cuestionario breve de burnout (cbb) · 2021. 2. 16. · cuestionario breve de burnout (cbb) a....
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CUESTIONARIO BREVE DE BURNOUT (CBB) A. Puesto de trabajo:
B. Años en el puesto:
C. Sexo:
D. edad:
E. Estado civil Soltero/a. casado/a. separado/a. Otros
Por favor, conteste las siguientes preguntas rodeando con un círculo la opción deseada.
1. En general estoy harto de mi trabajo:
1. En ninguna ocasión
2. Raramente
3. Algunas veces
4. Frecuentemente
5. En la mayoría de las ocasiones.
2.- Me siento identificado con mi trabajo:
1. En ninguna ocasión
2. Raramente
3. Algunas veces.
4. Frecuentemente
5. En la mayoría de las ocasiones.
3.- Los usuarios de mi trabajo tienen frecuentemente exigencias excesivas y comportamientos irritantes:
1. En ninguna ocasión.
2. Raramente.
3. Algunas veces.
4. Frecuentemente.
5. En la mayoría de las ocasiones.
4.- Mi supervisor me apoya en las decisiones que tomo:
1. En ninguna ocasión.
2. Raramente.
3. Algunas veces.
4. Frecuentemente.
5. En la mayoría de las ocasiones.
5.- Mi trabajo profesional me ofrece actualmente escasos retos personales
1. Totalmente en desacuerdo.
2. En desacuerdo.
3. Indeciso.
4. De acuerdo.
5. Totalmente de acuerdo.
6.- Mi trabajo actual carece de interés
1. Totalmente en desacuerdo.
2. En desacuerdo.
3. Indeciso.
4. De acuerdo.
5. Totalmente de acuerdo.
7.- Cuando estoy en mi trabajo, me siento de mal humor:
1. En ninguna ocasión.
2. Raramente.
3. Algunas veces.
4. Frecuentemente.
5. En la mayoría de las ocasiones.
8.- Los compañeros nos apoyamos en el trabajo:
1. En ninguna ocasión.
2. Raramente.
3. Algunas veces.
4. Frecuentemente.
5. En la mayoría de ocasiones.
9.-. Las relaciones personales que establezco en el trabajo son gratificantes para mí:
1. En ninguna ocasión.
2. Raramente.
3. Algunas veces.
4. Frecuentemente.
5. Siempre.
10.- Dada la responsabilidad que tengo en mi trabajo, no conozco bien sus resultados y su alcance:
1. Totalmente en desacuerdo.
2. En desacuerdo.
3. Indeciso.
4. De acuerdo.
5. Totalmente de acuerdo.
11.- Las personas a las que tengo que atender reconocen muy poco los esfuerzos que se hacen por ellas:
1. Totalmente en desacuerdo.
2. En desacuerdo.
3. Indeciso.
4. De acuerdo.
5. Totalmente de acuerdo.
12.- Mi interés por el desarrollo profesional es actualmente muy escaso:
1. Totalmente en desacuerdo.
2. En desacuerdo.
3. Indeciso.
4. De acuerdo.
5. Totalmente de acuerdo.
13.- “Considera usted q el trabajo que realiza repercute en su salud personal (dolor de cabeza, insomnio, etc),
1. Nada.
2. Muy poco.
3. Algo.
4. Bastante.
5. mucho.
14.- Mi trabajo es repetitivo
1. En ninguna ocasión.
2. Raramente.
3. Algunas veces.
4. Frecuentemente.
5. En la mayoría de las ocasiones.
15.- Estoy quemado en mi trabajo:
1. Nada.
2. Muy poco.
3. Algo.
4. Bastante.
5. Mucho.
16.- Me gusta el ambiente y el clima de mi trabajo:
1. Nada.
2. Muy poco.
3. Algo.
4. Bastante.
5. Mucho.
17.- El trabajo está afectando a mis relaciones familiares y personales:
1. Nada.
2. Muy poco.
3. Algo.
4. Bastante.
5. Mucho.
18.- Procuro despersonalizar las relaciones con los usuarios de mi trabajo:
1. Nunca.
2. Raramente.
3. Algunas veces.
4. Frecuentemente.
5. Siempre.
19.- El trabajo que hago dista de ser el que yo habría querido:
1. Nada.
2. Muy poco.
3. Algo.
4. Bastante.
5. Mucho.
20.- Mi trabajo me resulta muy aburrido:
1.En ninguna ocasión.
2.Raramente.
3. Algunas veces.
4. Frecuentemente.
5. En la mayoría de las ocasiones.
21.- Los problemas de mi trabajo hacen que mi rendimiento sea menor:
1. En ninguna ocasión.
2. Raramente.
3. Algunas veces.
4. Frecuentemente.
5. En mayoría de ocasiones.
El cuestionario de CBB consta de 21 ítems sobre los antecedentes, elementos y consecuencias del síndrome de burnout
Criterios de valoración
Factores de burnout: 2,10,16,6,14,20,4,8,9.
Síndrome de burnout: 1,7,15,3,11,18,5,12,18.
Consecuencias del burnout: 13,17,21.
Los ítems subrayados deben ser invertidos, recodificados a la inversa, para obtener las puntuaciones globales de las escalas correspondientes.
