CUESTIONARIO CAPITULOS 1, 2, 3, 4 & 5 DE ADMINISTRACION 11. Proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan juntos en grupos, cumplen metas especificas de manera eficiente:ADMINISTRACION2. Cuáles son las funciones gerenciales que realizan las personas como Gerentes?PLANEAR, ORGANIZAR, INTEGRAR PERSONAL, DIRIGIR Y CONTROLAR3. ¿Cuáles son las metas de cualquier Gerente?PRODUCIR MAS CON MENOS RECURSOS E INSATISFACCION PERSONAL4. Es un grupo de personas que trabajan juntas para crear un superávit.ORGANIZACIÓN5. ¿Cuáles son algunos elementos que afectan la organización?FACOTRES ECONOMICOS, TECNOLOGICOS, SOCIALES, ECOLOGICOS, POLITICOS Y ETICOS6. Es un negocio, dependencia gubernamental, hospital , universidad y cualquier otro tipo de organización:EMPRESA7. Describa la Jerarquía organizacional:ADMINISTRADORES DE ALTO NIVELADMINISTRADORES DE NIVEL MEDIOSUPERVISORES DE PRIMERA LINEA8. ¿Cuáles son las funciones a cargo de los Administradores de Nivel Intermedio?PLANEACION, ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL9. Robert L. Katz, identificó tres tipos de habilidades para los administradores. ¿Cuál es la cuarta habilidad a agregar?LA HABILIDAD DE DISEÑAR10. Mencione las ocho características de las Empresas excelentes:- Estaban orientadas a la acción- Aprendían acerca de las necesidades de sus clientes- Promovían la autonomía gerencial y el espíritu empresarial- Lograron la productividad al prestar atención estrecha a las necesidades de su gente.- Eran impulsadas por una filosofía de compañía a menudo basada en los valores de sus líderes- Se enfocaban en el negocio queconocían mejor- Tenían una estructura de organización simple con un mínimo de personal- Eran centralizadas y descentralizadas, según fuera apropiado11. Mencione las diez compañías más reconocidas listadas en la edición del 6 de marzo de 2006:- GENERAL ELECTRIC- FEDEX- SOUTHWEST AIRLINES- STARBUCKS- JOHNSON & JOHNSON- HATHAWAY- DELL- TOYOTA MOTOR- MICHROSOFT12. ¿Qué deben hacer las empresas para tener éxito en el siglo XXI?APROVECHAR LA NUEVA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION, EN ESPECIAL LA INTERNET, LA GLOBALIZACION Y EL ESPIRITU EMPRESARIAL13. Es un proceso creativo, centrado en la noción de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas:ESPIRITU EMPRESARIAL14. Es la relación de salidas-insumos dentro de un periodo considerando la calidad:PRODUCTIVIDAD15. Es el logro de los objetivos:EFECTIVIDAD16. Es alcanzar los fines con el mínimo de recursos.EFICIENCIA17. ¿Cómo se define Administrar ¿Ciencia o Arte?

