CUENTA PUBLICACRS SAN RAFAEL

2012

¿QUIENES SOMOS?

MISION

•Somos unestablecimiento queotorga atenciónmédica yodontológica deespecialidades y deurgencia adulto enforma ambulatoria, ypretendemos hacerlocon equidad,oportunidad en elacceso, conestándares de calidady excelencia con elfin de resolver lasnecesidades de saludde nivel secundario yde urgencia denuestros usuarios.

VISION

•Trabajamos para formar parte de un centro asistencial hospitalario, de mediana complejidad, en condiciones de resolver de manera integral los problemas de salud de nuestros usuarios, aportando a la capacidad resolutiva de la RED de salud sur oriente.

OBJETIVO

•Trabajar en equipo, eficientemente con la finalidad satisfacer las necesidades de salud de las personas y familias de La Comuna de la Florida, practicando una medicina centrada en la persona, con atención segura y altos estándares de excelencia, oportuna y cercana.

•Nuestra atención de salud está basada en la mística vocacional y el compromiso de todos y cada uno de los que formamos el equipo del CRS.

FLUJOGRAMA DE DERIVACIÓN

Maffioletti Bellavista Los Castaños Los Quillayes La Florida

Santa Amalia Villa O’Higgins Trinidad José Alvo

CARTERA DE ESPECIALIDADES

Médicas, Traumatología, Dermatología, Patología Mamaria

Cardiología, Neurología, etc.

Odontológicas, Endodoncia, Prótesis, Periodoncia, Ortodoncia.

Consulta Urgencia Adultos

Especialidades de Profesionales No Médicos

Procedimientos Diagnósticos, Endoscopías, TACO

Servicio de Apoyo Clínico, Rayos X, Ecografías

COMUNAESTABLECIMIENTOS

APS

LA FLORIDA

CESFAM BELLAVISTA

CESFAM LA FLORIDA

CESFAM LOS CASTAÑOS

CESFAM LOS QUILLAYES

CESFAM SANTA AMALIA

CESFAM TRINIDADCESFAM VILLA O'HIGGINS

CESFAM MAFFIOLETTI

CESFAM JOSE ALVO

ESPECIALIDAD A DERIVAR CRS CDT CARS CONVENIO OBSERVACIONES

BONCOPULMONAR ADULTO XTAMIZAJE POR MEDICINA INTERNA

CARDIOLOGIA ADULTO XTAMIZAJE POR MEDICINA INTERNA

CIRUGIA ADULTO XCIRUGIA MAMARIA X

CIRUGIA MAXILO FACIAL X

CIRUGIA PLASTICA ADULTO X

CIRUGIA PROCTOLOGICA XCIRUGIA TORAX XCIRUGIA VASCULAR PERIFERICA XDERMATOLOGIA X

ENDOCRINOLOGIA ADULTO XTAMIZAJE POR MEDICINA INTERNA

GASTROENTELOGIA ADULTO XTAMIZAJE POR MEDICINA INTERNA

GENETICA X

GINECOLOGIA ADULTO X X* * PATOLOGIA CERVICALHEMATOLOGIA ADULTO XINFECTOLOGIA ADULTO XINMUNOLOGIA ADULTO XMEDICINA FISICA Y REHABILITACION XMEDICINA INTERNA X

NEFROLOGIA ADULTO XTAMIZAJE POR MEDICINA INTERNA

NEUROCIRUGIA ADULTO XNEUROLOGIA ADULTO XOBSTETRICIA XOFTALMOLOGIA X

OTORRINOLARINGOLOGIA XTAMIZAJE POR MEDICINA INTERNA

PSIQUIATRIA ADULTO X

REUMATOLOGIA ADULTO XTAMIZAJE POR MEDICINA INTERNA

SALUD OCUPACIONAL X

TRAUMATOLOGIA ADULTO XUROLOGIA ADULTO X

MAPA DE LA RED ASISTENCIAL SSMSODERIVACION ELECTIVA ADULTO CONSULTA MEDICA DE ESPECIALIDADES APS

SUB RED LA FLORIDA

INDICADORES DE GESTION (RNLE Adulto)

