cross functional collaboration
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/1.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
1
1
Кросс-функциональное
взаимодействие
в мире VUCA
Новая норма
2
![Page 2: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/2.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
2
VUCA
• изменчивость, нестабильность,
неустойчивость, волатильность Volatility
• неопределенность Uncertainty
• сложность Complexity
• неясность, двусмысленность,
неопределенность Ambiguity
3
Leadership Agility: A Business Imperative for a VUCA World, People and Strategy, Volume 33, Issue 4-2010
Бизнес в мире VUCA
Это все об изменении сознания от:
“Я знаю, что изменения грядут, но не вижу
потенциальных изменений, которые могут
затронуть нашу организацию,”
к:
“Я вижу, что изменения грядут, и я готов
и уже делаю что-то по этому поводу.”
4
![Page 3: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/3.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
3
Лидерство в мире VUCA
Лидеры могут поддержать успех в мире VUCA только
постоянно изменяя людей, процессы, технологии и
структуры
Лидерство требует способности чувствовать
изменения во внешней среде и реагировать на них
с помощью сфокусированных, быстрых и гибких
действий
5
Leadership Agility: A Business Imperative for a VUCA World, People and Strategy, Volume 33, Issue 4-2010
Лидерство в мире VUCA
Vision
Understanding
Clarity
Agility
6
Volatility
Uncertainty
Complexity
Ambiguity
![Page 4: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/4.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
4
Кросс-функциональное взаимодействие (CFC)
В ближайшие годы VUCA будет тиранить рынки
Компаниям потребуются лидеры, которые способны
быстро адаптироваться, постоянно развиваться,
возглавлять диверсифицированные группы и
добиваться успеха и результатов там, где у них НЕТ
формальных рычагов влияния на людей или
ресурсы
7 Источник: Beyond cross-functional collaboration. Roland Berger, November 2010
Функциональное мышление?
МНЕ НУЖНА
ПОМОЩЬ В
ВИРТУАЛЬНОЙ
КОМАНДЕ
НЕ МОЙ
БЮДЖЕТ
НЕ МОИ
ЦЕЛИ
ХОТЕЛ БЫ
ПОМОЧЬ,
НО…
Функция Регион Продукт
8
![Page 5: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/5.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
5
Почему без CFC никак нельзя?
Несогласованность действий
Разобщенность в глазах клиента
Взаимные претензии
Перекладывание ответственности
Повышение уровня конфликтности
Снижение конкурентоспособности
9
Мы ведь говорим о бизнесе, так?
Внедрение кросс-функционального взаимодействия
обеспечивает:
Рост уровня инноваций
Сокращение времени на разработку и внедрение
Более быстрое усовершенствование продукта
Улучшение обмена лучшими практиками
Сокращение числа ошибок
Рост качества обучения
Повышение качества внутренних перемещений
10 Источник: Dr. John Sullivan, Cross-Functional Collaboration: Discovering Its $ Value and the Genius of Google
![Page 6: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/6.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
6
«Классическое» CFC
обеспечивает сотрудничество различных
подразделений
подразумевает достижение общих целей
выходит за рамки функциональных задач и
функциональных показателей эффективности
осуществляется в рамках проектных команд, то есть
за рамками ежедневной работы
осуществляется в рамках существующей
организационной структуры
11 Источник: Beyond cross-functional collaboration. Roland Berger, November 2010
Почему «классическое» CFC не работает?
Недостаточное поощрение
Страх потери власти
Ограниченность ресурсов
Функциональное мышление (Silo thinking)
Недостаточное обучение
Отсутствие методик
12 Источник: Beyond cross-functional collaboration. Roland Berger, November 2010
![Page 7: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/7.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
7
Как внедрить CFC в практику?
Внедрять альтернативные модели
организации (проектные, сетевые,
процессные)
Усиливать роли,
способствующие
взаимодействию
(менеджер, драйвер,
персонал «напрокат»)
Развивать компетенции работников
13 Источник: Beyond cross-functional collaboration. Roland Berger, November 2010
Функциональная структура вам впору?
14 Источник: Beyond cross-functional collaboration. Roland Berger, November 2010
![Page 8: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/8.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
8
Добро пожаловать в сетевой мир!
15 http://wirearchy.com/what-is-wirearchy/
16
Проблема координации
http://www.ted.com/talks/clay_shirky_on_institutions_versus_collaboration.html
![Page 9: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/9.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
9
17
Институциональная модель
http://www.ted.com/talks/clay_shirky_on_institutions_versus_collaboration.html
Координационная модель
18 http://www.ted.com/talks/clay_shirky_on_institutions_versus_collaboration.html
![Page 10: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/10.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
10
Какой вклад нужен Вам?
19
20
Это возможно в организациях?
![Page 11: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/11.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
11
Crowdsourcing: примеры
21
Crowdsourcing: примеры
22 http://create.av.ru/?utm_source=fb&utm_medium=group-etc&utm_campaign=witav
![Page 12: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/12.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
12
ВНЕДРЯЕТСЯ И ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ
СОТРУДНИКАМИ КОМПАНИИ
ПО СУТИ, ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ
НАБЛЮДАЕМОЕ ПОВЕДЕНИЕ
КАЖДОГО СОТРУДНИКА
Кросс-функциональное взаимодействие
23
Ключевые компетенции
1. «Вертолетный взгляд» на бизнес компании
2. Кросс-функциональный подход к решениям
3. Фокус на клиента
4. Управление собой
5. Эмпатическое слушание
6. Влияние без полномочий
24 Источник: исследования Hey Group 2012 г.
![Page 13: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/13.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
13
1. «Вертолетный взгляд» на бизнес
Понимание общей
бизнес-стратегии
компании, того, как
совместные усилия
приводят к реализации
этой стратегии
Взгляд на
противоречия с точки
зрения общих целей
компании
25
2. Кросс-функциональный подход
Понимание
потребностей,
показателей
эффективности,
структуры мотивации и
задач различных
функций,
подразделений и
бизнес-единиц
26
![Page 14: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/14.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
14
3. Фокус на клиента
Не только понимать
запросы и
потребности клиента,
но и знать, как
сконцентрировать
усилия команды на
том, чтобы привнести
в бизнес клиента
дополнительную
ценность
27
4. Управление собой
Сохранять контроль в стрессовых ситуациях
Проявлять выдержку и терпение при общении с коллегами, которые не до конца поняли концепцию кросс-функционального взаимодействия
Не принимать разногласия на свой счет
28
![Page 15: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/15.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
15
5. Эмпатическое слушание
Понимать и проявлять
уважение к точке
зрения собеседника,
воспринимать
различные точки
зрения
29
6. Влияние без полномочий
Развивать в себе
навыки влияния на
различные
заинтересованные
стороны с целью
привлечения их на
свою сторону
30
![Page 16: Cross functional collaboration](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5494da37b47959384d8b4b9a/html5/thumbnails/16.jpg)
Кросс-функциональное взаимодействие 03.11.2013
16
Как развить культуру CFC?
Иметь четкое представление о конечной цели
Развивать взаимопонимание
Знать, когда руководить, а когда подчиняться
Назначить и соблюдать сроки
Поощрять обмен информацией
31
Источник: The Collaboration Imperative by Rick Lash, Leadership | Jan / Feb 2012 (http://www.iveybusinessjournal.com)
Что Вы можете сделать уже завтра?
32