création d'un espace numérique en médiathèque : la médiathèque du parc à...
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Médiathèque tête de réseau
1/ Une partie narrative : la création de la médiathèque & son premier espace numérique, puis montage du projet d’extension / EPN, puis réalisation (2007->2013 )
2/ L'espace en fonctionnement : panorama des actions et services + projets en cours et à venir...
3/ Une dernière partie plus réflexive sur les enjeux, bénéfices et conséquences de la mise en place de services numériques en bibliothèque, le tout axé sur le thème de la 1/2 journée, les publics...
4/...et en synthèse un petit pense-bête sur la méthodologie de ce type de projet...à quoi penser, à quoi s'attendre, à quoi se préparer...
Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390). Novembre 2014
Chronologie du projet
2007-2014
Première partie
Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).
Novembre 2014
Le territoirePr
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’un
proj
et
Territoire / bassin de vie
Cinq communes du Nord-Isère portent le projet du réseau de
bibliothèques « 321 réseau », soit un bassin de population de 8200
habitants : Montalieu-Vercieu (médiathèque tête de réseau), Bouvesse-
Quirieu et Creys-Mépieu (bibliothèques associées), ainsi que Porcieu-
Amblagnieu et Charette (partenaires financiers).
A ce territoire s’ajoutent d’autres communes du bassin de vie, soit au
total environ 12000 habitants desservis.
Le réseau compte aujourd’hui 2800 inscrits au total, dont 1640
emprunteurs actifs en 2013 (1424 à la médiathèque, 125 à Creys-
Mépieu, 89 à Bouvesse-Quirieu).
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Novembre 2014
Avant 2007
Les années 2000 :
« génération bas-débit et CD-ROM »Accès payant, limité dans le temps : du petit dépannage. Mais déjà ouvert à tous les usages, et pas seulement
à la recherche documentaire, contrairement aux pratiques professionnelles fréquentes de l’époque.
Succès du service « CD-ROM ». Anime la bibliothèque.
Bibliothèque de 130 m2...
Des locaux exigus, mais une bibliothèque active (26000 prêts/an) dynamique et animée...
Et déjà un service
numérique!
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2005-2006 : projet MTR
2007 : le déménagement
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2007 : ouverture de la première médiathèque tête de réseau
conventionnée avec le Conseil général de l’IsèreSurface multipliée par 3 (390 m2) . Bâtiment rénové en plein centre-ville,
dans un parc municipal. Attractivité et visibilité.
2 postes implantés au rez-de-chaussée près de l’accueil
(internet, impression, clés usb, logiciels...)
2007-2011 : la médiathèque et son premier espace
numériqueSuccès immédiat (lecteurs / prêts). Rayonnement intercommunal
Service numérique = partie intégrante du projet. Un service à part
entière
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et 1 poste à l’étage jeunesse
(Cd-rom uniquement) Supprimé en
2010
2007-2011 : la médiathèque et son premier espace
numérique
Service numérique = partie intégrante du projet. Un service à part
entière
Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).
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Salle d’animation et de formation au 2è étage (avec connexion internet)
2007-2011 : la médiathèque et son premier espace numérique
Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390). Novembre 2014
Choix d’implantation près de l’accueil
Un seul abonnement internet partagé entre postes pro et
publics
2007-2011 : la médiathèque et son premier espace
numérique
Service numérique = partie intégrante du projet.
Un service à part entière
Service ouvert à tous, pas seulement aux
abonnés
Accès internet, impressions, clés usb,
logiciels....
Limite 30 min (seulement en cas d’affluence)
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seul point d’accès à internet de la commune et même du bassin de
vie
Référencement comme point d’accès public à
internet : carte des EPN sur le site www.netpublic.fr
Idem pour services associés : rédiger ou imprimer un document, transférer
des fichiers sur clé USB...
Communication
Locale
2007-2011 : la médiathèque et son premier espace
numérique
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Communication
30 30
400
873
1157
980 1009950
1782
750
958
712
809
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
visites pour des prêts ou retoursde doc.
nombre d'emprunteurs
visites internet /espace numérique
public comptabilisé aux animations( à partir de 2010)
NC NC
Bilan
2007-2011 : la médiathèque et son premier espace
numérique
seul point d’accès à internet de la commune et même du bassin de vie
Service numérique = partie intégrante du projet.
