csr 2015 cn - download.brother.comdownload.brother.com/pub/com/cn/csr/pdf/csr_2015_all.pdf ·...

ⓒ2015 Brother Industries, Ltd. All Rights Reserved.“2015年版Brother集团CSR报告网站数据”

INDEX

1

7

33

49

56

59

27

Brother集团的CSR

Brother集团的CSR经营

Brother集团关于社会责任的基本原则

企业治理

内部治理

遵纪守法

信息安全

Brother集团的CSR课题

CSR•品牌战略

第三方意见

访谈:向着下一个成长发起新的挑战

8912151718192425

与顾客在一起

顾客第一的产品开发

降低顾客不满率

安全、放心的产品设计

物流、销售、服务体制

28303132

与员工在一起

确保多样性人材

支援多样化的工作形式

各地区的人材培养

培养全球型人材

劳动安全卫生

共享全球宪章

推进提高员工的"自豪感"

34373940414547

与地区社会在一起

全球性的社会贡献活动

在日本的社会贡献活动

在美洲的社会贡献活动

在欧洲的社会贡献活动

在亚洲、大洋洲的社会贡献活动

在中国的社会贡献活动

606466676870

与商业合作伙伴在一起

推进CSR采购

合作伙伴之声5053

与股东在一起

投资者交流

外部评价5758

报告范围：兄弟工业株式会社及其日本国内、海外集团公司对象期间：2014年4月1日～2015年3月31日参考指南：GRI“持续发展报告指南第四版”

Brother集团把事业活动的根基“全球宪章”

中提出的积累对利益相关方的信赖作为CSR经营的重要课题，

集团上下团结一心，积极开展着各种相关活动。

1

小池：竹下女士出生在兄弟工业株式会社总部所在的名古屋市，说到孩童时代的Brother产品，您会想起什么?

竹下：我家那时有台Brother缝纫机，高三时有打字实习，用的打字机也是Brother的。不过，当时的产品和现在Brother

的主力产品相比，让人有种恍然隔世的感觉。

小池：说起来，2005年在爱知县举办的日本世博会"愛·地球博"上，您担任了日本馆的总馆长。

竹下：是的。那时我跟孩子们一起拍了家族合照，Brother还帮我把照片打印到了Ｔ恤衫上。今天我把那件Ｔ恤衫也带来了。

小池：世博会已经过去9年了，还没褪色呢。实际上，Ｔ恤衫打印机是我建议开发的一个产品。当时我正担任美国销售公司

的社长，考虑如果能用喷墨打印机在Ｔ恤衫上打印图案，就可以通过与以往

不同的方式，实现良好的手感。于是，Brother开始开发Ｔ恤衫打印机，之后

还在"愛·地球博"的Brother展馆进行了展示。

竹下：原来是这样，没想到我能见到那款打印机的创意者。

小池：那时Brother正作为信息通信设备的生产厂家，在全球努力扩大事业

规模。我们面向SOHO(小型办公室与家庭办公室)市场，积极充实打印机、

多功能一体机的产品系列，在欧美实现了迅速成长与发展。

　　Brother集团在世界40多个国家与地区开展事业活动，有4万多名各种国籍的员工正在为Brother集团工作。世界形

势瞬息万变，作为被社会寄予厚望的全球型企业，要实现持续的成长与发展，我们需要做些什么? 此次，Brother集团邀

请了活跃于电影以及电视等领域第一线，一边抚养两个孩子，一边热心参与社会贡献活动以及环境活动，广受大众喜爱的

女演员竹下景子女士与兄弟工业株式会社小池利和社长一起，就CSR经营进行了对话交流。

越是形势好的时候，越要振作精神果敢挑战



2

竹下：要让4万多名员工理解想法很不容易。我通过"愛·地球博"学习到尊重自然界多样性

的重要，这也可以套用在人际关系上。通过交流，我学会了如何在相互尊重个性的同时一起

携手走下去。虽然没有结论，但首先拥有这方面的意识，承认不同之处，在此基础上寻找共

通点极为重要。

小池：兄弟工业株式会社有80名左右的外籍员工。我们八成以上的产品在海外生产，因此

需要在开发、生产、销售、服务等所有领域与海外员工开展合作。为此，我们通过培训生制度

等，一边活跃与海外网点的人材交流活动，一边积极录用留学生以及从海外直接雇用员工，

努力增加与外国人接触的机会。有时，乍一看似乎很难接近的人，但实际接触后却发现出乎

意料的有趣，这样的经验非常宝贵。而另一方面，我们希望日本员工能在20岁到30岁之间

去海外工作3年-5年以积累经验，但这项工作做得还不充分，全球人材培养工作还在继续努力当中。

竹下：您经常去海外，也是这个想法的一个环节吗?

小池：是的。我十分重视与员工的沟通与交流，每周会将决算说明、组织体制、活动、社长奖等企业事件翻译成10种语言，

然后作为社长信息，通过公司内部网传达给大家。除此以外，我还撰写个人博客，介绍一些生活中的信息，而这个公司内部

博客我从2005年写起，前后大约10年，更新次数已接近750次。写个人博客的目的是想让员工感到"社长平时也没干什么

了不起的事啊"，从而对我的存在更有亲近感，同时理解我的人生观以及做人的哲学。每月1-2次的海外出差，我会与当地

员工进行对话，有时会遇到诸如"您这么年轻，为什么能当上社长?"等很直接的提问，对此我总是回答说"是偶然"。有时也

竹下：但是，您在自己的书*1中说过，"越是事情进展顺利的时候，越是不能恃宠而骄"。这对演员来说也有共通的地方，做

新人时大家都声援我们，但是当出演的作品获得好评，媒体看我们的眼光就会变得严格起来。如果那时仍随波逐流，会很

容易迷失自我。形势好的时候，才更应该振作精神。

小池：的确是这样。现在，Brother的打印机、多功能一体机、电子文具等打印关联

事业的销售额占了集团整体销售额的三分之二，但是随着智能手机以及平板终端的

普及，在纸张上进行打印的机会将会越来越少。上年度，因为受到汇率日元贬值的

利好影响，Brother集团的业绩良好，但从长远看，创出下一个能成为企业支柱的

新事业是我们最重要的课题。为此，我们鼓励员工积极奋起，"带着危机感""努力挑

战"。Brother以"Back to Growth -向着成长再次发起挑战-"为题，正朝着2015年

积极推进企业中期战略"CS B2015"。我们希望通过持续不断地推出让顾客震惊的

商品，来为社会作贡献，同时努力实现集团的成长与发展。

竹下：Brother历史悠久，却能大胆坚持变革，这种企业氛的基础是什么呢?

小池：我们拥有"Brother集团全球宪章"，它是Brother一切企业活动的根基，是各集团公司与集团员工进行日常意向决

定与实行的基本方针以及行动规范。它还对以顾客第一为宗旨的"At your side."精神，以及不问性别与国籍，尊重员工的

人格、多样性，带着挑战精神开展行动这些规范进行了明确表述。我们将"Brother集团全球宪章"翻译成27种语言，为了

将其推广到4万多名员工的日常行动中，正积极开展着渗透全球宪章内容的活动。希望通过该活动，Brother能进一步发

挥"挑战精神"，努力成为持续成长与繁荣的企业。

与多样化的员工协作与协调是全球型企业的大前提



*1: "《答案在我心中——兄弟工业株式会社小池利和的60条经营哲学》(高井尚之著，讲谈社出版)

3

会有员工问"将来的商品战略是什么?"这样严肃的问题，只要时间允许，我会尽可能地回答大家的全部提问。另外，每年我还

举办6次左右的公司内部说明会，向约1,000名的管理干部进行决算说明，以及对年度经营计划、集团动向等进行直接说

明。说明会使用的是我们自己公司的产品---网络会议系统，它将主会场与日本国内距离较远的网点实况连接了起来。

竹下：博客是在工作间隙写的吧，您是如何适当安排一天时间的?

小池：我总是深信，自己肩负着周围成员的期待，这成为了我的工作原动力。站在舞台上受人瞩目的这段时间，我可以不休

息。

竹下：那您是无法在无人荒岛上生活了。

小池：很难办到。如果不被大家所期待，一定会像螺丝突然断掉那样不会动了，我心中应该有这样的机械结构吧。

竹下：说起来，兄弟工业株式会社入围了"最适宜工作的公司"*2而且名列前茅，在支持女性工作方面公司进行了哪些努力呢?

小池：与其它公司相比，我们并没有做什么特別的事情，只是除产假以及育儿假制度以外，我们还设立了短时间工作制，休完

育儿假的女性员工几乎全部返回工作岗位。兄弟工业株式会社现有女性管理干部25名左右，今年4月才终于诞生了第一位女

部长，这方面我们做得还很不够。在欧美，丈夫平等分担抚养孩子的任务与职责理所当然，但日本因为自古以来的习惯以及

女性比较谨慎谦让，所以还存在着女性没能发挥能力这样的侧面。

竹下：我在家时也是一名普通的母亲，但有段时间，孩子们经常问"为什么妈妈出演电视节，而爸爸在厨房做菜呢?"。抚养孩

子的确很辛苦，让丈夫帮忙分担可以分担的事情，人手不足时请保姆等尽量想办法解决，我一边做这些，一边学会了如何进

行时间分配以及决定优先顺序。另外，在工作场所，同样有工作的妈妈们会教我一些好的经验窍门，还鼓励我"现在虽然很辛

苦，但肯定能度过这段时期，放心吧"。虽然不能一概而论，但抚养孩子最辛苦的时期其实也是工作上最能奋发努力的时期，

所以60%家庭60%工作，"加起来120%"正是育儿期应该努力的时候。

竹下：听说Brother一直以来坚持开展东日本大地震的复兴援助活动。

小池：Brother在世界各地所有国家以及地区开展事业活动，所以如果世界某个地方发生巨

大灾害，我们会通过某种形式马上进行应对。特别是东日本大地震，正因为是前所未有的灾

害，对灾区复兴工作来说，"持续性"才极为重要。迄今为止，我们开展了各种集团规模的援助活

动，有将写有"绊(心连心)"字样的Ｔ恤衫分发给员工筹集捐款的活动，有成立员工可自发捐款的

"绊(心连心)基金"活动，有运用缝纫机帮助灾区居民"感受生活意义"，为灾区居民"创造工作机

会"的活动，有援助灾区市民剧团上演音乐舞台剧的活动，有帮助销售灾区特产的活动等等。前

几天，我们还刚刚表彰了自发参加东日本大地震复兴援助等志愿者活动的员工，授予其"志愿

者奖"。除此以外，去年菲律宾因台风受灾，集团公司以及员工积极筹措赈灾款，将其用于了菲

律宾受灾地区的复兴援助活动。

以"持续"为关键词，作为企业市民积极开展"At your side."活动



*2: 由Great Place to Work� Institute Japan举办的"最适宜工作的公司"调查。兄弟工业株式会社连续五年被评为最适宜工作的20家公司，在2013年的调查中排名第13位(日本220家企业中)。

4

竹下：说到下一代，我很希望年轻人能不畏失败果敢进取。信息化社会让孩子们拥有令人震

惊的知识量，但是与自然体验一样，知道一件事并不等同于真的明白这件事。为了有新构思，

我希望年轻人一定自己迈出步伐，自己去实际体验，不管哪个领域，这才是一切的开始。

小池：失败是人生的宝贵经验。站在领导者的立场，年轻人为企业奋起挑战是再好不过的事

情。而且，我很乐意看到，多次失败的经验在之后起到了作用。与其在理论上考虑过度退缩担

心，还不如即使离谱挑战了再说，失败也没关系。我总说"很多企业领导人都有着很多挑战失败

的经历"。即使失败，让员工挑战的经营领导层当然是最终责任人，所以不会发生让员工脱离想

干的工作，或者因此延误升职的事情。因此，"请大家最大限度地利用人脉关系、公司资产、技

术，多多进行挑战"。企业这个存在，它不需要一式的优等生，拥有众多各种性格、经历、想法的

员工的企业才更有可能一直繁荣昌盛下去。

竹下：那样才有意思呢。

小池：我希望自己是一个感性、和蔼的人，也很看重人与人之间的关系。同时，我觉得自己在事业方面也很幸运，所以为了有

效利用这份幸运，我把将工作经验以及企业经营的经验传授给后辈们，帮助他们避免犯同样的错误也当作自己的使命。日本

少子高龄化的速度十分惊人，站在企业存续的立场看，只有以全球为舞台努力适应，别无他法。而要实现这点，最好的办法

就是尽可能地在世界各地不断增加作为Brother粉丝的顾客以及员工。

小池：这是贴近灾区的"At your side."活动。竹下女士的父亲曾经是公务员，之后取得律师资格，一直尽力帮助社会弱势群

体，您一定是继承了父亲的DNA。您还积极参与环境保护方面的活动。

竹下：受到邀请所以参与了几个活动。比如，电视剧《来自北国》的作者仓本聪先生的"富良野自然塾"，是以"将高尔夫球

场旧址还原成自然森林的活动"与"环境教育"为两根支柱开展活动的。"三代人家庭野营"活动则是请三代人都来参加活动，

大家在自然环境中宿营。刚开始的时候，有孩子说"我讨厌虫子不喜欢"，但睡完帐篷的第二天早上，却手拿虫子嚷着"我捉

到蜻蜓啦"。

小池：Brother集团以"Brother　Earth"为口号，在世界各地的网点开展着各种各样的环境活动，诸如开发耗能少的产品、减

少环境负荷的环保工厂、保护生物多样性、将员工日常关爱环境的行动积分化并将其作为环境保护活动资金的Brother环保

积分活动等等。我们还积极开展环境教育活动，因为关爱环境是我们对下一代的巨大责任。

为在世界各地尽可能多地增加粉丝作努力



*3: WFP(联合国世界粮食计划署)的使命是消灭饥饿与贫困。WFP协会是援助WFP工作的认定NPO法人，是WFP在日本的援助窗口。

　

竹下：我现在担任着联合国WFP协会*3３的亲善大使一职。东日本大地震时，WFP为我们提供了相当数量的粮食以及帐

篷等援助。之前，日本一直是援助者，而当看到海外报纸刊登着"救救日本的孩子们"的呼吁时，我的心情一半是高兴，一半

则是受到了打击。那时，我再次真切地感到，"援助他人与受他人援助"是不能一分为二的，正因为如此才必须现在就做，而

且相互协作至关重要。

　　另外，阪神淡路大地震发生后，为了追悼震灾受难者，我一直在神户举办"朗读会"活动。自2012年起，我将朗读会的

地点转移到了仙台。日本东北灾区的范围太大而且情况十分严重，所以我感觉地方与城市需要比以往更进一步地开展相互

协作。

5

小池：我希望自己是一个感性、和蔼的人，也很看重人与人之间的关系。同时，我觉得自己在事业方面也很幸运，所以为了有

效利用这份幸运，我把将工作经验以及企业经营的经验传授给后辈们，帮助他们避免犯同样的错误也当作自己的使命。日本

少子高龄化的速度十分惊人，站在企业存续的立场看，只有以全球为舞台努力适应，别无他法。而要实现这点，最好的办法

就是尽可能地在世界各地不断增加作为Brother粉丝的顾客以及员工。



　

竹下：是吗。我也在电影《寅次郎的故事》中演过三次寅次郎追求的女孩子，很喜欢寅次郎。


兄弟工业株式会社法人代表董事社长

访谈嘉宾

小池利和简介


　　1955年出生于日本爱知县一宫市。1979年自早稻田大学政治经济系毕业后，进入兄弟工业

株式会社工作。1982年被派往兄弟国际(美国)有限公司。当时的美国，打字机以及缝纫机等是市

场的主要商品，小池带着打印机试制品走遍全美各地进行推销，为Brother信息通信产品在美国

市场打开局面奠定了基础。

　　2000年就任兄弟国际(美国)有限公司董事社長。2005年回到日本总部，2007年就任兄弟工

业株式会社法人代表董事社长至今。昵称"Terry"。通过公司内部网上自身的博客，向企业员工广

泛传递着从社长寄语到亲身体验与经历的各种信息。拥有很多个人爱好，如葡萄酒、音乐、徒步

旅行、历史探访、高尔夫、观看体育比赛、日本将棋等。在自身的iPod里存有9,000首歌曲，从

上世纪70年代民歌到最新热门的歌曲。只要时间允许，还会去听演唱会。座右铭是"明朗、愉

快、充满活力"。

演员

竹下景子女士简介

　　出生于日本爱知县名古屋市，毕业于东京女子大学文理系社会学科。高中一年级时出演NHK

《中学生群像》(《中学生日记》的前身)，1973年通过银河电视小说《波浪之塔》正式出道。之后，参

加了很多人气节目，诸如《大桥巨泉的猜谜竞赛》、主演电视剧《桃子系列》、《来自北国》等。70年

代后半期，作为"最想娶回家做新娘的女演员No.1"人气暴涨，受到了各阶层广大观众的喜爱。作为女

演员，积极活跃于电视、广播、电影、舞台等各个领域。最近，因扮演电视剧《坡上云》、《怪怪怪的

妻子》主人公的母亲而受到好评。

　　在《寅次郎的故事》系列电影中，三次扮演寅次郎追求的女孩子。1993年凭借《学校》荣获第

十七届日本电影学院奖的优秀女配角奖，2000年凭借《丈夫的作业》荣获亚洲电视节最佳女主角

奖，2007年凭借舞台剧《朝霞的曼哈顿》、《大海与遮阳伞》荣获第四十二届纪伊国屋戏剧奖的个

人奖。

　　除此以外，还担任了2005年日本世博会"愛•地球博"日本馆的总馆长，现在还担任着"为世界儿

童提供疫苗日本委员会"的疫苗大使、联合国WFP协会亲善大使、京都国立博物馆文化大使、C•C•C富良野自然塾的指导讲师等，热心参与社会贡献、环境保护、文化振兴活动。

