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L’analyse experte
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L’analyse experte
Les critères ergonomiques de Bastien et Scapin
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Les critères de Bastien & ScapinGuidage 1. Incitation 2. Groupement/Distinction entre Items
ä par la Localisation ä par le Format
3. Feedback immédiat 4. Lisibilité
Charge de travail 1.Brièveté
ä Concision ä Actions Minimales
2.Densité Informationnelle
Contrôle explicite 1.Actions Explicites 2.Contrôle Utilisateur
Adaptabilité 1.Flexibilité 2.Prise en Compte de l'Expérience de l'Utilisateur
Gestion des erreurs 1.Protection Contre les Erreurs 2.Qualité des Messages d'Erreurs 3.Correction des Erreurs
Homogénéité et cohérence
Signification des codes et dénominations
Compatibilité
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1. Guidage
Guidage Charge de travail
Contrôleexplicite
Adaptabilité
Gestion des erreurs
Homogénéité Cohérence
Signifiancedes codes Compatibilité
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1. Guidage
• L'ensemble des moyens mis en œuvre pour conseiller, orienter, informer et conduire l'utilisateur lors de ses interactions avec l'ordinateur.
• Incitation• Groupement/Distinction entre Items
• par la Localisation• par le Format
• Feedback immédiat• Lisibilité
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1. Guidage
• Incitation• Inciter l'utilisateur à effectuer des actions spécifiques en lui
fournissant des indices. Par exemple, guider les entrées de données en indiquant le format adéquat et les valeurs acceptables: Date (jj/mm/aa) _ _ / _ _ / _ _.
• Groupement/Distinction entre Items• par la Localisation• par le Format
• Feedback immédiat• Lisibilité
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7
1.1 Guidage : Incitation
* Site: http://www.nouvelles-frontieres.fr/
Aide intéressante sur la syntaxe de saisie de la date.
Mais pourquoi des parenthèses?
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8
1.1 Guidage : Incitation
* Site: http://maps.google.fr/
Quels choix me sont offerts? Comment saisir l’information?
Idée: Ajouter un texte explicatif…
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1.1 Guidage : Incitation
Quelle syntaxe pour la saisie du département ? • Textuel • Nombre…
Ø Proposez des changements pour éviter cette erreur…
Ø Essayez d’entrer le département “Moselle”…
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1.1 Guidage : Incitation
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1.1 Guidage : Incitation
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1.1 Guidage : Incitation
iTunes 12.0
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1.1 Guidage : Incitation
iTunes 12.1
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1.1 Guidage : Incitation
Pourquoi 4 colis ?
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1.1 Guidage : Incitation Plusieurs boutons avec le même intitulé
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1. Guidage
• Incitation• Groupement/Distinction entre Items
• Groupement des différents éléments visuels de façon cohérente et ordonnée. • par la Localisation• par le Format
• Feedback immédiat• Lisibilité
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1. Guidage
• Incitation• Groupement/Distinction entre Items
• par la Localisation• Positionner les items les uns par rapport aux autres afin d'indiquer
leur appartenance, ou non, à une classe donnée d'objets. Par exemple, grouper les options de menus en fonction des objets sur lesquels elles s'appliquent. • par le Format
• Donner aux éléments des caractéristiques graphiques particulières afin d'indiquer leur appartenance, ou non, à une classe donnée d'objets. Par exemple: utiliser un symbole et la couleur rouge pour les boîtes de dialogue d'alerte ou d'erreur.
• Feedback immédiat• Lisibilité
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18
1.2.1 Guidage : Groupement / Distinction par la localisation
* Site: http://news.google.fr/
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19
1.2.1 Guidage : Groupement / Distinction par la localisation
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20
1.2.1 Guidage : Groupement / Distinction par le format
Extrait de Apple iOS Human Interface Guidelines
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21
1.2.1 Guidage : Groupement / Distinction par la localisation
Extrait de Apple iOS Human Interface Guidelines
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22
1.2.1 Guidage : Groupement / Distinction par la localisation et le format
Extrait de Apple iOS Human Interface Guidelines
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1. Guidage
• Incitation• Groupement/Distinction entre Items
• par la Localisation• par le Format
• Feedback immédiat• Dans tous les cas, l'ordinateur doit répondre à l'utilisateur en fonction
des actions et des requêtes de ce dernier. Par exemple, dans les cas où les traitements sont longs, une information indiquant à l'utilisateur que les traitements sont en cours devrait lui être fournie.
