CUERPO

a.- Localización de los participantes.

El comportamiento mostrado por el personal de la empresa “La granja linda” en el momento de

llenar los cuestionarios fueron moderados y muy respetuosos, estuvieron predispuestos a

apoyarnos en lo que necesitábamos y tomaron esto con mucha seriedad como requería este

proyecto.

Los integrantes de esta empresa como los cocineros, mozos, cajeros, etc. No cuentan con una

economía alta, pertenecen la mayoría de ellos a la clase media y baja, muchos de ellos con carga

familiar, por lo que se ven obligados a trabajar para solventar sus gastos.

El origen de la mayoría del personal de esta empresa es chimbotano y el gerente es de origen

chiclayano.

Al igual que los trabajadores de esta organización, el gerente actuó de manera colaboradora y se

mostró muy entusiasta con la entrevista que íbamos a aplicarle. El liderazgo que muestra hacia sus

trabajadores quedó reflejado en el momento que convocó a todo el personal para informarles el

motivo de nuestra visita, y los orientó sobre el tema que íbamos a tratar después de ello les brindó

las pautas de comportamiento que debían tener para con nosotros al momento de la encuesta.

b.- Consentimiento informado.

d.- Localización de las fuentes de información.

- Lugares visitados: biblioteca (ucv- campus nvo. Chimbote), Pollería “La granja linda” (Av. Pacífico

#434).

- Libros consultados:

* Ángel Baguer, “Relaciones interpersonales”, 2009.

* Madelina Suarez, Juan Figari, “el clima laboral como factor determinante en el desempeño de los

trabajadores de la empresa empaq s.a.c en la ciudad de Chimbote”, 2010. (Tesis).

* “Análisis del clima organizacional en la empresa tecnológica de alimentos s.a. astillero”, 2010.

(Tesis).

* “Relaciones interpersonales de los empleados del banco sofitasa banco universal agencia Mérida

y su incidencia en la cartera de clientes”, 2009. (Tesis).

* “diferencia en las relaciones interpersonales entre el departamento de ventas y el departamento

de contabilidad de una empresa que se dedica a la venta de seguros”, 2014. (Tesis).

e.- Análisis e interpretación.

Dentro de esta empresa “La granja linda” en lo que respecta al involucramiento del gerente en los

problemas personales que puedan tener los trabajadores de las 14 personas que participaron de la

encuesta 7 responden que siempre el gerente lo hace, 3 nos dicen que casi siempre y 4 de ellos

manifiestan que nunca lo hace.

En el tema del manejo de una comunicación fluida dentro de la organización 9 de los participantes

nos manifiestan que casi siempre la comunicación entre ellos es buena y 5 nos dicen que siempre

se da de buena manera.

Grothe, M. (1991) señala que “según su óptica, jefes y empleados comparten una relación muy

importante que tiene bastantes puntos de contacto con la relación entre cónyuges, entre padres e

hijos, o entre personas muy amigas. Sin embargo muchos jefes y empleados no lo ven de esa

manera, dicen cosas como: “¿Qué relación? Esto es solamente cuestión de negocios”, bien puede

que sea solo una cuestión de negocios, pero jefes y empleados se despojan de sus personalidades

cuando dejan sus hogares para ir a trabajar por las mañanas. Y debido a que están vinculados por

sus respectivos puestos dentro de la organización, es imposible que no tengan una relación

mutua”.

La mayoría de los integrantes de esta empresa (11 trabajadores) señalan que casi siempre los

problemas personales repercuten en las labores de la empresa y los 3 restantes nos dicen que

nunca se han presentado este tipo de problemas, sin duda como señala la gran mayoría los

problemas que se presentan fuera de la organización van a afectar el desenvolvimiento correcto

por que no van a estar inmersos totalmente en sus labores sino que van a estar pensando en los

problemas que los aquejan y la concentración no va a ser total.