6

7


　　Brother集团将通过推进"Brother集团全球宪章"，努力

成为受各利益相关方信赖、让员工发自内心引以为豪的企业。

・成为受各利益相关方信赖，让员工引以为自豪的企业


・在制定"Brother集团关于社会责任的基本原则"之际

企业治理

・兄弟工业株式会社的企业治理体制

・危机管理

内部治理

・完善体制与不断提高水平

・与地区统括公司携手实施内部监查

遵纪守法

・遵纪守法体制

・为提高集团员工意识，强化活动的开展


・基于全球宪章的Brother集团CSR经营课题

・2014年度的活动计划与实际成绩，以及2015年度的活动计划

CSR•品牌战略

・在全球积极推进CSR，努力确立令人信赖的品牌

・召开"全球CSR•品牌战略会议"

信息安全

・为了妥善管理与保护企业信息

・强化防止信息流出的对策

第三方意见

・对Brother集团2014年度CSR活动的第三方意见


Brother集团的CSR

8

放眼中长期视野，在全球范围内推进CSR经营

　　Brother集团通过推进放眼中长期视野的全球CSR经营，正在为实现事业的进一步发展而不懈努力。同时，积极致力

于将"Brother"确立为被以顾客为首的各利益相关方所信赖的全球性品牌，以及成长为让所有员工发自内心"引以为豪"的

企业。

　　Brother集团将本着这一指导思想，一个一个积极不断地开展受利益相关方信赖的活动，努力实现持续成长与发展。


　　Brother集团于1999年制定了"Brother集团全球宪章"。它由集团各公司以及集团员工进行日常意向决定与行动时

的"基本方针"和"行动规范"两部分组成，重视"向顾客提供优良价值"，并将顾客定位于利益相关方的首位。

　　集团整体对"顾客第一"原则的贯彻执行使得Brother集团的事业一直顺利发展至今，也由此扩大了Brother集团对以

顾客为首的各利益相关方的影响力，随之而来的还有利益相关方"要求及期待"的扩大。在这样的环境下，Brother集团把

满足利益相关方的要求及期待作为企业进一步发展的推动力，将下列二项内容

·放眼中长期视野，本着"At your side."的企业精神，努力满足各利益相关方的要求及期待

·将此作为企业经营的新契机并采取行动

作为CSR经营的双翼，通过集团各公司在世界各地开展自律活动，在全球范围推进CSR经营。Brother集团将通过这样

的CSR经营，朝着实现企业中长期计划"21世纪全球理想 "的目标不断前进。

成为受各利益相关方信赖，让员工引以为自豪的企业



Brother集团的CSR

9

　　Brother集团于1999年制定了"Brother集团全球宪章"。该宪章是集团在全球范围开展一切活动的根基，由集团各公司

以及集团员工进行日常意向决定与行动时的"基本方针"和"行动规范"两部分组成。在"Brother集团全球宪章"中，明确规定

了Brother集团对于顾客及利益相关方的责任，集团各公司和集团全体员工努力付诸实践，不断推进CSR经营活动。

　　近几年来，为了实现可持续性社会，在社会中企业所应发挥的作用和肩负的社会责任越发重要，并且利益相关方对

Brother集团的要求和期待也日渐高涨起来。

　　为了适应这样的变化、明确定义企业责任并付诸于行动，我们制定了"Brother集团关于社会责任的基本原则"。这是

表明集团各公司肩负的责任和行动的根本准则。

　　坚决贯彻本原则，Brother集团上下一心，在开展事业的所有国家和地区努力实现所要求的社会责任，在全球积极推进

具有整体统一感的CSR经营活动。并且，将"Brother"这一企业品牌打造成为深受所有利益相关方的信赖的品牌，我们

Brother集团将坚持不懈地把企业建设成为让全体员工为之自豪的真正的全球企业，努力推进企业与社会共同繁荣发展。

Brother集团认识到为员工提供健全劳动环境的重要性，秉持诚信，尊重对待所有人，保护基本人权，并要求员工相同的

行动。

1. 禁止歧视与非人道对待

　Brother集团禁止以下的歧视及非人道行为：

　(1)以人种、年龄、性别、性取向、怀孕、政治信念、加入工会、有无配偶、国籍、民族背景、宗教、残疾等为由的违法歧视;

　(2) 通过骚扰、欺侮、体罚、精神及身体上的强迫或进行此类威胁等伤害人的尊严。

2. 保持公正合法的劳动惯例

　关于劳动时间、休假、工资、津贴(包括最低工资)、加班等劳动条件，Brother集团努力遵守当地的法令及主管部门指　

　导或适当的当地行业惯例。

3. 结社自由

　Brother集团尊重所在国或地区法令认可的员工的结社自由、加入工会的权利、要求代表的权利及加入劳工协会的权利。

4. 禁止强制劳动及使用童工

　Brother集团不允许以下违背本人自主意愿的强制劳动及雇用童工：

　(1)强制劳动或违背本人意愿利用囚犯劳动;

　(2)作为雇用条件，要求受雇人员提交政府发行的身份证或劳动许可证;(但为确认身份及办理政府部门手续而要求暂时

　　提交时不受此限)

　(3)雇用未满15周岁的人员(如果所在国法律认可14岁工作，则改为未满14周岁的人员)及尚处于当地法律规定的义务教

　　育接受期的人员;

　(4)让未满18周岁的员工执行威胁健康与安全的业务。

在制定"Brother集团关于社会责任的基本原则"之际



Brother集团的CSR

2012年1月27日兄弟工业株式会社法人代表董事社长小池利和


A. 健全的劳动环境

10

5. 明示惩戒方针

　如果规定了惩戒方针，Brother集团应在公司内部规章中明确记载其内容及程序，并让所有员工知晓。

6. 内部举报

　如果员工发现了违反本原则、各公司行动准则、其它内部方针及当地法令的行为，建议将该情况向Brother集团内的

相应主管人员举报。如果对违反本原则、公司内部方针、适用法令的行为所进行的举报合理，Brother集团应视需

要在当地法律认可的范围内，保护举报者的匿名性。另外，禁止员工对违规行为的举报人实施报复。

B. 职场的安全卫生

1. 职场的安全

　Brother集团遵守相关法令，建设安全卫生的职场环境。此外，Brother集团为了保护职场内员工的健康与安全，采取

以下措施：

　(1) 对极繁重的体力劳动、电力及其它能源、火灾、车辆、暴露在化学物质及生物、物理因子下等潜在风险进行评估并进

　　行适当的管理;

　(2) 采取安全对策，维护管理设计合理的职场，并常备必要的安全用具;

　(3) 实施安全操作程序与制度。持续进行员工培训，建立预防、管理、跟踪、报告工伤及职业病的制度;

　(4) 预估发生紧急事态及事故，实施疏散训练，制定重建计划等对策及应对程序。

2. 卫生设备

　Brother集团为员工及在Brother公司内工作的第三方人员准备清洁的洗手间及供水设备。在拥有烹饪、饮食设施的职

场内，保持相关设施的卫生。

　如有宿舍，应实施充分的维护管理，保持清洁、安全。应设有合理的紧急出口，并提供用于淋浴设备、适当的温度及通

风设备、个人空间。上述各项均按照各国或地区的标准执行。

C. 保护地球环境

Brother集团规定集团的环境方针，致力于保护地球环境。具体而言，为了构建可持续发展的社会，在企业活动(包括从设

计到开发、生产、使用、报废、再利用、再生等产品生命周期的各阶段)的所有方面，取得必要的环境许可证及认可，并遵守

有关产品所含物质的限制等国内外所有适用环境法令。另外还要采取污染防止对策并致力于资源节约。

D. 合乎道德的、诚实的事业活动

Brother集团在企业活动的所有方面秉持最高的道德观，本着最大的诚意开展事业活动。

1. 公正的交易

　Brother集团遵守所在国或地区适用的与公正交易及市场竞争有关的法令，不妨碍市场公正、自由竞争。采购商品或服

务时，应公正地选择供应商，决定交易条件。

2. 合理的广告

　Brother集团遵守相关的合理广告标准，努力避免易招致误解及与事实不符的广告内容。

3. 禁止非法图利

　Brother集团不涉及一切形式的收买、索贿、侵吞。不提供、不接受贿赂等不当或非法利益。




Brother集团的CSR

11

4. 记录及披露真实、正确的企业信息

　Brother集团及时、正确编写并保管财务相关记录等所有必要的记录及报告。

　Brother集团按照相关法令，正确、及时地披露财务状况及事业信息，使股东、投资者及资本市场取得充分的信息，从而

　能够做出投资判断。

　Brother集团还要求员工谨言慎行，员工以个人名义向报纸、杂志、电台、电视、互联网媒体等发送信息时，应避免让人

　误以为是Brother集团的官方见解。

5. 信息管理

　Brother集团运用严格的信息管理制度，要求员工未经本人的许可，不得将Brother集团各公司、其它单位或顾客的相

　关机密信息非法披露给第三方。

6. 保护个人信息

　Brother集团尊重顾客、商业合作伙伴及员工的隐私，根据当地的隐私保护法，采取安全对策，限制访问个人信息。　

　Brother集团安全地管理包括顾客、员工名单在内的个人信息，除非当地的个人信息保护法及本公司的隐私保护方针许

　可或另外获得许可，不收集个人信息。

7. 禁止内幕交易

　Brother集团要求员工避免涉及违法的内幕交易，采取措施预防内幕交易。所谓违法的内幕交易，一般指了解特定股　

　票、证券的重大事实，在该事实公布前买卖该股票、证券的行为。

8. 保护知识产权

　Brother集团致力于确保、维护、充实集团的知识产权(包括专利权、商标权、著作权，但不受此限);尊重第三方的知识产

　权。Brother集团不会故意侵害他人的知识产权。

E. 实践本原则的公司内部体制

Brother集团为了实践本原则，确立旨在实现下述各项的体制：

(1) Brother集团各公司制定各公司的行动准则及公司内部规章，该准则及规章需达到本原则规定的水平，并要求员工遵守;

(2) 实施本原则及各公司的行动准则，根据Brother集团各公司的组织情况，明确责任部门;

(3) 持续教育员工，使其遵守各公司的行动准则;

(4) 定期进行审查，以确认本原则及各公司的行动准则得到遵守;

(5) 经审查如果发现了问题，及时加以解决。

兄弟工业株式会社负责法务工作的执行董事确认Brother集团各公司实施上述制度的情况，对其进行统括管理，并适

当修正公司内部制度，使之保持合理




Brother集团的CSR

12

　　作为企业治理的根本，兄弟工业株式会社采用监事制度，完善了由监事对董事的职务执行情况进行监查的企业体制。

同时，通过引进作为公司内部组织的执行负责人制度，将业务执行与业务监督分离，以实现快速的意向决定与强化企业治

理。执行负责人由董事会选定，对各自担当部门、公司内分社、集团子公司的业务执行负责。

董事会　　董事会由11名董事(其中公司外部董事5名)组成，除每月定期召开董事会以外，还根据需要召开临时董事会，对企业

经营上的重要事项作出决定并监督业务的执行情况。另外，部分董事还通过战略会议，负责就部门业务范围进行战略立案

以及指导。

兄弟工业株式会社的企业治理体制

企业治理


Brother集团的CSR

采用监事制度与执行负责人制度

监事会

　　监事会由5名监事(其中公司外部监事3名)组成，各监事按照监事会制定的监查标准，出席董事会等重要会议阐述意

见。并负责指挥监查工作人员对业务及财产状况实施调查等，对董事的职务执行情况进行监查。

战略会议

　　战略会议以领导职务的执行负责人为中心组成，对包括经营战略立案以及与集团运营有关的重要事项在内的业务执

行情况进行审议。

兄弟工业株式会社企业治理体制图(2015年7月)

13

　　为了完善Brother集团的危机管理体制，兄弟工业株式会社设立了独立的经营管理组织—危机管理委员会，以充实包

括内部治理与危机管理在内的企业危机管理体制。危机管理委员会由公司法人代表董事社长担任委员长，对整个

Brother集团的重要危机进行识别与评价，并作出适当的应对指示。

　　此外，兄弟工业株式会社还采取了以危机管理委员会为首，在其下分别设置下列个别危机委员会的体制，以应对各种

个别危机，对集团的重要危机进行综合管理。危机发生时影响度被定为最高级别时，可视为"危机应对阶段"，优先采取应

对措施。

遵纪守法委员会

　　通过实施遵纪守法(遵守法令、企业道德伦理观等)教育以及开展普及活动，在提高遵纪守法意识的同时，开设并运营

遵纪守法咨询举报窗口，以预防违法行为的发生与防止再度发生。

安全保障贸易委员会

　　根据出口贸易管理的有关法规，对合法的出口贸易以及技术提供实施管理。同时，负责召开委员会会议，审议法规修

改时的重要议案，以及实施半年一次的公司内部监查和对集团公司的教育指导。通过这些工作，努力维持和提高Brother

集团的整体管理水平。

PL委员会

　　遵循"产品安全是质量保证的原点，将为顾客提供安全产品放在最优先位置"这一基本指导思想，为确保产品从商品规

划到研究•开发、设计•制造、销售•使用、修理•服务、废弃•处理各阶段的安全性，定期召开委员会会议，有组织地开展相关

活动。

信息管理委员会

　　为防止信息泄漏等危机的发生，制定妥善处理公司信息以及顾客信息的管理方针，并在全集团开展推广普及工作。

安全卫生防灾委员会

　　为确保员工的人身安全与健康、预防灾害发生以及尽可能降低灾害发生时的受害程度，对相关的年度计划进行审议，

并积极制定与实施各项措施，举办启发活动等。

环境委员会　　负责审议、决定整个Brother集团必须认真对待的有关环境问题的应对措施与方案。

兄弟工业株式会社的企业治理体制

企业治理


Brother集团的CSR

危机管理体制

14

　　为了掌握开展事业活动时可能发生的各种各样的危机，做到适当处理，Brother集团制定了"Brother集团危机管理

规程"，并设立了危机管理委员会，同时在各部门、各地区、各集团公司任命了危机管理责任人。危机管理责任人负责将设

想的各种危机按照其影响度和发生频率分成五个等级予以评价，以甄别有可能对企业经营产生巨大影响的重大危机，同

时负责研究应对危机的各种对策措施。Brother通过开展这些基于PDCA循环的活动，积极培养员工的危机意识和加强

应对能力。

　　2014年度，Brother召开了二次危机管理委员会，对重大危机予以了盘点，并向董事会汇报了各委员会的活动情况。

今后，我们将继续努力推进危机管理体制的完善工作。

危机管理

企业治理


Brother集团的CSR

为了掌握各种各样的危机，进行适当处理

15

　　日本自2006年5月起施行新的公司法，并于2009年3月将企业内部治理报告书的提交工作义务化。随着上述这些措

施的实行，社会对企业财务报告的进一步透明和可靠性的要求越来越强烈。Brother集团将此作为提高业务效率、加强危

机应对能力、推进集团经营，进而提高企业价值的大好机会，为此积极开展了各种完善体制的工作。

　　Brother集团各公司每年通过检查表等进行自我检查，确认内部治理是否有效地发挥了作用，并由内部监查部门以独

立的视点进行监查，以期持续提高内部治理的水平。此外，Brother集团还在公司内部网上开设网页，对内部治理的目的和

重要性以及集团活动状况等进行共有，并开展各种积极的启发活动，如通过各种研修进一步加深对内部治理的理解度等。

　　内部治理是支撑企业经营的重要基础设施之一，Brother集团今后仍将通过维持和提高内部治理的水平，积极确保"

