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Norma Técnica No. 47
Credencial de Identificación
de los Servidores Públicos
SINDICATURA PROCURADORA DEL H. XXIII AYUNTAMIENTO DE TIJUANA, BAJA CALIFORNIA. DIRECCIÓN DE NORMATIVIDAD. 1
SINDICATURA PROCURADORA
DIRECCIÓN DE NORMATIVIDAD
NORMA TÉCNICA No. 47
CREDENCIAL DE IDENTIFICACIÓN DE LOS
SERVIDORES PÚBLICOS
Norma Técnica No. 47
Credencial de Identificación
de los Servidores Públicos
SINDICATURA PROCURADORA DEL H. XXIII AYUNTAMIENTO DE TIJUANA, BAJA CALIFORNIA. DIRECCIÓN DE NORMATIVIDAD. 2
CONTENIDO
MARCO LEGAL .......................................................................................................................................... 3
OBJETIVOS ................................................................................................................................................. 4
DEPENDENCIAS, DELEGACIONES Y SU ÁREA DE APLICACIÓN.................................................. 5
DIAGRAMA DE FLUJO ............................................................................................................................. 7
POLÍTICAS DE OPERACIÓN .................................................................................................................... 8
VIGENCIA Y PERIODO DE REVISIÓN ................................................................................................. 12
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de los Servidores Públicos
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MARCO LEGAL
La presente Norma Técnica se encuentra fundamentada en lo dispuesto y ordenado por:
La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículos 108 párrafo primero y 115
fracción II;
La Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Baja California, artículos 76, 82 apartado A
fracciones I y II, y 91;
La Ley del Régimen Municipal para el Estado de Baja California, artículos 3 segundo párrafo, 8
fracción IV y 22;
Ley de Responsabilidades Administrativas para el Estado de Baja California, artículos 4 fracciones I y
II, 9, 49 al 64 y 75 al 79;
El Reglamento de la Administración Pública Municipal del Ayuntamiento de Tijuana, Baja,
California, artículo 34 fracciones II, VII, XV, XVI;
El Reglamento Interno de Oficialía Mayor de Tijuana, Baja California, artículo 9 fracción IV;
El Reglamento Interno de la Sindicatura Procuradora para el Municipio de Tijuana, Baja California,
artículos 2, 4, 6 fracciones IV, V, 19 fracciones II y V y 50 fracciones I Y III.
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OBJETIVOS
1. Hacer del conocimiento a las dependencias y delegaciones municipales el procedimiento y
lineamientos que deberán de seguir sobre el diseño, autorización, tramitación, entrega y uso de las
credenciales de identificación de los servidores públicos bajo su adscripción.
2. Dar a conocer los lineamientos que deberán de observar los servidores públicos de las dependencias y
delegaciones sobre la portación de las credenciales que los identifique como servidores públicos del
H. Ayuntamiento de Tijuana, Baja California.
3. Que los servidores públicos de las diferentes dependencias y delegaciones observen el uso de la
credencial de identificación expedido por la Dirección de Recursos Humanos de la Oficialía Mayor,
que los identifica como servidores públicos de la dependencia o delegación de adscripción.
4. Generar uniformidad entre quienes laboran en el H. Ayuntamiento de Tijuana, Baja California,
teniendo como resultado la creación de un vínculo de confianza directo entre el servidor público y el
ciudadano, quien al tener claro con quien está tratando le da certeza que quien lo atiende es un
servidor público del Ayuntamiento.
5. Facilitar, en caso de ser necesario, la identificación de cualquier servidor público del H. Ayuntamiento
de Tijuana, Baja California, para lo que en su momento se requiera.
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DEPENDENCIAS, DELEGACIONES Y SU ÁREA DE APLICACIÓN
I. DEPENDENCIAS, DELEGACIONES
a) Administradores.
Los titulares de las dependencias y delegaciones a través de sus administradores solicitarán vía oficio a
la Dirección de Recursos Humanos de Oficialía Mayor la elaboración de las credenciales de
identificación para servidores públicos bajo su adscripción y que reúnan los requisitos establecidos en la
presente normativa.
El oficio deberá contener la siguiente información:
Solicitud de la credencial de identificación;
Nombre (s), apellido paterno y materno del servidor público que requiere la
credencial de identificación;
Puesto que desempeña en la dependencia o delegación;
Número de empleado ante Oficialía Mayor;
El oficio deberá ir firmado por el servidor público facultado para ello.
b) Servidores Públicos
Se deberán presentar a las oficinas de la Dirección de Recursos Humanos de Oficialía Mayor, donde
se le tomara la fotografía para la credencial de identificación, previa presentación de identificación
oficial.
Deberá recoger la credencial de identificación y firmar de recibido.
II. PRESIDENCIA MUNICIPAL
DIRECCIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS
Coordinador de Imagen Institucional
El Coordinador de Imagen Institucional deberá proporcionar el formato de la credencial de
identificación al Director de Recursos Humanos de la Oficialía Mayor, para que se realice el proceso de
emisión las credenciales de identificación a los servidores públicos de las dependencias y delegaciones,
cumpliendo a cabalidad con la imagen institucional del H. Ayuntamiento de Tijuana, Baja California.