• Lisibilité
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1.3 Feedback Immédiat
* Site: http://www.rememberthemilk.com/signup/
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60% des utilisateurs quittent une vidéo lorsqu’elle commence par un remplissage de la mémoire tampon.
1.3 Feedback Immédiat
Source : http://www.enovance.com/fr/produits-solutions/experience-utilisateur
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69% des utilisateurs quittent une page web quand elle met plus de 10 secondes à charger.
1.3 Feedback Immédiat
Source : http://www.enovance.com/fr/produits-solutions/experience-utilisateur
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Sur Amazon, quand le temps de téléchargement d’une page augmente de 100 ms, les ventes
diminuent de 1%.
1.3 Feedback Immédiat
Source : http://www.enovance.com/fr/produits-solutions/experience-utilisateur
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1. Guidage
• Incitation• Groupement/Distinction entre Items
• par la Localisation• par le Format
• Feedback immédiat• Lisibilité
• Les caractéristiques lexicales de présentation des informations sur l'écran doivent faciliter la lecture de ces informations. Par exemple, il est préférable de présenter un texte avec quelques lignes longues plutôt que de nombreuses lignes courtes.
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29
1.4 Lisibilité
Menu à la verticale pas
très lisible
⇒ proposez un autre choix de navigation…
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30
1.4 Lisibilité
* Site: http://fr.clarins.com/webapp/wcs/stores/servlet/clarins-cosmetics_10001_10203_-2
Comment couper le son et
laissez jouer l’introduction?
⇒ proposez un autre choix de navigation…
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1.4 Lisibilité
Recommandé Non recommandé
Extrait de Apple iOS Human Interface Guidelines
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1.4 Lisibilité
• Norme ISO 9241-303 : «Ergonomie de l'interaction homme-système - Partie 303 : exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques»• « 5.5.2 Contraste de luminance • Dans l’éclairage ambiant pour lequel le dispositif d’affichage est conçu, le
contraste de luminance minimal des détails des caractères, dans ou entre les caractères, qui sont significatifs pour la lisibilité, doivent respecter les valeurs tirées de la Figure D.3.
• À titre d’exemple, pour les applications dont l’affichage a une luminance de 20 cd/m2, et compte tenu de toute réflexion apparaissant sur l’écran d’affichage, les valeurs de contraste minimales doivent être Cm = 0,5 (modulation de contraste) ou Cr = 3:1 (rapport de contraste).
• Pour obtenir de bons résultats visuels et une lecture commode, en particulier pendant des durées prolongées, il convient de préférence que la profondeur de modulation ou le contraste de luminance soient respectivement supérieurs à 0,5 ou à 3:1. C’est surtout important pour les plus âgés des utilisateurs, notamment les personnes âgées de plus de 80 ans. »
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1.4 Lisibilité
![Page 34: Critères de Bastien et Scapin - guillaumegronier.com · Les critères de Bastien & Scapin Guidage 1. Incitation 2. Groupement/Distinction entre Items ä par la Localisation ä par](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022022513/5aeb5e3f7f8b9a585f8d885e/html5/thumbnails/34.jpg)
1.4 Lisibilité
• S’assurer du contraste suffisant :• http://www.snook.ca/technical/colour_contrast/colour.html
• Aide aux choix des couleurs :• http://colorschemedesigner.com/
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1.4 Lisibilité
Nebraska is filled with internationally recognized attractions that draw large crowds of people every year, without fail. In 1996, some of the most popular places were Fort Robinson State Park (355,000 visitors), Scotts Bluff National Monument (132,166), Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100,000), Carhenge (86,598), Stuhr Museum of the Prairie Pioneer (60,002), and Buffalo Bill Ranch State Historical Park (28,446)
Texte promotionnel (texte de référence) rédigé dans le jargon marketing utilisé sur de nombreux sites
Amélioration de la lisibilité : 0 %
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1.4 Lisibilité
In 1996, six of the best-attended attractrions in Nebraska were Fort Robinson State Park, Scotts Bluff National Monument, Arbor Lodge State Historical Park & Museum, Carhenge, Stuhr Museum of the Prairie Pioneer, and Buffalo Bill Ranch State Historical Park.