ADMINISTRAR COMO PRÁCTICA ES UN ARTE; EL CONOCIMIENTO ORGANIZADO SUBYACENTE A LA PRÁCTICA SE PUEDE LLAMAR UNA CIENCIA.18. Reconocido como el padre de la administración científica. Su principal preocupación era elevar la productividad a través de mayor eficiencia de la producción y mejor paga para los trabajadores al aplicar el método científico.FREDERICK W. TAYLOR19. Referido como el padre de la administración moderna. Dividió las actividades industriales en seis grupos: Técnico, Comercial, Financiero, Seguridad, Contabilidad y Gerencial:HENRY FAYOL20. Establecía la aplicación de la psicología a la industria y la administración:HUGO MUNSTERBERG21. Pedía laselección científica de los trabajadores y la “cooperación armoniosa”, entre la mano de obra y la administración:HENRY L. GANTT22. Aplico la psicología a la publicidad, marketing y personal:WALTER DILL SCOTT23. Formulo la teoría de la burocracia:MAX WEBER24. Referido como el padre del enfoque de los sistemas sociales a la organización y la administración:VILFREDO PARETO25. Famosos en los estudios en la planta Hawthorne de la Western Electric Company, sobre la influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo en el desempeño:ELTON MAYO Y F. J. ROETHLISBERGER26. Estableció que la tarea de los Gerentes es la de mantener un sistema de esfuerzo cooperativo en una organización formal. Sugirió un enfoque de sistemas sociales amplio a administrar:CHESTER BERNARD27. Escritor muy prolífico sobre muchos temas generales de administración:PETER F. DRUCKER28. Introdujo el control de calidad en Japón:W. EDWARDS DERNING29. Observo que eventualmente las personas son promovidas a un nivel en el que son incompetentes:LAURENCE PETER29. Discutía prácticas gerenciales japonesas selectas adaptadas al ambiente estadounidense:WILLIAM OUCHI30. Identificaron características de las compañías que consideraron excelentes:THOMAS PETERS & ROBERT WATERMAN31. En qué año se publico el trabajo famoso Principles of Scientific Management?191132. ¿Cuáles son los principios fundamentales que Taylor vio subyacentes al enfoque científico: Reemplazar la reglas de dedo con la ciencia Obtener armonía, más que discordia, en la acción de grupo Lograr la cooperación de los seres humanos, más que el

individualismo caótico Trabajar para obtener la producción máxima, más que una producción restringida Desarrollar a todos los trabajadores al mayor grado posible para su propia prosperidad y de la compañía.33. Mencione algunos de los principios que estableció Henry Fayol: AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD UNIDAD DE MANDO CADENA DE ESCALA LA UNION HACE LA FUERZA

34. ¿Cuáles son los elementos de la organización que considera Fayol?PLANEAR, ORGANIZAR, COMANDAR, COORDINAR Y CONTROLAR35. Reúne el conocimiento pertinente de la administración al relacionarlo con la tarea gerencial:EL PROCESO DE ADMINISTRACION O ENFOQUE OPERACIONAL36. Pueden incluir personas, capital, habilidades gerenciales y conocimientos y habilidades técnicas:INSUMOS37. ¿Cuál es la tarea de los Gerentes?TRANSFORMAR LOS INSUMOS EN RESULTADOS DE UNA MANERA EFECTIVA Y EFICIENTE.38. Están formados por productos, servicios, unidades, satisfacción e integración de las metas de diversos reclamantes de la empresa:SALIDAS39. Seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones para alcanzarlos, lo cual requiere toma de decisiones:PLANEAR40. Establecimiento de una estructura internacional de roles para que las personas desempeñen una organización:ORGANIZAR41. Cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organización:INTEGRACION DE PERSONAL42. Implica influenciar a las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo:DIRIGIR43. Sirve para medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los sucesos se conformen a los planes:CONTROLAR44. ¿En que difieren las habilidades gerenciales requeridas en la jerarquía organizacional?En los alcances que cada uno de ellos poseen:ALTA DIRECCION: Habilidades de conceptualización y diseñoMANDOS MEDIOS: Habilidades HumanasSUPERVISORES: Habilidades Técnicas45. ¿Qué significa el término jungla de la teoría de la administración?El resultado de diferentes enfoques a la administración que han realizado distintos autores y practicantes.46. Es un factor que incide en el ambiente externo de las organizaciones: LA SOCIEDAD47. Es aquella en la que muchos grupos organizados representan distintos intereses:SOCIEDAD PLURAL48. Es la suma total del conocimiento que tenemos de las formas de hacer las cosas:TECNOLOGIA49. Es la relación de personas y otros objetos vivientes con su ambiente:ECOLOGIA50. Es considerar seriamente el efecto de las acciones de la compañía en la sociedad:RESPONSABILIDAD SOCIAL51. Es la habilidad de una corporación de relacionar sus operaciones y políticas con el entorno social de manera que sean mutuamente benéficas para la compañía y la sociedad:SENSIBILIDAD SOCIAL52. Es la disciplina que se ocupa de lo que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y obligación morales:ETICA53. Se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como las expectativas de la sociedad, la competencia equitativa, la publicidad, las relaciones publicas, la autonomía del consumidor y el comportamiento corporativo:LA ETICA EN LOS NEGOCIOS54. ¿Qué establece la Teoría Utilitaria?LOS PLANES Y ACCIONES DEBEN SER EVALUADOS POR SUS CONSECUENCIAS55. ¿Qué dice la Teoría basada en los derechos?TODAS LAS PERSONAS TIENEN