财务报告的透明度与可靠性"，以满足社会的要求，努力实现继续获得广大利益相关方高度信赖的目标。

完善体制与不断提高水平

内部治理


Brother集团的CSR

为了确保财务报告的透明度与可靠性

内部治理的框架结构

16

　　2014年度，Brother集团在日本国内8家、海外12家集团公司实施了内部监查。此次内部监查的目的在于进一步巩固

与内部治理相关的PDCA循环，使业务开展更加透明化、效率化，强化危机应对能力。

　　Brother集团在兄弟工业株式会社与地区统括公司内部监查部门的密切配合下实施监查，更贴近于当地的实际情

况。内部监查机能今后将会在全球舞台变得越来越重要，为了强化内部监查机能，2015年2月，Brother集团召开了"全球

内部监查会议"。这是自2010年以来的第六次会议，美洲、欧洲、亚洲的地区统括公司以及兄弟工业株式会社监查部、财

务部、IT战略推进部的相关人员总共约20人参加了此次会议。

　　今后，Brother集团将以 (1)通过自我检查，促使现场部门的内部治理PDCA循环实现自律化；(2)在组织、公司内横向

推广改良对策，以提高集团整体水平；(3)通过兄弟工业株式会社、地区统括公司、集团公司、各部门的协作与信息共有，

提高监查工作的效率等为目标，积极应对M&A等变化，同时努力维持并提高整个Brother集团的内部治理机能。

与地区统括公司携手实施内部监查

内部治理


Brother集团的CSR

努力确立并提高内部治理的PDCA循环

全球内部监查会议情景

17

　　Brother集团将遵纪守法(遵守法律法规与道德伦理)作为支撑CSR经营的基础，和回避各种风险不可缺少的保障。

为了在整个集团贯彻落实遵纪守法精神，根据"Brother集团全球宪章"行为规范之一的"守法精神与道德伦理观"以及对企

业责任进行了明确定义，为开展行动而制定的"有关Brother集团社会责任的基本原则"，Brother制定了员工的行为准

则。并设立了遵纪守法委员会以及员工咨询举报窗口(帮助热线)，对可能发生的不祥事件，努力做到防患于未然或尽早处

理，防止再次发生。我们还在包括海外网点在内的各集团公司分别设立了遵纪守法委员会、举报窗口进行应对。除此以

外，对于重要案件，我们不仅会通报各集团公司的遵纪守法委员会，还会通报兄弟工业株式会社遵纪守法委员会，积极构

建整个集团共同应对遵纪守法危机的体制。

　　今后，我们将继续把视野扩展到全球范围，不断努力开展遵纪守法活动。

遵纪守法体制

遵纪守法


Brother集团的CSR

作为CSR经营的根基，彻底遵守法律法规与道德伦理

　　为了提高员工的遵纪守法意识与道德伦理意识，Brother集团发行了"遵纪守法

手册"，并分发给日本国内集团公司的全体员工。

　　遵纪守法手册包含了基于"Brother集团全球宪章"的遵纪守法行动准则、具体事

例集等内容，还使用大量页数刊载了问答形式的学习项目，以帮助员工自学。Broth

er集团还向包括日本国内与海外集团公司在内的员工分发了遵纪守法卡。员工如

对日常行动产生困惑，可依照遵纪守法卡进行自我检查。

　　我们开展的教育启蒙活动有：举办了各种集中研修(新入社员工研修、定期举办的基础

研修、海外赴任前研修等)，并运用电子学习系统实施了网上研修。为了能让员工更放心地进行咨询，还设置了外部咨询窗口。

　　除此以外，为了在全球范围内推广遵纪守法体制，我们对中国、越南、菲律宾等地生产基地的遵纪守法体制整治情况

以及教育情况再次进行了确认。并根据确认结果，积极强化教育启蒙活动等，努力维持提高集团合理的遵纪守法体制。

　　另外，根据近几年限制法规的动向，为遵守各国防止收贿受贿的法律以及防垄断法等，Brother集团还努力开展法律

法规调查以及对各集团公司实施教育启蒙的活动。

　　今后，我们将继续本着"Brother集团全球宪章"以及"有关Brother集团社会责任的基本原则"的精神，强化全球视点

的遵纪守法体制以及教育培训工作，对企业不祥事件防患于未然，进一步提高员工的道德伦理意识。

为提高集团员工意识，强化活动的开展

通过研修和发行手册等方法开展启发活动与维持提高遵纪守法体制

遵纪守法推进体制

遵纪守法集中研修情形

18

　　Brother集团将妥善管理与保护企业信息作为维持经营质量的基础，于2014年度制定了"集团信息管理规程"。以往，

信息管理规定由各集团公司负责制定，而伴随M&A的进行，Brother集团的规模不断扩大，在这种情况下，对遵循信息安

全保障管理系统(ISMS)的规定实施集团统一变得至关重要。

　　Brother集团明确了职责分工，即以兄弟工业株式会社信息管理委员会为最高领导，由美洲、欧洲等各地区统括公司

对其管下的兄弟工业株式会社子公司开展的信息管理活动负责。通过这一体系，努力将兄弟工业株式会社信息管理委员会

决定的事项切实渗透到所有的集团公司，这也使掌握子公司信息管理状况的工作变得简单方便。

　　除此以外，我们还制定了整个集团对各类项目的统一安全标准，使Brother集团处理的信息在任何集团公司都能得到

同等水准的安全管理。

　　比如，按照机密程度，将Brother集团处理的信息分成四个等级，制定了信息保管、操作访问、废弃等的规则。

为了妥善管理与保护企业信息

信息安全


Brother集团的CSR

强化防止信息流出的对策

制定集团信息管理规程

　　对于外部侵入的不正当操作访问，Brother集团努力在互联网入口、公司内部网、互联网出口这三个阶段发现可疑行

为，积极防止信息流失。比如，对于通过电子邮件进行的标的型攻击，我们会在互联网入口处删除可疑邮件，或者在公司内

部网上监视电脑病毒等不正当程序的动静并予以删除，还会在互联网出口处检查邮件收件人是否是危险的服务器，努力

防止信息流失。

对外部不正当的操作访问采取对策

　　Brother集团在公司内部制定了信息处理方法的规则，并做到了集团员工众所周知。万一有不正当行为发生，将会运

用各台电脑里安装的安全工具等，从信息处理记录中找到违规行为，然后向负责人汇报。并以此告知公司内部，各台电脑

是通过这样一个体系被管理的，由此抑制不正当行为的发生。

对内部的不正当行为采取对策

按机密性划分的四级信息水平

19

各地区自律推进CSR活动


利益相关方 Brother集团全球宪章

顾客

员工

商业合作伙伴




全球型人材的培养

劳动安全卫生

适当的评价制度

顾客第一的市场调研、商品规划、开发设计(各事业)

降低顾客不满率的设计质量(各事业)

降低顾客不满率的制造质量(各事业)

顾客第一的物流、销售、服务体制(各事业)

顾客第一的安全放心的产品设计

项目

基于全球宪章的Brother集团CSR经营课题


Brother集团的CSR

　　Brother集团在世界各地开展着多项事业。为了在这样的背景下推进CSR经营，Brother集团各部门以及各地区针对

本着企业开展一切活动之根基---"Brother集团全球宪章"(以下简称：全球宪章)精神提取出的CSR经营课题，考虑到各自

的业务特点、地区文化与习惯，自律地开展着各种CSR活动。

·在任何情况下以顾客第一为宗旨

·迅速应对全球市场的多样化需求以及期待

·在既定的事业领域内有效利用有限的经营

　资源

·在相互协作的基础上，在全球范围内开展以

　顾客为中心的事业一贯性经营

·尊重员工的多样性

·对人格、多样性的尊重，信义与尊敬

·对员工的努力与成绩给予公正的评价和合

　理的报酬

·为员工提供可发挥各种才能的工作环境和

　具有挑战性的工作机遇

对全球宪章共有


形成最高度的道德伦理观

推进CSR采购

与供应商的合作

与物流合作伙伴的合作

与销售对象的合作

·要求员工的行为成为社会模范

　要求员工与公司拥有共同的价值观

·始终与商业合作伙伴进行公平公正的交易

·ｐｐ努力建立相互间的信赖关系，实现共同成

长

20 ⓒ2015 Brother Industries, Ltd. All Rights Reserved.“2015年版Brother集团CSR报告网站数据”

利益相关方 Brother集团全球宪章

股东

地区社会

企业治理

推进削减CO2排放(防止地球温室化效应)

耗材、产品的回収再利用(形成循环型社会)

化学物质管理

IR交流

具有全球统一感的社会贡献活动

构成社会责任投资股指的交易品种

项目

基于全球宪章的Brother集团CSR经营课题


Brother集团的CSR

·积极实施信息公开，与股东建立长期的信赖

　关系

·尽力分担地区社会的社会、经济、文化方面

　的责任

环境 ·以构筑可持续发展的社会为方向，在企业活

　动的所有方面积极不断地致力于关爱地球

　环境的活动

各地区将课题集中为"与事业有关的活动"、

"与关爱地球环境有关的活动"、"意识到「地

区」「育人(包括员工在内)」的活动"，自律开

展社会贡献活动

开展环境社会贡献活动(尽可能意识到生物

多样性的活动)

开展环境交流("Brother Earth"、宣传活

动、教育、对话等)

建立全球企业治理体制

推进内部治理

推进遵纪守法

推进信息安全

·遵守开展事业活动的所在国家和地区的有

　关法律法规，尊重当地文化

·带着最高度的道德伦理观行动


利益相关方

顾客

2014年度的活动计划 2014年度的实际成绩

2014年度的活动计划与实际成绩，以及2015年度的活动计划


Brother集团的CSR

·扩充、改进呼叫中心的机能(日本、美洲、欧洲)

·将掌握顾客需求的工作循环周期化，以及根据

　活动进行价值提案(日本)

·扩大与顾客的接触面，降低顾客不满率(日本)

·推进提高品牌认知度的活动(美洲)

·利用Facebook促进品牌认知度的提高(欧洲)

·物流体制的最佳化(中国)

·继续开展了改进呼叫回应的活动，并扩充了呼

　叫中心的机能

·通过对顾客以及商业合作伙伴的访问，掌握了

　对方的期望与要求事项

·直接调查顾客的使用情况，在产品改良时将问

　题的预防对策反映到了新产品中

·在各地区有效利用社交媒体，开展了提高品牌

　认知度的活动

·为提高顾客满意度扩充了服务网点，并继续对

　物流系统实施了改进

员工 ·实施人材培养

·在全球推广全球宪章共有活动

·推进多样化经营，特别要推进援助女性活跃于

　职场的活动(日本)

·进行战略性能力开发(美洲)

·建立与扩充网上研修体制(中国)

·实施了全球共通的干部人材教育，以及根据网

　点特性的专业教育

·在各网点开展了以"营建挑战氛围"为题的全球

　宪章共有活动

·组织了旨在提升女性职业履历的工作组，以及

　推广了女性员工与企业经营领导层的对话会等

　措施

·有效利用公司内部的研修网站，为提高各种专

　业知识采取了对策措施

商业合作伙伴 ·委托实施CSR问卷调查并回收问卷(日本、亚

　洲、大洋洲、中国)

·为促进商业合作伙伴开展CSR活动，要求各公

　司提交CSR活动报告书以及实施CSR奖表彰

　(日本)

·与商业合作伙伴一起对解决方案进行提案规划

　(日本)

·根据商业合作伙伴对CSR问卷调查的回答，与

　商业合作伙伴协作开展了CSR推进活动

·与商业合作伙伴协作开展了环境保护活动


利益相关方

地区社会

2014年度的活动计划 2014年度的实际成绩



Brother集团的CSR

·集团合作开展东日本大地震复兴援助活动

·继续开展具有全球统一感的员工参加型的社会

　贡献活动

·扎根于地区的社会贡献活动

·开展与事业连动的社会贡献活动

·继续为东日本大地震以及菲律宾台风等大规模

　灾害的复兴活动提供了援助

·作为具有全球统一感的员工参加型社会贡献活

　动，世界各地网点积极参加了 "Relay for life"

　活动以及类似的活动

·为网点所在地区的教育设施提供了援助，以及

　开展了清扫活动

·为缝纫教室提供了缝纫机，以及开展了有效利

　用卡拉OK的健康教室等

环境 ·整个Brother集团按照削减计划目标推进削减

　CO2的活动

·植树活动

·回收废弃墨粉盒与墨水盒活动

·推进削减废弃物活动

·积极取得世界环境标志(日本)

·对供应链进行适当管理，维持并强化有害物质

　无法混入产品的体制(日本)

·各网点设定了CO2排放量的目标值，开展了节

　能活动

·与地区社会协作，在全球各网点开展了植树活

　动

·根据回收量进行捐款等，在全球推广了回收废

　弃墨粉盒与墨水盒的活动

·各网点设定了废弃物目标值，削减了事业活动

　中产生的废弃物以及实施了再利用

·主要产品取得了世界各国的环境标志

·强化了与商业合作伙伴的协作体制以及公司内

　部的管理系统

23“2015年版Brother集团CSR报告网站数据”

利益相关方

顾客

2015年度的活动计划



Brother集团的CSR

·提高Brother品牌的认知度

·有效利用SNS提高品牌认知度

·顾客满意度调查

·强化并扩大经销商网(中国)

·对于主要产品的重要质量，努力确立顾客视点的新评价技术，设定目标并检验其妥当性

地区社会 ·东日本大地震复兴援助活动

·作为具有全球统一感的员工参加型社会贡献活动，各网点积极参加"Relay for life"活动以及

类似的活动

·扎根于各地区的社会贡献活动

·与事业连动的社会贡献活动

员工 ·全球宪章共有活动(促进网点间的合作)

·营建挑战氛围(强化超越国界的合作)

·全球人材培养(海外网点的干部人材培养、全球录用)

·推进女性活跃

·推进安全卫生活动

·实施员工意识调查

·举办培养青年人材的"Look to the Future"活动(欧洲)

·培养下一代领导者(亚洲)

环境 ·开展节能活动，实现整个Brother集团的CO2排放量削减目标

·回收废弃墨粉盒与墨水盒活动

·收集产品运送时的CO2排放量数据

·ISO 14001活动

·通过环境特别网站"brotherearth.com"开展点击捐助活动与促进提高环境意识

·植树造林活动

·Brother集团环保积分活动

·推进保护水资源的活动

商业合作伙伴 ·与商业合作伙伴举办CSR学习班

·委托商业合作伙伴实施CSR问卷调查并回收问卷

ⓒ2015 Brother Industries, Ltd. All Rights Reserved.

