cultura, aprendizaje y cambio...
TRANSCRIPT
![Page 1: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/1.jpg)
CULTURA,APRENDIZAJE
YCAMBIO
ORGANIZACIONAL
José Jorge Saavedra
![Page 2: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/2.jpg)
1 Que ven?
![Page 3: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/3.jpg)
2 Que ven?
![Page 4: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/5.jpg)
“Dos tercios de lo quevemos, esta detras de nuestros ojos”
Antiguo Proberbio Chino
![Page 6: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/6.jpg)
¿Qué es cultura?
![Page 7: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/7.jpg)
Definición de Cultura Organizacional
La cultura puede ser definida como el patrón de presunciones básicas que el grupo ha aprendido a medida que resolvía sus problemas de adaptación externa e integración interna.
Todo lo que haya funcionado y se haya considerado valido y por eso se haya transmitido a nuevos miembros como la forma correcta de percibir la realidad, de pensar, sentir y actuar en relación con esos problemas.
Edgar Schein
Fuente: Edgar Schein
![Page 8: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/8.jpg)
Cultura Organizacional:“La forma en la que hacemos las cosas aquí”
•La Cultura es estable•La Cultura es difícil de cambiar•Representa aprendizaje acumulado •Sus aspectos importantes son esencialmente invisibles•Paradigma arraigado•Es difícil de descifrar•Puede crear problemas de adaptación externa•Puede crear problemas de integración y cohesión interna
Fuente: Edgar Schein
![Page 9: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/9.jpg)
Valores
Artefactos
Modelos Mentales
Fuente: Geri Augusto
![Page 10: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/10.jpg)
Niveles de Cultura y su Interacción
Artefactos y creacionesTecnologíaArte Patrones de comportamiento visibles y audibles
Visible pero frecuentemente indescifrable
Valores adoptadosEvaluables en el ámbito físicoEvaluables sólo por consenso social
Mayor nivel de conciencia
Supuestos SubyacentesRelación con el ambienteNaturaleza de la realidad, el tiempo y el espacioNaturaleza de la naturaleza humanaNaturaleza de la actividad humanaNaturaleza de las relaciones humanas
Dado por sentadoInvisible
Preconciente
Fuente: Schein, 1985
![Page 11: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/11.jpg)
“Una idea es algo que uno tiene; una ideología es algo que lo tiene a uno.”
-Morris Berman
![Page 12: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Cómo es la cultura organizacional en América Latina?
![Page 13: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/13.jpg)
Dimensiones Culturales en America Latina
1. Alta aversión a la incertidumbre
Reglas, Normas, procedimientos de autorización
Sistemas de planificación y control
Burocracia
2. Masculinidad media-alta
Roles de genero bien definidos
Se valora más la agresividad, asertividad que las relaciones interpersonales, la satisfacción laboral.
Estructura formal , poca flexibilidad
Fuente: Hofstede
![Page 14: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/14.jpg)
Dimensiones Culturales en America Latina
3. Tendencia al Individualismo
Tendencia a valorar más las necesidades personales que las grupales
4. Alta distancia de poder
Estructura jerárquica
Diferencia de roles y estatus
5. Problemas de ética
Desconfianza
Poca apertura a compartir información
Fuente: Hofstede
![Page 15: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/15.jpg)
Aprendizaje y Cambio
![Page 16: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/16.jpg)
Información vs. Transformación
Información TransformaciónFuente: Kegan
![Page 17: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/17.jpg)
Acción Resultado
1era vuelta
Supuestos
2nda vuelta
Revision de valores y creencias que fundamentan
rutinas y conductas Revision de rutinas y conductas
Aprendizaje de primera y segunda vuelta
Observandoal observador
Fuente: Argyris y Schon
![Page 18: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/18.jpg)
“Experiencia no es la suma de eventos pasados, es lo que uno decide hacer en base al aprendizaje de eventos pasados”
Aldous Huxley
![Page 19: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/19.jpg)
Desaprender
Tomar conciencia de como nuestrospropios actos crean las estructuras del sistema que crean los problemas
Fuente: Peter Senge
![Page 20: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/20.jpg)
Conceptos centrales
• En esencia, cada organización es el producto de cómo sus miembros piensan e interactúan.