Un service à part entière
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Dès 2008 :changements !
Elections municipales. nouvelle équipe.
Volonté de poursuivre le développement de la médiathèque et de
s’appuyer sur son succès + nécessité d’un recrutement
Fin 2008 : pré-étude
EXTENSION DU BATIMENT / ESPACE NUMERIQUE
Dès l’ouverture, gros succès. Mais pb d’effectifs...
2010 : pré-étude plus poussée, avec partenaires institutionnels : SLP,
DRAC
2007-2011 : la médiathèque et son premier espace
numérique
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2010-2012 : conception du projet d’espace numérique
Travail avec une entreprise spécialisée
« Maturation »
2007-2011 : la médiathèque et son premier espace
numérique
Réflexion globale sur les usages, les enjeux ...+ aspects techniques et
faisabilité
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objectifs recherchés L’offre de l’espace public numérique se déclinera selon deux
axes: un axe « formation et insertion » (appropriation etdéveloppement de compétences numériques) et un axe« culturel», prolongement et direct des services traditionnels etdes missions d’une médiathèque tête de réseau.
Lutte contre la fracture numérique :- Offrir un accès au réseau (internet) et à l’équipement
- Former, initier aux nouvelles technologies
- Actions d’insertion (aide à la recherche d’emploi)
- Actions ciblées « senior » (partenariat CCAS)
- Actions ciblées « adolescents » (animations vidéo-ludiques)
Promotion / médiation de la culture numérique :- accompagner les publics vers les nouveaux medias culturels
et informationnels que sont les ressources numériques : livre
électronique (prêt de liseuses), plateformes d’autoformation,
musique et cinéma en ligne.
- promouvoir la culture numérique dans ses aspects
artistiques et ludiques : musique assistée par ordinateur
(MAO), arts graphiques, vidéo, jeu vidéo...
Veille technologique et documentaire sur les TIC:Fonds documentaire, conférences...
Projet de service (2012)
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commune(s) outerritoire(s) concerné(s)
-Communes partenaires : Montalieu-Vercieu, Bouvesse-Quirieu, Creys- Mépieu, Porcieu-Amblagnieu, Charette-Communes avoisinantes (CC Pays des couleurs principalement)
actions envisagéesDestiné à tous les publics, l’espace public numérique proposera à
ses usagers des activités variées et encadrées, par le biais
d’ateliers collectifs, mais également dans le cadre de
médiations individuelles, de séances exceptionnelles
d’animations et de plages réservées à l’accès libre(consultation d’internet, utilisation de logiciels et deressources numériques).La veille technologique sera assurée par le développement defonds documentaires spécialisés, par une veille documentaire(netvibes, blog) et par la conception de dossiers et d’animations(type conférences) sur le thème de la culture numérique et del’informatique.
moyens mis en œuvremoyens mis en œuvre
(suite)
-Conception et animation d’ateliers, de séances de formations et d’animations : 1 animateur multimédia à temps complet-Acquisition de petit matériel et de fournitures informatiques
-Acquisition de ressources documentaires et de ressources en ligne (abonnements)-Acquisition de liseuses
-Acquisition de consoles et de jeux vidéo en consultation sur place (animations)
partenariats SLP de l’Isère, Etablissements scolaires (primaires, collège) / MJC -MPT /Centre médico-social / mission locale pour l’emploi / CCAS
durée de l’action PérennePublics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).
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Liste des activités de l’EPN de Montalieu-Vercieu
Accès à l’outil informatique et à l’internet
14 postes informatiques reliés à l’internet, en accès autonome.
Borne Wifi sécurisée dans l’enceinte et aux abords directs de la médiathèque .