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III. OFICILÍA MAYOR
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Departamento de Personal
El titular de la Dirección de Recursos Humanos a través del Departamento de Personal notificará
mediante oficio al administrador de la dependencia o delegación la fecha en la cual el servidor público se
deberá de presentar a las oficinas del departamento de personal para la toma de la fotografía oficial.
El Departamento de Personal entregará la credencial de identificación al servidor público en el momento
mismo de la toma de fotografía, debiendo de recabar la firma de recibido de parte de éste.
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DIAGRAMA DE FLUJO
ADMINISTRADOR DE
LA DEPENDENCIA O
DELEGACION
SERVIDOR PÚBLICO
FACULTADO EN LA
DEPENDENCIA O
DELEGACIÓN
DEPARTAMENTO
DE PERSONAL DE
OFICIALIA MAYOR
SERVIDOR
PUBLICO
1.- Elabora oficio
solicitando al
Departamento de
Personal de la Oficialía
Mayor, la elaboración
de la credencial de
identificación de los
servidores públicos
bajo su adscripción.
3.- Envía oficio al
Departamento de
Personal anexando la
relación de servidores
públicos bajo su
adscripción.
2.- Autoriza y firma
oficio.
4.- Recibe oficio donde
le solicitan la
elaboración de las
credenciales de
Identificación.
5.- Proporciona fecha
al Administrador para
que se presente el
servidor público para la
toma de la fotografía.
7.- Se presenta a las
oficinas del
Departamento de
Personal para la toma
de fotografía. Se
identifica con una
identificación oficial
con fotografía.
8.- Le toma la
fotografía al
servidor público.
9.- Elabora la
credencial de
identificación.
10.- Entrega la
credencial de
identificación al
servidor público y
recaba la firma de
recibido.
FIN
6.- Recibe la fecha y le
comunica al servidor
público que se presente
para la toma de la
fotografía.
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POLÍTICAS DE OPERACIÓN
Política 1. Todo servidor público del Ayuntamiento de Tijuana, Baja California en las dependencias y
delegaciones deberá de portar la credencial de identificación expedido por Oficialía Mayor, misma que
deberá portar en todo momento de manera visible en horas laborables, desde el momento mismo que
arribe a sus labores y hasta el momento que se retire de ellas, procurando siempre que la parte donde se
exhibe su fotografía y nombre se encuentre siempre de frente al ciudadano.
Haciendo hincapié en que el portar o vestir camisas, camisetas de cualquier tipo, chalecos y/o chamarras,
gorras o cualquier tipo de prenda que muestren el logotipo del H. Ayuntamiento, los colores distintivos
del mismo, NO son identificaciones oficiales del Ayuntamiento, ya que éstas no acreditan que quien lo
porta en efecto sea un servidor público activo en el padrón de empleados del Ayuntamiento.
Política 2. La Coordinación de Imagen Institucional deberá diseña r la credencial de identificación de los
servidores públicos conforme los lineamientos establecidos en el Manual de Imagen del Ayuntamiento de
Tijuana, Baja California.
La credencial deberá de contener, la siguiente información:
Foto del servidor público;
Nombre (s) completo, apellido paterno y materno del servidor público;
Dependencia o delegación a la que está adscrito.
Puesto que desempeña;
Número de empleado;
Nombre y firma del Oficial Mayor
Período de vigencia; y
Código QR.
Política 3. La Coordinación de Imagen Institucional es la responsable de diseñar y entregar a la Dirección
de Recursos Humanos de la Oficialía Mayor la credencial de identificación, quedando estrictamente
prohibida su duplicidad o reproducción del archivo digital de la misma.
De no acatar la presente disposición y comprobársele a quien se le señale de haber faltado a la misma, se
le iniciara el procedimiento correspondiente.
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Política 4. No está permitido portar credenciales de identificación que no sean diseñados y
proporcionados por la Coordinación de Imagen Institucional. De lo contrario, pudiese iniciarse el proceso
administrativo correspondiente a quien sea sorprendido portando una credencial de las antes citados.
Política 5. El Presidente Municipal, Síndico Procurador, Administrador de Regidores, Secretario de
Sector, Consejero Jurídico Municipal, Oficial Mayor, Tesorero, Delegados, Directores, son los únicos
facultados para solicitar las credenciales de identificación dentro del área de su competencia a la
Dirección de Recursos Humanos.
Política 6. No se podrá asignar credenciales de identificación a personas que no estén registrados con
número de empleado ante Oficialía Mayor, salvo los casos señalados en la política de operación No. 19 de
la presente norma.
Política 7. En caso de uso de porta credenciales, éste deberá permitir la visualización de la fotografía del
servidor público, sin obstruir dato alguno.