Especialidad <30 30-60 60-90 90<1 Año > 1 Año Total GeneralAdulto 914 943 660 1937 62 4516Cardiología 35 35 10 47 127Cirugia Adulto 59 20 34 147 3 263Dermatologia 41 54 66 169 7 337Ginecologia 62 100 70 106 2 340Medicina Interna 165 148 84 135 2 534Neurologia 71 70 77 305 4 527Nutricion 1 1Obstetricia 23 10 33Oftalmologia 15 103 42 2 162Oncologia 2 3 2 3 10Psiquiatria 35 35 8 115 193Traumatologia 180 116 11 7 314Urologia 36 51 26 101 1 215

INDICADORES DE GESTION (RNLE Odontológica Adulto)

Especialidad <30 30-60 60-90 90<1 Año > 1 Año Total GeneralEndodoncia 36 76 81 308 35 536Operatoria 1 5 6Ortodoncia 2 2Periodoncia 14 18 7 16 55Rehabilitacion protesis removible 79 103 142 469 8 801

INDICADORES DE GESTION (LE>120)

Especialidad <30 30-60 60-90 90<1 Año > 1 Año Total General2011 4097 3028 833 79582012 1108 1065 788 2573 5534% 44,47

LISTA DE ESPERA MES DE ABRIL 2013

ESPECIALIDAD 30 Días 30/60 Días 60/120 Días 120/360 Días >365 Días TOTAL

Traumatología Adultos 242 337 157 75 811

Traumatología Infantil 42 42 11 0 95

Patología Mamaria 16 9 4 0 29

Cirugía 107 160 12 0 279

Kinesiología 3 3 21 0 27

Oftalmología Infantil 67 13 47 0 127

Oftalmología Adultos 52 13 50 0 115

Urología 70 19 19 0 108

Cardiología 84 25 38 0 147

Medicina Interna 166 22 75 0 263

Pediatría 12 4 45 0 61

Otorrinolaringología 58 82 103 0 243

Dermatología 72 111 241 156 580

Psiquiatría Adulto 25 42 62 0 129

Psiquiatría Infantil 5 0 12 6 23

Ecotomografía Ginecológica 32 21 24 10 87

Ginecología 138 113 63 223 537

Neurología 120 140 179 438 877

Ecotomografía Obstétrica 0 0 0 0

T O T A L 4538

PROGRAMADO 2012 REALIZADAS 2012 CUMPLIMIENTO

Nº ACTIVIDADES PxQ

Nº ACTIVIDADES PxQ Nº ACTIVIDADES PxQ (M$)

PROGRAMA COMPLEJAS _ $ _ _

PROGRAMA RESOLUCION LE 300 $ 35.896 739 $ 89.855 246,30% 250,30%

PROGRAMA SALUD MENTAL 7.050 $ 170.519 10,778 $ 266.332 152,90% 156,20%

PROGRAMA OTROS PROGRAMAS 200 $ 32.324 212 $ 34.263 106,00% 106,00%

PROGRAMA AUGE 2012 18.380 $ 734.897 20,525 $ 787.658 111,70% 107,20%

PROGRAMA PESTACIONES VALORADAS 2012 25.930 $ 973.636 32,254 $ 1.178.108 124,40% 121,00%

PRIMERAS CONSULTAS DE ESPECIALIDADES: 5204CARDIOLOGIA 346 7%CIRUGIA ADULTO 178 3%DERMATOLOGIA 514 10%GINECOLOGIA 538 10%MEDICINA INTERNA 729 14%NEUROLOGIA 733 14%OBSTETRICIA 140 3%OFTALMOLOGIA 485 9%ONCOLOGIA 34 1%PEDIATRIA 187 4%PSQUIATRIA 338 6%TRAUMATOLOGIA 830 16%UROLOGIA 152 3%

LISTA DE ESPERA ODONTOLOGICA: 2376ENDODONCIA 739 31%ORTODONCIA 486 20%PERIODONCIA 83 3%

REHABILITACION:PROTESIS REMOVIBLE 1068 45%

LISTA DE ESPERA PRIMERA CONSULTA DE ESPECIALIDADES

GESCumplimiento de garantía de tratamiento

2012

• Total 4282• Cumplidas: 3838 90%• Exceptuadas 311 7%• Incumplidas con hito 133 3%• Total de atenciones de tratamiento = 9243