• Entonces, la principal palanca de cualquier esfuerzo de aprendizaje organizacional no está en las políticas, presupuestos u organigramas sino en nosotros mismos.
Fuente: Peter Senge
![Page 21: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/21.jpg)
Estrategia y Gestion Estrategica
Políticas, Programas y Proyectos
Capac
idad O
pera
tiva y O
rgan
izativ
aRecursos, Autoridad
y Legitimidad
ValorPublico
Gestió
n Org
aniza
ciona
lGestión Política
Gestión ProgramáticaEn
torn
o
Político
Económico Social Institucional
Mandato
Misión Visión
Políticas, Programas y Proyectos
Capac
idad O
pera
tiva y O
rgan
izativ
aRecursos, Autoridad
y Legitimidad
ValorPublico
Gestió
n Org
aniza
ciona
lGestión Política
Gestión ProgramáticaEn
torn
o
Político
Económico Social Institucional
Ento
rno
Político
Económico Social Institucional
Ento
rno
Político
Económico Social Institucional
Mandato
Misión Visión
Políticas, Programas y Proyectos
Capac
idad O
pera
tiva y O
rgan
izativ
aRecursos, Autoridad
y Legitimidad
ValorPublico
Gestió
n Org
aniza
ciona
lGestión Política
Gestión ProgramáticaEn
torn
o
Político
Económico Social Institucional
Ento
rno
Político
Económico Social Institucional
Ento
rno
Político
Económico Social Institucional
Mandato
Misión Visión
Políticas, Programas y Proyectos
Capac
idad O
pera
tiva y O
rgan
izativ
aRecursos, Autoridad
y Legitimidad
ValorPublico
Gestió
n Org
aniza
ciona
lGestión Política
Gestión ProgramáticaEn
torn
o
Político
Económico Social Institucional
Ento
rno
Político
Económico Social Institucional
Ento
rno
Político
Económico Social Institucional
Ento
rno
Político
Económico Social Institucional
Mandato
Misión Visión
![Page 22: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/22.jpg)
Gestion para RESULTADOS
Transformación deseada
Actividades Productos Efectos(propósitos)
Impactos(fines)
RESULTADOS
![Page 23: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/23.jpg)
Sistemas Sistemas y y EstructurasEstructuras
![Page 24: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/24.jpg)
Que es un sistema?• Un sistema es un grupo de partes
interrelacionadas, interdependientes que interactúan formando una compleja y unificada totalidad que comparte un propósito especifico
Source: Stephen G. Haines
![Page 25: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/25.jpg)
Perspectiva de sistemas
Gente
Estructura
Source: Stephen G. Haines
![Page 26: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/26.jpg)
Caracteristicas de las Estructuras
• Estructura es un patrón de interdependencia la cual existe a través de nuestras acciones.
• Las estructuras no están “allá afuera”, sino que son continuamente “traídas a la vida” con nuestras acciones
Source: Stephen G. Haines
![Page 27: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/27.jpg)
¿ Por que cambio organizacional?
![Page 28: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/28.jpg)
CUATRO RAZONES FUNDAMENTALESPARA EL CAMBIO
Cambios En el
Entorno
Cambios En el
Mandato
TN
Cambios En laSector
Cambios En la
Organizacion
Fuente: Adaptado de Drucker
![Page 29: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/29.jpg)
Proceso de cambio¿Por qué Cambiar?
Determinar la necesidad de cambiar
Determinar el estado futuro deseado
Describir el estado presente
Gestionar elperiodo de transición
Mobilizandonos de aquí para alláEvaluando el presente en términos
del futuro para definir las tareas de cambio
Fuente: Becckhard y Harris
![Page 30: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/30.jpg)
¿ Por que las personas NO cambian?
![Page 31: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/31.jpg)
La Barrera de la Vision
• Solo 5% de los empleados conoce y comprende la vision y la estrategia de la organización.