Texte concis environ deux fois moins de mots que dans le texte initial
Amélioration de la lisibilité : 58 %
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1.4 Lisibilité
Nebraska is filled with internationally recognized attractions that draw large crowds of people every year, without fail. In 1996, some of the most popular places were : • Fort Robinson State Park (355,000 visitors) • Scotts Bluff National Monument (132,166) • Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100,000) • Carhenge (86,598) • Stuhr Museum of the Prairie Pioneer (60,002) • Buffalo Bill Ranch State Historical Park (28,446)
Lecture rapide facilitée. Même texte que le texte initial, avec une présentation favorisant la lecture rapide.
Amélioration de la lisibilité : 47 %
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1.4 Lisibilité
Nebraska has several attractions. In 1996, some of the most-visited places were Fort Robinson State Park (355,000 visitors), Scotts Bluff National Monument (132,166), Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100,000), Carhenge (86,598), Stuhr Museum of the Prairie Pioneer (60,002), Buffalo Bill Ranch State Historical Park (28,446).
Langage objectif. Utilisation d'un langage neutre à la place du langage subjectif (publicitaire) utilisé dans le texte de
référence.
Amélioration de la lisibilité : 27 %
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1.4 Lisibilité
In 1996, six of the most-visited places in Nebraska were : • Fort Robinson State Park • Scotts Bluff National Monument • Arbor Lodge State Historical Park & Museum • Carhenge • Stuhr Museum of the Prairie Pioneer • Buffalo Bill Ranch State Historical Park
Vesrion combinée. Combinaison des trois améliorations : texte concis, lecture rapide facilitée et langage objectif.
Amélioration de la lisibilité : 124 %
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2. Charge de travail
Guidage Charge de travail
Contrôleexplicite
Adaptabilité
Gestion des erreurs
Homogénéité Cohérence
Signifiancedes codes Compatibilité
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2. Charge de travail
• L'ensemble des éléments de l'interface qui a un rôle dans la réduction de la charge perceptive ou mnésique des utilisateurs, de même que dans l'augmentation de l'efficacité du dialogue.
• Brièveté• Concision• Actions Minimales
• Densité Informationnelle
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2. Charge de travail
• Brièveté• Limiter le travail de lecture, d'entrée et les étapes par lesquelles
doivent passer les usagers. • Concision• Actions Minimales
• Densité Informationnelle
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2. Charge de travail
• Brièveté• Concision
• Réduire la charge de travail au niveau perceptif et mnésique pour ce qui est des éléments individuels d'entrée ou de sortie. Par exemple, lorsqu'une unité de mesure est associée à un champ de données, celle-ci doit faire partie du label du champ plutôt qu'être saisie par l'utilisateur.
• Actions Minimales• Limiter les étapes par lesquelles doivent passer les
utilisateurs. Par exemple, ne pas demander aux utilisateurs d'entrer des données qui peuvent être déduites par le système.
• Densité Informationnelle
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2.1.1 Charge de travail> Brièveté > Concision
• Taille des liens
• Magic Number• 7 ± 2 items
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La mémoire
• Miller (1958) a mis en évidence que le nombre 7 (appelé ainsi nombre magique) était une constante dans notre traitement de l'information en MCT. Ainsi, il est possible de stocker en MCT 7 éléments, plus ou moins (chiffres, lettres, nombres, images, mots, etc.).
• Il existe donc une limitation quant à la quantité d'informations qu'il est possible d'encoder, maintenir et rappeler en MCT (ou MDT).
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La mémoire
• Il est toutefois possible de dépasser cette limite en adoptant une stratégie de groupement. Cela consiste à ne pas considérer les items de manière individuelle, mais les considérer comme des groupes. Ces groupes sont appelés des chunks.
• Un chunk peut réunir jusqu'à 7 items +- 2. La MCT peut traiter jusqu'à 7 chunks +-2, soit 49 items.
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La mémoire
• Par exemple, on regroupera les chiffres 0 3 8 7 7 4 6 0 9 0 0 2 (10 items) :• 03 87 74 60 90 02 (5 chunks
de 2 items)• 038 774 609 002 (4 chunks
de 3 items)
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2.1.1 Charge de travail> Brièveté > Actions minimales
• Pour la réalisation d’une tâche :• Lister les différentes actions à entreprendre• Les trier par ordre d’importance
• Proposer une interface graphique simple pour l’envoi
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2.2 Actions minimales
Obligation de choisir une adresse pour chaque produit !
