cultura organizacional - tais brenner oesterreich ... · conceito de cultura . cultura...
TRANSCRIPT
![Page 1: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/1.jpg)
CULTURA ORGANIZACIONAL
![Page 2: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/2.jpg)
“Aprendizado coletivo ou compartilhado,
que uma unidade social ou qualquer
grupo desenvolve enquanto sua
capacidade para fazer face ao ambiente
externo e lidar com suas questões
internas”. Shein.
CONCEITO DE CULTURA
![Page 4: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/4.jpg)
Elementos visíveis e conscientes..
Valores. Percepções e interpretações; não tão
conscientes.
Pressupostos básicos. Sistema de valores,
crenças, concepções, paradigmas;
subconscientes.
![Page 5: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/5.jpg)
“É um conjunto de pressupostos básicospressupostos básicos, que determinado grupo inventou, descobriu ou
desenvolveu ao aprender a lidar com os problemas de adaptação externa e integração adaptação externa e integração internainterna. Uma vez que os pressupostos tenham
funcionado bem o suficiente para serem considerados válidos,válidos, são ensinados aos demais membros como a maneira correta de perceber, perceber,
pensar e sentirpensar e sentir em relação a estes problemas.”
CONCEITO DE C.O.
![Page 6: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/6.jpg)
CULTURA ORGANIZACIONALCULTURA ORGANIZACIONAL
“Aqui as coisas funcionam assim!” “Você vai se acostumar...” “Você é novo, aqui não funciona assim!” “Com o tempo você aprende!” “Cuidado, aqui é diferente!” “Você é novo ainda!”
![Page 7: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/7.jpg)
Exemplo... (a questão dos paradigmas)
![Page 8: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/8.jpg)
1.1. CRENÇAS E PRESSUPOSTOS; CRENÇAS E PRESSUPOSTOS;
2.2. VALORES;VALORES;
3.3. RITOS, RITUAIS E CERIMÔNIAS;RITOS, RITUAIS E CERIMÔNIAS;
4.4. ESTÓRIAS E MITOS;ESTÓRIAS E MITOS;
5.5. TABUS;TABUS;
6.6. HERÓIS;HERÓIS;
7.7. NORMAS;NORMAS;
8.8. SISTEMA DE COMUNICAÇÃO.SISTEMA DE COMUNICAÇÃO.
ELEMENTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL
![Page 9: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/9.jpg)
Expressam aquilo que é tido como verdade na organização;
São naturalizados e inquestionáveis; Vistos como “processo evolutivo”, mas que não
muda as coisas já apreendidas; Possuem a função secundária da estabilidade.
1. Crenças e Pressupostos
![Page 10: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/10.jpg)
“Os valores representam a essência da filosofia da organização para o alcance do sucesso, pois eles
fornecem um senso de direção comum para todos os empregados e
um guia para o comportamento diário.”
2. Valores
![Page 11: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/11.jpg)
Os valores são definições do que é importante para a organização atingir o sucesso e apesar das
empresas tentarem “personalizar” seus valores, alguns podem ser
considerados comuns a várias delas, como: importância do consumidor;
busca da excelência e qualidade, motivação etc.
![Page 12: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/12.jpg)
São as crenças e conceitos básicos numa organização; Formam o coração da cultura; Definem o sucesso em termos concretos para os
empregados; Estabelecem os padrões que devem ser alcançados na
organização Indicam que questões são, prioritariamente,
observadas; Determinam o quanto “longe” a pessoa pode ascender
na organização; Comunicam ao mundo exterior o que ele pode esperar
da organização.
2. Valores Organizacionais
![Page 13: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/13.jpg)
Os Ritos, Rituais e Cerimônias são exemplos de atividades planejadas que têm conseqüências práticas e expressivas, tornando a cultura organizacional tangível e coesa.
São visíveis e penetrantes;Lado criativo da cultura;Guiam o comportamento, o como “jogar” e “divertir-se”.
3. Ritos, Rituais e Cerimônias
![Page 14: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/14.jpg)
Ritos Organizacionais mais aplicados
RitosRitos OrganizacionaisOrganizacionais
Integração (novos funcionários)
Passagem(mudanças de posição
ou status)
Degradação(demissões,
aposentadorias)
Redução deconflitos
Renovação (melhorias que
estão sendo feitas)
Reforço (celebrações do êxito)
![Page 15: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/15.jpg)
EstóriasEstórias são narrativas baseadas em eventos ocorridos, são simbólicas e flexíveis:- informam sobre a organização;- reforçam comportamento existente;- enfatizam como este comportamento se ajusta ao ambiente organizacional.
MitosMitos se referem a estórias condizentes com a organização, porém, não sustentadas por fatos.
4. Estórias e Mitos
![Page 16: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/16.jpg)
Concretas;Conhecimento comum;As pessoas acreditam nelas;São um tipo informal de “Contrato Social”;Fáceis e rápidas de memorizar;Enfocam exemplos de políticas e práticas
da GP;
Características das Estórias
![Page 17: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/17.jpg)
Os tabus cumprem o papel organizacional de orientar o comportamento, demarcando áreas de proibições.