Fuente: Kaplan y Norton
![Page 32: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/32.jpg)
Piramide de resistencia
No Sabe
No Puede
No Quiere
Comunicar : Por QueQue, Como, Cuando y Quien
Educar y Capacitar: NuevasTécnicas, Capacidades y Destrezas
Visión, Metas, Indicadores de Desempeño, Recompensa y reconocimiento
Fuente: Kennedy y Deal
![Page 33: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/33.jpg)
Las tres dimensiones de las decisiones
Racional
Emocional Cultural
Fuente: J. G. Gharajedaghi
![Page 34: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/34.jpg)
“El mundo no lo manejan los que tienen razón, sino los que pueden convencer a los demás de que tienen razón.De ahí la importancia de las otras dos dimensiones.”
J. G. Gharajedaghi
Fuente: J. G. Gharajedaghi
![Page 35: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/35.jpg)
Los que no cambian, pueden estar perfectamente capacitados para trabajar en un mundo que ya no existe.
![Page 36: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/36.jpg)
ALINEAMIENTO, COHERENCIA Y CONSISTENCIA
![Page 37: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/37.jpg)
Motivación: de los conceptos a las aplicaciones
•Dar reconocimiento público por logros obtenidos
•Reconocer las diferencias individuales
•Utilizar metas y retroalimentación• Permitir a los empleados participación en la toma de
decisiones de asuntos que les afectan
•Relacionar la recompensa con el desempeño
•Evaluación de desempeño
•Verificar la equidad y justicia del sistema
Fuente: Charles O’Reily
![Page 38: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/38.jpg)
Gestion de incentivos
MOTIVACION
PERTENENCIA
LOGRO
PODER
Fuente: Adaptacion de McLealand
![Page 39: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/39.jpg)
Lo que realmente “explica” el comportamiento?
Lo que nuestra intuiciondice que genera el comportamiento
Lo que observamos
Personalidad
ActitudesY
Comportamiento
ActitudesY
Comportamiento
Valores y Creencias
Demografia
Fuente: O’Reily y Pfeffer
![Page 40: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/40.jpg)
Lo que realmente “explica” el comportamiento?
Lo que observamos
Lo que no vemosporque estamos enfocados en el individuo
Motivacion
Roles
Politicasgerenciales
ActitudesY
Comportamiento
ActitudesY
Comportamiento
CulturaOrganizacional
PresionesSituacionales
Fuente: O’Reily y Pfeffer
![Page 41: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/41.jpg)
Lo que realmente “explica” el comportamiento?
Lo que observamosLo que nuestra intuiciondice que genera el comportamiento
Lo que no vemosporque estamos enfocados en el individuo
Personalidad
Valores y Creencias
Motivacion
Roles
Politicasgerenciales
ActitudesY
Comportamiento
ActitudesY
Comportamiento
CulturaOrganizacional
Demografia
PresionesSituacionales
Esto se controlapor seleccion
Esto se controlapor seleccion
Estos se administrangestinando el entornoEstos se administrangestinando el entorno
Fuente: O’Reily y Pfeffer
![Page 42: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/42.jpg)
Estructura: Factores que moldean la cultura organizacional
CulturaOrganizacional
Visión y Misión
Valores
Estrategia
Organizacion
Procesos
Sistemas
Estilo Gerencial
Capacitación
Indicadores dedesempeño
Indicadores dedesempeño
CompartirInformaciónCompartir
Información
Recompensa yreconocimiento
Recompensa yreconocimiento
Métodos de evaluación
Métodos de evaluación
Fuente: Saavedra
![Page 43: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/43.jpg)
Estructura organizacinal desalineada
Fuente: Saavedra
![Page 44: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/44.jpg)
Estructura organizacional alineada
“Estructura” PV y Estrategia
Fuente: Saavedra
![Page 45: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/45.jpg)
Estructura Organizacional
Comportamiento
CulturaOrganizacional
![Page 46: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/46.jpg)
Factores que moldean la cultura organizacional
CulturaOrganizacional
CompartirInformaciónCompartir
Información
Recompensa yreconocimiento
Recompensa yreconocimiento
Métodos de evaluación
Métodos de evaluación
Visión y Misión
Valores
Estrategia
Estructura
Sistemas
InformationSharing
Indicadores dedesempeño
Indicadores dedesempeño
Capacitación
Estilo Gerencial
Procesos
Fuente: Saavedra
![Page 47: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/47.jpg)
Movilizando CambioMovilizando Cambio
![Page 48: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/48.jpg)
Que es cambio?
