c.pourcel & r.renauldamoep - novembre 20061 la conception dun tableau de bord prospectif (bsc)...
TRANSCRIPT
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 1
La conception d’un tableau de bord prospectif (BSC)
Application au management de la performance d’une option de
formation
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 2
Agenda
1. Introduction
2. Présentation de la méthode BSC
3. Le processus d’ingénierie de la stratégie et du management de la performance
4. Application au système de formation
5. Discussion
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 3
1.Notre équipe, notre thème
• LGIPM – Équipe Système de Production
• Thème de recherche : « Ingénierie système de formation, de biens et de services »
– Système de productions de soins
– Et, système de formation ( ou production de compétences)
• Participants au thème : 2HDR, 3MCF, 1PRAG, 2 doctorants
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 4
2.Présentation de la méthode BSC
A. Évaluation de la mise en œuvre de la stratégie
B. Pourquoi un tableau de bord prospectif ?
C. Manager la stratégie
D. Notre cadre de réflexion
2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 5
A. Évaluation de la mise en œuvre de la stratégie
• L’évaluation ne peut se faire que par l’existence : – De la vision, des missions de la stratégie du
système (ex.: de formation) – De la définition :
• Des facteurs clés de succès• Des plans d’action (de mise en œuvre de la
stratégie)• Des objectifs stratégiques et locaux
2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 6
B.Pourquoi un TBP ?
• Ce qui ne se mesure pas ne peut pas se gérer• Le TBP traduit la stratégie du système et les plans
d’action en un ensemble cohérent d’objectifs et d’indicateurs de performance
• Les quatre axes du TBP sont : – Axe performance– Axe clients – Axe processus interne – Axe apprentissage organisationnel
2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 7
C. Mise en œuvre de la stratégie
La mise en œuvre et son suivi s’effectue par : – Le management du système de processus– Le pilotage des processus composant ce système
2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
D.Notre cadre de réflexion2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 9
Un modèle du processus d’ingénierie de la stratégie et du système de pilotage de la
performance A. Modèle stratégique B. Modèle des facteurs clés de succèsC. Modèle cause effetD. Objectifs stratégiques et locaux E. Plans d’action
2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 10
2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 11
A. Modèle stratégique 2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 12
B. Modèle des FCS 2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
C.Modèle cause – effet système2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 14
Modèle cause effet apprenants
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 15
Modèle cause effet clients & partenaires
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 16
Modèle cause effet processus
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 17
D. Les plans d’action
• 3 plans d’action possibles : 1. Management du système et des processus
avec recherche de la meilleure performance possible ( PERFORMANCE+)
2. Mise en œuvre d’une démarche qualité selon les normes en vigueur
3. Créer une ingénierie du système de formation
2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 18
4.Application
2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
Nous allons développer A. L’action de formation « ingénierie des
systèmes »
B. Quelle performance pour les modules, pour l’action de formation?
C. Le modèle stratégique de l’option
D. Les objectifs
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 19
A.L’action de formation2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
•Une phase de formation est composée d’actions de formation•Une action de formation sedécompose en modules de formation, stages,….•Un module de formation est composé de cours, ED, TP,…
STOP
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 20
B.Quelle performance pour les modules, pour l’action de formation?
• Module – Durée
– Coût
– Performance :• Apprenants
• Acteurs
• Action– Durée
– Coût
– Performance :• Apprenants
• Acteurs
2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 21
C.Le modèle « stratégique » de l’option
2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 22
D.Reprise du modèle cause effet
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 23
E.Les objectifs et les indicateurs2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion
C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 24
DISCUSSION
2.Présentation BSC – 3.Processus d’ingénierie – 4.Application – 5.Discussion