone crackeado y un
“ladrillo” que le dio la empresa • Responde entre 80 a 140 correos al día• Le gusta el parapente, puenting y deportes de aventura.• Es fan de ZARA, Hard Rock Cafe y Starbucks en
facebook• Conoció a su enamorado por chat• Sus marcas favoritas son: Zara, Sketchers y Roxy• Lee noticias por internet mientas escucha radio online y
trabaja• Su laptop es marca Apple• Todos los días escribe en su blog que tiene mas de 2000
seguidores sobre modas, accesorios y otros.
¿A quién nos dirigimos?
Raffo: ([email protected])• 33 años, tiene un radio de la empresa y un bb• Administra 11 paginas de empresas en facebook,
tiene 2 blog y 2 cms• Se conecta a sus redes sociales desde su bb,
en la oficina, desde tweetdeck, en la universidad, o desde un café indicando su ubicación en 4sq.
• Puede mantener mas de 8 conversaciones a la vez en messenger
• Sus marcas favoritas son Tommy Hilfiger, Bass, Guess y GAP
• Ya se compró su ipad• No ve televisión, todo lo hace por internet.
¿A quién nos dirigimos?
Impacto de las redes sociales y el branding de una organización
A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”
¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?
A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”
¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?
Impacto de las redes sociales y el branding de una organización
• ¿Existen otras redes sociales?
Impacto de las redes sociales y el branding de una organización• ¿Nada mas?
Funcionamiento
Preguntas…
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