• El cambio profundo combina alteraciones internas en los , modelos mentales, valores, aspiraciones y comportamientos con alteraciones externas en estrategias, procesos y practicas.
Source: Peter Senge
![Page 49: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/49.jpg)
Cambio Profundo
Cambio organizacional a dos niveles:
1. Cambio Interno: Modelos mentales, valores, aspiraciones y comportamiento
2. Cambio externo: Estrategias, procesos y practicas administrativas
Source: Peter Senge
![Page 50: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/50.jpg)
COMPROMISOCOMPROMISO
VALOR VALOR PUBLICO PUBLICO
ESTRATEGIAESTRATEGIA
CONSTRUIR CONSTRUIR RELACIONESRELACIONES
CONSTRUIR CONSTRUIR
CAPACIDADESCAPACIDADES
ALINEAMIENTOALINEAMIENTO
Marco conceptual para facilitar el aprendizaje organizacional
VALOR PUBLICOVALOR PUBLICO
Fuente: Saavedra
![Page 51: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/51.jpg)
Funcion social de la autoridad:Funcion social de la autoridad:
1.Dar sentido de proposito y direccion2.Orientar roles, responsabilidades y recursos 3.Establecer y mantener normas4.Controlar conflictos interno y generar cohesion5.Dar proteccion al grupo de amenazas
externas6.Producir resultados
Fuente: Adaptado de Heifetz
![Page 52: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/52.jpg)
LIDERAZGO
Movilizar a la gente a que enfrente sus problemas, a que enfrente decisiones dolorosas y a aprender nuevas formas de ser.
Movilizar implica motivar, organizar, orientar y focalizar la atención.
![Page 53: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/53.jpg)
EjercerAutoridad
EjercerLiderazgo
Ambiente Contenedor
Credibilidad y Confianza
![Page 54: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/54.jpg)
INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL
•• Aptitud PersonalAptitud Personal––AutoconocimientoAutoconocimiento––AutorregulaciónAutorregulación
•• Aptitud SocialAptitud Social––EmpatíaEmpatía––Habilidades SocialesHabilidades Sociales
Fuente: Daniel Goleman
![Page 55: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/55.jpg)
Para Concluir
![Page 56: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/56.jpg)
Estructura Organizacional
Comportamiento
CulturaOrganizacional
![Page 57: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/57.jpg)
“La fuente de nuestros problemas está en nuestras maneras más fundamentales de pensar. Si éstas no cambian, cualquier aporte acabará por producir los mismos tipos improductivos de acción.”
Peter Senge, La danza del cambio (2000)
![Page 58: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/58.jpg)
Conclusiones
•Los cambios de cultura requiere de múltiples estímulos, estos deben estar alineados con la visión y la estrategia de la organización y deben ser consistentes entre si.
•El cambio de cultura toma tiempo, mucho tiempo y muchisimo esfuerzo.
![Page 59: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/59.jpg)
““El verdadero viaje de El verdadero viaje de descubrimiento no consiste en descubrimiento no consiste en buscar nuevos territorios, buscar nuevos territorios, consiste en tener nuevos ojosconsiste en tener nuevos ojos””
Marcel Proust
![Page 60: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/60.jpg)
La salvaciLa salvacióón de este mundo n de este mundo no estno estáá en ningen ningúún otro lugar n otro lugar que no sea en el corazque no sea en el corazóón de n de los humanos, en el poder de los humanos, en el poder de la reflexila reflexióón, en la humildad y n, en la humildad y
en la responsabilidad.en la responsabilidad.