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2. Charge de travail
• Brièveté• Concision• Actions Minimales
• Densité Informationnelle• Réduire la charge de travail du point de vue perceptif et mnésique,
pour des ensembles d'éléments et non pour des items. Par exemple, limiter la densité informationnelle de l'écran, en affichant seulement les informations nécessaires
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2.2 Charge de travail – Densité Informationnelle
![Page 52: Critères de Bastien et Scapin - guillaumegronier.com · Les critères de Bastien & Scapin Guidage 1. Incitation 2. Groupement/Distinction entre Items ä par la Localisation ä par](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022022513/5aeb5e3f7f8b9a585f8d885e/html5/thumbnails/52.jpg)
2.1.1 Charge de travailDensité informationelle
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3. Contrôle explicite
Guidage Charge de travail
Contrôleexplicite
Adaptabilité
Gestion des erreurs
Homogénéité Cohérence
Signifiancedes codes Compatibilité
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3. Contrôle Explicite
• Prise en compte par le système des actions explicites des utilisateurs et le contrôle qu'ont les utilisateurs sur le traitement de leurs actions.
• Actions Explicites
• Contrôle Utilisateur
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3. Contrôle Explicite
• Actions Explicites• Expliciter la relation entre le fonctionnement de l'application et les
actions des utilisateurs. Par exemple, l'entrée de commandes doit se terminer par une indication de fin (« Enter », « OK ») à laquelle des possibilités d'édition doivent être préalables.
• Contrôle Utilisateur• L'utilisateur doit pouvoir contrôler le déroulement des traitements
informatiques en cours. Par exemple, autoriser l'utilisateur à interrompre tout traitement en cours.
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3. Contrôle Explicite > Actions Explicites
• Ajouter un bouton Effacer au formulaire
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3. Contrôle Explicite > Contrôle utilisateur
• Eviter le démarrage de son automatiquement (ex : www.snf.fr)
• Permettre l’annulation d’une animation flash par exemple
• Retour à la page d’accueil sur toutes les pages
![Page 58: Critères de Bastien et Scapin - guillaumegronier.com · Les critères de Bastien & Scapin Guidage 1. Incitation 2. Groupement/Distinction entre Items ä par la Localisation ä par](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022022513/5aeb5e3f7f8b9a585f8d885e/html5/thumbnails/58.jpg)
3. Contrôle Explicite > Contrôle utilisateur
Radio SNCF
![Page 59: Critères de Bastien et Scapin - guillaumegronier.com · Les critères de Bastien & Scapin Guidage 1. Incitation 2. Groupement/Distinction entre Items ä par la Localisation ä par](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022022513/5aeb5e3f7f8b9a585f8d885e/html5/thumbnails/59.jpg)
3. Contrôle Explicite > Contrôle utilisateur
Un processus très long, impossible à annuler...
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4. Adaptabilité
Guidage Charge de travail
Contrôleexplicite
Adaptabilité
Gestion des erreurs
Homogénéité Cohérence
Signifiancedes codes Compatibilité
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4. Adaptabilité
• Capacité à réagir selon le contexte et selon les besoins et les préférences des utilisateurs.
• Flexibilité
• Prise en Compte de l'Expérience de l'Utilisateur
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4. Adaptabilité
• Flexibilité• Mettre à la disposition des utilisateurs des moyens pour personnaliser
l'interface afin de rendre compte de leurs stratégies ou habitudes de travail et des exigences de la tâche. Par exemple, les utilisateurs doivent pouvoir désactiver des affichages inutiles.
• Prise en Compte de l'Expérience de l'Utilisateur• Le système doit respecter le niveau d'expérience de l'utilisateur. Par
exemple, prévoir des choix d'entrées pas-à-pas ou multiples selon l'expérience des utilisateurs.