2015年度的活动计划

　　各地区针对CSR经营课题制定了各种2015年度活动计划，我们从中摘录了具有代表性的活动计划，按不同的利益相

关方进行了登载。


CSR•品牌战略

Brother集团的CSR

　　Brother集团认为，企业品牌应该"明确且具有全球统一感"，"不受各时期事业和经营状况影响、极具普遍性"。我们根

据这一想法，以

·本着"Brother集团全球宪章"的精神，进行意向决定和行动

·本着环境口号"Brother Earth"的精神，关爱地球环境

为中心，积极满足以顾客为首的各利益相关方的要求以及期望，努力将"Brother"确立为"能够令人信赖的品牌"。

在全球积极推进CSR，努力确立令人信赖的品牌

努力成为令人信赖的品牌

　　为了推进"全球CSR"，确立"令人信赖的品牌"，Brother集团每年召

开"全球CSR•品牌战略会议"。集团经营领导层通过"全球CSR•品牌战略

会议"确认Brother CSR •品牌活动的进展情况，并对今后的活动方向进

行共有。

　　2015年1月26日，Brother集团召开了第七届"全球CSR•品牌战略

会议"。这届会议确认的会议精神是：在努力实现企业中期战略"CS

B2015"的最终年度目标，以及对2015年度之后成长看好的事业进行加

速培育与扩大的过程中，以

·通过进一步贯彻渗透全球宪章，更大地提高挑战意识

·在全球范围内持续推进"Brother Earth"

两项内容为支柱，今后继续在各地自律开展CSR活动。同时，通过事业活动以及员工参与策划的活动，带着集团统一感，

积极承担企业社会责任。经营领导层还在会议上达成共识：配合事业的扩大与成长，改革业务流程自不必说，还应从人权

以及环境层面对整个供应链负责，以及推进强化对人材全球化、多样性的应对工作。

　　Brother集团今后将会继续通过在所在地区与利益相关方的交流，来积极对待大家对Brother的期望以及要求，进

一步在全球范围内进化CSR经营。

召开"全球CSR•品牌战略会议"

为了继续开展与进一步深化改进全球CSR经营

全球CSR•品牌战略会议


第三方意见

Brother集团的CSR

　　本意见是根据与Brother集团CSR活动相关的本网站登载内容，以及对Brother集团环境、人事、采购、法务、CSR

的各有关负责人进行采访后执笔写成的。

　　可以说，在使用多国语言向公司内部与外部传递信息、扩充支撑全球经营的人员多样性等诸多项目上，Brother集团

开展的CSR活动正在日本国内和海外切实推进着企业的管理循环。

对Brother集团2014年度CSR活动的第三方意见

·在同公司共有CSR的基本原则"Brother集团全球宪章"(以下简称:全球宪章)方面：

Brother集团将全球宪章翻译成27国语言，在世界各地任命了约560名全球宪章推

进负责人开展活动；社长以及最高经营管理层各自发表了实践全球宪章共有的承诺

(约定)，共有900多名管理干部积极地在公司内部网上亲自发送信息，中国七处网

点还共同举办了"中国全球宪章推进负责人横向会议"；为了与中国国内生产现场的

工作人员共有全球宪章，由当地主导开发了可在晨会时介绍全球宪章内容的连环画

剧形式的宣传工具等。Brother集团在各网点与岗位高水准地推进着全球宪章共有

活动，已达到了应被世界各国参照的水平，这些都值得高度评价。强烈希望今后

Brother集团能继续超越地区以及部门的界限，在共有"有关Brother集团社会责

任的基本原则"的同时，积极设定朝着21世纪20年代前进时需面对的挑战课题，对

各地、各部门开展的以推进负责人为中心的活动以及所下的功夫实现共有。特别在

人权以及削减环境负荷方面，强烈希望能继续在整个价值链中进行共有，同时努力

推进对共有活动的实践进展情况进行确认与验证的工作。

·在提高与有效利用人材多样性方面：Brother集团根据针对干部与管理职人材的培

养计划(网点接班人计划)，实施了各种研修等，由此在集团主要网点中国实现了半数以上管理干部均为当地人材的目标。

并在开业时间不长的越南以及菲律宾也实施了相关研修等，积极推进基于中期战略的各种活动。希望Brother集团今后能

继续进一步扩大并充实全球人材利用与培养的根基。此外，在残疾人雇用方面，Brother集团的雇用率达到了2.25%。强

烈希望Brother集团今后能继续为残疾员工以及在日本工作的外国员工等创建与同属性员工开展交流并相互咨询建议的

关系与环境。

·在动员供应商方面：Brother集团要求供应商根据有关环境、人权、劳动、安全卫生、公正交易、企业道德伦理、信息安全、

社会贡献等内容的CSR水平调查工具进行自我评价，并根据活动报告书与数据对优秀事例实施表彰，对获奖企业进行介

绍。同时，还会向分数低的供应商提出改正要求。希望Brother集团今后能将近期即将发行的 ISO20400放入视野，积

极促进对再下层供应商的动员工作，以及对更详细的安全、环境、人权相关项目的活动情况实施准确掌握与改进。

值得高度评价的方面

IIHOE[为个人、组织和地球的国际研究所]代表兼社会管理杂志编辑发行人川北秀人


第三方意见

Brother集团的CSR

对Brother集团2014年度CSR活动的第三方意见

·在削减温室化效应气体排放量方面：Brother集团把相关的有效措施列成检查清单，不仅生产部门，海外的销售公司也

每年削减1%的排放量并不断积累。同时，在日本国内通过窗户以及喷涂等方法努力抑制大气温度带来的影响，积极推

进还能提高员工满意度的断热措施，这几点值得评价。强烈希望Brother集团今后能进一步提高检查清单的精度，同时

为了在包括设施管理部门在内的整个生产现场实现连动式的能源准时制生产，以及作为对SCOPE3的应对措施，继续

积极推荐使用无障碍设计字体，以及将节约墨粉模式、2in1打印等作为产品出厂时的标准设置等，在使用阶段努力促进

削减环境负荷。

·在创建便于长期工作的岗位环境方面：Brother集团迄今为止举办了25次护理研讨班，听讲人数占到了40岁以上员工

的四分之一，还积极为员工提供制定护理计划的辅助工具等活动值得高度评价。希望Brother集团今后能进一步掌握

并解决工作现场出现的课题，从而进一步提高为育儿、护理、看护所设立的休假、停职、短时间工作制度的利用率(兄弟

工业株式会社为5.65%)。此外，在协助解决与应对员工不安情绪以及困难的"百事通咨询"窗口方面，因劳动工会签约了

相关公司，从而使应对工作得到了扩充这点值得评价。希望Brother集团能对家属的烦恼进行事例介绍等，积极推进更

深层次的活动开展。

·在事业持续性计划(BCP)方面：Brother集团把确保生命安全放在持续开展事业的基本原则首位，并在该基本原则中明

文定位了"地区贡献"，还积极号召员工家属在确认是否平安的系统中进行登记这几点值得评价。希望Brother集团今后

能积极推进协助确保员工家属安全的活动。

·在以遵守法律法规为代表的遵纪守法方面：Brother集团积极举办有关各国制度等的教育培训这点值得评价。为了掌

握有可能引起大事故的失误，希望Brother集团今后能引入"无遵纪守法事故时间"这样的概念以及制度。

·在社会贡献活动方面：Brother集团在世界各地超过半数的2万多名员工参加了在日常工作与生活中努力削减环境负荷

的"Brother环保积分活动"。同时，各国员工根据地区的需求，自发地推进有效利用同公司精神以及事业的各种活动。希

望Brother集团今后能在全球统一的基本方针指导下，作为对社会的投资，继续战略性地推进开展社会贡献活动。

·在与利益相关方进行多样化交流方面：社长以及公司领导等企业最高经营管理层积极向员工传递信息，活动次数多且使

用多国语言，这些都值得高度评价。强烈希望Brother集团今后能继续积极创造机会与NGO组织等公司外部利益相关

方进行对话，尤其是欧洲地区。同时，努力学习下一步应采取措施的社会性课题的内容，使其成为Brother集团与利益

相关方携手开展活动的一个契机。此外，作为向公司内部与外部传达优秀活动的一个契机，创立以"At your side."视点

实施评价的活动评价与表彰制度。

·在重视与应对生物多样性以及水资源方面：距离爱知目标的进展情况确认会议仅剩五年时间了，为此，希望Brother集

团今后能进一步推进对提供打印所需纸张、缝纫机缝制时所需布匹原料的生态系统危机的理解与共有，努力扩充以人

材培养为代表的环保活动内容。

作为全球型企业，期待活动有所进展的方面

对活动的进展予以评价，但仍需进一步努力的方面

IIHOE 1994年以"为了使地球上所有的生命都能民主和谐地发展"为目的成立的NPO非营利组织。

主要活动是为市民团体、社会企业家提供管理支援，同时还为多家大型企业的CSR提供支援。

27


　　Brother集团在任何情况下都以顾客第一为宗旨，

通过产品制造创造出优良的价值并迅速提供给顾客，

与顾客建立长期的信赖与忠诚关系。

·正确即时地反映顾客呼声的开发体系

·为了让更多国家与地区的顾客感到满意


·基于顾客视点的"顾客不满率"理念

·通过开展质量提高活动，改善新产品出现的意外问题


·将顾客视点反映到产品各个细节的"顾客质量标准"理念

·贯彻实施安全教育，防止产品事故于未然


·引进电话应对外的新窗口，强化顾客服务工作


与顾客在一起

28 ⓒ2015 Brother Industries, Ltd. All Rights Reserved.


与顾客在一起

正确即时地反映顾客呼声的开发体系

根据多方位的调查找出"潜在需求"，在产品中予以具体实现

　　Brother集团把顾客呼声作为一切事业活动的原点，在各

种场合认真听取顾客的意见以及要求，并对这些意见以及要

求进行数据库化处理。

　　尤其在新产品的规划阶段，规划开发人员通过顾客访问、

小组采访、网上问卷调查等方法，对产品的使用环境、顾客的

感想与要求等进行广泛而深入的调查，使那些顾客自身都尚未

觉察到的"潜在需求"得以显现出来，进而反映到下一代的产品

开发中去。

　　Brother集团通过这样的开发体系来具体实现刚好符合

顾客需求的产品功能、尺寸、外观设计、价格，努力为顾客提供

新的价值与满意。

“2015年版Brother集团CSR报告网站数据”

以"容易入手"和"可靠性"为设计理念

　　新兴国虽只是一个名称，但其中的地区特性却千姿百态。

Brother的规划部门对各国各地区的打印机动向以及使用情况、

使用环境等进行了彻底的调研与分析，努力探寻新兴国顾客所期

待的打印机形象。经过一系列的努力，最终引导出了新产品的设

计理念---"容易入手"与"可靠性"。

　　新产品保留并有效利用了以往机型的使用便利性，同时具备

每分钟20页的打印速度、最大供纸150页的特长，实现了前所未

有的紧凑型机身等。Brother对新产品实施了面向新兴国的产品规格修改，从而实现了"容易入手"的目标。同时，为了实现

"可靠性"，我们把在严酷的使用条件下维持高耐久性以及减少卡纸现象产生作为重点目标。但是，要实现这些目标，需要

进行打破常识的构思以及技术开发，阻挡在眼前的难题勾起了Brother开发人员的挑战欲。

将顾客呼声反映到产品开发中去的开发体系

为了让更多国家与地区的顾客感到满意

　　自2013年5月起，Brother推出了四款瞄准新兴国市场的黑白激光打印机产品(三款为多功能一体机产品)。新兴国对

打印机产品的性能要求以及产品的使用环境都与欧美以及日本大相径庭，在这样的背景下，为了"创制出能让更多顾客满

意的产品"，Brother正确分析顾客的呼声，构筑产品的设计理念，在设计理念的基础上设计、制造产品，最终将产品送到了

顾客手中。Brother发挥这一独特的管理系统---"Brother价值链式经营管理(BVCM)"的真正作用，开发出了具有独创性

的产品。

在设计理念说明中使用HL-1110系列产品样本图标左：具备抑制卡纸技术的"无压力"打印中：高画质且价格适中的墨粉右：每分钟20页A4打印纸的打印速度



与顾客在一起

为了让更多国家与地区的顾客感到满意

　　今后，Brother集团将继续始终以顾客为中心，在实践BVCM的同时，不断为顾客提供更优良的产品与服务。

*: HL-1110系列的尺寸

实现"无压力"打印与令人震惊的小型化

送纸途径由450mm缩短至220mm

加长打印纸引导部分防止卡纸现象产生的同时实现小型化

实现小型化的墨粉盒外观从侧面看到的墨粉盒尺寸对比。[新产品]粉色部分、[前机型(HL-2130)]灰色部分

　　Brother将此次产品的运纸途径从原来的S字型改成C字

型，从而缩短了一半的运纸途径长度。还采用了不易沾粘纸粉

的滚筒材料，以及为实现送纸稳定加长打印纸引导部分，成功

地抑制了卡纸现象的发生。

　　除此以外，装纸盘兼前盖的设计使新机型没有了以前的

盒式装纸盒，我们还将程序改为适合新机型的功能结构，减少

内存的使用容量至八分之一。这些被削减的内存被用于将零

件控制的功能转换成电气控制，以及进行零件统合等，大幅度

削减了零件数。另外，我们还提高墨粉充填密度至原来的二倍

多，这使墨粉盒的体积减小了一半以上。单纯提高墨粉密度会

导致墨粉从充填口溢出，为此我们设置了透气孔并在墨粉盒

的形状上下功夫，终于攻克了难题。

　　经过这一系列的努力，新机型最终实现了宽度340mm×

纵深238mm×高度189mm*、重量4.5kg的紧凑型设计。而另一方面，通过新的画像处理技术，新机型在使用大量内存

的打印方面也确保了与以往机型相媲美的打印质量。




与顾客在一起

基于顾客视点的"顾客不满率"理念

尽可能将产品出厂后的不良及故障发生减少至零

事务喷墨多功能一体机NEO系列将被认为极难实现的A4横向送纸打印变成可能，并实现了A3打印与紧凑外形

*: 在日本将MFC-J4510DW及关联机种称之为NEO系列

　　Brother集团将顾客退货或者因修理原因而返还回来的产品比率定义为"顾客不满率"。无论多么小的不良或产品故

障，都会因修理给顾客带来时间上以及手续上的负担，而这些无疑会引起顾客的"不满"，"顾客不满率"理念正是基于这种

想法而形成的。为了解决顾客不满率问题，Brother集团把尽可能将不良及故障降低至零作为提高顾客满意度的最优先

课题，坚持开展着开发设计、制造、物流、销售、服务等各部门一体化的质量提高活动。

通过开展质量提高活动，改善新产品出现的意外问题

掌握打印纸流通情况，推进站在顾客立场的质量提高活动

　　2012年秋天，Brother集团推出了"事务喷墨多功能一体机

NEO系列*"产品。该系列产品改变了喷墨多功能一体机的产品概

念，凝聚了Brother集团技术人员的全部智慧与努力。事务喷墨多

功能一体机NEO系列的关键点是横向送纸打印---将A4纸横置，

然后实施打印的一种打印方法。打印纸的纤维都有方向性，进行

横向送纸打印时，吸收了墨水的打印纸可能会出现急剧变形，在打

印过程中接触打印头等现象，影响打印质量。Brother集团向这一

技术难题发起挑战，最终开发出了可抑制打印纸膨胀以及伸展的

独特技术。事务喷墨多功能一体机NEO系列还具备290mm纵深

的紧凑外形、可打印A3纸的高功能性，实现A4横向送纸打印帮助

Brother集团开发出了这一划时代的新产品。

　　但是，顾客使用产品的环境千姿百态，我们在产品评估阶段，

使用通过自己渠道获得的各国打印纸进行打印测试时，发现打印

纸有时会发生超出预想的变形，影响打印质量。究其原因，主要是

因为在之前的评估中，我们使用的打印纸以美洲、欧洲、日本正在

流通的具有代表性的普通纸为主，而不同地区的打印纸其厚度、

吸湿性等特性却大相径庭。为了解决这一问题，我们首先对各国打

印纸的市场流通情况进行了调查，特定了各地流通量名列前茅的

打印纸，配合这些打印纸的特性对产品进行了调整。这件事让我们

再次认识到各地区流通打印纸的不同，温度、湿度等环境因素会

给打印带来影响。但是，此次的事例也促使我们对更多的顾客用

纸实施打印评估，通过调整产品，进一步稳定了打印质量。

　　Brother集团是全球型企业，正因为如此，产品在各种环境条件下被使用理所当然，甚至还会涉及到顾客使用的打印

纸。我们将不断贯彻落实站在顾客立场的产品开发与服务，尽全力降低"顾客不满率"。



与顾客在一起

将顾客视点反映到产品各个细节的"顾客质量标准"理念

实现可持续安全使用的产品设计

　　Brother产品在世界各国家及地区被广泛使用，其设置环境以及使用方法已十分多样化。质量保证部门负责将市场

上出现的各类问题的相关信息数据库化，并依据所获得的信息制定出产品的质量标准与评价方法。此外，为做到防患于未

然，Brother自设计阶段起就开始考虑可能出现的问题并融入对策措施，努力开展能令顾客放心使用的产品制造。这就是

"顾客质量标准"，它将Brother集团的座右铭---"At your side."精神反映到了产品开发中。

　　而"顾客质量标准"并不是固定且一成不变的，Brother通过对产品的修理委托以及呼叫中心收到的信息等实施彻底

的调查，不断对"顾客质量标准"进行修改与完善。

贯彻实施安全教育，防止产品事故于未然

通过产品安全风险评估等，在整个集团推进更安全更放心的产品制造

　　对于进行产品制造的企业来说，确保产品的安全性是一个极其重要的

课题，也是企业的社会责任之一。发生产品事故不仅会给顾客带来不便，企

业也会因此丧失信用与信赖，致使销售下滑等，使企业经营陷入恶化。

　　Brother集团遵循"产品安全是质量保证的原点，把为顾客提供安全的

产品放在最优先位置"的基本思想，制定了"有关产品安全的基本方針"，并

一直尽全力开展着确保产品安全的工作。本着这一思想，以新员工为代表，

从开发技术人员到各工厂的员工，我们正贯彻实施符合各组织情况的产品

安全教育。为了进一步提高产品的安全性，自2004年起，我们引进了产品

安全风险评估，这是一种在找出所有可能性的同时，对对策措施是否妥当

进行验证的评估方法。我们为从事产品开发的技术人员举办了学习产品安

全风险评估理念的讲习班，他们在初级班学习掌握：从基础部分开始，通过

多个对策措施的组合，可将产品质量提高到更安全领域的理念。2013年

起，我们还开设了中级班，努力培养包括对初级者的指导在内的，能领导产

品安全风险评估的人材。Brother集团实施从开发阶段就开始考虑防止事

故与故障对策的产品设计。海外生产基地也以当地员工为中心，开展着产品

安全教育活动，积极推进整个集团正齐心协力进行的产品安全风险评估。

　　Brother集团今后会继续努力防止产品事故于未然，积极推进为实现

符合时代需求的产品安全的教育活动，由此贯彻将一台一台安全放心的产

品送到顾客手中的企业姿态。

海外生产基地的当地员工积极推进产品安全讲习。兄弟高科技(深圳)有限公司的讲习班情形(上)与兄弟工业(越南)有限公司的讲习班(下)