Fuente: Palmer
![Page 61: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/61.jpg)
Los Los cinco componentes cinco componentes de la de la inteligencia inteligencia emocional emocional en el en el trabajotrabajo
Fuerte impulso para lograr objetivosOptimismo, aún de cara al fracasoCompromiso organizacional
Una pasión por trabajar por razones más allá del dinero o posiciónUna propensión para alcanzar metas con energía y persistencia
3. Motivación
Confiabilidad e integridadConformidad con ambigüedadApertura al cambio
La habilidad de controlar o redireccionar impulsos y ánimos disruptivos
La propensión a suspender el juicio-pensar antes de actuar
2. Autorregulación
Seguridad en sí mismoAutoevaluación realísticaSentido del humor autocrítico
La habilidad para reconocer y entender sus estados de ánimo, emociones y energías, así como el efecto de ellos sobre los otros
1. Conciencia de sí mismo
Puntos clavesDefinición
Fuente: Daniel Goleman
![Page 62: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/62.jpg)
Los Los cinco componentes cinco componentes de la de la inteligencia inteligencia emocional emocional en el en el trabajotrabajo
Efectividad en conducir el cambioPersuasiónHabilidad en construir y conducir grupos
La habilidad en el manejo de las relaciones interpersonales y la construcción de redes de trabajoLa habilidad para encontrar un fundamento común y construir armonía
5. Habilidad Social
Destreza en construir y retener talentosSensibilidad intra-culturalServicio hacia los clientes
La habilidad para entender la estructura emocional de otras personasLa habilidad de tratar a las personas de acuerdo a sus reacciones emocionales
4. Empatía
Puntos clavesDefinición
Fuente: Daniel Goleman
![Page 63: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/63.jpg)
Pensamiento Estrategico y Sistemico
Políticas, Programas y Proyectos
Capac
idad
Ope
rativ
a y Org
aniza
tiva
Recursos, Autoridady Legitim
idad
ValorPublico
Gestió
n Org
aniza
ciona
lGestión Política
Gestión Programática
Ento
rno
Político
Económico Social Institucional
Mandato
Misión Visión
Políticas, Programas y Proyectos
Capac
idad
Ope
rativ
a y Org
aniza
tiva
Recursos, Autoridady Legitim
idad
ValorPublico
Gestió
n Org
aniza
ciona
lGestión Política
Gestión Programática
Ento
rno
Político
Económico Social Institucional
Ento
rno
Político
Económico Social Institucional
Ento
rno
Político
Económico Social Institucional
Mandato
Misión Visión
CulturaOrganizacional
CompartirInformaciónCompartir
Información
Recompensa yreconocimiento
Recompensa yreconocimiento
Métodos de evaluación
Métodos de evaluación
Visión y Misión
Valores
Estrategia
Estructura
Sistemas
InformationSharing
Indicadores dedesempeño
Indicadores dedesempeño
Capacitación
Estilo Gerencial
Procesos
CulturaOrganizacional
CompartirInformaciónCompartir
Información
Recompensa yreconocimiento
Recompensa yreconocimiento
Métodos de evaluación
Métodos de evaluación
Visión y Misión
Valores
Estrategia
Estructura
Sistemas
InformationSharing
Indicadores dedesempeño
Indicadores dedesempeño
Capacitación
Estilo Gerencial
Procesos
Fuente: Saavedra
![Page 64: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/64.jpg)
Aprendizaje Organizacional
COMPROMISOCOMPROMISO
VISION Y VISION Y ESTRATEGIAESTRATEGIA
CONSTRUIR CONSTRUIR RELACIONESRELACIONES
CONSTRUIR CONSTRUIR
CAPACIDADESCAPACIDADES
ALINEAMIENTOALINEAMIENTO
VALOR PUBLICOVALOR PUBLICO
Fuente: Saavedra
![Page 65: CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO ORGANIZACIONALk.b5z.net/i/u/6111265/i/Cultura_Aprendizaje_y_Cambio_Organizac... · Definición de Cultura Organizacional La cultura puede ser definida](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022021509/5b0c719b7f8b9a2f788c34fd/html5/thumbnails/65.jpg)
GRACIAS POR SU ATENCION