Promotion des logiciels libres et des solutions d’utilisations dites nomades (clés USB
bootables, cloud computing*).* informatique dématérialisée
Formations à l’outil technique
Initier aux fondamentaux de l’informatique (formations de niveau 1) :
Maîtrise du clavier et de la souris, gestion des principales ressources d’un ordinateur,
navigation sur Internet et utilisation d’une messagerie électronique, bureautique.
Consolider et approfondir les premiers acquis (formations de niveau 2) :
Approfondissement des enseignements de base : système d’exploitation, Internet,
bureautique, gestion des images, création de site Web et de blogs, retouche d'images.
Découverte et utilisation des logiciels libres
Action sociale et insertion
Ateliers spécifiques. Apprendre à améliorer son CV et sa lettre de motivation en utilisant
des outils bureautiques, rechercher ou publier une annonce.
Faire valider des acquis. L’animateur pourra délivrer le PIM (passeport internet /
multimédia).
Développer des partenariats avec les structures locales d’action sociale et d’aide à
l’insertion. L’espace pourra être mis à disposition de ces partenaires désireux de
proposer à leurs publics des formations ou des ateliers.Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).
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Formations aux usages de l’internet
Sensibiliser aux usages de l’Internet. Recherche d’informations, utilisation des
ressources de l’e-administration, du e-commerce, utilisation des réseaux sociaux.
Transmettre les bonnes pratiques. Respect des droits de propriété intellectuelle,
respect de la Netiquette .
Prévenir les risques liés aux mauvais usages de l’Internet : protection de la vie privée
et des données personnelles, prévention des risques (pour les mineurs et les parents
en particulier)
Découverte de la culture numérique
Un lieu de veille technologique (veille documentaire, fonds spécialisé)
Donner accès aux dimensions ludiques et artistiques de l’informatique. Utilisation de
ressources graphiques et sonores (images, photos, vidéo et son numériques),
découverte des nouveaux supports de diffusion littéraires et informationnels
(tablettes, liseuses) et des ressources en ligne, création de blogs et publication sur
Internet.
Transmettre une culture numérique. Compréhension des enjeux de société lies
au numérique, découverte du vocabulaire et des « lieux » de la culture
numérique : réseaux sociaux etc...
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2010-2012 : conception du projet d’espace numérique
2012-2013 : préparation de l’ouverture
Recrutement sept.2012
Préparation site / ateliers
Contacts partenaires
Dossiers de subventions
Choix techniques affinés
Travaux, aménagement mobilier
Juin 2013 : Ouverture de l’espace
numérique
2007-2011 : la médiathèque et son premier espace
numérique
« Maturation »
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L’espace numérique en
fonctionnement
Seconde partie
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Inauguré le 22 juin 2013, il a ouvert au public le 24 juillet 2013.Ce nouveau lieu de formation, d’information et d’animation dédié au monde de l’informatique et du numérique se déploie désormais sur près de 100 m2 au premier étage de la médiathèque.
Douze postes informatiques, deux tablettes et divers périphériques sont accessibles gratuitement pendant les 14 heures d’ouverture de la médiathèque, et ce pour tous les publics (adhérents ou non).Accès internet, scan et impression de documents, accès à un ensemble de logiciels.
Un accès wi-fi dans l’ensemble du bâtiment permet de se connecter à internet depuis son ordinateur portable, tablette ou smartphone. Ce service est lui aussi gratuit et ouvert à tous.
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Depuis juin 2013 : EPN en fonctionnement
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Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390). Novembre 2014
Un fonds documentaire spécifique a été créé et mis en place
à côté des postes informatiques. Il ne se cantonne pas aux
livres et abonnements sur l’informatique : la culture
numérique dans son ensemble y est représentée, ainsi que des
documents relatifs aux enjeux sociaux, économiques,
psychologiques, etc... de la « révolution numérique ».
Dans le même espace, ont aussi été regroupés les documents
relatifs à l’apprentissage des langues, l’autoformation et
l’emploi, thématiques en lien direct avec les activités de
l’espace numérique.