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64
4. Adaptabilité > Flexibilité
* Site: http://www.netvibes.com
Ø Proposez plusieurs alternatives, c’est bien MAIS pensez au retour aux choix par défaut…
Baffoue le critère de la lisibilité
![Page 65: Critères de Bastien et Scapin - guillaumegronier.com · Les critères de Bastien & Scapin Guidage 1. Incitation 2. Groupement/Distinction entre Items ä par la Localisation ä par](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022022513/5aeb5e3f7f8b9a585f8d885e/html5/thumbnails/65.jpg)
4. Adaptabilité > Prise en compte de l’expérience utilisateur
• Prise en compte des niveaux d’expertise
• Guider les novices pas à pas• Permettre aux habitués de passer ces étapes
![Page 66: Critères de Bastien et Scapin - guillaumegronier.com · Les critères de Bastien & Scapin Guidage 1. Incitation 2. Groupement/Distinction entre Items ä par la Localisation ä par](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022022513/5aeb5e3f7f8b9a585f8d885e/html5/thumbnails/66.jpg)
4. Adaptabilité > Prise en compte de l’expérience utilisateur
2 façons de rentrer son année
de naissance
![Page 67: Critères de Bastien et Scapin - guillaumegronier.com · Les critères de Bastien & Scapin Guidage 1. Incitation 2. Groupement/Distinction entre Items ä par la Localisation ä par](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022022513/5aeb5e3f7f8b9a585f8d885e/html5/thumbnails/67.jpg)
5. Gestion des erreurs
Guidage Charge de travail
Contrôleexplicite
Adaptabilité
Gestion des erreurs
Homogénéité Cohérence
Signifiancedes codes Compatibilité
![Page 68: Critères de Bastien et Scapin - guillaumegronier.com · Les critères de Bastien & Scapin Guidage 1. Incitation 2. Groupement/Distinction entre Items ä par la Localisation ä par](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022022513/5aeb5e3f7f8b9a585f8d885e/html5/thumbnails/68.jpg)
5. Gestion des erreurs
• Moyens permettant d'une part d'éviter ou de réduire les erreurs, d'autre part de les corriger lorsqu'elles surviennent.
• Protection Contre les Erreurs
• Qualité des Messages d'Erreurs
• Correction des Erreurs
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5. Gestion des erreurs
• Protection Contre les Erreurs• Mettre en place des moyens pour détecter et prévenir les erreurs. Par
exemple, toutes les actions possibles sur une interface doivent être envisagées et plus particulièrement les appuis accidentels des touches du clavier afin que les entrées non-attendues soient détectées.
• Qualité des Messages d'Erreurs• S'assurer que l'information donnée aux utilisateurs sur la nature des
erreurs commises (syntaxe, format, etc.) et sur les actions à entreprendre pour les corriger, soit pertinente, facile à lire et exacte. Par exemple, utiliser un vocabulaire neutre, non-personnalisé, non réprobateur dans les messages d'erreurs; éviter l'humour.
• Correction des Erreurs• Mettre à la disposition des utilisateurs des moyens pour corriger leurs
erreurs. Par exemple, fournir la possibilité de modifier les commandes lors de leur saisie.
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70
5.1 Protection Contre les Erreurs
31 février 2009 ??
février 2009 < avril 2008 ??
Ø Comment protéger les erreurs de cette interface ?
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5.1 Protection Contre les Erreurs
Décompte des mots restants
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5.1 Protection Contre les Erreurs
Information au fur et à mesure que l’utilisateur entre ses
mots de passe
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5.1 Protection Contre les Erreurs Ne pas faire trop de zèle !
Programmer un événement dans le passé ?
Programmer un événement si loin dans le futur ?
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5.2 Qualité des messages d’erreurs
Plusieurs (trop) explications, dont certaines impliquent des solutions contradictoires…
Pas de solutions claires à chacune de ces explications.
![Page 75: Critères de Bastien et Scapin - guillaumegronier.com · Les critères de Bastien & Scapin Guidage 1. Incitation 2. Groupement/Distinction entre Items ä par la Localisation ä par](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022022513/5aeb5e3f7f8b9a585f8d885e/html5/thumbnails/75.jpg)
5.1 Protection Contre les Erreurs 5.2 Qualité des messages d’erreur
Quelle erreur ai-je commise ?
![Page 76: Critères de Bastien et Scapin - guillaumegronier.com · Les critères de Bastien & Scapin Guidage 1. Incitation 2. Groupement/Distinction entre Items ä par la Localisation ä par](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022022513/5aeb5e3f7f8b9a585f8d885e/html5/thumbnails/76.jpg)
5.1 Protection Contre les Erreurs 5.2 Qualité des messages d’erreur
La virgule était de trop !