Os tabus colocam em evidência o aspecto disciplinar da cultura com ênfase ao não permitido.
5. Tabus
![Page 18: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/18.jpg)
Personificam os valores da
organização;
Condensam a força da organização;
São os responsáveis pela criação da
organização;
Têm coragem e persistência de “fazer o que
todos almejam, porém têm medo de tentar”.
6. Heróis
![Page 19: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/19.jpg)
Tornam o sucesso atingível e humano;
Fornecem modelos; Simbolizam a organização para o mundo
exterior; Preservam o que há de especial; Estabelecem padrões de desempenho; Motivam os empregados, fornecendo uma
influência duradoura.
6. Heróis
![Page 20: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/20.jpg)
7. Normas São os comportamentos esperados, aceitos e
apoiados pelo grupo, fixados de modo formal ou informal, através dos quais as pessoas são recompensadas ou punidas, confrontadas ou encorajadas, ou postas em ostracismo quando violam as normas;
A escolha das normas é guiada pelos pressupostos, valores, tabus; divulgadas através da comunicação, heróis, ritos, rituais, estórias e outros elementos.
![Page 21: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/21.jpg)
21
7. Normas
A escolha das normas é precedida pelos pressupostos, valores, tabus;
São divulgadas através da comunicação, heróis, ritos, rituais, estórias e outros elementos.
![Page 22: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/22.jpg)
8. Comunicação
O Sistema de Comunicação através da interação
social cria, sustenta, transmite e muda a
cultura organizacional;
![Page 23: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/23.jpg)
Papéis da Rede de Comunicação Organizacional
1.1. Contadores de Estórias;Contadores de Estórias;
2.2. Padres; Padres;
3.3. Confidentes; Confidentes;
4.4. Fofoqueiros;Fofoqueiros;
5.5. Espiões;Espiões;
6.6. Conspiradores.Conspiradores.
![Page 24: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/24.jpg)
Papéis da Rede de Comunicação Organizacional
1. Contadores de Estórias –1. Contadores de Estórias – são pessoas
poderosas, podem mudar a realidade
(subjetividade da interpretação), têm
acesso à grande volume de informações.
![Page 25: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/25.jpg)
Profª Drª. Sonia Romero
2. Padres –2. Padres – guardiões dos valores
culturais, ouvem confissões e têm
soluções para os dilemas éticos,
mantêm o grupo junto, relacionam o
passado com o presente.
![Page 26: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/26.jpg)
3. Confidentes –3. Confidentes – detentores do poder
trás do trono, hábeis em ler a mente do
chefe e criar sistemas de contatos, para
obter o que desejam.
![Page 27: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/27.jpg)
Profª Drª. Sonia Romero
27
4. Fofoqueiros –4. Fofoqueiros – sabem tudo, nomes,
davas, eventos, dão um ‘colorido
especial’ aos eventos corriqueiros, são
pessoas vistas como ‘divertidas”,
podem ser utilizados pelo poder.
![Page 28: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/28.jpg)
5. Espiões –5. Espiões – lealdade para com os
chefes, acesso a diferentes pessoas,
ouvindo e descobrindo quem está por
trás das coisas. Comum em novos
funcionários.
![Page 29: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/29.jpg)
29
6. Conspiradores 6. Conspiradores – grupos de duas ou
mais pessoas que se reúnem
secretamente buscando um objetivo
comum, geralmente relacionado com a
autopromoção.
![Page 30: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/30.jpg)
CARACTERÍSTICAS DA CULTURA ORGANIZACIONAL
![Page 31: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/31.jpg)
As sete características são:
O grau em que as decisões levam em
consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da
organização.
![Page 32: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/32.jpg)
O grau em que os funcionários são
estimulados a serem inovadores
e assumirem riscos.
![Page 33: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/33.jpg)
O grau em que se espera que os funcionários
demonstrem precisão, análise e atenção aos
detalhes.
![Page 34: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/34.jpg)
O grau em que os dirigentes focam os resultados mais do que as técnicas e os
processos empregados para o
alcance deles.
![Page 35: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/35.jpg)
O grau em que as atividades de trabalho são
organizadas mais em termos de
equipes do que de indivíduos.
![Page 36: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/36.jpg)
O grau em que as pessoas são
competitivas e agressivas, em vez de dóceis e acomodadas.
![Page 37: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/37.jpg)
O grau em que as atividades
organizacionais enfatizam a
manutenção do status quo em contraste ao
crescimento.
![Page 38: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/38.jpg)
A Cultura é...
Sutil, intangível, implícita e sempre presente.
Conjunto básico de premissas, convicções e regras implícitas que governam o comportamento no dia-a-dia do trabalho.
![Page 39: CULTURA ORGANIZACIONAL - Tais Brenner Oesterreich ... · CONCEITO DE CULTURA . CULTURA ORGANIZACIONAL Profª Drª. Sonia Romero. Elementos visíveis e ... Preservam o que há de especial;](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022082207/5c101ec709d3f241318c2600/html5/thumbnails/39.jpg)
FLEURY, Maria Tereza Lene; FISCHER, Rosa Maria. Cultura e Poder nas Organizações. São Paulo: Atlas, 2 ed. 2006.
Referências Bibliográficas