DERECHOS BASICOS56. ¿Qué establece la Teoría de la Justicia?LOS TOMADORES DE DECISIONES DEBEN GUIARSE POR LA JUSTICIA Y LA EQUIDAD, ASI COMO POR LA IMPARCIALIDAD57. Es la declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento de las organizaciones:CODIGO DE ETICA58. ¿Qué implica la Denuncia de Irregularidades?DAR A CONOCER A LAS ORGANIZACIONES EXTERNAS LAS PRÁCTICAS CARENTES DE ETICA DE LA COMPAÑÍA59. ¿Por qué es el ambiente externo de una empresa tan importante para todos los gerentes?PORQUE ESTE TIENE RELACION DIRECTA ENTRE LOS NEGOCIOS Y LA SOCIEDAD QUE ES EL FACTOR MAS INFLUYENTE EN EL AMBIENTE EXTERNO60. ¿Puede un gerente verse influido por el ambiente externo?DEFINITVAMENTE ESTE TENDRA QUE ADAPTARSE A LOS DIFERENTES ENTORNOS, YA QUE NO TODAS LAS SOCIEDADES SE MANEJAN DE UNA MISMA MANERA O FORMA Y SE ENCONTRARA CON IDEAS DIFERENTES A LOS IDEALES O PRINCIPIOS DE LA EMRPESA61. Identifique los elementos del ambiente externo que sean los más importantes para cada uno de los siguientes administradores:EL PRESIDENTE DE UNA COMPAÑÍA: Las políticas de un país difieren a las de su país de origen.UN GERENTE DE VENTAS: La competencia ofrece el mismo producto a un precio menorUN GERENTE DE PRODUCCION: Los costos no son suficientes para lograr el producto con la calidad demandante en el mercado.UN CONTADOR: Los trucos de algunos empleados en entregar facturas fantasmas o alteradasUN GERENTE DE PERSONAL: El personal que necesita no cuenta con la capacidad que la empresa necesita.62. En qué año da comienzo la globalización:1,99063. Cuáles son las características que surgen a raíz de la globalización:TECNOLOGIA, GLOBALIZACION & ESPIRITU EMPRESARIAL64. Realizo estudios en Hawthorne y publico que la moral de los individuos va a reflejarse en la productividad y satis factores personales:ELTON MAYO65. Es la parte apegada a los individuos dentro de la organización, la cual permite, comunicación, colaboración, disponibilidad de cambio:CONFIANZA66. Estilo de la corporación donde las operaciones extranjeras se basan en la casa matriz:ETNOCENTRICA67. Las subsidiarias extranjeras disfrutan de una gran libertad gerencial:POLICENTRICA68. Las operaciones extranjeras cuentan con personal con una base regional:REGIOCENTRICA69. Toda la organización es contemplada como un sistema interdependiente que opera en muchos países:GEOCENTRICA70. ¿Cuál es el significado de las silgas TLCAN?TRATADO DE LIBRE COMERCIO DE MAERCIA DEL NORTE71. Que significan las siglas MERCOSUR:MERCADO COMUN DEL CONO SUR72. Que significa las siglas ALCA:AREA DE LIBRE COMERCIO DE LAS AMERICAS73. ¿A Que le denomina la teoría Z?A LA ADAPTACION DE LA CULTURA ESTADOUNIDENSE A PRACTICAS JAPONESAS74. Requiere membrecía laboral en el consejo de supervisión y en el comité ejecutivo de la corporación:CODETERMINACION