Según Soria, V. (2004) “Las relaciones humanas son multidimensionales, se pueden analizar como

un producto de la estructura económica y de los hábitos y tradiciones de la sociedad. Es

imprescindible examinarlas tomando a la empresa como una sola unidad, dividida en grupos e

individuos. Esto sin duda va a repercutir en las acciones que se realizan dentro de la empresa ya

sea para bien o para mal.

Para detectar problemas externos de los trabajadores o relacionarse más con ellos, es necesario

realizar actividades como las entrevistas personales, en esta empresa como señalan 8 de los

trabajadores casi siempre se realizan estas entrevistas, 2 de ellos dicen que siempre y los 4

restantes manifiestan que nunca se realizan las entrevistas. Si se detectan problemas externos a

través de las entrevistas se tienen que tomas las mejores decisiones para solucionarlos de acuerdo

con ello 6 de los trabajadores indican que siempre se toman buenas decisiones, 6 señalan que casi

siempre, y los otros 2 dicen que nunca se toman las decisiones correctas; si se quiere que todo

vaya bien en la organización se tendría sin duda que tomar las mejores decisiones para solucionar

esos problemas que afectan en el desempeño de las labores.

Comprobando lo anterior sobre si las relaciones interpersonales de los trabajadores influyen en las

labores de la empresa 2 integrantes indican que siempre influyen, 7 señalan que casi siempre esto

va a influir en el desarrollo de las actividades y 5 nos dicen que nunca influye.

Teniendo en cuenta lo anterior y basándonos en los datos alcanzados, el trabajo que realiza el

gerente en cuanto a la orientación que recibe el personal sobre las relaciones interpersonales 6

trabajadores nos muestran que siempre el gerente o encargado de estos temas los orienta de la

mejor manera, 7 indican que casi siempre lo hace y 1 integrante nos dice que nunca realiza este

trabajo.

Es muy importante que se oriente sobre este tema en la organización ya que las relaciones

interpersonales de los trabajadores nos muestran factores que pueden influenciar en su

desenvolvimiento dentro de la empresa, si hay algún problema a través de esto se pueden

identificar fácilmente y sin ninguna duda solucionarlos de la mejor manera para que todo se torne

bien dentro de la organización.

En cuanto al tema del clima que se vivencia dentro de esta empresa, la relación entre los

trabajadores como muestran los datos recibidos es buena ya que 6 de los integrantes nos dicen

que la relación entre ellos siempre es buena, 8 indican que casi siempre es buena, este último dato

puede indicar que puede estar sucediendo cosas que quizás no se garantice un muy buen clima,

pero en total el clima se registra en un buen estado intermedio.

El estar cómodo dentro de la empresa es un factor muy importante para que las labores que

realizas se hagan de la mejor manera, constatando ello 5 de los trabajadores nos muestran que

siempre se está cómodo en la organización, mientras que 9 de ellos nos indican que casi siempre

la comodidad es buena.

La difusión de este tema en la empresa es muy importante para saber la perspectiva de los

trabajadores en torno al clima que se vive dentro de la organización, es un aspecto que no se toma

tanto en cuenta ahora pero sin duda influye mucho en las actividades y el progreso de la empresa,

4 de los integrantes indican que siempre se difunde esto mientras que 10 de ellos nos dicen que

casi siempre esto sucede, cosa que debería suceder constantemente para que todo vaya bien.

Para que este factor se desarrolle de manera correcta en la empresa se realizan las reuniones de

orientación para que todos los integrantes de esta estén debidamente informados y orientados

sobre lo que se debe hacer, así el ambiente será bueno y las labores que se realicen sean eficaces,

8 integrantes nos dicen que siempre se realizan estas reuniones y los 6 restantes nos dan a

conocer que casi siempre sucede esto, teniendo en cuenta el factor del clima en la organización sin

duda influye en las actividades que se realizan dentro de ella como mencionaba anteriormente y

para esto 6 de los trabajadores muestran que siempre influye en los procesos que se dan en la

empresa y 8 indican que casi siempre esto va a influir.