与顾客在一起

引进电话应对外的新窗口，强化顾客服务工作

兄弟(中国)商业有限公司开设在线客服窗口

BCN官网页面，首页上标有引导顾客进入在线客服的图标(左端)

　　Brother集团在中国的销售网点－兄弟(中国)商

业有限公司(以下简称：BCN)通过设立呼叫中心，积极

应对产品故障、使用方法等顾客咨询。但是，随着使用

Brother产品的顾客数量增加，咨询数量也直线上升，

开始有顾客抱怨"电话难接通"、"等待时间长" 等。

　　为了提高服务质量，BCN于2014年5月引进了在

线客服，顾客可通过互联网以即时对话的形式进行

相关咨询。其优点是，特别在有着80多种方言的中

国，与难以听懂的电话对话相比，文字应对更易于理

解与共有。此外，还能为顾客提供图、表、关连网站

链接等，进行更有效的说明。由于一个工作人员可以同时处理几件咨询，还实现了迅速应对。与引进在线客服的5月份相

比，半年后的在线客服咨询数倍增，超过了全部咨询数的10%，预计几年后在线客服咨询数会超过电话应对的数量。

　　负责引进在线客服的工作人员也实际体会到了服务的提高，表示，"实现网上支持服务，使我们能为更多的顾客更快更

好地提供解决方案服务，也能顺利应对高峰期的各种咨询"。

　　BCN还计划在今后运行智能手机的在线客服系统。除此以外，会定期地扩充、合并或废止产品数据库、FAQ，努力提

供更简单易懂的服务，使顾客在网上即能解决问题，不必特意进行咨询。

　　Brother集团今后会继续贯彻在任何时候都把顾客放在首位的"At yourside."精神，并尽全力进一步提高顾客满意

度。

33


　　Brother集团重视员工的多样性，

为员工提供可发挥各种才能的工作环境和具有挑战性的

工作机遇。并且，对员工的努力与成绩给予

公正的评价和合理的报酬。

·关于雇用与待遇的基本方针

·为了确保多样性人材


·为了支援多样化的工作形式

·为了实现工作与育儿的和谐平衡

·推进女性活跃的活动


·利用特色的人材培养

·超越国界将年轻人聚集一堂的欧州

　"Look to the Future" 研修班


·为培养全球型人材

·在全球开展培养海外网点管理干部的工作


与员工在一起

劳动安全卫生

·建立全球安全防灾体制

·在全球推进安全卫生与防灾活动的自立化

·保持与增进员工的身心健康

共享全球宪章

·一切活动的根基---"Brother集团全球宪章"的贯彻渗透


·为了不断传承"Brother特色"

·以过去最高的第12名的成绩入选"最适宜工作的公司"榜单



与员工在一起

关于雇用与待遇的基本方针

完善可发挥多样性人材才能的制度与环境

　　Brother集团在超过40个国家和地区设有生产基地以及销售与服务网点，为世界各地的顾客提供着产品以及服务。

人种、语言、文化传统、风俗习惯等所处事业环境不尽相同的Brother集团全体员工，正作为Brother全球团队的一员活

跃于世界舞台。

　　这些都是基于"Brother集团全球宪章"(以下简称：全球宪章)中"重视员工的多样性，为员工提供可发挥各种才能的工

作环境和具有挑战性的工作机遇。并且，对员工的努力与成绩给予公正的评价和合理的报酬"这一"基本方针"。在行为规

范方面，全球宪章指导我们应"时刻尊重每个人的人格与多样性，带着信义与尊敬行动"。

　　本着这些指导方针的精神，Brother集团各公司在员工录用、评价、晋级等方面，努力排除民族、国籍、宗教、思想、性

别差异、学历、年龄、残疾与否等所有差别歧视，并严格禁止雇用童工和强制性劳动。今后，Brother集团的经营领导层与

员工将继续团结一致，共同遵守有关法律法规及规则，尊重不同的文化传统和风俗习惯，不断进化基于"全球宪章"的人事

制度，持续改善工作环境。

实现公正评价与待遇的目标管理制度

　　Brother集团努力建立对每个员工的工作积极性、能力和成绩给予公平、公正的评价，并将其反映到待遇上的体制。

例如在兄弟工业株式会社，对一般员工采用根据明确的评价标准制定的目标管理制度，实施员工充分认可的评价考核。评

价结果向员工本人公开，上司会在之后的面谈中向本人传达评价理由。通过这些举措，帮助员工回顾自身的工作，提高向

更高目标迈进的积极性，从而达到培养人材的目的。企业管理干部则采用年薪制。



与员工在一起

为了确保多样性人材

公司名称[国家]人数比例人数比例

兄弟工业株式会社[日本] 21名 2.5% 24名 2.9%

2014年3月 2015年3月

兄弟贩卖株式会社[日本] 1名 1.5% 2名 2.5%

兄弟高科技(深圳)有限公司[中国] 21名 26.9% 23名 29.5%

兄弟工业(深圳)有限公司[中国] 　8名 24.2% 　13名 32.5%

珠海兄弟工业有限公司[中国] 13名 59.1% 14名 58.3%

兄弟机械(西安)有限公司[中国]

兄弟工业技术(马来西亚)有限公司[马来西亚]

兄弟国际(美国)有限公司[美国]

兄弟国际(欧洲)有限公司[英国]

兄弟国际(英国)有限公司[英国]

兄弟(中国)商业有限公司[中国]

3名 12.5% 3名 12.5%

9名 28.1% 9名 29.0%

64名 35.0% 78名 39.0%

5名 13.5% 7名 15.9%

11名 29.7% 12名 34.3%

10名 32.3% 9名 28.1%

兄弟国际(德国)有限公司[德国] 1名 7.7% 1名 9.1%

兄弟国际(法国)有限公司[法国] 14名 42.4% 14名 41.7%

兄弟工业(越南)有限公司[越南] 26名 32.1% 29名 32.2%

Brother集团女性管理干部的人数与比例

女性管理干部比例的推移 (兄弟工业株式会社)

推进女性管理干部的任用

　　各国各地区女性进入社会工作的历史、生活文化、主要职务种类等不尽相同，因此在管理干部整体中所占的比例也有

所差别。2014年度(截止2015年3月31日)，兄弟国际(美国)有限公司的女性管理干部人数有所增加。



与员工在一起

为了确保多样性人材

残疾人雇用率的推移 (兄弟工业株式会社)

　　兄弟工业株式会社坚持推行的企业方针是：遵循"Brother集团全球宪章"的"行动规范"所阐述的"对个人的信义与尊

重"精神，无论残疾与否，努力为员工创建同事间能相互加深理解，强化协作关系，最大程度发挥个人能力的工作环境。自

2012年度起，Brother集团在日本的各负责人开始积极举办与残疾人雇用相关的各种会议，对各公司的残疾人雇用情况

以及工作情况进行信息共有，努力在各公司达成推进残疾人雇用的共识。

　　除此以外，我们还以近年发生的震灾为契机，积极为残疾人等需要援救帮助的人员举办防灾学习班以及制作防灾指

导手册。为了能让残疾员工放心、安全地在企业工作，努力开展各种活动，人事部以及退休返聘的老员工还为残疾员工提

供工作指导的援助。

推进残疾人雇用与支援残疾员工活跃于各自的工作岗位

　　在日本，法律规定具有一定规模以上的企业必须雇用占员工总数2.0%以上的残疾人。Brother集团积极推进残疾人

雇用工作，身患各种残疾的员工正活跃于符合自身条件与能力的各个工作岗位上。2014年度，兄弟工业株式会社的残疾

人雇用率为2.25%，自2013年4月起还达到了修订后的新法定雇用率的要求。



与员工在一起

为了支援多样化的工作形式

制定支援员工选择生活方式的制度

　　为了能让员工选择多样化的生活方式，Brother集团根据各国、各地区

的法律、劳动环境、员工状况，制定了弹性工作制等，在可能的范围内，尽力

支持员工选择适合个人情况的工作形式。

　　例如在日本，少子高龄化已成为社会问题。社会要求企业积极采取措

施，努力充实育儿、护理这些企业内部援助制度，以帮助员工实现工作和家

庭两不误。对此，兄弟工业株式会社完善了育儿假、护理假以及短时间工作

制等可以帮助员工兼顾工作和育儿、护理的企业制度，并积极推进援助工作

的开展。

　　在育儿假制度方面，2013年度有44名(其中6名为男性)，2014年度有

45名(其中9名为男性)员工开始利用育儿假。另一方面，对于护理假制度，自2011年度起，我们聘请外部讲师为40岁以上

的全体员工举办"工作与护理兼顾援助研讨班"。还自2014年4月起，与NPO法人"跨越大海的照料之手"(简称：跨海照料)

签订了有关远程护理援助服务的法人协议。为了能让员工一直放心工作，Brother集团正努力推进企业环境的整治工作。

　　Brother集团开展的这些活动受到了好评，在2014年度日本厚生劳动省推进均等与两立企业表彰中，首次荣获了"家

庭友好型企业部门"厚生劳动大臣优良奖。

为了实现工作与育儿的和谐平衡

取得日本"Kurumin"认定企业主标志

　　本着日本"下一代培养援助对策推进法"*的精神，兄弟工业株式会社努力开展援助员工育

儿的相关活动。根据"一般企业主行动计划"第五期(2015年度•2016年度)的内容，兄弟工业

株式会社目前正积极推广实现工作与育儿和谐平衡所需的各种援助措施，力争成为员工能更

舒适工作的企业。

目标1. 对引入在家上班制度实施探讨

目标2. 将使用年度带薪休假少的员工人数减半

目标3. 将每周平均工作时间在60小时以上的员工人数降到5%以下

*: "下一代培养援助对策推进法"　　　　为推进"下一代培养援助对策"，健全承担下一代社会重任的孩子能健康出生与成长的环境，　　凡雇用员工人数在101人以上的企业主都有义务制定并向有关部门申报"一般企业主行动计划"。

符合认定标准的企业可使用"Kurumin"标志

荣获"家庭友好型企业部门"厚生劳动大臣优良奖



与员工在一起

推进女性活跃的活动

推进女性活跃工作组"Team绣球花"开展活动

　　Brother拥有以上班时间机动为首的，诸如育儿

停职、短时间工作、看护假等支撑员工实现工作生活

和谐平衡的各种充实的企业制度。并且，公司里有着

可以轻松利用这些制度的氛围，其结果之一就是，育儿

停职结束后返回工作岗位的复职率几乎达到了

100%。以往，我们将工作重点放在"帮助女性员工扎

根企业"上，而自2014年度起，为了营建能让所有在

Brother工作的女性全力发挥所拥有的能力，进一步

活跃于工作岗位的职场环境，Brother成立了由女性

员工组成的工作组"Team绣球花"。根据"Team绣球

花"开展活动获得的意见，兄弟工业株式会社发表了推

进女性活跃的宣言，以及制定了各种行动计划、探讨在家上班制度、为管理干部举办有关多样性的演讲会等，积极开展着

各种活动。

厚生劳动省村木厚子事务次官与"Team绣球花"成员进行意见交换



与员工在一起

利用特色的人材培养

超越国界将年轻人聚集一堂的欧州 "Look to the Future" 研修班

发挥各种才能与多样性，重视挑战精神

　　正如我们在"Brother集团全球宪章"的"员工"章节所阐述的那样，Brother对

(1) 尊重员工的多样性

(2) 发挥员工的各种才能

(3) 提供具有挑战性的工作

十分重视。我们认为，遵从各国、各地区、各事业情况的人材培养与关联制度的充实可以帮助员工长期地发挥才能与技能，

因此，Brother集团正积极致力于完善人材培养的环境与建立各种制度。

怀着对肩负下一代重任的青年员工的期待，今年继续举办培养研修班

　　自2006年起，位于英国曼彻斯特的欧洲销售统括公司－兄弟国

际(欧洲)有限公司每年都会将欧洲各国销售与服务网点的青年员工

聚集起来举办名为 "Look to the Future" 的研修班，本年度欧洲有

14个国家的26名青年员工参加了该研修班。

　　研修班在6月举行，行程为三天两夜。第一天除讲解Brother的

历史以及事业内容外，还举办讲座对规定了各集团公司与集团员工进

行日常意向决定与实行的基本方针与行动规范的 "Brother集团全球

宪章"以及Brother集团中长期计划"21世纪全球理"进行了复习。当

听到Brother不仅是创业超百年的企业，而且从创业时起，就一直秉

承着现代通用的全球创业精神时，学员们露出了惊讶的表情。第二天

是对事先布置的几个课题进行分组演示，这些课题包括利用Brother

品牌制定促销的创意理念、如何在商业上促进视频与网络会议系统

的使用、对CSR与环境活动的提案与促进等。虽然略显紧张，但学员

们出色地完成了对各自想法以及成果的相互发表，让人感到充满希

望。最后一天是前往位于英国威尔士的生产基地－兄弟工业(英国)有

限公司参观墨粉盒的再利用生产线。学员们实际看到市场销售的墨

粉盒被再利用的现场，进一步提高了环境意识。

　　参加研修班的学员表示，"第一次跟其它地区工作的伙伴们见

面，第一次学到了很多有关Brother的知识，回国后一定要有效利用

大家讨论的事业计划中的各种点子"、"与各国伙伴见面，学习Brother至今所取得的成就，以及交换信息都十分有意义"。

研修班达到了其最大的目的，即超越国界加深集团员工间的连带感，提高员工作为全球型企业一员的自我认识。

　　Brother集团今后会继续不断地开展这种培养青年员工的活动，着力于培养具备看准未来能力，作为全球型企业的

一员能活跃于工作岗位的人材。

听讲座的青年员工们

青年员工们观看市场销售的墨粉盒是如何被再利用的



与员工在一起

为培养全球型人材

在全球开展培养海外网点管理干部的工作

国内外员工的人材培养与人材交流是事业发展的关键

　　Brother集团认为，在企业全球化发展的进程中，全球范围的人材培养和交流是事业发展的关键。因此，积极组织以

传承Brother DNA和提高管理能力为目的的各种研修，并大力推进全球范围的人员交流等活动。

　　作为这项工作的一个环节，一直以来，Brother集团积极实施各种人事制度，以期让员工尽早积累在多个国家的工作

经验。这其中包括在日本以及中国举办培养中国当地员工成为管理人员的研修，以及将日本青年员工作为培训生派往海外

工作等制度。

　　今后，我们将有效利用集团特有的人事信息系统，在整个集团对各国、各地区员工的培养计划以及人材需求等信息进

行共有，从而进一步强化有计划的、长期性的全球人材培养工作。

实施贴近工作现场需求的管理干部培养研修

　　为了对下一梯队的管理干部候选人实施早期培养，兄弟工业(越南)

有限公司(以下简称：BIVN)自2014年2月起，开展了约10个月的管理干

部培养研修。该研修是BIVN向兄弟工业株式会社提出"希望培养能自立

运营工厂的越南籍管理干部"的援助请求后，在兄弟工业株式会社的支

持下启动实施的。BIVN从各部门选拔出6名系长职务的越南籍员工参加

了该研修。

　　编写研修教程时，BIVN征询了研修生及其上司的意见，并进行了

360度全方位调查。在掌握研修生在管理工作中的苦恼以及上司对其的

期待后，将教学重点放在了管理能力中被认为尤其应具备的"汇报联络

商量"、"团队管理"、"部门间合作"上。研修过程中，研修生们通过大量的

小组讨论分享自己的经验以及苦恼，由此不仅学习到了知识，还获得了

伴随实际感受的学习体会。另外，为了将在学习中察觉到的事情有效地

运用于行动中，研修生们还每月制定克服自己课题点的"行动计划"，一

边反复与上司面谈，一边积极改进自己的行动。

　　对此，有研修生上司表示："通过管理干部培养研修，我感觉他不再局

限于自己的工作范围，开始变得能关心更广泛的事情以及其它部门了。"尽

管感觉到"理解"与"能做到"间存在着距离，但研修生们发现自己小小的

一个行动与留心可以使自己与周围的交流变得顺畅，正努力提高作为管

理干部率领BIVN成长的意识。

　　2015年度，BIVN开始了新一轮的管理干部培养研修。这是继2014年度后的第二次，新选拔了9名系长职务的越南

籍员工参加研修。

　　今后，Brother将继续在整个集团努力开展长期的人材培养活动。

研修生开展小组讨论

向上司的成果汇报会


劳动安全卫生

与员工在一起

建立全球安全防灾体制

运用以安全第一为基本方针的管理系统

工伤事故灾害次数率的推移 (兄弟工业株式会社)