75. Se caracteriza por una estrecha colusión entre el gobierno y los conglomerados industriales:CHAEBOL76. Concepto coreano de la armonía:INHWA77. Seleccionar proyectos y objetivos, así como las acciones para lograrlos, lo cual requiere toma de decisiones, es decir, elegir una acción entre varias alternativas:PLANEACION78. Es el propósito básico, la función o las tareas de una empresa, o dependencia, o cualquier parte de ellas:MISION O PROPOSITO79. El todo es mayor que sus partes:SINERGIA80. Los fines hacia los que la actividad se dirige:OBEJTIVOS O METAS81. Determinacion de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la emplementacion de cursos de acción y asignación de los recursos necesarios para alcanzar estas metas:ESTRATEGIA82. Declaraciones o entendimientos, generales que guian o canalizan el pensamiento en la toma de decisiones:POLITICAS83. Planes que establecen un método necesario para el manejo de actividades futuras:PROCEDIMIENTOS84. Establecen acciones, o falta de acción, especificas necesarias, donde la discreción no se permite:LAS REGLAS85. Un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de acción determinado:PROGRAMA86. Informe de resultados esperados expresado en términos numéricos:PRESUPUESTO87. ¿Cuáles son los pasos de la planeación? ATENCION A LAS OPORTUNIDADES ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS O METAS CONSIDERACION DE PREMISAS DE PLANEACION IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS COMPARACION DE ALTERNATIVAS CON BASE EN LAS METAS PROPUESTAS ELECCION DE UNA ALTERNATIVA FORMULACION DE PLANES DE APOYO CONVERSION DE PLANES EN CIFRAS MEDIANTE LA REALIZACION DE PRESUPUESTOS88. Suposiciones acerca del ambiente en el que el plan se desarrolla:PREMISAS89. Cuanto más comprendan y acuerden los individuos a cargo de la planeación utilizar premisas de planeación consistentes, mejor será la planeación coordinada de la empresa:PRINCIPIO DE LAS PREMISAS DE PLANEACION

Definición de administración su naturaleza y propósito.

La administración no solamente es un proceso de diseño si no también un proceso donde debemos tener y mantener un entorno agradable en el que podamos desempeñarnos en un caso tal individual, o agrupadamente para poder llevar con eficacia nuestras funciones u objetivos específicos.Cuando adquirimos un claro conocimiento de todo lo que la administración concierne tendemos a ejercer diferentes funciones administrativas Además de ello todo administrador debe tener presente sus funciones de planear, organizar, direccionar y controlar, cuando estas áreas se aplican con responsabilidad nos encontramos con administradores y empresas exitosas. Estas anteriores aplicaciones se aplican a todo tipo de organización.En las funciones administrativas muchos conocedores e investigadores nos han revelado a través de los años y por medio de muchos estudios que una clara y útil organización de los conocimientos nos facilita un análisis en todo lo que es referente a la administración.Como futuros administradores debemos tener en cuenta que la administración es un elemento esencial de todas las organizaciones, y que debemos asumir todo con gran responsabilidad, emprendimiento, y diferentes métodos de acciones que nos permitan ejercer mejor el cumplimiento u objetivo al que queremos llegar.Al administración se aplica lo mismo en grandes o medianas empresas, organizaciones lucrativas o no lucrativas, de servicios o manufactureras etc.La toma de buenas decisiones también es de gran importancia, eficacia y productividad a la hora de adquirís conocimiento y aplicarlos en nuestra empresas u organizaciones a la hora de escoger entre una o más opciones, cuando valoramos un problema o situación para elegir el mejor camino, entre varias alternativas posibles que se nos presenten a la hora de hacer un negocio o si se nos presenta alguna dificultad en nuestra empresa,En lo que concierne a las funciones administrativas no se hace distinción alguna de administradores, ejecutivos generales o supervisores. Una situación dada puede diferirse en muchos niveles entre los diversos tipos de empresas también el alcance de autoridad puede variar y los problemas por resolver son considerables y propios distintos.