El CBB no está elaborado para evaluar específicamente las escalas que componen los antecedentes, el burnout y sus consecuencias, sino las escalas globales.
Factores de burnout: 9-19 >19-29. >29
Síndrome de burnout: 9-19 >19-25 >25
Consecuencias del burnout: 3-6. >6-8 >8
A efectos de diagnóstico de síndrome de burnout, se considera el punto de corte en 25 puntos. Es decir, a partir de 25 puede considerarse que una persona está afectada claramente por el síndrome de burnout.
A efectos de consecuencias de burnout, se puede considerar que una población o persona está críticamente afectada por las consecuencias cuando se alcanza una puntuación superior a 8. En cualquier caso, el CBB no es un cuestionario clínico, por lo que las consecuencias del burnout se deben evaluar complementariamente por un instrumento específico.
MBI (Inventario de Burnout de Maslach)
A continuación encontrará una serie de enunciados acerca de su trabajo y de sus sentimientos en él. Le pedimos su colaboración respondiendo a ellos como lo siente. No existen respuestas mejores o peores, la respuesta cor-recta es aquella que expresa verídicamente su propia existencia. Los resultados de este cuestionario son estricta-mente confidenciales y en ningún caso accesibles a otras personas. Su objeto es contribuir al conocimiento de las condiciones de su trabajo y mejorar su nivel de satisfacción.
A cada una de las frases debe responder expresando la frecuencia con que tiene ese sentimiento de la siguiente forma:
(1) Nunca.(2) Algunas veces al año.(3) Algunas veces al mes.(4) Algunas veces a la semana.(5) Diariamente.
Por favor señale el número que considere más adecuado:
ÍtemsA. E 1.mes siento emocionalmente de-
fraudado en mi trabajo.
A.E 2. Cuando termino mi jornada de trabajo me siento agotado.
A.E 3. Cuando me levanto por la maña-na y me enfrento a mi jornada de trabajo me siento agotado.
R.P 4. Siento que puedo atender fácil-mente a las personas con las que estoy tratando.
D 5. Siento que trato a algunos beneficiados de mí como objetos impersonales.
A.E 6. Siento que trabajar todos los días con la gente me cansa.
R.P 7. Siento que trato con mucha efectividad los problemas de las personas a las que tengo que atender.
A.E 8. Siento que mi trabajo me está desgastando.
R.P 9. Siento que estoy influyendo positivamente en las vidas de las personas con las que trabajo.
D. 10. Siento que me he hecho más duro con la gente.
D. 11. Me preocupa que este trabajo me está endureciendo emocional-mente
R.P 12. Me siento muy enérgico en mi trabajo.
A.E 13. Me siento frustrado por el tra-bajo.
A.E 14.Siento que estoy demasiado tie mpo en mi trabajo.
D 15. Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a las per-sonas a las que tengo que atender profesionalmente.
A.E 16. Siento que trabajar en contac-to directo con la gente me cansa.
R.P 17. Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable en mi trabajo.
R.P 18. Me siento estimulado después de haber trabajado íntimamente con quiénes tengo que atender.
R.P 19. Creo que consigo muchas cosas valiosas en mi trabajo.
A.E 20. Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades.
R.P 21. Siento que en mi trabajo losproblemas emocionales son trata-dos de forma adecuada.
D 22. Me parece que los beneficia-rios de mi trabajo me culpan dealgunos problemas.
Los sujetos por encima del percentil 75 se incluyen en la categoría de “alto”, entre el percentil 75 y 25 se encuentran en la categoría “medio” y, por debajo del percentil 25, en la categoría de “bajo”.
La escala de agotamiento emocional (“emotional exhaustion”) (AE) está formada por 9 ítems que describen sentimien-tos de estar abrumado y agotado emocionalmente por el trabajo.
La subescala de despersonalización (“despersonalization”) (D) está formada por 5 ítems que describen una respuesta impersonal y falta de sentimientos hacia los sujetos objeto de atención.
La subescala de realización personal en el trabajo (“personal acomplishment”) (RP) está compuesta por 8 ítems que descri-ben sentimientos de competencia y realización exitosa en el trabajo hacia los demás.
Mientras en las subescalas de agotamiento emocional y despersonalización, puntuaciones altas corresponden a altos sentimientos de estar quemado, en la subescala de realización personal en el trabajo bajas puntuaciones corresponden a altos sentimientos de quemarse.
Métodos para evaluar el síndrome de burnout
Aspecto evaluado respuesta a sumar:
• Agotamiento emocional: 1,2,3,6,8,13,14,16,20.• Despersonalización: 5,10,11,15,22.• Realización personal: 4,7,9,12,17,18,19,21.
Las claves para la interpretación de este cuestionario son:
• Subescala de agotamiento emocional: valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente por las demandas detrabajo. Puntuación máximo: 54
• Subescala de despersonalización: valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y distanciamiento.Puntuación máxima: 30.
• Subescala de realización personal: evalúa los sentimientos de autoeficacia y realización personal en el trabajo. Pun-tuación máxima: 48.
Estas tres escalas tienen una gran consistencia interna, considerándose el grado de agotamiento como una vari-able continua con diferentes grados de intensidad. Puntuaciones altas, en las dos primeras subescalas y baja en latercera, definen la presencia del síndrome.