　　Brother集团在"安全防灾方针"中规定了企业安全防灾的"基本方

针"，认为"‘安全第一’是所有企业活动的根本，在努力创建能使全体员

工安全、放心、健康工作的舒适工作环境的同时，落实企业的安全文化

"。兄弟工业株式会社以中央安全卫生防灾委员会为中心，持续开展着防

止工厂以及岗位工伤事故灾害与疾病以及创建舒适工作环境的活动。

全球安全防灾大会(全体与会者跟着喊：实现无事故灾害！)

工伤事故灾害次数率指的是，每100万累计劳动时间中因工伤事故灾害造成一天以上停工的灾害发生件数，显示了工伤事故灾害的发生频率，其计算公式如下。电气设备、制造业的数值依据的是日本厚生劳动省"工伤事故灾害动向调查"。次数率＝ (因工作中发生的工伤事故灾害而造成的死伤者人数/累计实际劳动时间)×100万


劳动安全卫生

与员工在一起

建立全球安全防灾体制

推进安全卫生与防灾活动

　　兄弟工业株式会社人事部安全防灾小组担当着中央安全卫生防灾委

员会事务局的职责，他们与各生产基地的安全卫生与防灾负责人携手，努

力运转着安全卫生与防灾活动的PDCA循环，并积极推进自立化工作的开

展。

　　在安全卫生工作方面，安全防灾小组积极开展着各种活动，诸如设立

安全卫生委员会、实施安全卫生巡视、在事故灾害发生时采取防止再发的

应对措施、开展有计划地减少岗位潜在危机的"危机评价活动"等。今后，

为了创建更安全、能让员工更放心工作的岗位环境，我们将继续积极推进

开展各项安全卫生活动。

　　在防灾工作方面，为了能在地震以及火灾发生时进行初期应对等，一

旦发生灾害尽量将受害程度降低到最低，安全防灾小组在各工厂开展了完

善防灾组织以及举行防灾训练(避难训练、初期灭火训练、使用AED的救

生讲座等)、对基于法律规定的防火设备实施检查等活动。

　　2014年度，兄弟工业株式会社修订了"受灾时的基本方针"，在"人命第

一"、"事业继续"的基础上，增加了"地区贡献：为周围遇到困难的人提供帮

助"这一新内容。作为实践基本方针的一个事例，我们在所管辖的消防署的

协助下，举行了公司总部与附近托儿所的共同避难训练。由于没有先例，该

活动被媒体进行了报道，受到了广泛好评。今后，我们会继续开展这样的活

动，希望由此达到理解与实践基本方针的目的。

发生大地震时的行动准则卡

与附近托儿所共同举行避难训练


劳动安全卫生

与员工在一起

在全球推进安全卫生与防灾活动的自立化

在新生产基地全力推进

　　自2006年起，兄弟工业株式会社人事部安全防灾小组与海外生产基

地携手，积极推进安全卫生与防灾活动的开展。到2009年度末，海外主

要生产基地独自的内部监查评价已基本达到日本国内的同等水平。为此，

自2010年度起，海外生产基地开始能够自立开展相关活动。

　　2013年度起，安全防灾小组将兄弟工业(菲律宾)有限公司(以下简

称：BIPH)与兄弟工业(西贡)有限公司(以下简称：BISG)新加进支援对象

的名单，积极开展着提高安全卫生与防灾水平的活动。

　　具体做法是：安全防灾小组数次访问2013年投产的BIPH、BISG，与

工厂事务局就制定安全规则集、建立工伤事故灾害汇报体系、举办安全卫

生与防灾委员会等今后活动的推进方法举行会议等，努力创建全体当地

员工能安全工作的岗位环境。此外，中央安全防灾委员长还亲自访问了两

家工厂，直接与现场负责人一起巡视了现场。今后，Brother集团还将在法律法规以及文化等背景各相迥异的海外生产基地

积极传达安全防灾方针，同时不断努力促进海外生产基地在当地自主开展安全卫生防灾活动。

　　另外，作为能够进行相互交流的一项体制，自2008年起，我们积极将日本国内与海外生产基地的安全卫生与防灾工作

关联人员集中起来，持续举办了"全球安全防灾大会"。该大会对事故灾害少的工厂、开展安全活动优秀的工厂、长年以来的功

劳者实施表彰，并对各工厂的活动事例进行共有等，动脑筋想办法，努力促使大家带着热情开展安全卫生与防灾活动。

中央安全防灾委员长巡视现场


劳动安全卫生

与员工在一起

保持与增进员工的身心健康

为了保持与增进集团全体员工的身体健康

　　员工的健康管理是建设生机勃勃的企业组织所必须面对的一个重要课题。Brother集团在各国、各地区的事业所配

备了保健医生，或者与当地医疗机构挂钩，努力保持与增进员工的身心健康。2014年度，集团的保健医生和保健师访问了

中国的开发网点滨江兄弟信息技术(杭州)有限公司(以下简称：BSH)以及生产基地兄弟工业(深圳)有限公司、兄弟高科技

(深圳)有限公司，对海外派遣人员实施了健康面谈以及健康教育，并听取了大家对生活环境的意见。一行还参观了工厂近

郊的医疗机构，收集并提供了医疗信息。

努力建立心理健康方面的预防、早期发现、病后保健体制

　　兄弟工业株式会社于2011年度制定了"第二期Brother心理健康计划五年

计划"。我们认为，在继续开展以预防对策为中心的相关活动的同时，为了进一

步减少今后心理亚健康员工的出现人数，有必要创建一种不易于产生心理亚健

康者的企业氛围与工作环境。为此，我们从以往的疾病管理措施出发，制定了

基于人材培养、职业发展、创造可获得工作成就感的工作环境等人材战略模式

的对策措施，今后仍将持续推进这项工作的开展。

　　除此以外，自2014年度起，伴随日本劳动安全卫生法的修订，我们开始在

体检时实施"精神压力检查"。目的是让员工自己察觉精神压力的存在，进行初

级预防。如检查结果被评价为精神压力大的员工提出申请，我们会安排保健医

生与其面谈。

BSH办公大楼 BSH近郊的医疗机构

实施电子学习


共享全球宪章

与员工在一起

一切活动的根基---"Brother集团全球宪章" 的贯彻渗透

为实现全员共享，积极开展贯彻渗透活动

　　"Brother集团全球宪章"(以下简称：全球宪章)规定了集团各公司与

集团员工进行日常意向决定与行动时的基本方针和行动规范。为与集团

全体员工共享全球宪章，将其作为活动根基，并体现到员工的日常行动

中，Brother集团正持续不断地在全球开展着贯彻渗透全球宪章的活动。

　　为了创建全体员工共有全球宪章的企业环境，我们为集团各网点配发

了全球宪章的携带卡片(27种语言)、宣传海报、解说DVD(5种语言)。并利

用公司内部网，对全球宪章的内容进行说明，开展网上电子学习，由企业

经营领导层以及管理干部发表承诺(约定)，对各组织的活动计划等进行共

有。同时，对各组织的实践事例、其它公司事例进行共有，以这些事例为题

的"对话"为核心，努力加深员工对全球宪章的理解，由此帮助集团员工具体思考自己的"行动"。

　　2015年3月，Brother企业经营领导层召开了全球宪章共有会议，确认了2014年度所取得的实际成绩，其中包括：企

业经营领导层与员工的直接对话进一步活跃(超过200次)、社长将多次亲自授课的"Terry's挑战塾"开学等。

　　贯彻渗透"全球宪章"的成果体现在每个员工的行动以及成长上，为了进一步帮助员工开展行动以及实现成长，该如何

创建"营建挑战氛围的环境"，领导应如何发挥自身的领导性，以社长为首的全体执行负责人对此也进行了讨论。

翻译成27种语言，全世界共有

社长、执行负责人与员工开展对话(全球)

　　除此以外，在推进贯彻渗透全球宪章的活动中，各组织的"全球宪章推进负责人"发挥着十分重要的作用。世界各地现

约有370名推进负责人，他们积极制定符合各网点与各组织实际情况的活动计划，举办研修以及贯彻渗透活动的事例发

表会等，为实现全球宪章的贯彻渗透开展着各种推进活动。比如，自2014年6月起，中国制造、销售、开发7个网点的推进

负责人定期聚集在一起，举行"中国全球宪章推进负责人横向会议"。并为"营建挑战氛围"，自律推进订立、实行、改进活动

计划的工作，于2015年3月举办了各个网点的"挑战事例"发表会。另外，兄弟工业(菲律宾)有限公司针对全球宪章的每个关

键词，将自己身边发生的与这些关键词有关联的具体事例制作成简单易懂的视频，作为与急速增加的员工共有的一项工

具努力推广等，积极开展着独自的贯彻渗透活动。

　　这些活动事例被翻译成日英中三种语言，通过公司内部网被传达到全球各地，在Brother集团内被共有。


共享全球宪章

与员工在一起

一切活动的根基---"Brother集团全球宪章" 的贯彻渗透

为实现全员共享，积极开展贯彻渗透活动

在各网点开展的活动

　　Brother集团通过这些多样的全球宪章贯彻渗透活动，努力营建挑战氛围。因为集团要实现不断的成长，需要员工

不畏任何变革，带着挑战精神积极开展行动。全球宪章中提到了"At your side."，意识到"At your side."的所有员工行动

将与集团的成长，以及回应社会要求的活动，或者持续开展的社会贡献活动紧密联系在一起。今后，Brother集团会努力

积累利益相关方对我们的信赖，为成为能让员工引以为"自豪"的企业，继续积极开展贯彻渗透全球宪章的活动。



与员工在一起

为了不断传承"Brother特色"

"Team Brother活动"

　　如何在年轻员工逐渐增加的企业背景下，不

断传承"Brother特色"？如何提高员工的"自豪感

"，营建能让员工感受到工作价值与意义的企业环

境？围绕这些课题，兄弟工业株式会社于2008

年度启动了"Team Brother活动"。

　　"Team Brother活动"在全公司范围内展

开，目标是通过员工意识调查，不断提高员工的"

自豪感"。员工意识调查是Brother独有的一个调

查体系，其最大的特点是由各个部门对影响"自豪

"的要因进行分析，然后从分析结果中举出部门的

年度目标，不断推进改善。

成为人人都能挑战的企业

　　在全公司持续开展活动使"Team Brother活动"结出了硕果，这表现在针对全公司员工进行的员工意识调查的结果

中，员工们的"自豪感"值正逐年上升。

　　此外，2014年度，Brother全公司大力开展"形成挑战风土"的活动，"TeamBrother活动"也将积极推进创建能挑战

的环境作为了自己的活动方针，努力建设人人都能挑战的上进的企业氛围以及能放心开展活动的环境，力争成为日本第

一、世界第一"有工作价值与意义的公司"。

Team Brother事务局成员在对组织活跃化事例进行思考



与员工在一起

以过去最高的第12名的成绩入选"最适宜工作的公司"榜单

兄弟工业连续六年被评为"最适宜工作的公司"

　　近前，兄弟工业株式会社(以下简称：兄弟工业)以过去最

高的第12名的成绩，入选Great Place to Work® Institute Japan(以下简称：GPTW日本)推出的"最适宜工作的公司"榜

单。这是兄弟工业自2010年首次报名参加该调查评选活动

以来，连续六年第六次被评为"最适宜工作的公司"。今年共有

240家企业报名参选，创历史最多。兄弟工业在职员1,000人

以上大规模部门类别中排第12位。

　　"最适宜工作的公司"评选活动由GPTW日本负责实施，主要内容包括在各参选企业进行问卷调查，以及对问卷调查

予以评价。评选活动的特点在于其同时面向员工及企业实施调查，并更加重视员工的呼声(关注度占整体评价的三分之

二)。

　　兄弟工业这次获得好评的项目(超过前25名最佳企业平均分的主要项目)如下：

·关爱员工的企业氛围

·将解雇作为"最后的选项"

·支持员工实现工作与生活的平衡

·这个公司的工作环境是安全和卫生的

·想在这家企业长期工作

　　Brother集团积极推进"CSR经营"，努力成为受利益相关各方信赖的企业。对我们来说，上述获得好评的各项目也是

我们在不断积累顾客以及社会信任的过程中极为重视与重要的内容。今后，我们将通过这样的客观评价不断回顾所开展

的活动，同时，努力成为具有更高水准的"最适宜工作的公司"，成为"让员工引以为自豪的企业"。

入选企业将获得使用"最适宜工作的公司"标志的资格

・

49

推进CSR采购

　　Brother集团为了迅速向顾客提供优良价值，

始终与合作伙伴进行公平公正的交易，

努力建立相互间的信赖关系，实现共同成长。

·与供应商共同推进CSR采购

·采购方针

·与商业合作伙伴一起努力提高CSR水平

·把握合作伙伴的CSR活动状况，推进改善活动

合作伙伴之声

·为了实现与Brother集团的相互成长

·来自供应商的声音




推进CSR采购


与供应商共同推进CSR采购

公开"采购方针"与"CSR采购基准"

　　为了与零件及材料的采购供应商共有CSR采购理念，Brother集团公开了"采购方针"与"CSR采购基准"。"采购方针"

与"CSR采购基准"的范围在优先购买环境友好零件与材料的"绿色采购"活动基础上，扩展到了人权与劳动、安全卫生、公

正交易与企业道德伦理、质量与安全性、信息安全、社会贡献等领域。Brother集团将积极与供应商携手，不断推进CSR

活动的开展。

采购方针

·与所有供应商进行公平公正的交易。

·遵守开展事业活动的所在国家及地区的有关法律法规与规则，与供应商建立起相互信赖的关系，实现共同成长。

·推进关爱地球环境的绿色采购，在产品生命周期的各个阶段降低环境负荷。

·在任何情况下都以顾客第一为宗旨，努力追求优良的质量与适当的成本。

·把争议性矿物*问题作为重要课题认真对待，开展有责任的矿物采购实践活动。

CSR采购基准(对供应商的要求)

·请尊重所有人的基本人权，不强制非正当劳动及雇用童工等。

·请确保员工的人身安全与健康，努力创建安全舒适的工作环境。

·请积极开展关爱地球环境的活动。

·请遵守有关法律法规与规则，本着公平公正的原则，带着最高度的道德伦理观进行交易。

·请努力建立为顾客提供安全优质产品的企业体制。

·请建立信息管理体制，正确管理个人信息和机密信息。

·请尽力分担地区社会的社会、经济、文化方面的责任，努力成为优秀企业市民。

·请努力不要使用通过不正当的方法在争议地区采掘的矿物原料。

▶日文版　采购方针•基准 ▶英文版　采购方针•基准

http://www.brother.co.jp/csr/partner/purchase/index.htm#02http://www.brother.com/en/csr/partner/purchase/index.htm#02

*: 通过不正当的方法在争议地区采掘的矿物。这种矿物交易被指已成为非法武装势力的资金来源，　参与到争议地区的人权侵害、劳动问题、环境破坏等。


推进CSR采购


与商业合作伙伴一起努力提高CSR水平

为推进CSR采购，实施问卷调查

　　本着"Brother集团全球宪章"的精神，Brother集团努力成为受

顾客、员工等Brother所有相关方信赖的企业，在各个领域坚持开展

CSR活动。为了与零件和材料采购供应商共有这样的理念，我们一直

在各地举办"CSR学习班"。但是，CSR活动从安全卫生到关爱地球环

境，对象范围很广，商业合作伙伴的活动是否正作为CSR活动积极开

展，我们尚未能对此掌握。

　　为此，2011年，我们制作了CSR调查问卷，开始将CSR水平"可

视化"。2013年，运用Brother集团独自的信息协作基础、B'snet

Portal等，我们对来自300多家企业的调查问卷实施了汇总统计。此

次使用的CSR调查问卷的内容更详尽地解说了Brother集团所提出

的CSR采购标准，也成为了进一步推进CSR采购的一个契机。我们

认为，掌握商业合作伙伴各公司的CSR水平，可帮助Brother集团各

地区的CSR负责人开展改善以及推进符合商业合作伙伴现状的CSR

活动，由此提高CSR水平。

通过连接Brother集团与商业合作伙伴(采购供应商)的信息协作基础、B'snet Portal回收调查问卷。简体字版(上)与繁体字版(下)