Política 8. Los servidores públicos portadores de credenciales de identificación están obligados a
identificarse con éste ante los ciudadanos, personal de Sindicatura Procuradora, Dirección de Asuntos
Internos y/o las autoridades que se encuentren facultadas y que se lo requieran.
Política 9. Se prohíbe a los servidores públicos portar la credencial de identificación en horas inhábiles de
trabajo, que comprenden de las 17:00 horas a las 07:00 horas, salvo en casos debidamente justificados y/o
por la naturaleza del puesto desempeñado.
Política 10. Las credenciales de identificación se expedirán al inicio de cada administración municipal
por el periodo de vigencia de la misma, no debiendo excederse en su entrega por más de tres meses a
partir del inicio de la administración.
Política 11. Las credenciales de identificación deberán ser entregadas por el servidor público del
Departamento de Personal de la Oficialía Mayor al servidor público adscrito a la dependencia o
delegación.
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Política 12. Cando por cualquier razón, motivo o circunstancia el servidor público deje de realizar
actividades o de prestar servicios en la dependencia o delegación, deberá en un término no mayor a 5 días
hábiles entregar la credencial de identificación en la administración de la dependencia o delegación a la
cual está adscrito.
Política 13. Cuando la credencial de identificación haya sufrido algún daño o deterioro que pudiere
causar imposibilidad para identificar a través de este al servidor público, éste deberá solicitar por escrito
su reemplazo al administrador de su dependencia o delegación, y éste a su vez, solicitara por escrito a la
Dirección de Recursos Humanos de Oficialía Mayor la expedición de un nueva credencial, debiendo
anexar una copia del oficio recibido por parte del servidor público que requiere la nueva credencial y la
justificación de lo solicitado.
Política 14. Es obligación del administrador de la dependencia o delegación, recoger la credencial de
identificación deteriorada, cuando se presente el caso mencionado en la política anterior. Una vez que el
administrador de la dependencia o delegación tenga en su haber la credencial de identificación
deteriorada procederá a entregar la credencial a Oficialía Mayor para su destrucción.
Política 15. En caso de pérdida de la credencial de identificación por robo o extravío, el titular la
credencial deberá notificar al administrador de la dependencia o delegación presentando copia simple de
la constancia otorgada por el Ministerio Público del Orden Común en la que conste dicho incidente,
informando formalmente en tiempo y forma a la Sindicatura Procuradora.
Política 16. Queda estrictamente prohibido entregar el reemplazo de la credencial de identificación, si el
servidor público no presenta copia simple de la constancia por robo o extravío otorgado por el Ministerio
Público del Orden Común.
Política 17. El servidor público en los casos mencionados en las políticas que anteceden, tendrá derecho a
un sólo reemplazo de su credencial de identificación, salvo causa justificada.
En caso de no poder justificar con documental oficial la ausencia de su credencial podrá ser sujeto a una
sanción administrativa y la expedición de la nueva credencial se determinara de acuerdo a los costos que
implica su expedición, el cual será descontado vía nómina.
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Política 18. La Oficialía Mayor a través de la Dirección de Recursos Humanos está obligada a elaborar
un catálogo con fotografías a color de todos los servidores públicos activos en el Ayuntamiento de
Tijuana, mismos que deberán contar con la credencial de identificación.
Política 19. El administrador de la dependencia o delegación deberá de solicitar autorización mediante
oficio a la Dirección de Contraloría de la Sindicatura Procuradora con copia a la Dirección de Recursos
Humanos de la Oficialía Mayor, para la elaboración de credenciales no oficiales con el logo del H.
Ayuntamiento de Tijuana, Baja California, solo con carácter de identificación para los ciudadanos que
presten sus servicios como voluntarios, servicio social o por acciones temporales.
Política 20. Las credenciales que se otorguen a los prestadores de servicios temporales NO remunerados
deberá contener como mínimo la siguiente información
Foto del prestador del servicio;
Nombre completo apellido paterno y materno del prestador del servicio;
Dependencia o delegación donde presta el servicio;
Actividad que desempeña;
Nombre y firma del titular de la Oficialía Mayor.
Período de vigencia de la actividad a desarrollar,
La leyenda de que “El portador del presente es prestador de servicios NO remunerados” o “Temporal”.
Política 21. En seguimiento a la política anterior la credencial de identificación deberá ser devuelta de
manera inmediata al administrador de la dependencia o delegación una vez concluido el periodo y/o las
funciones realizadas, este lo entregará a la Dirección de Recursos Humanos para su destrucción.
Política 22. El Departamento de Personal de Oficialía Mayor otorgará una relación a la Sindicatura
Procuradora de los nombres, funciones y dependencias de los servidores públicos que reciban su
credencial de identificación, cuando así lo solicitare.
Política 23. La presente Norma Técnica es de observancia general para todos los servidores públicos de
las dependencias y delegaciones del H. Ayuntamiento de Tijuana, Baja California.
UNICO. Todo lo que no esté previsto en la presente Norma Técnica, será resuelto por la Sindicatura
Procuradora.
