creare strumenti, pensare esperienze
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Una storia sull'evoluzione dell'esperienza d'uso della parte gestionale delle piattaforme di gestione del contenuto (CMS) presentata come keynote al drupalcamp di veronaTRANSCRIPT
Creare strumenti, pensare esperienze
Storie, CMS e UX
Io ...
... e la mia storia con i CMS
Tanto tempo fa
in una conferenza lontana lontana...
2001Carl August Zehnder
Dati Informazioni
Il tema della gestione e del trattamento
Il fattore umanovs il formalismo
differenti approcciRTSI2002
Narrazione
VisualizzazioneStrutturazione
2001Progetto personale
Il concetto di CORE
Pensare allo strumento partendo dalle caratteristiche di design che avrebbe concesso
La gestione era derivata da ciò che avrebbe gestito
Ed era perfettamente usabile
Nonostante questogli utentinon la usavano
Perché?
Un esperienza esterna complessa portava un esperienza interna complicata
Differenti motivazioni
Non era utilizzabile “rapidamente”
Semplice manon è come penso io
Semplice manon funziona come dico io
Il sito esterno veniva semplificato per semplificarne la gestione
Pessimi risultati
La gestione del sito non veniva fatta in modo “casual”
ma veniva pianificataDelegazione a personale addetto per la gestione
Il sito non veniva aggiornato e il progetto falliva
Una lezione appresa
Se il contenuto è il cuore vitale di un sito parte del successo in termini di esperienza d’uso è legata all’effettiva gestione dello stesso.
Ma se era funzionale e usabile dove
abbiamo sbagliato?
Usavamo le metafore migliori e più usabili.
Ma l’esperienza era pessima.
L’esperienza era basata sui contenuti.
Ma non era l’esperienza migliore.
Ma qual’è l’esperienza migliore per gestire i contenuti?
IMHO una domanda ancora ad oggi senza risposta
I CMS attuali sono degli strumenti di gestione potenti e usabili, ma non basta..
oggiDobbiamo cambiare il modo in cui pensiamo i prodotti
Nella UX abbiamo compreso che l’artefatto (UI) va progettato come intermediazione tra il contenuto, l’azione e l’esperienza che l’utente vuole vivere.
Nei CMS dobbiamo progettare lo strumento non solo su ciò che dovrà fare ma anche su come l’utente vuole usarlo nella vita reale.
Questa probabilmente sarà la prossima grande rivoluzione dei CMS.
E qualcuno ha già iniziato a percorrerla.
Wordpress
2008 > 20092.5 > 3.0
Semplificazione del ciclo di utilizzo.
Drupal
2009 > 20116.0 > 7.0
Uniformazionedelle esperienze
Tumblr
2010 > 2011
Ennesima riduzione delle features
Posterus
2010 > 2011
Nuova esperienza che abbandona la metafora di sito
Il mio suggerimento finale
Ripensate in maniera aperta gli strumenti ma partite dall’esperienza desiderata dagli utenti dei due lati e non dalle features.
The end
Luca Mascarowww.lucamascaro.info@lucamascaro