![Page 77: Critères de Bastien et Scapin - guillaumegronier.com · Les critères de Bastien & Scapin Guidage 1. Incitation 2. Groupement/Distinction entre Items ä par la Localisation ä par](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022022513/5aeb5e3f7f8b9a585f8d885e/html5/thumbnails/77.jpg)
5.2 Qualité des messages d’erreur
![Page 78: Critères de Bastien et Scapin - guillaumegronier.com · Les critères de Bastien & Scapin Guidage 1. Incitation 2. Groupement/Distinction entre Items ä par la Localisation ä par](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022022513/5aeb5e3f7f8b9a585f8d885e/html5/thumbnails/78.jpg)
5.1 Protection Contre les Erreurs 5.2 Qualité des messages d’erreurs
• Message en anglais
• Pourquoi imposer un n° de rue ?
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5.3 Correction des erreurs
Combien de caractères comporte ma proposition ?
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5.1 Protection contre les erreurs 5.3 Correction des erreurs
Combien de caractères comporte mon texte ?
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5.1 Protection contre les erreurs 5.3 Correction des erreurs
Combien de caractères comporte mon texte ?
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5.1 Protection contre les erreurs 5.3 Correction des erreurs
Comment renseigner le préfixe ?
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5.1 Protection contre les erreurs 5.3 Correction des erreurs
Comment renseigner le préfixe ?
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5.1 Protection contre les erreurs 5.3 Correction des erreurs
Comment renseigner le préfixe ?
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5.1 Protection contre les erreurs 5.3 Correction des erreurs
Au revoir, merci d’avoir essayé !
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5.3 Correction des erreurs
Au revoir, merci d’avoir essayé !
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5.2 Qualité des messages d’erreur
Message en anglais
Au revoir, merci d’avoir essayé !
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5.2: Qualité des Messages d’Erreur
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5.2: Qualité des Messages d’Erreur
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6. Homogénéité et Cohérence
Guidage Charge de travail
Contrôleexplicite
Adaptabilité
Gestion des erreurs
Homogénéité Cohérence
Signifiancedes codes Compatibilité
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6. Homogénéité / Cohérence
• Conserver des choix de conception d’IHM pour des contextes identiques
• Choisir d’autres solutions de conception d’IHM pour des contextes différents.
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6. Homogénéité / Cohérence
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6. Homogénéité / Cohérence
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6. Homogénéité / Cohérence
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6. Homogénéité / Cohérence
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6. Homogénéité / Cohérence
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6. Homogénéité / Cohérence
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6. Homogénéité / Cohérence
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6. Homogénéité / Cohérence
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7. Signification des codes
Guidage Charge de travail
Contrôleexplicite
Adaptabilité
Gestion des erreurs
Homogénéité Cohérence
Signifiancedes codes Compatibilité
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7. Signifiance des codes et dénominations
• Adéquation entre l'objet ou l'information affichée ou entrée, et son référent. • Garder les conventions !
• Ne pas utiliser de vocabulaire trop technique
• Garder un vocabulaire explicite
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7. Signifiance des codes et dénominations
Que signifient BOU et PR ?
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7. Signifiance des codes et dénominations
Attention aux intitulés de champs !
![Page 104: Critères de Bastien et Scapin - guillaumegronier.com · Les critères de Bastien & Scapin Guidage 1. Incitation 2. Groupement/Distinction entre Items ä par la Localisation ä par](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022022513/5aeb5e3f7f8b9a585f8d885e/html5/thumbnails/104.jpg)
7. Signifiance des codes et dénomination
A quoi correspond l’heure d’Europe
centrale ?
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8. Compatibilité
Guidage Charge de travail
Contrôleexplicite
Adaptabilité
Gestion des erreurs
Homogénéité Cohérence
Signifiancedes codes Compatibilité
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8. Compatibilité
• Accord entre l’utilisateur et ses tâches d’une part ; et l'organisation des sorties, des entrées et du dialogue d'une application donnée, d'autre part.
• Compatibilité entre • Les différents types d’utilisateurs • Les différents navigateurs• …
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Les critères ergonomiques de Bastien et Scapin
Exemple d’application