En toda organización suceden inconvenientes como riñas o diferencias entre los trabajadores y en

esta no es la excepción es por ello que el personal nos da a conocer con qué frecuencia sucede

esto dentro de ella, 1 indica que siempre suceden, 10 señalan que casi siempre suceden este tipo

de inconvenientes y los 3 restantes dicen que nunca suceden estos problemas. Las cifras sin duda

son desfavorables ya que la mayoría nos hace saber que los problemas son constantes dentro de

la empresa y esto genera un clima muy tenso que afecta los procesos que se hacen en la

organización.

Es muy importante que el administrador tome medidas para solucionar lo que sucede en la

empresa, de lo contrario esto ira empeorando y los objetivos que quiere alcanzar la organización

no serán cumplidos correctamente, 9 de los integrantes indican que siempre el administrador

actúa frente a estos problemas, mientras que 5 muestran que casi siempre toma medidas para

solucionar los problemas que suceden, esto es muy bueno ya que si se soluciona esto quiere decir

que la empresa se está fortaleciendo y va por el camino correcto para el cumplimiento de las

metas trazadas.

Por ultimo una pregunta que se enlaza perfectamente sobre lo que perciben los trabajadores en

cuanto al ambiente que se vive en la empresa y cómo influye esto en las labores que se realiza, las

remuneraciones que perciben conjuntamente con el ambiente establecido muestra el grado de

satisfacción que tienen, 3 indican que siempre están satisfechos con el sueldo percibido, 4 dicen

que casi siempre están de acuerdo con esto mientras que 7 nos hacen saber que nunca están

satisfechos con sus remuneraciones. Esto nos hace concluir que las relaciones interpersonales de

los integrantes de esta empresa influye sin duda en el clima que se vive dentro de la organización,

con los datos recibidos se hace notar el descontento del 50% del personal en cuanto a su sueldo,

que refleja también el ambiente que se vive dentro de la empresa.

Para analizar los resultados obtenidos anteriormente, el administrador nos da a conocer los

puntos de vista sobre los temas mencionados con anterioridad, sobre las relaciones

interpersonales nos dice que es la relación que se crea con el personal de la empresa, con la

finalidad que se encuentren en un mejor estado anímico, para el correcto desenvolvimiento, sobre

todo del clima laboral, esto depende del desarrollo de cada trabajador, conocerlos y apoyarlos en

los problemas que les puedas estar afectando.

En cuento al clima laboral indica que es un aspecto fundamental para el desarrollo de la

organización, que depende mucho de las condiciones en la que se encuentra el trabajador en su

respectiva área, brindando las herramientas necesarias, capacitándolos, brindando buen trato. Se

maneja conjuntamente con la cultura organizacional que impone la empresa y que está basada

principalmente en los valores.

Si estos dos factores van de la mano opina que siempre lo van hacer, porque para que se dé un

buen clima laboral se tiene que conocer bien al personal, estar relacionados directamente con

ellos.

Sobre los encargados de analizar el correcto desenvolvimiento de estos aspectos, integra a todo el

personal ya que indica que no solo es tarea del administrador sino de todos en general, todos

deben ser partícipes de esto señala.

En cuanto a las actividades que debe realizar para que se dé el correcto desenvolvimiento de los

factores mencionados, nos hace saber que esto va de la mano con la cultura que se inculca en la

organización que está basada en valores principalmente, identificar también las necesidades del

personal, para que el trabajo que se desarrolla sea eficiente y se logre los objetivos propuestos.

Por ultimo la opinión que tiene sobre lo beneficioso que es para la empresa el correcto

desenvolvimiento de los aspectos tratados, señala que sin duda es muy beneficioso, ya que

trabajan para clientes o consumidores y si se desarrolla un buen clima en la empresa a través del

involucramiento directo en los aspectos ajenos al trabajo del personal, se va a percibir en el

aumento de la clientela y por ende el ingreso será mayor y con ello la empresa seguirá

expandiéndose.

f.- Técnicas e instrumentos de recolección de datos.