ADMINISTRACION INTERNACIONAL Y CORPORACIONES MULTINACIONALES

El estudio de la administración internacional se enfoca en la manera de operar de las empresas internacionales en países anfitriones y se concentran en problemas gerenciales relacionados con el flujo de personas bienes y dinero para mejorar la administración en situaciones que incluyen el cruce de fronteras nacionales.

Por lo regular los factores ambientales que afectan a las empresas nacionales son más decisivos para las corporaciones internacionales que operan en países extranjeros, los administradores de empresas internacionales enfrentan muchos factores distintos a los de las nacionales:

Deben interactuar con diferentes empleados, educación y cultura, además de que afrontan otros sistemas de valores; también se deben enfrentar distintas condiciones legales, políticas y económicas, por lo que es comprensible que dicho sector nos influya en la forma como se desarrolla las funciones gerenciales y empresariales.

1. La planeación que es seleccionar proyectos y objetivos, y las acciones para lograrlos, lo cual requiere toma de decisiones, es decir, elegir una acción entre varias alternativas.

2. 1. Misiones o propósitos 2. Objetivos o metas 3. Estrategias 4. Políticas 5. Procedimientos 6. Reglas 7. Programas 8. Presupuesto

3. 1. Atención a las oportunidades 2. Establecimiento de 3. Consideración de objetivos o metas premisas de planeación 4. Identificación de 5. Comparación de alternativas6. Elección de una alternativas con basealternativa en las metas propuestas 7. Formulación de 8. Conversión de planes en cifras planes de apoyo mediante la realización de presupuestos

4. 1. Propósito Consejo de socioeconómico 2. Misión administración3. Objetivos generales de organización (alargo plazo estratégico) Administradores de 4. Objetivos generales mas específicos nivel superior (ej.: de áreas de resultados clave)5. Objetivos divisionales Administradores de nivel medio 6. Objetivos departamentales y de unidades7. Objetivos individuales: desempeño y Administradores dede desarrollo personal nivel inferior

5. Objetivos verificables y no verificables. Objetivos cualitativos y cuantitativos. Guías para establecer objetivos.

6. APO: Amplio sistema gerencial que integra muchas actividades gerenciales clave de manera sistemática conscientemente dirigido hacia el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales.

7. - Beneficios Mejoría de la Adm. Delegación d la autoridad y clarificación de papeles. Incremento del compromiso Desarrollo de controles efectivos.

8. - Debilidades: Mala enseñanza de la filosofía de APO. Dificultad de establecer metas verificables. Decadencia de la salud a largo plazo de la organización. Uso excesivo de metas cuantitativas.

9. Ambas dan dirección, son el marco para los planes, son la base de los planes operacionales y afectan todas las áreas de la administración. ¿Qué significa “Estrategia”? ¿Qué son las políticas?

10. Insumos a la organización. Análisis de la industria. Perfil de la empresa. Orientación, valores y visión de los ejecutivos. Misión, objetivos principales e intención. Ambiente externo presente y futuro. Ambiente interno. Estrategias alternativas Evaluación y elección de estrategias Pruebas de congruencia y planeación de contingencias. Planeación a mediano y corto plazo, implementación a través de organizar, asignar personal, dirigir y controlar.

11. La matriz FODA es un marco conceptual para un análisis sistemático que facilita la comparación de amenazas y oportunidades externas con las fortalezas y debilidades internas de la organización.