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description rapide des actions (ateliers, création de contenus sur le
site internet, animations)
description de l'implantation et des solutions techniques
description rapide des services (accueil / horaires d'ouverture)
description rapide des actions (ateliers, création de contenus site
internet, animations)
actions en partenariats
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Un accompagnement individuel à l’utilisation est proposé
pendant les heures d’ouverture (14h hebdomadaires).
En 2013, les trois salariés ainsi qu’un bénévole ont été formés afin
de pouvoir assurer des missions d’accueil et d’accompagnement
des usagers : aide à l’impression, à l’utilisation d’internet
(messagerie, recherche, connexion wi-fi etc...), du scanner, etc....
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Des ateliers variés ont été créés puis proposés dès l’ouverture. Ils
font l’objet d’une programmation semestrielle.
Ateliers pratiques (naviguer sur internet, sécuriser son PC...),
bureautiques (traitement de texte ...) et créatifs (création de musique,
traitement d’images etc...).
Au niveau des horaires, nous proposons le maximum de créneaux
différents, dont les soirées (18h15 - 20h15) et les samedis après-midi.
Certains ateliers sont appelés à être répétés tous les 3 à 6 mois à des
horaires différents pour toucher le plus grand nombre possible.
Cependant chaque semestre, de nouveaux ateliers seront créés et
proposés.
Presque tous les ateliers proposés jusqu’à aujourd’hui ont affiché
complet. Les jauges varient de 6 à 8 personnes par session selon la
nature des ateliers.Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).
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www.epn-montalieu.fr
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Contre la fracture numérique : la prise en charge des publics
spécifiques.
Les seniors d’une part et les demandeurs d’emploi d’autre part ont
été les cibles prioritaires de nos actions.
La réponse la plus efficiente a été la mise en place de partenariats
pérennes, sur le mode de la co-animation.
Deux partenariats ont ainsi vu le jour dès septembre 2013 : l’un
concerne les seniors, l’autre les demandeurs d’emploi.
L’accueil de public spécifiques représente de ce fait une part importante
de l’occupation de l’espace , en-dehors des heures d’ouverture et de
notre propre programmation d’ateliers : 6 h par semaine pour les
seniors, et de 3 à 6h par mois pour les demandeurs d’emploi.
Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).
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Projets en cours et à venir...
Ateliers
Ressources numériques
Animations
Partenariats
Projet liseuses
Jeu video
Et maintenant?
2010-2012 : conception du projet d’espace numérique
2012-2013 : préparation de l’ouverture
Juin 2013 : OUVERTURE DE
L’ESPACE
2007-2011 : la médiathèque et son premier espace
numérique
Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).
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Notre projet numérique a permis :
- D’offrir à tous un lieu d’accès gratuit à internet et aux outils
informatiques nécessaires à la vie quotidienne, le seul du bassin de
vie.
- De prendre en charge et de guider les personnes les plus en
marge de la société numérique : ateliers d’initiation, co-animation
d’ateliers pour publics spécifiques, accompagnement individuel...
De former et d’informer tous ceux qui souhaitent découvrir ou en
savoir plus sur les nouvelles technologies, les nouveaux medias et
plus globalement la culture numérique dans son
ensemble. Culture « émergeante », inconnue de certains, mais déjà
totalement assimilée par d’autres, que nous nous devons, en tant que
bibliothécaires de faire connaître, partager et aimer.
Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).
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Services numériques en médiathèque
Pourquoi? Quels bénéfices?
Quelles conséquences?
Troisième partie
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Pourquoi?
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Pragmatisme
Volonté , ambition politique
Une stratégie de développement
culturel
Rendre un service aux citoyens, améliorer la vie
locale
Mais aussi
Pourquoi?
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Prospective
Préparer l’avenir
Un « réservoir à innovation »
Intérêts
Une stratégie de développement
culturel
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Acculturation numérique =
Intérêts
Par rapport aux missions des
bibliothèques
Former aujourd’hui les utilisateurs des ressources numériques et
des bibliothèques de demain
Un « réservoir à innovation »
D’abord former, sensibiliser le plus grand nombre de
personnes...démocratiser les pratiques culturelles numériques
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Intérêts
Publics diversifiés
Communication et
imageImage moderne, propice à la conquête de nouveaux
publics
Qui a besoin de ces services? Qui les
utilise? Seniors
Ados
Enfants scolarisés
Nouveaux arrivants
Demandeurs d'emploi
Par rapport aux publics des
bibliothèques
Mais aussiActifs ayant besoin de formation, de
remise à niveau, ou déjà bons utilisateurs
des outils numériquesPublics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).
