CPoR Devises Julie DE ALMEIDA 3e3

Sommaire

1 - Présentation de l'entreprise

2 - Fonctionnement de l’entreprise

3 - Observation et présentation […]

4 - Compte-rendu hebdomadaire

5 - Description des tâches accomplies

6 - Conclusion

sommaire suivantretour

Présentation de l'entreprise

CPoR Devises est une société financière française, avec le statut d’établissement de Crédit, crée le 1er janvier 1990 suite à la fusion des services de change de Thomas Cook de France Devises et du Crédit Agricole. Cette société est spécialisée dans les activités de change manuel (devises et chèques de voyages) et de l’or physique d’investissement en France et à l’international. Elle intervient auprès des banques et des établissements financiers pour le compte de leurs clients. CPoR Devises, pratiquant l’achats et la vente en gros, travaille avec 170 devises différentes. Elle expertise également les billets pour les changeurs et les banques ainsi que les produits or. Cette entreprise, étant leader du marché de l’or monétaire, peut conserver des pièces et des produits or des principaux établissements bancaires français ; et comme pour les devises, elle pratique l’achat et la vente de ces produits. Cette société travaille aussi par transactions. Toutes les devises que reçoit ou envoie

CPoR Devises sont misent sous pochettes et sont transportées en fourguons blindés ou en avion. Elle procède de la même façon pour l’or. Comme elle travaille avec beaucoup de clients différents, elle doit veiller à ne pas travailler avec de l’argent sale.

sommaire suivantretour

Fonctionnement de l’entreprise

directoire

Président du directoire

Contrôle périodique

Contrôle permanent

Membre du directoire

Direction opérations

devises table/caisse

Direction marketing & commerciale

Direction OR table/caisse

Direction administrative et financière

Direction informatique

sécurité

Développement

exploitation

Gestion référentiel

Centre d’assistance

clientèle

Back office

comptabilité

Administration des ventes

Direction et logistique aérienne

internationale

Direction commerciale

Achats / maintenance

Opérations caisse

Opérations table

qualité

Organigramme de CPoR Devises

sommaire suivantretour

Observation et présentation d’un métier

Lors de mon stage, j’ai effectué plusieurs visite dans différentes activités. J’ai, notamment, pu observer les activités autour de la table des devises ; qui, pour moi, font partie des plus importantes.

Tout d’abord, ces opérations consistent à vendre et à acheter les devises de différents pays pour pouvoir effectuer des opérations de changes avec des banques ou bien avec des clients particuliers. Cette activité est divisée en plusieurs parties :Il y a d’abord les directeur des opérations, qui coordonne et contrôle les opérations et les missions de la Table de changes et de la Caisse. Ensuite, vient le responsable de la salle de change, qui gère, coordonne, supervise les activités de la salle de change et optimise les positions de change; il suit l'ensemble des indicateurs du service et il identifie les problèmes et propose des solutions. Il veille également à la bonne exécution de l'ensemble des tâches et à l'application des recommandations de la Direction et du Contrôle Interne.

sommaireretour suivant

~ le front office : les combistes traitent les opérations commerciales ; reçoivent et enregistrent les réclamations clients en respectant les circulaires sur la lutte contre le blanchiment et ils exécutent au quotidien les prêts et emprunts.

Les opérations se divisent ensuite en trois parties :

~ le middle office : les combistes réceptionnent les commandes spécifiques des clients par mails ou par faxes et exécutent les transactions. Et tout comme le front office, ils traitent les opérations commerciales. ~ la gestion des stocks : ils gèrent au quotidien l'approvisionnement et le délestage des devises et Euros de l'ensemble des caisses et informe les flux et les remet à jour quotidiennement.Le dernier service est le transport domestique : les responsables coordonnent et contrôlent le suivi des transports domestiques et la facturation du réseau.

Voici une minute autour de la table …

sommaire suivantretour

Lundi16/12

Mardi17/12

mercredi18/12

Jeudi19/12

Vendredi20/12

matinVisite de

l’entreprise . Le Back Office.

La Table de changes.

Explications des

différents services par le manager.

La Fiscalité.Le Service

qualité.Le Contrôle permanent.

Après-midi

La Comptabilité fournisseur.

Puis, retour au Back Office.

Observation des activités à la table des

devises.

La Table de l’Or.

Le Secteur international

(secteur africain).

Le Système informatique.Remerciements à l’ensemble

de l’équipe.

Compte-rendu hebdomadaire

Lors de mon stage, j’ai pu visité différents services. Voici mon emploie du temps :

sommaire suivantretour

Description des tâches accomplies

Lors de mon stage, j’ai visité les différents services (la comptabilité, le front office, le middle office, le back office, table des devises, table de l’or, le secteur africain et international, le service qualité, le service de la lutte contre le blanchiment d’argent (sale), exploitation informatique…). On m’a également chargé que quelques taches afin que je puisse réellement me rendre compte du travail qui est demandé dans cette société. J’ai aidé la personne s’occupant de la comptabilité fournisseur, en vérifiant les factures des biens achetés pour le bon fonctionnement de la société, en regardant si le fournisseur, le numéro de la facture et le montant sont exactes. Ensuite, je les ai revérifiés avec le compte rendu d’opérations et enfin fais le calcul total de toutes les factures du mois. j’ai aussi, avec l’aide d’un tableur, effectué le calcul des comptes de l’entreprise. Sinon, la plus part de la semaine, j’ai observé les conditions et le mode de travail de l’équipe. J’ai pu m’informer sur chaque service, activité et métier et, à la fin de ma journée, aidé la personne du back office et mon maitre de stage sur des taches assez simples ; notamment, classer les transactions par jour ou par client dans des dossiers. J’ai également réalisé

une courbe avec le manager de la table de change pour pouvoir envisager l’augmentation ou la baisse des devises quelques jours avant.

Voici une partie des documents utilisés tout les jours par le bac office.

sommaireretour

ConclusionLe bilan du stage est positif. J’ai appris beaucoup de choses sur le monde du travail et j’ai pu me confronter à la vie en société. Le domaine de la finance est très intéressant. J’ai appris son fonctionnement ainsi que celui de l’entreprise. J’ai pu voir la difficulté de travailler tout les jours chez CPoR Devises, notamment du fait qu’il faut sans cesse traités les commandes récurrentes, les transactions, gérés les incidents, et surtout être très résistant à la fatigue et au stress ! Je savais le monde du travail difficile, mais je ne m’imaginais pas que cela pouvait être aussi harassant ! Ce stage n’a pas modifié mon projet personnel car je n’envisage pas de m’orienter dans cette voie là, même si celui-ci m’a beaucoup plu. Ce stage n’est pas accessible à tout le monde car, pour plus de sécurité, l’entreprise n’accepte que des stagiaires connus de la société…