12. 1. Estrategia DA2. Estrategia DO3. Estrategia FA4. Estrategia FO 13. Sugiere enfocarse en oportunidades que exploran aguas no contenidas, más

que tratar de derrotar a la competencia en la industria existente. 14. Es la tasa de crecimiento de la empresa y la posición competitiva relativa de la

empresa, identificada por la participación de mercado. 15. Estrategia a Nivel Corporativo. - Alta gerencia o Selección de empresas

ejecutivos corporativos. En las cuales invertir. Estrategia de Negocios. -Director

General de una Se busca ganar una ventaja competitiva unidad de negocio. en una línea de producto específica. Estrategias Funcionales. -Distintos departamentosApoya al negocio y a las estrategias corporativas. de la empresa.

16. Análisis de la industria. Estrategia general de liderazgo. Estrategia de diferenciación. Estrategia enfocada.

17. Productos o servicios Marketing 18. Ambiente anticipado en que se espera que los planes operen.

Capitulo 6

La importancia y limitaciones de la toma de decisiones racional.

El proceso de toma de decisiones es en realidad el centro de la planeación. Aún cuando el capítulo hace hincapié en la lógica y técnicas de elección de un curso de acción, el estudio mostrará que la toma de decisiones es en realidad uno de los pasos de la planeación.

Racionalidad en la toma de decisiones.

Deben tener una clara comprensión de los recursos de acción mediante los cuáles se pretende llegar a una meta bajo las circunstancias y limitaciones existentes, así como reunir la información y la habilidad para analizar y evaluar alternativas a la luz de la meta buscada y por último, tener el seseo de llegar a la mejor solución al seleccionar la alternativa que satisfaga el logro de la meta.

Un gerente debe estar conciente y aceptar la racionalidad limitada o ligada. Esto funciona para escoger un curso de acción que sea satisfactorio o bueno según las circunstancias.

Desarrollo de alternativas y el factor limitante.

El primer paso en la toma de decisiones es desarrollar alternativas. Casi siempre hay alternativas para cualquier curso de acción. Si solo podemos pensar en un curso de acción único, es evidente que no lo hemos pensado bien.

Evaluación de alternativas.

Una vez que se han determinado las alternativas apropiadas, el siguiente paso de la planeación es evaluarlas y seleccionar la que mejor contribuya a la meta.

Factores cuantitativos y Cualitativos.

Los factores cuantitativos se miden en términos numéricos. Y los factores cualitativos o intangibles son factores difíciles de medir numéricamente.

Análisis Marginal.

El análisis marginal es comparar el ingreso y el costo adicional que surgen de incrementar la producción. El análisis marginal puede utilizarse para comparar factores distintos a costos e ingresos.

Análisis de efectividad de costos.

Una mejoría o variación del análisis marginal tradicional es el análisis de efectividad costos, o análisis costo beneficio y busca la mejor relación de beneficio y costo.Experiencia.

La experiencia es tal vez la que tiene más importancia de la que merece en la toma de decisiones. Los gerentes experimentados por lo común creen, a menudo sin percatarse de ello, que las cosas que han logrado con éxito y los errores que han cometido ofrecen guías casi infalibles para el futuro.

Experimentación.

Una forma evidente para decidir entre alternativas es probar una de ellas y ver qué ocurre. La experimentación se utiliza a menudo en la investigación científica.

Investigación y análisis.

Una de las técnicas más efectivas para seleccionar entre alternativas cuando están involucradas decisiones importantes es la investigación y análisis. Este enfoque significa resolver un problema al comprenderlo primero.

Decisiones programadas.

Se utilizan para trabajo estructurado o rutinario.

Decisiones no programadas.

Son utilizadas en situaciones no estructuradas, nuevas y mal definidas de naturaleza no recurrente.

Toma de decisiones bajo condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo.