推进CSR采购


把握合作伙伴的CSR活动状况，推进改善活动

在CSR问卷调查的基础上与我们的业务伙伴合作，实施CSR推进活动

　　2014年，Brother集团各地的CSR担当者在2013年的问卷调查结果的基础上，把握合作伙伴各公司的CSR水平。

与Brother的基准作比较，对存在应改善项目的合作伙伴，制定改善计划并实施，Brother的担当者视察其结果。

　　在合作伙伴A公司，制定了废弃物的排放抑制以及废物分类方法的教育计划。把在公司内使用的纸分类回收再利用，

制作废弃物分类表并举办了确保废物分类的学习会(资料1)。在合作伙伴B公司，制定削减温室效应气体以及节约资源的

改善计划，成功达成了1年用电量削减约5%，重油使用量削减约11%，用水量削减约12%(资料2)。另外，通过搬运材料的

再利用，也提高了废弃物削减的成果。

　　通过这次的视察，我们还了解到问卷调查结果所未显现的部分中

也还有改善的空间。在问卷中有问："为了迅速发现不正当行为，是否

设置了通报窗口"，但是在回答"有"的公司里，有几个公司是"设置了信

箱，但是这几年来没有任何投稿"。对此，Brother提出了建议"需要培

育能向公司提意见的风气，以及对员工们进行教育和意识启发"。合作

伙伴反馈来感想："为了提高对CSR活动的知识，协助我们进行了各种

各样的活动，非常感谢。今后也想积极推进CSR活动"。让合作伙伴能

自主积极地投入CSR活动是这次活动的最大目的。

　　Brother集团今后也将继续进行CSR问卷调查活动，与供应链结

合成一体努力地提高CSR水平。

资料1：合作伙伴A公司学习会的情景(左)和废弃物分类表(右)

资料2：合作伙伴B公司用水量的变化


合作伙伴之声


为了实现与Brother集团的相互成长

来自供应商的声音

遵守关爱环境与安全生产原则

欧向心先生

　　CSR采购已成为世界潮流，落实与渗透CSR采购将帮助企业规避社会危机，扩大获得新顾客的机会。Brother集团

的供应商充分理解这一主旨，在加深彼此信赖关系的基础上，致力追求相互成长。众多供应商向我们袒露了他们的心声。

　　作为INOAC集团的一员，INOAC马来西亚努力遵守集团的经营方针---关爱环境与安全生产原则。很感谢

兄弟马来西亚开展的CSR活动，它指导我们在这里建立起自己的CSR程序。INOAC集团积极致力于社会贡献

活动，努力推行世界成长战略，INOAC马来西亚忠实遵守INOAC的世界成长战略，通过影响力大的可持续程

序，在最重要的领域之一制定CSR活动方针。

　　2014年度，我们计划开展了以下这些CSR活动项目。

·为削减废弃物改进质量管理工作

·改善外国工人宿舍的生活环境

·每周清扫工厂周边地区

INOAC Malaysia Sdn Bhd

迄今为止开展的CSR活动

　　我们将组织员工在马来西亚的新山义务参加社会活动，也会时常对其它领域的活动进行探讨，不断追加到

CSR活动中去。

与CSR活动相关的今后课题以及采取的措施


合作伙伴之声



構建對社會有貢獻、讓客戶放心的企業

張家銘先生

　　很榮幸參加Brother集團CSR經營理念活動，通過對CSR活動的了解，敝司積極響應並開展CSR相關活

動。目前為止開展的CSR活動有：建立計算機/網絡病毒防御措施、組織員工參與環保活動、改善員工工作環

境、能源節約、關愛老人活動及垃圾分類。

竣統電子(深圳)有所公司


　　今後竣統公司將帶領全體員工持續開展CSR活動，在社會責任方面多作貢獻，組織員工參加各種公益活動

(發生重大灾害時組織員工向灾區捐款，組織員工參加獻血活動)，將公司構建成對社會有貢獻、讓客戶放心的企

業


本着CSR宪章精神积极开展活动

　　山内集团本着CSR宪章精神积极开展着各种活动。

　　志愿者组织慰问了特殊儿童学校，还参加了交通监视员活动。

　　我们对副资材采取节约、再生、分类回收等措施，努力实现废弃物再利用率100%的目标。

　　我们还开展减少农园、用餐的残羹剩菜等独特活动。

山内精密电子(深圳)有限公司

船冈和广先生


　　我们坚信，对CSR意识的提高，还能带动生产效率的提高。今后，我们会继续努力建设员工能发挥自主性与

创造性，尊重员工个性的企业工作环境。



合作伙伴之声



打造激情爱电

塚本年治先生东莞爱电电子有限公司

·总经理接待日(2007年)

·关爱职工；问题文化 (2010年)

·新阳学院成立；志愿者活动；1平方米活动(2011年)

·十全十美活动(2012年)

·问候活动；职工PK活动(2013年)

·洗衣服活动；短板培训；素食餐；新人转正宴(2014年)

·持续：精益管理；集团婚礼；新阳伙伴；篮球赛；舞林大会；文化大使

·幼儿园由8名小朋友→300多名


　　2015年打造激情爱电

·爱电HIGH起来：活动宗旨：我参与！我奉献！我快乐！传递快乐，点燃激情

·手拉手活动：问候，关心，营造良好氛围

·微笑90度：微笑爱电，快乐你我他

·阳光爱电：打造阳光线别/班组，敢说真话，传播正能量

·幸福小家：建立样板宿舍，对宿舍进行改造、维护

·TCC无极限：以幸福家文化的十大模块开展系列活动，动力早晨的二线单位延伸


56

投资者交流

　　Brother集团有效运用来源于股东的资本，

在持续提高企业价值的同时，积极实施信息公开，

与股东建立长期的信赖关系。

·与股东、投资家的交流

·积极举办企业说明会，向个人投资家宣传

外部评价

·社会责任投资股价指数


与股东在一起


投资者交流

与股东在一起

与股东、投资家的交流

积极开示信息

　　Brother集团积极增加为股东和投资家提供信息的机会，通过通俗易懂的方式提供企业的最新信息，从而努力构建

与股东和投资家间的长期信赖关系。

　　Brother每年为股东提供四次股东通讯，通过股东通讯向股东传达Brother集团的业绩以及最新话题等信息。除此

以外，Brother还每年为机关投资家和证券分析家举办两次由社长亲自进行说明的决算说明会，并积极接受个别访问及采

访。我们在日本各地证券公司的分公司举办企业说明会，以此为中心，向个人投资家进行事业内容以及经营战略的说明

等。

　　2015年6月23日(星期二)，兄弟工业株式会社"第123届定期股东大会"在

名古屋东急宾馆(日本爱知县名古屋市)举行，有687名股东出席了本次股东大

会。股东大会上，Brother汇报了2014年度集团的事业状况，并对2015年度

的企业业绩预测进行了说明。议案审议获得了众多股东的赞同，所有议案按

原案顺利表决通过。股东大会后，还举办了股东与兄弟工业株式会社领导成

员直接进行对话的"股东恳谈会"。

　　Brother集团将努力创造能与更多的股东及投资家进行相互交流的机

会，积极开示信息。

积极举办企业说明会，向个人投资家宣传

在日本各地为个人投资家举办多个企业说明会

　　Brother集团积极向股东和投资家开示企业信息，除每年发送四次股东

通信外，还举办企业说明会等，创造各种交流机会，努力构建与股东和投资家

的信赖关系。

　　近几年，日本的股票投资环境出现盛况，个人投资家对股票市场的关注度

也越来越高。在这种情况下，为了能让个人投资家对Brother股票留恋不舍长

期持有，我们正积极致力于开展"Brother粉丝创建"活动。2014年度，我们在

仙台、东京、岐阜、丰桥、刈谷、名古屋、大阪、西宫、鹿儿岛各地的证券公司分

公司举办了共计13场的企业说明会，累计与1,400多名个人投资家进行了交

流。此外，我们还在各会场设置了产品展示角，很多投资家到展角参观询问，

这成为向投资家直接介绍Brother产品制造的一次宝贵机会。参加企业说明

会的个人投资家们对我们说了很多激励和鼓舞的话以及对今后的期待，让我

们有了向"Brother粉丝创建"迈进一步的切实感受。

　　为了传达企业以及产品的魅力，Brother计划今后在日本各地继续举办

企业说明会，重视与股东和投资家的直接交流机会，积极不断地开展更进一

步的"Brother粉丝创建"活动。

第123届定期股东大会

200多人参加了东京会场的说明会

向访问产品展示角的个人投资家进行说明


与股东在一起

外部评价

社会责任投资股价指数

连续七年被选为MS-SRI指数的构成股

　　2015年1月5日，Morning Star株式会社对外公布了其评选的"Morning Star社会责任投资股价指数(MS-SRI)"的

构成股名单，兄弟工业株式会社自2008年起连续七年入选。

　　所谓社会责任投资(SRI : Socially Responsible Investment)，指的是除一直以来通过财务分析制定的投资标准以

外，还从对社会的贡献程度、道德伦理层面、环境层面对企业进行评价的投资方法。"MS-SRI"是日本国内第一个SRI股价

指数，它从约4,000家日本国内上市企业中选出150家可评为社会性优良的企业，然后将这些企业的股价换算成指数。

　　当今社会，投资家们对SRI的关注程度越来越高，Brother连续七年被选入"MS-SRI"，这不仅是因为Brother的企业

治理以及遵纪守法体制被认可，针对员工雇用、健康安全、教育、地区社会、环境等各种社会课题积极开展活动与信息公

开得到高度评价也是入选"MS-SRI"的重要原因。

　　Brother集团今后将继续放眼中长期视野，通过积极推进全球CSR经营，不断积累利益相关各方的信任，同时努力促

进事业的进一步成长与发展。

*: 此处登载的是2015年1月5日当时的信息，其内容有时会在无预告的情况下发生变更。


59


　　Brother集团时刻意识到要为所在国家和地区作贡献，

通过尽力分担地区社会的社会、经济、文化方面的责任，

努力成为优秀企业市民。

·推进具有Brother集团整体统一感的社会贡献活动

·集团员工积极参加黄金圈项目

·对地震以及台风引发的大规模灾害等社会影响度大的事件

　的应对


·向灾区免费出借卡拉OK，为地区社会作贡献

·通过"东海青年创业塾"积极援助富有挑战精神的青年创业家




·参观父母工作的地方进行社会学习


·荣获权威奖项的BIUK社会贡献活动


·支援无政府援助的基督教会学校

·在越南邀请当地中小学生举办工厂参观活动


·向西安工程大学捐赠最新型缝纫机




推进具有Brother集团整体统一感的社会贡献活动

2014年度活动

各国、各地区的社会贡献活动事例(各领域)

　　本着"时刻意识到要为所在国家和地区作贡献，通过尽力分担地区社会的社会、经济、文化方面的责任，努力成为优秀

企业市民"这一"Brother集团全球宪章"精神，Brother集团在世界各国、各地区网点积极开展各种社会贡献活动。为了在

整个集团不断推进更具全球统一感的社会贡献活动，我们还以下述三项活动为中心，与各国、各地区网点携手在全球开展

活动。

(1) 与关爱地球环境有关的活动

(2) 与Brother集团事业有关的活动

(3) 意识到"地区"、"育人(包括员工在内)"的活动

本着"Brother Earth"口号的精神，在全

球开展援助环境保护团体的活动以及员

工参加型的环境保护活动

员工使用缝纫机手工制作的礼物赠送活

动，以及向职业培训学校捐赠缝纫机

·兄弟工业株式会社

·兄弟国际(美国)有限公司

·兄弟国际(新西兰)有限公司

为代表的18个海外销售网点

·兄弟工业株式会社

·兄弟(中国)商业有限公司

·兄弟机械(西安)有限公司

为"东海青年创业塾"提供赞助，支持青年

人材创业

员工参加援助癌症患者的志愿者活动

兄弟工业株式会社

各国与各地区的生产与销售网点

兄弟工业株式会社

　　Brother集团本着象征集团环境活动的标志与口号---"Brother Earth"精神，在企业活动的所有方面积极不断地致

力于关爱地球环境的活动。2014年度，作为这项工作的一个环节，我们继续在全球开展了援助环境保护团体的活动以及

员工参加型的环境保护活动等。

　　在与事业有关的社会贡献活动方面，我们在日本国内与海外开展了员工使用缝纫机手工制作礼品，然后将礼品赠送给

小学生们的活动，以及向地区福利设施、大学等捐赠缝纫机等活动。

　　在意识到"地区"、"育人"的活动方面，我们连续七年为日本"东海青年创业塾"提供赞助，该活动旨在支持青年创业、实

现振兴地区社会的理想。

　　在员工志愿者活动方面，以日本、美国、新西兰为代表的共18个网点的员工分别参加了世界各地举行的援助癌症患者

的志愿者活动等，Brother集团正积极推进与各国、各地区网点携手开展具有全球统一感的志愿者活动。

与关爱地球环境有关的活动

与Brother集团事业有关的活动

意识到"地区"、"育人"的活动

活动领域活动事例活动网点




集团员工积极参加黄金圈项目

　　1985年，美国医生为了筹集癌症患者的援助资金以及用于癌症治疗研究的资金，开始了24小时连续奔跑募集捐款的

活动。该活动以"Relay for life(生命接力赛)"*的形式在世界各地得到不断的扩大，给癌症患者及其家属带来了希望。兄弟

国际(美国)有限公司从十多年前就开始积极参与这项活动。

　　Brother集团致力于开展具有全球统一感的员工参加型社会贡献活动，自2011年起积极推进参与以"Relay for life"为

代表的援助癌症患者的各种慈善活动。如果将集团各网点开展援助活动的轨迹连接起来，可以在世界地图上画出一个援

助的圆圈，因此该活动被命名为"黄金圈项目"。员工们在活动时身披绣有参加国国旗等的"绶带"，然后不断将"绶带"接力

传送到下一个参加活动的网点。大家不仅仅是参加同一项活动，还通过接力传送"绶带"，对同样的想法进行共有，产生了

一体感。

　　2014年度，兄弟国际(德国)有限公司(以下简称：BIG)举办了独自的活动，加入这个项目成为新成员。BIG策划的活动

是根据参加者奔跑的距离进行捐款的慈善跑步活动。2014年6月，BIG员工们和BIG赞助的足球俱乐部的成员共计110人

聚集在俱乐部体育场的跑道上，全员合计跑了1,692周。作为活动成果，BIG向法兰克福儿童癌症研究基金"Die Frank-

furter Stiftung für krebskranke Kinder"捐赠了10,000欧元(约合138万日元)。

*: 癌症患者及其家属、援助者抱着征服癌症病患的新愿景，为加深相互紧密关系而开展的24小时行走接力活动

参加活动的BIG员工孩子们也奋力奔跑着





清晨6点，参加者同时起跑

一边从桥上看美丽的风景，一边跑步

参加活动的员工和商业合作伙伴

在泰国独立举办的慈善马拉松活动

　　由于泰国国内没有举办"Relay for life"及类似的活动，因此兄

弟国际(泰国)有限公司(以下简称：BCTL)挑战独自策划慈善马拉松

活动，于2015年2月，在泰国首都曼谷举办了"BrotherRun& Share

event"活动。

　　BCTL为这个活动准备了跨越湄南河桥的3km和10.5km两条

路线。举办使用公路的马拉松活动，对Brother集团来说也是初次

挑战。

　　不仅是BCTL的员工和家属，由于广泛地呼吁顾客、商业合作伙

伴和当地居民参加，结果当天参加活动的总人数达到了1,339人。大

家穿着作为参加奖分发的原创运动衫，从小孩到成人各年龄段的选

手都愉快地奔跑，享受了马拉松的乐趣。

　　BCTL把这个活动收到的活动参加费450,000泰铢(约合165万

日元)捐赠给了为小儿癌症患者及其家属提供支援的团体"Wishing

Well Foundation"。对此，该团体的代表表示了感谢和期望："今天，

在世界上许多地方都有支援癌症患者的跑步活动，但在泰国这是第

一次。在感谢BCTL的努力的同时，我们也希望每年定期举办这样的

活动，使它成为支援癌症患者的象征。"