CONSULTAS Y ALTAS POR ESPECIALIDAD AÑO 2011 - 2012

ESPECIALIDADAÑO 2011 AÑO 2012 VARIACION %

CONSULTAS ALTAS CONSULTAS ALTAS CONSULTAS ALTAS

CARDIOLOGIA 3558 3945 308 11% 100%

CIRUGIA 3620 90 4263 692 18% 669%

DERMATOLOGIA 302 1074 614 256% 100%

ENDOSCOPIA 1822 1557 -15% 100%

GINECOLOGIA 3853 222 3321 699 -14% 215%

MEDICINA INTERNA 19448 1401 13964 2654 -28% 89%

NEUROLOGIA 3747 736 4253 1250 14% 70%

OBSTETRICIA 3475 300 4008 880 15% 193%

OFTALMOLOGIA 5357 903 4135 627 -23% -31%

PATOLOGIA MAMARIA1826

196 2232 208 22% 6%

PEDIATRIA 6024 449 4930 1250 -18% 178%

SALUD MENTAL 13004 172 10641 219 -18% 27%

TRAUMATOLOGIA 12166 2660 15262 4417 25% 66%

UROLOGIA 2611 71 2386 198 -9% 179%

TOTAL 80813 7200 75971 14016 -6% 95%

INDICADORES DE GESTION(%ALTAS POR E. TRAZADORA)