Todas las decisiones se toman en un ambiente de al menos cierta incertidumbre. Sin embargo, el grado variará de una certidumbre relativa a una gran incertidumbre. Hay ciertos riesgos involucrados al tomar decisiones. En una situación que incluye certidumbre, las personas están razonablemente seguras de lo que ocurrirá cuando tomen una decisión. En una situación con riesgos, la información real puede existir, pero puede estar incompleta.

Creatividad.

Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas.

Innovación.

El uso de las nuevas ideas.

Fases del proceso creativo.

Las cuatro fases del proceso creativo son: Escaneo, inconciente, intuición, percepción, y formulación lógica o verificación.

Lluvia de Ideas.

El pensamiento creativo es a menudo es el fruto de muchos esfuerzos. Algunas técnicas se enfocan en interacciones del grupo. Otras en acciones individuales. El propósito de de este enfoque es mejorar la solución de problemas al encontrar soluciones nuevas y desacostumbradas.

Limitaciones del Análisis de grupo tradicional.

Aun cuando la técnica de la lluvia de ideas puede resultar en ideas creativas, sería incorrecto asumir que la creatividad florece sólo en grupos.

Gerente Creativo.

Las personas creativas pueden hacer grandes contribuciones a una empresa. Sin embargo también pueden ocasionarles grandes dificultades en las organizaciones.

Ambiente organizacional para espíritu emprendedor y el espíritu intraemprendedor.

En ocasiones es necesario hacer arreglos organizacionales para promover y utilizar el espíritu emprendedor. La esencia del espíritu empresarial es la innovación, es decir, el cambio orientado a metas para utilizar el potencial de la empresa. Como empresarios, los administradores tratan de mejorar la situación.

Intramprendedor.

Persona que se enfoca en la innovación y la creatividad y transforma un sueño o una idea de un proyecto rentable al operar dentro de un ambiente organizacional establecido.

Emprendedor.

Persona que hace algo similar al intraemprendedor, pero fuera del ámbito organizacional, en pocas palabras una persona emprendedora es la que trabaja tanto dentro como fuera de la organización.

Crear un ambiente para el espíritu emprendedor.

Crear un ambiente para el logro de metas es una responsabilidad gerencial, los administradores deben promover oportunidades para que los emprendedores utilicen su potencial de innovación. Los emprendedores necesitan cierto grado de libertad para seguir sus ideas, esto a su vez requiere delegar suficiente autoridad. Los riesgos personales para los emprendedores que tienen su propia empresa son una clase distinta y el fracaso puede significar la bancarrota.

Las personas innovadoras a menudo tienen ideas contrarias a la “sabiduría popular”. Es común que estos individuos no sean apreciados por sus colegas y que sus contribuciones con frecuencia no sean bien aceptadas. Por tanto, no es de sorprender que muchos emprendedores salgan de las grandes compañías y empiecen su propia empresa.

Innovación y espíritu emprendedor.

Los emprendedores tienen ideas creativas, usan sus habilidades y recursos administrativos para satisfacer necesidades identificables en el mercado. La innovación se aplica no sólo a compañías de alta tecnología, sino de igual manera a empresas de baja tecnología, requiere un trabajo sistemático y racional, bien organizado y administrado para obtener resultados. La innovación se produce debido a algunas de las siguientes situaciones:

- Un suceso, fracaso o éxito inesperado.

- Una incongruencia entre lo que se supone y lo que en realidad es.

- Un proceso o tarea que necesita mejorarse.

- Cambios en la estructura del mercado o la industria.

- Cambios en la demografía.

- Cambios en el significado o en la forma como se perciben las cosas.

- Conocimientos recién adquiridos.

Las innovaciones basadas en ideas brillantes pueden ser muy arriesgadas y en ocasiones sin éxito. Las innovaciones más exitosas a menudo son las mundanas. La investigación ha demostrado que las compañías exitosas grandes atienden con esmero las necesidades de sus clientes. Integran equipos que buscan alternativas creativas para servir mejor a sus clientes, pero dentro de un marco limitante y con metas claras en mente.