　　参加者纷纷表示，"通过参加这个活动，能为癌症患者提供一点帮助感到很高兴。另外，也对自己的健康很有益处"、"这

是很好的活动，下次还想邀请我的商业合作伙伴一起来参加"。

　　BCTL希望今后能继续举办这样的活动，与更多的人一起积极开展社会贡献活动。





英国德国美国

新加坡台湾日本印度尼西亚

马来西亚

韩国

南非

阿联酋

澳大利亚

泰国新西兰菲律宾

法国香港越南

2014年度参加黄金圈项目的网点

对地震以及台风引发的大规模灾害等社会影响度大的事件的应对

　　对于在全球范围内发生的大规模灾害，Brother集团根据灾害发生的地区以及受灾情况，积极开展企业与员工融为

一体的援助活动。

1.通过集团的赈灾款进行援助

2.通过员工捐款以及志愿者活动进行援助

　　企业赈灾款作为紧急救援措施，主要捐赠给红十字会等组织。员工捐款以及志愿者活动则面向在灾区直接开展援助

活动的NGO等。

　　2011年3月11日，日本发生了东日本大地震。Brother集团真诚地期望灾区能早日得到恢复与振兴，我们把"符合当地

需求并看得到援助效果的活动"、"帮助灾区居民‘感受生活意义’，为灾区居民‘创造工作机会’的活动"、"员工积极参与"定

位为企业开展援助活动的三个支柱，正切实推进援助活动的持续开展。




向灾区免费出借卡拉OK，为地区社会作贡献

免费出借在灾区需求很高的卡拉OK设备

　　株式会社益星歌是兄弟工业株式会社的子公司，主要经营通信

卡拉OK事业。2011年东日本大地震发生后，益星歌一直通过卡拉

OK产品支援灾区。其中一项援助活动就是自2012年3月起，通过

公益财团法人国际开发救援财团(以下简称：FIDR)向岩手县山田町

出借卡拉OK设备。FIDR负责设备安装等运用方面的工作，益星歌

负责免费提供设备以及维修保养。

　　山田町的临时住宅中，目前仍然住着很多居民，卡拉OK交流将

失去地区社会的居民们连系在一起，对老年福利服务也发挥着重要

的作用。到2014年9月为止的两年半时间里，累积有1万多人约220

次利用了卡拉OK。利用卡拉OK的居民们纷纷表示，"很期待与大家

见面，这次聚会结束，会等着下次举办"、"能帮助放松减压"、"通过

卡拉OK跟陌生人成了好朋友"等等，让我们再次感到唱歌有助于身

心健康，将人与人紧密地连系在了一起。

　　FIDR的负责人也表示了希望能够继续为灾区提供这项援助的

想法，"临时住宅的居民们在生活上有限制，对他们来说，通过卡拉

OK聚在一起唱歌一起欢笑，这种机会已经成为生活中不可缺少的

乐趣之一。灾区复兴还需要几年时间，今后我们会继续全面利用借

用的卡拉OK设备，帮助地区居民积极渡过‘现在’的难关"。2014

年6月，株式会社益星歌的法人代表董事社长吉田访问了山田町，视

察了卡拉OK设备的利用情况。在亲眼目睹临时住宅居民们的现状与

居民们享受卡拉OK的情景后，决定继续向灾区出借卡拉OK设备。

　　希望能为灾区复兴作出自己的一份贡献是Brother集团成员的共同想法。今后，我们会继续最大程度地有效利用集

团资源，开展理解灾区需求的复兴援助活动。

灾区居民享受卡拉OK乐趣

益星歌吉田社长在卡拉OK大会上致辞




通过"东海青年创业塾"积极援助富有挑战精神的青年创业家

"东海青年创业塾"

Brother员工积极参与援助"东海青年创业塾"活动

　　近年来在日本，将解决各种社会性问题以及活跃地区社会等作

为商机的年轻人不断增多，但由于这些年轻人还缺乏发展事业所需

的经验和人脉关系，所以往往对出现的各种经营问题措手无策，找不

到适当的解决办法。为了帮助Brother集团总部所在地---日本东海

地区的青年创业家们，兄弟工业株式会社自2008年起开始赞助由多

个援助创业家的日本NPO组织协同运营的"东海青年创业塾"。截止

2014年3月，共有32名创业家获得了援助。该项目为希望获得援助

的创业家们举办事业战略研讨会，或提供与消费者一起开发产品的

机会等，通过多种形式的活动，帮助创业家们将事业推入发展的正

轨。2015年5月，"东海青年创业塾"开始征募第八期援助对象。8

月，举办了选评会甄选援助对象。被选出的创业家将在之后2016

年3月最终成果报告会前的7个月时间里，与"东海青年创业塾"执行

委员会一起，积极致力于探索商业模式以及提高事业战略的质量。

　　自2012年度起，作为"公益活动*"，Brother员工开始参与策划

援助东海青年创业塾的活动，员工们把在企业工作中培养起来的技

能运用于援助活动，同时积极接触创业家的挑战精神。

　　2014年度，Brother选拔出4名员工，作为"陪跑者"为各自负

责的创业家提供援助。参加该活动的员工评论说，"虽然自己不是事

业运营者，但就像自己的事情那样一直认真思考、讨论、开展活动。

我会把在公益活动中获得的人脉与经验有效地运用于今后自己公

司的事业以及志愿者活动"等，员工参与援助活动成为了员工们向创

业家学习积极性以及挑战精神的一次良机。

参加东海青年创业塾的青年创业家们

员工们也参与到援助创业家的现场中并积极帮助策划

*: 公益活动：将在企业工作中培养起来的技能运用于援助各个创业家的活动

为援助对象创业家的成長作出切实的贡献

　　东海青年创业塾的首期成员---日本静冈县滨松市"Hair Supply Peer"公司代表佐藤真琴女士，其经营的帮助因抗癌

化疗导致脱发的女性克服困难的保健事业，获得了第八届日本商工会议所女性创业家大奖的起步部门特别奖。此外，东海

青年创业塾的第二期成员岩井万祐子女士被选为日本经济产业省与农林水产省联合推出的"农商工协作最佳实践者30"，

2012年6月获得日本内阁府授予的"女性挑战奖"等，赞助东海青年创业塾取得了令人瞩目的成果，为创业家们的成长作出

了切实的贡献。




参观父母工作的地方进行社会学习

邀请孩子们到工作场所参观，通过独自的活动流程让这一天留在孩子们的记忆中

　　在美国，每年4月的第四个星期四被定为"Take Our Daugh-

ters and Sons to Work Day"，这一天父母可以带着孩子一起

到公司上班。它是由援助女性的非营利组织Ms. Foundation for

Women于1993年倡议设立的，目的是希望孩子们了解世界上存

在着各种各样的工作。

　　Brother在美国的销售公司兄弟国际(美国)有限公司(以下简

称：BIC(USA))认为，这项活动通过对肩负未来重担的孩子们实

施教育，可以达到为地区社会作贡献的目的，所以希望积极参与。

　　为此，新泽西与加利福尼亚两处办公室联手组成了志愿者团

队，从2014年3月起开始准备，花费了约两个月时间编写了

Brother产品的介绍资料以及孩子们参观工作场所的活动流程。

　　当天，新泽西与加利福尼亚两处加起来，共有100多个孩子参

加活动。两地的做法相同，孩子们背着背包，身穿T恤衫，带着印有

照片的ID胸章开始在公司内部参观。而背包、T恤衫上有员工们用

Brother打印机打印的标志，胸章也是用Brother打印机制作的。

　　在观看服装打印机的操作演示时，孩子们还收到了礼物---印

有自己名字的印花大手帕等，BIC(USA)利用Brother产品举办了各

种体验教室。孩子们用裁断机制作相框，用标签打印机制作的标

签装饰花盆外套等，享受了自己动手制作的乐趣。活动的最后剩余

时间，孩子们是与在公司工作的父母、祖父母一起度过的。　　

　　BIC(USA)法人代表董事社长池田SAN在活动结束后致辞，

他向孩子们表示了感谢，说："这么多孩子来这里，和父母以及员

工们一起度过如此快乐的时光，是一件非常美好的事情。我们也

从孩子们的身上获得了生气勃勃的活力以及笑容。"

　　有孩子参加活动的员工高兴地表示，"活动那天，我女儿一整

天都不肯把T恤衫脱下来"、"孩子已经把Brother产品加进了生日

礼物单"。能获得员工们的高度评价，成功地举办这样一次欢乐而

有魅力的活动，这让活动负责人也感到很自豪，大家的目标是明

年要在全美各网点开展这项活动。

　　对孩子们来说，遇到在地区社会工作的大人，接触Brother

的产品以及技术，成为了他们无法在学校获得的宝贵经历。我们

希望通过这项活动，让孩子们将来有尽可能多的选择，今后，我们

也会继续为地区的学校教育作出积极的贡献。

孩子们穿着为活动当天准备的原创Ｔ恤衫

孩子们参观公司访问实际的工作场所

还举办了介绍打印机构造以及性能的体验教室




荣获权威奖项的BIUK社会贡献活动

环境活动受好评，荣获Responsible Business Award 2014

　　公司机构设于英国威尔士的兄弟工业(英国)有限公司(以下简称：

BIUK)此次荣获了　"Responsible　Business　Award　2014"的两个部

门奖，并于7月份举行了授奖仪式。"Responsible　Business　Award"

开始于1997年，由查尔斯皇太子任代表的NPO组织　Business　In　

The　Community主办，主要授予那些开展优秀社会贡献活动的企

业，是英国评价企业CSR活动的最高荣誉奖之一。

　　BIUK此次获得的是 "Finance　Wales　 Responsible　Small

Business　Award "与" Sustainable　Products　and　Services

Award" 两个奖。"Finance Wales Responsible Small Business

Award" 主要授予对地区以及环境作出优异贡献的威尔士地区中小企

业，"Sustainable Products and Services Award" 主要授予不断

提供可持续产品与服务的企业。

　　BIUK之前就一直开展着将墨粉盒还原成塑料原料然后进行再利

用的事业，在事业活动的各个方面持续开展着关爱环境的活动。经过一系列的努力，2013年BIUK在生产过程中产生的

CO2排放量较2010年减少了34%。通过建立免费回收废弃墨粉盒的体制，成功地将回收数量提高到2005年的20倍以

上。除此以外，约四成的员工在事业活动之外积极参加地区环境志愿者活动这点也受到了高度评价，这些活动被认可是此

次获奖的重要原因。

　　BIUK的高级经理Dave Lawrence SAN表示，"此次能够获奖，是员工将‘Brother集团全球宪章 ’(以下简称：全球

宪章)的思想融入到日常工作中，一直坚持努力的结果。由衷地表示感谢"。员工开展的推进全球宪章渗透活动被认可，一定

会促使BIUK的全体员工将此自豪铭记于心，成为今后活动的种子。

　　Brother集团今后会继续积极推进社会贡献活动，全体员工团结一心不断行动，努力把地区社会建设得更加美好。

参加授奖仪式的BIUK技术经理Julian SAN (左)与CSR统筹协调员Patricia SAN (右) ©Paul Fears Photography




支援无政府援助的基督教会学校

南非员工与有着未来希望的孩子们开展交流

　　本着"尽力分担地区社会的社会、经济、文化方面的责任"这一想，

Brother 集团在各国、各地区的网点积极开展各种社会贡献活动。

　　兄弟国际(南非)有限公司(以下简称：兄际南非)自2013年起一直为约翰

内斯堡郊外的奥利芬郝特波斯基督教会学校提供援助。该校有172名学

生，大多来自无双亲家庭。而且，该校没有政府援助，学校运营完全依靠个

人捐款以及企业资助。"Moeggesukkel" 是一家为该校提供食物等援助的

非营利组织，兄际南非经"Moeggesukkel"介绍开始了对该校的援助活

动。兄际南非不仅捐赠教材，还为学校整修厕所、换气设备等，对各种设施

进行了维修。

　　2014年10月，18名兄际南非员工访问了该校，将1月份即将到来的新

学期课本交到了全校学生的手中。

　　在年底举行的音乐会上，学生们为了向兄际南非的员工表达感谢之情，

表演了根据圣经改编的名为 "友情" 的音乐剧。

　　校长 Ria Wessels SAN表示，"以前，这里是地区中最缺教育设备的学

校，现在不同了，托Brother的福，孩子们的学习环境有了很大的改善"。对

此，兄际南非董事 Wayne Everton SAN表示，"我们期望通过参加这项活

动，照顾学生们成长。不管是作为企业还是作为个人，为社会作贡献非常重

要"。

　　兄际南非今后会继续为这些继承未来的孩子们维修设施、整治环境、

提供课本等，积极提供各种援助。

获赠新学期课本属

表演音乐剧的孩子们

校长Ria SAN与兄际南非的员工




在越南邀请当地中小学生举办工厂参观活动

通过对越南海阳省的教育援助，开展社会贡献活动

　　"Brother集团全球宪章"(以下简称：全球宪章)规定了全

世界各集团公司与集团员工进行日常意向决定与实行的 "基本

方针"与"行动规范"。对于与地区社会的关系，全球宪章有着明

确的记述--- "Brother集团时刻意识到要为所在国家和地区作

贡献，通过尽力分担地区社会的社会、经济、文化方面的责任，

努力成为优秀企业市民"。

　　座落于越南海阳省的兄弟工业(越南)有限公司(以下简称：

BIVN)根据这一方针，一直坚持开展着对孩子的教育援助活

动。他们把 "援助海阳省教育，为海阳省发展作贡献" 作为目

标，不断向近邻的中小学捐赠文具以及援助大学生奖学金。

　　作为教育援助活动的一个环节，2014年9月与10月，BIVN邀请当地中小学生举办了工厂参观活动，4所学校共计120

名学生参加了该活动。为了让学生们留下深刻的印象，BIVN动脑筋想办法，活动不仅有工厂参观，学生们还可以在生产线

上体验拧螺丝作业。BIVN员工还一边分拆产品，一边介绍如何对产品实施分类与再利用，从侧面大力开展环境教育。

　　参加活动的学校老师表示，"厂方准备的工厂参观内容很适合学生，我们非常满意，也叹服于工厂漂亮整洁的环境以

及员工们努力工作的样子"。为了今后能邀请更多的孩子前来参观，BIVN正对相关体制的完善与进一步充实活动内容进行

研讨。

　　"为地区社会作贡献" 不单是加深企业与地区间的信赖关系，也是企业的一种社会责任。今后，Brother集团会继续积

极推进符合地区需求的社会贡献活动，努力成为与地区同在的企业。

孩子们认真倾听员工的说明




向西安工程大学捐赠最新型缝纫机

不仅提供缝纫机，还通过技术指导为服装产业的发展作贡献

　　西安工程大学是一所对缝纫进行全方位研究的大学，其研究

内容包括制作服装时的最佳面料、针线、缝纫机以及缝制条件

等。该校有很多毕业生成为服装设计师、制作服装纸样的打版师，

活跃于全国各地的服装企业。西安工程大学高超的研究水平，以

及师生们对学习的热诚态度使兄弟机械(西安)有限公司(以下简

称：BMX)深受感动，希望通过提供最新型的缝纫机协助大学开

展研究与教育工作。使用缝纫机的系科有好几个，究竟哪里最需要

Brother缝纫机、能否有效地利用缝纫机，BMX与大学方面就此

进行了反复探讨，最终决定将缝纫机捐赠给西安工程大学的一个

机构---服装工程技术研究中心。

　　2014年12月19日，举行了缝纫机(平缝缝纫机1台、电脑之字

缝缝纫机1台、打结机1台、双针缝纫机1台)捐赠仪式。翌年1月9

日，BMX将缝纫机搬入服装工程技术研究中心的研究室，并进行

了设备安装以及操作指导。

　　西安工程大学的教授表示，"这个捐赠项目对于BMX与大学

双方来说，都是很有意义的企业与教育合作项目。正因为有了

BMX员工日常的努力，学生们现在才能使用一流的设备进行研究

实验，提高了对缝纫设备的理解。我们希望，今后能够继续与

BMX一起，为服装行业的发展尽一份力"。

　　BMX今后会继续向该校捐赠缝纫机，不仅如此，还会积极实

施技术指导以及工厂参观，并与使用缝纫机的大学师生不断交换

信息。通过这些活动，支援当地大学的研究与教育，为服装产业的

发展不断作出积极的贡献。

与大学方面人员合影留念

BMX员工对缝纫机的操作方法进行说明

csr 2015 cn - download.brother.comdownload.brother.com/pub/com/cn/csr/pdf/csr_2015_all.pdf ·...

Documents