ESPECIALIDAD TOTAL DE CONSULTAS TOTAL DE ALTAS PORCENTAJE

Pedriatria 4562 1129 24,75

Medicina Interna 12942 2449 18,92

Cardiologia 3739 298 7,97

Dermatologia 1003 579 57,73

Neurologia 3988 1165 29,21

Psiquiatria 9831 201 2,04

Cirugia Adulto 3946 628 15,91

Cirugia de Mamas con Patologia Mamaria 2093 195 9,32

Obstetricia 3761 844 22,44

Ginecologia ( excluye patologia cervical 3177 656 20,65

Oftalmologia (excluye UAPO) 1361 600 44,09

Traumatologia 14034 4093 29,16

Urologia 2158 178 8,25

Total 66595 13015 19,54

INGRESOS CONTROLES TOTAL INGRESOS CONTROLES TOTAL INGRESOS CONTROLES TOTAL

CARDIOLOGIA 1750 1808 3558 1574 2371 3945 -10% 31% 11%

CIRUGIA 1616 2004 3620 2007 2256 4263 24% 13% 18%

DERMATOLOGIA 166 136 302 869 205 1074 423% 51% 256%

ENDOSCOPIA 1822 1822 1557 1557 -15% -15%

GINECOLOGIA 1263 2590 3853 1113 2208 3321 -12% -15% -14%

MEDICINA INTERNA 5511 13937 19448 5397 8567 13964 -2% -39% -28%

NEUROLOGIA 1444 2303 3747 1894 2359 4253 31% 2% 14%

OBSTETRICIA 1152 2323 3475 1320 2688 4008 15% 16% 15%

OFTALMOLOGIA 3971 1386 5357 2663 1472 4135 -33% 6% -23%

PATOLOGIA MAMARIA 878 948 1826 618 1614 2232 -30% 70% 22%

PEDIATRIA 2627 3397 6024 2273 2657 4930 -13% -22% -18%

SALUD MENTAL 1762 11242 13004 1662 8979 10641 -6% -20% -18%

TRAUMATOLOGIA 6372 5794 12166 7263 7999 15262 14% 38% 25%

UROLOGIA 1068 1543 2611 1008 1378 2386 -6% -11% -9%

TOTAL 31402 49411 80813 31218 44753 75971 -1% -9% -6%

VARIACION %

INGRESOS Y CONTROLES POR ESPECIALIDAD AÑO 2011 - 2012

AÑO 2012AÑO 2011ESPECIALIDAD

INASISTENCIAS A CONSULTA DE ESPECIALIDADES 2011 - 2012

ESPECIALIDADAÑO 2011 AÑO 2012 VARIACION %

CONSULTAS INASISTENCIA % CONSULTASINASISTENCI

A % CONSULTASINASISTENCI

A

CARDIOLOGIA 3558 388 11% 3945 424 11% 11% 0%

CIRUGIA 3620 592 16% 4263 540 13% 18% -4%

DERMATOLOGIA 302 0% 1074 295 27% 256% 27%

ENDOSCOPIA 1822 0% 1557 0% -15% 0%

GINECOLOGIA 3853 1020 26% 3321 730 22% -14% -4%

MEDICINA INTERNA 19448 3096 16% 13964 3025 22% -28% 6%

NEUROLOGIA 3747 1027 27% 4253 1075 25% 14% -2%

OBSTETRICIA 3475 1312 38% 4008 1331 33% 15% -5%

OFTALMOLOGIA 5357 415 8% 4135 258 6% -23% -2%

PATOLOGIA MAMARIA

1826261 14% 2232 294 13% 22% -1%

PEDIATRIA 6024 1238 21% 4930 1214 25% -18% 4%

SALUD MENTAL 13004 3492 27% 10641 3363 32% -18% 5%

TRAUMATOLOGIA 12166 2672 22% 15262 3561 23% 25% 1%

UROLOGIA 2611 614 24% 2386 479 20% -9% -3%

TOTAL 80813 16127 20% 75971 16589 22% -6% 2%

15800

16000

16200

16400

16600

16800

Inasistencias 2011 - 2012

2011

2012

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

Actividades Odontológicas 2011 -2012

2011

2012

Actividades

2011 14.029

2012 18.411

TOTAL DE ACTIVIDADES DE ATENCION ODONTOLOGICAS 2011 - 2012

ESPECIALIDADTotal

Actividades 2011

Total Actividades

2012VARIACION

Endodoncia Actividad 1.552 1.879 21%Tratamiento Endodoncia (Uni, Bi o Multirradicular) 486 585 20%Periodoncia, actividad 2.004 2.079 4%Ortodoncia, Actividad 3675 4290 17%Instalación Aparato Ortodoncia 570 652 14%Actividad de prótesis 4380 6907 58%Prótesis Removible (Acrílica o Metálica) 1362 2019 48%TOTAL 14.029 18.411 31%