Aspectos claves de la reingeniería.

1ero casi nadie estaría en desacuerdo con la necesidad de repetir el pensamiento fundamental de lo que la organización hace y porqué. El 2do aspecto clave en la definición es un rediseño radical de los procesos de la empresa, radical significa, no una modificación sino una reinvención. Reducir el tamaño o asignar el “tamaño correcto” no es el propósito principal de la reingeniería, aunque en muchos casos resulta en necesitar menos personas. El trabajo en equipo se ha vuelto cada día más importante en la organización moderna. Pero los esfuerzos de equipo se construyen con base en la confianza, que debe construirse en un periodo largo. Con el diseño radical, la confianza puede destruirse. El 3er elemento clave requiere resultados importantes ya que requiere mejoras vitales. La 4ta palabra clave en la definición de reingeniería es procesos. El análisis de proceso debe ir más allá de las operaciones e incluir el análisis y la integración de sistemas técnicos, sistemas humanos y el proceso administrativo total, además de incluir el enlace d la empresa con el ambiente externo. A pesar de las limitaciones la reingeniería puede ser una herramienta poderosa; pero no deja de ser solo una herramienta. Se sugiere integrar la reingeniería con otros sistemas a través de un modelo nuevo de sistemas llamado administración por procesos para superar algunas de las debilidades del enfoque estrecho de reingeniería.

capitulo 10

Organización efectiva y cultura organizacional.

Organizar supone el desarrollo de una estructura intencional de roles para un desempeño efectivo.

Evitar errores al organizar por planeaciones necesario establecer objetivos y una planeación ordenada para una buena organización.Organización ideal implica trazar las principales líneas de organización considerar la filosofía organizacional de los gerentes de la empresa y trazar las relaciones de autoridad consecuentes .la planificación de la estructura ayuda a determinar necesidades de personal futuras y los programas de capacitación requeridos.Evitar la inflexibilidad organizacional.-las compañías antiguas proporcionan amplia evidencia de inflexibilidad. Una guía de organización que ya no está adecuada a los tiempos podría ser eliminada o agrandada debido a una mejor comunicación o una estructura demasiado centralizada para una empresa más grande que requiere descentralización.

Evitar la inflexibilidad a través de la reorganización.- los cambios se pueden deber simplemente al deseo de los nuevos gerentes de hacer modificaciones con base en ideas formuladas a través de su experiencia anterior, o al hecho de que sus métodos de administrar y su personalidad requieren una nueva estructura de organización.La necesidad de reajuste y cambio.- es necesaria para el cambio de la organización.Hacer efectivo el trabajo del personal de apoyo.-requiere gran habilidad gerencial Atención a los principios y paciente enseñanza del personal.

Comprender las relaciones de autoridad y evitar conflictos mediante la clarificación.Organigramas la que indica cómo están ligados los departamentos a lo largo de las principales líneas de autoridad. Las relaciones se dan de manera formal o informal.La descripción de puestos es la que informa las responsabilidades de los puestos del organigrama

La organización informal da sentido de pertenencia, estatus, autorrespeto y satisfacción.Cultura es la guía general de comportamiento, creencias compartidas y valores que los miembros tienen en común. Organizar incluye el desarrollo de una estructura de roles intencional para el desempeño efectivo. El conflicto organizacional se puede reducir mediante el uso de organigramas y descripciones de puestos. La organización se mejora con la enseñanza de su naturaleza y al identificar la organización informal y la red natural de relaciones o vid. las empresas desarrollan y nutren una cultura de organización apropiada.

Influencia del líder en la cultura de la organización.

Los gerentes crean el clima de la empresa sus valores tienen influencia en la dirección de la misma.

Un valor se puede definir como una creencia relativamente permanente acerca de qué es apropiado y qué no, qué guía las acciones y el comportamiento de los empleados en el cumplimiento de las metas de la organización.