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Intérêts
Par rapport aux publics des
bibliothèques
Bref, un peu tout le monde!
On accueille la population...
Qui a besoin de ces services? Qui les
utilise?
Accueil de nouveaux arrivants, publics
« éloignés »...Personnes qui n’envisageaient pas
de fréquenter la bibliothèque...
Fait connaitre l'établissement = une porte
d'accès
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Pour conclure...
Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).
Novembre 2014
Publics = Population entière. Des usagers qui ne sont pas seulement le
"lectorat".
Induit de nouveaux contacts, mais aussi nouvelles pratiques d'accueil
(puisqu’on accueille "tout le monde", comme à la mairie...)
Conséquences : ouverture sur des publics et partenaires différents
Partenariats = société civile / monde associatif /professionnels d’autres
secteurs d’activités (informatique, animation, emploi...) . On ouvre la porte
de la bibliothèque, y compris au sens propre = accueil d’activités
organisées par d’autres intervenants.
Egalement davantage d’interactions avec la tutelle et les élus puisqu’on
sort du « culturel. »
Meilleure collaboration politique, nouvelles collaborations et nouveaux
interlocuteurs institutionnels, professionnels, associatifs...
EPN = Outil et facteur d’ouverture de la
bibliothèque
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Conséquences : ouverture culturelle
EPN = Outil et facteur d’ouverture de la
bibliothèque
Ouverture sur la culture numérique, c’est-à-dire un vaste champ
culturel et informationnel.
Incontournable // nos missions de base, donner accès à la culture et
à l’information.
= Accompagner les usagers dans l’acculturation
numérique fait partie des missions fondamentales des
bibliothèques...pour ne pas être dans quelques années le
conservatoire de la culture d'hier...d'une partie seulement de la
culture contemporaine!
=Leur acculturation...et la nôtre aussi, d’ailleurs !
Incite à se former, à pratiquer, à découvrir les usages et la
culture numérique, indispensable pour être toujours à jour
dans ses connaissances professionnelles
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Memo
Quelques conseils pour mettre en place un service
numérique dans sa (petite)bibliothèque
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Toujours mettre en relation projets & ressources :
Espace / budget / temps / compétences...
Contourner les limites par des partenariats
Ne pas surévaluer la difficulté technique. Se faire aider.
Pour ouvrir un service numérique (accès internet,
ateliers...)
A chaque configuration une solution!
Proposer des ateliers? Les réseaux d’espaces numériques (départementaux, régionaux, nationaux)
proposent des tutoriels, des « kits » d’animation...
La région Rhône-Alpes a entamé un dispositif :de conventionnement avec les EPN
: « Pass Rhône-Alpes numérique » = parcours de formation établi + subventions
Partenariats locaux? Associations, services emploi , « clubs informatiques » etc...
Mais il y a forcément des choix et des priorités à déterminer, surtout dans nos petites
structures.« Dans une bibliothèque, on peut tout faire...mais on ne peut pas tout faire!
Se poser les questions de la maturité :
des compétences numériques des usagers
des équipements digitaux, informatiques des usagers
du marché et de l'offre numérique pour les
bibliothèques
des pratiques culturelles numériques individuelles
Pour proposer et/ou acquérir des ressources numériques :
Se tenir au courant et pratiquer soi-même
Essayer de connaître les besoins et les pratiques culturelles numériques
individuelles de nos publics
Tester !
Salon numérique du SLP. ..Abonnement à une ou deux
ressources...mise en circulation d’une liseuse avec quelques
titres...
Etre « petit » offre la possibilité de faire de petites expérimentations,
peu couteuses donc sans prendre de gros risques en cas
d’échec.... small is beautiful
!Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).
Novembre 2014