Ingresos2011 25052012 3287

Altas2011 19972012 2090

Adquisición de dos nuevos compresores para Unidad

Dental

DENTAL

INGRESOS Y CONTROLES DE PROFESIONALES NO MEDICOS AÑO 2010-2011

ESPECIALIDAD 2011 2012 VARIACION

INGRESOS CONTROLES TOTAL INGRESOS CONTROLES TOTAL INGRESOS CONTROLES TOTAL

PSICOLOGOS 676 6271 6947 282 5764 6046 -58% -8% -13%

KINESIOLOGOS 2038 6460 8498 2117 7839 9956 4% 21% 17%

TERAPEUTAS 357 4036 4393 379 3993 4372 6% -1% 0%

ENFERMERA 354 15119 15262 446 18243 18689 21% 22%

MATRONA 97 2255 2352 72 1478 1550 -26% -34% -34%

NUTRICIONISTA 0 0 0 172 574 746

TEGNOLOGA OFTALMOLOGIA 891 247 1138 2608 85 2693 100% 100% 100%

ASIST. SOCIAL 511 2213 2724 521 2832 3353 2% 28% 23%

TOTAL 4924 36601 41314 6597 40808 47405 34% 11% 15%

Ingresos2011 49242012 6597

Controles2011 366012012 40808

EXAMENES EXTRA SISTEMA

2011 2012

ECOTOMOGRAFIAS 147 2857

ECOCRADIOGRAMAS DOPPLER COLOR 8 237

COLONOSCOPIA 2 6

CINTIGRAMA OSEO 98 110

ELECTROENCEFALOGRAMA 4 319

ELECTROMIOGRAFIA 445 465

TEST DE ESFUERZO 390 450

HOLTER 230 309

RESONANCIAS 197 562

SCANNER 99 841

ECOGRAFIAS OBSTETRICAS 216 98

TOTAL 1836 6254

VALOR $ $ 63.430.812 $ 170.859.380

2011 2012

41255 45879

ATENCIONES DE URGENCIA

INDICADORES DE GESTION

% de Garantías Explicitas en Salud cumplidas por el establecimiento 100%

% de Reclamos con respuesta oportuna Trámite en Línea 81%

Cumplimiento de Programación PPV 121%

Porcentaje de altas por especialidad trazadoras 19.54%

Trazadoras cumplidas, realizadas 11,128 programadas 6.250

CUMPLIMIENTO LEY 20584

ACTIVIDADES UNIDAD UPAS/PRAIS 2012

Talleres Procedimientos, Procesos y Trato Usuarios PRAIS, a dirigentes y funcionarios CRS.

Se realizaron 20 reuniones de trabajo junto a los Consejos de CDL, Sesión mensual de comisión Revisora de Solicitudes Ciudadanas

Taller con CDL de Cuentas Publicas (preparación)

Trabajo de Coordinación con APS y Nivel Terciario para usuarios con redes de apoyo deficitarias

Contención y Acogida a Usuarios PRAIS

UNIDAD UPAS/PRAIS 2012

Comisión Revisora de Solicitudes Ciudadanas Recordando a Margarita Pinsker

INGRESO PRAIS

•Cumplimiento a la ley 19.992 Valech certificando secuelas de prisión política ytortura, este beneficio es hasta la tercera generación del afectado. En unperiodo de 1973-1990

• La Persona ingresa a una base de datos a nivel nacional entregandole su carnetcorrespondiente.

Atención Equipo Prais

SSMSO

• El equipo orienta al beneficiario para que este haga uso de la red natural deSalud ya que uno de los objetivos de la Reparación es la reinserción del sujetocomo actor social. Prais SSMSO, cuenta con Asistente Social, Psicólogo,Médico General, Medico Psiquiatra

•Una IC del PRAIS no reviste de mayor diferencia a una emitida por elconsultorio, ya que el tener la calidad de PRAIS, si bien es cierto es un derechoque garantiza la gratuidad en salud de por vida, no garantiza la prioridad ensalud, ya que esta prioridad esta definida según la gravedad de cada caso y losfactores de riesgo al que pudiesen estar asociados, entre otrosfactores. Además existen diagnósticos que necesariamente deben emitirsepor un especialista lo cual otorga mejor orientación a la atención del caso

Derivación Atención Secundaria

•Paciente asiste a Prais CRS con IC emitida PRAIS SSMSO, derivada a laespecialidad con la cual cuenta el CRS, siempre y cuando la personapertenezca a la comuna de La Florida.

• Los datos son registrados en un libro del Prais - CRS y se derivan a Gestión dela Demanda a espera de una hora para atención

PRAIS

16%

8%

1%

14%

7%3%

51%

0%

TIPOS DE RECLAMOS

Trato

Competencia Técnica

Infraestructura

Tiempo de Espera (por

Atención)

Tiempo de Espera (por

Lista de Espera)

Información

Procedimientos

Administrativos

Probidad Administrativa

TIPOS DE RECLAMOS

Trato 75

Competencia Técnica39

Infraestructura 5

Tiempo de Espera (por Atención)

67

Tiempo de Espera (por Lista de Espera)

33

Información 15

Procedimientos Administrativos

245

Probidad Administrativa

0

Total 479

I N G R E S O S 2010 2011 2012

INGRESOS DE OPERACIÓN 98.471 60.528 74.228

TRANSFERENCIAS 3.089.176 3.238.503 3.562.858

VALORADAS 0 195.011 973.636

PPI 2.469.202 3.043.492 2.589.222

OTROS INGRESOS CORRIENTES 11.640 69.778 87.395

TOTAL 3.199.287 3.368.809 3.724.481

G A S T O S

GASTOS EN PERSONAL 2.349.248 2.391.252 2.673.318

HORAS EXTRAORDINARIAS 106.179 68.768 41.202

HONORARIOS 301.594 468.708 606.054

OTROS GASTOS 1.941.475 1.853.776 2.026.062

BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO 839.905 1.004.839 977.547

ADQUISICION ACTIVOS NO FINANCIEROS 6.961 16.623 19.137

TOTAL 3.196.114 3.412.714 3.670.002

DETALLE FINANCIERO AL 31 DICIEMBRE 2012

RECURSOS HUMANOS 2012DOTACION ESTABLECIMIENTO DICIEMBRE

2012

PLANTA N°°°° DE CARGOS

CONTRATA Y TITULARES 182

HONORARIOS 71

DOTACION ESTATUTO ADMINISTRATIVO LEY 18.834

ESTAMENTO CONTRATA TITULARES

ADMINISTRATIVOS 21 15

DIRECTIVOS 0 1

PROFESIONALES 21 9

TECNICOS 37 3

DOTACION LEY MEDICA 19.664

DOTACION LEY MEDICA 15.076

ESTAMENTO CONTRATA TITULARES TOTAL N° HORASMEDICOS 19 3 503ODONTOLOGOS 20 0 154QUIMICO 1 0 44

ESTAMENTO CONTRATA TITULARES TOTAL N° HORAS

MEDICOS 4 0 112

REGULARIZACION DE CONTRATOS SEGÚN PROTOCOLO DE ACUERDO CON SSMSO (2009)

ESTAMENTO N°°°° FUNCIONARIOS

ADMINISTRATIVOS 3

PROFESIONALES 1

TECNICOS 3

TOTAL 7

FUNCIONARIOS BENEFICIADOS CON LEY 20.612

INCENTIVO AL RETIRO

ESTAMENTO N°°°° FUNCIONARIOS

PROFESIONALES 1TECNICOS 2TOTAL 3

Atención Permanente de usuarios Internos

Aplicación y Ejecución de Políticas y Normativas a nivel de Ministerio, Servicio y Establecimiento

Velar por el cumplimiento de las normas relativas a derechos y obligaciones de los funcionarios

Desarrollo y Gestión en ámbitos de Código de Buenas Practicas laborales, Comité de Trato y Comité de Ausentismo

Coordinación de Capacitación Multi Estamental

Coordinación Permanente con los establecimientos de la Red y Unidades Internas

Aplicación de Políticas y Beneficios del Servicio de Bienestar del SSMSO a nivel local. Becas de Estudio, Reembolsos, entrega regalos de Navidad, subsidios por nacimiento, etc.

Atenciones sociales a los Funcionarios enmarcados en los lineamientos de la Unidad de Servicio Socialdel SSMSO, Derivaciones CAIF, Consultas, Entrevistas, inscripciones comité de navidad etc.

ACTIVIDADES DEL AREA DE PERSONAL, BIENESTAR Y SERVICIO SOCIAL

EVALUACIÓN 2012

Desafíos Propuestos

1.-Altas a APS 15.405

2.- Consultas Especialidad 78.764 (68.120 Nuevas consultas)

3.- Consultas por otros Profesionales 43.560

4.- Atención Odontológica de especialidad 11.848

5.- Disminución LE 30%

6.- Termino LE Endoscopías

7.- Mejorar Coordinación Inter niveles para Referencia y Contra Referencia

8.- Intencionar contratación Especialistas para acortar brechas

9.- RX Columna total operativo

10.- Trabajo coordinado HOSMET/ CRS / HLS

Desafíos Alcanzados

1.- Altas APS 13.015 (84,49%)

2.- Consultas realizadas 75.971 (nuevas) 96,5%

3.-Consultas realizadas por otros Profesionales 47.405 (108,8%)

4.- Atención Odontológica de Especialidad 17.449 (155%)

5.- Disminución LE 1° Consulta 27.3%

6.- LE Endoscopias a diciembre 0

7.- Reuniones de coordinación con APS comunal

8.- Incorporación Neurólogo, Urólogo, Dermatólogo

9.- OK completa funcionalidad

10.- En Ejecución

ESTRATEGIAS 2013

Mantener contratación Honorarios/Compras de Servicios en todas las especialidades con LE prolongada >60 días hasta inicio operación HLF

Intencionar reclutamiento de especialistas del Área Odontológica por aumento capacidad de atención en HLF (sillones)

Reforzar la contra referencia a APS desde especialidades altamente demandas para mejorar acceso

CAMINO A LA NUEVA CASA

GRACIAS